【精品文档】酒店企业文化(精选多篇)-范文模板 (16页)
各酒店品牌企业文化【范本模板】
各酒店品牌企业文化华住集团：愿景——Vision成为世界住宿业领先品牌集团We will build a worldwide leading hotel group使命——Mission成就美好生活Better Huazhu,Better Life价值观—- Value人本Humanity 我们的努力是为了使你的生活更美好！团队Teamwork 一帮志同道合的朋友一起快乐地做成一件伟大的事业! 诚信Integrity 诚实做人，重诺守信!结果No excuse 不找借口，达成目标!学习与创新 Novel 让我们做得更好！铂涛集团铂涛使命为顾客创造价值、为员工创造机会为股东创造利润、为社会创造和谐铂涛愿景成为备受消费者推崇的“创新生活的缔造者”多品牌、世界级的酒店集团满足全方位消费需求的创新品牌只为美好生活体验：聚焦体验消费领域创新，创建具有价值共鸣的多元化品牌,为消费者创造美好的生活体验。
—- 有共鸣的品牌主张—- 优质服务与体验--围绕商旅和休闲，构建体验品牌生活圈“海洋创想”战略基于对未来体验消费市场的判断，铂涛集团提出以“海洋创想”为名的战略。
以“蓝海”寓意广阔的体验消费市场;以“风”寓意消费者的价值需求;以“船"比喻铂涛集团的各个体验型品牌。
以“海洋创想”战略寓意铂涛集团的愿景：以消费者需求和体验出发，打造会员平台与品牌创建平台两大战略平台，形成价值闭环,构建铂涛集团独一无二的体验生活圈.品牌内涵2014年10月,铂涛集团正式启用全新品牌标识，设计灵感源自铂涛集团“海洋创想”战略：1、汉字“涛”与“风帆”结合,寓意子品牌在铂涛集团品牌“加速器”上千帆尽渡,勇往前进。
2、蓝海背景,传达铂涛集团海纳百川的胸怀。
3、五条蓝色线条形如“五线谱"，展示各品牌在铂涛集团总指挥下协调一致,奏出华彩乐章.4、主体汉字“涛"，蕴含中国符号,表明铂涛集团来自中国。
维也纳企业愿景成就令人尊敬的国际领袖品牌◇我们营造一个充满爱的世界,我们用爱去开拓维也纳旅途;世界因我们而精彩，民族因我们而自豪！◇我们每天乐在工作，我们是一个学习型的组织，这里是培养人才的沃土，这里让我们从优秀到卓越，这里是成功人生的摇篮!◇只要我们努力、进取、坚持和对企业忠诚、我们就会成为拥有企业股份的主人，我们就会拥有幸福快乐的人生.境界敬天爱人，先忧后乐◇我们非常敬仰孔子的思想，也非常敬仰孙子的思想，更敬仰范仲淹的胸怀与境界！◇我们不一定达到如此境界,但凡事必当全力以赴、高度负责、殚精竭虑、魂牵梦萦地做好没一件事情。
酒店企业文化.doc
Bhjgyw酒店企业文化1|_~ 吾尝终日而思矣，不如须臾之所学也；吾尝而望矣，不如登高之博见也。
－－《荀子·劝学》以人为本是构建星级酒店企业文化的核心“以人为本”是构建星级酒店企业文化的核心酒店是特殊的企业。
直接为社会人群服务决定了它的特殊性。
在全球的经济进入无国界发展的背景下，酒店面临的竞争和冲击更加严峻。
因此，酒店向着星级标准发展是必然的趋势，也是立足于市场常胜的保证。
如何做到这个保证，人的因素是构建星级酒店的决定性因素。
“以人为本”的目的就是要发挥人的决定性因素。
人的素质总体上分为两大类，一是思想品德，二是科学文化知识。
一个人具备什么样的思想道德素质，就决定着这个人对社会（或企业）是有益还是无益。
对于这点认识在各级领导或各级管理层中早已成为共识。
一个人的科学文化知识的高低，在某种程度上说，可以决定在其所服务的单位（部门）能否提高生产力和跟上时代发展的步伐，甚至可以说，决定那个单位（部门）的命运。
我国的改革开放和建立现代企业制度，使在市场经济条件下各行各业之间的竞争几乎到了白热化程度，而竞争的最终目标是人才的竞争，谁拥有一流的人才，谁就能在强手如林的竞争中立于不败之地。
由此，我们在构建星级标准的时候，必须完善“以人为本”的管理模式，把全面提高人的整体素质，作为确保企业健康、稳定、高速发展的根本任务来抓。
否则，申报、评星只会是空谈。
企业管理实际上就是企业文化素质管理。
它是由精神文化、行为文化、制度文化、物质文化构成的统一体，一个企业若想具有持久的生命力，成为长寿企业，必须全方位创立具有本企业特色的优秀企业文化。
这个文化的特色和个性，就是让自己的员工认同、发生共鸣的“人本文化”。
酒店作为一种特殊的企业，在它向星级标准建设之时，必须高度注意它的管理服务关系中最活跃的要素——服务对象和提供服务者。
因为这个要素决定着星级标准的实现。
在知识经济发展的今天，人在现代管理中的作用是不可否定的，服务者和被服务者始终居于管理的中心地位并决定着企业的命运。
酒店行业企业文化建设(共5篇)
酒店行业企业文化建设（共5篇）党的十七届六中全会，研究部署了深化文化体制改革、推动社会主义文化大发展大繁荣的问题，至此全国各行各业展开了一场企业文化建设热潮，作为煤炭行业如何建设具有自身特点的企业文化，几年来各个煤炭生产单位做了大量的工作，进行了有益的探索，取得了显著成效，同时也存在各种问题，阻碍着企业文化的进一步发展。
本文就如何让企业文化成为企业的核心，不断提高企业的凝聚力、形象力和信誉度，在激烈的市场竞争中立于不败之地进行探讨。
1.煤炭行业开展企业文化建设意义和作用企业文化是以促进企业发展为目标，以人为本的思想为基础，塑造企业精神为核心，展示企业形象为表现，健全企业管理制度为关键，实现最佳经营效益的企业管理方式。
作为我们煤炭企业，都必须充分认识到企业文化的必要性和不可估量的巨大作用，是内强素质，外树形象，打造现代化高效煤炭企业的唯一途径。
激励作用。
企业文化建设是时代风貌的体现，煤炭企业文化的主要特色是塑造具有时代风貌的新一代矿工，这是我们企业文化建设之灵魂。
每个企业在发展过程当中都有一些引以骄傲的英雄人物和英雄事迹，在他们的身上有着企业所具有的独特精神和魅力，通过不断和发扬这些具有时代风貌的宝贵精神财富，激励广大职工树立第一流的精神，做第一流的工作，创一流的业绩，从而建设起具有时代风貌的第一流企业文化，以人为本的管理方式，规范职工行为，提升管理水平，增强企业核心竞争力，努力建设具有鲜明时代特征和特色的企业文化，具有十分重要的意义。
确立目标。
企业文化在长期的生产实践中提练、加工形成，是全体员工遵循的共同意识、价值观念、职业道德、行为准则，在企业的发展过程中发挥着统一思想规范行为的作用。
当煤炭企业战略目标、企业理念文化形成后，把企业的理念、方针、策略、奋斗目标、工作方法渗透到每个职工的心中。
使广大的企业管理者统一思想，用心想事，用心谋事，用心干事，使企业的领导者和管理者有强烈的使命感和高度的责任感。
酒店行业企业文化建设(共5篇)
酒店行业企业文化建设（共5篇）酒店企业文化建设 - 李权英发布于：2021-10-20阅读：545次随着___规范化进展，人类文化素养进一步提高，学问、技术、管理日新月异，企业员工的文化水平和综合素养不断提高，面对文化经济相互交融的进展趋势，企业要想进展并在竞争中立于不败之地，必需高度重视企业文化建设以及企业文化的充分发挥在市场竞争中的作用。
一、酒店企业文化在经营管理中的重要作用企业文化是在管理科学和行为科学基础上逐步演化产生的一种现代管理理论，是在科学技术快速进展，___化水平不断提高，市场竞争日趋激烈的条件下进展起来的。
企业文化的重要性在于反映现代化生产和市场经济一般规律的新兴的管理理念。
它的目的，就是以精神、物质、文化手段，尽量满足员工物质和精神方面的需要，以增加企业的向心力和分散力，激发职工的主动性和制造精神，提高企业经济效益。
目前酒店业对外开放步伐的加快和经济的快速进展，大大推动了酒店行业的成长，目前星级酒店、高档次酒店不断兴起，加上旅馆业，市场竞争越来越激烈，而且日趋白日化，过去酒店那种“皇帝女儿不愁嫁”的日子已经一去不复返了。
有些酒店认为在激烈市场竞争中真正行之有效的方法，就是在价格上进行压价竞争，而这种压价竞争说究竟是低层次的竞争，缺乏真正的竞争力。
而要使我们的酒店在市场竞争中立于不败之地，真正形成市场核心竞争主要还是软环境的培育。
然而，怎样才能更好地激发员工的潜力，使其更好地为行业服务，为客户服务，这都是值得我们去探讨的话题。
因此，营造良好的企业文化氛围对企业进展和经营管理非常重要，过去那种机械性、指令式的管理方式已经不能再满足形势进展的需要，只有转变为以人为本的管理理念，把理解人、敬重人、激励人作为企业管理的着力点，为员工制造和谐的人际关系，供应充分发挥员工才能，实现个人价值的优越环境。
工作质量得到提高的同时，也成就了他们的自信与自尊。
员工真诚待人，专心做事，为客人供应更优质，更详情化的服务，才能为酒店赢得忠诚的客户群。
酒店企业文化内容范本
酒店企业文化内容范本【知识文章】如何打造一家成功的酒店企业文化？1. 引言酒店作为服务业的代表之一，在今天的社会中具有重要地位。
然而，随着竞争的加剧和消费者需求的变化，仅凭产品和价格已不足以保证酒店的成功。
一个独特且具有吸引力的企业文化已经成为酒店业取得成功的关键因素之一。
本文将从深度和广度两个方面探索酒店企业文化的创建和发展，帮助你了解并应用于自己的酒店业务中。
2. 酒店企业文化的定义和重要性酒店企业文化是指酒店组织内形成的共同价值观、行为准则和工作方式的总和。
一个好的企业文化能够为员工提供明确的方向和目标，凝聚员工的力量，促使他们为实现酒店的愿景和使命而努力。
它也能够为客户提供独特的体验和价值，与竞争对手区别开来，从而赢得市场份额和客户的忠诚度。
3. 打造酒店企业文化的步骤（1）明确核心价值观和使命一个成功的酒店企业文化需要明确的核心价值观和使命。
这些价值观是酒店组织的灵魂和根基，能够指导每个员工在工作中的行为和决策。
以客户为中心、追求卓越、团队合作等。
（2）建立积极和开放的工作环境第二，为了营造良好的企业文化，酒店需要建立积极和开放的工作环境。
这个环境应该鼓励员工提出问题、分享想法和承担责任，同时提供学习和成长的机会。
只有在这种环境中，员工才能够充分发挥他们的潜力，并为酒店的发展做出贡献。
（3）培养团队合作和沟通能力团队合作和良好的沟通是一个成功的酒店企业文化中不可或缺的部分。
酒店需要鼓励员工之间的互相支持和合作，建立一个团结且有效的团队。
酒店还需要优化内部沟通机制，确保信息的流通和共享，避免信息孤岛和误解。
（4）奖励和认可为了激励员工持续为酒店的成功努力，酒店需要建立奖励和认可机制。
这些机制可以包括员工的薪酬激励、晋升机会、培训和发展计划等。
通过奖励和认可，酒店能够增强员工的工作动力和忠诚度，进一步推动酒店的发展。
4. 对酒店企业文化的个人观点和理解酒店企业文化对于一家酒店的成功非常重要。
酒店行业企业文化建设(共)(两篇)
引言：企业文化是指一个企业所独立形成的、具有独特性的价值观、理念、规范和行为准则。
在酒店行业中，企业文化的建设对于提升服务品质、员工凝聚力和企业形象等方面起到至关重要的作用。
在本文中，我们将进一步探讨酒店行业企业文化建设的相关内容。
概述：酒店行业企业文化建设是要建立一种内化于员工心态中的共同行为规范和价值观，并在日常工作中贯彻落实。
一个良好的企业文化将直接影响到酒店的经营业绩和员工素质。
因此，酒店行业企业文化建设是酒店管理中的一项重要任务。
正文：一、建立明确的核心价值观1. 核心价值观的重要性：核心价值观是企业文化的灵魂，代表着企业的核心信念和价值观。
酒店行业应该以客户满意度、团队合作、专业服务等作为核心价值观，这将有助于形成酒店品牌的独特性和竞争优势。
2. 建立核心价值观的方法：通过制定、宣传和实施企业文化的核心价值观，并贯穿于企业的各个方面，使员工内化于心，加强员工对于核心价值观的认同感和归属感。
二、营造积极向上的工作氛围1. 重视员工培训和职业发展：为员工提供培训机会和晋升通道，激发员工的积极性和创造力，从而塑造积极向上的工作氛围。
2. 强调团队合作：建立团队合作意识，鼓励员工相互支持和协作，共同解决问题，不断追求卓越。
三、推动员工参与和奖励机制1. 建立员工参与机制：通过员工意见征集、团队活动等方式，充分发挥员工对企业管理的参与度，增强员工的归属感和责任感。
2. 设立丰富多样的奖励机制：制定奖励机制激励员工的积极表现，例如，员工荣誉制度、优秀员工表彰等。
四、注重沟通和反馈1. 建立有效的沟通机制：建立畅通的沟通渠道，如每月员工大会、部门沟通会等，以及使用内部通讯工具，及时传递重要信息，增强企业内外部的沟通效果。
2. 提供及时的反馈和改进机会：为员工提供定期的工作反馈和改进机会，倾听员工的意见和建议，及时调整和改进企业管理方式。
五、倡导企业责任和社会责任1. 建立企业责任感：酒店行业应该注重建立企业和员工对社会的责任感，并积极参与社会公益活动，传递企业正能量。
宾馆企业文化范文
酒店企业文化怎么写4，从公司内部人员中进行选拔来填补主要职位的空缺，传承企业文化。
5，每天都对你的员工进行评估。
6，制定销售指标，比如：“每小时销售额”或者“每笔交易卖出去的数量。
7，在生产力目标的基础上建立奖励制度。
8，通过公司的历史故事加强员工对企业文化的了解。
9，善于发现表现良好的员工。
10，员工没有执行任务时就与其沟通，使其了解如何达到了工作标准。
11，教导经理每天以身作则。
经理要关注的主要问题： 1，经理对员工的要求高吗？ 2，能力最强的人得到聘用了吗？ 3，经理选拔员工的成功率是多少。
4，经理是否建立了从内部选拔人员的机制？ 5，经理培养发展员工了吗？ 6，如果需要，经理可以吸收招募到优秀的人才吗？ 7，营业额达到了规定的指数了吗？ 8，员工的工作热情高吗？ 9，对于态度消极的员工经理能妥善处理吗？ 10，能发现工作优秀的员工吗？ 11经理能使销售额增长并控制成本吗？以上都是关于企业文化的的一些方法，希望对你有所帮助的。
酒店的企业文化管理您好！很高兴为您解答这个问题，以下答案摘自酒店杂志一个名为（酒店文化管理精髓）的文章上，希望对您有帮助！酒店文化管理的精髓酒店发展到今天，已进入文化经营、文化管理、文化竞争的阶段。
酒店制胜在文化，没有强有力的文化，酒店不可能有持久的生命力和核心的竞争力。
酒店文化是渗透在酒店肌体里的血液，是酒店人格化的气质与内涵，是一个酒店在潜移默化中形成的集体风格与性格。
文化管理就是通过塑造一种精神、一种观念、一种信念来塑造员工良好的心态，激发员工的自觉行为，是一种“心态管理”。
酒店文化是培养一种良好的养成，育人于品质，是正激励，是解决制度规范以外的东西，是没有管理的管理。
酒店文化是每个人的文化，是群体文化，是大家共同拥有的精神财富。
（一）酒店文化核心价值观1、把服务当成事业来做；把管理当学问来看；把问题当机遇来对；酒店业是“永恒的事业”。
2、酒店的产品是“满意”，酒店经营的是“高兴”，让客人最大化满意和高兴是我们的追求，我们的幸福只能通过为别人创造幸福得以实现。
最新-刘春华企业文化(精选多篇) 精品
刘春华企业文化(精选多篇)第1篇第2篇第3篇第4篇第5篇目录第一篇：刘春华老师-企业文化落地实施方案课程大纲第二篇：刘春华读后感第三篇：刘春华老师-海尔人力资源管理第四篇：刘春华老师-营销管理创新 (1)第五篇：企业文化价值观—刘胜玉正文第一篇：刘春华老师-企业文化落地实施方案课程大纲第一部分：课程大纲《企业文化落地与执行》一、课程简介：“企业文化落地与执行”课程项目方案三流的企业做产品，二流的企业做管理，一流的企业做文化。
一个企业的基业长青，本质是企业文化的根深蒂固。
但是企业文化是无形的，是难以量化的，它的效果是潜移默化的。
有的企业甚至认为：企业文化就是喊几句口号，搞几次员工活动，做做宣传看板等等诸如此类。
本课程是海尔集团、联想集团、中国移动、中国石油等中国特大型集团的必备课程，在全国授课次数达到200场以上，获得了企业中高层和员工的一致好评。
目前，青岛人才市场、唐山人事局和宁波人事局100家过亿民营企业培训中心等已经把此课程作为政府扶持企业发展的公益课程（政府出资给企业培训）。
课程分为两天，第一天是以企业具体的案例和概念的疏导为主，中间穿插国内外企业和中国古代的一个个经典案例为主要授课线索，第二天以实战案例和现场的互动为主，其中的漫画说管理环节是本次讲师的一个特色。
中间有海尔集团的视频资料（版权融智咨询独家所有，不可外泄）、众多企业内部文化考核资料为穿插。
同时，讲师采用现场听课学员状态分析、漫画说管理、角色扮演、互动讨论、独个学员的现场采访、干部和员工的现场对话等各种专业教学方法，使学员从内心理解企业文化的建设过程、部门企业文化建设的方法和技巧、全员行为规范的梳理工具等有透彻、全面的了解。
观念一变，天地亦宽。
本次课程能让员工和干部的观念有所转变，从而在内心接受公司的发展战略和目标，并把这种正确的观念具体体现在思维方式转变和行为的改变上。
二、培训目标/收益：通过本次的企业文化培训，员工应该能达到：? 企业文化的三个层次：文化的鸡蛋皮理论；? 一个企业的务虚和务实是不可分割也不可偏颇的；? 企业文化的基本概念以及作用；? 观念的初步转变：工作不是为了企业，更是为了自己；? 观念的初步转变：没有激情的工作是没有目的地的漫游；? 观念的初步转变：人才使用中的三才观；? 观念的初步转变：文化是可以考核的；? 观念的初步转变：文化是一个企业的核心竞争力（不可复制、模仿）；? 掌握文化建设中的模型、s原则、lp沟通技术。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
本文部分内容来自网络整理，本司不为其真实性负责，如有异议或侵权请及时联系，本司将立即删除！
== 本文为word格式，下载后可方便编辑和修改！ ==
酒店企业文化(精选多篇)
第一篇：关于酒店企业文化的思考
关于酒店企业文化的思考
紫玉酒店管理公司王磊
近几年来，嘉峪关市的酒店无论从数量还是规模上都得到飞速的发展，有人会说，这是经济发展的必然结果。
不可否认，我市的经济水平这几年以来一直保持着良好的发展势头，人们对于在酒店的消费能力和消费水平在稳步地提高。
但是这种提高的速度并不与酒店的发展速度相一致，可以肯定地说，酒店的发展速度过快。
这可以从酒店的客房出租率看出，据统计，我市各酒店客房出租率都在70%以下，从数据中可以看出酒店业市场目前是处于一种供过于求的状况，所以很多星级酒店，客房的出租价格远远低于门市挂牌价。
竞争是酒店不可避免的事实，那么怎样在竞争脱颖而出，使自己的酒店获得最佳收益，我相信这是绝大多数酒店从业者最为关心的话题。
要想解决此问题，就是创建符合自身发展及满足目标市场需求的企业文化。
企业文化是在一定的社会历史条件下，企业生产经营和管理活动中所创造的具有本企业特色的精神财富和物质形态。
它包括文化观念、价值观念、企业精神、道道规范、行为准则、历史传统、企业制度、文化环境、企业产品等。
从定义中我们看出，企业的所有行为都可以纳入到企业文化范畴中来，它是企业的一切。
曾有管理大师说过：“一流的企业做文化、二流的企业做服务、三流的企业做产品”。
可进要想在竞争中取胜，做好企业文化是多么重要。
当然做好酒店企业文化不仅是管理者的工作，同样也需要服务人员的共同努力。
只有做到相互融合，才有可能创建优秀的企业文化，这样的酒店才能脱颖而出，接下我想从意识的角度对我国酒店企业文化的作一个探讨。
1.1充分理解酒店企业文化的重要性
由于酒店行业员工流动量过大的原因，许多酒店管理者并不太重视企业文化作用。
所以招聘来员工以后，只做简单的技能方面的培训（还有极个别酒店直接上岗），并没有给员工介绍本酒店企业文化，致使员工没有归属感与做主人的感觉。
而是把员工当成活的“机械” 来使用，结果我们辛辛苦苦招聘来的“机械”可能觉得某地方工资高一点，义无反顾走人，不留下一丝感情。
接下来又
展开新的招聘，形成永无休止恶性循环。
我们应该清晰地认识到，企业留人除
了金钱留人之外，更重要的是企业文化留人。
酒店企业应该充分利用自己独特
的企业文化牢牢栓住员工的心，只有这样自己的酒店才会越做越好越做越大，
自己的核心竞争力才会越来越强。
可以，酒店企业文化是决定酒店成败的关键
因素，酒店发展发展起到决定性的作用，是酒店的“大脑”。
1.2企业文化并不等同于具体的规章制度
企业文化是一种沉淀，是一种使命，是一种态度，同时企业文化是一种精神，
也可以说是一种管理思想和方法，它是是企业管理者和员工共同缔造的、隶属
于文化范畴的一种特殊文化。
其价值如果得到了企业成员的广泛认同，便成为
一种真正的、得以传承的企业文化。
但是我国的许多酒店管理者常有一个误解，认为企业文化归根结底就是企业的制度，结果就制定出各种各样的酒店规章制度，大到酒店总体管理制度、细到严格地规定员工服务时的每个动作每一句问
候语。
“无规矩，不成方圆”，有制度固然是件好事。
但是这种硬板板强制执
行的制度不知会抹杀多少员工的工作积极性与创造性，在追求个性化服务今天，显然是行不通的。
即使要让员工学习酒店的规章制度也应该把它融合到我们酒
店的酒店企业文化中去，把制度变成员工的一种生活习惯与人生态度。
1.3酒店企业文化的关键在于执行
无论你企业文化做得再精致，如果得不到很好的执行，就如一张张废纸。
有很
多员工根本就不了解自己所工作酒店的企业文化，不是酒店没有企业文化，而
是执行力出了问题。
酒店的企业文化一旦创建以后，就必须执行，而且要一直
执行下去，除非酒店已经创建了新的企业文化。
怎样才能达到这种效果呢？在
此提出几点建议：第一、对员工不间断的进行企业文化方面的培训。
可能大家
都已经发现，越是做得好的企业越注重
员工的培训。
据我所知美国的“希尔顿酒店集团”、香港的“香格里拉酒店集团”、我国上海的“锦江酒店集团”等，都拥有自己的培训学校，平时可能做
一些零星的培训，淡季时组织集体培训。
其中企业文化的方面的培训一直是重
要的培训内容；第二、领导应该起到模范带头作用。
“其身正，不令而行；其
身不正，虽令不从”。
创建出来的企业文化，领导首先应该首先遵守，这样才
有说服力，如果连自己都不遵守，想要员工遵守简直就是白日做梦--异想天开
的事。
据我从事酒店的经验发现，往往首先破坏规矩规矩的是中层管理者，结
果就造成酒店企业文化无法很好的执行下去；第三、树立员工典型人物。
在服
务员中，对于一些非常优秀的员工我们应该在酒店内部进行重点宣传，使之形
成一种良好氛围，对企业文化执行起来很好的效果；第四、采用行之有效的绩
效管理和薪酬体系。
我认为要想贯彻企业的执行力就必须对酒店员工绩效及工
资进行改革。
工资及绩效至少要体现两件事：⑴、让干好干坏是不一样的；⑵、努力工作一定会有回报，还可能有令你惊讶的回报。
1.4酒店企业文化是管理者、员工与顾客共同创建的一种文化
作为酒店的管理者，尤其是高层。
应该深知酒店企业文化的创建不光是管理者
的主要工作，同样也是广大服务人员的工作之
一。
酒店的部分经营者常认为高层领导是企业文化的创建者，中低层管理者、
服务人员只是企业文化的执行者，而顾客则是企业
文化的接受者。
所以酒店在制定企业文化时，很少有中低层管理、服务员及顾
客参与。
结果就是员工的实际表现与他们的期望相差甚远、顾客也不接受。
怎
样去改变这种现况，我认为首先酒店在创建企业文化时就应调动他们参与性与
积极性，认真聆听员工及目标市场消费者的心声，明白他们所思所想。
只有这
样创建出来的文化才是符合酒店所需要的企业文化，这样的文化才有可能被广
大员工和顾客所接受的企业文化。
那种闭门造车的企业文化在新经济时代已经
落伍。
1.5酒店企业文化是一种动态变化的文化
“时代在变，好东西不变”这句广告词如果应用到企业文化中那绝对是个错误。
时代在变化，好东西也应该有所变化，同样酒店的企业文化也应该有所变化，
因为我们面对的消费者及企业员工也在变化。
如在改革开放初期，酒店追求的“标准化服务”，那个时代的能够把标准化服
务做准确做到位的酒店已经是非常优秀的酒店，那个时代顾客的要求非常低。
随着经济的发展，人们生活水平的提高和消费意识的提高，标准化服务已经不
能满足顾客的需求，现代消费者追求的是“个性化服务”、“精细化服务”、“量身定做服务”；过去员工大部分最求的是稳定，现代员工则更加注重自己
的职业生涯规划。
如果我们的酒店还是老的过失的企业文化的支配下，肯定不
能满足新时代顾客和员工新的需求，变化才是硬道理。
当然要做好企业文化是一个非常庞大系统的工程，同时也是历时非常久远的过程，我们不能够急功近利，要循序渐进。
所以我们应该摆正心态，同时应该坚
持不懈，只有这样我们才有可能把它做好，做成功。
第二篇：xxx酒店的企业文化
xxx酒店的企业文化
201X-10-12 12:03:40
xxx花园酒店文化
服务品牌幸福微笑
宣传口号花园酒店，温馨的家。
相聚花园酒店，成就辉煌人生
生存意识客人可以没有民航花园酒店，民航花园酒店不能没有客人
酒店作风以清洁优美的环境，高质稳定的产品,快速快捷的服务赢得顾客
酒店目标不断创新，与时俱进，成就一流酒店
酒店宗旨让客人满意,培养忠诚顾客,让他们再次光临
酒店氛围亲情、轻松、优雅、高尚
酒店店花桂花
酒店精神光明正大，实事求是，群策群力，主动创造，公平竞争
经营定位规模中等，有情调的高级商务型酒店
价值观念珍惜酒店声誉，尊重客人和同事，且不失尊严
制胜法宝团队至高无上
质量观念注重细节，尽善尽美
成本观念合理支出，成本领先
发展观念大的企业不一定长久，只有适应市场变化的企业才能长久
管理要义积累和分析数据，建设制度，完善体系
管理定位服务无缝隙，产品无缺陷，工作无差错，管理无漏洞
管理风格管理无情人有情
经营策略品牌、服务产品和销售渠道与竞争伙伴形成市场公认差异
服务警句客人永远可以期望更高，我们将不断追求更好
服务管理要诀细节、细节、还是细节检查、检查、还是检查
管理方针高、严、细，实。
高——高起点、高标准、高效率；严——严密的制度、严格的管理、严明的纪律；细——细致的思想工作、细微的服务、细密的工作计划和检查；实——布置工作要落实、开展工作要扎实、反映情况要真实
管理程式表格量化走动式管理三环节——班前准备、班中督导、班后检评三关键——关键时间、关键部位、关键问题
做事三要素永远要知道目标，永远要有计划，永远不要忘了时间。