需求咨询调研方案
XXX信息化平台项目需求调研方案
XXX信息化平台项目需求调研方案一、背景介绍随着信息化技术的不断发展和进步，信息化平台已经成为企业和组织管理的重要工具。
信息化平台能够整合和管理各种不同类型的信息资源，提高信息共享和利用效率，帮助企业实现信息化协同和智能化管理。
针对这一背景，本次调研将针对信息化平台项目需求展开调研工作，以期帮助企业更好地了解信息化平台项目的需求和发展方向，为未来信息化平台项目的建设提供有力的支持和指导。
二、调研目的1.了解企业对信息化平台项目的需求和期望；2.掌握信息化平台项目的发展趋势和技术应用；3.分析信息化平台项目的核心功能和关键特点；4.探讨信息化平台项目的建设和运营模式；5.提出信息化平台项目的规划和建设方案。
三、调研内容1.调研企业对信息化平台项目的需求和期望；2.调研信息化平台项目的发展趋势和技术应用；3.分析信息化平台项目的核心功能和关键特点；4.探讨信息化平台项目的建设和运营模式；5.提出信息化平台项目的规划和建设方案。
四、调研方法1.文献资料调研：通过收集和分析有关信息化平台项目的文献资料，了解信息化平台项目的定义、特点和应用范围，掌握信息化平台项目的发展历程和趋势。
2.专家访谈：通过与信息化平台项目领域的专家、学者和从业人员进行深入交流，了解信息化平台项目的最新发展动态和技术应用情况，获取宝贵的经验和建议。
3.调查问卷：设计调查问卷，对企业进行问卷调查，了解他们对信息化平台项目的需求和期望，掌握信息化平台项目在企业管理中的重要性和作用。
五、调研时间计划1.文献资料调研阶段：2周；2.专家访谈阶段：1周；3.调查问卷设计和实施阶段：2周；4.数据分析和报告撰写阶段：1周。
六、调研预期成果1.调研报告：包括信息化平台项目需求调研的方法、结果和结论，提出信息化平台项目的建设和发展建议；2.专家意见：整理专家意见和建议，为信息化平台项目的规划和建设提供参考依据；3.项目方案：提出信息化平台项目的规划和建设方案，为企业和组织在信息化平台项目建设中提供指导和支持。
需求调研计划
需求调研计划篇一：需求调研计划第一章调研目的在erp项目的售前阶段，一般xx公司售前咨询顾问会进行一些简要的调研，来确定项目实施的目标。
其目的是为了论证erp项目可行性的需要，所制定的实施计划是一个比较粗略的计划，对工期和资源的估算只是一些预估；在实施阶段，需要重新进行调研，以澄清所有的客户业务细节，并进行业务规则与系统的匹配。
调研结束之后，可以得到实施的应用解决方案。
第二章调研的范围2.1、调研的职能范围根据《项目实施计划书》所确定的项目实施范围，本次调研所涉及的职能部门以及项目组成员有（请奥普泰项目组补充）调研。
2.2、调研的业务范围调研的业务范围：调研时按照《项目实施计划书》规定全部调研。
具体包括：1、企业基本情况2、销售业务3、采购业务4、仓库管理业务5、bom的制定6、计划的制定（采购计划、生产计划）7、生产管理业务8、品质管理业务9、财务业务10、成本管理11、基础数据12、企业特殊要求等2.3、调研的地点范围调研的具体地点为：重庆和记奥普泰通信有限公司办公地点第三章调研的方式1、由客户方组织收集客户相关的文档（要求电子版）资料，如公司概况、主要产品和业务、财务核算制度、成本核算制度、业务岗位责任制度等。
2、问卷调查，事先准备好问卷表，发给相关业务部门，由业务人员填写后收回。
3、个别交流，就某一具体问题或业务处理和相关业务人员直接交流。
4、开会讨论，对跨部门、跨岗位的业务，可以把相关人员召集在一起，了解这些业务的真实情况。
第四章调研的阶段第五章具体时间安排（请奥普泰公司项目组按照第4小节的各阶段时间安排部门调研时间）篇二：需求调研计划一、目的针对公司20xx年的培训情况，通过对公司内部员工、管理人员的培训需求调查，为20xx年部门、公司培训计划的制定提供依据。
二、目标最终交付物交付截至日期《培训需求调查统计分析报告》11月30日《部门培训需求统计分析报告》11月30日中间交付物交付截至日期《培训需求调查表－员工篇》11月13日《培训需求调查表－中层管理人员篇》11月13日《中层管理人员培训需求面谈表》11月13日《高层管理人员培训需求面谈表》11月13日三、方案描述此次培训需求调查共由五部分组成，分别为：1、《培训需求调查表－员工篇》（附件一）2、《培训需求调查表－中层管理人员篇》（附件二）3、《中层管理人员培训需求面谈表》（附件三）4、《高层管理人员培训需求面谈表》（附件四）。
工程建设系统需求调研方案
工程建设系统需求调研方案一、调研目的随着社会经济的快速发展和科技的不断进步，工程建设领域也在不断发展和变革。
为了满足工程建设领域的需求，提高工程建设的效率和质量，需要对工程建设系统的需求进行深入调研，了解用户的实际需求和期望，以便为工程建设系统的规划和开发提供参考。
二、调研对象本次调研的对象主要包括工程建设领域的各类参与者，如政府主管部门、设计单位、施工单位、监理单位、材料供应商、设备供应商和工程管理单位等。
通过对这些参与者进行调研，可以全面了解工程建设系统的需求和问题，为系统的规划和开发提供参考。
三、调研内容（一）政府主管部门1. 对工程建设系统的管理需求；2. 对工程建设过程中的监管需求；3. 对工程建设过程中的信息共享需求。
（二）设计单位1. 对工程设计过程中的需求；2. 对设计方案评审和修改流程的需求；3. 对设计文件管理和归档的需求。
（三）施工单位1. 对施工过程中的进度管理和质量管理的需求；2. 对施工现场的安全管理和现场监测的需求；3. 对施工材料和设备的管理和调配需求。
（四）监理单位1. 对工程建设过程的监理需求；2. 对工程质量检测和验收的需求；3. 对工程建设过程中的纠纷处理和调解需求。
（五）材料供应商和设备供应商1. 对材料和设备供应的需求；2. 对供应信息的管理和交流需求；3. 对供应合同管理和结算的需求。
（六）工程管理单位1. 对项目管理的需求；2. 对工程资金管理和成本控制的需求；3. 对工程信息的整合和报表分析的需求。
四、调研方法为了全面了解工程建设系统的需求，本次调研将采用多种方法进行，主要包括：1. 问卷调查：利用问卷调查的方式，对各类参与者进行调研，了解他们对工程建设系统的需求和问题；2. 专家访谈：通过对工程建设领域的专家进行访谈，获取他们对工程建设系统需求的深入理解和分析；3. 现场观察：对工程建设过程中的实际情况进行观察和记录，了解各参与者在工程建设中的具体需求和问题；4. 数据分析：通过对工程建设领域的相关数据进行分析，获取参与者的需求和问题的量化数据。
软件系统需求调研方案
软件系统需求调研方案背景在开发软件系统之前，我们需要对用户需求进行充分的了解和调研，以便能够满足用户的实际需求，同时也避免在开发过程中出现不必要的浪费和错误。
目标本文旨在给出一份软件系统需求调研方案，以达到以下目标：1.全面了解用户需求，包括功能需求、性能需求、安全需求等；2.确定合适的调研方法和工具，以便能够高效地完成需求调研；3.通过调研结果，准确把握用户需求，为后续的软件系统开发提供准确而有力的支持。
调研方法和工具调研方法在进行软件系统需求调研时，我们可以采用以下几种调研方法：1.问卷调查：通过制定针对用户的问卷，较为全面地了解用户需求；2.访谈调研：通过与用户进行深入访谈，详细了解用户需求；3.大数据分析：通过分析用户的大量数据，挖掘用户需求；4.竞品分析：通过分析类似产品的优缺点，直接了解用户需求和期望。
调研工具在进行软件系统需求调研时，我们可以采用以下几种调研工具：1.调研问卷软件：如问卷星、蓝鲸问卷等；2.访谈录音软件：如小红唇、普法栏目剧等；3.数据分析软件：如Tableau、Hadoop等；4.竞品分析工具：如谷歌趋势、SimilarWeb等。
调研流程基于上述调研方法和工具，我们可以制定以下软件系统需求调研流程：1.确定调研目标和需求；2.分析用户调研对象，制定调研方案；3.确定调研工具和方式；4.制定调研问卷或访谈清单，并进行测试；5.进行调研，收集调研数据；6.分析并处理调研数据；7.根据调研结果，确定软件系统的功能、性能和安全需求；8.将调研结果整理成报告，反馈给相关部门和开发团队。
注意事项在进行软件系统需求调研时，我们需要注意以下几点：1.调研要充分：在进行调研时，要尽可能接触和了解更多的用户，以便较全面地了解用户需求；2.调研要规范：调研问卷或访谈清单要经过规范的设计和测试，以便取得更加准确和可靠的调研数据；3.调研要有针对性：调研要针对性地了解用户需求，区分主次，以便在开发时有的放矢；4.调研要及时：在调研完成后，要及时将调研结果反馈给相关部门和开发团队，以便能够及时对软件系统进行调整。
需求调研方案模板
政务公开和政务服务系统需求管理V1.0版本历史目录一、前言____________________________________________________________________ 2二、需求调研准备____________________________________________________________ 32.1、需求范围确定__________________________________________________________ 32.1.1、项目需求初步组成_________________________________________________ 32.1.2、调研的职能范围___________________________________________________ 32.1.3、硬件需求_________________________________________________________ 42.1.4、业务需求_________________________________________________________ 42.1.5、非业务需求_______________________________________________________ 52.2、需求调研计划__________________________________________________________ 52.2.1、调研方式__________________________________________________________ 52.2.2、需求调研计划______________________________________________________ 52.3、需求调研大纲__________________________________________________________ 72.3.1需求调研大纲_______________________________________________________ 72.3.2需求调研产出_______________________________________________________ 92.4、需求调研注意点_______________________________________________________ 102.4.1、需求调研的准备工作_______________________________________________ 102.4.2、过程中需求调研的处理_____________________________________________ 102.5、需求调研问卷_________________________________________________________ 112.5.1非功能性需求问卷__________________________________________________ 112.5.2内网政务大厅需求问卷______________________________________________ 122.5.3政务公开和政务服务系统需求问卷____________________________________ 12三、客户需求调研___________________________________________________________ 123.1、明确调研工作方式_______________________________________________________ 123.2、确定调研计划 ___________________________________________________________ 133.3、各业务调研 _____________________________________________________________ 133.4、沟通并记录需求_________________________________________________________ 133.5、流程大体沟通 ___________________________________________________________ 13附录 _______________________________________________________________________ 14一、需求登记表____________________________________________________________ 14二、政务内网网站建站素材问卷______________________________________________ 15三、政务公开和政务服务系统业务需求调研问卷________________________________ 18一、前言项目的售前阶段，一般公司人员会进行一些简要的调研，来确定项目的实施目标，其目的是为了论证此项目的可行性，所制定的实施计划往往是一个比较粗略的计划，对工期和资源的估算只是一些预估；在实施阶段，需要重新进行调研，以澄清所有的系统及客户业务需求，并进行业务规则与系统的匹配。
某项目需求调研方案
某项目需求调研方案1. 背景某项目是一个面向用户的移动应用，主要功能为提供健康管理服务。
该应用需要完成的任务包括日常健康记录、食谱推荐、运动计划等。
在项目开始之前，需要对目标用户的需求和偏好进行调研，以确保产品开发符合用户需求，提高用户体验度。
2. 调研目的通过调研了解目标用户对于健康管理类移动应用的使用情况和需求，从而确定产品的需求和特色。
3. 调研内容调研内容包括以下几个方面：3.1 目标用户确定目标用户的年龄、性别、教育水平、职业等基本信息，以便进行分层调查。
3.2 产品功能与特色•调查目标用户现有健康管理应用的使用体验，了解其对各个功能的需求和建议。
•了解用户对于个性化定制和娱乐性的需求。
•探寻用户是否关注应用的数据隐私问题。
3.3 用户体验•了解用户对于应用界面的喜好和习惯，以及对于应用易用性的建议。
•询问用户对于推送消息的反馈和意见。
3.4 用户意愿•了解用户的意愿是否愿意使用已有的健康管理应用进行对比，以评断本应用的优劣之处。
•查询用户的购买能力和愿意为治疗疾病使用应用的愿意程度。
4. 调研方法本次调研采用主要采用在线问卷的形式进行，主要通过应用内/外的投放广告、推广员、社交媒体群发等传播方式进行，具体步骤如下：4.1 问卷制定在问卷制定时，需要加入涵盖产品功能、用户体验、用户意愿等各方面的题目，题目主要包括单选、多选、填空、量表等形式。
4.2 调查对象招募为了保证问题回收的可靠性和有效性，需要招募真实目标用户完成问题回收，招募形式可以采用社交平台，公开发布、引流流量等方式进行。
4.3 问卷回收问卷回收主要通过在线效果追踪来进行，实时监测填写量和填写效果，若发现有误，则及时进行改进和调整。
问卷回收时间不宜过长，一般为5 – 7天左右即可。
4.4 数据分析分析采集来的数据结果，包括统计结果、图表显示等分析方式，以确定用户群体的需求和意愿，进一步确定项目方向。
5. 调研结果根据调研结果确定产品特色和功能，调整产品的开发方向，以提高用户使用体验和粘性。
需求调研计划
需求调研计划篇一：需求调研计划第一章调研目的在ERP项目的售前阶段，一般XX公司售前咨询顾问会进行一些简要的调研，来确定项目实施的目标。
其目的是为了论证ERP项目可行性的需要，所制定的实施计划是一个比较粗略的计划，对工期和资源的估算只是一些预估；在实施阶段，需要重新进行调研，以澄清所有的客户业务细节，并进行业务规则与系统的匹配。
调研结束之后，可以得到实施的应用解决方案。
第二章调研的范围2.1、调研的职能范围依据《项目实施计划书》所确定的项目实施范围，本次调研所涉及的职能部门以及项目组成员有（请奥普泰项目组补充）调研。
2.2、调研的业务范围调研的业务范围：调研时按照《项目实施计划书》规定全部调研。
具体包括：1、企业基础情况2、销售业务3、采购业务4、仓库管理业务5、 BOM的制定6、计划的制定（采购计划、生产计划）7、生产管理业务8、品质管理业务9、财务业务10、本钱管理11、基础数据12、企业特殊要求等2.3、调研的地点范围调研的具体地点为：重庆和记奥普泰通信XX公司办公地点第三章调研的方式1、由客户方组织收集客户相关的文档（要求电子版）资料，如公司概况、主要产品和业务、财务核算制度、本钱核算制度、业务岗位责任制度等。
2、问卷调查，事先准备好问卷表，发给相关业务部门，由业务人员填写后收回。
3、个别交流，就某一具体问题或业务处理和相关业务人员直接交流。
4、开会讨论，对跨部门、跨岗位的业务，可以把相关人员召集在一起，了解这些业务的真实情况。
第四章调研的阶段第五章具体时间安排（请奥普泰公司项目组按照第4小节的各阶段时间安排部门调研时间）篇二：需求调研计划一、目的针对公司20XX年的培训情况，通过对公司内部员工、管理人员的培训需求调查，为20XX年部门、公司培训计划的制定提供依据。
二、目标最终交付物交付截至日期《培训需求调查统计分析报告》11月30日《部门培训需求统计分析报告》11月30日中间交付物交付截至日期《培训需求调查表－员工篇》11月13日《培训需求调查表－中层管理人员篇》11月13日《中层管理人员培训需求面谈表》11月13日《高层管理人员培训需求面谈表》11月13日三、方案描述此次培训需求调查共由五局部组成，分别为：1、《培训需求调查表－员工篇》（附件一）2、《培训需求调查表－中层管理人员篇》（附件二）3、《中层管理人员培训需求面谈表》（附件三）4、《高层管理人员培训需求面谈表》（附件四）《培训需求调查表》主要是用来调查公司平凡员工和中层经理对培训工作的认可程度和明年的个人培训需求。
售前客户需求调研方案
售前客户需求调研方案为了了解售前客户的需求，我们制定了以下调研方案，以确保有效收集、分析和解读客户需求。
1. 调研目标：探索售前客户对我们产品或服务的需求、期望和痛点。
2. 调研方法：采用深度访谈和问卷调查相结合的方式进行调研。
a. 深度访谈：选择代表性的售前客户进行面对面或电话访谈。
提前准备好问题指南，包括但不限于以下内容：- 对我们产品或服务的了解程度；- 使用我们产品或服务的目的和期望；- 目前的痛点、障碍或需求；- 对我们产品或服务的改进建议。
b. 问卷调查：通过在线调查工具（如Google Forms、SurveyMonkey）发送问卷链接给广泛的售前客户群体。
问卷内容应包括但不限于以下问题：- 对我们产品或服务的整体满意度；- 对不同功能或特性的评价；- 对我们的竞争对手的了解和比较；- 个人或公司的基本信息。
3. 调研样本：选择一定数量和质量的代表性售前客户作为调研样本。
根据公司规模和客户群体的多样性，合理确定样本规模。
4. 数据收集与分析：根据深度访谈和问卷调查收集所得的数据，进行整理、分类和分析，挖掘出客户需求的共性、差异和优先级。
5. 结果解读与报告：将调研结果进行解读，撰写调研报告。
报告内容应包括客户需求的总结，重点问题的分析和解决方案的建议。
6. 反馈和改进：与相关部门分享调研结果，提取有效问题，有针对性地改进产品或服务，并及时回应客户的需求和反馈。
注意事项：- 在进行调研时，保持客户信息的保密性和隐私权。
- 为了提高调研效率和结果的准确性，可以考虑借助专业的调研工具和技术。
- 鼓励售前团队成员积极参与调研，提供宝贵的客户见解和建议。
- 调研过程中要保持客户关系的良好，并及时回应客户的问题和反馈。
以上是我们的售前客户需求调研方案，希望通过这一调研，能更好地满足客户需求，提供更优质的产品和服务。
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- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
需求分析调研方案
项目调研总体目标：
需求分析是反复进行，逐渐深化，不断改进的过程
1.根据工程总目标，明确调研目标、层次;
2.根据目标设计调研方式,编写调研提纲，确定调研对象;
3.编写每阶段调研日记，汇总完善调研报告;
4.画出标准业务流程图，做到全面清晰；
5.绘制数据流程图；
6.以简明清晰的思路，浅显易懂的自然语言描述业务步骤；
7.找出业务关键点及瓶颈工序；
8.编写供参考的先进的方法与改进建议。
分阶段调研目标与规定
第一阶段：初步调研
调研目标
初步调研首要目标是对企业全局的了解，可具体分解为：
1.企业概况
2.企业的经营特点
3.企业的生产特点
4.企业的组织机构
5.企业行业地位
6.企业技术现状
调研对象
1. CIMS工程总负责人，必要时邀请总经理参加
2. 总部各职能科室负责人
调研方式
1. 参阅公司资料为主
2. 配合问答
调研范围
了解企业总体概况
调研时限
根据公司规模及组织结构的复杂程度，掌握在2～7天左右
调研提纲
一、针对企业概况，了解以下问题：
1.企业背景，历史演变过程
2.企业所属行业
3.企业的资产、产值、利税等生产经济指标
4.企业人数及素质
5.企业体制、组织机构
6.其它有关情况
二、针对企业经营特点做以下调研：
1.经营机制、目标
2.销售策略
3.财务制度、成本分摊办法、独立核算情况
三、针对企业生产特点做以下调研：
1. 企业产品的种类、型号、技术含量、结构特点、市场占有率
2.企业生产方式：
ａ是离散、连续或半连续
ｂ生产批量：是多品种小批量还是单件大批量生产
ｃ是按订单还是按库存或其他方式组织生产
3.企业的产量、产值、利润目标
4.对产品使用安全性的要求，对使用环境的要求
四、针对企业组织机构做如下调研
1.绘制组织结构图
2.描述各职能科室职责
3.对企业的生产流程做简明调研
4.各分公司或子公司的总体概况、相互关系、与母体公司的关联程度
五、针对企业的行业了解下述情况
1.企业在行业及整个国民经济中的地位
2.产品的市场占有率
3.行业发展现状、企业的竞争目标
六、针对企业技术现状做如下调研
1.企业设备、先进、精密、自动化程度
2.计算机资源情况、数量、型号，可自动化系统的应用情况
3.技术人员的水平、能力
调研的注意事项
初步调研是针对公司总概况的调研，绝大部分公司对上述内容都有文件档案。
顾问调研前一定要详细阅读相关资料，找出关键点与有疑问的地方重新拟定调研提纲，做到简洁、明快，尽量减少介绍人员对熟悉事物的反复介绍。
第二阶段：现状分析
在第一阶段的调研基础上对各职能科室及分公司做进一步调研
调研目标
目标是企业生产经营活动
具体分解为以下目标：
1.确定项目实施的重点部室
2.确定迫切需要解决的瓶颈模块
3.找出业务流程中的瓶颈问题
调研对象
1. 各职能科室具体岗位骨干
2. 各部、室骨干
调研方式
1. 发放调研报告书
2. 讲解、培训
3. 座谈
调研范围
1. 职能处室
2. 分厂（公司）各部门
调研提纲
一、分发调研任务书（见附件）
二、组织各岗位、处室骨干人员进行调研任务书填写的讲解说明与培训
培训内容为：
讲解调研任务书的填写要求
画组织结构图与简单业务流程图的方法，详见培训计划
三、与各岗位骨干人员座谈，详述部门职能
1. 针对供应人员描述以下方面问题
●采购程序（并参阅有关控制文件）
●采购政策是集中采购还是分散采购
●采购成本控制，次品处理，数控
●采购期限控制
●采购的管理重点在ABC物料法管理，质保协议，应急采购的
管理
●采购方式是按时、按预约、按计划、按市场价格、按批量还
是零星采购等等
●客户提供产品
●客户有特殊要求产品的采购
2. 针对生产做以下各方面调研
从销售到出货的整体运作程序（参考流图）
●生产负荷评估设备、人员工时的计算、供应能力、后勤补
给能力
●生产计划制定依据，计划合理程度
●产品设计、工艺设计能力
●工艺流程合理性
●对生产订单的起伏、生产计划的主变更准备能力
●对生产进度的控制程度
●对物料的控制程度
●统计方式工时定额、商品定额、料品成本核算
●生产排期原则
●制造时限
3. 库存管理的调研
●仓库结组结构与布点原则
●库管员工作职责
●货仓空间的配制管理、物料堆放原则、分类、产品编号
●验收入库管理（参见流图）
●发料流程
●帐目管理
●退货与补货处理
●存货保管、搬运的控制
●呆、废料的处理原则，管理方法
●盘点制度
4. 对职能科室调研
●财务
因财务部门运作有国家标准规定，仅对政策方面做调研
1)企业财务管理办法审计、统计、资产评估、税务政策
2)总公司对分公司持考核体系
3)内部控制制度如：费用控制
4)会计核算依据
●销售部门
1)销售政策
2)销售人员管理规定
3)销售回款控制
4)销售与生产的沟通衔接
●经营计划部
1)宏观目标的制定
2)总体计划控制
3)调整产品结构方面
●秘书处
1)企业管理模式
2)规划、政策、目标
●人力资源
1)岗位人员设制
2)工资结构设计与工资水平设置、原则、方法
3)人员工作绩效评价机制
4)有无人力资源培训计划
调研注意事项
此次调研是让部分员工初次对自身工作的描述与思考的过程，应该注意作好讲解培训工作保证调研效果
第三阶段：业务表单分析
调研目标
此阶段属诊断性阶段，分析表单、细化流程，固化良好的管理方式，对非增值形式流程提出参考建议，为实施做前期的全员准备。
具体目标分解：
1.仔细分析每一张表单的功用与使用频度
2.详尽细化业务流程，固化良好管理方式，结繁琐与非增值的形式化流程，
提出改进建议，供探讨。
3.与员工进行初步交流，深入了解他们对此项工程的理解与认识，确定将来
培训深度、形式，为培训计划的确定提供依据
4.教员工学会描述自身岗位的业务流程，确切了解自已的职责，消除他们对
启动信息化工程的种种误解，固化工厂业务运作方式，为顺利实施CIMS 作铺垫
5.为工程启动作深入动员，尽量让员工全体参与，发挥岗位专长，提供宝贵
工作经验，配合工程实施
6.找出业务流转关键点，为二次开发，根据企业特点配制软件提供需求分析
7.明确未来实施可能遇到的难点与不确定因素，
调研范围
1.典型分公司
2.职能科室
调研方法
1．口头交流沟通与现场观摩调研相结合
2．引导与启发培训相结合
调研主体
日常事务处理人员，特别是每一个岗位的骨干人员与积极分子
调研时限
总体规定在软件安装之前，不做具体时间限定，以能够清晰准确描述各环节流程，以最大限度考虑特殊情况与不可控因素为基准，直至达到目标，收到预期效果。
调研时应注意的问题
1.签于前期对各分厂的工作情况已作过较为详尽的调查，已有一个清
晰的框架且对企业总体业务运作过程及部门职能作过较详细的描
述，此次调研第一天预约工艺设计部门员工，并留有一定灵活度，
如若工艺没时间则准备计划部门员工交流与调研，第一天结束时做
第二天的多方案预约，以此类推，结合前期的调研基础，由点到面，
详尽描述各岗位员工工作。
2.以员工自已描述为主，做辅助性引导、提示
3.以第三方顾问身份与员工交流，消除其顾虑，尽量做到敞所欲言，
收集好的建议和对不足之处的反应
4.顾问对员工描述作详尽记录，并与员工探讨欠缺之处
5.顾问应力使面谈气氛，注意管理程序文件的贯彻执行与实际过程的
偏差
调研提纲
表单分析时所涉及的描述内容：
1.表格的作用及重要程度
2.来自的部门及目的、作用
3.送往的部门
4.本部门完成处理所做的工作及耗时、难易度
5.是否流存归档
6.有效时间
7.使用频率。