XX项目需求调研方案
社会工作服务项目需求调查计划(方案大纲及填写说明)
社会工作服务项目需求调查方案一、调查的背景及意义1.背景（必须）2.意义二、调查的范围及目的1.范围2.目的（必须）三、主要概念和研究内容1.主要概念2.研究内容四、调查方法1.资料收集方法（必须）2.资料分析方法（必须）五、抽样方法1.抽样方式（必须）2.样本容量说明六、调查进程安排（必须）七、调查组主要成员八、调查经费预算（必须）九、其他事项十、附件社会工作服务项目需求调查方案填写指引一、调查的背景及意义1.背景建议方面包括：政策背景（当前各项政策对各项工作开展的要求，在标题呈现上可简要提炼基本内容，如XXX政策要求进一步加强XXX项工作）；实施地背景（项目落地的街道或社区的社会经济情况，以及与调查主题相关的事项目前的发展情况，项目标题上可呈现XX 区XX街道XX人群就XXX服务需求明显）；前期实施背景（本项目开始前，项目的实施情况，如XX项目为第二年合同服务，可在此处简要说明上一年服务开展取得的成效及发现的问题等）2.意义建议的方面包括：理论意义（如之前未能开展此类的调查，可增加此项，一般调查很难实现填补理论研究空白的意义）；现实意义（调查目可能产生的现实影响力，如对服务对象增加参与感，切实表达项目服务的需求；对项目出资方，通过调查了解服务对象需求，为后续政策和服务的开展提供依据；对项目实施团队，为本年度服务计划的开展提供基础等）二、调查的范围及目的1.范围明确项目落地的地区范围及人群范围，可采取表达方式如：本次调查针对xx区xx街道18-45岁经XX部门登记，当前在册的500名失业人员开展。
2.目的和目标根据调查范围和意义，明确调查的具体目标。
可以分目的和具体目标撰写。
目的：开展XXX、XXX调查，为XXX项目2023年度具体服务的开展收集前期数据。
具体目标：可以相对细化，根据调查的内容，确定具体的目标。
表达方式可以是：1.了解当前在册失业人员的主要失业类型；2.了解失业人员在就业碰到的主要困难；等等三、主要概念和调查内容1.主要概念列明在本次调查过程中涉及到的主要概念，如入矫、结矫等专业领域名词，名词解释时，建议以脚注形式列明主要出处。
项目调查方案
项目调查方案一、调查目的。
本次调查旨在了解目标群体对于某一特定产品或服务的需求和偏好，以便为产品或服务的改进和推广提供参考依据。
二、调查对象。
本次调查的对象为18-60岁的消费者群体，包括男女各半，涵盖不同职业、收入和教育背景的人群。
三、调查内容。
1. 调查问卷设计，设计一份包括基本信息、消费习惯、产品需求、服务偏好等方面的问卷，以全面了解受访者的需求和偏好。
2. 调查方式，采用线上和线下相结合的方式进行调查，包括面对面访谈、电话访问和网络问卷调查等。
3. 调查范围，选择不同地区、不同人群密集的地方进行调查，以确保样本的多样性和代表性。
四、调查步骤。
1. 确定调查目标和范围，明确调查的目的和对象，确定调查的范围和时间节点。
2. 问卷设计和测试，根据调查目的设计问卷，并进行小范围测试，以确保问卷的合理性和有效性。
3. 调查员培训，对参与调查的调查员进行培训，包括调查流程、问卷填写技巧和沟通技巧等方面的培训。
4. 调查实施，按照预定的计划和范围，进行调查工作，确保调查的全面和准确。
5. 数据整理和分析，对调查得到的数据进行整理和分析，提炼出关键信息和结论。
六、调查报告。
根据调查结果，编写调查报告，包括调查背景、目的、调查方法、主要结果和结论等内容，为产品或服务的改进和推广提供支持和建议。
七、调查保密。
在调查过程中，严格遵守调查对象的隐私保护原则，确保调查数据的安全和保密。
八、调查时间安排。
本次调查计划为一个月的时间，包括问卷设计、调查实施、数据分析和报告编写等环节。
九、调查预算。
本次调查预算为XXX元，包括问卷设计、调查员培训、调查实施、数据分析和报告编写等方面的费用。
十、调查风险。
在调查过程中可能存在调查对象不愿配合、数据不真实等风险，需要做好风险应对预案。
十一、调查评估。
在调查结束后，对调查过程和结果进行评估，总结经验和不足，为今后的调查工作提供参考。
以上为本次项目调查方案的具体内容，希望能够得到您的认可和支持。
《需求调研报告》
《需求调研报告》1调研目的1.1调研基础信息单位：对方人员：本方人员：本方联系人：对方联系人：时间：地点：1.2调研背景和目的2调研提纲和调研内容3调研分析和总结调研对象是否准确。
调研配合是否顺利。
调研过程是否存在问题。
是否需要进一步调研。
是否需要支援。
4调研资料清单第二篇：需求调研报告文档编号：xx-xx/xx（xx）xx xx科技工程项目xx研发工程×××项目包名称：项目编号/包号：项目承担形式：项目单位（甲方）：xxgxtc-cz-1015004/13联合承担xx项目承担单位（乙方）：责任承担单位：合作承担单位：项目起止年限：xx.1-xx.7需求分析报告2/5目录1引言 (1)1.1编写目的 (1)1.2背景 (1)1.3参考资料 (1)1.4术语 (1)任务概述 (1)2.1任务目标 (1)2.2调研对象 (1)2.3调研方法 (1)2.4组织安排 (2)2.5调研内容 (2)业务流程调研 (3)3.1概述 (3)3.2总体业务流程图 (3)3.3核心业务流程 (3)3.4核心业务对象和数据 (3)应用系统调研 (3)4.1系统概述 (3)4.2系统功能结构 (3)4.3系统技术架构 (3)4.4系统部署环境 (3)4.5系统接口现状 (3)接口需求调研 (3)5.1xxxx接口需求 (4)5.2xxxx接口需求 (4)尚需解决的问题 (4)附录 (4234567)1引言1.1编写目的编写此文档的目的。
1.2背景需求调研的背景。
1.3参考资料列出编写本报告时参考的文件（如经核准的计划任务书或合同、上级机关的批文等）、资料、技术标准等。
1.4术语列出本报告中用到的专门术语的定义。
2.1任务目标叙述该调研主题的意图、应用目标、作用范围以及其他有关背景材料。
2.2调研对象调研的对象。
2.3调研方法调研的方式方法。
2.4组织安排参与人员及组织结构。
2.5调研内容列出本次调研的主要内容，以下章节根据实际内容撰写。
社会工作项目调研方案(含问卷及访谈提纲)
社会工作项目调研方案(含问卷及访谈提纲)xxx社区项目调研方案服务点：xx社区服务中心编号：调查主题调查时间2017年6月20日-6月30日美人山社区居民社区概况、居民需求调查调查地点1人（社区目前工作繁忙没办法协助调查）社区调查对象调查人数统筹社工叶淑青调查假设1、居民有文娱康乐的需求；2、辖区内家庭有亲子隔代教育沟通方面的需求；3、辖区内青少年、儿童、长者有文化研究、兴趣培养的需求；4、辖区内青少年、儿童有法律、安全知识方面的需求（例如：儿童防性侵、社会公共安全教育等）5、社区的儿童（6—12岁），有课后托管，参加社区四点半课堂的需求；6、辖区内外来人口有社区融入的需求；7、辖区内居民有介入志愿服务的需求；8、辖区内居民间有互动交流的需求（例如邻里串门）；9、辖区内残疾人有残障康复、心理支援的需求；10、辖区内残疾人家属有获得社会支持系统的需求；总目标：综合运用社工理论和专业方法，通过系统地社区调研来整理和归结社区资本和社区需求，为社区服务中心的运营提供基本依据。
详细目标：1、了解社区的历史及现行情况，包括地理环境、人口状况、社区权力结构、风俗惯、经济条件、社会政策等，通过文字记录及数据呈现；2、盘点、梳理社区资本，包孕基础设施、福利资本、相关利益群体等，最终构成社区资本地图1份，社区资源信息表1份；3、社工通过社区安步，访谈，问卷调查、核心小组等方法与社区各群体开端建立关系，了解社区需求，建立社工与社区的支持网络。
4、截至6月30日完成问卷100份、访谈5份（残障及社区领袖）、社区漫步3次；5、截至6月30日形成社区需求调查分析报告1份。
1、全面、准确的掌握居民的真实需求；2、构成较为美满的需求调研报告为服务中心运营提供基本依据；3、初步与居民建立关系；调查目标期望结果调查体式格局1、调研理念：以“社区参与”和“资产为本”理念指导本次社区调研，在调研中鼓励居民参与，注重社区已有资本的挖掘。
【项目管理模版-调研记录】XXX项目需求调研记录(一)
参考资料
以下资料由甲方李四提供：
1.《业务表单》
2.《职责分工》
3.《业务流程》
②③;④;Fra bibliotek⑤;⑥；
⑦;
⑧;
5.培训：时间、地点、对象、批次、考核。
6.扩展：第三方接口、数据中心、独立服务器。
遗留问题
1.系统原型需移除无关部分，如通知公告；
2.需按软件工程规范重新梳理系统建设方案书，如添加架构图、部署图等；
3.《XXXX需求分析说明书》需重新更新，如简化问题描述，更新问题需求等；
XXXXXXX系统需求调研记录（一）
需求调研记录编号
需求类型
XXXX_201512251000
含功能需求、非功能需求
来源
甲方张三联系方式：12345678角色：系统建设方业务负责人
甲方李四联系方式：12345678角色：系统建设方具体使用人
甲方王五联系方式：12345678角色：系统建设方具体使用人
场景
XX大厦21022015年12月25日上午10点访谈记录
描述
1.目标：在2016年1月1日系统投入试运行，允许用户通过内网访问操作。
2.用户：即系统使用者。
3.环境：依托政务内网，暂用原OA服务器。
4.需求：
整体需求以《XXXX需求分析说明书》为准，目前该说明书已开会调整内容：
1此处填写调研记录要点
社区矫正社工服务项目需求调研计划-模板
社区矫正社工服务项目需求调研计划（模板）一、调查的背景及意义（一）背景当前，我国社区矫正对象90%以上都是缓刑犯，这部分人一般都属于初犯、偶犯、过失犯，犯罪情节较轻，也有悔罪表现。
而促使矫正对象顺利回归社会是社矫立法的重要目的之一。
社区矫正法明确，对“被判处管制、宣告缓刑、假释和暂予监外执行”的罪犯，通过监督管理、教育帮扶，促其在社会化环境下增强法治观念、提高悔罪意识，消除重新犯罪因素，达到预防和减少犯罪的目的。
运用专业的社会工作服务方法，协助社区矫正对象增强法治观念、提高悔罪意识、消除重新犯罪因素，促进社矫对象学法、懂法、守法，重新回归社会，是社区矫正社工服务的主要任务。
A街道，隶属于G省S市P区，位于P区东南部，北靠B街道，南与C区接壤，西与D街道为邻，东与E街道搭界，总面积36.52平方千米。
辖区为城乡结合部，城郊农民房、零星商品房小区、村属厂房区域交叉混合，社会环境复杂。
根据P区第七次人口普查数据结果，截至2021年7月1日零时，A街道常住人口44920人，户籍人口约0.61万人,其余全为外来人口。
街道登记在册的社矫对象110人，其中掩饰、隐瞒犯罪所得罪10人，危害公共安全罪10人，虚开增值税专用发票罪10人，非法制造商标标识罪20人，非法行医罪10人，盗窃罪10人，非法经营罪10人，危险驾驶罪30人。
（二）意义A街道于2010年开始，通过购买服务引入专业社工进驻司法所开展社区矫正社工服务。
在上级主管部门的领导下，在运营机构的专业指导下，社矫项目社工积极开展工作，为社矫对象提供专业服务，协助一批又一批的社矫对象完成了改造，重新回归社会生活。
需求调研对于社会工作服务的开展具有十分重要的意义。
需求取向要求社工以服务对象的需求为出发点，有针对性地策划和开展能满足需求的服务。
需求调研正是该取向的起点，通过调研来掌握服务对象的需求情况，用于指导服务设计和实施，是精准服务的首要环节。
为此，需求调研能够指引社工服务明确的方向，选择服务内容和形式，让我们知道服务是为了回应什么需求而开展，服务对居民、对社区的改变在哪里，而这些也正是体现我们社工服务成效的地方。
需求调研计划
需求调研计划篇一：需求调研方案第一章调研目的在ERP项目的售前阶段，一般XX公司售前询问顾问会进行一些简要的调研，来确定项目实施的目标。
其目的是为了论证ERP项目可行性的需要，所制定的实施方案是一个比较粗略的方案，对工期和资源的估算只是一些预估；在实施阶段，需要重新进行调研，以澄清全部的客户业务细节，并进行业务规章与系统的匹配。
调研结束之后，可以得到实施的应用解决方案。
其次章调研的范围2.1、调研的职能范围依据《项目实施方案书》所确定的项目实施范围，本次调研所涉及的职能部门以及项目组成员有（请奥普泰项目组补充）调研。
2.2、调研的业务范围调研的业务范围：调研时根据《项目实施方案书》规定全部调研。
详细包括：1、企业基本状况2、销售业务3、选购业务4、仓库管理业务5、 BOM的制定6、方案的制定（选购方案、生产方案）7、生产管理业务8、品质管理业务9、财务业务10、成本管理11、基础数据12、企业特别要求等2.3、调研的地点范围调研的详细地点为：重庆和记奥普泰通信有限公司办公地点第三章调研的方式1、由客户方组织收集客户相关的文档（要求电子版）资料，如公司概况、主要产品和业务、财务核算制度、成本核算制度、业务岗位责任制度等。
2、问卷调查，事先预备好问卷表，发给相关业务部门，由业务人员填写后收回。
3、个别沟通，就某一详细问题或业务处理和相关业务人员直接沟通。
4、开会争论，对跨部门、跨岗位的业务，可以把相关人员召集在一起，了解这些业务的真实状况。
第四章调研的阶段第五章详细时间支配（请奥普泰公司项目组根据第4小节的各阶段时间支配部门调研时间）篇二：需求调研方案一、目的针对公司20XX年的培训状况，通过对公司内部员工、管理人员的培训需求调查，为20XX年部门、公司培训方案的制定供应依据。
二、目标最终交付物交付截至日期《培训需求调查统计分析报告》11月30日《部门培训需求统计分析报告》11月30日中间交付物交付截至日期《培训需求调查表－员工篇》11月13日《培训需求调查表－中层管理人员篇》11月13日《中层管理人员培训需求面谈表》11月13日《高层管理人员培训需求面谈表》11月13日三、方案描述此次培训需求调查共由五部分组成，分别为：1、《培训需求调查表－员工篇》（附件一）2、《培训需求调查表－中层管理人员篇》（附件二）3、《中层管理人员培训需求面谈表》（附件三）4、《高层管理人员培训需求面谈表》（附件四）《培训需求调查表》主要是用来调查公司一般员工和中层经理对培训工作的认可程度和明年的个人培训需求。
项目调研方案
项目调研方案一、调研目的。
本次调研旨在了解市场上同类项目的发展情况、竞争对手的优势和劣势，以及消费者对相关产品或服务的需求和偏好。
通过调研，为公司未来的产品研发、营销推广和市场定位提供数据支持和决策依据。
二、调研内容。
1. 同类项目概况，对市场上同类项目的发展历程、产品或服务特点、市场占有率、盈利模式等进行梳理和分析，了解竞争对手的优势和劣势。
2. 消费者需求调查，通过问卷调查、访谈或焦点小组讨论等方式，了解消费者对相关产品或服务的需求、购买意愿、使用体验和改进建议，掌握消费者的需求和偏好。
3. 行业发展趋势，通过对行业政策、技术发展、市场需求变化等方面的调研，预测行业未来的发展趋势，为公司未来的战略规划提供参考。
三、调研方法。
1. 文献资料调研，收集行业报告、市场调研报告、竞争对手的年度报告等文献资料，对同类项目的发展情况和行业趋势进行梳理和分析。
2. 实地调研，选择若干竞争对手进行实地考察，了解其产品或服务特点、运营模式、市场定位等情况，获取一手资料。
3. 调查问卷，设计针对消费者的调查问卷，通过线上或线下方式进行问卷调查，了解消费者的需求和偏好。
4. 访谈与焦点小组，选择一些消费者进行深度访谈，或组织焦点小组讨论，深入了解他们的购买行为、使用体验和意见建议。
四、调研时间安排。
本次调研计划历时两个月，具体时间安排如下：第一周，确定调研内容和方法，制定调研计划。
第二周至第四周，收集文献资料，进行同类项目概况的梳理和分析。
第五周至第六周，选择若干竞争对手进行实地调研，获取一手资料。
第七周至第八周，设计调查问卷，进行消费者需求调查。
第九周至第十周，进行访谈与焦点小组，深入了解消费者需求和偏好。
第十一周至第十二周，整理调研数据，撰写调研报告。
五、调研报告撰写。
调研报告应包括同类项目概况、消费者需求调查结果、行业发展趋势预测等内容，以图表和数据形式直观展示调研结果，为公司未来的决策提供参考。
调研报告将在完成后提交公司管理层审阅，并进行内部交流和讨论。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
广东烟草商业系统营销大集中信息系统建设项目
需求调研计划
（第一期）
编号：LCRJ-06085100802-RM-01-01
（版本：V2.0）
二○○六年九月
目录
1概述 (4)
1.1背景 (4)
1.2目的 (4)
2调研前的准备工作 (4)
2.1确定需求调研方式 (4)
2.2确定调研各方负责人 (4)
2.3确定需求调研时间和地点 (5)
2.4参与需求调研工作的人员安排和通知 (5)
2.5需求调研的组织准备 (5)
2.6需求调研纲要资料 (5)
3需求调研过程概述 (5)
3.1对V3总体业务架构及主体业务流程汇报调研 (6)
3.2对V3具体业务功能及操作进行交流调研 (6)
3.3整理需求调研成果 (6)
3.4需求调研成果确认 (6)
3.5最终需求调研成果汇报 (6)
4调研单位时间安排 (7)
5基础业务上线模块主要流程（当前上线重点） (8)
6附件：需求调研时间安排 (8)
1概述
1.1背景
广东烟草营销大集中系统是浪潮软件在烟草行业承接的规模最大的软件工程，也是需求最复杂的烟草商业企业应用系统，为了保证需求调研过程的有序、完整、规范，获得高质量需求成果，明确调研的方法和工作步骤，特制定本需求调研计划。
1.2目的
随着烟草行业的发展，软件的产品化进一步提高，整体团队逐步规模化，对烟草业务的理解逐步加深，软件功能也更加完善。
这一系列的变化，对软件实施前的需求调研及业务咨询的工作，越来越体现出其重要性。
需要一个系统的、完整的需求调研计划帮助大家顺利的进行需求调研工作的开展，同时也保证需求调研工作的质量。
本次调研进行集中式调研交流：
1、首先是整体业务架构和业务流程方面的需求调研和交流
主要由省公司相关管理人员、地市公司分管领导及部门负责人参与，主要对业务流程方面进行确认，保证大方向的准确性。
系统涉及的相关部门有：专卖管理部门、营销管理中心、物流配送中心、财务管理中心和信息中心。
2、然后针对具体流程进行实际业务操作层的需求调研和交流
主要由各地市公司代表的部门负责人及核心操作人员参与，是在确认了业务流程的基础上，进行系统功能方面的差异及易用性等方面的交流讨论。
2调研前的准备工作
2.1确定需求调研方式
本次需求调研，采用集中式需求调研的方式，即集中各地市公司代表的相关领导和核心业务人员进行需求调研和交流。
2.2确定调研各方负责人
省公司负责人：
地市公司代表负责人：
浪潮负责人：田福成
监理负责人：曾斐
2.3确定需求调研时间和地点
2006年10月27日，在烟校进行集中式需求调研。
具体时间参见附件：需求调研时间安排。
2.4参与需求调研工作的人员安排和通知
省公司相关管理人员、地市公司分管领导、地市代表（部门负责人、核心操作人员），详见省局（公司）的安排和通知。
2.5需求调研的组织准备
组织对调研过程参加人员会议室、电源、网络、投影仪及相关事项的协调安排。
2.6需求调研纲要资料
●提前发放调研纲要给调研单位的部门及人员，以便提前了解V3产品业
务架构和系统业务流程，便于双方分析差异和进行重点交流，对有疑义
的内容请联系浪潮人员解释。
▲省局负责安排调研纲要的评审、发放及相关要求的通知。
●调研纲要熟悉后，在调研交流中对有疑义的部分重点阐述和沟通，能够
抓住重点，提供效率。
对反馈的差异进行整理，形成差异清单。
重点针
对差异内容进行确认，以及与烟草相关人员答复确定。
▲浪潮负责对调研文件进行整理。
●针对调研交流的结果和调研纲要内容，整理需求调研交流需要确认的问
题清单，形成首次需求规格说明书（或差异清单），进行确认。
▲浪潮负责整理调研过程需要确认的差异清单或需求规格说明书。
3需求调研过程概述
根据需求调研范围、目标和目的，整个需求调研过程中分两个层面进行集中式调研和交流。
3.1对V3总体业务架构及主体业务流程汇报调研
面向的对象主要是管理层。
是针对主体业务流程进行汇报和交流，从宏观上对V3产品系统有个整体认识，并对业务流程及规范性要求进行把关，保证大方向的正确性。
交流中不涉及具体细节操作的内容，结合V3系统原形进行适当演示，使与会者能总体把握V3原型，并提出意见和建议。
目的是管理层领导对主体业务的流程进行审核，确定大方向的准确性，奠定主体基础。
3.2对V3具体业务功能及操作进行交流调研
面向的对象是业务部门负责人和骨干操作人员代表。
在主体业务流程确认后，分别对各部门相关的业务流程操作及相关功能进行需求交流确认。
目的是确认操作人员对系统功能的易用性，以及新功能的需求方面进行交流和确认。
3.3整理需求调研成果
1、对管理层进行业务架构和主体业务流程汇报和交流确认后，形成广东烟草业务流程差异及解决方案（或需求规格说明书）。
2、与部门负责人代表、核心操作人员代表对V3系统进行细致了解和交流后，形成广东烟草操作层功能差异及解决方案（或需求规格说明书）。
备注：浪潮、监理、烟草三方共同对会议交流产生的问题进行记录。
3.4需求调研成果确认
对集中需求调研整理及反馈分析完成后，对形成的差异及解决方案（或需求规格说明书）文件进行确认，并对确定认可的具体差异及解决方案（或需求规格说明书）进行签字确认。
3.5最终需求调研成果汇报
需求调研签字确认后，对省局及地市代表进行本次调研成果的汇报，介绍本次需求调研的重大内容、任务和成果。
4调研单位时间安排
时间安排参见附件：需求调研时间安排。
5基础业务上线模块主要流程（当前上线重点）专卖管理：零售户入网流程。
采购管理：采购业务流程。
呼叫中心：坐席业务、外拨服务、客服管理、客服客户管理。
营销管理：销售业务、订单获取、订单确认、收款、退货业务。
供应商管理：营销策略。
供应链管理：货源投放。
配送管理：配送业务。
库存管理：调拨业务、损溢业务。
结帐管理
电子结算：扣款流程、扣款业务。
全省投诉、督察考评
6附件：需求调研时间安排
项目开始日期: 2006年10月10日
项目完成日期: 2006年11月14日。