0百货导购员如何接近顾客和收集顾客信息
超市导购员销售技巧
超市导购员销售技巧作为超市导购员，销售技巧是非常重要的。
下面将介绍一些比较实用的销售技巧，可以提高导购员的销售效率和销售额。
1. 接近客户在超市里，导购员应该积极接近顾客。
主动打招呼，询问顾客的需求，展示商品优势等都是重要的步骤。
不要等顾客来问你，而是要主动和顾客互动，积极了解他们需要什么。
2. 尊重客户无论顾客有没有购买商品，都要尊重他们。
不要向他们推销任何他们不需要的东西，而是根据他们的需求向他们展示适合的商品。
3. 提供产品信息导购员应该了解自己的商品，包括成分、用途、规格、品牌及应用场合等，以便向顾客提供准确的产品信息。
为了展示商品，导购员必须掌握商品的熟练程度。
4. 给予建议有时候，顾客可能会对某些商品感到疑惑，导购员可以提出一些建议帮助他们做出决策。
导购员可以了解顾客的使用场景和需求，向他们推荐适合的产品。
5. 扩大销售在给顾客推荐产品时，导购员应该尽量扩大销售。
如果顾客正在寻找一款商品，导购员可以询问他们是否需要其他配件或相关产品。
扩大销售是提高销售额的一个有效方法。
6. 建立顾客关系在顾客购买商品后，导购员可以问顾客是否需要其他帮助或支持，或者询问他们是否感到满意。
与顾客建立联系可以促进长期关系的建立，提高客户回购率。
7. 保持积极的态度导购员应该始终保持积极的态度。
他们不仅要像专家一样了解所有的商品，还要提供热情、互动和良好的购物体验。
无论顾客是否购买商品，都要保持礼貌和谦恭。
8. 关注竞争超市导购员必须注意自己的竞争，了解市场上的新趋势和竞争对手的策略。
导购员应该提供适合的商品并赢得顾客信任，这样才能在竞争激烈的市场中保持生机。
推销员接近顾客十法
推销员接近顾客十法大河报七日财富 2005年03月25日营销 ?李子接近顾客是推销洽谈活动的前奏，是推销人员与顾客正式就交易事件接触见面的过程。
推销人员接近顾客的方法多种多样，要注意掌握各种方法并综合运用。
【商品接近法】指推销人员利用商品的某些特征来引发顾客的兴趣，从而接近顾客的方法。
这种方法对商品的要求比较高，商品应具有某些吸引力的突出的特点，并最好能便于携带，使推销人员能以有形实体的商品展示给顾客。
【介绍接近法】指通过推销人员的自我介绍或他人介绍来接近顾客的方法。
介绍的内容包括姓名、工作单位、拜访的目的等情况。
为获取顾客的信任，一般应递交名片、介绍信等相关证明材料。
【社交接近法】指通过与顾客开展社会往来接近顾客的方法。
采用这种方法一般不开门见山地说明用意，而是尽量先与顾客形成和谐的人际关系。
【馈赠接近法】指推销人员通过赠送礼物来接近顾客的方法。
馈赠礼物比较容易博得顾客的欢心，取得他们的好感，从而拉近推销员与顾客的关系，而且顾客也比较乐于合作。
【赞美接近法】指推销人员利用一般顾客的虚荣心，以称赞的语言博得顾客的好感，接近顾客的方法。
推销人员要注意观察顾客的仪表，在称赞顾客时要真诚、恰如其分，切忌虚情假意，以免引起顾客的反感。
【反复接近法】指推销员在一两次接近不能达成交易的情况下，采用多次进行推销访问来接近顾客的方法。
该方法一般在交易较大的重点生意中经常采用。
【服务接近法】指推销人员通过为顾客提供有效并符合需要的某项服务来博得顾客的好感，赢得顾客的信任来接近顾客的方法。
具体的服务内容如维修服务、信息服务、免费试用服务、咨询服务等。
【利益接近法】指推销人员利用商品或服务能为顾客带来的实际利益以引起顾客的兴趣并接近顾客的方法。
采用这种方法时，推销人员应把商品能给顾客带来的利益放在第一位，以引发顾客的兴趣，增强购买信心。
例如，一位推销员在介绍产品时说:“我们厂出品的账册、簿记比其他厂的产品便宜三成。
”从顾客关心的重点入手，引发顾客对所推销产品的兴趣。
接近顾客的主要方法
接近顾客的主要方法在商业领域中，接近顾客是一项至关重要的任务。
通过有效的接近方法，企业可以吸引顾客的注意力，并与他们建立起积极的沟通和合作关系。
本文将介绍几种有效的接近顾客的主要方法，帮助企业实现更好的业务成果。
一、了解顾客需求了解顾客的需求是接近顾客的基础。
企业应通过市场调研等方式，深入了解顾客的偏好、需求和购买行为。
这样可以更好地把握顾客的心理和需求，为他们提供更加符合他们期望的产品或服务。
二、个性化沟通顾客希望得到个性化的关注和服务。
企业可以通过使用顾客的姓名、了解其购买历史和兴趣爱好等信息，进行个性化的沟通。
例如，在邮件或电话中使用顾客的姓名，或根据其购买历史向其提供相应的推荐产品。
这样可以增加顾客的好感度，提高购买的可能性。
三、提供有价值的信息顾客在购买产品或服务之前，通常需要了解相关的信息。
企业可以通过提供有价值的信息，吸引顾客的关注，并建立起信任关系。
例如，企业可以在官方网站或社交媒体上发布关于产品特点、使用方法或购买指南等内容。
这样可以帮助顾客做出更明智的购买决策，增加购买的可能性。
四、积极倾听和解决问题顾客可能在购买或使用过程中遇到问题或困惑。
企业应积极倾听顾客的反馈，并及时解决他们的问题。
这样可以增加顾客的满意度和忠诚度。
例如，企业可以设置客服热线或在线客服系统，及时回答顾客的问题，解决他们的困扰。
五、提供超出期望的服务顾客对于优质的服务会留下深刻的印象，并愿意与企业保持长期合作关系。
企业可以通过提供超出顾客期望的服务，打动顾客并增加其忠诚度。
例如，企业可以提供免费的售后服务、定期的产品更新或额外的礼品。
这样可以让顾客感受到企业的关心和重视，增加他们的满意度和忠诚度。
六、建立良好的口碑良好的口碑对于企业吸引顾客非常重要。
顾客通常会参考他人的评价和推荐来做出购买决策。
企业可以通过提供优质的产品和服务，赢得顾客的好评和口碑。
同时，企业还可以鼓励顾客在社交媒体或评价网站上分享他们的购买体验。
十方法，助你迅速接近顾客
十方法，助你迅速接近顾客前言接近顾客是推销洽谈活动的前奏，是推销人员与顾客正式就交易事件接触见面过程。
推销人员接近顾客的方法多种多样，小编为大家整理了十种方法，帮助你迅速有效接近顾客！1、产品接近法推销人员利用产品的某些特征来引发顾客的兴趣，从而接近顾客的方法。
这种方法对产品的要求比较高，产品应具有某些有吸引力的突出特点，并最好能便于携带，使推销人员能以有形实体的产品展示给顾客。
销售员小于进了一批验钞笔，最初几天，毫无战果，一支验钞笔也没卖出去。
后来她改变了策略，来到了一个烟酒小卖部。
小于拿出两张10元人民币，请人鉴别哪一张是假的。
他人接过两张10元人民币无奈地摇了摇头。
小于拿出准备好的验钞笔，在两张人民币上各划一下，一张人民币上出现了淡黄色，另一张出现了黑色。
小于趁机递上说明书，微笑着说：“出现淡黄色的人民币是真的，出现黑色的人民币是假的。
”很快就获得了大量订单。
2、介绍接近法通过推销人员的自我介绍或他人介绍来接近顾客的方法。
介绍的内容包括姓名、工作单位、拜访的目的等情况。
为获取顾客的信任，一般应递交名片、介绍信等相关证明材料。
在推销人员推销新产品或初涉推销领域时，对客户的情况了解不多，更不知道客户的接近圈内的人，通常采用自我介绍法。
例如：“李先生，您好。
我叫江山，我是教学仪器设备公司的。
”他人介绍接近法是指利用潜在客户所尊敬的人的介绍去接近的方法。
如：“陈先生，我叫张三，是快餐配料公司的。
上个星期您哥哥曾跟我谈起您，他要我跟您联系一下，看看是否有你们所要进的配料。
”3、接近圈接近法通过与顾客开展社会往来接近顾客的方法。
采用这种方法一般不开门见山地说明用意，而是尽量先与顾客形成和谐的人际关系，如扮演顾客所属社会阶层与接近圈的人，去参加顾客的社交活动等。
一家鼓风机企业的推销员到沈阳一家工厂去推销产品，推销员几次约见该厂的厂长都未果，始终没有机会和厂长接触。
后来推销员通过厂长的一个钓友得知该厂长喜欢钓鱼，他便买来渔具学习钓鱼。
销售技巧接近客户的方法
销售技巧接近客户的方法
销售技巧中接近客户的方法有很多，以下是一些常见的方法：
1.建立联系：通过建立良好的人际关系，在与客户进行交流时建立信任和共鸣。
可以通过问候和亲切的语气来建立良好的第一印象。
2.了解客户需求：在接近客户之前，先了解他们的需求和问题。
了解客户的行业、业务和目标，以便能够为他们提供个性化的解决方案。
3.提供价值：通过向客户展示你的产品或服务的特点和优势，以及它们怎样解决客户的问题或满足他们的需求。
确保你能够清楚地传达产品或服务的价值。
4.积极倾听：在与客户交流时，积极倾听他们的需求和意见。
当客户感到被倾听和理解时，他们更有可能愿意与你合作。
5.树立专业形象：通过展示自己的专业知识和经验，以及对客户行业的了解，来证明你是一个可信赖和可靠的销售人员。
6.创造紧迫感：通过适当的方式和技巧来创造客户的购买紧迫感。
可以通过提供限时优惠、创造竞争优势或强调产品的独特性来做到这一点。
7.持久关系：不仅仅是在销售过程中，也要在销售后继续与客户保持联系并建立
良好的关系。
这可以通过提供售后服务、定期跟进和分享有关客户行业的有趣内容来实现。
记住，接近客户是一个与客户建立良好关系的过程，需要时间和努力。
通过灵活运用上述技巧，你可以更有效地接近客户并取得成功。
接近顾客的基本策略和技巧
接近顾客的基本策略和技巧一、基本策略1、主动接触顾客：每天晚上关门前，销售人员应该积极主动地接触当天的顾客，询问他们是否还有想买的东西，特别是向有意愿消费的顾客打招呼，可以提供购买建议和折扣。
2、提供细节：当提供服务的时候，销售人员应该详细地介绍产品的性能、功能及其价格，以让顾客做出明智的购买决定。
同时，要和顾客保持良好的沟通，以确保他们能明白服务或产品的细节。
3、提供更多：提供更多的服务或产品，让顾客有多样的选择。
最好的选择是提供顾客可以一次性购买的合理的套餐，这样可以更加有利的让顾客购买更多的产品，增加销售量。
4、把握顾客心理：销售人员尤其要了解顾客的喜好，习惯和需求，努力把握其心理，了解他们是想要什么、喜欢什么，以便为满足其情感及心理需要，而给予更多的服务。
二、技巧1、运用话语礼仪：销售人员在与顾客交谈的时候，应该说的友善，可以以“先生”或“女士”称呼，比如“您好，先生！”或“您好，女士！”这样来表达对顾客的尊重。
同时，也要注意言辞和语气，保持友好，及时处理顾客的投诉或建议，以确保顾客得到及时的照顾。
2、运用理论知识：在接触顾客的时候，销售人员要运用心理学的理论知识，正确的处理某些复杂的情况，例如顾客的价格要求过高或者对产品要求过多等，我们要尽可能地满足顾客的需求，对其进行合理的分析，而不是冲动的作出行动。
3、运用合理的服务：销售人员要努力提高自身的服务水平，敬业热情，尽职尽责。
同时要把握服务的效果，并且制定一个有效的销售策略，根据不同的顾客实行不同的服务，让顾客感到温暖和满意。
4、运用视觉宣传：销售人员还可以利用视觉宣传的技巧，通过展示产品的形象来激发顾客的购买行为，以达到提高营业额的目的。
导购员接近顾客的方法
现代营销理论认为，推销产品首先是推销自己。
如果顾客对销售人员不信任，他就不可能相信你的产品，更谈不上购买你的产品。
在通常的印象中，能说会道总是推销的最有利武器。
问题接近法这个方法主要是通过销售人员直接面对顾客提出有关问题，通过提问的形式形式激发顾客的注意力和兴趣点，进而顺利过渡到正式洽谈。
?介绍接近法销售人员与顾客联系接近采用的形式，可分别有自我介绍、托人介绍和产品介绍三种。
自我介绍法是指销售人员自我口头表述，然后用名片、身份证、工作证来辅佐达到与顾客相识的目的。
产品介绍法也是销售人员与顾客第一次见面时经常采用的方法，这种方法是销售人员直接把产品、样本、模型在顾客面前，使对方对其产品引起足够的兴趣，最终接受购买的建议。
有时，销售人员采用托人介绍的方法接近顾客，这种方法是销售人员利用与顾客熟悉的第三人，通过电话、信函或当面介绍的方式接近顾客。
这种方式往往使顾客碍于情面不得不接见销售人员。
求教接近法销售人员利用顾客好为人师的心理来接近顾客，往往能达到较好的效果。
在一般情况下，顾客是不会拒绝虚心讨教的销售人员的。
这种方法主要是利用顾客的好奇心理来接近对方。
好奇心是人们普遍存在的一种行为动机，顾客的许多购买决策有时也多受好奇心理的驱使。
谈话的方式改变顾客拒购态度导购员在向顾客宣传介绍商品时，越是避免突出个人的看法，效果就越好。
比如说，“我建议您买这一款”，会使用顾客生疑虑戒备心理，认为是不是推销不出去了。
如果改成；“这种款式是目前市面上最受关应的款式，销路不错”，会使顾客感到你是向他介绍客观情况，即使他持怀疑态度，也会被打消的。
仔细观察，分析顾客拒绝态度形成的原因在某些情况下，顾客表面上对商品持否定态度，而且罗列出一大堆理由，但实际上，这并不一定是用户对商品真正的拒绝态度。
在实际购买活动中，顾客出于自尊心理而形成隐蔽拒绝购买态度情况很普遍，这就要求销售员要仔细观察，分析顾客拒绝态度形成的真正原因，并予以谅解，尽量避免正面指出伤其自尊心。
销售接近顾客的技巧有哪些
销售接近顾客的技巧有哪些
1. 建立真诚的关系：在销售过程中，首先要建立起真诚的关系。
顾客可能不知道你是谁，你需要通过真诚的态度去让他们认识你并信任你。
这样，顾客才会有兴趣购买你的产品。
2. 听取顾客的意见和需求：了解顾客的需求并且满足他们的需求是非常重要的。
如果你能够了解顾客的需求，你就能够推出更好的销售产品和服务。
3. 给予顾客足够的时间：在销售过程中，不要赶时间。
当顾客有疑问时要仔细解答，这样会让顾客感到你有专业素养和用心。
4. 提供专业的建议：建议是购买的重要因素之一。
你应该为顾客提供专业的建议和提示，以使他们能够更好的了解你销售的产品、服务。
5. 针对顾客给出个性化方案：每个顾客的需求都是不同的。
针对每个顾客给出个性化的方案，从而更好地推销产品。
6. 给出足够的证据：顾客喜欢看证据。
如果你能够给出足够的证据，例如好的客户口碑、优秀的成绩等，便能更容易售卖你的产品。
7. 随时关注顾客的心理：销售最终要达到的目的是让顾客满意。
你必须时刻关注顾客的心理状态，更好地满足他们的需求。
你可以关注顾客反馈或者购买历
史，从而调整销售策略。
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百货导购员如何接近顾客和收集顾客信息
一、接近顾客
接近(approach)顾客是指引起顾客的注意并迅速使其对商品发生兴趣的一个过程。
在零售过程中，接近顾客尤其重要。
在其他的许多销售场合下，销售人员可以在见面前就获得潜在顾客的相关信息。
但在零售业销售场合中，销售人员通常是第一次遇见顾客，而且仅有几秒钟的时间来对他们进行大致地估量。
1、接近顾客的目的
尽管有些顾客到商店来是怀着特定的需求，寻找特定的商品。
然而大多数顾客仍是通过浏览来开始他们的购买过程——即使他们有特定的需求。
销售人员接近顾客的目的是缩小顾客的注意范围，使其注意力从泛泛的兴趣缩小到对一些特定商品进行认真的考虑。
接近顾客的方法包括真诚地对顾客微笑，介绍自己的姓名，形成和谐的关系。
使用这些方法，销售人员促使顾客去考虑某些特定的商品。
在许多情况下，顾客会有一些焦虑不安，特别是当他们考虑购买大件商品时。
这时，如果销售人员太主动，他们反而会感到不愉快。
因此销售员可以通过一个微笑，进行一番自我介绍或者与顾客谈一些与顾客正在观看的商品无关的话题，使顾客的紧张情绪缓解。
例如，开场白可以是称赞顾客的服装，或是关于天气的一番评论。
建立最初融洽关系的努力一直持续到顾客的口头或非口头的交流，显示他已经很乐意谈论所购买的商品。
于是销售员开始引导顾客的注意力，
品的生产商，或指出商品的某一独特的价值。
下面是这些技巧的例子：
“这件衬衫是百分之百纯棉。
纯棉衬衫在炎热的天气穿上去比用复合纤维做成的要舒服得多。
”
“试一试电视的遥控器。
看看当你换频道时，频道与时间是如何显示的。
”
“换一个厨房的水龙头实在太简单了。
这本手册将告诉你如何做。
”
“您对绘画很感兴趣吗?”
“那个小型公文包的确很漂亮，Bodega公司可能是世界上最棒的皮革制品生产商。
”
指出商品的特性或优点，有助于顾客更加了解商品。
许多时候，顾客并没有认识到商品的潜在特性，例如商品的多种功能和用途，商品内部构造的质量，甚至是生产厂家的名字。
3、那些“只是看看”的顾客
销售人员应当避免运用这样简单的接近方法，例如，询问顾客“我能帮忙吗?”对这种方式的接近，顾客的反应可能是“我只是想看看”。
但绝大多数顾客来商店来绝不仅仅只是为了看看。
他们到商店是来买东西的——而销售员在那儿是卖东西的。
对待那些“只是看看”的顾客的技巧关键在于有耐心。
工作有成效的销售员对顾客表现得很热心，并给顾客以机会，让他们独自仔细观察商品。
山迪·鲁宾斯是阿拉斯加安克瑞奇市(A nchorage)J·C·penney公司的家具销售员，他给我们描述了这样一段“只是看看”的故事。
“尤其当我试图接近一对夫妇时，得到的回答是，他们对任何东西都不感兴趣。
然而我仍然注意着他们的一举一动。
过了一会儿，我注意到他们好像对某件家具发生了兴趣。
当他们正在查看价格的时候，我又一次来到他们面前。
这次我打开了家具的门，让他们看看里面的样子。
从那时开
始我到他们家去了三次，帮他们出主意，最后他们从我这儿买了将近12000美元的家具。
”
二、收集信息
当起初的接触工作已经完成，零售过程的下一个步骤，就是从顾客那里收集某些信息。
销售员需要利用这些信息判断顾客的需求及顾客选择的商品的种类。
一个销售员应当了解的有关顾客的信息最起码应当包括以下内容：
．顾客寻找的商品的类型。
．顾客可接受的商品的价格范围。
．顾客打算如何使用购买的商品。
．顾客的生活模式。
．顾客现在拥有哪些物品(如衣柜、家庭器具或消费类电器)。
．顾客喜爱的样式及颜色。
销售人员通过提问来收集以上这类基本的信息。
例如，一个销售人员可以问顾客，他正在挑选的电视机是将来放在卧室还是在客厅。
顾客的回答将告诉销售人员，哪种类型电视是最适合这位顾客的。
一旦得知有小孩在家里，销售员马上可以建议购买比较简单耐用的电视机。
当销售员展示商品时，他应当鼓励顾客提问。
这些问题表明了销售人员介绍电视机的特性及优点的成效如何。
顾客常常想知道销售员个人的观点。
即使他们很清楚自己想要的布料的式样，他们可能仍想知道，销售员个人觉得所售布料纤维的耐用程度有多高。
销售人员应当对所售商品的方方面面了如指掌——同时他们也应该利用自己比顾客懂得多的这一优势。
下面这段对话告诉我们一个销售员是怎样从顾客那里收集信息的：
销售员：早上好!我是琼·特纳，请问您以前到过Barney商店买过东西没有?
顾客：我以前曾来这看过这些运动服，但我从未买过任何东西。
销售员：如果我能发现您想要的运动服，那我就替您节省了时间。
请问您准备在哪儿穿运动服呢?
顾客：恩，我已经说过，我只是看看，我想要运动型的，工作之余我能穿在身上的那种运动服。
销售员：您看上去要穿40或42号的，对吗?
顾客：我一般穿42号的。
销售员：我想您将会对我们这儿的运动服感兴趣的。
请试一下这一件，看它合不合身。
顾客：我想我不是很喜欢这一件。
销售员：为什么您不喜欢它呢?
顾客：首先是它的颜色。
我并不喜欢褐红色的。
销售员：请问您喜欢什么样的颜色呢?
顾客：我妻子说我穿蓝颜色衣服效果最好。
销售员：您已经有了哪种运动服?
顾客：我最喜欢的两种衣服一件是海军蓝的外衣，一件是有小图案装饰的运动夹克，它只有蓝、灰两种颜色，有点像这件运动服。
这些衣服穿起来太考究了，我想要更带有运动色彩的。
销售员：让我找找，您想要的运动服式样不能太考究，要有蓝色或至少和蓝色相搭配的，而且样式看起来很随意。
那么我想您对这些运动夹克应当很感兴趣。
上面这段对话交流，提示了有效的销售要求在销售员与顾客两方面之
间的信息流动。
为满足顾客的需求，销售员必须提问并能仔细倾听顾客的回答及评论。
有效地倾听是建立同顾客和谐关系过程中最重要的一个步骤。
成功的销售人员高度关注顾客的感觉与态度。
他们认识到，从长远来看，成功的关键在于使顾客对他们购买的商品感到满意。
仅仅把商品销售出去是远远不够的，销售人员必须确保已销售出去的商品不会被退回。
更为重要的是，他们必须确保有回头客。