《管理信息系统》考试大纲 (2)
《管理信息系统》考试大纲
《管理信息系统》考试大纲第1章信息系统和管理1.1 信息及其度量；1.2 信息系统的概念及其发展；1.3 信息系统和管理；1.4 信息系统与决策支持；1.5 管理信息系统面临的挑战第2章管理信息系统概论2.1 管理信息系统的概念；2.2 管理信息系统与环境；2.3 管理信息系统的分类；2.4 制造资源计划（MRP Ⅱ）；2.5 企业资源计划（ERP）；第3章管理信息系统的技术基础3.1数据处理；3.2数据库技术；3.3计算机网络第5章管理信息系统的战略规划和开发方法5.1管理信息系统战略规划的概念；5.2制定ＭＩＳ战略规划的常用方法；5.3企业流程重组（BPR）；5.4 信息系统开发方法（3种方法）第6章系统分析6.1概述；6.2管理业务调查（业务题）；6.3 数据流程调查（业务题）；6.4 数据字典；6.5描述处理逻辑的工具（业务题）；6.6系统化分析；6.7研究和确定管理模型；6.8提出新系统的逻辑模型［附］试卷题型1 填空题2 单选题3 名词翻译4 名词解释5 简答（简述）题6 业务综合题（论述，业务流程图，数据流程图，处理逻辑工具）名词翻译第一章1、Information 信息；2、Management 管理；3、Information System 信息系统；4、Data 数据；5、Knowledge Management 知识管理；6、Transaction 事务处理；7、Strategic Plan 战略规划；8、Management Decision 管理决策；9、Management Information System 管理信息系统；10、Electronic Data Processing 电子数据处理；11、Decision Support Systems 决策支持系统第二章1、Man—Machine System 人机系统；2、System Structure 系统结构；3、Manufacturing Resources Planning，MRP II 制造资源计划；4、Enterprise Resources Planning, ERP 企业资源计划；5、Optimized Production Technology，OPT 最优化生产技术；6、Just In Time，JIT 准时制生产；7、Agile 敏捷制造；8、Material Requirement Planning，MRP物料需求计划第三章1、Data Processing 数据处理；2、Data Structure 数据结构；3、Data File 数据文件；4、Records 记录；5、File Organization 文件组织；6、Data Model 数据模型；7、Internet 因特网；8、Intranet 企业内部网；9、Data Base Administrator 数据库管理系统第五章1、Strategic Plan 战略规划；2、U/C Matrix U/C矩阵；3、Knowledge Management 原型法；4、Object—oriented Method 面向对象方法；5、Business System Planning，BSP 企业系统规划法；6、Critical Success Factors，CSF 关键成功因素法；7、Business Process Reengineering，BPR 企业流程重组；8、Structured System Development Methodology 结构化系统开发方法；9、Compute Aided Software Engineering CASE；10、Prototyping Approach 原型法；11、Object—Oriented Method面向对象法；11、Strategy set transformation，SST战略目标集转化法第六章1、System Analysis 系统分析；2、Feasibility Analysis 可行性分析；3、Data Dictionary 数据字典；4、Operational Flow Chart 业务流程图；5、Processing Logic 处理逻辑；6、Dataflow Diagram 数据流程图；7、Decision Tree 决策树；8、Decision Table 决策表括商品管理、客户管理、市场分析、商务决策和组建虚拟企业等各个方面。
02382 管理信息系统(独立段自考本科)
存与发展的三大资源。
（一）信息的定义
信息定义的说明：
1.数据的多样性。
2.
3.信息具有价值。
性。
②信息是企业制定计划的基础。
工作和生活方式。
④信息流的作用。
（二）信息的特性
1.
2.
行层三个层次。
3.
传输和扩展的特性。
4.可变换性：
也可以由不同的载体来存储。
5.
于其它资源，它不具有独占性。
（三）信息的分类
1.
认识主体思维加工的信息。
2.
3.
4.
5.
息等。
6.
企业包括多种多样的流动，
资金流、事务流以及信息流等。
1.
体流动过程。
2.
状况的主要形式。
3.
过程构成了事务流。
4.
表现在：（1）
都有与之对应的信息流产生；（2制和调节作用。
况需要注意：
信息流滞后于物流，
信息流才发生。
即
60年代。
劳顿《管理信息系统》习题集_第2章_中文
劳顿《管理信息系统》习题集_第2章_中文《管理信息系统》第13版 (Laudon/Laudon)第2章全球电子商务与合作对错题1）将员工录入福利计划是由财务和会计部门处理的业务流程。
参考答案: FALSE难度系数: 22）运营管理处理企业业务的日常运营，因此需要事务层的信息。
参考答案: TRUE难度系数: 13）职能系统支持单一职能（比如人力资源）的业务流程，这样的系统正在被跨职能的系统所取代。
参考答案: TRUE难度系数: 24）事务处理系统（TPS）常被组织中的高层管理者使用。
参考答案: FALSE难度系数: 25）在社会化商务中，企业运用社交网络实现生产任务的协调。
参考答案: FALSE难度系数: 26）事务处理系统（TPS）是一种计算机化的系统，执行并记录日常的、经营业务所必需的日常事务。
参考答案: TRUE难度系数: 17）旅馆预订系统是管理信息系统的一个典型例子。
参考答案: FALSE难度系数: 28）你可以借助管理信息系统（MIS）决定是否引进一个新的产品线。
参考答案: FALSE难度系数: 29）管理信息系统（MIS）通常支持非日常性的决策问题。
参考答案: FALSE难度系数: 210）多数管理信息系统（MIS）采用复杂的数学模型或统计分析工具。
参考答案: FALSE难度系数: 211）决策支持系统（DSS）帮助管理者对独特的、变化的、难以预先明确的问题进行决策。
参考答案: TRUE难度系数: 112）决策支持系统运用企业部信息，也运用企业外部信息。
参考答案: TRUE难度系数: 213）将产品交付给顾客是业务流程的一个例子。
参考答案: TRUE难度系数: 214）高管支持系统（ESS）从企业部的管理信息系统（MIS）和决策支持系统（DSS）获取汇总的信息。
参考答案: TRUE难度系数: 215）高管支持系统主要被用来解决特定的问题。
参考答案: FALSE难度系数: 216）在未来5年预计与管理信息系统相关的工作岗位的增加相比其他工作岗位将会高出50%。
信息系统项目管理高级考试大纲
以下是信息系统项目管理高级考试大纲的主要内容，供参考：
1. 项目管理概述
-项目管理定义与特点
-项目生命周期与阶段划分
-项目管理知识体系和标准
2. 项目发起与规划
-项目选择与评估方法
-项目章程和可行性研究报告编制
-项目目标与范围确定
-项目计划编制、进度管理和资源分配
3. 项目执行与控制
-团队组建与沟通管理
-风险管理与变更控制
-质量管理与验证
-项目采购与合同管理
4. 项目收尾与验收
-项目交付与实施
-项目投资回报评估
-项目总结与经验教训归纳
-项目验收与移交
5. 知识管理与团队发展
-知识获取与分享机制
-团队培训与绩效评估
-领导力与沟通技巧
-跨文化团队管理
6. 项目风险管理
-风险识别与分类
-风险评估与优先级排序
-风险应对策略与监控
7. 项目质量管理
-质量计划与指标设定
-质量保证与控制
-测试与验收方法
8. 项目资源管理
-人力资源规划和组织管理
-项目团队与供应商协调
-资源调配与优化
以上大纲涵盖了信息系统项目管理的主要内容，包括项目管理概述、项目发起与规划、项目执行与控制、项目收尾与验收、知识管理与团队发展、项目风险管理、项目质量管理和项目资源管理等方面的知识点。
在备考过程中，建议结合实际案例和经验进行学习和实践，加深对项目管理理论的理解和应用能力。
复试管理信息系统
《管理信息系统》复试大纲考试目的：要求学生控制管理信息系统的基本概念，了解管理信息系统出生、发展以及趋势；控制与管理信息系统相关的技术部件；包括计算机硬件、软件、数据库技术以及通讯和网络技术；了解现代信息系统在组织中的主要应用，协助学生了解组织中与组织间的各类应用系统；控制管理信息系统开辟的主意和项目的组织管理。
参考书目：1.《管理信息系统》（第五版），薛华成，清华大学出版社2.《管理信息系统》，梅姝娥陈伟达，石油工业出版社3.《信息系统的组织、管理、建模》，陈国青，清华大学出版社考试时光及题型：2小时内完成为宜；题型应有基于概念和综合分析类题型。
考试内容：1、信息系统的基本概念与作用：要求控制管理、信息和系统的基本概念和理论；控制管理信息系统的概念和结构；了解管理、信息和系统的概念以及系统集成的思想；了解信息系统在组织战略和管理变革中的作用。
2、管理信息系统涉及的信息技术：要求控制信息技术的内容，包括计算机硬件、软件、网络的基本概念、数据库、数据库管理系统和数据库应用系统的基本概念和应用。
3、信息系统的应用：要求控制信息系统的基本功能类型，信息系统的最新发展；控制决策支持系统、专家系统、联机分析处理、智能商务的基本概念和普通原理以及管理者应用这些技术举行决策支持的主意。
理解信息系统对管理的影响和支持。
4、信息系统的建设与开辟：要求学生控制信息系统的生命周期、系统开辟主意；控制系统计划的内容、作用、工作步骤、实施要点和常用主意；控制系统分析的普通思路和常用主意，理解需求分析的概念和意义并能够撰写可行性研究报告和系统分析报告；控制系统设计的概念、意义，理解系统设计的目的和任务，并能够编写系统设计文档；控制信息系统项目的实施步骤、系统转换第 1 页/共 2 页的主意、系统维护的类型及策略、系统可维护性的评价。
5、信息系统的管理：控制信息系统的胜利与失败的概念，信息系统项目开辟的组织、文档管理主意、进度控制主意等；了解软件能力成熟度模型。
管理信息系统复习大纲
管理信息系统期末考试大纲1.单选题（10*2=20分）2.判断题（10*1=10分）3.名词解释（5*2=10分）4.简答题（4*5=20分）5.材料题（2*15=30分）（计算画图，进度计划编制，综合案例分析题；成本分析、正值法；ERP运作管理，主生产计划的编制）1、信息：信息是数据经过加工处理后所得到的另外一种数据，这种数据对接收者的行为有一定的影响。
2、信息与数据的区别与联系：区别：（1）信息是经过加工之后所得到的数据，是逻辑性或观念性的；（2）数据是记载客观事物的符号，是物理性的。
联系：信息是数据的内在逻辑关系的体现；数据是信息的表现形式。
3、系统：系统指在一定环境中，为了达到某一目的而相互联系、相互作用的若干个要素所组成的有机整体。
按组成分为自然系统、人造系统和复合系统三大类。
4、管理信息系统：管理信息系统是一个以人为主导、以科学的管理理论为前提，在科学的管理制度的基础上，利用计算机硬件、软件、网络通信设备以及其他办公设备，进行信息的收集传输、加工、储存、更新和维护，以提高企业竞争优势、改善企业效益和效率为目的，支持企业高层决策、中层控制、基层运作的集成化的人机系统。
5、管理信息系统的层次结构：管理信息系统的基本组成部件有四个，即信息源、信息处理器、信息使用者和信息管理者。
企业管理活动分为三个不同的层次：战略计划层、管理控制层和运行控制层。
6、MIS开发策略主要有“自上而下”、“自下而上”的策略对比：从企业战略目标出发，将企业看成一个整体，探索合理的信息流，确定系统方案，然后自上而下层层分解，确定需要哪些功能去实现企业目标，进而划分相应的业务子系统。
系统的功能和子系统的划分不受企业组织机构的限制。
从各个基层业务子系统（如财务、库存、生产管理等）日常业务数据处理出发，先实现一个个具体的业务功能，然后根据需要逐步增加有关管理控制和决策方面的功能，由低级到高级，不断完善，从而构成整个MIS并支持企业战略目标。
管理信息系统复习大纲(含答案)
2021年上半年学位综合评定考试《管理信息系统》考试大纲1.信息系统如何改变商业环境并实现企业的业务目标考点1：企业如何通过信息技术与信息系统实现商业目标考点2：信息技术是如何改变企业赖以生存的商业环境，并帮助管理者实现企业的业务目标2.什么是信息系统？信息系统的不同维度考点1：管理信息系统的基本概念考点2：管理信息系统的三个不同维度3.管理信息系统与业务流程考点1：业务流程的概念考点2：信息系统在企业中是如何支持业务流程的实现的考点3：信息系统的不同类型与具体应用4.什么是组织，信息系统对组织的影响考点1：组织的定义考点2：信息系统对于组织的影响5.信息系统如何实现组织战略考点1：波特五力模型与价值链模型考点2：信息系统如何帮助企业实现战略竞争力6.IT基础设施概论考点1：IT基础设施的基本概念与组成考点2：IT基础设施的五个历史发展阶段考点3：IT基础设施发展的技术动因7. 计算机的硬件与软件考点1：计算机硬件的发展趋势考点2：计算机软件的发展趋势8. 计算机网络考点1：计算机网络的定义与关键技术考点2：计算机网络的主要类别9. 互联网服务与无线通讯技术考点1：TCP/IP协议，域名服务，重要的互联网服务与应用考点2：无线网络、通信和互联网接入的主要技术和标准。
10. 信息系统安全考点1：信息系统安全的商业价值考点2：实现信息系统安全的主要技术有哪些11. 数据库管理系统考点1：数据库管理系统的相关定义与概念考点2：数据库系统如何解决了传统文件管理系统中的相关问题12. 数据库设计考点1：如何进行一个简单的数据库表系统的设计考点2：数据库技术的未来发展方向13. 数据分析工具考点：企业中被广泛使用的数据分析工具14. 大数据时代考点1：大数据的概念与基本特征考点2：大数据在企业中的具体应用15. 企业资源计划考点1：企业应用包括的内容考点2：ERP系统如何实现卓越运营考点3：企业资源计划的概念16. 供应链管理系统考点1：供应链的类型考点2：供应链管理系统的定义与概念考点3：供应链管理系统如何为企业创造价值17. 客户关系管理系统考点：客户关系管理系统的定义与主要类型18. 知识管理系统考点：知识管理系统的定义与主要类型19. 知识工作系统与智能技术考点1：企业内主要有哪些类型的知识工作系统考点2：知识工作系统与智能技术的相关概念20. 管理决策考点1：管理决策的类型与决策过程考点2：管理信息系统如何支持管理决策21. 商务智能系统考点1：商务智能的定义考点2：商务智能系统如何支持企业的决策活动22. 电子商务：数字化市场与数字化产品的基本特征考点1：电子商务的历史发展与定义考点2：数字市场与数字产品的基本概念与特征考点3：目前电子商务应用中的主要类型23. 电子商务：商业模式与企业战略考点1：电子商务主要的商业模式考点2：企业实现电子商务的主要步骤24. IT使能的组织变革考点1：新的信息系统建设将会如何引起组织的变革考点2：业务流程再造25. 管理信息系统的战略规划考点1：管理信息系统战略规划的主要阶段考点2：关键成功因素法26. 管理信息系统开发过程中的核心环节考点：管理信息系统开发过程中的各个核心环节。
全国计算机等级考试二级(信息管理技术)考试大纲
全国计算机等级考试二级(信息管理技术)考试大纲基本要求1.具有计算机软件及应用的基础知识。
2.掌握软件工程方法，具有软件开发的基本能力。
3.掌握数据库的基本原理，熟悉数据库设计的基本方法。
4.掌握信息管理的基本原理，熟悉计算机信息系统开发的方法。
5.掌握计算机操作并具有C语言编程（含上机调试能力）的能力。
考试内容一、基本知识1.计算机系统组成和应用领域。
2.计算机软件基础知识。
3.操作系统基本概念和应用。
4.计算机网络及应用基础。
5.信息安全的基本概念。
二、软件工程1.软件工程基本概念。
2.结构化分析，数据流图，数据字典，软件需求说明。
3.结构化设计，总体设计、详细设计、结构图、模块设计。
4.结构化程序设计。
5.软件调试，测试方法、技术和用例。
6.软件质量控制，软件文档。
7.软件工程技术发展。
三、数据库1.数据库基本概念。
2.关系数据模型。
3.结构化查询语言SQL。
4.数据库管理系统。
5.数据库设计方法、步骤。
6.数据库开发工具。
7.数据库技术发展。
四、信息管理1.信息管理基本概念。
2.计算机信息管理的发展过程。
3.管理信息系统的概念、功能和构成。
4.管理信息系统的开发，内容、策略和方法。
5.决策支持系统的概念、功能和构成。
6.办公信息系统概念、功能、构成和工具。
7.信息管理技术发展。
五、信息系统开发方法1.结构化分析与设计方法的步骤和内容。
2.企业系统规划方法的基本过程和作用。
3.战略数据规划方法的指导思想和基本内容。
4.原型化方法的策略和应用。
5.方法论的发展。
六、上机操作1.掌握计算机基本操作。
2.熟练掌握C语言程序设计基本技术、编程和调试。
3.掌握与考试内容相关的知识的上机应用。
上机考试60分钟笔试120分钟。
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名词解释1、信息：是一种经过特定加工形式的数据，这种形式对接受者来说具有意义，即对现在和将来的行动和决策具有明显意义。
2、系统：系统是由处于一定环境中相互联系和相互作用的若干个体有机结合而成并为达到整体目的而存在的集合。
3、管理信息系统：是一个以人为主导，利用计算机硬件、软件、网络通讯设备以及其他办公设备，进行信息的收集、传输、加工、储存、更新和维护，以企业战略竞优，提高效益和效率为目的，支持企业高层决策、中层控制、基层运作的集成化的人机系统。
4、数据处理：指把来自科学研究、生产时间和社会经济活动等领域中的原始数据，用一定的设备和手段，按一定的使用要求，加工成另一种形式的数据的过程。
5、数据组织：是按照一定的方式和规则对数据进行归并、存储、处理的过程。
6、战略：方向, （Strategy）是组织领导者关于组织的所有理念的集合。
7、计算机网络：是指将地理位置不同，具有独立功能的多个计算机系统用通信设备和线路连接起来，并以功能完善的网络软件(网络协议、网络操作系统等)实现网络资源共享的系统8、管理信息系统战略规划：是一个组织的战略规划的重要组成部分，是关于长远发展的规划。
9、企业系统规划法：是一种能够帮助规划人员根据企业目标制定出mis 战略规划的结构方法10、企业流程（过程）再造企业：从根本重新思考企业业务流程，并加以完全的重新设计，以达成重大的绩效改变。
而這些绩效改变的评估标准应该是根据当代绩效评估的重要测量标准，如成本、品质、服务和速度等11、管理业务流程图（Transaction Flow Diagram ,简称 TFD ）：就是用一些尽可能少的规定的符号及连线来表示某个具体业务处理过程。
业务流程图易于阅读和理解，是分析业务流程的重要步骤。
12、数据流程图（Data Flow Diagram）：是一种能全面地描述信息系统逻辑模型的主要工具。
13、安冬尼金字塔模型（Anthony’s Paramid）：是安东尼等人通过对欧美制造企业的长期研究提出的管理信息系统的金字塔形系统结构。
14、MRP（物料需求计划）：以物料管理为中心，使物料在需要时运到，而不是事先存在仓库中，从而降低库存15、MRPⅡ：是一种对企业（制造业)所有资源进行有效计划安排的基础上，以达到最佳的客户服务、最小的库存投资和高效率的工厂作业为目的的先进的管理思想和方法。
适用于“小批量、多品种”的制造企业管理16、诺兰阶段模型：信息系统发展的阶段理论包括：初装—蔓延—控制—集成—数据管理—成熟（第5章P287）17、企业系统规划法（Business System Planning, 简称BSP法）P9518、关键成功因素法（critical success factors，简称CSF）：P9619、企业流程重组(Business Process Reengineering,简称BPR）20、CASE (Computer Aided Software Engineering) 方法：计算机辅助软件工程21、数据流程图：表达了各功能之间的数据传送关系。
22、外部实体：包括外部实体编号、名称、简述及有关数据流的输入和输出。
23、系统分析：就是通过对企业（组织）的详细调查，利用科学的分析方法和工具，确定用户的需求、组织内部整体管理状况以及信息处理过程；设计出新的系统逻辑模型。
24、系统切换：指由旧的、手工处理系统想新的计算机信息系统过渡。
25、联机实时处理方式：26、功能模块：功能结构图中每一个框称为一个功能模块。
27、外包：就是将组织的一些非主业业务或工作任务承包给外部的专业公司，以降低成本和提高效率。
28、广义的电子商务：除了电子交易以外，还包含利用网路环境进行的其他商务活动，包括商品管理、客户管理、市场分析、商务决策和组建虚拟企业等各个方面。
简答题说明：主要包括在教材的：第1、2、5、6、7、8、10章相应的内容中。
1、什么是信息？举例说明信息包括哪些基本特征？信息：是一种经过特定加工形式的数据，这种形式对接受者来说具有意义，即对现在和将来的行动和决策具有明显意义。
基本特征：①事实性，②时效性，③等级性，④不完全性，⑤可变换性，⑥价值性。
2、什么是系统，系统包括哪些特征？系统是由处于一定环境中相互联系和相互作用的若干个体有机结合而成并为达到整体目的而存在的集合。
特征：①整体性，②目的性，③相关性，④环境适应性3、信息系统和管理信息系统的发展提出了哪些根本性的问题？4、数据库管理系统选型的主要原则是什么①满足当前和未来发展的需要，着重考虑系统的应用需求。
②支持Browser/server模式和Client/Server模式，其优势在于对前端工作站的系统配置简单灵活，网络扩充性强，对离线式服务能力强大。
③支持具有分布处理资料、多线索查询和优化查询资料、联机事务处理（OLPT）等能力或特性。
④具有良好图形接口的开发工具包。
⑤具有较高的性能价格比。
⑥具有良好的技术支持和培训。
⑦数据库管理系统（DBMS）5、管理信息系统的功能与特点功能：①数据处理，②事物处理，③辅助决策特点：①面向管理，②综合性，③人机系统，④现代管理方法和手段相结合，⑤多学科交叉的边缘科学。
6、在信息处理中，计算机的长处及人在信息处理的特点分别是什么？计算机的长处：①保存大量数据，并容易筛选、分析②系统仿真③产生各种方案可行解，并自动排除非优解人在信息处理的特点：①能学习，并进行推理，②善于处理各种与人有关问题7、管理信息系统由哪些主要的子系统构成？8、MRPII的优缺点优点：①做到了企业各部门之间的数据共享和数据统一②做到事前计划，事中监控，事后修正，全员参与，把成本控制在预定的指标内③实现了企业整体效益，资金流与物流的信息集成缺点：（1）MRPII是以面向企业内部业务为主的管理系统，不能适应市场竞争全球化、管理整个供应链的需求；多数MRP II 软件主要是按管理功能开发设计的，不能适应业务流程变化的需求灵活调整；MRP II 的一些假定（批量、提前期）不灵活运算效率低（MRP/CRP）不能满足实时应答9、ERP系统从哪几方面体现了一系列管理思想和方法的变革？10、数据处理的目的可以归纳为几点？11、管理信息系统战略规划的作用①回顾改进，②考核工作，③促进深化，④节省投资12、诺兰的阶段模型把信息系统的成长过程划分为几个阶段？初装—蔓延—控制—集成—数据管理—成熟13、关键成功因素法主要包括几个步骤a)了解企业或MIS的战略目标，b)识别所有的成功因素c)确定关键成功因素d)明确各关键成功因素的性能指标和评估标准14、在企业实施MIS过程中，企业流程重组时包括哪些指导性方法？①以客户为导向②以流程为导向③重思考及重设计④大幅度的绩效改革⑤信息技术的应用15、开发管理信息系统的方法有哪些？①结构化开发方法，②原型法，③面向对象法，④CASE方法16、结构化系统开发的优缺点优点：①整体思路清楚，从全局出发考虑问题；设计目标明确，阶段性强，便于把握工作进度。
②由于强调整体分析与设计，易发现原系统存在的问题与结构缺陷，这一点是其他开发方法难以做到的。
③使开发工作标准化，减少随意性做到有序、高效和减少错误建立标准的文档缺点：①用户与开发人员交流不直观②开发过程复杂，周期长③不能较大范围适应环境变化④图表多，工作量大17、原型法的优缺点优点：①开发周期短，效率高,见效快；②用户参与开发，与用户交流直观,系统更适应用户需求；③边开发边使用，减少培训时间；④能及早暴露系统实施后潜在的一些问题。
缺点：①对于大的，特别是复杂系统，要构造初始原型困难；②开发管理难；③用户过早看到原型，不耐心提炼原型；④要求先进软件支持。
18、可行性分析的内容有哪些①系统简述，②系统目标，③所需资源，④期望效益19、系统分析的准则有哪些①．内外条件相结合②．当前利益和长远利益相结合③．局部利益和整体利益相结合④．定性分析和定量分析相结合⑤．协作原则⑥．客观原则20、在系统分析中，应遵循哪些原则（1）内外条件相结合（2）当前利益和长远利益（3）局部与整体（4）定性与定量分析（5）协作（6）客观21、数据流程图的目的及用途是什么用途：①分析人员分析设计的工具②可以直接找出需要计算部分③向数据库设计过渡的工具④用户与分析人员交流的工具⑤按设计流向定出存取方式22、比较管理信息系统的两个基本开发策略的优缺点23、用图示说明如何应用CSF进行MIS战略规划？24、在企业实施MIS过程中，企业流程重组时包括哪些指导性方法？①以客户为导向②以流程为导向③重思考及重设计④大幅度的绩效改革⑤信息技术的应用25、管理信息系统包括哪些开发方法？①结构化开发方法，②原型法，③面向对象法，26、什么是MIS的模块化？具有哪些特点？27、系统平台软硬件的选用应考虑哪些主要因素？①系统的软件和硬件应尽量符合国际标准或某些开放系统标准，使系统便于扩充或与其它系统集成。
②系统的软件和硬件应尽量选用成熟的产品，保证系统运行的安全性和可靠性。
③供应厂家应具有较好的信誉和技术服务，能获得及时、有效的技术支持。
④坚持效益驱动的原则，设备的配置不宜贪大求全。
⑤系统配置力争做到最佳的性能／价格比。
28、信息系统安全与保密工作包括哪些基本内容？（1）制定严密的安全与保密制度，深入宣传与教育，提高安全与保密意识（2）制定损害恢复规程（3）配备齐全的安全设备（4）设置切实可靠的系统访问控制机制权限、用户身份确认、防火墙设置等（5）完整地制作系统软件和应用软件的备份（6）敏感数据尽可能隔离存放，由专人保管29、信息系统的评价主要包括哪些直接经济效益指标？（1）系统投资额：软硬件购置与安装费，应用系统开发或购置费30、（2）系统运行费用：通信、耗材、管理、系统折旧（ 5—8年）、日常维护费（3）系统新增效益：成本降低、库存减少、资金周转加快、利润增加及人力减少（4）投资回收期：是经济效益的重要指标31、信息系统的评价主要包括哪些间接经济效益（1）推动组织结构、管理制度与模式变革，这种作用一般无法用其他方法实现（2）提高企业知名度、客户信任，员工信心（3）使管理人员获得新知识、新技术、新方法，提高技能素质，拓宽思路（4）加强部门和管理人员之间的联系，加强协作精神，提高企业凝聚力（5）促进企业基础管理水平的提高。