网上预约挂号系统项目建议书
预约挂号公众服务平台建设方案
预约挂号公众服务平台建设方案一、概述随着互联网技术的迅猛发展，预约挂号已经成为人们生活中不可或缺的一部分。
为了提高预约挂号的效率和便利性，建设一套预约挂号公众服务平台是必不可少的。
本方案旨在搭建一个集预约挂号、医生评价、医疗知识共享等功能于一体的综合性公众服务平台。
二、目标与功能1. 提供在线预约挂号服务：用户可以通过公众服务平台查询医院、科室和医生的预约信息，并进行在线挂号，方便用户就医。
2. 医生评价系统：用户可以对就诊过的医生进行评价，提供便于其他用户参考的医生评价信息，提高医生的服务质量。
3. 医疗知识共享：提供医疗健康知识的分享和交流平台，通过专家文章和用户讨论等方式，让用户获得有益的医疗知识。
三、架构设计1. 前端设计：采用响应式设计，兼容各种终端的浏览器，确保用户在不同设备上都能正常浏览和使用平台。
2. 后端设计：使用分布式架构，通过负载均衡和分布式缓存技术提高平台的并发处理能力。
同时，采用数据库集群技术确保数据的稳定性和可靠性。
3. 接口设计：采用RESTful接口设计风格，保证接口的易用性和可扩展性。
4. 安全性设计：使用HTTPS协议保证数据传输的安全性，采用网页防火墙和用户身份认证技术保护用户信息的安全。
四、功能模块1. 用户模块：包括用户注册、登录、个人信息管理等功能。
2. 预约挂号模块：提供在线预约挂号功能，包括医院、科室、医生的查询和选择，以及就诊时间的选择和挂号确认等功能。
3. 医生评价模块：提供医生评价功能，让用户可以对就诊过的医生进行评价和打分，并提供评论功能供用户留言。
4. 医疗知识模块：提供医疗健康知识的分享和交流平台，包括专家文章、用户讨论和在线咨询等功能。
五、实施步骤1. 项目立项：明确项目目标和需求，制定详细的项目计划。
2. 技术选型：根据项目需求和可行性分析结果，选择合适的技术框架和工具。
3. 原型设计：根据功能模块设计系统原型，与用户进行需求确认和修改。
医疗项目建议书
医疗项目建议书项目背景：随着人口老龄化和疾病负担的增加，医疗保健需求不断增长。
然而，当前医疗资源有限，效率低下，无法满足广大人民群众的需求。
为了提高医疗服务质量，改善医疗资源分配不均的现状，我们提出以下医疗项目建议。
项目简介：本项目旨在通过建立一套全新的医疗服务体系，提升医疗资源的利用效率，改善医疗服务的质量和便利度，促进人民群众健康生活水平的提高。
具体措施如下：1. 建设智能化医疗平台：通过建设智能化医疗平台，实现医疗资源的数字化管理，方便医患双方的互动和信息的共享。
该平台将包括在线挂号、预约、在线问诊等功能，有效减少患者的等候时间，并提高医生的工作效率。
2. 推广远程医疗服务：通过发展远程医疗服务，解决医疗资源分布不均的问题。
远程医疗可以利用互联网技术，实现远程医生与患者的在线交流和诊疗。
患者可以在家中就能获得专业的医疗服务，减少跋涉和排队时间，提高就医效率。
3. 建立医疗大数据平台：通过建立医疗大数据平台，整合和分析海量的医疗数据，为医生提供科学准确的诊疗决策支持。
医生可以根据大数据平台提供的疾病诊断和治疗方案，为患者提供个性化的医疗服务，提高治疗的精准度和成功率。
4. 加强医疗资源配置：通过建立统一的医疗资源管理机构，实现医疗资源的整体规划和配置。
该机构将负责协调各医疗机构之间的资源分配，确保医疗服务的均衡和公平。
5. 加强医疗人才培养：通过加强医疗人才培养，提高医生和护士的医疗技能和服务意识。
同时，鼓励医生定期参加学术交流和专业培训，提高其医疗水平和专业素质。
项目预期效果：通过以上措施的实施，预期可以达到以下效果：1. 提高医疗服务的效率：患者就医等候时间大幅减少，医生的工作效率得到提高。
2. 优化医疗资源配置：医疗资源利用效率提高，医疗服务更加公平。
3. 提高医疗服务的质量：通过智能化医疗平台和医疗大数据的支持，医生能够提供更加准确和个性化的医疗服务。
4. 提升医疗服务的便利度：远程医疗和在线挂号等服务使患者获得医疗服务更加方便。
医院门诊挂号系统项目计划书
系统项目计划书——医院门诊挂号系统目录1 引言1.1编写目的1.2 背景1.3定义1.4 参考资料2 项目概述2.1项目目标2.2工作内容2.3 项目团队组织3产品3．1程序3．2文件3.3验收标准4 实施计划4.1进度4.2关键问题5 支持条件5.1计算机系统支持1 引言1.1编写目的为了更好地完成医院门诊挂号系统项目，为项目的开发工作作出计划，同时确定出工程实施计划与进度，并以此作为分项详细设计与具体实施的依据，编写本报告。
1.2 背景随着计算机应用的日益普及和深化，网上办公已近成为一种趋势。
医院信息化近年来在各大医院迅速发展，建立一个管理模块的软件，能够减少工作人手，降低出错率，提高医院的工作效率，完善医院的管理体制。
软件名称：医院门诊挂号系统。
项目提出者：“医院门诊挂号系统”开发小组，成员：***、***、***、***。
1.3定义文档中采用的专门术语的定义及缩略词简要如下：········································1.4 参考资料部分网上文献2 项目概述2.1项目目标本项目是为医院开发一套门诊挂号管理系统，用信息化手段代替原有的手工调度模式。
2.2工作内容《医院门诊挂号系统》针对的用户是医院相关部门。
相应的内容有：（1）主要的功能包括：1）医院管理：管理部门为每个科室、专家建立信息表格，其中包括科室的名称、科室号、科室负责人、负责人电话，以及专家的编号、名字、性别、出生日期、专家电话、职称、简介、挂号人员资料等。
2024年网上预约挂号方案
2024年网上预约挂号方案____年网上预约挂号方案一、方案背景随着信息技术的快速发展和互联网的普及，越来越多的人开始倾向于通过网络来解决日常生活中的各种需求。
预约挂号作为一项基本的医疗服务需求，也逐渐向线上迁移。
然而，目前仍然存在一些问题，如预约过程不便捷、时间安排不合理等。
为了解决这些问题，提高预约挂号服务的质量和效率，____年网上预约挂号方案提出。
二、方案内容1. 搭建全国统一的预约挂号平台____年网上预约挂号方案的核心是搭建一个全国范围的预约挂号平台，由国家卫生健康委员会负责统一管理和运营。
这个平台将整合并提供各个医院的预约挂号服务，为用户提供一站式的便捷预约挂号体验。
2. 完善医院信息系统和网络设施为了支持网上预约挂号服务，各个医院需要完善现有的信息化系统和网络设施。
确保医院的预约挂号功能可以稳定运行，并提供高速、安全的网络连接，以保证用户能够顺利进行预约挂号操作。
3. 提供多种预约方式为了满足不同用户的需求，____年网上预约挂号方案将提供多种预约方式。
用户可以通过电脑、智能手机、电话等方式进行预约挂号，使用户可以随时随地进行预约挂号操作。
4. 设立预约挂号服务中心为了提供更好的服务，____年网上预约挂号方案将设立预约挂号服务中心，提供一对一的预约指导和支持。
用户在遇到操作问题或其他疑问时，可以拨打服务中心的热线电话或通过在线客服进行咨询，以获得及时的帮助和解答。
5. 优化预约挂号流程为了提高预约挂号的效率，____年网上预约挂号方案将优化预约挂号流程。
用户在进行预约挂号时，可以根据自己的需求选择医生、科室和时间，并根据实际情况获取实时预约信息。
同时，医院也将对预约挂号的时间和资源进行合理调配，以提高资源利用率和就诊效率。
6. 加强数据安全和隐私保护为了保护用户的个人信息和隐私，____年网上预约挂号方案将加强数据安全和隐私保护措施。
通过采用先进的加密技术和安全措施，确保用户的预约挂号信息不会被泄露或滥用。
检查排队预约系统项目计划书
智能检查排队预约系统xxx20xx年7月目录1项目背景 (1)1.1市场需求： (1)1.2解决方案： (2)2立项思路 (3)2.1市场机会 (3)2.2市场定位 (5)2.3市场切入点： (5)3系统介绍 (6)3.1产品功能： (7)3.1.1医院自助预约检查终端（以下简称“终端”）的使用方式及功能： (7)3.1.2.患者手机端的使用方式及功能： (7)3.2使用流程 (8)3.3相关技术介绍： (9)3.3.1LED屏幕显示技术 (10)3.3.2数据库技术 (10)3.3.3微信公众平台技术 (10)4竞争力分析 (12)4.1波特五力模型： (12)4.2 SWOT分析 (13)5创新之处： (14)5.1算法创新。
(14)5.2模式创新。
(14)5.3渠道创新。
(14)6盈利模式： (15)6.1商业模式画布 (15)6.2具体盈利方式 (17)6.2.1广告收费 (17)6.2.2保险销售 (17)6.2.3硬件收入 (17)7营销策略 (18)7.1占领市场策略 (18)7.2合作策略 (18)7.3全套服务策略 (18)8财务核算 (18)8.1成本核算 (18)8.2收入核算 (19)8.2.1系统收入 (19)8.2.2保险佣金收入 (20)8.2.3广告收入 (20)8.2.4净利润计算 (20)9未来规划与公司愿景 (23)8.1未来规划 (23)8.2公司愿景 (24)1项目背景1.1市场需求：随着生活水平的提高，人们对健康越来越重视，对医疗服务的需求越来越大。
虽然社会对医疗资源的投入不断加大，仍然无法满足人们的需求。
在现有的医疗资源基础上，改变医院传统的管理模式，提升医院管理效率，是解决这种矛盾的重要途径。
目前患者到医院就诊的基本流程一般是预约挂号，医生就诊，辅助医技检查，临床诊断。
对于患者来说，诊断和检查是医疗服务黄金时间。
但患者在就医时，存在着“三长一短”的问题，即挂号时间长，候诊时间长，检查排队时间长，就医诊断时间短。
网上预约挂号方案范本(2篇)
网上预约挂号方案范本在当今数字化时代，网上预约挂号已经成为人们就医的主要途径之一。
通过互联网平台，患者可以方便快捷地预约医生的门诊时间，避免排队等候，提高就医效率。
本文将探讨网上预约挂号的优势、问题及解决方案。
网上预约挂号的优势在于其便利性和效率。
患者可以随时随地通过手机或电脑进行挂号，无需走进医院排队等候，节省了宝贵的时间。
同时，医院可以通过系统智能分配资源，减少医生的工作负担，提高医疗资源的利用率，实现资源优化配置。
然而，网上预约挂号也存在一些问题。
首先，一些老年人或不熟悉互联网的患者可能不擅长使用电子设备进行预约，导致他们无法享受到网上预约的便利。
其次，一些不法分子可能利用网上预约系统进行诈骗或虚假挂号，给患者带来了安全隐患。
最后，在高峰时段，网上预约系统可能出现崩溃或挂号不畅的情况，影响患者的就医体验。
针对以上问题，可以采取一些解决方案。
首先，医院可以设置专门的线下挂号窗口，为老年人和不擅长互联网的患者提供便利的挂号服务。
其次，加强网络安全防护，加大对网络诈骗的打击力度，保障患者的信息安全。
最后，医院可以提前规划，根据患者的就诊需求合理安排门诊资源，避免高峰时段的系统拥堵。
综合以上分析，网上预约挂号作为现代医疗服务的一种重要形式，既带来了便利与效率，也面临着一些问题和挑战。
通过不断优化系统，提高服务质量，相信网上预约挂号将会更好地满足患者的需求，为医疗行业的发展贡献力量。
网上预约挂号方案范本（2）预约挂号用户须知为方便百姓就医，推进医疗服务进步，中国医院协会、健康报社推出全国门诊预约挂号服务。
全国预约电话：4006-120-115（8：00-21：00）（免长途费）全国门诊预约挂号网：（___小时）预约范围：医院可预约的专家号或普通号，以___查询或网站公示为准。
___预约：采用“___制”，须提供患者的真实姓名及___号、年龄、性别、医院就诊卡号（初诊患者不需提供）和手机号（目前仅限于中国移动手机用户）等信息。
网上预约就诊服务平台建设方案
网上预约就诊服务平台建设方案一、项目背景与目标随着互联网的快速发展，网上预约就诊服务平台成为了现代医疗服务的重要组成部分。
传统的挂号方式存在诸多问题，如挂号繁琐、时间浪费、排队等待时间长等。
因此，建设一个网上预约就诊服务平台，可以方便患者预约就诊，并提高医疗资源的利用效率。
该项目的目标是提供一个便捷、高效的预约就诊平台，方便患者预约就诊，并提高医疗资源的利用效率。
同时，通过该平台的建设，可以提升医院的品牌形象和服务水平。
二、项目内容1.建立用户注册和登录系统2.构建医生数据库平台需要构建一个医生数据库，包括医生的个人信息、职称、专业领域、工作经验等，并实时更新医生的排班信息。
3.挂号预约模块患者通过平台选择医院、科室和医生，并选择就诊时间进行预约。
平台需要提供实时的医生排班信息和预约情况的查询功能，以便患者能够选择最适合的就诊时间。
4.患者个人中心模块患者登录平台后，可以进入个人中心模块，查看自己的就诊记录、挂号信息和预约历史，并可以进行取消挂号和评价医生的操作。
5.审核与支付模块平台需要设置管理员后台系统，对患者的预约进行审核，并发送预约成功的通知。
同时，平台还需要提供支付功能，患者可以通过平台支付挂号费用。
6.数据统计与分析模块平台需要具备数据统计与分析功能，对挂号情况、就诊率、医生工作效率等进行统计和分析，为医院决策提供数据支持。
7.平台推广和宣传平台建设完成后，需要进行宣传推广，吸引更多的患者使用该平台，并与医院、社区等建立合作关系，提高平台的知名度和用户数量。
三、项目计划1.立项阶段：确定项目目标和范围、制定项目计划，找到合适的开发团队和技术支持。
2.需求分析阶段：与医院方面沟通，了解医院的挂号流程和需求，明确平台的功能和模块。
3.系统设计阶段：设计平台的数据库结构、用户界面和交互流程等。
4.开发阶段：根据需求和设计阶段的设计，进行平台的开发和测试。
5.上线和推广阶段：将平台上线，并进行推广活动，吸引用户使用平台。
网上预约计划书
网上预约计划书1. 引言随着互联网的快速发展和普及，越来越多的服务机构和企业开始使用网上预约系统来提供更便捷的服务。
网上预约系统可以帮助用户节省时间，避免排队等待，提高效率。
本文将介绍网上预约计划书，包括其定义、目的、功能以及实施计划等。
2. 定义网上预约计划书是指一种通过互联网渠道进行预约的计划书。
它允许用户通过网络预约各种服务，如医生挂号、美容美发、餐厅订座等。
网上预约计划书可以提供一种更加便捷和高效的预约方式，使用户能够更好地管理和安排自己的时间。
3. 目的网上预约计划书的目的是为了提供一个方便快捷的预约服务，使用户可以随时随地进行预约。
通过网上预约系统，用户可以避免长时间的等待和排队，提高自己的时间利用效率。
对于服务机构和企业来说，网上预约计划书可以帮助他们更好地组织和安排资源，提高服务质量和效率。
4. 功能网上预约计划书通常具有以下功能：4.1 用户注册和登录用户可以通过网上预约系统进行注册和登录。
注册后，用户可以填写个人信息，并设置用户名和密码，以便于后续的预约和管理操作。
4.2 预约功能用户可以通过网上预约系统选择所需的服务项目，并选择预约的时间和地点。
系统会根据用户选择的条件进行匹配，提供相应的预约结果，并生成预约确认信息。
4.3 取消和修改预约用户可以在一定时间范围内取消或修改已经预约的项目。
这样，用户可以根据自己的时间安排和需求进行灵活的调整，避免浪费和损失。
4.4 提醒功能网上预约系统可以通过邮件、短信等方式向用户发送预约提醒和确认信息，以确保用户能够准时参加预约。
4.5 数据统计和分析网上预约系统可以对用户的预约数据进行统计和分析，包括预约频率、热门服务项目等。
这些数据可以帮助服务机构和企业更好地了解用户需求，优化服务策略。
5. 实施计划为了成功实施网上预约计划书，以下是一些关键步骤和策略：5.1 系统开发和测试首先，需要开发和测试一个稳定和可靠的网上预约系统。
系统应具备良好的用户界面和用户体验，确保用户可以方便地进行预约操作。
医疗行业智能预约挂号系统设计
医疗行业智能预约挂号系统设计第1章引言 (3)1.1 研究背景 (3)1.2 研究目的与意义 (3)1.3 国内外研究现状 (4)第2章医疗行业智能预约挂号系统需求分析 (4)2.1 用户需求分析 (4)2.1.1 患者需求 (4)2.1.2 医生需求 (4)2.1.3 医院需求 (5)2.2 功能需求分析 (5)2.2.1 预约挂号功能 (5)2.2.2 医生管理功能 (5)2.2.3 医院管理功能 (5)2.3 功能需求分析 (6)2.3.1 响应时间 (6)2.3.2 并发功能 (6)2.3.3 数据安全 (6)2.3.4 系统稳定性 (6)第3章系统设计原则与架构 (6)3.1 设计原则 (6)3.2 系统架构设计 (7)第4章数据库设计与实现 (7)4.1 数据库概念结构设计 (7)4.1.1 用户模块 (7)4.1.2 预约挂号模块 (8)4.1.3 系统管理模块 (8)4.2 数据库逻辑结构设计 (8)4.2.1 关系模型 (8)4.2.2 数据表设计 (8)4.3 数据库物理结构设计 (10)4.3.1 数据库选型 (10)4.3.2 存储引擎 (10)4.3.3 索引设计 (10)4.3.4 分库分表 (10)4.3.5 备份与恢复 (10)第5章系统核心功能模块设计 (10)5.1 用户注册与登录模块 (10)5.1.1 用户注册 (10)5.1.2 用户登录 (10)5.2 医生信息展示模块 (10)5.2.1 医生基本信息展示 (11)5.2.3 医生评价展示 (11)5.3 预约挂号模块 (11)5.3.1 挂号预约 (11)5.3.2 预约确认 (11)5.3.3 预约修改与取消 (11)5.4 挂号支付模块 (11)5.4.1 在线支付 (11)5.4.2 支付查询 (11)5.4.3 退款处理 (11)第6章系统关键技术 (12)6.1 数据加密技术 (12)6.1.1 对称加密技术 (12)6.1.2 非对称加密技术 (12)6.1.3 混合加密技术 (12)6.2 数据挖掘与推荐算法 (12)6.2.1 用户画像构建 (12)6.2.2 协同过滤推荐算法 (12)6.2.3 深度学习推荐算法 (12)6.3 系统安全与防护技术 (13)6.3.1 防火墙技术 (13)6.3.2 入侵检测技术 (13)6.3.3 数据备份与恢复 (13)6.3.4 安全审计 (13)第7章系统实现与测试 (13)7.1 系统开发环境 (13)7.1.1 硬件环境 (13)7.1.2 软件环境 (13)7.2 系统实现过程 (14)7.2.1 需求分析 (14)7.2.2 系统设计 (14)7.2.3 编码实现 (14)7.2.4 集成与测试 (14)7.3 系统测试与优化 (14)7.3.1 功能测试 (14)7.3.2 功能测试 (14)7.3.3 安全测试 (14)7.3.4 用户体验优化 (14)7.3.5 系统维护与升级 (14)第8章系统应用与推广 (14)8.1 系统部署与运维 (15)8.1.1 部署策略 (15)8.1.2 系统运维 (15)8.2 系统应用场景 (15)8.2.2 患者 (15)8.2.3 医生 (15)8.3 系统推广策略 (16)8.3.1 政策支持 (16)8.3.2 市场推广 (16)8.3.3 用户体验优化 (16)第9章系统效益分析 (16)9.1 经济效益分析 (16)9.1.1 降低运营成本 (16)9.1.2 提高医疗资源利用率 (16)9.1.3 减少患者等待时间 (16)9.1.4 优化医疗资源配置 (16)9.2 社会效益分析 (17)9.2.1 提高患者满意度 (17)9.2.2 促进医疗公平 (17)9.2.3 提高医疗服务质量 (17)9.2.4 降低医患矛盾 (17)9.2.5 有助于疫情防控 (17)第10章总结与展望 (17)10.1 研究工作总结 (17)10.2 未来工作展望 (18)第1章引言1.1 研究背景医疗行业的快速发展，医院规模的不断扩大，患者数量日益增加，传统的人工预约挂号方式已无法满足人们日益增长的健康需求。
医院智慧挂号系统设计设计方案 (2)
医院智慧挂号系统设计设计方案设计方案：医院智慧挂号系统1. 系统介绍医院智慧挂号系统是一种基于互联网和信息技术的挂号平台，旨在提高医院挂号的便捷性和效率。
该系统将通过在线预约、自助挂号、医生排班等功能，实现患者线上挂号、医生资源的合理调配以及医院资源的优化利用。
2. 系统功能2.1 在线预约患者可以通过系统选择目标医院、科室和医生，查看医生的出诊时间表，并进行在线预约。
系统会实时显示医生的可预约时间段，患者可以根据自己的需求进行选择。
同时，系统还可以提供医生的简介、擅长领域等信息供患者参考。
2.2 自助挂号患者到医院后，可以使用智慧挂号系统的自助终端机进行挂号。
患者通过输入个人信息或者扫描身份证完成挂号，系统会自动为患者分配就诊号码，并打印挂号单。
患者还可以选择自己的就诊时间段，以方便自己的时间安排。
2.3 医生排班管理医院工作人员可以通过系统进行医生排班管理。
工作人员可以输入医生的出诊时间表，包括上班时间、休息时间以及出诊时间段。
系统会根据医生的排班情况，自动显示医生的可预约时间段，确保患者在挂号时能选择到医生的有效出诊时间。
2.4 就诊提醒和取消挂号系统会通过短信、电话或者电子邮件等途径向患者发送就诊提醒，以确保患者能准时就诊。
同时，患者也可以通过系统取消挂号，这样可以及时释放资源给其他患者使用。
3. 系统优势3.1 提高挂号效率通过在线预约和自助挂号功能，患者可以避免到医院排队挂号的繁琐过程，节省大量的等候时间。
同时，医院工作人员也可以减少挂号窗口的压力，提高工作效率。
3.2 优化医生资源通过医生排班管理功能，医院可以合理调配医生资源，确保医生科室的服务能力得到最大程度的发挥。
患者也可以通过系统查看医生的出诊时间表，选择最适合自己的就诊时间。
3.3 提升医院形象智慧挂号系统的引入将为医院提供更加便捷、高效的服务，提升医院的服务品质和形象。
患者可以通过系统预约和挂号，避免了繁琐的流程，提高就诊体验。
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CHISC.NET - 国内第一医疗信息化网站 ,为业内人士提供最强大的交流共享平台 第 1 页 共 15 页 网上预约挂号系统项目建议书
中国移动通信集团湖北有限公司武汉分公司 2010年03月 CHISC.NET - 国内第一医疗信息化网站 ,为业内人士提供最强大的交流共享平台
第 2 页 共 15 页 目 录 1.背景介绍 ................................................................... 3 2.需求分析 ................................................................... 3 3.建设目标 ................................................................... 4 4.建设内容 ................................................................... 4 5.总体实现方案 ............................................................... 6 5.1系统框架及结构图 ......................................................... 6 5.1.1 总体架构 ............................................................... 6 5.1.1 应用架构 ............................................................... 7 5.2业务流程介绍 ............................................................. 8 5.3系统功能介绍 ............................................................. 9 5.3.1 网上预约挂号系统 ....................................................... 9 5.3.2 12580电话预约服务 .................................................... 13 5.3.3 系统管理 .............................................................. 14 CHISC.NET - 国内第一医疗信息化网站 ,为业内人士提供最强大的交流共享平台
第 3 页 共 15 页 1.背景介绍 改革开放以来，我国医疗卫生事业取得了显著成就，医疗卫生服务体系覆盖了全国大部分城乡，对疾病的防治能力也在不断增强，医疗卫生科技水平也得到了迅速提高。并在抗击“非典”取得重大胜利以来，我国建立了完善的疾病紧急预防体系。但是由于我国人口众多，目前经济水平不够发达，这就造成了我国医疗卫生事业发展进度与人民群众健康需求不适应的矛盾，无法达到构建和谐医患关系的目的。 再者，医疗行业作为与人民生活密切相关的行业，如何通过信息化手段来促进“看病难、看病贵”等问题的改善和解决，提升医疗管理和运行效率，发挥医疗资源的最大效用，无疑是一个与“民生”及“和谐”联系得十分紧密的课题。目前，国内相关省份的医疗系统都在设法利用无线网络技术的移动性、灵活性和快捷性,使医护人员更准确、快速和高效地获取病例信息,制定决策和采取措施。同时,更多的医疗系统通过网络技术协作，使患者更方便地获得医疗服务。从简单的MIS系统发展到无线网络、远程诊疗、视频应用以及病况共享等系统应用.这些都表明:运用网络手段，特别是移动网络技术，推动业务流程改善是医疗行业信息化未来的发展趋势。3G移动时代来了，其特有的移动、便捷、实时、高效必将为人们的生活、工作带来崭新的体验，将对人民生活带来更加便利，如何利用此网络提高解决医院向移动信息化方向迈进，是我们每一个移动人的责任。
2.需求分析 长期以来，群众对“看病难”集中反映在以下方面：一是挂“名专家”门诊难；二是到医院象是到迷宫；三是过程烦琐；四是排队等候时间长；五是检查检验报告出来不能及时了解；六是医疗信息不畅。比如专家门诊停诊导致跑冤枉路，相关疾病防治及保健知识缺乏等等。移动医患信息综合服务平台-“医讯通”将整合了信息发布、专家预约、电子挂号、流程导航、要点提醒、预防接种提醒、回访服务、医疗咨询、健康促进等功能，将有效缓解了上述“顽疾”。此外，医院还可通过短信、电话、邮件、互联网等方式实现与患者间的互动服务和个性化服务，让患者享受便捷、温暖的关怀，真正体现人性化服务理念，传播“疾病预防、就医服务、远程医疗”的医学观点，有助于构建更和谐的医患关系。通过移动“医讯通”产品，将医院的战略中心从关注“医疗服务产品”向“关注客户”转变，客户将成为医院获得社会效益和经济效益最重要的资源。 CHISC.NET - 国内第一医疗信息化网站 ,为业内人士提供最强大的交流共享平台 第 4 页 共 15 页 3.建设目标
解决以上的问题，达到以下的目的： 就医流程最优化:借助各种成熟技术如因特网和手机短信，改进医院工作流程，通过语音、短信和网上预约及通知等，缩短病人在医院非就诊等待时间。 紧缺资源分配合理化：通过该系统的建设，可以达到医院能对紧张的号源进行控制，例如专家门诊等，规避恶意挂号，防范“黄牛”炒号；患者也可以很公平的获取专家号源，避免到现场挂不到号，或购买高价的黄牛号; 医疗差错率最小化:一方面医生可以通过各种信息系统及时全面了解患者的各种诊疗信息，为快速准确诊断奠定了良好基础; 另一方面，各种辅助诊疗系统也能帮助医生把各种可能的差错率降到最低。 工作强度最轻化:各种移动技术如短信、、语音、GPRS、自动化的机械设备如自动摆药机、实验室自动化系统在医院的应用，大大减轻了医护人员的工作量，医护人员将把省下的时间用于病人的诊疗和管理。
4.建设内容 结合武汉中南医院的实际需求，利用移动公司优质的服务资源和超过70%的手机客户群体，整合现有的IT系统，建立即可达到现有需求，又可满足日后扩展需要的医讯通平台，是适当且唯一可行的方案，根据武汉中南医院的信息化进程，我们建议将医讯通平台的建设分为三期来完成： 第一期建设内容： 网上预约登记挂号 电脑日益普及，绝大多数家庭都安装了电脑。网络预约方式主要针对中青年的患者。
❖挂“名专家”门诊难
❖到医院象是到迷宫
❖排队等候时间长
❖过程烦琐
❖医疗信息不畅
❖缺乏疾病防治知识
❖检验报告不能实时通知
❖缺乏保健知识
病人看病难 排队挂号难 CHISC.NET - 国内第一医疗信息化网站 ,为业内人士提供最强大的交流共享平台
第 5 页 共 15 页 这些患者大都掌握了电脑上网的基本操作技能，因而能很方便的进行上网预约。 12580热线电话预约 主要为了方便年纪较大，或不熟悉电脑操作的中老年患者。他们可以拨打热线电话预约挂号，由移动的客服人员协助其注册、预约挂号。 自助挂号机预约 在医院挂号处、门诊大厅等显著位置放置自助式挂号机，可极大方便在医院就诊后的患者直接在医院就能预约下次就诊时间。若患者对其使用不太熟悉，还可以让现场的预约挂号导诊员协助完成。 第二期建设内容 手机上网预约挂号 主要针对暂时远离电脑或商务繁忙的患者，只要他拿出手机轻按几键，访问WAP网址或者通过手机机载软件，可以很方便的就查询到了各个科室门诊医生的出诊时间。除了查询医生门诊时间，病人挂号预约也能轻松完成。 医患短信互动系统： 实现在医院范围内及时的短信通知、信息发送，能够在患者、家属到达医院的第一时间了解相关的信息，改变现有的医院信息缺乏便捷性，多人工的状态，达到手机只需要到达医院周围就能够免费收到医院的公告、最新的信息等；还可根据中南医院的实际情况进行接口开发，将医院催交费、挂号总帐、医品库存、接种预警、个性问候等相关信息发送给相关工作人员和患者等。 第三期愿景规划 移动诊室 移动诊室”结合移动办公技术(MOA)，可实现医生移动办公、远程视频会诊、医患交流等功能。医生如同有了双“千里眼”，可实现通过手机看超声图像、造影图像，真正做到移动会诊。 远程监控子系统 远程监护子系统实现了医院与病人之间的有效沟通和平安关爱服务。在病人出现危险时（如突发疾病），可以通过一键将报警信息和病人的定位信息传送到平台，医院根据病人的定位信息安排救治。 视频探视子系统 CHISC.NET - 国内第一医疗信息化网站 ,为业内人士提供最强大的交流共享平台 第 6 页 共 15 页 视频探视子系统系统基于３Ｇ和ＷＩＦＩ网络，搭建了一套对核心病房远程探视的服务，让患者的家属在病房外的任何地方，都可以对病人实现探视，彻底解决了对ICU和CCU等核心病房病人的探视矛盾。 通过以上三期工程的建设，逐步建立围绕“疾病预防、就医服务、远程医疗”三
位一体的信息服务体系，利用移动固话、短信、WEB、WAP、定位、视频等多种网络与技术融合的办法，为广大医疗系统和普通民众提供药价查询、预约专家门诊、医疗投诉、咨询养生知识、无线办公、远程会诊、患者定位救助、视频探视、预警提醒等多种信息服务，让医院与患者、医生与患者、家属与患者之间让患者更方便的了解医院的医疗资讯和专家的出诊时间，并提供方便快捷的就医服务,围绕患者搭建了医疗信息化的沟通渠道。 鉴于中南医院目前的需求重点，主要体现在预约挂号上，下面将着重讲述挂号登记的实现流程和相应的系统功能，二期和三期的流程和功能将根据中南医院的具体需求再行补充完整。
5.总体实现方案 5.1系统框架及结构图 5.1.1 总体架构 医讯通系统总体框架结构图