iR--2020年中国企业级SaaS行业研究报告
社会资本与超额在职消费：激浊扬清还是推波助澜
收稿日期 %"%! 3"9 3!; 基金项目 国家自然科学基金项目# 2 中国之治0 的 政 府行 为 与 企 业 创新(基 于 2 国 家 队0 持 股的 研 究$ !9%"$%"%9" %国 家自然科学基金项目# 多元化经营与公司现金股利政策(基于转型经济背景的研究$ !9!9$%"%<" %财政部会计名家培养工程 资助项目! 财会+%"!9,%$ 号" %文化名家暨# 四个一批$ 人才工程项目! 中宣办发+%"!;,<4 号" 作者简介 杨兴全&男&教授&博士生导师&管理学博士&主要从事公司财务研究%杨征! 通讯作者" &男&博士研究生&主 要从事公司财务研究'
Copyright©博看网. All Rights Reserved.
&第 !" 期
&&杨兴全&杨&征( 社会资本与超额在职消费(激浊扬清还是推波助澜
$!
一 引L言
在职消费指高管依靠特权获得的特殊待遇&是存在于工资之外的报酬或利得&譬如高档办公室-私人 交通工具-餐饮与娱乐消费等! 孙泽宇和齐保垒&%"%!" +!, '在职消费 作 为 企 业 日 常 经 营 中 一 项 不 可 避 免 的 支出&其存在虽有一定合理性&但%"!%年中国铁建年报中 披 露 出 的5)#9 亿 元 业 务 招 待 费&仍 引 起 社 会 一 片 哗然! 孙世敏等&%"!$" +%, '在职消费经 济 性 质 如 何)其 内 在 作 用 机 理 何 在)这 一 系 列 问 题 激 起 广 泛 学 术 争 论'综观已有文献&在职消费产生可溯源于# 效率观$ 抑或# 代理观$'一方面&基于# 效率观$&作为高管稳 固自身地位# 商品$ 之一&在职消费所蕴含隐形激励有效强化高管辨识度 ! G+,Q+-S(, 和 :UD,Q/+-&%""< " +#, ' 出于缓解货币薪酬不足之替代性补偿契机&在职消费可有效遏制企业管理层人才流失&亦在提升工作效 率-拓展商业关系等方面发挥积极效用! 孙世敏等&%"!$" +%, '另一 方 面&部 分 学 者 从 委 托 代 理 理 论 出 发&提 出在职消费# 代理观$ &将在职消费视作高管侵占企业资源-牟取个人私利的掏空隧道之一'在职消费初衷 虽为促进企业绩效&但因管理层与股东的目标分歧而极易诱发 高 管 腐 败 行 为 ! 陈 汉 文 等&%"%" " +<, &高 管 有 强烈自利动机驱使其滥用职权且通过在职消费以迎 合自 身权力寻 租之私 欲 ! W+V1MRC 和 =-D+Q&%""#%王 明 虎和荣益辰&%"!5" +;3$, &倘若在职消费超 出 一 定 额 度&也 即 体 现 为 超 额 在 职 消 费&其 必 然 会 引 发 企 业 高 昂 的代理成本&进而损害企业利益! 8.D等&%"!!" +9, '
saas行业发展历史
saas行业发展历史摘要：一、SaaS 的概念及行业概述二、SaaS 行业的发展历程三、SaaS 行业的现状分析四、SaaS 行业的未来发展趋势和机遇五、中国SaaS 行业的发展情况六、电商SaaS 行业的发展历程及前景七、北森在HR SaaS 行业的发展情况正文：一、SaaS 的概念及行业概述SaaS，全称为Software-as-a-Service，中文意为软件即服务。
它是一种通过互联网提供集中托管应用程序的方式，企业无需购买和维护基础设备和软件，只需通过网络访问即可使用。
SaaS 行业是一种云计算服务模式，它为企业提供了便捷、高效、低成本的解决方案，近年来逐渐成为企业信息化建设的重要选择。
二、SaaS 行业的发展历程SaaS 行业的发展经历了以下几个阶段：1.初期阶段（2000 年以前）：SaaS 的概念和技术开始兴起，一些企业开始尝试通过互联网提供软件服务。
2.发展阶段（2000 年至2010 年）：SaaS 行业迅速发展，越来越多的企业开始进入这个领域，提供各种类型的SaaS 服务。
3.爆发阶段（2010 年至今）：随着云计算技术的发展和普及，SaaS 行业迎来了爆发式增长，越来越多的企业开始采用SaaS 服务，行业规模不断扩大。
三、SaaS 行业的现状分析当前，SaaS 行业已经成为云计算市场的重要组成部分，全球SaaS 市场规模持续增长。
据统计，2020 年全球SaaS 市场规模达到1230 亿美元，预计到2025 年将达到2080 亿美元。
四、SaaS 行业的未来发展趋势和机遇随着数字化转型的加速，未来SaaS 行业将面临更多的发展机遇。
以下是一些可能的发展趋势和机遇：1.人工智能和机器学习技术的应用：未来SaaS 服务将更多地融入人工智能和机器学习技术，提供更加智能化的服务。
2.行业垂直化的发展：随着行业需求的不断细化，未来SaaS 服务将更加垂直化，提供更加专业的解决方案。
3.多云环境的发展：随着企业对云服务的需求不断增加，未来SaaS 服务将更多地支持多云环境，提供更加灵活的选择。
B端产品视角的SaaS市场研究
B端产品视角的SaaS市场研究编辑导语：SaaS的意思就是软件即服务，SaaS是一种基于互联网提供软件服务的应用模式，SaaS模式为各种规模和类型的企业带来很多好处，近年来在国内也被各种企业逐渐运用起来；本文作者从B段产品视角分析SaaS市场，我们一起来看一下。
最近一周阅读系列SAAS市场报告，期望理解这个市场，帮助个人更深入地思考目前负责的TO B产品。
那么，怎样就算业余级别理解了一个市场，我认为需要能回答上两个问题：假想自己是一个即将进入这个市场的玩家，你是否知道where to paly？how to win？回答这两个问题，要求：•你对市场宏观有足够宽了解，知道该切入到哪个细分领域（where to play）。
•同时对细分领域有足够深的洞察，知道该如何获得竞争优势（how to win）。
通过这样的疑问驱动，我阅读了系列报告，并最终回答了这两个问题。
一、核心结论1. where to play中国SAAS市场是一个成长型行业，当前具备一定规模体量，且整体保持较高增速发展。
对比全球市场表现，中国SAAS市场仍有较大提升潜力；SAAS国内市场规模243亿元，较上年增长48%，预计未来3年保持39%复合增长率；付费用户规模已达23万户，过去5年复合增长率高达78%；全球市场占比6%左右（中国GDP占全球的比例15.8%，但企业软件支出比例严重偏低）。
中国SAAS细分市场分两类，业务垂直型和行业垂直型：•业务垂直型如在CRM、客服、HR等专业领域提供解决方案；•行业垂直型则针对具体行业提供整体解决方案，如零售电商、物流等。
各细分市场从发展阶段（SaaS渗透率高低）、竞争态势（行业集中度高低）综合来看：•CRM/零售电商/OA等领域市场渗透率较高且由领先厂商把持，进入关键竞争突围区；•客服/HR/通信/餐饮等领域市场渗透率一般且竞争相对分散，属于新兴市场机会区。
2. how to win分析SAAS市场商业模式的关键要素，不同规模的客户，在产品、渠道、客户关系维护、关键技术、外部合作等策略上有显著不同（可参考：商业模式画布工具）。
2023年中国SaaS行业研究报告
背 景
03
03
03
04国内SaaS 上市企业概况
03国内SaaS 主要类型分布
02国内SaaS 发展现状
目 录
01全球SaaS市场规模及现状
随着数字化进程的不断推进以及受疫情影响， 全球云计算市场正在发生快速的以及系统性的变革。 2021年在后疫情时代下 的逐渐复苏中， 全球迎来了新一波数字化转型高峰， 云计算市场规模达到5449亿美元， 增速高达24.6%。 预计到2022年底， 全球云计算市场规模将达到6692亿美元， 到2023年市场规模或突破8000亿美元大关。 目前全球云计算市场仍以公有云占据主导地位， 占比高达七成左右， 私有云、 混合云等占据较小的市场份额。
2023年中国SaaS行业研究报告
云计算是 IT 行业发展最快的领域之一， 随着数字化进程的不断推进以及受疫情影响， 全球云服务市场正在发生快速的，系统性的变革。 如今越来越多的企业正在或者已经将活动、 流程、 业务等转向云端， 云部署在各行业各企业中争相展开。 其中， 基于降本增效、 易于维护等特点， SaaS (Software-as-a-service， 软件即服务) 市场在近年迎来了爆发式增长。 中国是全球云计算增长最快的市场之一， 在经过数十年发展之后， 已经从最初的概念进入到了普及适用阶段， 尤其是疫 情暴发以来， 远程办公、 在线教育等需求的爆发式增长进一步推动了国内云计算市场的快速发展。 中国的SaaS产业虽 然目前生态尚未完整， 市场还不成熟， 但SaaS的潜在市场， 无论是增量还是存量市场均存有较大规模， 在疫情催化和 数字基建的助推之下， 随着各行各业企业上云需求的提升， 用户对于SaaS产品的需求会越来越高。 同时， 行业监管也 会越来越规范化， 行业加速内卷， 未来市场竞争或愈演愈烈。
中国CRM行业典型案例分析
CRM价值输出逻辑链
开源
节流
潜在客户 - 线索 42%
线索 – 回款 300%
请求 – 响应 47%
运营
自动化工作流 营销、销售、客服、客户管理
自动化
销售预测准确性
客户转化率
客户保留率和满意度
营销费用
$8.71
41%
20%-40%
销售成本 内部管理支出
每美元投资回报率
通过CRM增收销售人员占比
客户二次消费额增幅
CRM基础架构
➢ 系统接入
固话
传真
电脑
邮件
手机
平板
社交网络
➢ 业务应用
营销
活动策划
活动准备
活动执行
营销计划
买点强化
客户细分
渠道获客
……
销售
线索管理
机会管理
行为管理
销售计划
销售预测
报价管理
订单管理
……
客服
服务单管理
服务合同
服务报价
服务库存
呼叫中心
客户回访
挖掘复购
……
➢ 配置开发 Push服务
EDM/SMS
微素材触客
内容百宝箱
小程序商
群发SOP
品直推
社群运营集客 标签建群 社群激活
自动拉群 社群管理
营销玩法锁客 快速搭建商城
海量营销玩法
注释：CDP（Customer Data Platform）-客户数据平台；MA（Marketing Automation）-营销自动化；SCRM（Social CRM）-社会化CRM。
BI分析
数据看板
数据智能 NLP标签 模型预测
机器/深度学习
中国基础云服务行业发展洞察报告
30.2
5.5
11.2
21.5
19.5
16.1
15.6
金融 制造 物流 零售 文娱 教育 医疗来源：《：2019-2020年中国产业互联网指数报告》，咨询研究院自主研 究及绘制
2019-2020年中国七大行业 产业互联网指数
2019年中国七大代表性传统行业对国民经济贡献比
4202.5
53.7
71.2
104.8 144.7
183.8 271.7 404.8 613.1 918.3
1374.2
33.3%
70.4%
50.7%
39.4% 36.3%35.0% 31.5%5527.0
47.2%50.6%
32.6% 31.7% 38.1%
27.0%
47.8%
49.0% 51.5% 49.8% 49.6%
3
基础云服务市场追踪
1
基础云服务行业洞察
2
基础云服务厂商案例
3
4
附录
目录
4
基础云服务概念界定
存储
网络
支撑型PaaS
创新型PaaS
超融合
SDS计算
SDN/SD-WAN
提供基于云计算的IT基础资源及软件开发资源基础云服务云管理平台CMP
云 安 全
裸金属
云主机/虚拟机/弹性计算
高性能计算机HPC
对象存储
来源：结合公开资料、企业访谈、研究院自主研究及绘制。
来源：结合公开资料、企业访谈、研究院自主研究及绘制。
394.0 520.5 693.1 1026.3
1612.4
先进企业推荐报告范文
先进企业推荐报告范文元宵节过完，最后一批连着休假的上班族不得不放弃最后的挣扎回到岗位。
贴心的自然不会错过任何一个可以送你们大礼的机会，这不立马将xx年度精彩的数据报告成以下合集，内容涵盖短视频、生鲜电商、互联网金融、SaaS、无人零售、共享单车等领域，干货满满，尽情享用！记得点赞分享~xx年度优秀报告|短视频行业：xx年可以说是短视频蓬勃发展的一年，其因为创作门槛低、传播快、呈现内容更多元、直观等特点，迅速占领风口成为人们热力追捧的传播方式之一。
随着社交网络的快速发展，如今的短视频已经不再只是长视频的缩短，而是一种碎片化时代的新内容消费习惯，被赋予了更多的娱乐社交属性。
经历了爆发式增长的短视频行业，在2018年是将持续增长还是进入下半场洗牌期？本报告将从中国短视频行业的发展背景入手，挖掘其产业形成的内外驱动力，探讨短视频行业商业变现的手段，并对未来的发展走向作以梳理。
xx年中国短视频行业研究报告xx年度优秀报告|生鲜电商：中国生鲜电商市场发展迅速，平均每年保持50%以上的增长。
但是由于体验环节缺失等原因，发展一度遇冷，行业在xx年迎来洗牌期。
在线上线下融合的时代背景下，历经2年爆发式增长的中国生鲜电商现状如何、消费者对生鲜电商的态度以及创新模式的发展情况和趋势成为业内关注的重点。
2018年中国生鲜电商行业消费洞察报告xx年度优秀报告|互联网金融：经历了利用模式和“花样”吸引用户的阶段后，互联网信贷的核心关注点，开始回归金融本源。
单纯的互联网金融对运营和利润要求都非常高，所以互联网金融要么选择依托某一种已经具备的线上优势展开金融业务，要么选择将线下业务的某一个环节互联网化，以此达到品牌价值的提升。
那么，为什么说现在是互联网金融最好的时代？现在互联网金融和传统金融的关系如何？互联网金融行业未来的发展图景又是怎样的？答案就在：xx年中国互联网金融行业发展报告xx年度优秀报告|SaaS行业：国内的企业级SaaS市场正处于快速成长阶段，无论从市场热度还是产业成熟度来看，都正发生着日新月异的喜人变化。
商社行业：今年继续强化就业优先政策，人服、职教行业将持续受益
DONGXING SE CURITIE S行业研究本周核心观点：持续看好“稳就业”相关赛道发展。
政府工作报告强调继续强化就业优先政策，指出就业是最大的民生，2020年城镇新增就业1186万人，年末全国城镇调查失业率降到5.2%，2021年目标是城镇新增就业1100万人以上，城镇调查失业率5.5%左右。
本次政府工作报告中关于就业提出：①拓宽市场化就业渠道；②继续对灵活就业人员给予社保补贴,推动放开在就业地参加社会保险的户籍限制；③做好高校毕业生、退役军人、农民工等重点群体就业工作；④拓宽职业技能培训资金使用范围，开展大规模、多层次职业技能培训等。
“稳就业”政策持续推进，人服、职教行业将持续受益。
人力资源服务方面，我国的灵活用工开始进入加速发展阶段，国家不断完善灵活用工群体社会保障机制，推动行业发展；同时，企业数字化转型是我国企业发展趋势，而经济增速降档也使企业更加注重降本增效，给HR SaaS 发展带来机遇。
当前正直“金三银四”的招聘高峰期，今年以来人服行业持续复苏，关注科锐国际、同道猎聘等公司发展。
职业教育方面，就业压力叠加招录、考研等扩招，将为对应培训赛道带来市场扩容。
尤其是教师赛道，提高教师待遇为两会热门议题，教师待遇与职位吸引力不断提升，将推动教招培训快速发展。
持续看好职教龙头中公教育，一方面公司受益于疫情下行业出清带来的市占率提升；另一方面公司依靠教研+渠道+管理，稳坐龙头地位，将持续受益于市场规模扩张的红利。
行业复盘：上周上证综指收于3501.99点，周跌幅0.2%；深证成指收于14412.31点，周跌幅0.66%；中信消费者服务指数收于15545.19，周涨幅0.33%；中信商贸零售指数3979.58，周涨幅2.25%。
上周社会服务各子板块涨跌幅依次为：其他休闲服务3.17%、景点1.58%、餐饮1.31%、旅游综合-0.2%、酒店-4.23%。
上周商贸零售各子板块涨跌幅依次为：贸易4.62%、专业市场2.25%、专业连锁2.02%、百货1.72%、超市1.49%、多业态零售0.78%、一般物业经营-0.37%。
中国最具影响力的SaaS软件企业百强榜单
中国最具影响力的SaaS软件企业百强榜单在国外，SaaS模式已经在全球得到了广泛认可，并得到大范围的普及和全面发展。
提供SaaS服务产品的供应商主要有SAP、Oracle、Microsoft、Salesforce 和NetSuite等公司，并获得较大的成功。
SaaS在国际市场上的发展如火如荼，当然在国内市场也在持续升温。
越来越多的中国企业客户也意识到了传统软件许可证模式的高价格和维护费用的问题，开始了解SaaS软件在节约人力和物力成本的优势，并开始试用或是正式使用这种模式。
许多企业已经采用了SaaS，其中包括客户关系管理CRM、协作、销售自动化、生产和财务管理应用程序。
目前国内市场主要的SaaS服务提供商包括八百客、中企开源、阿里软件、友商网、伟库网、金算盘、百会创造者、X-Tools等，另外中国电信、中国网通、神州数码等公司也在加入。
以下是《互联网周刊》发布的在国内市场最具影响力的SaaS软件企业TOP100排行榜。
众所周知，SaaS是一种通过网络提供软件的模式，所有的服务都托管在云上，用户不用再购买软件，且无需对软件进行维护。
现在，一个完整的企业web应用程序，可以在云上提供一个敏捷、统一的企业协作平台，就像打开自来水龙头就能用水一样，企业根据实际需要，向SaaS提供商租赁软件服务。
SaaS可以帮助企业减少费用、管理硬件、网络和内部IT部门。
同时，SaaS模式正在成为应用软件市场令人兴奋的发展趋势。
随着产业竞争格局以及全球电子商务的蓬勃发展，中小企业一方面比大企业更需要借助信息化手段利用全球的市场、研发等资源实现快速发展；另一方面，又经常遇到资金短缺、技术人员少、业务变化快等困难，似乎很难找到适合自己的信息化模式，而SaaS 这种模式，可在一定程度上帮助中小企业多、快、好、省地解决其信息化建设的问题，而且SaaS绝不仅仅适用于中小型企业，所有规模的企业都可以从SaaS 中获利。
当然，SaaS模式仍然面临很多问题，主要是安全顾虑以及数据需储存于公司外部等。
中国企业级SaaS产业图谱分析
SaaS 应用层
云
计
算
的
PaaS
服
平台层
务
模
式
IaaS 基础设施层
云服务架构示意图
是直接面向终端用户的云服务，软件的开发、管理、部 署都由厂商来完成，企业可以“开箱即用”。
aPaaS
应用部署和运行平台 提供安全、自由的开发环境，可快速进行SaaS开发，并 支持随时调整或更新，被认为是低代码或零代码的平台。
浪潮iGIX企业数字化能力平台
生态支撑 财务云 | 人力云 | 协同云 | 差旅云 | 采购云…
企业
ISV
合作伙伴/开发者
能力开放
业务中心 会员中心 报账中心 商品中心 支付中心 合同中心 预算中心 发票中心 影像档案中心
业务应用 业务API
高效开发
+ 数据服务
企业级低代码平台
DevOps
应用 市场
汽
健
车
身
婚
外
家
庆
贸
装
5
浪潮云ERP
云转型进程加速，产品覆盖大中小微全类型企业
浪潮是中国领先的企业管理软件与云服务提供商，也是“云+数+AI”新型互联网企业，主要有云数据中心、云服务大数 据 、智慧城市、智慧企业四大服务领域。浪潮有完备的服务B端企业的产品体系，如浪潮GS Cloud主要面向千人以上的大 型 集团用户，支持公有云部署或混合云部署，inSuite服务中小型的成长型企业，而浪潮云会计主要面向小微企业。 目前浪 潮云ERP已服务超过120万客户，SaaS收入增长超100%。
SaaS行业发展的基础要素
互联网在B端企业的渗透率、 软件普及率、基建的进程
基础环境
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
来源：艾瑞咨询研究院自主研究及绘制。
2016-2019年中国GDP与企业IT支出占全球比重
20% 15%
14.8%
15.1%
15.8%
16.4%
10% 5%
3.4%
4.2%
4.8%
5.5%
2016&2018年电信基础设施指数
0.828 0.717 0.756 0.765 0.744
0.841
0.474 0.367
0.303 0.322
中国企业级SaaS行业研究报告
2020年 摘要
中国企业级SaaS发展基础要素仍落后于美国：2019年中国GDP占全球的比例达到16.4%，但企 业IT支出占比仅为5.5%，虽相比于2018年的4.8%已有显著提升，但整体而言，中国企业信息化 水平相对经济发展仍较为落后。信息化水平作为企业级SaaS市场发展的重要基础要素，仍需云 计算、大数据等新一代信息技术的有力推动。
SaaS行业发展的基础要素
互联网在B端企业的渗透率、 软件普及率、基建的进程
基础环境
对云端模式的使用习惯与信任 度、SaaS产品的服务能力
驱动力
“企业上云”、企业信息安全、 用户隐私保护等相关政策
政策保障
01
企业信息化程度
来源：艾瑞咨询研究院自主研究及绘制。 ©2020.11 iResearch Inc
57.1%
48.1%
43.6%
32.1% 33.2%
34.2% 31.9% 31.2%
5381.4
4100.7
3107.8
394.0
520.5
2315.4
1612.4 693.1 1026.3
2015 2016 2017 2018 2019 2020e 2021e 2022e 2023e
IaaS市场规模（亿元）
0%
2016
2017
2018
2019
中国GDP占全球比重（%）
中国企业IT支出占全球比重（%）
注释：人民币兑美元汇率按照《国民经济和社会发展统计公报》公布的全年人民币平均 汇率计算。企业的IT支出仅核算数据中心系统支出、企业软件支出和IT服务支出三类。 来源：综合IMF、Gartner、公开资料数据及艾瑞统计预测模型估算，艾瑞咨询研究院自 主研究及绘制。
企业级SaaS发展的第二个基础要素是云服务发展水平，这一要素既决定了SaaS产品的服务能力，也影响了用户对云服务 的使用意愿。现今SaaS有公有云、私有云、混合云等多种部署形式，但公有云仍是最传统、最主要、最被广泛使用的形式， 然而一些企业对公有云稳定性、安全性的疑虑削弱了其对SaaS产品的使用意愿。云服务模式在中国的普及率已从2017年 的54.7%上升至2019年的66.1%，随着中国基础云厂商技术提升，市场教育逐步见效。
©2020.11 iResearch Inc.
中国
美国
澳大利亚
日本
埃及
2016
2018
来源： 《2016联合国电子政务调查报告-中文版》 、《2018联合国电子政务调查报告-中 文版》。
©2020.11 iResearch Inc
5 基础要素2:云服务发展水平
云服务普及率逐渐上升，用户使用习惯仍需进一步培育
PaaS市场规模（亿元）
SaaS市场规模（亿元）
云服务整体市场规模增速（%）
注释：云服务整体市场包含公有云、私有云、专有云、混合云等各类不是模式下的服务 来源：根据公开资料、企业访谈、结合艾瑞统计模型核算。
02
云服务发展水平
03
政策法规推动
4 基础要素1:企业信息化程度
企业信息化水平决定云服务能力，中美仍有较大差距
企业信息化程度是企业级SaaS发展的基础环境要素。作为世界信息产业的发源地，美国在20世纪60年代就基本进入了信 息化社会，在此后的40年间，IT技术不断增强，互联网应用也逐步普及，并于20世纪末达到较高的信息化水平。反观中国， 从20世纪末开始发展计算机技术，企业大规模应用互联网的时间点已进入21世纪，相比于美国发展历程较短，国内IT在 GDP发展中的贡献仍不足，基础环境要素差距仍需弥补。
©2020.11 iResearch Inc
2 企业级SaaS发展基础要素分析
1
中国企业级SaaS基本面分析
2
中国创业型SaaS厂商发展策略
3
典型厂商案例
4
行业发展趋势展望
5
3 SaaS行业发展的基础要素
信息化、云服务与政策三大要素，是SaaS发展的底层驱动力
企业信息化程度、云服务发展水平和相关政策法规的推行是企业级SaaS发展普遍需要被考量的因素，因此称其为三大基 础要素。SaaS行业的发展遵循一定的客观规律，首先，信息化程度是指企业通过计算机技术提高经营能力的水平，是 SaaS繁育的土壤。互联网企业用户的数量，渗透率，光纤接入率等因素，共同奠定了云端软件发展的基础环境。其次， 企业级SaaS作为云服务的一种应用层形式，需要用户对云端部署的软件的认同并养成使用习惯，并且SaaS软件本身也要 有较强的服务能力。此外，对企业“上云用数赋智”的政策倡导和为满足政策合规性要求而产生的SaaS需求也是重要的 驱动因素。
2017-2019年中国企业云服务普及率
2015-2023年中国整体云服务市场规模及细分结构
54.7%
58.6%
66.1%
45.3%
41.4%
33.9%
2017
2018
没有云计算应用（%）
2019 有云计算应用（%）
来源：信通院《2020年云计算发展白皮书》、《混合云白皮书（2019年）》 ©2020.11 iResearch Inc.
新冠疫情加快了市场教育进程：受新冠疫情影响，传统的线下零售、餐饮、采购等活动受阻，企 业对零售电商、协同办公、CRM、数字化采购等领域SaaS产品的需求显著增加，带动部分小微 企业初步涉足SaaS产品的尝试，市场教育取得进展。
企业级SaaS市场将保持较快速的增长：2019年中国企业级SaaS市场规模为362.1亿元，同比增 长48.7%。2020年新冠疫情影响了宏观经济增速，但线下转线上、远程办公等需求反而成为 SaaS发展的助推力，预计2020年企业级SaaS市场仍将保持可观增速，到2022年市场规模将突破 千亿元。