旅游网站的现状及发展
旅游电子商务发展现状及特点
一、发展现状及存在问题目前我国旅游电子商务大致分为三种形式:第一类是传统旅行社建立起来的旅行社网站,如中青旅网、春秋旅游网等;第二类是综合信息服务类网站,如新浪网、搜狐、网易和中华网的旅游频道等;第三类是支持服务类网站,如携程旅游网、华夏旅游网、E龙网等。
这三类电子商务网站各有特色,如表1所示:综合信息服务类旅游电子商务网站,属于第三方服务机构。
其主要服务职能在于旅游商情发布和面向旅游企业的营销推广。
目前这类网站由专业互联网企业运营,在网络营销方面具有丰富的行业经验,在旅游电子商务发展进程中担当重要角色,是推动旅游电子商务发展的助推器。
目前国内几大综合门户网站均开辟了旅游频道,并且有着不俗的经营业绩。
支持服务类旅游电子商务网站,也属于第三方服务机构。
其主要服务职能在于旅游服务支持与增强,他们直接介入旅游服务的某些环节,从而获得服务增值收益。
比如携程网,以提供酒店预订服务为主营业务;比如e龙网以提供打折机票为主营业务。
支持服务类网站对于改进传统旅游服务方式,加快旅游电子商务的发展有着积极的推动作用。
传统旅游企业运营的网站属于第二方电子商务服务机构,是传统旅游企业开展网上经营的平台。
目前主要服务职能包括信息发布,旅游线路预订。
国内已经有300多家具有资讯服务能力的旅游网站,它们可以提供比较全面、涉及旅游中食、住、行、游、购、娱等方面的网上资讯。
并正在从简单的资讯服务向简单的网上预订、旅游产品的在线销售以及个性化定制服务发展,运营体系从单纯的网络运营到完整的旅游信息服务网络建立。
旅游电子商务发展程度参差不齐,总体还不成熟,与欧美旅游业电子商务相比,中国旅游电子商务目前尚处在“初级阶段”[2]。
结合全球旅游电子商务发展现状,进一步分析以上三类旅游电子商务形式,会发现我国旅游电子商务服务尚存在许多问题,这也正是有待提高或改进之处。
第一,第三方旅游服务整合力度有限。
第三方服务机构在行业电子商务发展中,起着重要的组织协调作用,是衡量一个行业E化水平的重要标志。
中国旅游电子商务分析
中国旅游电子商务分析中国旅游电子商务的发展现状、问题与前景随着互联网技术的不断发展和普及，旅游电子商务逐渐成为了人们预订旅游产品和服务的主要渠道。
本文将对中国旅游电子商务进行分析，探讨其发展现状、存在的问题以及未来发展趋势。
一、中国旅游电子商务的发展现状旅游电子商务是指利用互联网和信息技术，为旅游者提供旅游产品和服务交易的一种新型商业形式。
近年来，中国旅游电子商务发展迅速，成为旅游业的重要组成部分。
1.市场规模不断扩大根据艾瑞咨询公司的数据，2022年中国旅游电子商务市场规模达到了亿元，同比增长30%。
其中，在线旅游市场交易规模为8500亿元，占比超过80%。
预计到2025年，整体市场规模将达到亿元。
2.竞争格局日益激烈中国旅游电子商务市场存在众多企业，主要包括携程、去哪儿、途牛、飞猪等。
其中，携程在在线旅游市场的份额最大，占比约35%，其次为去哪儿，占比约20%。
众多企业相互竞争，推动了中国旅游电子商务的繁荣发展。
二、中国旅游电子商务存在的问题1.信息泄露及欺诈问题在旅游电子商务交易过程中，部分平台存在信息泄露和欺诈问题。
如虚假旅游产品、恶意退改签等行为，给消费者带来诸多不便和损失。
2.服务质量参差不齐尽管市场规模不断扩大，但旅游电子商务的服务质量参差不齐。
部分平台客服人员不够专业，无法提供及时有效的解决方案，给消费者带来一定的困扰。
三、中国旅游电子商务的发展前景及建议1.加强监管，保障消费者权益政府应加强对旅游电子商务平台的监管力度，建立健全相关法律法规，严格惩处违法行为，保障消费者权益。
同时，建立完善的信息公开和透明机制，让消费者能够更加安心地进行在线旅游消费。
2.提升服务质量，优化用户体验旅游电子商务企业应注重提升服务质量，优化用户体验。
提高客服人员的专业水平，确保能够提供及时、有效的服务；同时，加强与供应商的合作，提高旅游产品的质量和可靠性。
此外，可开发个性化、差异化的服务，满足消费者多样化的需求。
旅游电子商务的发展状况及前景分析
旅游电子商务的发展状况及前景分析第一部分：国际旅行电子商务进展现状一、快速膨胀的旅行电子商务规模自互联网Internet成为一种革命性的大众媒体以来，其进展速度之快令人赞颂。
而作为世界最大朝阳产业的旅行，当它与电子商务这一新兴模式相结合时，其潜藏的商业价值表露无遗。
依照CNN公布的数据，全球旅行电子商务已连续5年以超过350%的速度进展,1999年度全球电子商务销售额突破1400亿美元，其中旅行电子商务销售额突破270亿美元，占全球电子商务销售总额的1/5强，占电子商务应用的最大份额；全球现有约超过17万家旅行企业在网上开展旅行服务，享受过旅行网站服务的超过8500万人次。
作为电子商务家族中的重要成员，旅行电子商务的进展速度怎么说有多快，国际上多家研究和推测机构试图对此作出分析和测评。
Gartner&127;Group市场调查公司的报告指出，全球网上旅行服务销售额在2001年将比1999年激增5倍；CRG-research公司估量2000年的全球旅行电子消费额将突破630亿美元。
网络旅行业研究公司PhoCusWright推测因特网上的旅行业市场将连续增长。
它在去年七月份出版的〝1999年鉴：网络旅行业市场的分析，假设和评估〞一书中预见网络旅行业市场的成长走势如以下图所示：因特网上作为中间环节的初创公司和旅行代理商将连续活跃于网络旅行业市场中。
中间商和旅社业，航空公司和租车公司之间猛烈的竞争也将连续存在。
传统的网下公司，如旅社定位系统，逐步从定位转型到网上定位来增加自身的竞争力。
目前，旅行代理商及中间商的收入超过网络旅行业总收入的一半以上：依照PhoCusWright的推测，上述比例将在以后的三年中仅有些微的改变。
居领先地位的网上旅行代理商〔例如，Travelocity 和MSN Expedia〕在1999年第一季度的收入与去年同期相比，增长幅度超过了三倍以上。
PhoCusWright 期望旅行业市场的各部门都能在1999年获得双倍的销售额。
国内外网上旅游业的发展现状1
1.国内外网上旅游业的发展现状电子商务可以将信息流、商流、资金流进行有效的管理,提高产业链的工作效率并降低成本。
旅游业是最适合开展电子商务的行业之一,通过先进的网络技术手段提高企业内部、企业之间、企业与消费者之间的信息交流与沟通,改进旅游业的业务工作流程，所以电子商务对旅游业的发展具有深远的意义。
发达国家和地区在这方面已经取得了巨大的成效。
欧美发达国家, 旅游电子商务已经成为整个电子商务领域最大、最突出的部分。
资料显示, 全球旅游电子商务连续5年以35%以上的速度增长, 一度占到全球电子商务总额20%以上。
与国外相比,我国旅游电子商务起步稍晚,1996 年才开始出现专业的旅游网站,其后旅游电子商务快速发展,到2000 年进入第一个高潮期,但在2001年由于受世界旅游业整体负增长形势的影响,中国的旅游业在这一年经历了一定的困境,增长速度有所下降;2002年中国旅游业又开始整体回升,到2005年年底在Web2.0 的刺激下掀起了新的一轮旅游电子商务热,自此又进入了一个新的“加速发展期”。
目前,我国具有一定旅游资讯能力的网站已有5000多家。
其中专业旅游网站300 余家,主要包括地区性网站、专业网站和门户网站的旅游频道3大类。
但是，旅游电子商务还处在初级阶段, 与发达国家相比还存在较大差距。
（1）国内登录过旅游网站的网民占网民总数的比例较小, 而进行过网上旅游预订的网民比例更小。
（2）我国旅游业应用电子商务系统的总体发展水平很低, 信息服务能力有限, 网络营销仅仅是一种时尚, 消费者的培育, 旅游电子商务软、硬件环境的成熟和政府政策法规的建设等等都是急待解决的问题。
作为一个拥有丰富旅游资源的大国, 我国有望借助先进的信息化手段帮助旅游业实现迅猛增长, 迎来更大的飞跃。
2.国内网上旅游业的特点中国旅行预订市场已处于井喷发展的前期，整体发展体现出三个特征：一是订票业务渐成为主收入来源；二是度假产品的能量尚未得到释放；三是新兴服务如旅游搜索、网站直销等模式不断涌现。
敦煌网发展现状
敦煌网发展现状
敦煌网是中国著名的文化旅游网站，致力于推广敦煌文化、宣传敦煌风景名胜区，以及提供相关旅游服务。
近年来，敦煌网在发展中取得了显著的成绩。
首先，敦煌网在内容方面不断丰富和优化。
网站不仅提供了丰富的敦煌文化介绍和历史背景，还收录了大量与敦煌相关的资源，如图片、视频、音频等，让用户能够全面了解敦煌的风土人情和文化内涵。
同时，敦煌网还推出了一系列专题活动和线上展览，为用户提供更具交互性和参与感的体验。
其次，敦煌网在技术应用方面不断创新。
网站采用了先进的技术手段，提供了用户友好的界面和便捷的导航系统，使用户能够轻松浏览和搜索所需信息。
此外，敦煌网还开发了手机客户端和微信公众号等移动端应用，方便用户随时随地获取敦煌旅游相关信息。
再次，敦煌网在推广方面开展了多种营销活动。
网站与各大旅行社、景区合作，共同推出优惠套餐和特色路线，吸引更多游客前来敦煌旅游。
此外，敦煌网还举办了一系列线上线下的宣传活动，如摄影比赛、文化讲座等，提高了敦煌文化的知名度和影响力。
最后，敦煌网在用户服务方面不断提升。
网站建立了一支专业的客服团队，为用户提供24小时在线咨询和旅游指导，解答各类问题。
同时，敦煌网还提供了在线预订服务，用户可直接在网站上选择和预订酒店、门票等旅游产品，方便快捷。
综上所述，敦煌网通过丰富内容、技术创新、营销推广和用户服务等方面的努力，取得了较好的发展现状。
未来，敦煌网将继续提升用户体验，拓展更多合作机会，努力成为国内一流的文化旅游网站。
国内外旅游电商发展现状研究总结
国内外旅游电商发展现状研究总结
近年来,随着互联网技术的不断发展和普及,旅游业也迎来了电商化的新趋势。
国内外旅游电商发展现状如下:
1. 国内旅游电商平台现状
在国内,携程、去哪儿、途牛、同程等旅游电商平台已经成为游客选择旅游产品和服务的主要渠道之一。
这些平台上提供了大量的旅游线路、酒店、景点等服务,并且提供了在线预订、支付、评价等便捷的服务。
同时,国内旅游电商平台也在推动旅游O2O业务的发展,通过线上渠道与线下门店的整合,为用户提供更快捷、高效的服务。
2. 国外旅游电商平台现状
在国外,随着移动支付和互联网技术的普及,越来越多的旅游电商平台出现。
如亚马逊、eBay、苹果醋等电商平台,都提供了在线预订旅游产品和服务的功能。
其中,亚马逊和eBay在旅游业务方面具有较强的优势,它们在全球范围内拥有广泛的在线旅游消费者群体,同时还提供了更多的旅游增值服务。
苹果醋则通过其苹果的应用程序为用户提供了预定酒店、机票、门票等旅游产品和服务的功能。
国内外旅游电商平台的发展,为游客提供了更多的选择和服务,
同时也促进了旅游业的发展。
但需要注意的是,旅游电商的发展还存在一些问题,如预订真实性、价格透明性、服务质量等方面需要加强监管和管理。
在线旅游业的发展现状及对策分析
在线旅游业的发展现状及对策分析一、引言近年来，随着互联网的快速普及和技术的飞速发展，在线旅游业迅猛发展，成为我国旅游行业的重要组成部分。
然而，同时也面临着互联网时代的一系列问题和挑战。
本文将从在线旅游业的发展现状出发，探讨其当前面临的问题，并提出相应的对策，以期为在线旅游业的未来发展提供参考。
二、在线旅游业的发展现状1.市场规模自2010年开始，我国在线旅游业增速一路飙升，从2011年的3,240亿元到2018年的7,252亿元，年平均增长约25%。
根据艾瑞咨询的数据，我国在线旅游市场规模在2019年达到1.3万亿元，同比增长13.5%。
在线旅游市场规模的不断扩大，为这一行业的发展奠定了坚实基础。
2.用户规模随着网络普及，越来越多的人开始使用在线旅游服务。
据艾瑞咨询的数据，在2019年，我国在线旅游用户规模达到7.8亿，同比增长5.8%。
其中，超过90%的用户使用移动设备进行在线旅游预订。
用户规模的扩大，为在线旅游企业带来了更多的商机和挑战。
3.企业竞争格局当前，我国在线旅游市场竞争格局属于“三足鼎立”，途牛、携程和去哪儿分别占据了市场份额的33.6%、25.7%和18.4%。
除此之外，还有一些细分领域的企业出现，例如：车票预订、景点门票预订和出境游预订等。
随着时间的推移，这一竞争格局可能会出现变化。
三、在线旅游业当前面临的问题1.价格战竞争加剧在线旅游企业之间在价格上的竞争日趋激烈，导致旅游业者利润空间被压缩，行业的盈利能力受到极大的挑战。
价格战不仅会削弱企业的竞争力，更是影响旅游业者的发展和生存。
2.产品同质化程度高虽然在线旅游市场上现有的企业类型多样，但是他们之间的产品差距不是很大，相互之间存在着较高的同质化水平。
旅游市场同质化问题，使得消费者在线上选择时，价格成为了主要的差异化点，企业之间的竞争局面变得愈发激烈。
3.质量监管问题在线旅游服务提供商的质量问题，不但会给消费者的身心健康造成损失，甚至会破坏整个旅游产业健康发展的良好形象。
携程的发展现状
携程的发展现状携程（Ctrip）成立于1999年，是中国规模最大的在线旅游服务提供商之一。
经过多年的发展，携程在中国旅游市场占有率高达60%以上，成为中国最受欢迎的旅游网站之一。
首先，携程已经成为中国市场上在线旅游服务的领军企业。
憑著其強大的技術研發能力和豐富的行業經驗，携程能夠提供範圍廣泛的旅遊服務，包括機票預訂、酒店預訂、度假套餐、企業差旅等。
用户可以通过携程的网站或者移动应用程序轻松地搜索、比较和预订各种旅游产品。
此外，携程不断改进和优化自己的服务，为用户提供更加便捷和个性化的旅游体验，比如推出了“携程定制”功能，让用户可以根据自己的需求自由组合和定制旅游产品。
其次，携程不断探索和创新新的业务领域。
近年来，携程开始布局全球旅游市场，通过收购和战略合作拓展海外市场。
携程先后收购了美国在线旅游公司Skyscanner和英国在线旅游公司TravelJigsaw，进一步增强了在国际市场的竞争力。
与此同时，携程还不断探索新的业务模式，比如在一些热门目的地推出了“云上服务点”，为用户提供当地的旅游咨询和服务。
此外，携程还积极推动创新科技在旅游领域的应用。
携程成立了携程研究院，致力于在人工智能、大数据、区块链等领域进行研究和应用，以提升旅游服务质量和用户体验。
携程也在数字支付方面取得了突破，推出了自己的支付产品携程支付，为用户提供更便捷和安全的支付方式。
然而，携程也面临着一些挑战。
旅游行业竞争激烈，携程需要不断改进和完善自己的服务，提升竞争力。
另外，随着互联网技术的发展和变革，新的在线旅游平台和业务模式不断涌现，携程需要及时调整自己的发展战略，以应对市场变化。
总之，携程作为中国领先的在线旅游服务提供商，从创立至今已经取得了令人瞩目的成绩。
携程不断提升自己的服务质量和用户体验，积极创新和拓展新的业务领域。
未来，携程还将继续致力于推动旅游行业的发展和创新，为用户提供更好的旅游体验。
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旅游网站现状及发展
据国家旅游局预测，到2015年中国将成为全球最大的国内旅游市场。
随着国民旅游需求和在线旅游渗透率的提升，中国旅游在线市场将释放巨大潜力，旅游网站的建设和发展成为业界广泛关注的重点，本文将对此进行分析，以期为我国旅游电子商务的发展提供参考。
1 建设现状
1.1 网站类型多样但发展不均衡
中国旅游网站经过多年的建设发展，形成了多种网站类型共存的市场格局。
按网站运营商性质的不同，可以分为以携程、同程网站为代表的在线旅游服务代理商；中青遨游网等传统旅游服务商线上分支网站；七天连锁酒店、国航等为代表的酒店、传统航空公司的直销网站；以去哪儿网站为代表的垂直旅游搜索引擎；此外，还有雅虎、搜狐等门户网站的旅游频道；蚂蜂窝为代表的旅游社交网站；景区景点建立的网站如伪满皇宫博物院网站（http：//），以及各地方政府建立的官方旅游网站等多种类型。
其中以华夏旅游网、中华行知网为代表的第一代B to C网站奠定了中国旅游电子商务的基础；以携程、艺龙为代表的第二代旅游网站极大的促进了中国在线旅游以“机票+酒店”商旅为主的市场的发展；以淘宝、去哪儿、酷讯等为代表的第三代旅游网站以成本优势促进了在线机票、在线酒店预订市场的发展；以途牛、悠哉、驴妈妈为代表的第四代旅游网站，以新型旅游产品如自由行、线路跟团等刺激了在线休闲度假市场的发展。
中国旅游网站类型虽然众多，但发展并不均衡，并没有完全覆盖在线旅游的各个环节，形成闭环经济。
其中以在线旅游服务代理商、旅游搜索类型网站发展相对成熟，旅游点评和社交类网站发展成熟度较低，旅游激励、旅游计划等模式还没有发展起来。
1.2 网上预订市场规模持续增长
统计显示，2003年至2012年近10年间，中国网上旅行预订市场规模一直保持高速增长，而且在未来几年中，这一趋势仍将持续（见图1）。
2012年中国在线旅游市场交易规模为1729.7亿元，与2011年的1313.9亿元相比增长31.6%。
中国旅游网站市场极具发展潜力。
但是，从目前中国旅游网站使用者成分来看，境外访客数量所占比例较小，这意味着国内旅游网站在扩大境外知名度、扩张海外业务等方面有一定的发展空间。
1.3 在线业务不断完善
中国旅游网站的在线基本业务主要有信息服务、旅游产品代理及预订交易服务和客户管理等几项。
其中信息服务不但包括景点、酒店购物指南、旅游新闻、旅游知识等旅游单项信息服务，还包括交通信息查询、地图、在线旅游咨询等交互信息服务，旅游社区服务近年也在不断完善；旅游产品代理及预订交易服务包括机票、酒店及旅游线路的查询、预订、更改、取消、退订、维护等一系列的业务；此外，旅游网站还提供客户登录注册、客户信息维护、流量统计和社区服务等客户管理业务。
近年随着中国旅游电子商务的快速发展，在线旅游产品按市场类型可以分为休闲旅游以及商务旅游；按照服务类型可分为机票、酒店、门票、餐饮、演出、旅游度假产品或打包等预订服务，以及旅游装备的在线销售业务等。
我国旅游网站提供的旅游产品无论是从属性上还是从渠道上都在进一步壮大和成熟。
2 发展趋势
2.1 在线产品类型将以休闲旅游为主导
据调查统计，截至2012年12月底，中国网民总人数达5.64亿，数量居全球各国首位，在线旅游网民规模达1.12亿，占网民总数的19.8%，互联网渗透率不到美国等发达国家的1/3。
虽然中国在线旅游渗透率低，但增速可观。
随着中国互联网渗透率的进一步提升，未来选择在线渠道解决旅行问题的用户将越来越多。
同时，中国在线旅游网民的数量约为美国的1.5倍，中国休闲旅游比例却不到美国的1/3，因此有理由推断，随着中国人均可支配收
入的持续增长和人们出行观念的变化，休闲旅游将进一步壮大，将超过商务出行占据在线旅游行业的主导地位。
而且随着在线消费者需求的升级，自由行、出境游将是在线休闲度假的主体，并将进一步带动租车、门票、演出、游轮等在线旅游产品的快速成长。
2.2 移动互联网是旅游网站发展方向
根据艾瑞咨询统计数据显示，2011年中国移动互联网市场规模达393.1亿元，同比增长97.5%，整个移动互联网市场爆发之势初显，而且有42%的旅行者通过智能手机客户端预订过旅游产品。
随着智能手机的普及和消费者使用手机习惯的改变为整个旅游业提供了更大的无线市场空间。
利用移动终端随时、随地、随身的优势，结合标签识别技术、传感器网络技术以及无线定位等技术实现旅行者的在途服务，完成旅游信息查询、旅行预订、电子导游和手机支付等功能，满足旅行者对旅游产品差异性、位置相关性和互动性的需求。
移动信息技术的应用无疑将成为旅游网站的发展方向之一。
2.3 社会化媒体营销将进一步提升
导入用户和流量的社会化营销如旅游社区、论坛、微博等越来越受到旅游网站的关注，旅游社交、点评、攻略等网络媒体化产品在行业中的地位必将凸显。
对旅游网站而言，社会化媒体可以极大的提高网民对旅游网站的关注度，不仅是面向用户提升自身影响力的营销平台，也是产品和用户满意度的监测平台，而且还可以成为查订旅游产品的新途径。
基金项目
吉林省教育厅“十一五”社会科学研究项目“长吉图开发开放先导区规划下吉林省中小旅游企业发展策略研究”（2011416）
参考文献
[1]CNNIC.第31次中国互联网络发展状况统计报告[EB/OL].http：//，2013.
[2]艺恩咨询enpower.全球在线旅游市场趋势研究报告[R].2010.
[3]艾瑞咨询.2011年中国旅行者行为与态度调研[R].2012.
作者简介
赵凌冰（1974-），女，吉林长春人，现为吉林大学东北亚研究院博士研究生，吉林工商学院经济贸易学院副教授，研究方向：电子商务。