《向世界最好的医院学管理》读后感精品范文
《向世界最好的医院学管理》读后感
传承“患者至上”的价值观瑰宝---《向世界最好的医院学管理》读后感即使说一千次一万次的“谢谢”，都不足以表达我无尽的感激之情。
我万分感激那些在我妻子住院期间，对她精心照料的梅奥诊所的医生、护士及其他工作人员们。
在我看来，梅奥诊所具有三点特质使其独一无二，与我见过的其他任何医疗护理机构相比，梅奥都表现得更加出色。
首先，在各个层面上都具有显著卓越的学术性和专业性。
其次，在护理关爱每一位患者时，所表现出的杰出的团队协作精神。
每一名医生、护士及其他支持人员都会全心全意为每一名患者的诊断、治疗及康复尽心尽力，服务周到。
最后一点也是尤其重要的一点，无论是态度还是行动，“患者第一”（核心价值观）总是重中之重，人人都引以为规范标准。
在来到罗切斯特之前，我们还去拜访过另一名外科医生。
他是该领域闻名世界、备受尊崇的医生之一，至少我们之前是这么听说的。
我们都急切地盼望与他会面，我的妻子更是在就诊前一一列出自己想咨询的问题，以免有所遗漏。
当这位外科医生走进诊室时，我们看到他的白大褂翻领上别着一个标牌，上面写着“患者第一”的字样，此时我们俩人都激动不已，急切地想要跟他详细恳谈病情。
可是，当我的妻子向他问第一个问题时，这位医生说，要是他花大把时间回答她所有的问题的话，他就没有时间去回答那些不远千里，从世界各地赶来的其他患者的问题了……与之截然相反的是，在梅奥诊所，“患者第一”并不仅仅是标牌上的一句话，而是一种生活和医疗服务的方式。
1这是一封致梅奥诊所负责人的感谢信，信的作者是一名律师，他与他的患病妻子（一名护士）写信时还没有意识到信中字里行间恰恰突出强调了梅奥诊所的基本价值观念，那就是“患者需求至上”。
在随后的访谈中，这位患病妻子谈道，正是那位外科医生翻领上亮晃晃的标牌让她明白了自己到底想从一位医疗护理提供者身上得到些什么（这是一件多么具有讽刺意味的事啊）。
当她感觉到自己接受的服务与标牌上的承诺并不相符时，她感到的只有失望。
2024年关于《向世界上最好的医院学管理》的读后感
2024年关于《向世界上最好的医院学管理》的读后感《向世界上最好的医院学管理》是一本关于医院管理的书籍，通过讲述全球顶尖医院的管理经验和理念，向读者展示了如何打造世界一流的医院。
读完这本书，我对世界医院管理的现状和未来发展有了更深入的了解，同时也对医院管理者应该具备的能力和思维方式有了更清晰的认识。
首先，这本书通过介绍几个全球知名医院的管理模式，展示了医院管理者在困难环境下如何应对挑战并取得成功的经验。
从美国的麻省总医院到新加坡的新跃社区医院，作者精心挑选了各个国家的典型代表，分析了他们在团队建设、患者体验、创新管理等方面的特点和优势。
通过深入了解这些医院的运作方式，我认识到在医院管理中，协作和团队合作的重要性。
在一个复杂的医疗环境中，只有医院管理者与医务人员紧密合作，才能够实现高效的医疗服务和提升患者满意度。
其次，这本书也对医院管理者应具备的管理能力进行了深入的剖析。
作者认为，医院管理者不仅需要具备丰富的医疗知识，更需要掌握管理学、经济学、心理学等多学科的知识和技能。
他们需要在复杂的医疗体系中协调各种资源，制定合理的管理策略和决策，并且还要具备快速学习和适应能力，及时应对变化。
这对我而言，是一种不断进取和学习的动力。
我将会更加注重自身的专业能力提升，通过学习管理知识，提高自己的管理能力，以更好地应对医院管理中的挑战。
此外，这本书还强调了患者体验对医院管理的重要性。
作者通过引用实际案例，指出患者满意度是医院管理的核心指标，只有通过提高患者的治疗体验和质量，才能获得患者的信任和支持。
在我的日常工作中，我会更加注重患者的需求和意见，努力提供更好的服务体验，增强患者的好感度。
同时，我也会加强与患者的沟通和互动，尽力满足他们的需求，以实现提升患者满意度的目标。
最后，这本书也对医院管理的未来进行了展望。
作者认为，未来的医院管理将会更加注重创新和数字化转型，通过引入先进的信息技术和管理工具，提高医院的效率和质量。
《向世界最好的医院学管理》读后感范文
《向世界最好的医院学管理》读后感范文《向世界最好的医院学管理》是一本以医院管理为主题的书籍，作者通过对一些世界顶级医院的研究和分析，总结出了一些创新的管理理念和方法。
阅读这本书使我对医院管理有了更深入的理解，并且从中汲取了一些宝贵的管理经验。
读完这本书，我对医院管理的重要性有了更加深刻的认识。
医院作为一种特殊的组织，其管理涉及到医疗、科研、教育、人事、财务等多个方面，其复杂性和特殊性远超一般企业。
作者通过对世界最好的医院的研究，揭示了这些医院成功的管理经验，不仅对医院管理者有着重要的借鉴意义，同时也为我们普通人提供了更好的医疗资源和服务。
书中提出的“患者为中心”的管理理念给我留下了深刻的印象。
传统医院往往以医生为中心，只注重医疗技术和服务的提供，忽视了患者的需求和体验。
而世界顶级医院则把患者放在了首位，通过提供个性化的医疗服务、提高患者满意度、促进医患关系的良好沟通，使医院获得了良好的声誉和社会认可。
这启示我们，在医院管理中应始终把患者的需求和体验放在第一位，以患者为中心，提升医疗质量和服务水平。
另外，书中还对医院领导力的培养和提升进行了深入的探讨。
医院作为一个复杂的组织，领导者的作用至关重要。
而世界顶级医院的领导者往往具备高度的专业知识和管理能力，能够有效地组织和协调医院的各项工作。
他们注重团队建设，鼓励员工积极参与决策和创新，并且重视员工的成长和发展。
这让我深刻意识到，领导者不应该只是一个管理者，更应该是一个激励者和导航者，为全体员工提供一个良好的工作环境和成长空间。
总之，《向世界最好的医院学管理》是一本极具价值的管理书籍。
通过对世界顶级医院的研究和分析，作者总结出了医院管理的一些创新理念和方法。
阅读这本书让我从中获得了很多宝贵的管理经验，不仅对医院管理者有着重要的启示，同时也对普通人提供了更好的医疗资源和服务。
我相信，只有通过不断地学习和改进，才能使我们的医院管理达到世界水平。
希望更多的人读到这本书，从中获得启示，为医院管理做出更大的贡献。
《向世界最好的医院学管理》读后感范文
千里之行，始于足下。
《向世界最好的医院学管理》读后感范文《向世界最好的医院学管理》是一本由医院管理专家撰写的管理指南，通过对国际一流医院的案例分析和借鉴，为医院管理人员提供了一系列实用的管理理念和方法。
在阅读这本书的过程中，我深受启发和触动，以下是我的读后感。
首先，书中对医院管理的要求和挑战都有了深入的剖析。
现如今，医院管理面临着快速变化的医疗技术、人口老龄化、医患关系紧张等诸多问题。
同时，医院作为一个特殊的组织，其管理涉及到医疗资源配置、人员管理、病人满意度等多个方面。
作者通过对一系列国际一流医院的案例研究，分析了这些医院所面临的具体问题和挑战，并提出了相应的解决方案。
这些分析和解决方案对于我了解医院管理的现状和难点，提高管理思维和工作效率具有重要意义。
其次，书中对医院管理的关键要素和方法进行了深入的论述和研究。
作者在书中详细介绍了人员管理、质量控制、成本控制等管理要素的重要性和做法。
其中，我对作者阐述的“患者至上”和“团队合作”的理念深感共鸣。
在当今社会，医患关系紧张，患者对医疗服务的要求越来越高。
而团队合作则强调医院管理决策的集体智慧，强化各个医疗部门之间的协作与沟通。
这些理念和方法不仅适用于医院管理，也对其他领域的组织管理有着很大的借鉴意义。
此外，书中还对如何建立和发展医院的品牌形象进行了深入的讨论。
在竞争激烈的医疗市场中，医院的品牌形象和声誉至关重要。
作者提出了通过提供优质的医疗服务、建立良好的医患关系、有效的宣传策略等方法来塑造医院品牌的建议。
我认为这对于当前医疗机构在市场上脱颖而出，提升竞争力具有重要的指导意义。
第1页/共2页锲而不舍，金石可镂。
最后，这本书的结构和语言都很清晰易懂，有助于读者理解和吸收内容。
每一章节都有明确的主题，并通过案例分析、数据分析等方式，将问题和解决方案进行了有机结合。
作者的语言简洁明了，逻辑清晰，表达出的观点也非常明确。
这使得读者更容易理解和接受书中的内容，并可以将其应用于实际工作中。
向世界上最好的医院学管理
康复科 戴泽斌
构成梅奥诊所成功的基本条件是什么？ 读《向世界最好的医院学管理》有感
始终追求服务和非盈利的理想。
“梅奥精神” 怎样影响一个 企业的生存？
始终坚持患者需求至上。 始终致力于团队成员中每位成员职业素质的共同提升。 善于适时而变。 持续努力，追求卓越。
恪守诚实与正直的道德规范。
读《向世界最好的医院学管理》有感
一、患者需求至上
1.微笑治疗服务
2.为个别楼层设计特殊课程 3.每季度的患者满意度调查表 4.为患者举
二、倡导合作医学 1.遇到问题及时与病房医务人员沟通 2.病房医务人员帮助我们管理患者
3.团体艺术督导
4.病房洗澡时间安排
读《向世界最好的医院学管理》有感
读《向世界最好的医院学管理》有感
患者需 求至上 患者需 求至上 核心价 值观
倡导合 作医学
读《向世界最好的医院学管理》有感 努力方向
一、小处着手，注 重细节。多角度， 全方位提升服务理 念和服务模式，创 新服务举措，在细 微处给患者足够关 怀。 二、为医理人员营造 团队的概念，建立共 同的愿景，提倡合作 精神；让专业得以成 长，个人价值得以充 分实现。
Thank You!
读《向世界最好的医院学管理》有感——美国梅奥的启示
医 生 或 是 管 理 人 员 ．对 任 何 人 都 应 以礼 相 待 ，把 他 们 视 作 团 队 中的 一 分 子 。相 互 尊 重 可 提 升 人 文 关 怀 ，提 升 员 工 自愿 精 神 ．使 员 工 甘 于 付 出 。 相 互 尊 重 可 以增 强个 人 自信 ，提 高 工 作 热 情 。提 升 团 队认 同 和 凝 聚 力 。相 互 尊 重 是 梅 奥 价 值 观 履
的预约。
服 务 质 量 研 究 领 域 处 于 世 界 领 导 水 平 ；肯 特 Ｄ． 尔 曼 （ｅｔ 赛 ｋｎ ＤＳｈ ｎ ． ｍａ１是 梅 奥 诊 所 市场 部 前 任 董 事 ．在 梅 奥工 作 长 达 １ ｅ ６ 年 时 值 中 国 的 国 际化 进 程 ，需 要 我 们 用 国际 视 野 开 阔 自己 ， 用 国际标 准完 善 自己 。该 书 确 实 能给 我 们 许 多 启 示 。
１ “ 奥 诊所 （ ｙ Ｃｌ ｉ ） 的魅 力 所 在 梅 Ｍａ ｏ ｉ ｃ” ｎ 梅奥诊所 位于美 国明尼苏 达州一个 偏远小 城罗切 斯特 ，
员 工 ４２万 余 名 ，顾 客 上 至 王 室 、下 至 百 姓 遍 布 全 国 甚 至 世 ． 界 ．最 多每 天 有 １ ． ３万余 门 诊 病 人 ，ｌ３ ０新 人 院 病 人 ；年 手 ０ 术 ２３万 余 台 ： 每 年 接 受 ３２ ０名 住 院 医 师 和 学 生 培 训 ；其 － ０ 家 庭 知 晓 率 在 美 国 达 ８％ ．２ ０ ０ ０７年 年 度 用 于 科 学 研 究 预 算 达 ４９ ． ５亿美 元 ．大约 ８ ％的 医生 投 入 到 ７０ ０余 项 被批 准 的医 学 ０ ０ 试 验 中 。在 如 此 巨 大 的工 作 量 下 ，梅 奥 诊 所却 以高 超 的 医术 ， 超 出顾 客想 象 的优 质 医疗 护 理 服务 和 体贴 人 微 的人 文 关 怀 ．赢 得 了世界 级 的 知名 品 牌 ．产 生 了两 位诺 贝尔 医 学奖 获 得 者 … … ２０ ０７年 收 入 达 ７ ３亿 美 元 ． 收 入 支 出 结 余 ６３亿 美 元 。是 ．
向世界最好的医院学管理读后感：成为一名卓越的医生
《向世界最好的医院学管理》读后感：成为一名卓越的医生导语：每个医疗行业的人都应该看看这本书，商界人士也应该看看这本书，而普通读者读了以后也会被它的魅力迷倒。
小编收集整理了《向世界最好的医院学管理》的读后感，希望对大家有所帮助。
用一颗虔诚的心，我拜读了两遍《向世界最好的医院学管理》，梅奥让我受益良多，带给我心灵的洗礼，带给我精神的震撼，让我惊叹，让我敬佩，让我深思，同时也让我振奋。
梅奥有很多故事让我感动，是的，梅奥的“卓越、博爱、专业、创新、团队、奉献”值得我们学习，值得所有的人学习。
在此，我把我的读后感与大家分享。
对于梅奥来说，追求卓越是一个旅程，完美--零缺陷----是这个旅程的虚构的目的地。
这一点，不但体现在领导层的卓越，还表现在全体员工的卓越。
有一个故事：一位技术员凌晨2点仍在加班，因为她使用了错误浓度的试剂，她不想所有病人因为这个多住一天，并且领导要求她记加班时，她却愤怒地说：“我不能让梅奥因为我的错误还付给我钱!”这种对病人、对工作、对专业的一片赤诚，崇高的职业道德让我感动，正是这样的员工让梅奥变得伟大。
齐心协力、利用可用的资源提高质量为患者的最大利益服务。
梅奥诊所是幸运的，因为她拥有一支自觉要求进步的工作团队。
善于学习、追求高成就、致力于把最好的服务带给顾客的工作团队。
梅奥诊所这样的优秀机构总是把精力放在“做得更好”上面--这就是追求卓越的过程--也是所有管理者应当学习的宝贵经验。
梅奥诊所91%的患者表示他们会向其他人称赞诊所的服务，实际上患者们为诊所做了广告。
那些重要的、复杂的和多变的服务尤其依赖于人们的口碑。
梅奥诊所的医疗专家们精诚合作，提供的医疗护理体验是患者们在其本地市场所不容易享受到的。
诊所强调的高效率的系统工作和卓越的人际服务，让它在市场上的服务表现更加的突出。
最终，伟大的服务品牌建立在卓越的顾客体验基础之上，而这便是梅奥诊所给我们有关品牌的启示。
伟大的领导为自己的企业创造未来。
《向世界最好的医院学管理》读后感范文
《向世界最好的医院学管理》读后感范文《向世界最好的医院学管理》读后感范文用心品位一部名篇后，你心里有哪些感受呢？这时必须深思熟虑阅读感想要怎么写了哦。
那麼你能写读后感吗？下边是我为大伙儿搜集的《向世界最好的医院学管理》读后感范文，期待对大伙儿有一定的协助。
《向世界上最好的医院学管理》一书带来大家的启迪不但是高超的仁心医疗水平，并且更有非凡的管理方法之道。
对于我打动较大的，是梅奥诊所从最开始开创就确立的价值观——“以民为本，病人高于一切”。
这尽管是如今基本上全部的医院门诊都是在提的一句宣传口号，而在梅奥诊所这就是全部工作中的立足点和基本准则，也深植于每一个职工的心里。
怎样能确保每一个职工都能实实在在地贯彻落实？最先归功于梅奥在挑选职工时对人生价值观的调查——要是没有同样或相仿的价值观念，不管本人有多么的出色，梅奥也不会录取；次之，是新员工入职之后的一系列有关价值观念与文化艺术的学习培训，让每一个进到梅奥的人都能感受到这类文化艺术并融进；自然，梅奥优秀的核心理念、健全的管理方法、有益于个人提升和工作能力充分发挥的用工规章制度，都足够吸引住最出色的优秀人才进到这一巨大的家中并竭尽全力的资金投入工作中。
如同书里常说：“梅奥诊所把援助奄奄一息的病人作为其存在的价值，这在具备人性化服务精神实质且期待在工作上大有作为的群体中造成了共鸣点。
她们这些人善于衣着白大褂工作服去从业劳动效率大、风险性度提高的护理服务项目工作中。
并不是任何人都喜爱团队协作，但梅奥为这些爱的人给予了一个优异的精英团队；并不是任何人都期待自身工作中被寄托很高的期待，而且冒着非常大的风险性，但梅奥为这些希望如此的人给予了极佳的.机遇；并不是任何人都想根据工作中改变现状品质，但梅奥为有这一念头的人给予了试着的很有可能。
”读过这本书以后，在我们再聊“以患者为管理中心”的情况下，是不是能确实贯彻了呢？而现阶段大家的工作中是不是又确实能反映“以民为本”的观念和核心理念呢？坚信从这本书中，早已给了大家一些将来工作中的启发！下列摘抄一部分內容共享资源。
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《向世界最好的医院学管理》读后感精品范文
《向世界最好的医院学管理》读后感精品范文
认真品味一部名著后，你心中有什么感想呢？此时需要认真思考读后感如何写了哦。
那么你会写读后感吗？下面是WTT为大家收集的《向世界最好的医院学管理》读后感精品范文，希望对大家有所帮助。
《向世界上最好的医院学管理》一书带给我们的启发不仅是精湛的仁心医术，而且更有卓越的管理之道。
对我触动最大的，是梅奥诊所从最初创立就明确的核心价值观——“以人为本，患者至上”。
这虽然是现在几乎所有的医院都在提的一句口号，而在梅奥诊所这就是所有工作的出发点和基本原则，也根植于每一个员工的内心。
如何能保证每一个员工都能不折不扣地贯彻执行？首先得益于梅奥在选择员工时对个人价值观的考察——如果没有相同或相近的价值观，无论个人有多么优秀，梅奥也不会录用；其次，是入职以后的一系列关于价值观与文化的培训，让每一个进入梅奥的人都能感受到这种文化并融入；当然，梅奥先进的理念、完善的管理、有利于个人成长和能力发挥的用人制度，都足以吸引最优秀的人才进入这个庞大的家庭并全身心的投入工作。
正如书中所说：“梅奥诊所把救助生命垂危的患者当作其存在的意义，这在具有人文关怀精神且希望在工作中有所作为的人群中引起了共鸣。
他们这些人乐于穿着白大褂去从事劳动强度
大、风险度高的医护服务工作。
并非所有人都喜欢团队合作，但梅奥为那些喜欢的人提供了一个出色的团队；并非所有人都希望自己工作被寄予很高的期望，并且冒着很大的风险，但梅奥为那些希望如此的人提供了绝佳的.机会；并非所有人都想通过工作改善生活质量，但梅奥为有这一想法的人提供了尝试的可能。
”读了这本书之后，当我们再说“以病人为中心”的时候，是否能真的践行了呢？而目前我们的工作是否又真的能体现“以人为本”的思想和理念呢？相信从这本书中，已经给了我们一些今后工作的启示！
以下摘录部分内容共享。
一、管理思路：
1、最好的医生和医疗健康护理提供者们都可以称得上既是“工程师”，又是“艺术家”。
“工程师”可以发现问题，然后运用技术手段来解决它。
“艺术家”能够洞察患者的焦虑，理解患者何时需要一个温暖的微笑、鼓励的话语，或是一个真诚的拥抱，让每一位患者都感到了温暖、舒适、安全和希望。
“艺术家”们还知道什么时候“工程师”们会无能为力，则会帮助患者及其家人成功地应对生命的最后时刻。
2、梅奥取得成功的六个条件：
（1）始终追求服务和非营利的理想；
（1）始终坚持患者需求至上，对每一位患者的健康和幸福给予诚挚和独特的关注；
（2）始终致力于团队成员中每位成员职业素质的共同提升；
（3）善于适时而变；
（4）持续努力，追求卓越；
（5）恪守诚实与正直的道德规范
3、为一名患者提供医护服务时，不仅要考虑他的病情，还要考虑他的年龄、精神状况、性格、喜好、教育背景、家庭情况以及经济承受能力。
4、在诊断中仔细的检查是完全有必要的。
自身的经历告诉我，在公众的心中，误诊比误治更加难以原谅。
我深深地相信，有一半以上的误诊是由于匆忙的不按步骤的检查导致的。
永远不能跳过检查程序而急于妄下结论，在每一次诊断时都要全面，仔细地检查，抛开自己的偏见，只有这样，你才能成功。
5、营销法宝-------“患者需求至上”的核心价值观，梅奥是将其融入到组织的运营、政策、决策、资源配置以及文化中。
6、患者的最大利益就是我们最根本的关注点，为了使所有患者都能享受先进知识带来的好处，协同合作是必要的，当今医学发展成为一种合作的科学已是大势所趋。
7、要求医师认真倾听患者的病例陈述，不得打断插话，并且还教导所有医师向患者问询“还有其他问题吗？，以确保患者不隐瞒一些重要信息或者疑虑等。
8、患者能够随心所欲地向医生讲述自己的病史，而作为护理者的医生应严肃认真地处理，每一位患者都能确保接受全面认真的检查。
9、医疗智慧的协同合作和力量联盟是为患者提供服务的最好方式。
10、对实习生，每天各个医学领域的专家都会检查实习生写的临床记录、测试和用药情况。
如果出现差错，他们电话告诉实习生，使他们的道改进学习。
11、“教而不责”---每当错误发生，亦或是每当失误出现时，就应该把出现错误视为学习和改进的重要机会。
12、在梅奥诊所，相互尊重至关重要。
无论是对你的患者、同事、医生或是管理人员，对任何人都应以礼相待，把他们视作团队中的一份子。
没有他人的贡献，工作就无法顺利地开展。
13、人人都希望能够得到他人的尊敬。
彼此尊重意味着相互信任、平等对待、乐于倾听、和睦相处。
每个人都是贡献者，团队合作有赖于相互信任、倾听、包容、平等，以及员工的奉献精神，这些都是尊敬的特质。
没有相互尊重，团队合作也就无从谈起。
14、注重相互尊重，强调员工价值的组织文化让员工每时每刻都能够感受到尊重的力量；相互尊重提升人文关怀，提升员工自愿精神，使员工更甘于付出；相互尊重可以增强个人自信，提高工作热情，提升团队认同和凝聚力。
15、医疗记录不仅是学习工具，还是学习的动力。
综合医疗记录发挥的不言自明的作用----质量监督。
16、“每次出诊前，我总会先查患者的病历，之后再做检查。
接着，我会列出不同的诊断方案。
我会进一步想些有助于理清顺序的测试，将它们分类，确定最终的方案。
所有这些过程，同事们都可以从医疗记录中看到，并从中了解我的看法。
然后，他们从各自不同的视角判断患者的情况。
因此，他们可以从中看出我是否具有作为医生的能力？我记录的病历是否完整？诊断方案是否齐全？程序是否确切完整？检验是否恰当？是否利用了其他资源？术后跟踪是否有效？患者信息是否对称？”
二、管理者启示
1、一个组织真正的价值观是被其成员生体力行的价值观------每个员工清楚地知道自己工作的核心只有一个：保证梅奥全部资源都放在与患者沟通上。
2、人性化的价值观，共享心间
3、内容重于形式，行动重于言辞
4、核心价值观坚定不变，实施方法千变万化
5、大处着眼，小处入手
为服务顾客从小处着眼，这意味着行动高效迅速、灵活响应并具有人性化特征；意味着梅奥诊所努力需求解决不同顾客的不同需求的方法。
正像梅奥诊所做的那样，只要患者需要，不同领域的专家就会通力合作，结合并贡献各自的专长，共同解决患者
疾患。
这意味着作为梅奥诊所的成员通常会加倍努力，用于创新，而不是敷衍了事。
对待员工从小处着眼，这意味着为员工营造社区感，建立共同愿景，提倡合作精神，意味着建立个人集体责任制；意味着创造以信任为本的组织文化、相信自我的理念和主人翁意识。
6、管理无边界
鼓励员工突破各自部门的边界，与组织中其他部门员工沟通、交流，群策群力，解决问题。
7、少说多做，行胜于言
8、协作、协力、协调是支撑梅奥团队合作的三驾马车。
它们保证了即使前来就诊的患者成百上千，梅奥诊所依然能够为患者提供个性化的服务。
为了患者利益，所有的成员，从医生到病房看管人都积极地参与到团队的医疗护理活动当中，这主要源于疑难杂症的治疗需要来自员工和支持系统的各种技能。
因此，在梅奥诊所工作意味着时时刻刻处于团队之中。
任何组织，不管身处何种行业，都应确定其生存发展的目的和方式。
三、思考
1、我们团队的目标、愿景
2、核心价值观
3、如何培养新的医护人员
4、管理者如何做好服务
在这部书中，除了反复提到核心价值观培养以外，重视发挥团队作用，不断改进服务流程，坚持以高标准要求个人和专业行为、品牌的创立拓展和维护等都值得我们深思和借鉴。
从享誉盛名的梅奥诊所得到医疗护理组织的管理启示，耳目一新，深受启发，希望今后我们的病人也能感受到治病过程是一种“享受”，而不是一种“劫难”，让我们真正做到“患者至上”。