汉庭酒店微信营销案例分析
酒店电子商务案例分析之汉庭酒店
酒店电子商务案例分析之汉庭酒店汉庭酒店集团，是中国高速成长的新兴酒店集团，是国内第一家多品牌的经济型连锁酒店集团。
自2005年创立以来，汉庭在短短数年间已经完成全国主要城市的战略布局，并重点在长三角、环渤海湾、珠三角和中西部发达城市形成了密布的酒店网络。
截止2011年二季度，汉庭酒店集团现有门店500余家，覆盖全国省市自治区80个主要城市，酒店出租率、经营业绩等各项指标始终保持业内领先地位。
在创始人季琦的带领下，汉庭已经成为中国发展最快的酒店集团之一。
企业将坚持时尚现代、便捷舒适、高性价比的优势特点，塑造中国经济型酒店的典范。
在有限服务酒店领域，汉庭率先提出了市场细分，并推出了富有针对性的酒店品牌。
汉庭旗下拥有“汉庭快捷酒店”、“汉庭全季酒店”、“汉庭海友客栈”等三个系列品牌。
“汉庭快捷酒店”目标人群是普通商旅、休闲客人、探亲访友者，以便捷为卖点，吸引追求舒适和效率，喜欢现代感的学习型商务人士。
高端品牌“汉庭全季酒店”定位于项级地段、顶级的有限服务酒店，受到很多知识性白领的青睐。
另一品牌“汉庭海友客栈”则是低价、具有休闲功能的旅店，目标客人定位年轻、对预算有明确要求的住宿者。
三个品牌，涵盖了市场高中低三个档次，汉庭成为中国第一家多品牌有限服务酒店集团。
2010年3月26日，汉庭在纳斯达克成功上市，融资金额高达1．1亿美元，首日最高涨幅达到26．53％。
截至2011年二季度末，汉庭酒店集团共拥有516家门店，分布于中国80个大中城市。
预计汉庭2012年门店数将增至1000家，汉庭的发展将吸收大量适龄就业人群，缓解社会就业压力，促进中国经济的健康发展。
已经成功登陆纳斯达克一年多的汉庭酒店集团，在多年的发展中，十分注重IT建设对业务的推动。
据汉庭酒店集团IT总监张勇介绍，无论是董事长季琦，还是CEO张拓，他们都有与IT相关的背景，他们对整个汉庭的信息化建设是很有前瞻性的。
“在汉庭还是几十家店的时候，整个集团的信息化已经规划到了上千家店的水平。
酒店行业微信营销案例
酒店微信营销案例分析_酒店行业微信营销案例六个月时间，7天连锁酒店公众号从0粉丝增长到100万粉丝，其中80%用户是7天的会员。
通过7天微信公号订单量日均突破5000单，远远高于OTA平台订单。
退订比例由原先20%降到4%。
7天微信运营团队很庞大么?不，他们只有1个微信运营2个技术开发和30个微信客服。
提升用户客服体验相较于招行微客服产品，酒店行业因其业务特殊性并不能完全依赖机器人应答，更多还是得用人工去处理，但微信客服相较于电话客服来说，具备延时应答，一对多应答，通话数据可存可查，住客方便管理等特点，大大提升了客服的工作效率，以前100个人每天的电话接听量在5000个左右，而使用微信客服30个人每天能处理10000多次会话。
“7天约稿”增加用户互动对于大多数品牌商来说，微信运营的一个关键是如何以用户更愿意接受的方式向其传递信息，除了被动接受信息，用户主动贡献内容也是微信运营的另一个方向。
7天的招数就是向用户约稿，增加微信用户参与度。
年轻人喜欢玩，喜欢分享，微信约稿让用户互动的活跃度居高不下。
另外，移动端本来适合阅读，而微信公众号的一个特色也在于订阅，有很强的阅读属性。
同时为了更有效地激励用户投稿，7天对投稿用户给予5000积分的奖励。
人性化纯文字自动回复多数微信公号回答用户日常疑问的自动回复是图文消息，而7天则采用纯文字方式回复。
这样做有什么秘诀么?1)纯文字回复速度快，相比图文消息，还有一个加载过程;2)纯文字回复直观，直接把答案说出来，不需要阅读图文再体会其中意思;3)纯文字回复更适合人与人的交流，拉近酒店与顾客的关系。
一键订房微信用户只要关注7天连锁酒店官方微信公众账号“7天会”，然后在在微信里一键搜索心仪分店，并完成订房、支付。
整个购买流程全程只需要5秒钟，订房支付一步搞定。
而平常最晚只保留20点。
品牌的传递在于用户的参与和互动。
7天充分发挥互动的作用，无论约稿增加用户分享的主动性，还是人性化的自动回复减少冗余环节和降低时间成本，这些都是站在用户角度考虑，哪怕一丁点细微的改进都要想着如何让用户再轻松一些。
酒店微信营销经典案例
酒店微信营销的经典案例在流传前，随视对喜达屋酒店进行深入的检查，发现目前酒店用户拥有网购习惯搬动化的趋势，于是果断建议喜达屋客户看准商机，利用迅速成长的搬动客户端微信进行社会化营销。
当先提出在微信平台睁开真人客户服务，供应及时应答沟通服务。
并经过微信，吸引更多高端精英人群关注和加入 SPG俱乐部，同时也为其会员供应更加尊享搬动化服务，争取在同种类酒店营销市场占当先机。
2 月 10 日，铂涛旗下新品牌IU 为大家带来了一场别开生面的微信宣布会，推出全国首家互联网酒店品牌。
从下午2：30 到 3：15，IU 策划团队经过微信平台、铂涛官方微博和铂涛会微社区宣布品牌信息，直接影响人数就达10 万，自此，几乎玩微信的每个人都知道在广州有一个互联网酒店叫IU。
为什么微信宣布会这样火?影响力这样之大?甚至粉丝群爆满此后铂涛会会员纷纷打电话投诉群数太少还想加入?第一，微信宣布会依赖现代社交软件而存在，自己即是一个新趋势，简单成为大家关注的焦点。
其次，宣布会先期经过自媒体以及微信、网络红人预热和实行，信息迅速抵达几十万号人。
别的，此次宣布会的内容完好针对目标花销集体量身打造，主持人使用的是网络语言，风趣风趣，内容表现上没有领导和嘉宾发言，只有品牌和产品，所以，整场宣布会影响范围广且创立了 0 退群 0 障蔽的记录。
若是你的资讯还只停留在微信可以进行酒店订房，说明你真的OUT了，布丁酒店经过与腾讯官方亲近合作，已把一个改变酒店营销模式的产品表现出来。
布丁酒店微信客户端实现了个性化的菜单定制，在微信底部的对话栏中供应“我的布丁”、“预约”、“最新活动”三个菜单项选择项，这比起本来用户主动式倡导的对话式交互有了很大的进步，布丁酒店微信客户端，不再可是信息推送与回复。
增加了自定义菜单后，原有的布丁酒店账号刹时变身成为一个轻 APP。
本来用户需要到会员卡特权里面搜寻订房功能，要分好几个步骤来实现，比较繁琐。
现在打开布丁酒店微信账号即可直接选择订房，大大减少了其预约流程。
酒店微信营销成功案例
酒店微信营销成功案例酒店微信营销是当前酒店行业非常重要的一部分，通过微信平台可以更好地与客户进行互动，提升品牌知名度和客户忠诚度。
下面我们将介绍一个成功的酒店微信营销案例，希望对大家有所启发。
这个案例是某知名连锁酒店在微信营销方面的成功经验。
首先，该酒店充分利用了微信平台的互动性，通过发布有趣的内容吸引了大量粉丝关注。
他们不仅发布酒店的优惠活动和特色服务，还定期举办线上互动活动，如抽奖、问答等，吸引了大量用户参与，提升了用户粘性和活跃度。
其次，该酒店还通过微信平台提供了便捷的预订服务，用户可以通过微信直接预订房间、餐饮等服务，大大提高了用户的预订体验。
同时，酒店还利用微信支付功能，让用户可以在微信平台完成支付，极大地方便了用户的消费体验。
此外，该酒店还充分挖掘了微信平台的社交属性，通过与用户互动建立了良好的客户关系。
他们及时回复用户的留言和咨询，提供个性化的服务，让用户感受到了酒店的温暖和关怀，从而增强了用户对酒店的信任和好感。
最后，该酒店还通过微信平台进行了精准的营销推广。
他们根据用户的特点和需求，制定了针对性的营销策略，如针对不同用户群体推出不同的优惠活动和服务，提高了营销的精准度和有效性。
总的来说，该酒店通过充分利用微信平台的互动性、便捷性、社交性和精准性，成功实现了酒店微信营销。
他们不仅提升了品牌知名度和用户忠诚度，还提高了营销的效果和效率，为酒店的业绩增长和发展打下了坚实的基础。
通过这个案例，我们可以看到，酒店微信营销的成功并不是偶然的，而是需要酒店充分了解和挖掘微信平台的特点和优势，制定出合适的营销策略，并不断进行优化和调整。
希望这个案例能够给大家在酒店微信营销方面提供一些启发和帮助。
微信营销在酒店业中的应用分析
微信营销在酒店业中的应用分析一、引言微信作为最受欢迎的社交媒体之一，已经成为了企业营销的新宠。
随着微信不断升级和更新，它不仅能够满足个人社交需求，而且也能为企业提供广阔的营销空间。
在当今竞争激烈的酒店业市场中，微信营销已经成为各大酒店企业不可或缺的一部分。
本文将对微信营销在酒店业中的应用进行详细的分析。
二、微信营销的优势1.覆盖广泛微信作为最受欢迎的社交媒体之一，覆盖了大量用户，多种多样的用户群体涵盖了各个行业的顾客，可以帮助酒店企业快速传播信息，吸引更多的顾客。
2.交互性强微信提供了多种交互方式，如订阅号、服务号、小程序等，这些方式可以允许酒店企业与顾客进行多种交互，例如发送问候、优惠券、推广和活动等。
3.定制性强微信可以根据酒店企业的需求和特点，设立不同的营销策略和规划，例如微信营销平台、短信营销等。
三、微信营销在酒店业中的应用1.微信公众号微信公众号是酒店企业进行微信营销的重要渠道之一。
通过微信公众号，酒店企业可以发布酒店的最新优惠，预订信息等。
2.微信群发微信群发是酒店企业向用户推广产品和优惠的另一重要渠道。
酒店企业可以通过微信群发向用户推出各类优惠和活动，吸引更多的用户订购自己的产品。
3.微信支付微信支付为酒店企业提供了一个快速、安全和便捷的交易方式。
酒店企业可以通过微信支付向顾客提供更多的便捷交易方式，提升用户体验和满意度。
4.小程序微信小程序是酒店企业进行微信营销的一种新的方式。
酒店企业可以通过小程序提供多种服务，如在线预订、酒店信息查询、在线支付等，给用户带来更加便捷、快捷的体验。
四、微信营销在酒店业中的运作模式1.整体战略规划酒店企业需要对微信营销进行规划和分析，将微信营销与酒店的整体战略衔接，确定目标客户群体，制定相应的营销策略，将微信营销纳入到整个酒店运营的管理体系中去。
2.信息更新与发布酒店企业需要定期更新微信公众号、微信群、微信小程序等大量的渠道，以不断吸引用户关注和参与，发挥微信营销的作用。
汉庭酒店营销策划方案设计
汉庭酒店营销策划方案设计一、市场分析1. 目标市场：汉庭酒店主要面向商务人士和旅游观光客人群，特别是中高端人群，包括商务人士、会议参会者、自由行旅客、年轻夫妇等。
2. 市场规模：根据市场调研数据，目标市场规模足够大，有稳定的增长趋势。
在该市场中，竞争激烈，竞争对手主要为其他连锁酒店品牌和高星级酒店。
3. 消费者需求：消费者对住宿的需求不仅限于基本的舒适和安全，还包括个性化服务、便捷的位置、优质的客房设施等。
4. 竞争分析：同类型的连锁酒店品牌在市场上居于领先地位，竞争激烈。
因此，汉庭酒店需要通过差异化的价值提供、独特的销售点和强大的品牌形象来区分自己。
二、品牌定位1. 品牌定位：汉庭酒店力求成为商务和旅游客人的首选酒店，并在中高档酒店市场中占有一席之地。
通过提供优质的房间及设施、非同寻常的住宿体验以及个性化的服务来吸引目标客户。
2. 品牌理念：以“温馨、舒适、专业”的服务理念，为客人提供优质的住宿体验，并通过细致入微的服务满足客人的个性化需求。
三、营销策略1. 提升品牌知名度- 提高汉庭酒店在目标市场的知名度和形象，通过品牌建设、广告宣传、线上线下推广等方式来传播酒店的核心价值和独特卖点。
- 利用社交媒体平台，如微博、微信、抖音等，积极参与互动，增加与潜在客户的接触和曝光率。
- 与旅行社、商务机构等建立合作关系，共同推广品牌，扩大影响力。
2. 提供个性化服务- 开展客户满意度调研，了解客户需求和偏好，根据反馈不断改进服务品质。
- 培训员工，并且提供额外的培训以保证员工的专业素质与服务能力。
- 为会员提供个性化的定制服务，如预防性房间布置、早餐定制等，以增加品牌忠诚度。
3. 营造独特的住宿体验- 设计和布置独特的客房装修风格，营造有个性的氛围。
- 提供高品质的床上用品和浴室用品，增加客人的舒适度。
- 提供免费的无线网络、饮料、早餐等额外服务，提升客户体验。
4. 加强线上线下销售渠道- 优化酒店官网的用户体验，提供在线预订系统，方便客户快速预订房间。
新媒体时代下汉庭酒店营销策略
新媒体时代下汉庭酒店营销策略随着互联网的普及和移动互联网的兴起，新媒体时代正在全面改变人们的生活和消费方式。
在这个时代下，酒店行业面临着严峻的市场竞争和消费者需求的多样化。
为了应对这种变化，汉庭酒店需要制定更加前瞻性和针对性的营销策略，以适应新媒体时代消费者的需求和行为特点，实现品牌推广和商业成功。
一、利用社交媒体进行品牌推广在新媒体时代，社交媒体成为了人们交流、获取信息和分享生活的重要平台。
汉庭酒店可以通过在微信、微博、抖音、小红书等社交媒体平台上开展品牌宣传和推广活动，提高品牌知名度和美誉度。
通过发布酒店促销活动、特色服务介绍、精彩活动瞬间等内容，吸引更多的消费者关注和转发，提高酒店在目标消费者中的曝光度和影响力。
汉庭酒店还可以与社交媒体平台合作，利用平台的流量资源和精准营销功能，精准触达潜在客户群体，提升转化率和销售额。
二、打造个性化服务体验在新媒体时代，消费者对于个性化服务的需求越来越高。
汉庭酒店可以利用新媒体技术，通过消费者数据分析和互动沟通，了解消费者的偏好和需求，为他们提供更加个性化和优质的服务体验。
利用大数据分析消费者旅行习惯和喜好，为他们推荐适合的房间类型、周边配套设施、餐饮美食等，提高消费者满意度和忠诚度。
汉庭酒店还可以利用新媒体平台与消费者进行实时互动，接受他们的反馈和建议，不断改进服务质量，提升客户体验，实现品牌与消费者之间更加紧密的连接。
三、开展互动体验营销活动在新媒体时代，消费者对于品牌的认知和感知是非常重要的。
汉庭酒店可以利用新媒体平台开展各种互动体验营销活动，让消费者亲身参与感受到汉庭酒店的独特魅力和服务理念。
举办线上抽奖活动、签到有礼活动、微信互动游戏等，吸引消费者参与，并通过活动奖品或特别优惠刺激消费者消费行为。
还可以邀请网红、达人等KOL进行合作推广，通过他们的影响力和号召力，吸引更多的粉丝和潜在客户关注和了解汉庭酒店品牌，实现用户裂变和品牌口碑传播。
四、加强本地化营销策略在新媒体时代的酒店营销中，本地化营销策略尤为重要。
汉庭酒店营销方案
汉庭酒店营销方案汉庭连锁酒店创办于2005年，是“中国服务”的倡导者和实践者，虽然只有短短的5年，已经在行业内确立了自己独特的竞争优势，被誉为最“好”的经济型酒店。
近日，在纳斯达克上市的国内3家经济型酒店的二季度财报全部出炉，汉庭以净利润同比增七成的业绩明显好于7天和如家。
汉庭能有如此好的业绩，在业内人士看来，这与公司的创始人季琦的战略是分不开的。
没有季琦就没有汉庭的今天，汉庭的成功同时又一次证实了创业教父的能力。
季琦的成功主要得益于他的营销理念，目前这个理念已成为汉庭的营销中心，就是密切关注消费者需求。
纵观汉庭的发展第一：精确定位切入酒店细分市场2005年，针对中国消费者的有限服务中档酒店—汉庭正式亮相中国市场。
汉庭的定位是：“我的书房，我的家。
”强调家一样的温馨舒适，同时汉庭融入商务功能。
最初汉庭定位在经济型酒店，目前在经济型酒店的基础上进一步细分经济型连锁酒店市场，先后开创了“汉庭酒店”“汉庭快捷”“汉庭客栈”三大产品，满足不同目标客户的需求。
针对目标客户的人口学特征和消费行为习惯，改善产品和营销的策略，重新定义。
通过拓展多样化的营销渠道，在短短1年时间内进行了全面的、覆盖大多数目标人群的品牌传播，极大的提升品牌知名度。
建立品牌与忠诚客户之间的沟通通路，维系并发展客户忠诚度，使得会员数量在1年时间中翻了几番。
“从细分服务和市场这个概念来看，用一个产品来打遍天下、针对所有的消费者是不可能的。
”张拓说。
汉庭顺着这个理念推出了中端的全季酒店和低端的海友客栈，用服务来区分和发现目标客户。
汉庭设计海友客栈时针对的是年轻的准白领或白领，在他们的设想中，这些客人将是汉庭快捷和全季酒店的潜在客户。
为了将这些人同寻找这一价位酒店的普通人区分开来，同时节省成本，他们刻意在客栈的设计里使用了大量自助服务。
第二：营销渠道1、互联网营销汉庭建立了比较完善的会员网络，提供免费的服务和产品。
例如：在客人离店后，酒店通过互联网上的E-MAIL询问他对酒店客房的意见，以示对客人的尊重和关心；又如酒店为那些具有相同经历的顾客，如从事某一职业，都处于社会同一阶层，都来自同一个城市等，提供彼此的E-MAIL地址以及其他联系方式，从而促进他们的交流；还比如在节假日，酒店可通过E-MAIL向会员发送精致的贺卡，在酒店推出新的服务项目以及将对客房进行进行重新设计前，也可以通过E-MAIL这种方式通知会员，并征求他们的意见，这样，顾客就会有一种被尊重、被重视的感觉，从而对本酒店就会有一个持续良好的印象。
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汉庭酒店微信营销案例分析
汉庭是汉庭连锁酒店旗下品牌，致力于为商旅客人提供便捷的住宿体验。
汉庭酒店是针对中档酒店市场的有限服务酒店品牌，汉庭酒店选址在中国一线城市的商业中心，客人无需支付五星级酒店的价格，即可享受到五星级酒店的地段优势。
酒店内部设施完善，精心设计的十大免费项目：商务区电脑、打印复印传真、宽带上网、大堂茶水咖啡、房间阅读书籍、停车、早餐、矿泉水、茶包、大堂书吧，为你提供最物超所值的服务。
酒店住房干净整洁，日用品都经过消毒处理，安全卫生，为客人的住宿提供一个健康的环境。
汉庭酒店为什么选择微信营销？
酒店业尤其是经济型连锁酒店，作为一个传统而富有活力的行业，近十几年取得了突飞猛进的发展。
考虑如何拓展酒店的营销思路，针对市场制定酒店营销对策已成为酒店生存和发展的必要条件。
在网络日益普及的今天，利用网络营销是酒店营销的必然的选择。
为什么在众多网络营销中选择微信营销？对于微信营销来说，受众在哪，营销就在哪。
横空出世的微信，作为一个强关系的社交平台，也吸引了众多商家的关注，纷纷尝试着利用微信来为自己的产品和服务进行宣传推广。
毫不夸张的说，微信开启了网络营销的又一新模式。
什么是微信营销？
微信公众平台是腾讯公司在微信的基础上新增的功能模块，通过这一平台，个人和企业都可以打造一个微信的公众号，并实现和特定群体的文字、图片、语音的全方位沟通、互动。
不同于微博的微信，作为纯粹的沟通工具，商家、媒体和明星与用户之间的对话是私密性的，不需要公之于众的，所以亲密度更高，完全可以做一些真正满足需求和个性化的内容推送。
微信公众平台上的粉丝质量要远远高于微博粉丝，只要控制好发送频次与发送的内容质量，一般来说用户不会反感，并有可能转化成忠诚的客户。
汉庭酒店近期的微信营销实例案例一：O2O模式。
案例说明：
企业派发印有企业二维码及企业简介的传单，以及张贴海报，让受众注意到企业的微信，从而关注企业微信。
用户只需用手机扫描商家的独有二维码，就能获得一张存储于微信中的电子会员卡，可享受商家提供的会员折扣和服务。
案例分析：
这种方式的最终目的，是为了吸引目标受众进入到企业的微博平台，从而进行客户培养和维护。
在目前媒体信息量巨大的情况下，这种方式不失为一种成本小，效果直接显著的营销模式。
案例二：互动推送式营销。
案例说明：
关注企业微信后，企业会通过一对一的推送，向你介绍企业的活动，提供更加直接的互动体验。
案例分析：
此种方式方便用户了解企业，出现问题时也及时能和企业沟通，对于品牌形象和客户维护及开发，都有积极的意义。
案例三：活动式营销。
案例说明：
激活微信会员卡，即赠400元汉庭电子优惠券礼包，登陆汉庭微生活会员卡、汉庭官网订房，立可抵扣房费。
案例分析：
此种方式可以促进受众的消费欲，如果只是获得会员卡，受众不知道自己的会员享有什么权利，还是不会去消费。
但现在受众知道自己获得了优惠券礼包，就会有去消费的欲望，抓住用户的消费心理很重要。
案例四：活动式营销。
案例说明：
本人本卡至汉庭微生活会员卡、官网或app订房并入住1晚，消费结束即自动升级为汉庭普卡会员（享9.2折订房优惠、1.5倍积分、预订保留到19:00、延迟退房至13:00特权）。
案例分析：
此种方式让会员更直接的享受自己的会员特权，刺激用户再次消费。
给汉庭酒店微信营销的建议
企业还可以增加品牌活动式营销，利用微信漂流瓶功能，在推广企业活动时可以使用漂流瓶让受众关注到企业的活动。
“漂流瓶”模式本身可以发送不同的文字内容，甚至语音小游戏等，如果营销得当，也能产生不错的营销效果。
而这种语音的模式，也让用户觉得更加真实。
但是如果只是纯粹的广告语，是会引起用户反感的。
部分受众是不了解企业的地理位置的，所以企业可以向受众发送自己的位置信息。
这种方式对于实体店，特别是很难找到或附近山寨店众多的企业特别适用。
因为具体的位置信息，不仅能让客户直接地进入到实体店内消费，而且还能让潜在客户开始关注店外信息，从而形成良性的传播。
微信营销基于的强关系网络，如果不顾用户的感受，强行推送各种不吸引人的广告信息，会引来用户的反感。
凡事理性而为，善用微信这一时下最流行的互动工具，让企业与受众回归最真诚的人际沟通人际，才是微信营销真正的王道。
本文资料均可编辑，只适合个人使用，不能用于商业。
资料一般需要结合本公司的实际情况，进行修改和调整。
主要目的在于给您的工作提供一定的参考和灵感，而非直接供您使用。
仅此提醒，最好的一定是根据公司的实际情况设计出来的。