中医医院信息系统运行维护记录
医院信息系统运行维护管理制度
医院信息系统运行维护管理制度一、总则为了保障医院信息系统的安全、稳定、高效运行，提高医疗服务质量和管理水平，特制定本运行维护管理制度。
本制度适用于医院信息系统的规划、建设、运行、维护和管理等全过程。
二、管理机构与职责（一）成立医院信息系统管理领导小组，负责统筹规划、协调指导医院信息系统的建设和管理工作。
（二）设立信息中心，作为医院信息系统的日常管理和技术支持部门，具体职责包括：1、负责信息系统的规划、设计、建设和升级改造工作。
2、制定和完善信息系统运行维护管理制度和技术规范。
3、负责信息系统的日常运行维护，包括服务器、网络设备、数据库、应用软件等的管理和维护。
4、定期对信息系统进行安全评估和风险排查，采取有效措施防范和应对信息安全事件。
5、组织开展信息系统相关的培训和技术交流活动，提高医务人员的信息技术应用能力。
三、系统运行管理（一）服务器管理1、定期对服务器进行巡检，检查服务器的硬件状态、系统日志、资源使用情况等，及时发现和解决潜在问题。
2、安装和更新服务器操作系统补丁，定期进行病毒查杀和系统优化，确保服务器的安全和稳定运行。
3、合理分配服务器资源，根据业务需求调整服务器的配置和性能参数。
（二）网络设备管理1、定期对网络设备进行巡检，检查设备的运行状态、端口流量、链路通断等，及时发现和解决网络故障。
2、配置和管理网络设备的访问控制策略，限制非法访问和网络攻击。
3、定期对网络线路进行检测和维护，确保网络的畅通和稳定。
（三）数据库管理1、定期对数据库进行备份，制定合理的备份策略，确保数据的安全性和可恢复性。
2、监控数据库的运行状态，优化数据库的性能，及时处理数据库的异常情况。
3、对数据库的访问进行权限管理，严格控制用户的操作权限，防止数据泄露和篡改。
（四）应用软件管理1、定期对应用软件进行更新和升级，修复软件漏洞，提高软件的稳定性和功能。
2、监控应用软件的运行状态，及时处理软件的故障和报错，确保业务的正常开展。
医院信息科机房设备、系统运行及维护记录
检查人：检查时间：
设 备
项目
运行情况
备注
机房环境
温度（10～30℃）
□正常
□异常
湿度（30～80%）
□正常
□异常
环境洁净程度
□正常
□异常
光纤收发器
电源正常工作，无损毁情况
□正常
□异常
设备表面无灰尘、无污渍、锈蚀
□正常
□异常
电源指示灯、端口指示灯、收发指示灯正常
□正常
□异常
□正常
□异常
UPS配装置
蓄电池电压、电流正常
□正常
□异常
指示灯正常
□正常
□异常
三相负载平衡
□正常
□异常
各电缆接头接触良好，无过热，无闪络现象
□正常
□异常
空调设备
液晶面板显示清楚
□正常
□异常
制冷良好，满足运行要求
□正常
□异常
其他
□正常
□异常
□正常
□异常
设备表面、风扇口、电源网格无灰尘、杂物，无污渍、锈蚀
□正常
□异常
设备及线缆标示无污损、字迹清晰
□正常
□异常
交换机
电源正常工作，无损毁情况
□正常
□异常
引擎、各模块、端口指示灯正常
□正常
□异常
网络插头无松动，网络线无交叉、无排列不整齐等凌乱现象
□正常
□异常
风扇正常运转
□正常
□异常
设备及线缆标示无污损、字迹清晰
□正常
□异常
网络插头无松动
□正常
□异常
风扇正常运转
□正常
□异常
医院信息系统运维工作记录表2020
本次杀毒结果__________________下次查杀日期__________
操作系统更新情况
是
本次更新结果__________________下次更新日期__________
数据库优化
是
□收缩数据库 □重新生成数据库日志
服务器运作情况
是
□存在异响 □CPU利用率____%□内存利用率____%
服务器周围环境
是
散热情况：□好□良好□差
机房情况：□堆放杂物□干净□一般
桌面及垃圾文件清理
是
□桌面清理 □垃圾文件清理
工作内容
类型
检查结果
检查时间
检查人员
问题处理
汇总
跟踪问题
是
数量__个
反ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ问题
是
数量_____个；接收对象_____
更新验证
是
更新_____个；验证__个；客户确认__个
处理问题
是
总数量__个；属于数据错误__个；
属于新增功能后产生的__个；
属于操作问题__个；属于功能原因__个；
内容描述
填报说明：本表由软件商运维工程师填写，每年运维工作必须让软件商提供本年运维评估报告，作为下次运维签约依据。
运维工程师签名：院方运维人员签名：分管领导签名：时间：
附（医院信息系统）运维工作记录表
一、异常处理记录
序号
故障时间
故障原因
处理方法
处理效果
处理人签名
确认
时间
填表人：
二、服务器运维记录
工作内容
类型
检查结果
检查时间
检查人员
日常检查
定期检查
随机抽查
医院信息系统运行维护记录
医院信息系统运行维护记录
报修部门报修时间服务类型（现象）状态及原因内科2017/7/22 15:05HIS无法登陆已处理网线故障
门诊收费处2017/9/30 16:35鼠标不动已处理散热不良死机院办2017/8/3 8:18打印机故障已处理重装驱动
外科2017/8/7 10:15电脑不通电已处理更换电源线
门诊收费处2017/8/27 14:38登陆桌面黑屏已处理恢复系统备份
住院药房2017/8/31 16:19使用中关机已处理更换CPU风扇
住院收费处2017/9/16 16:27开机立刻蓝屏已处理更换内存财务科2017/9/25 8:05启动提示服务错误已处理恢复系统备份放射科2017/10/16 11:02开机报警已处理显卡接触不良
住院收费处2017/10/22 15:36登陆HIS系统报错已处理防火墙误拦截中药房2017/10/28 9:58主机频繁死机已处理更换显卡风扇
门诊收费处2017/11/2 9:00打印头不动已处理轨道上油超声室2017/11/12 8:10无规律自动关机已处理更换主机电源院办2017/11/14 10:35任务条的属性点不开已处理修改注册表
院办2017/11/18 8:18word菜单栏不见了已处理删除Normal.dot
住院收费处2017/11/27 8:18输入法没了已处理重新添加财务科2017/12/2 9:35不能打开WORD文件已处理升级word版本
住院收费处2017/12/3 9:34无法读取医保卡已处理更换读卡器检验科2017/12/11 16:05死机有时自动重启已处理更换显卡风扇
住院收费处2017/12/16 10:38住院系统无法进去已处理更换住院系统客户端院办2017/12/18 13:20打印机打印不全已处理加粉。
医院信息系统运行维护记录表
检查类别:信息系统 检查时间: 序 号 检查内容
1 ☆SQL SERVER运行正常 2 ☆电子病历及医生工作站数据库运行正常 3 ☆电子病历及医生工作站数据库备份作业 4 ☆HIS数据库运行正常 5 ☆HIS数据库后台作业正常 6 ☆HIS数据库执行单记账正常 7 ☆HIS数据库科室库房作业正常 8 ☆HIS数据库备份作业正常 9 ☆HIS数据库维护计划优化作业正常 10 ☆HIS数据库维护计划完整性检查作业正常 11 ☆HIS数据库删除作业正常 12 ☆HIS数据库导出数据作业正常 13 △机房网络系统正常 14 △照片数据库正常 15 △仓库数据库正常 16 ☆服务器运行正常 17 ☆各楼层网络设备运行正常 18 ☆工作站抽检正常
3 4 5 6 备注：
故障原因
处理方法
异常处理记录 处理效果
处理人签名
确认
日期
检察人员: 年 月 日期
使用部门:公司信息部 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 23 24 25 26 27 28 29 30 31
注: 1.☆表示每日必做;"△"表示每周做一次
2.良好用"√"表示,待修用"X"表示;
序号 1 2
二级甲等中医医院信息中心运行维护记录表
安ACDSEE引擎失败 已处理修改注册表
显示花屏
已处理清洁金手指
开始中没有关机 已处理更改组策略
死机
已处理清洁灰尘
提示Explorer错误 已处理升级IE
开机自动运行网页 已处理更改MSCOONFIG
复印机发黑 已处理清洁粉仓
屏幕有异常图案 已处理显卡更换
IE出现运行错误 已处理恢复默认设置
打印机不打印 已处理重启动打印服务
显示器黑屏 已处理用吹风机清灰 登陆桌面黑屏 已处理恢复系统备份 显示无硬盘 已处理更换硬盘线 主机喇叭报警 已处理拔插内存 使用中关机 已处理更换CPU风扇 开机立刻蓝屏 已处理更换内存 启动提示服务错误 已处理恢复系统备份
心电室
2009/9/30 9:50 提示少psi.sys文件 已处理重新复制文件
文件删不掉 已处理运行磁盘扫描
肛肠门 外诊科医 门生诊收
款 放射科
医务科
药库 住院药 副房院长
室 超声室 外一护
士 检验科 住院收
款 胃镜室
外科
药剂科
放射科
收费室
B超 外二医
生 药剂科 副院长
室 公卫科
院办
外科
妇产科 急诊医
生 病案室
导医台
护理部
供应室
检验科
2011/12/7 15:30 2011/12/19 9:18 2011/12/27 9:30 2012/1/6 10:18 2012/1/17 15:29 2012/1/26 16:38 2012/2/10 13:59 2012/2/17 9:19 2012/2/28 10:29 2012/3/6 16:59 2012/3/22 15:37 2012/4/4 9:17 2012/4/24 10:29 2012/5/10 15:51 2012/5/17 10:28 2012/5/30 16:17 2012/6/7 8:30 2012/6/18 7:58 2012/6/27 7:39 2012/7/6 8:05 2012/7/17 15:31 2012/7/26 16:48 2012/8/8 10:38 2012/8/17 15:19 2012/8/22 16:28 2012/8/27 7:58 2012/8/28 10:35 2012/9/3 9:30 2012/9/11 13:50 2012/9/17 15:38 2012/9/25 9:37
信息系统运行维护记录表
序号123456789101112131415161718注:1.☆表示每日必做;"△"表示每周做一次
2.良好用"√"表示,待修用"X"表示;
故障原因处理方法异常处理记录序号
处理效果处理人签名确认2
4
5
备注：6
3
1
日期☆HISYS数据库维护计划优化作业正常
☆HISYS数据库维护计划完整性检查作业正常
☆HISYS数据库删除作业正常
☆HISYS数据库导出数据作业正常
☆服务器运行正常
☆网络设备运行正常
31
检查内容
☆SQL SERVER运行正常
☆HISYS数据库运行正常
2728293023241825261920212212131415161767891011 日期12345信息系统运行维护记录表
检查类别:信息系统
检察人员:检查时间: 年 月
使用部门: 计算机网络管理科☆电子病历及医生工作站数据库运行正常
☆电子病历及医生工作站数据库备份作业
☆工作站抽检正常△合理用药系统数据库正常
△体检系统数据库正常
△CNKI知识仓库数据库正常
☆HISYS数据库后台作业正常
☆HISYS数据库执行单记账正常
☆HISYS数据库科室库房作业正常
☆HISYS数据库备份作业正常。
(完整版)医院信息系统运行维护记录表
检查类别:信息系统
10 ☆HIS数据库维护计划完整性检查作业正常
11 ☆HIS数据库删除作业正常
12 ☆HIS数据库导出数据作业正常
13 △机房网络系统正常
14 △照片数据库正常
15 △仓库数据库正常
16 ☆服务器运行正常
17 ☆各楼层网络设备运行正常 18 ☆工作站抽检正常
医院信息系统运行维护记录表
日期
检察人员:
使用部门:公司信息部
备注：
故障原因
处理方法
处理效果
处理人签名
确认
日期
ห้องสมุดไป่ตู้
检查时间:
年
月
序 号 检查内容
1 ☆SQL SERVER运行正常
2 ☆电子病历及医生工作站数据库运行正常
3 ☆电子病历及医生工作站数据库备份作业
4 ☆HIS数据库运行正常
5 ☆HIS数据库后台作业正常
6 ☆HIS数据库执行单记账正常
7 ☆HIS数据库科室库房作业正常
8 ☆HIS数据库备份作业正常
9 ☆HIS数据库维护计划优化作业正常
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31
1.☆表 示每日 必做;" △"表 示每周 注: 做一次
2.良好 用"√" 表示, 待修用 "X"表 示;
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已处理重装驱动
外科
2009-8-7 10:15
电脑不通电
已处理更换电源线
外科
2009-8-12 15:18
开机后反复重启
已处理更换BIOS电池
骨科
2009-8-21 9:58
显示器黑屏
已处理用吹风机清灰
门诊收费处
2009-8-27 14:38
登陆桌面黑屏
已处理恢复系统备份
住院药房
2009-8-31 16:19
院办
2010-10-27 17:05
打印有黑边
任务条的属性点不开
已处理修改注册表
针推科
2009-12-21 14:05
提示程序非法操作
已处理复制链接库文件
门诊药房
2009-12-30 8:18
错误0X0000008E
已处理更换内存插槽
内科
2010-1-8 8:18
TCP/IP协议出错
已处理更换网卡
院办
2010-1-18 8:18
word菜单栏不见了
系统日期不对
已处理更换主板电池
内科
2010-7-30 14:20
显示器偏色
已处理消磁
肛肠科
2010-8-6 9:25
开机不能引导
已处理重设BIOS
肛肠科
2010-8-11 16:50
主机间断报警
已处理改CPU报警温度
门诊收费处
2010-8-18 17:30
机器反复重起
已处理重装系统
中心机房
2010-8-19 17:40
更还医保接口
已更换
中心机房
2010-8-20 8:30
更还住院管理客户端
已更换
门诊收费处
2010-8-27 15:50
待机唤醒时死机
已处理设置bios风扇
门诊药房
2010-9-3 8:40
Windows注册损坏
已处理更换内存
病案室
2010-9-9 15:40
复印机有黑印
已处理更换硒鼓总成
内科
2010-9-17 9:32
CMOS设置不能保存
已处理更换电池
住院收费处
2010-4-2 14:40
主机不加电
已处理换主机电源保险
财务科
2010-4-9 11:06
安ACDSEE引擎失败
已处理修改注册表
内科
2010-4-16 8:02
显示花屏
已处理清洁金手指
院长室
2010-4-22 13:48
开始中没有关机
已处理更改组策略
门诊收费处
已处理显卡更换
针推科
2010-6-2 9:20
IE出现运行错误
已处理恢复默认设置
住院收费处
2010-6-8 10:30
打印机不打印
已处理重启动打印服务
针推科
2010-6-16 15:38
IE主页被修改
已处理用黄山修改
中心机房
2010-6-17 8:40
更还医保接口
已更换
住院药房
2010-6-22 9:25
显示无硬盘
已处理更换硬盘线
急诊科
2009-9-4 11:29
主机喇叭报警
已处理拔插内存
肛肠科
2009-9-10 8:18
使用中关机
已处理更换CPU风扇
住院收费处
2009-9-16 16:27
开机立刻蓝屏
已处理更换内存
财务科
2009-9-25 8:05
启动提示服务错误
已处理恢复系统备份
心电室
2009-9-30 9:50
开机特别慢5分钟
已处理开启BIOS缓存
财务科
2010-9-22 14:20
关机时停在保存系统
已处理修改注册表
外科
2010-9-28 16:10
开机一长三短
已处理更换键模式
已处理内存更换插槽
住院收费处
2010-10-18 15:26
注册表出错
已处理更换内存
提示少psi.sys文件
已处理重新复制文件
手术室
2009-10-10 15:18
加电无显无报警
已处理更换RESET开关
放射科
2009-10-16 11:02
开机报警
已处理显卡接触不良
住院收费处
2009-10-22 15:36
登陆HIS系统报错
已处理防火墙误拦截
中药房
2009-10-28 9:58
主机频繁死机
颜色显示不正常
已处理更换VGA线
外科
2010-3-11 9:05
网络不通
已处理网卡被误禁用
中心机房
2010-3-12 8:20
更还医保接口
已更换
院办
2010-3-18 13:20
打印机打印不全
已处理加粉
护理部
2010-3-22 9:06
IE主页被修改
已处理修复IE
肛肠科
2010-3-30 10:10
已处理删除Normal.dot
住院收费处
2010-1-28 8:18
输入法没了
已处理重新添加
财务科
2010-2-2 9:35
不能打开WORD文件
已处理升级word版本
住院收费处
2010-2-3 9:34
无法读取医保卡
已处理更换读卡器
骨科
2010-2-11 16:05
死机有时自动重启
已处理更换显卡风扇
已处理更换显卡风扇
门诊收费处
2009-11-2 9:00
打印头不动
已处理轨道上油
妇科
2009-11-13 10:38
显示器不加电
已处理送修
院长室
2009-11-28 15:56
开机蓝屏代码7e
已处理重装显卡驱动
超声室
2009-12-2 8:10
无规律自动关机
已处理更换主机电源
院办
2009-12-11 10:35
检验科
2010-2-17 15:38
内存不足
已处理增加虚拟内存
住院收费处
2010-2-18 10:38
住院系统无法进去
已处理更换住院系统客户端
医教科
2010-2-26 8:38
IE执行了非法操作
已处理打补丁
门诊收费处
2010-3-2 11:27
退费失败
已处理查找问题，协助解决
肛肠科
2010-3-3 10:56
xx市中医医院信息系统运行维护记录
报修部门
报修时间
服务类型（现象）
状态及原因
内科
2009-7-17 11:09
加电无显无报警
已处理内存接触不良
内科
2009-7-22 15:05
HIS无法登陆
已处理网线故障
门诊收费处
2009-7-30 16:35
鼠标不动
已处理散热不良死机
院办
2009-8-3 8:18
颜色单一
已处理重装显卡驱动
外科
2010-6-30 10:36
偶尔屏幕变黑
已处理送修显示器
外科
2010-7-2 11:15
鼠标指针自己动
已处理更换
医教科
2010-7-7 8:36
鼠标的右键菜单没有
已处理修复注册表
财务科
2010-7-16 9:21
开机花屏时而乱抖
已处理更换显卡电容
骨科
2010-7-22 15:20
2010-4-30 8:36
死机
已处理清洁灰尘
副院长办公室
2010-5-5 9:36
提示Explorer错误
已处理升级IE
医教科
2010-5-12 14:38
开机自动运行网页
已处理更改MSCOONFIG
病案室
2010-5-20 15:28
复印机发黑
已处理清洁粉仓
骨科
2010-5-28 13:50
屏幕有异常图案