2020国考面试辅导:面试情景模拟题仅仅是简单地和考官聊聊天吗
2020江西省考面试情景模拟题如何多角度劝说沟通对象

2020江西省考面试情景模拟题如何多角度劝说沟通对象情景模拟题目是结构化面试中很常见的题型之一,但很多考生对于这类题目都比较头疼,不知道如何劝说沟通对象,找不到合适的劝说角度,导致每每答题都很尴尬。
今天中公教育就给大家简单讲解一下如何多角度劝说沟通对象,达成沟通效果。
这类题目想要达到劝说效果,可以从以下几个方面入手:一、发现沟通对象的优点。
想要和沟通对象进行深入沟通,必须先建立沟通的前提,奠定沟通的良好基础,所以在帮助沟通对象分析和认识问题前,一定要看到沟通对象身上的可贵之处。
例如题目:“小王是办公室的工作人员,在工作时突然接到了上级通知让她去参加演讲比赛,于是小王立即放下手头工作去参加比赛,回来之后办公室主任严厉地批评了他,小王觉得很委屈。
假如你是小王的朋友,将如何劝导他?请现场模拟一下。
”这道题目想要与小王进行进一步沟通,必须要先看到小王身上的优点,例如有服从意识、有为单位争光的集体荣誉感等。
让小王看到被人对自己的肯定,这样才有利于与小王进行深入沟通。
二、分析沟通对象的问题。
帮助沟通对象正确认识自身存在的问题是解决问题的关键,只有正确认识问题,才能有针对性地解决问题,所以必须有面对问题的勇气。
上题中,作为小王的朋友,我必须要让小王看到虽然参加演讲比赛有可以肯定的地方,但是被领导批评后感到委屈,说明小王没认识自身的问题。
在这道题目中,小王的问题有:缺少工作纪律、没有做好工作交接、权属意识较差等,只有发现问题才能解决问题。
三、分析问题产生的原因或影响。
除了帮助沟通对象分析问题,面对问题之外,还要让沟通对象看到问题产生的原因和影响,这样会让沟通对象对自己的问题认识更加深刻,才会积极改正。
上题中,小王的问题固然明显,帮助小王分析问题的同时,也可以帮助小王进一步认识这些问题会带来的影响。
例如擅离职守,不做工作交接,会耽误工作进度,进一步影响其他人的工作安排,可能是牵一发而动全身的事情。
四、给出解决问题的建议。
2020国考面试指导: “情景逆推法”破解组织活动难题

2020国考面试指导:“情景逆推法”破解组织活动难题在面试能力测查的多种要素中,计划组织协调能力一直以来都是诸多考生头疼的难点问题。
该要素的考察在面试题目中主要通过让考生组织某项活动来体现,而活动类题目之所以“很难”就在于考生给考官的表达中无法有效构建“场景”,导致题目缺乏整体感和针对性。
考生拿到题目后往往有无处着手的感觉,因为绝大部分考生对绝大部分活动都没有真实组织甚至参与过,那么又怎么可能实现对活动的有效组织呢?接下中公教育来给大家分享的“情景逆推法”就是解决此类问题的有效方法。
在讲解该方法前我们先来看一道简单的题目:恰逢祖国70周年华诞,你单位准备开展“我和我的祖国”主题演讲比赛,领导把该项工作交给你,你会如何组织?如果考生没有接触过此类活动,那么在面对该题时心里肯定是没有底的,甚至不知道从哪里开始组织该项活动。
其实大可不必为难,作为考生我们要明白,回答活动类题目最终达到的效果应该是让考官听了你的回答后能在脑海中有一个清晰且完整的活动场景,如此就算是成功了。
所以再简单说就是,作为考生只需要将自己脑海中的活动场景通过有序的表达传输到考官脑子里就可以了。
而这需要考生在自己的脑海中先构建出该题相应的情景,再根据该情景将组成情景的一些主要要素或者环节拆解开来传输给考官就好。
例如面对上面这道题,我脑海中的场景无非就是在礼堂中或者大的会议室中选手在台上表演,观众在台下观看,前排就坐着评委。
其实这个场景很容易构建是不是?那么接下来我们“逆推”一下就可以了:首先,得有合适的场地,所以提前确定是在本单位进行还是联系其他合适的场所,并做好提前沟通和布置,包括使用时间,设施设备安装,装饰、标语等的张贴等;其次,得有参赛选手,怎么来呢?当然是从单位同事中来,所以可以下发通知鼓励大家积极参与、踊跃报名,也可以限定每个部门或者科室推选出一名参赛者,方式不一而足,总之得有参赛者;再次,这么重要的日子,观众当然要尽可能多,所以下发通知要求所有员工必须参加,特殊情况单独申请,当然最好要让大家主动参与,所以可以在活动前拉拉横幅,张贴海报,在部门内部先期进行研讨座谈等活动,一方面让大家重视这次活动,另一方面也起到烘托气氛的作用;最后,邀请单位领导和上级领导届时莅临本次活动,并作为评委和致辞、颁奖嘉宾。
公务员面试情景模拟题答题技巧:说服别人其实很简单

公务员面试情景模拟题答题技巧:说服别人其实很简单在公务员面试中阅读情景模拟题怎么办?小编为大家提供公务员面试情景模拟题答题技巧:说服别人其实很简单,一起来学习一下吧!公务员面试情景模拟题答题技巧:说服别人其实很简单在面试考察中,伴随着考生能力的普遍提高,考察题目的灵活性也越来越强。
我们对近几年题目的研究和分析发现,情景模拟类题目越来越受到出题人的青睐,这类题目一般的问法都是“请现场模拟”“你会如何和他沟通”“你会说些什么”,这类问法的回答内容一般只涉及沟通。
而在实际答题中,虽然也知道要说服别人,但是要么无话可说,要么内容空洞,完全起不到说服的效果,那么面试心态和分数必然就会受到影响。
所以小编重点给大家分享三种通俗易懂的内容逻辑,让各位考生面对此类题目能够轻松化解。
1.对你(不)好,对别人(不)好,对全世界都(不)好这句话看似俗不可耐,实则简单易用且效果惊人。
我们在劝说的时候往往喜欢讲大道理,但是这类大道理如果单讲却往往是最听不进去的,以劝说小商小贩为例,我们要想不让他们露天摆摊。
我们会想到和他分析摆摊对市容市貌的危害、对于城市环境和周边居民生活的危害。
这样的劝说方法无疑是和尚念经,根本无用。
所以,应该从小贩自身出发,告诉他露天摆摊对他不好:不利于自身安全;露天不卫生,大家不愿买;周边有超市,影响生意......。
这样更能说服他,分析完对他不好以后,再来分析对社会对国家等带来的危害,更有说服力。
2.你担心的问题不是问题往往在说服类的题目中,别人不同意或者别人出现问题往往是有所担忧的,所以我们从这个角度来解决他的疑惑,促成思想的一致性。
以征收农民土地为例,我们要想农民配合我们,我们要和他分析土地征收的好处。
但是我们也必须告诉他,他担心的问题我们都考虑过,我们都会解决,所以不是问题:担心补偿我们会按照国家规定一分不少;担心工作我们会承诺培训和安排就业。
那么这样就能够很好的解对象疑惑,促思想统一。
3.上次有个人和你一样,后来....在劝说别人的时候,只讲大道理也不行,这样一是不够客观,二是听不进去。
2020年福建国考面试新题型之情景模拟题.doc

2020年福建国考面试新题型之情景模拟题情景模拟题作为公务员面试中一种较为新颖的题型,考察频率较高,这种题型往往是给你一个特定场景,让你带入特定的角色身份,展开现场模拟,并达到解决问题的目的。
回答这种题型时,同学们经常会出现想到哪里答到哪里,抓不住重点等问题,因此我们应该思考一下应该如何答好这种题型。
第一步,表明来意,引出话题。
答题伊始,我们必须马上找准自身定位,答题的状态更像是在现场与人交谈,在语言运用上,也尽量放松一些,不要有太多的拘束感。
但是需要注意的是,破题一直是这一部分的重心,在一些特殊场景下,也许需要做一些铺成,但是两三句即可,铺成后要马上进入主题,也就是表明来意,而表明来意的方式要根据不同场景做不同的调整。
以新来的同事与单位其他同事相处不太好为例,我们不要直白的去问新来的同事,你为什么和同事搞不好关系?而是要婉转一点,可以先铺成一下,小李,你最近看上去好像有点心不在焉的,怎么回事? 这样的引入会更利于交谈,接着再引到他与单位同事的相处的话题上,这也就顺利的引出话题了。
第二步,解决问题,感同身受。
在这一部分中,解决问题是重点,而解决问题是有策略的,并非毫无章法的说一大堆同质的东西,可以参考动之以情,晓之以理,导之以行这一答题思路。
动之以情也就是感同身受,对他的处境和行为表示能够理解,这样也能够获得对方的信任,拉近双方的距离;晓之以理就是要跟他摆事实,讲道理,从理的部分去说服;导之以行也就是告诉对方他要怎么去做,因为前面你已经站在他的立场上帮其分析了问题,那么告诉他接下去要怎么做是最实在的办法。
以说服企业向养老院捐赠为例,情:老人需要帮助,阐述老人当前的状态,引到我们自己家里也有老人等,产生情感共鸣; 理:企业要有企业文化,也要有社会责任感,关爱老人也能为企业树立良好的形象,利于企业发展; 行:捐赠一些二手的日用品,发动企业员工募捐,去养老院做志愿者等。
从这三方面着手,你就会发现,你的答题思路非常清晰,也打得有理有据有情感了。
2020国考面试模拟题及答案:如何调节同事间的矛盾

2020国考面试模拟题及答案:如何调节同事间的矛盾不知道面试题型大概是什么?不用担心!下面由小编为你精心准备了“2020国考面试模拟题及答案:如何调节同事间的矛盾”,持续关注本站将可以持续获取更多的考试资讯!2020国考面试模拟题及答案:如何调节同事间的矛盾【模拟题】小王在办公室午睡,小李敲键盘影响了小王,他们因此吵了起来,请将考官当成小李现场模拟如何调节沟通,再把考官当成小王模拟如何调节沟通。
追问:有没有调节过类似问题的经验,请说明一下。
【参考答案】对小李说:小李啊,能在一个办公室工作也是一种缘分,吵架是不能解决问题的,也不利于同事之间的和谐关系。
同事之间有问题要在有效和充分沟通的前提下去解决问题。
在午休时间打扰到小王本身就是你自己理亏,而且被打扰的不仅仅是小王一个人,还有办公室其他午休的同事。
小王在和你沟通的时候可能方式不够恰当、语言过于犀利,你也千万不要放在心上。
今后在同事午休的时候要注意自己的言行,不能影响到其他同事的休息。
对小王说:小王啊,能在一个办公室工作也是一种缘分,吵架是不能解决问题的,也不利于同事之间的和谐关系。
同事之间有问题要在有效和充分沟通的前提下去解决问题。
小李打扰到你休息,你可以好好和他沟通,告诉他键盘声音太大影响到大家午休,希望他下次注意一下。
因为这种生活上的小事情大打出手,就显得我们格局太小了。
小李这次确实做得不对,关于午休时间敲键盘的事情,我已经和他沟通过了,他也表示今后会注意,不影响到大家的正常休息。
你下次遇到这样的情况要学会好好说话,既解决问题也不能伤了和气。
那今天我就说这些,你不要因为这件事影响工作状态,在工作中和小李要多互相学习、互相协助。
类似经验:我和同事共同完成一个项目时候,开会时我的同事总是积极发言却总是跑题,严重影响会议的进度,这个过程中我对该同事的发言进行了制止,导致后期同事工作的消极不配合。
后来我利用业余时间找该同事聊天,诚恳地道歉,积极沟通,转变了该同事消极的工作态度。
国考面试模拟题及参考解析

国考面试模拟题及参考解析国家公务员考试是全国性的公务员选拔考试,是在国家考试制度下进行的,它对于考生的整体素质和专业知识有着较高的要求。
考生需要通过笔试和面试两个环节,其中面试是考生最后的展示机会,也是关键的一环。
面试难度较大,一定需要有一定的模拟题练习才能更好的备考。
本文将会提供一些国考面试的模拟题以及参考解析,供考生参考。
一、模拟题1. 请您介绍一下您自己。
2. 您为什么选择报考我们单位?3. 您觉得您有哪些优点与不足?4. 您参加过哪些有关社会活动,尤其是与贫困地区、青少年等相关的活动?5. 请您阐述一下您对公务员精神的理解。
6. 您如何看待公务员工作中的“公”,“廉”,“勤”?7. 您认为一个公务员需要具备哪些基本素质?8. 您能否介绍一下您的业务能力和专业知识?9. 您对这个职位有什么特别要求和期望?10. 您打算如何在未来的工作中发挥您的长处,同时弥补您的短处?二、参考解析1. 自我介绍自我介绍是面试考官了解面试者基本情况的首个问题。
考官希望考生能够在短时间内准确地介绍自己的基本情况。
考生要包括姓名、年龄、毕业院校、所学专业、相关工作经验和个人特长等信息。
同时,需要注意措辞简洁明了,同时紧扣重点。
2. 报考单位原因面试官问及报考单位的原因,考生需要语言简洁清晰,回答要符合考官的期望。
可结合招考单位的特点,说明自己与招考单位的匹配度,并从工作机会、岗位职责、发展前景等方面回答考官的问题。
同时,考生也要注意自身特长能力与招考单位的需求相匹配。
3. 优点与不足考生在回答关于优点与不足的问题时要注意谦虚、实事求是的态度。
谈及优点,应该注重突出自己的长处和优势,同时在实际工作中可以运用到的地方。
谈及不足的时候,应该说明自己在哪些方面需要进一步提高并且采取有效的措施。
考生的回答要做到诚恳、真实、自我批评。
4. 社会活动经历面试官问及社会活动经历,这是考生展现自己综合素质的好机会,需要将具体的活动经历举例,详细说明参与的过程以及能够为社会作出的贡献。
2020国企面试技巧——情景模拟题
2018国企面试技巧——情景模拟题情景模拟题,对考生来说考查能力是极其高的,它考查能力包括两方面:一、沟通的技巧。
一般来说它的出题形式都是让我们说服一个人;二、语气语调要求。
在情景模拟中我们必须转化自己的身份,真正将自己置于此种情景中,在答题环节还要假设对方对你的问题进行了回应,此外,在要有找人聊天的开头语和结束语。
例:单位同事小李,认为单位不大,自身竞争优势不明显,上升渠道狭窄,心存暮气,工作平平,业余时间常用一些吃吃喝喝、小娱小乐来打发日子。
领导让你做小李的说服劝导工作,你怎么办?请现场模拟。
对于这种题,首先我们要明确答题思路,对于沟通理解的答题思路第一步就是要先对我们的沟通对象理解、尊重、部分肯定。
那什么意思呢?就是说我们在沟通的第一步,可以先给沟通对象一定的夸赞或者对他难过的心情表示理解,目的都是为了拉近我们之间的距离,从而增进彼此之间的信任,缩小彼此之间沟通的难度;例如上边的例题,第一步,可以设想小李虽然工作不努力,但是他吃吃喝喝、小娱小乐可以表明他跟同事关系相处融洽,对他这一方面表示肯定;或者针对他难过的心情表示理解,大家都愿意到大单位,想要晋升,这无可厚非。
第二步,要真正的拿出一些理由来说服沟通对象,让沟通对象改变目前处境,首先我们要找到目前处境的原因,如题中所述,原因在于一是认为单位不大,二是自身竞争优势不明显,上升渠道狭窄,因此我们在说服的时候应针对这两点有针对性的说服。
说服理由:一、小单位跟大单位对比的优势:我们单位虽然较小,但是我们每个人都会拥有实践的机会,我们能够获得丰富的实践经验,而对于大单位,我们作为一个新人,很难很快接触到真正实质性的工作,此外,对于小单位,我们人比较少,所以大家都容易交流,感情比较好,大家都愿意互相提供帮助,而大单位,人数太多,容易产生一些小团体,影响同事之间的关系,不利于工作效率和工作的顺利开展。
二、针对认为自身优势不明显,上升渠道狭窄进行说服:工作中晋升固然重要,既是对我们以往工作的肯定,也是对我们未来工作的推动,但是我们工作的目的并不仅仅如此,我们通过工作还可以拓宽自己的知识面,积累丰富的经验,让自己所学专业学有所用,实现自己的价值。
公务员面试情景模拟及答题技巧
公务员面试情景模拟及答题技巧公务员面试是选拔优秀人才进入政府部门工作的重要环节。
为了帮助考生顺利通过面试,下面将进行一场公务员面试情景模拟,并提供一些答题技巧。
情景模拟一:领导力与团队合作能力面试官:请问,在工作中如何发挥领导力并提高团队合作能力?应聘者:领导力和团队合作能力是公务员工作中不可或缺的素质。
我认为,发挥领导力的关键在于激发团队成员的积极性和创造力,提高工作效率和质量。
实现这一目标的方法包括:明确目标和任务分工,提供合理的资源和支持,积极倾听和尊重团队成员的意见和建议,及时解决团队中的冲突和问题,定期组织团队成员进行培训和交流,培养他们的能力和素质。
同时,我认为作为领导者要以身作则,树立良好的榜样,激励团队成员踏实工作并实现共同目标。
情景模拟二:处理突发事件能力面试官:请描述一次你处理突发事件的经历,并谈谈你的收获。
应聘者:在某次工作中,突然发生了一起紧急情况,需要我立即采取行动。
我立即保持冷静,并迅速组织团队展开应急处理。
首先,我将工作分派给团队成员,并明确任务和时间节点。
然后,我与其他相关部门进行紧急沟通与协调,确保资源共享和信息畅通。
在整个过程中,我密切关注进展情况,及时调整应对策略,并向上级报告工作进展。
最终,我们成功解决了紧急情况,并引以为戒,从中学到了许多宝贵的经验。
答题技巧:1. 语言表达要简洁明了。
在面试中,要避免冗长的叙述和废话。
用简练的语言回答问题,突出关键信息,让面试官一目了然。
2. 多举具体实例。
面试官更加注重候选人的实际能力和经验。
在回答问题时,尽量结合自己的经历举具体实例,以证明自己的能力。
3. 强调自身优势。
在面试过程中,强调自身的优势与特长有助于增加自信心,同时能让面试官更加了解你的专业能力和工作素质。
4. 注意整体形象。
面试不仅仅是回答问题,面试官同时也会评估应聘者的形象和仪态。
所以,在面试前应保持良好的形象,穿着得体,仪态端正,展现自己的专业素质。
2020国考面试有效沟通 让你的人际更卓越
2020国考面试:有效沟通让你的人际更卓越在面试中,有一种专门考查考生沟通能力的题目,那就是人际关系处理类题目,或者是由人际关系处理常规题目变形而来的现场模拟题目。
很多时候,人际关系的处理都离不开“沟通”这个方法和原则,但很多考生也仅仅是把他当做一个原则,只会说“会找个合适的时间、合适的地点,用合适的方法与XX沟通,我相信通过沟通一定能够让他配合我的工作”,这样只是陷入了答题误区,并未真正考虑他所谓的沟通是否有效。
今天,中公教育带你一起来学习如何实现有效沟通。
人际关系处理题目中各种矛盾的解决几乎必然离不开沟通。
比如这样一道题目:你单位有一个新同事,来自某名牌大学,平时工作比较差,办事拖拉,做工作经常出错,现在单位领导让你和他共同完成一件比较紧急的事情,你该怎么做?很明显的题目中告诉了我们这个新同事存在的问题可能会导致你们不能很好的完成领导交办的紧急工作,所以,在做工作前必须先帮助同事解决他的问题,若想解决,则需要先行分析原因。
对于这位同事,他存在这些问题的原因有两个,客观上是因为他是新同事,对工作不太熟悉,缺乏工作的方式方法和技巧,那么我们需要把我们工作中的一些经验方法分享给他,帮助他尽快熟悉工作承担工作。
主观上则是因为新同事来自名牌大学,可能存在自负或者认为平时工作对他而言都是大材小用导致他思想上不重视工作而出错,这种情况下我们就需要找他沟通。
大部分考生都会答“我会找到新同事和他沟通,告诉他这个工作很紧急很重要,希望他能重视起来,配合我一起做好这个工作”,那么问题来了,你怎么就能知道你的沟通是有效的,难道他不知道工作紧急吗?而有些考生则会这样答“我会找到新同事和他沟通,首先对于他名牌大学毕业,拥有丰富的理论知识表示肯定和赞扬,同时会告诉他我们这个工作很重要很紧急,而且领导非常重视,如果我们俩能一起很好的完成这个任务的话,领导一定能够看到他所做出的贡献以及他展现出的才能,对他以后的发展会有很大的帮助”。
2020广东肇庆公务员面试情景模拟题技巧:让说服别人不再难
2020广东肇庆公务员面试情景模拟题技巧:让说服别人不再难在公职面试中有一类题目是考察考生的沟通能力的,而其中最常考的题型便是情景模拟,又称现场模拟。
题型的识别很简单,但是总有不少考生对题有恨又爱,爱的是题目生活化场景浓厚、语言的考察也相较灵活多样,但恨就恨在胡言乱语,劝说别人效果不佳。
今天,中公教育专家通过两道例题讲解一下如何更好的说服别人。
在说服沟通对象时往往会从两个角度进行:1、阐明利弊;2、消除疑虑。
顾名思义,阐明利弊,指将做某事的好处与坏处说给当事人听,以理服人;消除疑虑,即将对方心中所有的担忧进行一一化解,让他坚定做与不做的选择,完成最终说服。
【例题1】某乡救助所设在敬老院,被救助的流浪人员吃住均与老人们在一起,但有些老人担心流浪人员有传染病,还有些老人担心自己的人身和财务安全,因此强烈要求将他们赶出去。
如果你是救助所的负责人,你会如何与他们沟通,请现场模拟。
本题的主要目的是说服老人不要赶走流浪人员,接纳他们。
一、阐明利弊同学们可以结合实际,联想出让流浪人员留下来的好处及赶走他们会出现的问题。
1、利:暂时解决温饱问题;在公安部门解决他们返家困难之前作为中转站;可以为老人提供日常陪伴,为老人解闷逗乐等。
2、弊:流浪在外,挨饿受冻、日晒雨淋,不受不尊重;严重者有生命之忧;不符合国家救助政策等。
二、消除疑虑本道题,老人们的主要担心已呈现在题面上——传染病、人身与财务安全等。
1、担心有传染病的劝说方式:一方面,入住前有必须的清洁环节以及健康体检,保证个人卫生。
另一方面,有传染病的情况不会送来敬老院,而是送到医院医治。
2、担心人身和财务安全的劝说方式:救助所有专门的的安保人员24小时进行巡逻;敬老院有专门的财物保管柜;出入口等必要地方,安装有监控设备;从未发生过一起冲撞老人或者流浪人员偷窃财物事件,以后更加会强化安全管理;引导老人从为人父母或长者的一方,真诚接纳等。
小结:分析利弊尽量多角度,既可以从老人一方,也可以从流浪人员方面着手;既可以从物质生活层面,也可以从精神生活满足入手;既可以人情关怀角度,也可以从国家政策角度进行劝解。
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2020国考面试辅导:面试情景模拟题仅仅是简单地和考官聊聊天吗?
2020国考面试辅导:面试情景模拟题仅仅是简单地和考官聊聊天吗?
各位考生在面试备考过程中遇到情景模拟类题型,总会误以为只要简单地和考官聊聊天即可,其实,情景模拟类题型还是有一定的规律可循的。
各位考生在备考情景模拟类题型切不可大意。
殊不知近几年无论是国省考还是一般的事业单位考试,考察频率较高,希望各位考生高度地重视。
因此,借此机会就针对情景模拟类题型给广大考生分析其中的命题规律,助广大考生在面试考场上能真正和考官聊得自如,赢得高分。
规律之一:准确定位身份
例题1、新进单位同事小王,工作中认真负责,但是领导和同事并不待见小王,小王因此很沮丧影响了工作效率,作为小王的同事,你该怎么劝他?请现场模拟。
技巧点拨:
这道题目当中,站在作答者的角度来看,身份是小王的同事,以身份作为出发点,各位考生在作答的过程中,就应该多站在同事的角度去对小王进行劝说,帮助小王分析原因提出切实可行的建议,而不是批评和教育。
若这道题目把身份进行转换,假如你作为带领小王的负责人,那么在分析和提出建议的时候就应该多体现对小王工作的指导以及及时认知到自身的责任。
所以,在情景模拟题型作答过程中,身份的定位还是十分关键的。
规律之二:换位思考记得夸一夸劝说对象
例题2、领导布置一项工作任务由小李和小张共同完成,在实际工作过程中,小李只参与了前期项目后期因为个人原因没有参加工作任务,大部分工作都是由小张完成,工作完成后,领导非但没有表扬小张反而积极肯定小李在工作中的付出,小张为此情绪低落,工作总是出现纰漏,假如领导让你去劝说小张,请问你会如何劝说?请现场模拟。
技巧点拨:
在这道题目当中,很明显小张为了这项工作付出了比小李更多的努力却没有得到领导的认可,是其情绪低落、工作出现纰漏的主要因素,因此要帮助小张快速进入工作状态需要积极认可,所以很多时候我们在情景模拟中适当地夸一夸沟通对象,站在对方的角度去思考问题,更有利于拉近与沟通对象之间的距离,从而更有利于展开后续的沟通内容,这样作为劝说的开头相比较直接讲道理来的更加自然。
规律之三:沟通内容取决于题干的关键信息不能凭空杜撰
例题3、你负责单位的考勤制度,单位同事刘姐因为家里孩子接送问题违反了考勤制度,因此受到处罚,刘姐觉得处罚不合理,心里闷闷不乐,工作积极性下降,你会怎么劝说刘姐?请现场模拟。
技巧点拨:
很多考生拿到这道题目之后,经常会下意识地给刘姐举例子,说单位之前其他同事遇到类似情况也同样受了处罚,要坚持一视同仁。
殊不知其实在这道题目中,除了讲清楚工作制度以外,还需要明确劝说刘姐是希望刘姐能够认识到自身错误从而避免此类问题再犯,当然也应当结合刘姐的具体情况帮助刘姐解决实际问题,刘姐主要是因为接送孩子问题而违反制。
因此,各位考生在此题的劝说的过程中,更多应该以题干呈现的实际问题作为落脚点,例如:和学校老师协调时间或者与家人商量接送孩子问题。
当然,在备考阶段的各位考生们,在做到情景模拟题型答题灵活自然的前提下也别忘了总结作答规律,尤其是在“身份”、“沟通技巧”、“沟通内容”方面要真正做到因题而异,因人而异。
规律仅仅是理论上的指导,在实践的模拟中还是希望广大考生不断地去加强题目的作答与演练。