改变电子商务的十个方法
对电子商务的建议
对电子商务的建议电子商务作为现代商业活动的重要组成部分，已经深刻地改变了人们的购物习惯和企业的营销方式。
随着互联网技术的不断发展，电子商务平台的竞争日益激烈，为了在市场中获得优势，以下是一些建议：1. 强化用户体验：用户是电子商务成功的关键。
提供直观、易用的网站或应用程序界面，确保快速的页面加载速度，以及简化的购物流程，可以显著提升用户的购物体验。
2. 优化搜索引擎优化（SEO）：通过优化网站内容和结构，提高在搜索引擎中的排名，可以吸引更多的潜在客户。
关键词研究、高质量的内容创作和链接建设是SEO的关键要素。
3. 利用社交媒体营销：社交媒体平台是与消费者建立联系和提高品牌知名度的有效途径。
通过定期发布有吸引力的内容，参与互动和推广活动，可以增加用户参与度和品牌忠诚度。
4. 提供多样化的支付选项：为了满足不同消费者的需求，提供多种支付方式，如信用卡、借记卡、电子钱包和货到付款等，可以增加交易的便利性，提高转化率。
5. 强化数据安全和隐私保护：电子商务平台必须确保用户数据的安全，遵守相关的数据保护法规。
透明的隐私政策和强大的安全措施可以增强消费者的信任。
6. 建立高效的物流系统：快速且可靠的物流服务是电子商务成功的关键因素之一。
与可靠的物流合作伙伴合作，提供准确的配送时间预测和实时的物流跟踪，可以提升用户的满意度。
7. 优化客户服务：提供及时、专业的客户服务，包括在线聊天、电话支持和邮件回复，可以帮助解决消费者的问题，提高客户满意度和忠诚度。
8. 利用数据分析：通过分析用户行为和购买数据，可以更好地理解消费者需求，优化产品推荐，提高个性化营销的效果。
9. 创新营销策略：不断尝试新的营销方法，如内容营销、影响者合作、限时促销等，可以吸引新客户并保持现有客户的参与度。
10. 持续改进和创新：电子商务是一个快速发展的领域，持续关注行业趋势，不断改进技术和服务，是保持竞争力的关键。
通过实施这些建议，电子商务企业可以提高其在线业务的效率和吸引力，从而在竞争激烈的市场中获得成功。
电子商务行业的整改措施和发展思路
电子商务行业的整改措施和发展思路概述近年来，电子商务行业迅猛发展，成为我国经济增长的重要引擎。
然而，随着行业的快速扩张和市场的竞争加剧，暴露出一系列问题和挑战。
因此，在全面推动电子商务行业向高质量发展转型升级的需求下，制定合理有效的整改措施和发展思路势在必行。
一、整改措施1. 加强监管力度电子商务平台应加强自身内部监管与外部监管机构合作，建立健全规范化管理制度，并积极配合相关部门进行实施。
政府监管机构则应加大对电子商务行业的监督检查力度，在不损害市场自由竞争原则下，采取有效手段打击虚假宣传、侵权盗版等违法违规行为。
2. 提升消费者保护意识通过开展宣传教育活动，提高消费者对网购风险的认知和防范能力。
鼓励企业建立完善售后服务体系，并明确告知用户退换货规则、维权渠道等信息，以提高用户购物体验和满意度。
3. 完善电子商务法律法规进一步改进电子商务相关法律法规，加强对平台经营者和消费者的约束和保障力度。
特别是在个人信息保护、网络安全等方面，应加强监管要求，对违规行为进行严厉打击和处罚。
4. 促进跨境电商发展鼓励企业积极参与国际贸易，提高产品质量标准和服务水平，推动我国跨境电商行业实现更高水平的发展。
同时，政府应完善跨境电商政策环境，在通关、退税、支付结算等方面给予支持和便利。
二、发展思路1. 加强产业链协同电子商务行业需要与相关产业链深度融合，通过优化供应链管理和物流配送体系来提升效率。
此外，还应注重电子商务与制造业的紧密结合，在产品研发、生产制造过程中加入智能化技术，提高生产效率和产品品质。
2. 推动创新技术应用大力支持人工智能、区块链等前沿技术在电子商务行业的应用，提高数据处理和分析能力，为企业经营决策提供科学依据。
同时，加强对新兴技术的研发与探索，鼓励创新企业在电子商务领域发挥更多潜能。
3. 构建诚信体系重视诚信建设，加强对商家经营行为的约束力度，并加大对失信行为的惩戒力度。
同时，建立起健全的消费维权机制和信用评价系统，提高用户对电子商务平台和商家的信任程度。
电商经营的十大成功策略
电商经营的十大成功策略随着互联网的快速发展和技术的不断进步，电子商务成为商业领域的一股强劲势力。
对于电商经营者来说，掌握一些成功的策略是至关重要的。
本文将介绍电商经营的十大成功策略，帮助你在激烈的市场竞争中脱颖而出。
一、建立强大的品牌形象品牌形象是电商经营的基石。
要建立和传播强大的品牌形象，你需要定义你的品牌理念、核心价值和独特卖点。
通过精心设计的品牌标志、网站设计和广告宣传等手段，您可以让消费者对您的品牌有深刻的印象。
二、精准定位目标市场在庞大的互联网市场中，准确地定位目标市场对于电商经营者至关重要。
了解目标市场的特点、需求和消费习惯，能够有针对性地开展产品开发、市场推广和广告投放，提高营销效果，吸引更多的潜在客户。
三、提供优质的产品和服务产品和服务的质量是电商经营的核心竞争力。
确保您的产品质量过硬，符合客户的需求和期望。
同时，提供高效、友好的客户服务，包括售前咨询、售后服务、投诉处理等，能够增加客户的忠诚度和口碑。
四、建设用户友好的网站及移动端应用网站和移动端应用是电商经营的门面。
确保网站和移动端应用的界面设计简洁明了，导航清晰易懂，提供良好的用户体验。
同时，优化网站和应用的加载速度和性能，确保用户能够流畅地浏览和购买商品。
五、定期进行市场调研和竞争分析市场调研和竞争分析是电商经营的重要环节。
通过定期调研市场需求、消费者偏好和竞争对手的动态，能够及时调整经营策略，抓住市场机遇，并有效应对竞争挑战。
六、运用有效的数字营销手段数字营销是电商经营的利器。
通过搜索引擎优化、搜索引擎营销、社交媒体营销、电子邮件营销等手段，能够提高网站的曝光度，吸引更多的潜在客户，推动销售增长。
七、灵活运用促销策略促销策略是吸引客户的有效手段。
您可以根据不同的节日、季节或销售目标，制定不同的促销策略，如折扣优惠、满减活动、赠品促销等，引起用户的购买欲望。
八、建立良好的客户关系良好的客户关系是电商经营的基础。
通过客户关怀、积分奖励、关注用户需求等方式，提高客户的满意度和忠诚度。
电子商务平台优化的技巧与方法
电子商务平台优化的技巧与方法随着互联网的发展，电子商务平台正成为商业领域中不可或缺的一部分。
为了提高用户体验并增加销售额，电子商务平台的优化变得至关重要。
本文将介绍一些电子商务平台优化的技巧和方法，帮助你在激烈的市场竞争中脱颖而出。
1. 优化网站速度网站加载速度是用户体验的重要指标，也是搜索引擎排名的关键因素之一。
为了提高网站速度，可以采取以下措施：- 压缩图片和文件大小：使用适当的格式和压缩工具来减小图片和文件的大小，以减少网页加载时间。
- 延迟加载：将图片和视频等媒体文件延迟加载，使网页在加载时更快显示。
- 使用内容分发网络（CDN）：利用CDN来分发并缓存网站内容，提高访问速度。
- 减少HTTP请求：合并CSS和JavaScript文件，以减少页面加载时的HTTP请求次数。
2. 优化移动端体验随着智能手机的普及，移动端的用户量逐渐增加。
因此，为了提供良好的移动端体验，需要进行以下优化：- 响应式设计：采用响应式设计，确保网站在不同的屏幕尺寸上都能自动调整和适应。
- 移动支付选项：提供多种移动支付选项，例如支付宝、微信支付等，方便用户完成购买。
- 简化结账过程：简化结账过程，尽量减少用户需要输入的信息，提高用户体验。
3. 改善用户体验用户满意度对电子商务平台的成功至关重要。
以下是一些改善用户体验的技巧：- 设计简洁清晰的页面布局：减少冗余信息和视觉干扰，使用户能够快速找到他们需要的信息。
- 提供详细的产品描述和图片：为商品提供清晰的描述和高质量的图片，帮助用户了解商品特点并做出购买决策。
- 添加用户评价和评论功能：用户评价和评论是购买决策的重要参考，也能帮助其他用户做出更明智的选择。
- 提供多种联系方式：在网站上提供多种联系方式，如在线客服、电话、电子邮件等，方便用户咨询和解决问题。
4. 搜索引擎优化（SEO）良好的搜索引擎优化可以提高网站在搜索引擎结果页面中的排名，增加有机流量。
以下是一些搜索引擎优化的技巧：- 关键词研究：通过研究和选择相关的关键词，将其嵌入到网站内容中，以提高在搜索引擎中的可见性。
电子商务的十大常见问题与方法解决
电子商务的十大常见问题与方法解决电子商务（E-commerce）的发展已经成为了商业行为中不可或缺的一部分，它让消费者可以在不出门的情况下轻松购物，同时也让商家可以更加高效地销售商品。
但是，在实际的运营过程中，我们也会遇到各种问题。
下面将介绍电子商务中的十大常见问题，并给出相应的解决方法。
问题一：无法吸引足够的访问量解决方法：提高网站的SEO（搜索引擎优化）水平，增加有效的营销活动。
优秀的SEO技术可以让你的网站更容易被搜索引擎识别，从而带来更多的访问量。
而营销活动则可以包括优惠券、促销活动等，吸引用户进行浏览和访问。
问题二：网站易受攻击解决方法：采用网络安全技术，例如SSL（安全套接层）加密，防止数据泄露和恶意攻击。
此外，要对网站进行定期升级，确保系统的安全性。
问题三：订单不稳定解决方法：提供更好的客户服务，释放顾客的顾虑和疑虑，增加客户打赏和下单的几率。
问题四：客户不满意解决方法：在线客服和电话客服、通过邮件、社交媒体平台、产品评论、在线调查等多种方式来获取反馈，以及及时给出回应和解决方案。
问题五：繁琐的物流流程和物流成本较高解决方法：与多个物流公司建立合作关系，尽可能地降低物流成本。
此外，可以利用更多的线上销售方式来减少门店开支、减少库存和物流成本。
问题六：订单冲突和误发漏发解决方法：建立起完善的行政管理，制定规范而严谨的流程和规范化的操作手册，避免出现此类问题。
在一定程度上，采用人工智能技术，例如数据挖掘和机器学习也有帮助。
问题七：支付安全问题解决方法：建立完善的支付系统，包括信用卡支付、第三方支付、账户余额支付等多种方式，以确保信息的安全性。
问题八：产品品质问题解决方法：严格遵守生产要求，保证产品的品质和质量，确保产品的细节处无差错，并由适属部门进行全面检测。
问题九：营销策略不清晰解决方法：确定特定的目标客群，并开展相关的营销活动；同时，要根据用户的行为来不断调整和改进营销策略。
问题十：市场竞争激烈解决方法：在加大投资的同时，持续创新，创造更多的市场增量，同时提高市场维护与转化的能力，使核心竞争力更加突出。
解决电子商务行业问题的具体措施和改善思路
解决电子商务行业问题的具体措施和改善思路引言：电子商务行业在过去几年取得了突飞猛进的发展，但同时也暴露出一些问题。
为了进一步推动电子商务行业的健康发展，我们需要采取具体措施和改善思路来解决这些问题。
本文将详细介绍解决电子商务行业问题的具体措施，并提出改善思路。
一、建立更完善的法律法规框架1.加强对电子商务交易安全的监管力度：制定并严格执行网络安全法律法规，保障消费者权益，惩罚违规行为。
2.建立公平竞争环境：修订并推广反垄断法等相关法律，遏制市场垄断，促进公平竞争。
3.提高知识产权保护水平：加大对知识产权侵犯的打击力度，鼓励企业加强自主创新。
二、优化物流和配送服务1.建设完善的物流基础设施：投资加大在物流基础设施方面，并提升运输效率和服务质量。
2.推行智能化物流系统：利用物联网技术、人工智能等，实现物流信息的实时监控和管理，提高配送效率。
3.提供多样化配送服务：引入更多的快递企业竞争，并推广“晚上下单，次日到达”等便捷模式。
三、建立信用评价体系1.完善企业信用评级机制：对电商平台和卖家进行信用评级，并公示其信誉状况，使消费者能够准确选择可靠的交易方。
2.加强个人征信管理：建立个人信用档案和征信系统，限制失信行为对个人在电子商务平台的交易权限。
四、保障消费者权益1.加强对不合规商品的处罚力度：严格把关电商平台上发布的商品质量和合格证明，发现不合规商品及时下架并处罚相关卖家。
2.建立消费者维权机制：设立专门部门接受消费者投诉，并加大力度打击虚假广告、误导消费行为。
3.建立纠纷解决机制：推动构建第三方在线纠纷解决机构，提供高效便捷的投诉处理渠道。
五、加强行业自律和合作1.建立行业协会组织：加强电子商务行业的自律管理，提供行业标准、规范指导，并引导企业积极参与社会责任活动。
2.促进平台合作共赢：通过建立互利共赢的合作机制，促进各电商平台间的良性竞争和资源共享。
六、加大人才培养力度1.优化人才培养体系：通过改革教学内容与方法，注重实践能力培养，培养更多高素质的电子商务人才。
电子商务行业的改进方案与解决方案
电子商务行业的改进方案与解决方案一、电子商务行业的改进方案近年来，随着互联网技术的飞速发展，电子商务行业成为了全球经济中不可或缺的一部分。
然而，随之而来的问题也逐渐浮现出来。
为了提高电子商务行业效率和用户体验，以下是一些改进方案：1. 提升物流配送效率物流配送是电子商务行业中至关重要的环节之一。
为了减少配送时间和提高效率，可以采取以下措施：（1）建立自动化仓储系统：引入机器人搬运、智能分拣等技术，降低人力成本，并且大大提高仓储效率。
（2）优化配送路线：利用数据分析与算法帮助确定最优路线，减少运输距离和时间。
2. 加强售后服务良好的售后服务是增加用户忠诚度和促进再次购买的重要因素。
因此，在电子商务行业中，加强售后服务非常必要。
具体措施包括：（1）建立完善的在线客服系统：实现7x24小时在线响应，并通过即时聊天工具、电话或邮件及时地解决用户问题。
（2）推行无忧退换货政策：提供便捷和快速的退换货服务，满足用户的需求，给用户带来更好的购物体验。
3. 加强平台安全性随着电子商务行业迅猛发展，网络安全问题日益突出。
为了保护用户的隐私和交易安全，需要采取以下措施：（1）加强数据安全保护：使用最新的加密技术和身份验证技术确保用户信息的安全。
（2）建立信用评估体系：通过对卖家、买家进行信用评估，减少不法分子在平台上的活动。
4. 创新支付方式电子商务行业中付款环节不仅关系到资金流转，也影响到购物体验。
为了提高支付效率和确保交易安全，可以考虑以下改进方案：（1）引入移动支付：推广使用手机支付等移动支付方式，提供便捷的支付渠道。
（2）使用区块链技术：区块链技术具有去中心化、高度保密性等特点，在交易过程中可增加交易验证和防篡改能力。
二、电子商务行业的解决方案除了改进方案外，当前还存在一些亟待解决的问题。
以下是针对这些问题提出的解决方案：1. 解决假货问题在电子商务行业中，假货问题仍然屡见不鲜。
为了保护消费者权益和维护市场秩序，可以考虑以下解决方案：（1）加强对卖家资质的审查：建立严格的入驻制度和审核机制，淘汰不合格商户。
电子商务行业的改进意见和建议
电子商务行业的改进意见和建议一、引言随着信息技术的日益发展，电子商务已然成为当今社会经济发展的重要推动力。
然而，在快速发展的同时，电子商务行业仍面临许多挑战和问题。
本文将从用户体验、网络安全和物流配送三个方面出发，提出针对电子商务行业的改进意见和建议。
二、提升用户体验1. 优化网站界面设计与交互体验在购物过程中，用户希望能够简单直观地找到自己需要的商品，并享受愉悦的产品展示。
因此，电商平台应注重用户界面设计，使其简洁明了，符合用户习惯，并强调商品信息和价格等关键元素。
2. 完善搜索与推荐功能电商平台应通过智能算法提供准确快捷的搜索结果，并结合个人兴趣和购买历史推荐相关商品。
同时，为了提高购物效率和满足实际需求，可以加强搜索筛选条件的多样性以及更详细的商品分类标签。
3. 强化客户服务体系构建健全高效的客户服务机制对于提升用户体验至关重要。
电商企业应设立专门的客服团队，提供24小时在线咨询服务，并加强对售前及售后问题的解决能力。
三、加强网络安全保护1. 提高账户与支付安全性电子商务行业必须重视用户账户和支付信息的安全性保护。
平台应采用更复杂的密码要求，引入多因素身份认证，如短信验证码或指纹识别等技术手段。
此外，建议电商企业与银行合作，推动使用新一代支付技术（如区块链）来避免数据泄露和恶意攻击。
2. 建立有效的风险管理机制大数据时代，恶意攻击、欺诈和侵权现象频发。
为了减少这些风险，电子商务企业应建立更为完善的风险管理体系，通过不断更新防御措施以及提高员工和用户鉴别能力来确保交易的安全性。
3. 增强法律法规与监管力度政府部门需要出台更为清晰明确的法律法规以引导电子商务行业健康发展，并组织进行定期监管检查。
此外，加强国际间合作，共同打击网络犯罪，维护电子商务环境的安全。
四、改进物流配送体系1. 增加配送服务模式为了更好满足用户需求，电商行业应创新推出多元化的物流配送服务模式。
例如，与物流公司合作提供快速、准时的到货服务，或者引入同城仓储模式以提高商品快速发货的能力。
电子商务的10个成功策略
电子商务的10个成功策略在当今的数字时代，电子商务成为了最为热门的商业运作方式之一。
这种商业模式不仅可以省去了大量的人力成本，同时也可以降低物流成本和客户服务成本，为企业创造了更大的经济效益。
然而，在这个充满竞争的市场中，要想成功，企业需要掌握一些关键性的策略。
以下是10个电子商务的成功策略。
第一，打造强有力的品牌。
在电子商务中，品牌是一种非常重要的资源。
能够打造出一个品牌，不仅可以提高企业的知名度，同时也能够增加企业的销售额。
通过产品设计、包装、营销等方面建立起良好的品牌形象。
第二，确定目标客户，并定制产品定价策略。
电子商务企业必须清楚知道自己的目标客户是谁，并且需要针对不同的客户群体制定不同的产品定价策略。
同时，还需要针对竞争对手的定价策略进行有针对性的调整。
第三，提供优质的客户体验。
每位客户都期望在购买产品时得到良好的体验和高水平的客户服务。
企业应该注重客户的需求，并通过供应链管理和购买体验中的各个环节来创造一个良好的购买体验。
第四，利用社交媒体对企业进行营销。
利用社交媒体对企业进行营销可以提高企业的知名度，提高品牌形象，并以更加人性化的方式与目标客户进行互动。
第五，建立一个有效的网站和移动应用程序。
网站和移动应用程序是电子商务的关键组成部分。
企业应该注重网站和移动应用程序的用户体验，提高在不同设备上的购买体验。
第六，制定一个合理的物流策略。
物流是电子商务的关键环节。
合理的物流策略能够保证产品的及时交付，这对于提高客户满意度和商业效益都是非常重要的。
第七，不断更新和优化产品和服务。
不断更新和优化产品和服务，可以提高企业的产品和服务的竞争力。
同时，还要及时响应客户的反馈和建议，为客户提供更加优质的服务和产品。
第八，在电子商务中采用合适的支付方式。
支付方式是电子商务的关键环节，因为它关系到对企业的信任和安全感。
企业应该考虑采用合适的支付方式来保护客户的隐私和资金安全。
第九，开展吸引客户的优惠活动。
建议电子商务行业的整改措施
建议电子商务行业的整改措施一、背景介绍电子商务行业是指利用互联网技术和电子支付手段进行商品购买、销售、交易以及相关服务的商业活动。
随着互联网的迅猛发展，电子商务行业取得了长足的进步，但也存在着一些问题和挑战。
为了促进电子商务行业的健康发展，我们需要提出合理有效的整改措施。
二、完善法律法规首先，应加强对电子商务行业的监管，并制定相关法律法规。
这将有助于规范市场秩序，提高消费者的权益保护程度。
针对虚假宣传、网络诈骗等问题，加大处罚力度，并建立相应的举报与投诉机制，从而形成良好的市场环境。
三、加强身份认证和信任体系身份认证是解决电子商务领域信任问题的关键。
建议在平台上设置实名认证机制，要求商家和消费者进行身份验证。
同时，可以引入第三方评估机构对卖家信誉进行评估，并向消费者明示评估结果。
这样可以建立更加可靠和稳定的交易环境，增进消费者信任感。
四、加强商品质量监管由于电子商务行业的迅猛发展和市场竞争激烈，部分商家为了追逐利润，可能会出现一些不良行为，如偷工减料、夸大宣传等。
因此，建议建立严格的商品质量监管制度。
设立专门机构对商品进行检验检测，并对不合格产品进行查处和处理。
同时，应加强公众教育，提高消费者对商品质量的认知水平和识别能力。
五、推动智能物流发展物流是电子商务行业中不可或缺的环节。
要提高物流效率和服务质量，需要加大投入并推动智能物流技术的应用。
建议引入无人机、自动化仓储与配送系统等先进技术，实现快速准确地配送商品，并通过电子化跟踪系统提供实时物流信息给消费者，满足他们对快捷便利服务的需求。
六、保护个人信息安全在电子商务交易过程中涉及大量个人信息的采集与传输问题需要得到关注。
电子商务企业应加强数据安全保护，提高个人信息的保密性和完整性，以防止个人隐私泄露和数据被滥用。
此外，建议加强跨部门合作，共同制定个人信息保护标准和规范，确保用户信息得到最优质的保护。
七、鼓励创新发展电子商务行业应积极探索新兴技术的应用，并鼓励企业进行创新。
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改进电子商务网站易用性的10个方法
今天消费者网络购物的支出越来越多，可是太多的网站并没有考虑到他们网站和订购流程的易用性，最终导致用户很快就放弃了他们的订购。
这里有10种可以提高我们的电子商务网站易用性的方法，可以帮助我们最大可能的提高网站的转化率，将用户的"购物篮里的商品"转换为订单。
1. 用email来标识用户(登陆名)
你曾经在网上购物中，用过多少不同的用户名作为账号？又用过多少不同的emai作为账号? 我敢打赌，你不仅不同的Email用的很少，而且你会发现Email比用户名，更容易记忆。
大多数情况下，用email标识用户比用户名更好。
因为Email容易记忆，更标准，这意味着你不必担心去记忆哪些乱七八糟的字符。
他们永远是独一无二的，永远不会像用户名那样出现重名。
2. 将下订单的过程划分成几个大步骤（让用户一次处理一个任务）
订购流程通常非常复杂，比较典型的场景可能包括: 用户输入一个配送地址，选择配送方式，选择输入支付方式，最后确认自己的订单。
试图让用户在一个步骤里做完这些事会有问题，因为用户要输入太多的信息了！
将这些步骤分解，让用户每次能处理一个步骤，确保每个步骤需要思考和输入的信息相对较少。
举个例子，亚马逊()将订购流程分解成以下步骤:
3. 告诉用户他们在哪儿，将要去那儿？
在你的旅行中，如果你不知道自己已经走了多远，或者不知道自己还要走多远，这难道不是一件糟糕的事情吗？对用户来说，当他们试图在线买点什么东西，如果他们不知道最终完成订购还需要多少步骤，他们会倍感挫折。
这就是为什么在订购过程中，告诉用户他
在什么位置，而且还需要多少步骤，是多么重要!
举个例子， Dixons14 显示当前预订步骤，下一步要去的步骤。
作为一种选择，你可以只是在预订步骤中简单的设定步骤号码就可以了，比如: 输入配送地址(步骤1).
4.不要让下订单过程不必要的复杂
令人惊奇的是，有太多的电子商务网站把他们的订单流程搞的无比复杂，超过他们实际需要的。
据个例子，用户经常被要求按照月份输入他们的信用卡或者借记卡的有效日期(注: 这里意思是必须输入英文的日期，Jan, Feb, March之类的)，而不是简单的01，02，03等等。
这就强制用户将他们卡片上显示的数字转换成单词，却无法直接输入数字。
作为产品设计人员，对每个订购步骤都要仔细考虑，以使其更简单。
举个例子，预订过程中，所有的输入框都必须用户输入吗？(注: 如果不是必须的，请尽量简化。
) 。
通过不断简化流线化订单流程，你可以将用户订购过程中的体验问题降低到最少。
5. 告知用户通常会产生的疑问的答案
在整个订购流程中，告诉用户通常会遇到的问题和疑问的解决办法是非常重要的。
举个例子，用户通常需要知道他的配送地址最多可允许多长？或者当用户需要输入生日的时候，告诉他为什么要收集他的生日信息等等。
仔细走一遍预订流程并在每个步骤问问你自己: 用户可能会有什么疑问？在屏幕上给予用户提示，并且提供一个超链接到详细的帮助。
举个例子，Markts& Spencers 向用户解释了他们为什么需要输入联系人电话。
6. 高亮必填项
再也没有比填写完一个订单后，却因为没有填写必填项，不得不返回重新填写更令人恼火的事情了。
在填写一个订单中，必须非常清楚标识出哪些项目是必填的，哪些是可选的。
其实很简单，只需要在必填项前加一个“*”。
这点做的非常好，可以参考。
7. 让订购流程可变通。
通过让流程可变通，用户不仅会感到更多的控制，而且也不太可能遇到关键性的问题。
据个例子，一些电子商务网站，当用户输入地址的时候，自动帮助用户查找邮编。
这对于哪些非正式的或者新的地址可能会有问题，因为这种情况下不会为用户返回邮编。
这就意味着，用户不可能简单直接输入地址就可下订单(我自己就碰到好几次这种情况了)。
一个好的例子，CD WOW! 已经将可变通放在了他们的订购流程中，他们允许用户不用注册直接下订单。
这就意味着那些对注册感到不适的用户，仍然可以下订单。
8. 让用户感到放心，安全（注:电子商务产品设计的目标就是容易，安全）
很多消费者在线购买东西时，仍然不是100%放心。
他们常常担心提交了信用卡账号，却收不到货。
因此努力去缓解用户的担忧，让用户感到放心是非常重要的。
仔细考虑用户在订购过程中的每一步可能碰到的疑虑，并对这些疑虑进行说明。
例如Tesco 在他们的订购流程的支付步骤，向用户解释在Tesco购物是安全的。
9. 让用户下订单前再次确认
订购的最后一个步骤通常会让用户确认他们的订单。
用户可以看到订单的清单，包括他们需要支付多少钱，什么时候货送到。
他们也可以取消或者提交此订单。
最好不要拷贝亚马逊的"Amazon's "1-click" ordering system", 因为这样会让用户在没有检查和确认订单细节情况下，直接提交订单。
比如配送地址和送货的费用等等。
(注:处理配送地址错误的订单，或者因为配送费用导致退货的问题处理，成本非常高。
)
在订单提交后，应该显示订单的最终确认信息，以便让用户知道他的订单是否成功。
订单最终确认信息应该包括:
* The expected delivery date 期望的送货时间
* The order number 订单号
* How to track the order online (if this is possible) 如何在线跟踪订单状态(如果可能)
10. 订单成功后，发一个确认邮件。
一旦用户成功提交订单，需要立刻给用户发送一个确认邮件。
依据Jakob Nielsen's Alertbox, December 8, 2003，一个确认邮件应该:
简明扼要
告诉用户他们想要的，比如: 订单号。
应该象公司客服代表一样。
记住，在线解决问题比致电客服中心成本低得多。
在线提示用户，比如告诉用户配送地址应该多长等等，将会大幅度减少客户服务的电话数量。
结论:
本文概述了改进电子商务网站的10个方法，遵循这些原则不仅让你的电子商务网站更加可用，而且最终也更成功。
当然，通过这些原则，你只能走这么远，这就是为什么进行可用
性测试是每个电子商务网站重要部分的原因。
遵循可用性原则并让真实用户进行可用性测试，你会发现你的电子商务网站不仅仅可用，而且更加有效
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