秘书绩效考核方案
商协会秘书长绩效考核制度
商协会秘书长绩效考核制度商协会秘书长绩效考核制度商协会秘书长是商协会的核心管理者，对商协会的日常运营和会员服务质量起着至关重要的作用。
为了更好地评估秘书长的工作表现并激励其不断进取，商协会制定了一套绩效考核制度。
该制度旨在全面考察秘书长的工作能力、领导才能和执行力，为秘书长提供明确的指导和发展方向。
首先，绩效考核制度将对秘书长的工作内容进行全面梳理和详细说明。
这包括但不限于会员服务、组织管理、财务管理、市场推广、公共关系等方面的工作任务。
通过明确工作内容，使秘书长清楚职责范围，更好地理解工作要求。
其次，绩效考核制度将设定明确的工作目标和指标。
针对商协会的使命和发展需求，制定秘书长在一定时间内需要完成的目标和达成的指标。
这些目标和指标包括会员增长率、会员满意度、财务收入增长、项目推进进度等，都是与商协会长期发展密切相关的重要指标。
通过明确目标和指标，可以衡量秘书长工作的真实效果。
然后，绩效考核制度将建立科学的考核方法和程序。
权限分明，责权明确的考核程序，使得秘书长的工作能力和执行能力得到全面评估。
考核方法包括绩效问卷调查、目标达成情况评估、工作汇报、业绩考核面谈等。
在考核过程中，商协会将征求会员的意见和建议，以获得更客观的绩效评价。
最后，绩效考核制度将设立合理的奖惩机制。
对于表现优异的秘书长，商协会将给予适当的奖励和表彰，以鼓励其继续发挥优秀的工作能力。
对于工作不达标的秘书长，商协会将采取相应的处罚措施，并提供必要的培训和辅导，以帮助其提升工作能力。
绩效考核制度对于商协会秘书长的选拔和提升具有重要的指导意义。
通过建立科学、全面、有指导意义的绩效考核制度，商协会可以更好地评估秘书长的工作表现，发现潜在问题并及时解决，促进商协会的可持续发展。
同时，绩效考核制度也是对商协会会员的一种承诺和保证。
秘书长的工作直接关系到会员的利益和满意度，通过严格的绩效考核制度，商协会向会员表明其对优质服务和卓越管理的重视。
陕西省园林商会秘书绩效考核管理办法
陕西省园林商会秘书绩效考核管理办法(试行)第一条考核目的为全面评估秘书工作绩效，对商会及每一位秘书工作的实施量化工作目标的进展情况进行有效的跟进和调控,发现和培养优秀人才,加强沟通与激励,提高商会整体工作效率,更好的服务于会员企业,依据会长办公会议批准的《陕西省园林商会秘书处秘书编制方案及岗位职责》，特制定本办法。
第二条考核范围本商会所有秘书均需考核，并适用于本办法.第三条考核原则1、以公平、公正、全面、客观的原则为主导;2、以岗位职责任务为主要依据，坚持上下结合，左右结合、定性与定量结合原则；3、考评工作中，坚持对事不对人，重视工作态度和团队合作精神，以发展的眼光进行考核.第四条考核时间1、商会实行定期考核制度，并分为月度、年度考核,月度考核在每月末至下月初进行，年度考核在次年初进行.2、商会因重大工作项目或特别事件可以举行不定期专项考核。
第五条考核形式各类考核形式有：上级评议、同级同事评议、自我鉴定、下级评议、外联客户评议等.因各次考核目的、时段及各种考核形式本身特点的不同，各考核形式在考核过程中分别占有不同的权重。
第六条考核办法考核采取等级评估、目标考核、相对比较、重要事件或综合等办法,具体根据日常工作记录、档案、考勤情况、部门和秘书书面报告、重大特别事件等进行。
第七条考核内容1、主任级秘书考核，包括所对应部门总体绩效情况和个人绩效表现两部分,其中，所对应部门总体绩效考核结果所占个人考核权重为60%,主要依据所对应部门整体工作的考评结果综合评定;个人绩效表现权重为40％，主要包括秘书个人岗位职能履行情况、知会能力、职业道德表现等三方面内容，具体考核项目内容及权重见商会秘书岗位绩效考核量化表。
2、基础级秘书考核,依据个人实际工作表现，内容包括秘书个人岗位职能履行情况、知会能力、职业道德表现等三方面内容，具体考核项目内容及权重见商会秘书岗位绩效考核量化表。
3、各级别秘书的工作实行量化、质化考核，根据个人任务总额确定当月绩效考核量化依据.第八条专项考核1、试用期考核对试用期届满的秘书均需考核，以决定是否正式录用;对试用期表现优秀或较差者，可建议提前转正或适当延长试用期；2、后进秘书考核对商会认定为后进的秘书可因工作表现随时提出考核和改进意见或重新调整岗位,如果不服从调整或调整后依然不能适应工作的,按《劳动合同》规定予以解聘。
秘书人员绩效考核方案
秘书人员绩效考核方案秘书人员绩效考核方案员工绩效考评方案一、目的1、为了更好的引导员工行为，加强员工的自我治理，提高工作绩效,发掘员工潜能，同时实现员工与上级更好的沟通，创建一个具有发展潜力和创造力的优秀团队，推动公司总体战略目标的实现。
2、为了更确切的了解员工队伍的工作态度、个性、能力状况、工作绩效等基本状况，为公司的人员选拔、岗位调动、奖惩、培训及职业规划等提供信息依据。
二、适用范围绩效考评主要是对全体正式员工进行的定期考评，适合公司所有已转正的正式员工。
新进实习员工、竞争上岗的见习员工、转岗、晋升、降职等非凡阶段员工的考评另行制定，不适合此考评，但可以引用绩效考评结果的客观数据信息，作为决策的依据。
三、考评分类及考评内容（考评结构图见附表1和附表2）根据考评岗位不同，分三类：一线员工、机关职员、治理人员，分别进行绩效考评，三者的考核范围和侧重点不同。
1、一线员工绩效考评（1）一线员工包括：营业员、总台服务员、礼宾员、收银员、旧金回收员、顾客关系员、交易员等在卖场工作的普通员工；（2）一线员工半年考评一次，每年底综合考评一次。
（3）考评方法有：百分考评汇总成绩，顾客意见调查意见汇总，典型事件加减分，对工作完成情况进行评定，民-主评议、销售完成率、工作计划完成和工作目标达成评定等（4）品行考评(占绩效考评总成绩的30)①行为品格（10）：百分考核记录情况考评员工遵章守纪星级服务规范履行情况、顾客意见调查结果汇总考评员工服务行为，顾客表扬加分，顾客投诉扣分。
满足加1分，不满足减1分（注重：因调查次数多少不同，加减分不机率不等现象，为此要记录调查次数折平均折合后才具有可比性）②工作态度（10）：迟到、早退、事假、加班等考评员工出勤、加班情况；每一次扣一分或每请事假一天扣一分，病假不扣分，为更好地完成工作主动加班一次加1分，任劳任怨服从计划外工作安排一次加1分。
合作精神非曲直各项工作任务协作配合性尤其是临时性工作任务主动积极承担加1分，无故推卸减1分（典型事件加减分，或定期进行民-主评议）③精神面貌和心理素质（10）：员工日常言行表现，如是否主动为公司声誉作正面宣传、是否正确理解并宣传公司政策考评员工是否热爱公司，是否支持公司的各项政策方针。
秘书绩效考核制度模板
秘书绩效考核制度一、总则为了客观、公正地评价秘书的工作绩效，提高工作效率和服务质量，根据公司相关规定，制定本秘书绩效考核制度。
本制度作为衡量秘书工作成果的重要依据，适用于公司所有秘书人员。
二、考核目的1. 提高工作效率：通过绩效考核，激发秘书人员的工作积极性，提高工作效率，确保各项工作的顺利推进。
2. 优化工作质量：通过绩效考核，提升秘书人员的服务质量，满足公司内部各部门及外部客户的需求。
3. 促进个人成长：通过绩效考核，发现秘书人员的潜力与不足，提供有针对性的培训和发展机会，助力个人成长。
4. 建立激励机制：通过绩效考核，公平、公正地评价秘书人员的工作表现，为奖励、晋升等激励措施提供依据。
三、考核原则1. 公平性：确保绩效考核过程的公正、透明，让每位秘书人员都有公平的机会展示自己的工作成果。
2. 客观性：考核评价要基于实际工作数据和事实，避免主观臆断，确保评价结果的准确性。
3. 动态性：绩效考核要关注秘书人员的工作过程和成长变化，及时调整考核指标和评价标准。
4. 激励性：绩效考核要注重激励作用，鼓励秘书人员发挥潜能，提高工作质量和效率。
四、考核指标1. 工作任务完成情况：根据秘书人员的岗位职责，设定工作任务指标，包括日常事务处理、文件资料管理、会议组织等。
2. 工作质量：考察秘书人员在工作中所展现的专业素养、细心程度、沟通协调能力等方面。
3. 团队协作与配合：评估秘书人员在团队中的协作态度、配合度以及为团队做出的贡献。
4. 自我提升与学习：关注秘书人员在工作中主动学习新知识、新技能，不断提升自身综合素质的表现。
5. 考勤与工作态度：考核秘书人员的出勤情况、工作积极性、责任心等方面。
五、考核流程1. 制定考核计划：人力资源部根据公司发展战略和部门工作需要，制定年度、季度、月度绩效考核计划。
2. 设立考核指标：根据考核目的和岗位职责，设定具体、明确的考核指标，确保考核的可操作性。
3. 开展自评与互评：秘书人员对照考核指标，进行自我评价，同时进行相互评价，相互学习、共同进步。
董事局办公室秘书绩效考核指标-模板
内外部关系协调
20%
主管领导评价打分
良好的标准：能够依据董事会的要求，工作主动，协调董事局与下属四大委员会工作见成效；能够有效各相关方面关系，并进行有效的公关联络。
较差的标准：工作主动性不够，协调工作存在失误的情况，公共关系联络存在不够畅通的现象。
2.本项得分为Y。
二、关键业绩定性指标
指标名称
权重
数据来源
评分方法（可在某一等级范围内选择一个整数分数）
优秀
（90～100分）
良好
（80～89分）
Hale Waihona Puke 合格（60～79分）较差
（40～59分）
很差
（40分以下）
文稿撰写
20%
主管领导评价打分
良好的标准：能够按照主管的安排，及时撰写相关公文、新闻稿等重要文件；达到领导预期要求；
董事局办公室秘书绩效考核指标
一、关键业绩定量指标
指标名称
权重
指标含义/计算公式
信息来源
审核部门
评分方法
计划完成率
50%
部门经理
无
1.本项满分为100分。
2.本项指标由部门经理根据本岗位计划完成情况计算得出。
3.本项得分为Y。
专项奖励
加分项
Y=专项奖励得分
执委会
考监会
1.本项指标由公司执委会根据实际情况实施奖励，具体办法参见公司相关规定。
会务组织
10%
主管领导评价打分
良好的标准：能够妥善组织、筹划董事局会议，会务安排有序，同时能够有效开展会议后续工作的部署追踪；
较差的标准：筹划会议达不到预期要求或出现差错；工作部署和追踪达不到要求。
秘书绩效考核标准
秘书的绩效标准
主管人员调查出差者，了解如下情况：
*安排符合出差者的要求
*按时、精确预定旅店、车辆
*费用报表按时、精确完成
优秀绩效的表现：
援助出差人选择最合理的旅程安排，使出差人
节约时间，尽可能在旅程中舒适。
员工培训与开展主管的绩效标准
1. 50%～70%的主管人员认为其下属有如下表现：*员工的生产率明显提高；
*员工能很快掌握新的工作技能；
*员工能够做出更多的独立推断。
2. 75%～90%的员工在培训期未能到达学习目标；
3. 实际培训费用与预算的差异操纵在5%以内；
4. 98%～99%的培训工程能在预期内完成；
5. 70%～80%的治理者表现出核心领导胜任力。
人力资源部总经理秘书岗位绩效考核评估标准
序
号
考核指标
绩效评估标准
权重
（%）
优秀（100分）
良好（80分）
尚可（60分）
一般（40分）
差（0分）
1
日常文秘工作满意度
根据日常文秘工作满意度问卷调查综合统计得分，若有投诉，经查实每投诉一次在原得分基础上扣？分，扣完为止。
30
2
交办事项完成效率和质量
在规定的时间内完成，非常满，满足要求
不符合以上规定
20
4
工作保密性
无投诉
投诉1次
投诉3次
投诉5次
投诉5次以上
20
5
印章文件资料管理的有序性
印章管理，严格按照规章制度执行，并留有详细的记录，或文件资料管理，无文件丢失
印章管理，缺少5次以下，或文件资料管理，丢失5份以下
印章管理，缺少10次以下，或文件资料管理，丢失10份以下
印章管理，缺少20次以下，或文件资料管理，丢失15份以下
在规定得时间内完成，基本满意，基本满足要求
未在规定时间内完成，但可以补救
未在规定时间内完成，不符合要求
20
3
文件处理的及时性、流畅性
发放调查问卷，紧急文件，10分钟内给予处理，非紧急文件，当天处理，或文件传递过程中，严格执行职级签批
紧急文件超越30分钟，得60分，非紧急文件超越2天，或
文件传递过程中，轻微错位的
印章管理，超出20次无记录，或文件资料管理，丢失15份以上
10
合计
100
协会秘书长绩效考核材料
协会秘书长绩效考核材料
对协会秘书长进行绩效考核的材料主要包括以下几个方面：
1. 工作业绩：这是最重要的考核标准，包括但不限于协会的会员增长数量、活动组织次数、筹款金额等。
2. 工作态度：例如是否按时完成任务，是否对工作细致入微，是否与其他成员有效协作等。
3. 工作能力：如组织协调能力、沟通能力、决策能力等，可以通过具体的事例来证明。
4. 工作方法：是否使用了正确和高效的工作方法，有无改进和创新的地方。
5. 培训和发展：秘书长是否为团队提供了有效的培训和指导，他们自身是否也在不断学习和发展。
6. 满意度调查：这可以从其他协会成员、相关利益相关者或捐赠者的反馈中得到。
7. 财务管理：秘书长对协会的财务状况的管理如何，包括预算执行情况、筹款活动的效果等。
8. 法规遵守：秘书长是否遵守了所有相关的法律和规定，如慈善组织的运作规则等。
9. 项目执行：秘书长在推动协会的项目实施，包括长期和短期项目中的表现如何。
10. 反馈和改进：任何关于秘书长工作的反馈和建议，以及他们如何处理和改进这些反馈。
以上信息可以通过问卷调查、面对面访谈、工作日志、项目报告等多种方式收集。
考核时需注意客观公正，全面深入，这样才能得到一个准确、全面的评估结果。
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秘书人员绩效考核方案
计划性工作事前的计划程度，表现在对工作时间、内容、程序等安排的合理性、有效性
沟通协调能力善于与人沟通，能有效地协调各方面的关系
3. 行政部经理对考核结果进行汇总并上交人力资源部，人力资源部将考核结果存档。
四、考核结果划分
根据被考核者的得分，企业将其结果划分为五个等级。
其具体内容如下表所示。
考核结果划分
等级等级说明分值范围
A 优秀，指各项工作完成得很优异90分以上
B 良，指工作任务能全面完成，部分工作绩效超出一般标准80～90分
C 好，指工作任务能全面完成，没有不良评价70～79分
D 合格，指能基本完成工作目标，有少量工作完成得不够及时60～69分
E 需提高，指工作目标未达成，有待提高60分相关说明
编制人员审核人员批准人员
编制日期审核日期批准日期。