秘书 岗位绩效考核表
秘书长绩效考核制度
秘书长绩效考核制度第一条为深入贯彻落实科学发展观，进一步完善领导干部绩效考核工作，促进协会更好地参与和服务合肥经济社会建设。
特制订本制度第二条本制度适用于协会秘书长。
第三条协会按其行业特点进行分类，统一部署，负责秘书长绩效考核的有关工作，具体任务是：(一)负责审核秘书长的绩效考核工作目标，(二)负责跟踪检查相关部门年度工作目标完成情况；(三)负责审查相关部门年度绩效考核工作目标完成情况，并根据平时掌握的情况，作出实事求是、客观公正的评议意见；第四条考核内容。
(一)全会工作。
即服务会员单位所做的工作；(二)本职工作。
即履行职责、完成业务所做的工作；(三)自身建设。
第五条考核程序。
(一)制订目标。
每年3月底前，被考核者向牵头单位报送年度工作目标。
(二)书面汇报。
被考核者对照年度工作目标，认真总结，客观评价，并撰写2000字左右的书面汇报材料，于次年1月底前送牵头单位审核。
(三)审核意见。
牵头单位审核汇报材料并提出书面评价意见。
(四)民主测评。
参评人员对照书面汇报材料和平时掌握的情况，对被考核者进行综合测评。
测评分三个层次进行：业务主管部门测评、部门测评、会员单位测评。
(五)计算考核成绩。
考核成绩实行100分制，其中：业务主管领导测评占30分，部门测评占30分，会员单位测评占40分。
(六)审定考核成绩。
第六条考核结果的运用。
(一)将考核结果报告上级主管单位，采取发文通报等方式在一定范围内公布。
(二)对考核成绩合格的给予通报表彰，并给予1000元奖金奖励。
(三)对考核结果不合格的，予以通报批评。
第七条本办法由本秘书处负责解释。
秘书人员绩效考核方案
秘书人员绩效考核方案秘书人员绩效考核方案员工绩效考评方案一、目的1、为了更好的引导员工行为，加强员工的自我治理，提高工作绩效,发掘员工潜能，同时实现员工与上级更好的沟通，创建一个具有发展潜力和创造力的优秀团队，推动公司总体战略目标的实现。
2、为了更确切的了解员工队伍的工作态度、个性、能力状况、工作绩效等基本状况，为公司的人员选拔、岗位调动、奖惩、培训及职业规划等提供信息依据。
二、适用范围绩效考评主要是对全体正式员工进行的定期考评，适合公司所有已转正的正式员工。
新进实习员工、竞争上岗的见习员工、转岗、晋升、降职等非凡阶段员工的考评另行制定，不适合此考评，但可以引用绩效考评结果的客观数据信息，作为决策的依据。
三、考评分类及考评内容（考评结构图见附表1和附表2）根据考评岗位不同，分三类：一线员工、机关职员、治理人员，分别进行绩效考评，三者的考核范围和侧重点不同。
1、一线员工绩效考评（1）一线员工包括：营业员、总台服务员、礼宾员、收银员、旧金回收员、顾客关系员、交易员等在卖场工作的普通员工；（2）一线员工半年考评一次，每年底综合考评一次。
（3）考评方法有：百分考评汇总成绩，顾客意见调查意见汇总，典型事件加减分，对工作完成情况进行评定，民-主评议、销售完成率、工作计划完成和工作目标达成评定等（4）品行考评(占绩效考评总成绩的30)①行为品格（10）：百分考核记录情况考评员工遵章守纪星级服务规范履行情况、顾客意见调查结果汇总考评员工服务行为，顾客表扬加分，顾客投诉扣分。
满足加1分，不满足减1分（注重：因调查次数多少不同，加减分不机率不等现象，为此要记录调查次数折平均折合后才具有可比性）②工作态度（10）：迟到、早退、事假、加班等考评员工出勤、加班情况；每一次扣一分或每请事假一天扣一分，病假不扣分，为更好地完成工作主动加班一次加1分，任劳任怨服从计划外工作安排一次加1分。
合作精神非曲直各项工作任务协作配合性尤其是临时性工作任务主动积极承担加1分，无故推卸减1分（典型事件加减分，或定期进行民-主评议）③精神面貌和心理素质（10）：员工日常言行表现，如是否主动为公司声誉作正面宣传、是否正确理解并宣传公司政策考评员工是否热爱公司，是否支持公司的各项政策方针。
周报和与绩效考核表模板
完成时间
完成
情况
自评
上
级
备注
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
合计
备注
1、必须完成的工作权重不得低于30分；2、销售业绩指标权重不低于50分；3、会议和培训未能按时参加的，将扣除相应的绩效分数；
4、各中心、各子公司负责人填报月度绩效计划需明确责任人，个人绩效计划不需要填写。
被考核人签字：考核人签字：
完成
下
周
计
划Байду номын сангаас
序号
工作内容
要求标准
配合部门
配合内容
时间节点
责任人
1
2
3
4
5
6
7
8
6月18 日——6月 21 日
备注：在完成工作计划时，存在的问题以及配合部门需详细说明。
年 月份绩效考核表
中心/公司：考核周期： 年 月 日——年 月 日
被考核人
岗位
考核人
岗位
序号
关健指标
权重（100%）
具体要求
考核标准（按A、B、C、D、E五个等级描述）
6
熟悉董事长办公室的日常管理
熟悉
完成
7
通知并收取需要董事长集中签批的单据
周五收取完毕
完成
8
董事长办公室来访人员的记录与物品送取备案
没有遗漏
完成
9
工作所需各类文字表格模板的电子存档、个人办公室及文件的整理
整理完善
完成
10
对公司运营情况，工作计划管理流程的实施情况大致了解，并开始写个人计划周报
熟悉并积极配合
文秘绩效考核表(年度)
各季度业绩平均指标
各季度业绩考核表
办公室主任
75%
一季度
二季度
三季度
四季度
算术平均得分
工作业绩综合得分
人力资源部评部
签字： 日期：
行政副总
评语
签字： 日期：
10%
80—70
工作的全面性
20%
70—60
紧急工作的应变性
20%
60分以下
本部门员工满意度
（通用指标）
满意度调查报告
办公室主任
10%
考核项目
权重
评分
积极支持本部门相关人员工作
30%
100—90
支持本部门相关人员工作
30%
90—80
基本支持本部门相关人员工作
20%
80—70
不支持本部门相关人员工作
20%
文秘
编号：部门：年
姓名
部门
办公室
岗位
文秘
考核时间
考核周期
一年
考核事项
评分
权重
加权得分
工作业绩
50%
工作态度
20%
工作能力
30%
综合得分
考核指标
信息来源
考评人
权重ห้องสมุดไป่ตู้
考核标准
得分
工作业绩：
内部客户满意度
满意度调查报告
办公室主任
15%
考核项目
权重
评分
工作的及时性
20%
100—90
工作的质量
30%
90—80
工作的服务态度
办公室月度绩效考核(秘书、综合事务员)
车辆调度数据台账
1、实时、客观记录信息，如有疏漏，每项次扣1分。
司机考勤
绩效考核台账
1、严格按照《司机班组绩效考核方案》实施，如有疏漏或滞后，每次扣1分。
绩效面谈台账
1、每月考核结果公开后，依据考核数据与成员进行有针对性的绩效沟通，并对实施情况予以记录，如有疏漏或滞后，每次扣1分。
C
0分
以下情况之一：
迟到、早退、脱岗及旷工等现象，被公司劳动纪律检查组查处或考核。
组织纪律
扣分标准
1、违反安全管理制度：一般事故苗子每项扣10分；重大事故苗子每项扣20分；发生责任事故，每项扣30分；其它情况，每项扣5分。
2、违反公司规章制度，按照《月度考核细则表》中考核标准双倍尺度考核。
备注绩效纳入司机班组绩效管理范畴。
1、车辆调度实行“派车单制度”（机关楼、信号楼所在部门），遵从以下派车原则：现场抢修用车优先，直接从事安全、生产、经营用车优先，其他用车根据申报计划统筹安排，违背以上规定，每次扣1分。
月度调度数据统计
1、对各部门的用车量、公司车辆油耗、里程数等数据做好月度统计，次月5日前于公司网站公开数据，要求数据客观，发布信息规范，执行未达标，每次扣1分。
2、工作中能够举一反三，善于从工作失误中吸取教训，对于曾经出现过的工作失误或疏漏，连续两个月不再出现或不需提醒，每项加1分；3个月及以上，每项加2分；
3、善于学习业务知识，能够熟悉部门他人岗位工作，当他人因请假或其他原因延误其本质工作时，能够熟练接替并完成其工作（计划性工作），每项加3分。
例行工作
（50
档案室
1、按照档案室管理规定定期清扫，检查不达标，每次扣2分。
草坪
1、对个人责任区草坪实施常态化维护，确保草坪环境达标，检查不达标，每次扣2分。
秘书年度岗位绩效考核表
5.协助安排公司每天派车用车（小车）、确保公司公务用车需要。
6.公司各类证书、执照的保管和管理。
7.公司来客的接待、酒店预定，公司电话、传真的接听和处理。
8.办公用品计划草拟。协助公司领导票务处理、和领导交办的其他工作。
9.协助做好各部门的协调工作。
3．具有客观公正的见解。
4．明确表示自己的主张和态度。
5．不固执己见。
A-10
B-8
C-6
D-4
E-2
E-2
得分小计：每项实得分累计相加后乘以30%，作为能力绩效的实得考核结果。
得分总计：将周边绩效和能力绩效的实得考核结果相加，为最终考核结果。
考核者签字：
年月日
A-10
B-8
C-6
D-4
E-2
得分小计：每项实得分累计相加后乘以40%，作为任务绩效的实得考核结果。
周
边
绩
效
工作
责任心
1．尊重并维护组织的利益和形象；
2．乐意接纳额外的任务和必要的加班；
3．积极主动承担相应的工作任务和责任；
4．保持良好的出勤记录，没有不合理缺席
A-10
B-8
C-6
D-4
E-2
工作
A-10
B-8
C-6
D-4
E-2
周
边
绩
效
周边
合作
1．认真倾听、理解并发现相关部门的需求；
2．根据组织规则，合理满足相关部门的合作需求；
3．合作态度愉悦、友善
A-10
B-8
C-6
D-4
E-2
得分小计：每项实得分累计相加后乘以30%，作为周边绩效的实得考核结果。
办公室秘书岗位自检表
5、是否主动参加公司或部门的公共活动或公共工作？
（如：站方阵、看演出、义务劳动、一楼大厅值班等）
加分标准：达标者，每栏加1分，第5栏，每项次加1分。
绩效管理
1、是否能主动实施部门制定的绩效目标（不需要上级督促）？
是/否
易出现的不足：1、定位错位，“高姿态服务”：将职能部门的“管理”理解为“管”，对基层的服务缺乏主动和耐心；
2、“个人倾向化服务”：服务资源的倾斜不以公司运营战略为目标，而以个人理解为标准；
3、深入基层调研：被动完成“公开承诺”量化指标，不能主动策划以更强的目的性深入基层调研，或调研后只能反映问题，但不能提出切实可行的优化意见。
2、被动执行上级安排的工作任务，遇到困难被动等待，不能主动沟通或协调调动相关资源给予解决；
3、日常管理或本职工作中存在管理漏洞，不能主动发现问题，或能反映工作中的困难和问题，但没有改进意见。
工作任务
1、是否能主动将上级月初布置的工作纳入部门当月工作计划？
是/否
2、工作计划中的各要素填写是否清晰、标准？是否符合上级部署的工作思路？
③当班期间是否无利用电脑游戏、娱乐等现象？
④当班期间是否按公司规定着装？
⑤当班期间是否无锁门睡觉等现象？
2、是否严格执行本职工作范畴内的规章制度？
（如文件复印登记、资料借阅登记、督办考核、信息发布与考核、车辆管理等）
3、设备使用是否严格遵守公司规章制度？
（如：A、电脑、打印机、饮水机下班后是否关机；
2、是否能主动了解个人当月绩效结果？（如有疑惑，是否能主动与上级沟通？）
加分标准：达标者，每栏加1分。
改进计划（有“否”的选项请制定改进计划，并纳入个人下阶段绩效改进范畴：明确事项、改进思路、实施者、完成期限）：
绩效考核表格大全
理解 力极 强， 判断 力极 强， 处理
20
理解 力 强， 判断 力 强， 处理
16
理解 判断 力普 通， 处理 事务 常有
12
理解 较迟 钝， 对复 杂事 务判 断力
8
理解 迟 4 钝， 判断 力不 良， 经常
能力 极 强。 奉公 守 法， 足为 他人 楷 模。
学习缓慢 但通常能 记住；看 似吸收而 实际上并 没有真正 消化。
学习速度尚 可，也能记 牢，但偶尔还 需要向主管请 教。
学习快速，记 忆良好。
请假或迟 到早退过 多。
经常请假 或迟到早 退。
偶尔请假或迟 到早退。
绝少请假或迟 到早退，如无 正常理由。
出勤记录
迟到早退次数
请假天数
旷工天数
员工绩效评价表（三）
其它评价
建议和意见
*注：本表为360度绩效评价表。
员工绩效评价表（六）
单位名称： 被评价者姓名： 评价者姓名： 评价区间： 年 月 填表时间： 部门： 部门： 年 月 日 职务： 职务： 年 月∽
评价尺度及分数 杰出（6分） 优秀（5分） 良好（4分） 一般（3分） 较差（2 分） 极差（1分） 评价项目 评价得分 上 级 评 价 同事评 价 下级评 价 自 我 评 价 权 重 备 注
1．通过以上各项的评分，该员工的综合得分是： 分 2．你认为该员工应处于的等级是：（选择其一）[ ]A[ ]B[ ]C[ ]D A．240分以上；B．240-200分；C．200-160分；D．160分以下。 3．评价者意见 4．评价者签字： 月 日 日期： 年
人力资源部评定： 1．评语： 2．依据本次评价，特决定该员工： [ ]转正：在 任 任 [ ]续签劳动合同 自 年 年 月 日 [ ]降职为 [ ]提薪降薪为 [ ]辞退
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5.协助安排公司每天派车用车（小车）、确保公司公务用车需要。
6.公司各类证书、执照的保管和管理。
7.公司来客的接待、酒店预定，公司电话、传真的接听和处理。
8.办公用品计划草拟。协助公司领导票务处理、和领导交办的其他工作。
9.协助做好各部门的协调工作。
3．具有客观公正的见解。
4．明确表示自己的主张和态度。
5．不固执己见。
A-10
B-8
C-6
D-4
E-2
E-2
得分小计：每项实得分累计相加后乘以30%，作为能力绩效的实得考核结果。
得分总计：将周边绩效和能力绩效的实得考核结果相加，为最终考核结果。
考核者签字：
年月日
A-10
B-8
C-6
D-4
E-2
得分小计：每项实得分累计相加后乘以40%，作为任务ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ效的实得考核结果。
周
边
绩
效
工作
责任心
1．尊重并维护组织的利益和形象；
2．乐意接纳额外的任务和必要的加班；
3．积极主动承担相应的工作任务和责任；
4．保持良好的出勤记录，没有不合理缺席
A-10
B-8
C-6
D-4
E-2
工作
态度
1．主动服从上级的工作指示或任务安排；
2．在无监督情况下保持工作质量的稳定；
3．从大局出发，以组织利益为重
A-10
B-8
C-6
D-4
E-2
团队
合作
1．愿意与他人分享工作经验或方法，促进共同成长；
2．支持同事及协作部门的工作，保持良好合作关系；
3．参与和支持团队工作，推进团队目标的达成；
4．为后续工作或人员提供最大程度的便利
A-10
B-8
C-6
D-4
E-2
周
边
绩
效
周边
合作
1．认真倾听、理解并发现相关部门的需求；
2．根据组织规则，合理满足相关部门的合作需求；
3．合作态度愉悦、友善
A-10
B-8
C-6
D-4
E-2
得分小计：每项实得分累计相加后乘以30%，作为周边绩效的实得考核结果。
能力绩效
知识
1．具备充分的读写和计算方面的基础知识；
年度岗位绩效考核表
部门：总经理办公室岗位：秘书姓名：年月日
考核
项目
具体内容及定义
考核标准
考核结果
任务绩效
1.公司印鉴、经理办公室印鉴、公司领导印鉴管理。
2.各类公文的草拟、审核，以及内部文件的发布和传递（办公自动化、书面文件）。
3.外来文件、资料、公司级函电、信件的收发登记、传递、催办、检查以及分类、归档的管理。
2．善于接受新事物。
3．心领神会，能正确推测言语不能表达的意思。
4．对指示命令产生疑问时立即请示、提问，力求弄通。
A-10
B-8
C-6
D-4
E-2
技能
1．掌握工作的要领和要诀。
2．技术操作娴熟。
3．能及时发现并纠正错误。
A-10
B-8
C-6
D-4
E-2
判断力
1．明辨是非得失，把握事物的本质与关键。
2．善于把握时机作出决断。
2．有一定的理论和专业知识；
3．具有适应岗位工作要求的业务知识；
A-10
B-8
C-6
D-4
E-2
执行力
1．不怕艰难困苦，不半途而废，坚持不懈地完成工作任务。
2．能够随机应变。
3．扎扎实实地做好必要的基础工作。
4．充分发挥自己和他人的作用。
A-10
B-8
C-6
D-4
E-2
理解力
1．能充分理解并把握要点。