文秘岗绩效考核指标表
办公室文秘绩效考核指标
办公室文秘绩效考核指标前言办公室文秘是公司中非常重要的一个职业，她们是整个公司中的重要作业运营者。
作为一名文秘，她们不仅要拥有丰富的文字功底，更要有良好的沟通能力、团队合作意识、积极进取的工作态度，以及较高的工作效率。
一名优秀的办公室文秘往往能够为公司带来高效率的管理和运营，提高公司整体的效益。
因此，文秘职位的绩效考核指标是非常重要的。
重要性办公室文秘的绩效考核评估对于公司经营利润的增长、客户资源的开发以及企业竞争力的提升有着重要的影响。
在评估指标上，除了基本的工作成果、工作量、工作难度、工作质量等系统性考核指标外，还要参考待客、服务意识、技能提高、学习能力、沟通技巧、价值流管理、协同能力、服务态度等非常规考核指标，从而为企业创造更多价值和利润，提高公司的整体运作效率。
绩效考核指标基本考核指标1.工作成果工作成果是办公室文秘必须满足的基本考核指标。
主要是根据具体的工作岗位，选择指定的工作任务，要求文秘能够在规定时间内完成或超额达成预期目标，有效地为公司运营和管理提供支持。
2.工作量工作量是文秘工作的基本量化指标，在考核时需要计量每个文秘完成的具体工作量，包括文件处理、合同编辑、邮件管理、行政事务等等。
3.工作难度工作难度是根据具体的工作岗位，度量文秘承担任务的复杂程度。
对文秘的绩效考核有很大的参考价值。
4.工作质量工作质量是考核文秘绩效中的重要考核指标。
她们需要完整的文件、合同、信函、邮件等文件试错，出完整无误的工作完成稿。
非常规考核指标1.待客待客是文秘在日常工作中的一个基本素质，要求文秘能够友好的接待客户，处理问题并解决客户的问题，使客户满意。
2.服务意识服务意识是文秘在参与合作时的重要考核方面。
她们需要通过工作生活中的体现，展现出其良好的服务态度，向客户传递出良好的服务态度。
3.技能提高文秘需要不断地提高自己的专业技能，以保证自身的工作水平不断提高，从而为公司创造更多的价值。
4.学习能力学习能力是文秘在日常工作中的重要考核方面。
办公室秘书岗位KPI考核表
被考核人 直接领导
KPI指标
部门 考核期
年度 考评标准说明
岗位 编号 考核人
1. 会务组织、来宾 接待工作
会务组织周密、记录详尽、纪要 整理下发及时，来宾接待工作有 礼、有利、有节。
差(60分以下)
一般(90~100 分)
直接上级
信息来源
差(60分以下)
一般(60分)
中(70分)
良好(80分)
优秀(90~100 分)
直接上级
处室及外部 不环境反馈
20%
指
标
4．信息收集、保密 、信访工作
深入基层调查研究、掌握公司生 产经营善，定期形成分析报告， 提交主管领导。
差(60分以下)
一般(60分)
中(70分)
良好(80分)
优秀(90~100 分)
人 签:名:
期初备注:指标及其考核标准 日期: 日期:
被考核人: 签名: 考核人: 签名:
期末说明
不合格E级（
日期: 日期:
） 备注:
总得分 人力资源部审核
签名: 日期:
直接上级
分析报告、 工作效果
20%
5. 网站日常事务管 理工作
及时更新网站动态信息、信息反 馈及时有效。
差(60分以下)
一般(60分)
中(70分)
良好(80分)
优秀(90~100 分)
直接上级
内部信息反 馈
20%
评价结果：优秀A级（
） 良好A级（
） 一般B级（
） 需改进C级（
）
重 被考 要 核 签人名:: 记 录 考核
记录和安排 效果
评分 权重 得分 20%
办公室各岗位绩效考核表格
表格1：办公室文秘岗位员工绩效指标办公室外事档案管理岗位员工绩效指标办公室接待岗位员工绩效指标办公室文印岗位员工绩效指标办公室外部收发及物资保管岗位员工绩效指标办公室水电工岗位员工绩效指标办公室驾驶岗位员工绩效指标表格2办公室绩效考核指标下面是赠送的保安部制度范本，不需要的可以编辑删除谢谢！保安部工作制度一、认真贯彻党的路线、方针政策和国家的法津法规，按照####年度目标的要求，做好####的安全保卫工作，保护全体人员和公私财物的安全，保持####正常的经营秩序和工作秩序。
二、做好消防安全工作，认真贯彻“预防为主”的方针，教育提高全体人员的消防意识和防火知识，配备、配齐####各个楼层的消防器材，管好用好各种电器设备，确保####各通道畅通，严防各种灾害事故的发生。
三、严格贯彻值班、巡检制度，按时上岗、到岗，加经对重要设备和重点部位的管理，防止和打击盗窃等各种犯罪活动，确保####内外安全。
四、、加强保安队部建设，努力学习业务知识，认真贯彻法律法规，不断提高全体保安人员的思想素质和业务水平，勤奋工作，秉公执法，建设一支思想作风过硬和业务素质精良的保安队伍。
11、保持监控室和值班室的清洁干净，天天打扫，窗明地净。
12、服从领导安排，完成领导交办任务。
5、积极扑救。
火警初起阶段，要全力自救。
防止蔓延，尽快扑灭，要正确使用灭火器，电器，应先切断电源。
6、一旦发生火灾，应积极维护火场秩序，保证进出道路畅通。
看管抢救重要物资，疏散危险区域人员。
九、协同本部门或其他部门所进行的各项工作进行记录。
保安员值班操作及要求一、交接岗1、每日上午9时和下午19时为交接岗。
2、交接岗时将当班所接纳物品清点清楚，以及夜班所发生的情况未得到解决的需>面汇报。
检查值班室内外的卫生状况，地面无纸屑，桌面无杂物，整齐清洁。
二、执勤1、7:50 —8:10、13：50 —14：10立岗迎接上班人员；12:00 —12:20 、18:00 —18:20立岗送下班人员。
员工绩效评估表(秘书文员)
2
积极性
5%
0-5
3
小计
10%
态度总得分=自评得分×20%+上评得分×80%
综合得分=业绩得分+能力得分+态度得分
绩效考核等级：
□A（90-100分） □B（80-89分） □C（70-79分） □D（69分以下）
考核结果处理
意见
岗位异动
绩效奖金
其他
被考核者意见
直接主管意见
人力资源部意见
签名：
员工绩效评估表
编号：
姓名
工作岗位
秘书文员
单位名称
喜荣家私
部门名称
总经办
考 核 期
年月
工作概要
见岗位说明书
工作业绩评价
序号
主要工作职责
（KPI）
权重
评分等级
分数
评分（√）
70
自评
上评
1
报价系统
25%
新增及更改非常及时
25
新增及更改比较及时
20
新增及更改及时性一般
15
新增及更改不够及时，但未对工作造成影响
工作能力评价
序号
能力考核项目
权重
考核要点
分数
评分（√）
20
自评
上评
1
业务技能
10%
工作能力考核要点请参见《工作能力及工作态度评价表》
0-10
2
学习能力
10%
0-10
3
小计
20%
能力总得分=自评得分×20%+上评得分×80%
工作态度评价
序号
考核项目
权重
考核要点
分数
秘书年度岗位绩效考核表
5.协助安排公司每天派车用车（小车）、确保公司公务用车需要。
6.公司各类证书、执照的保管和管理。
7.公司来客的接待、酒店预定，公司电话、传真的接听和处理。
8.办公用品计划草拟。协助公司领导票务处理、和领导交办的其他工作。
9.协助做好各部门的协调工作。
A-10
B-8
C-6
D-4
E-2
得分小计：每项实得分累计相加后乘以40%，作为任务绩效的实得考核结果。
周
边
绩
效
工作
责任心
1．尊重并维护组织的利益和形象；
2．乐意接纳额外的任务和必要的加班；
3．积极主动承担相应的工作任务和责任；
4．保持良好的出勤记录，没有不合理缺席
A-10
B-8
C-6
D-4
E-2
工作
2．有一定的理论和专业知识；
3．具有适应岗位工作要求的业务知识；
A-10
B-8
C-6
D-4
E-2
执行力
1．不怕艰难困苦，不半途而废，坚持不懈地完成工作任务。
2．能够随机应变。
3．扎扎实实地做好必要的基础工作。
4．充分发挥自己和他人的作用。
A-10
B-8
C-6
D-4
E-2
理解力
1．能充分理解并把握要点。
3．具有客观公正的见解。
4．明确表示自己的主张和态度。
5．不固执己见。
A-10
B-8
C-6
D-4
E-2
E-2
得分小计：每项实得分累计相加后乘以30%，作为能力绩效的实得考核结果。
得分总计：将周边绩效和能力绩效的实得考核结果相加，为最终考核结果。
9-办公室文秘绩效考核指标
公司刊物、简报
半年
6
企业文化的宣传、推动
采取多种形式进行企业文化宣传的有效性（70%）
采取多种形式进行企业文化宣传的频次（30%）
宣传栏等宣传形式
半年
公共关系活动记录
权重）
考核标准
信息来源
考核周期
3
公司有关文稿的起草
公司文件、通知、报告等文稿起草的质量（70%）；
公司文件、通知、报告等文稿起草的及时性（30%）
延迟1天，减（ ）分
公司文件、通知、报告等文稿
半年
4
公司刊物、简报的编辑、发行
公司刊物、简报编辑、发行的质量（60%）
办公室文秘绩效考核指标
编号
KPI
KPI定义/公式（权重）
考核标准
信息来源
考核周期
1
公关活动、企业宣传的策划和实施
公司形象公关活动策划和实施（30%）
企业整体对外形象和企业标识的管理（40%）
企业形象新闻的策划、写作、发布（30%）
公关活动策划方案
半年
2
公共关系活动的次数
公共关系活动的次数合计
目标值（ ）次。增加1次，加（ ）分；减少1次，减（ ）分
办公室文秘机要部-工青妇专干岗位关键业绩考核指标(KPI)
办公室文秘机要部-工青妇专干岗位关键业绩考核指标（KPI）一、综述办公室文秘机要部，作为企业管理中的重要一环，其工青妇专干岗位承担着文秘与机要工作的重要任务，对于工作的质量和效率有着直接的影响。
因此，建立科学合理的关键业绩考核指标（KPI），对于评价工青妇专干的绩效表现至关重要。
二、关键业绩考核指标1. 文秘工作•文档管理：负责公司文件、资料的归档、整理和保密工作，每周更新一次文件清单。
•会议安排：确保会议的召开顺利进行，提前安排会议室、发送邀请函，并记录会议纪要。
•公文处理：处理公司内外公文，及时准确的传达和跟进相关工作。
2. 机要工作•办公设备管理：负责办公设备的日常维护和保养，确保设备正常运转。
•办公用品管理：管理办公用品的采购和库存，保持办公室的物资供应正常。
•信函处理：管理来往信函的分发和处理，及时转达重要信息。
3. 综合能力•沟通能力：能有效与各部门进行沟通协调，处理各类突发事件。
•协作能力：能紧密协作，协助其他同事完成工作任务，提高整体工作效率。
•解决问题：能独立分析和解决遇到的问题，及时妥善处理各类工作中出现的困难。
三、考核方式针对以上关键业绩考核指标，可以结合定期考核和临时考核相结合的方式进行评估。
定期考核可以以季度为周期进行，根据工作表现评定得分。
临时考核可以根据具体工作任务给予额外加分或者扣分，以激励员工的积极性。
四、总结建立科学严谨的关键业绩考核指标，对于办公室文秘机要部-工青妇专干岗位的工作效率和质量有着重要的促进作用。
通过不断优化完善考核体系，能够更有效地激励员工的工作热情，提高整体工作绩效。
以上是对办公室文秘机要部-工青妇专干岗位关键业绩考核指标（KPI）的一些思考和总结，希望对相关岗位的绩效考核有所帮助。
绩效考核指标---文秘(精)
员工基本满意
70—80
员工不满意
60分以下
态度指标：
态度得分
办公室主任
办公室
主任
10%
最终绩效得分
行政副总
评语
总经理
评语
附表二：文秘绩效考核表（年度）
编号：部门：年
姓名
部门
办公室
岗位
文秘
考核时间
考核周期
一年
考核事项
评分
权重
加权得分
工作业绩
50%
工作态度
20%
工作能力
30%
综合得分
考核指标
信息来源
附表一：文秘岗位绩效考核表（季度）
编号：年（季）
姓名
部门
办公室
岗位
文秘
考核时间
考核周期
季度
业绩指标
信息来源
考评人
权重
考核标准
主任
20%
标准定义
得分区间
积极处理外部关系，为公司获得较大的利益
90—100
能积极处理对外关系，为公司获得一定的利益
80—90
能妥善处理对外关系
70—80
基本能应付对外关系的协调，偶有较小失误
60—70
对外关系协调出现失误较多
60分以下
信息传递
各有关人员
办公室
主任
20%
考核项目
得分区间
积极主动收集、传递相关信息
100—90
及时收集、传递相关信息
90—80
基本保证信息传递的及时准确
80—70
信息传递出现失误
60分以下
领导满意度
办公室主任
办公室
主任
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5
对外接待，对内保持良好关系
接待规范执行情况，部门间工作协调融洽
满分100分。一次外部投诉扣30分，一次内部投诉扣20分。季度无投诉加10分。
内外部投诉记录，经理有关记录
6
车辆管理
是否按规定调度使用车辆
满分100分。每出现一次差错扣30分。各项任务考核周期内无差错加10分。
1.1
序号
责任项目
考核项目
评分标准
权重
信息来源
1
起草、打印、下发各类文件、制度
文件的规范与实用
满分100分。每出现一次差错扣10分。各项任务考核周期内无差错加10分。
文件
2
会议筹备、会纪要编写与发放
会议地点、参加人员、时间落实；会议纪要在会议结束第二天编写发放
满分100分。一次会议纪要发放不及时，扣10分。一次会议地点、参加人员、时间未落实，扣20分。
签字：部门经理： 员工： 填写日期:
会议纪要发放记录、会议参加人员反馈
3
办公会议决议的跟踪
办公会议决议跟踪
优（150分）
良（100分）
中（50分）
差（0分）
会议决议跟踪汇报
跟踪决议执行情况，及时发现问题并汇报
跟踪决议执行情况，及时汇报进度
基本跟踪决议执行情况
基本没有跟踪
4
办公用品管理
是否按规定采购和发放办公用品
满分100分。每出现一次差错扣20分。各项任务考核周期内无差错加10分。
派车单
7
员工建议和投诉的收集和员工接待工作
收集正确、及时、全面
满分100分。每出现一次差错扣20分。各项任务考核周期内无差错加10分。
工作记录，职工意见反馈
8
其他
岗位职责中其他项目
满分100分。每出现一次差错扣5分。各项任务考核周期内无差错加10分。
差错纪录
*对于上表中的扣分类指标，最低分为0，不可出现负数。对需严重扣罚的情况，可在指标考核外另行经济、行政处罚。