各岗位绩效考核指标库
各岗位绩效考核指标库
各岗位绩效考核指标库绩效考核指标库是根据不同岗位的职责、业务流程和目标，为对员工绩效进行全面评估和量化分析而设立的指标库。
每个岗位的绩效指标库都是根据其职责和目标来构建的，旨在体现员工在工作中的能力、业绩和贡献。
以下是各个岗位绩效考核指标库的详细介绍：1.销售岗位：销售业务目标完成情况：包括销售额、销售量、销售增长率等。
客户开发情况：开发新客户的数量和质量、老客户维护情况等。
销售技巧和能力：销售技巧的运用、客户谈判能力、销售口才等。
销售团队合作与协调能力：对团队合作、协调能力的表现和贡献。
客户满意度：通过客户反馈和调查评估达到的客户满意度。
2.运营岗位：生产效率：生产线或工作流程的效率和产能利用率。
成本控制：生产过程中的成本控制和降低浪费。
供应链管理：供应商的选择、合作和管理、物流成本控制等。
质量管理：产品质量、不良品率、客户投诉率等。
工作安全和环境保护：遵守工作安全规范、环境保护政策的表现。
3.研发岗位：项目进度和成果：开发项目的进度、研发成果、技术突破等。
创新能力：对新技术、新产品、新方法的研发和应用能力。
团队合作和协调能力：在团队内的协作效果和贡献。
技术专业知识和能力：对专业知识的掌握、技术能力的提升和应用。
知识产权保护和管理：对公司知识产权的保护和管理。
4.行政岗位：办公业务处理：对日常行政工作的处理速度和准确度。
文件和档案管理：对公司文件和档案的管理和维护。
会议组织和协调：对会议的筹备、组织和协调能力。
团队协作和协调：在团队内的协作效果和团队之间的协调能力。
工作积极性和责任心：工作主动性、积极性和责任心的表现。
5.财务岗位：财务报表准确性：对财务报表的编制准确性和财务分析能力。
资金控制和管理：公司资金的流动、预算控制和风险管理。
成本会计：对公司成本的核算、分析和控制。
税务合规：对税务相关法律法规的遵守和税务风险管理。
财务政策和流程执行情况：对公司财务政策和流程的执行情况。
以上仅是各个岗位绩效考核指标库的一些示例，具体的指标库需要根据具体岗位的角色和职责进行细化和拓展。
(完整版)绩效考核指标库
(完整版)绩效考核指标库
1. 销售额：衡量销售人员的业绩，以实际销售额为基准进行评估。
2. 客户满意度：通过调查问卷、客户反馈等方式，评估销售人
员在客户满意度方面的表现。
3. 销售增长率：衡量销售人员在一定时间内实现的销售增长幅度。
4. 销售目标完成率：评估销售人员完成设定销售目标的情况。
5. 新客户开发：评估销售人员在一定时间内开发新客户的能力。
6. 客户保持率：评估销售人员在一定时间内保持现有客户的能力。
7. 客户回访率：评估销售人员回访客户的频率和质量。
8. 合同签订率：评估销售人员成功签订合同的能力。
9. 市场份额增长率：衡量销售人员在一定市场范围内的市场份额增长情况。
10. 团队合作：评估销售人员在团队合作中的表现和能力。
11. 销售技巧和知识更新：评估销售人员是否持续学习和更新销售技巧和知识。
12. 完成销售管理任务：评估销售人员是否按时完成销售管理任务，如报告、计划等。
13. 沟通能力：评估销售人员与客户、同事之间的沟通能力和效果。
14. 解决问题能力：评估销售人员解决问题的能力和效果。
15. 产品知识掌握程度：评估销售人员对所销售产品的知识掌握程度。
16. 业绩成本比：评估销售人员在实现业绩的，控制成本的能力。
17. 个人目标达成情况：评估销售人员完成个人目标的情况。
18. 资料准备情况：评估销售人员是否按时准备好销售所需的资料和文档。
19. 市场调研能力：评估销售人员对市场调研的能力和结果。
20. 个人发展计划的完成情况：评估销售人员按时完成个人发展计划的情况。
人力资源部各岗位绩效考核指标库(超详细!)
/ ≥70% ≥80% ≤15%
≥98%
人力资 源部
人力资 源部
人力资 源部
人力资 源部
人力资 源部
人力资 源部
人力资 源部
人力资 源部
人力资 源部
率
以办理入职手续日期 为到岗日期
月度
3
留人计 关键岗位人 划 员的流失率
定量
关键岗位离职人数与关键岗 位总人数之间的比率
关键性职位指5职级 以上人员
月度
以每月1号前确定的
4
培训计划按 期完成率
定量
按期完成的培训次数与计划 培训总次数的比率
培训计划为准，月中 不允许调整，计划外
月度
HR部 培训
培训不计算内
定量
年度培训总课时与公司年底 的总人数之间的比率
按每堂课的实际听课 人数计算总课时
年度
2、 考 核 指 标 由 直 属 上 级 与 下 属 沟 通 确 定
部各岗位考核指标库
计算公式/主要内容
考核结果准确的数量/考核 结果总数量*100%
关键岗位按期到岗人数/关 键岗位需求总人数*100%
关键岗位离职人数/关键岗 位总人数*100%
率
以办理入职手续日期 为到岗日期
月度
3
人员招 一线员工到 聘 岗及时率
一线员工按期到岗人数与一 定量 线员工需求总人数之间的比
率
以办理入职手续日期 为到岗日期
月度
人事
4
管理 课长
留人计 关键岗位人 划 员的流失率
行政部各岗位绩效考核指标库
1、消防安全：生活区火灾 。 安全事故次数 定量 每季度发生安全事2、故财次产数安全：生活区价值 200元以上的固定资产的失 窃案件
月 度
发生的安全事 故次数
≤1 次
人力资源 部
人力资 源部
每月5日前
人力资 源部
满
1
网 络
意 度 调
网络维护满意度定性
对公司网络维 护的满意度
包括服务器维护、管理，个 人电脑的维护、软件安装等
包括服务器维护、管理，个 人电脑的维护、软件安装等
月 度
络查
维
问卷调查
80分 人力资源 以上 部
人力资 源部
每月5日前
人力资 源部
护网
2
员
络 安
网络安全事故次定数量 每月发生安全事故网络次络硬数安件全损指害服务器中毒及网
月度
统计每月发生 安全事故次数
≤1 次
人力资源 部
人力资 源部
每月5日前
人力资 源部
月 度
维查
护
组
问卷调查
80分 人力资源 以上 部
人力资 源部
每月5日前
人力资 源部
维
护
组网
2
长
络 安
网络安全事故次定数量 每月发生安全事故网络次络硬数安件全损指害服务器中毒及网
月度
统计每月发生 安全事故次数
≤1 次
人力资源 部
人力资 源部
每月5日前
人力资 源部
全
满
1
网
意 度 调
网络维护满意度定性
对公司网络维 护的满意度
的次数
由人力资源部制定<改善提 案管理办法>,界定改善提案 的范围、流程等
制造业工厂各岗位KPI指标库(超实用)
制造业工厂各岗位KPI指标库(超实用)制造业工厂各岗位KPI考核指标库第一章制造分厂关键绩效考核指标1.1分厂厂长关键绩效考核指标序号指标名称月度累计收1入达成率指标定义指被考核单位内部结算收入，包含：生产索赔收入、废料收入；计分办法月度累计收入达成率：=（1月份实际收入（N*年度预算收入/12）a、按达成率计算得分，此项最高得分为满分。
入库收入、内部交易收入、内部返利收入、+2月份实际收入。
+N月份实际收入）/制造财务费销比达成实际费销比与目标费销比情况费用，变动费用和固定制造费用，包含折旧、维护、基建、模具、利息等费用。
剔达成率＝2－实践费销比/目标费销比*100%a、按达成率计算得分，此项最高得分为满分。
制造财务2除人工成本；销售收入：指管理报表中的产品等级收入。
人工成本占比下降率指查核期内每百元产值花费的人工成本所占的比例与12年同期比，所降落的程度；（人工指：直接人工）百元产值人工成本占比＝当期人力成本/ 当期产值*100人工成本占比下降率＝1-13年人工成本占比/12年人工成本占比*100%达成率＝实际/目标a、达成率在100%以上，此项得满分；b、每低1%，扣0.5分；c、此项最低得12分。
制造财务3客户投诉次4数订单准时交付率5指含新产品、样板在内的外部（即含OQC 检验不及格），同一DOP同问题算一次，分功能性投诉和非功能性投诉指按复兴的订单交期按质按量按时交付日常订单和工装样板的情况;日常订单准时交付率=准时交付订单数/总订单数工装样板交付达成率=工装样板交付准期率*40%+工装样板交付一次合格率*60%按实践客诉次数计；a、内部客诉超出目标值1.5分/次；b、外部客诉超出目标值3分/次。
日常订单准时交付率*70%+工装样板交付达成率*30%达成率＝实际值/目标值a、达成率100%以上，此项得满分；b、每低1%，扣2分；c、此项最低得6分。
运管部集团品保基础管理运营6指被考核部门在品质过程稽核、6S、TPM、分别按品质过程稽核、6S、TPM、安全、设平安、装备保养方面检查排名情况；单项第一名，+6分；第二名，+3分；倒数第一名，-6分；倒数第二名，-3分；备保养的实际排名进行加减分；最终得分＝7.5+各项得分之和；按实践得分计，得分≥15分时按15分计，得分≤时，按分计（即该指标最低得分）；企管部1.2生产主管关键绩效考核指标序号1指标名称费销比达成指标定义所有班组制费与内部交易支出总额之比计分办法a、每增加1%减5分b、每降落1%加2分a、每上升1%加2分b、每降落1%扣5分财务损益报表2人均产值分厂月度的总产值收入（包括其它支出）与所管辖班组人数的比值，总产值/管辖班组总人数财务损益报表3客户投诉次数内部客户投诉次数，同一DOP同问题算一次MCT生产周期缩短状况，达成率=((实施后MCT－实施前MCT)/实施前MCT)×100％a、每增加1次扣5分b、每减少1次加3分a、每上升1%加2分b、每降落1%扣5分品格报表4MCT制造周期时间缩减达成率运管部5产量计划达成率所管辖班组产量计划达成情况当月尾的在线在制成本和库存在制成本之和与分厂入库金额的比值，在线与库位在制成本总和/分厂入库金额a、每上升1%加2分b、每下降1%扣5分a、均匀在成品库存降落状况，革新率=((实施前WIP－实施后WIP）/实施前WIP×100％生产报表XXX系统报表7OQC统计不良次数分厂成品进仓后，进行抽检的产品不合格造成退仓的次数a、每超出一次扣5分b、每降低一次加3分公司运管部系统报表1.3班组长关键绩效考核指标序号1指标名称班组费用控制指标界说指所负责班组制造用度占分厂销售收入的比值(用度包罗物耗、辅料、劳保、修理费、质量丧失；收入指分厂的制造支出)计分举措a、达成率＝（2-实践值/目标值）*100*权重制造财务部2制程批量不良次数因本班组工序品质问题发生的批量不良次数本班组月度日、周计划达成率平均值人均小时产量(UPPH)=产量/投入工时;a、按实际发生次数计分，增加一次扣5分品格报表3日、周计划达成率a、每增加1%加3分b、每降低1%扣3分a、按达成率计分，达成率＝实际值/目标值*权重*100%分厂生产报表4人均小时产量(UPPH)分厂生产日报表产量:班组生产完成并检验合格的产量投入工时:班组内所有直接员工实际出勤工时1.4计划主管关键绩效考核指标序号1指标名称订单交付达成率指标界说分厂的订单定时交付率前工序各班组的日计划达成率包装产线的物料配套率部门的产量达到公司制定的目标计分举措a、每降低1%扣1分运管部2日计划达成率a、每降低1%扣1分a、每降低1%扣2分a、每降落1%扣2分运管部运管部运管部34物料齐套率产量达成率5月产能规划匹配率月每根据生产情况做好产能规划对车间生产计划的编排a、每降低1%扣1分运管部6漏排计划次数a、超出目标值一次扣1分运管部7错排计划次数对车间生产计划的编排均匀在成品库存降落状况，达成率=((实施前WIP－实施后WIP）/实施前WIP×100％a、超出目标值一次扣1分运管部8WIP达成a、每上升1%扣5分b、每降落1%加5分“620工程”实绩考核表1.5水蜘蛛队长关键绩效查核指标序号1指标称号物料齐套率指标界说物料齐套情况计分办法a、每增加1%加5分b、每降低1%扣3分分厂欠料表2订单准时交付分厂的订单准时交付率a、每降低1%扣1分运管部3入库签单准确率单据当天回收，监督仓库24小时内系统接收管辖区域的账务盘点结果a、发生1次失误扣5分运营管理部计划报表、出勤报表4账物相符率a、每降落1%扣3分5满意度调查态度、生产异常处理及时a、每增加1分加2各班组长性（以月度查询拜访表为准）b、每降落1分扣1分1.6图纸管理员关键绩效查核指标序号1指标名称图纸的帐务相符率指标界说图纸无欠缺计分办法a、每次扣5分a、每次扣5分a、每次扣2分a、依实际评分分厂内部报表2图纸的合格率图纸质量无异常分厂内部报表分厂内部报表34投诉次数服务满意度各班组未有投诉征象对责任心,合作性,执行力及日常职责履行状况等进行评价,由班长向各部门调查，调查结果占50%，班长评价占50%。
《最全绩效考核KPI指标库》
《最全绩效考核KPI指标库》绩效考核是企业管理中非常重要的一环，可以帮助企业对员工的工作绩效进行评估和激励。
在进行绩效考核时，企业通常会使用重要的指标来评价员工的工作表现，这些指标被称为KPIs（关键绩效指标）。
根据不同的职能，下面是一个按职能划分的最全绩效考核KPI指标库。
1.销售：-销售额：公司在一定时间内的销售总额。
-销售增长率：销售额的增长率。
-新客户数量：引进的新客户数量。
-客户满意度：通过调查问卷的方式获得的客户满意度指数。
-回款率：销售成交后的回款速度和比例。
2.人力资源：-招聘效率：招聘员工所花费的时间和资源，如招聘时间、招聘费用等。
-培训投入回报率：培训对员工绩效提升的效果和回报。
-员工离职率：员工离职的比例。
-员工满意度：通过调查问卷的方式获得的员工满意度指数。
-培训满意度：通过调查问卷的方式获得的培训满意度指数。
3.财务：-利润率：净利润与销售收入的比率。
-资产回报率：净利润与资产总额的比率。
-财务报告准确性：财务报告的准确性和及时性。
-成本控制：成本费用的控制和降低。
-现金流量：公司在一定时间内现金流入和流出的情况。
4.运营：-生产效率：生产单位时间内的产量。
-交付准时率：产品或服务按时交付的比例。
-库存周转率：库存周转次数与库存总额的比率。
-满意度：通过调查问卷的方式获得的客户满意度指数。
-售后服务响应速度：处理售后问题所花费的时间。
5.技术研发：-产品发布速度：产品从研发到发布的时间。
-新产品占比：公司销售额中新产品销售额的比例。
-知识产权申请量：公司申请或获得的专利和版权数量。
-研发投入回报率：研发对业务收入的影响和回报。
-创新能力：创新产品或技术能力的评估。
以上是一个按职能划分的最全绩效考核KPI指标库，企业可以根据自身情况选择适合的指标进行评估。
这些指标能够帮助企业直观地了解员工在工作中的表现，为员工提供激励和发展的方向，同时也为企业的整体发展提供指导。
化工公司岗位绩效考核指标库
XX化工有限公司绩效考核指标目录高层管理人员 (6)总经理绩效考核指标 (6)营销总监绩效考核指标 (8)生产总监绩效考核指标 (11)技术总监绩效考核指标 (14)财务总监绩效考核指标 (16)行政总监绩效考核指标 (19)行政系统 ...................................................................................................................................................................................................................... 错误!未定义书签。
综合管理部 .............................................................................................................................................................................................................. 错误!未定义书签。
综合管理部经理绩效考核指标.......................................................................................................................................................................... 错误!未定义书签。
体系管理绩效考核指标...................................................................................................................................................................................... 错误!未定义书签。
运行部岗位任务绩效考核指标库
针对考核结果， 进行培训和指导
针对考核结果， 调整岗位任务和 绩效考核指标
针对考核结果， 进行绩效考核结 果的反馈和沟通
感谢您的观看
负责公司 人力资源 管理，包 括招聘、 培训、绩 效考核等
负责公司 财务管理， 包括预算 编制、成 本控制、 财务分析 等
负责公司 市场推广 和品牌建 设，提高 公司知名 度和市场 份额
负责公司 客户关系 管理，提 高客户满 意度和忠 诚度
岗位工作目标
确保设备 正常运行， 提高生产 效率
降低设备 故障率， 减少停机 时间
提高产品 质量，满 足客户需 求
优化生产 流程，降 低生产成 本
提高员工 技能水平， 培养优秀 人才
加强安全 生产管理， 确保员工 安全
考核指标设计原则
明确性：指标应明确具体，易于理解和 执行
可操作性：指标应易于测量和评估，便 于操作和实施
相关性：指标应与岗位任务密切相关， 反映岗位任务的实际需求
运行操作员：负责运 行部的日常操作工作 ，按照操作规程进行 操作，确保运行部设 备的正常运行。
运行维护员：负责运行 部的设备维护工作，定 期进行设备检查和维护 ，保证设备的正常运行 。
岗位工作范围
负责公司 日常运营 管理，包 括生产、 销售、财 务等
制定和执 行公司战 略规划， 确保公司 业务目标 的实现
公平性：指标应公平公正，避免对员工 产生不公平的影响
激励性：指标应具有激励作用，激发员 工的积极性和创造力
可持续性：指标应具有长期性和稳定性， 便于持续改进和优化
考核指标分类
工作业绩：完成工作任务的数量和质量 工作态度：对工作的投入程度和责任心
团队合作：与团队成员的协作和沟通能 力
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IT 中心各岗位考核指标：1. 软件产品经理软件开发周期软件开发计划完成率=（实际完成数量*计划完成数量）x 100%时间差率=（实际完成时间-计划完成时间）+ （计划开始时间-计划完成时间）x 100%软件产品迭代平均周期用户满意度软件产品功能开发的完整性 软件产品上线及时率 软件运行稳定性产品需求准确性 需求报告提交及时率 用户反馈信息收集及时率 培训计划完成率 PHP 工程师： 每日完成代码编制行数 缺陷级别 =微小的、一般的、严重的、致命的 平均缺陷修复时间 MTTR （此项指标意在考核代码本身的质量状况） =总修复时间十缺陷数量 缺陷修复完成率 软件开发完成率 软件开发及时率 培训计划完成率 前端开发工程师 软件项目开发周期 缺陷级别 前端调试完成及时性 培训计划完成率 测试工程师 缺陷重现率=（测试发现缺陷数量十报告重现缺陷数量）X 100% 进度偏离度，按照测试日程进行（参考偏离度不超过 15%）=〔（计划开始时间-实际开始时间）+ （计划结束时间-实际结束时间）〕十总工时X 100% 缺陷发现率=缺陷数量十执行系统测试的有效时间 X 100% 培训计划完成率 UI 设计师 UI 设计完成及时率 UI 设计采纳率 培训计划完成率 财务中心各岗位考核指标： 1.1 、 1.2 、 1.3 、 1.4 、 1.5 、 1.6 、 1.7 、 1.8 、1.9 、1.101.111.122.2.1 、2.2 、2.3 、2.4 、2.5 、2.6 、2.7 、3.3.1 、3.2 、3.3 、3.4 、4.4.1 、4.2 、4.3 、4.4 、5.5.1 、5.2 、5.3 、1. 财务经理：1.1 、财务制度建设完善度1.2 、财务管理流程改善目标实现率1.3 、财务分析报告提交及时性1.4、税负率=当期应纳增值税十当期应税销售收入1.5 、合理避税额1.6、费用支出差错率=（费用支出差错次数十费用支出总次数）X 100%1.7 、税负降低金额1.8 、税务建议采纳的次数1.9、财务预算达成率=（实际数十预算数）X 100%1.10、财务费用降低率=｛（今年财务费用-去年财务费用）十去年财务费用｝X 100% 1.11 ＞资金收益率=（净利润十所有者权益）X 100%1.12、资金周转率=（主营业务收入十总资产平均余额）X 100%1.13、培训计划完成率=（实际完成培训次数十计划完成培训次数）X 100%1.14、投资收益率=（年平均利润总额十投资总额）X 100%1.15、ERP系统数据审核及时性2. 会计：2.1、税负率=（当期应纳增值税十当期应税销售收入）X 100%2.2、凭证审核及时率=（及时审核凭证数量十应审核凭证总数量）X 100%2.3、会计凭证归档率=（已归档凭证数量十应归档凭证总数量）X 100%2.4、账实不符次数2.5 、盘点按时度2.6、会计核算差错次数2.7 、纳税申报及时性2.8 、税负降低金额2.9、培训计划完成率（实际完成培训次数十计划完成培训次数）X 100% 2.10、财务报表编制及时率=（及时编制财务报表数量十需要编制财务报表总数量）X 2.11、财务报表编制差错率=（报表差错数量十财务报表总数量）X 100%2.12、财务数据准确率=（提供财务数据正确数量十提供财务数据总数量）X 100% 2.13、开发票差错率=（开发票错误数量十开发票总数量）X 100%2.14、发票购买及时性2.15、发票保管无遗失3.出纳：3.1 、现金业务差错次数3.2 、现金日记账、银行存款日记账差错次数3.3 、账实不符次数3.4、银行结算差错次数3.5 、银行结算办理及时性3.6 、费用报销及时性3.7、费用报销差错率3.8、工资发放准确率3.9 、盘点按时度100%3.10、凭证编制及时率3.11 、开发票差错率3.12、发票购买及时度3.13、发票保管无遗失3.14、印章使用违规次数3.15、培训计划完成率供应中心各岗位考核指标：1. 采购部经理1.1、采购计划完成率=（累计完成采购数量*计划采购数量）x 100%1.2 、采购计划编制及时率1.3 、货款结算准确率1.4 、退货款清算延误次数1.5 、资金支付滞后期1.6、采购成本节省率=（当季采购成本节省额十当季采购支出总金额）x 100% 1.7 、物料质量次品率/ 合格率1.8、新供应商开发计划完成率=（实际开发数量十计划开发数量）x 100%1.9、供应商履约率=（实际履约数量十合同规定数量）x 100%1.10、优秀/一级供应商比例1.11 、供应商准时交货率1.12 、供应商资料档案完整率1.13 、供应商管理费用控制1.14 、采购分析报告提交及时率1.15 、违规事件发生次数1.16、培训计划完成率2.采购员2.1 、采购任务按时完成率2.2、采购错误次数2.3、退货款计算延误次数2.4、货品验收按时完成率2.5、货品质量合格率2.6 、货品按时到货率2.7、成本核算准确率2.8 、面料检验准确率2.9 、面料检验工作按时完成率2.10、因检验不及时而被投诉次数2.11、新供应商信息收集数量2.12、违规事件发生次数2.13、培训计划完成率3. 仓管3.1 、物料及时验收率3.2 、入库物料质量合格率3.3 、进、出库物料准确率3.4 、仓储物资完好率3.5 、库存盘点，账实相符率3.6 、仓储事故发生次数3.7 、配货差错率3.8 、仓容利用率3.9 、库存货损率3.10 、仓库环境良好率3.11 、报表、台账差错率3.12 、培训计划完成率4. 生产计划4.1 、生产计划下达及时率4.2 、生产排程准确率4.3 、无因计划编制不合理而导致的生产紊乱情况4.4 、生产计划完成率4.5 、补货订单达成率4.6 、报表编制及时性4.7 、培训计划完成率5. 生产一厂厂长5.1 、生产计划报告提交及时率5.2 、生产任务完成率5.3 、交期达成率5.4 、生产管理制度完善率5.5 、成本费用预算达成率5.6 、生产成本降低率5.7 、单位生产成本降低率5.8 、产品质量合格率5.9 、生产设备完好率5.10 、无安全事故发生5.11 、培训计划完成率5.12 、生产效率提高率5.13 、生产突发事件处理及时率5.14 、物料消耗率5.15 、技改项目完成率5.16 、劳动生产率5.17 、生产现场达标率5.18 、员工技能提升率6. 质检6.1 、来料质检及时率6.2 、来料质检合格率来料打卷及时率 来料信息录入准确率 质检报表填写及时率 微小质量问题修复率 检验设备完好率 成品检验及时率 产品出库检验合格率 因质量问题而退货的退货率 漏检率培训计划完成率平车生产任务完成数量 / 完成率 产品质量合格率 物料损耗率 工位、卫生包干区清洁良好率 劳保用品未穿戴次数 培训计划完成率裁剪 生产任务完成数量 / 完成率 产品质量合格率 物料损耗率 裁剪样品留存信息录入准确率 工位、卫生包干区清洁良好率 劳保用品未穿戴次数 培训计划完成率断高 生产任务完成数量 / 完成率 产品质量合格率 工位、卫生包干区清洁良好率 劳保用品未穿戴次数培训计划完成率熨烫生产任务完成数量 / 完成率 产品质量合格率 工位、卫生包干区清洁良好率 劳保用品未穿戴次数 培训计划完成率定型生产任务完成数量 / 完成率6.3 、 6.4 、 6.5 、 6.6 、6.7 、 6.8 、 6.9 、 6.106.11 6.127.7.1 、 7.2 、 7.3 、7.4 、 7.5 、 7.6 、 8. 8.1 、 8.2 、8.3 、8.4 、8.5 、8.6 、8.7 、9.9.1 、9.2 、9.3 、9.4 、9.5 、10.10.110.210.310.410.511.11.111.2、产品质量合格率11.3、点位标注准确率11.4、工位、卫生包干区清洁良好率11.5、劳保用品未穿戴次数11.6、培训计划完成率行政人力中心各岗位考核指标：1. 行政人事部经理1.1 、管理制度汇编完善率1.2、人力成本总额控制率=（实际人力成本十计划人力成本）X 100%1.3、招聘目标完成率=（实际招聘人数十计划招聘人数）X 100%1.4 、人员需求达成率1.5、试用期适岗率=（试用期转正人数十实际到岗人数）X 100%1.6 、关键人才流失率1.7 、人员流失率1.8 、关键岗位人才储备量1.9 、招聘空缺职位平均时间1.10、招聘费用控制1.11 、培训计划完成率1.12、培训通关率1.13、薪酬报告提交及时率=（及时提交的薪酬报告数量十提交的薪酬报告的总数）X100% 1.14 、行政费用降低率1.15、会议、活动满意度1.16 、绩效考核数据准确率1.17 、工作计划采纳率1.18 、办公用品采购成本降低率1.19 、档案资料完好率1.20、工资计算差错次数1.21 、员工关怀率1.22、员工劳动纪律达标率2. 人事专员2.1、人员到岗率=（实际到岗人数十招聘人数）X 100%2.2、试用期适岗率=（试用期转正人数十实际到岗人数）X 100%2.3、招聘目标完成率=（实际招聘人数十计划招聘人数）X 100%2.4 、招聘空缺职位平均时间2.5 、招聘费用控制2.6 、招聘渠道开拓数量2.7 、一般岗位人员储备量2.8 、会议纪要完整率2.9 、人事手续办理及时性/准确率2.10、社保办理及时性/准确率2.11 、饭卡充值及时性/准确率2.12、证照年检及时性2.13 、培训计划完成率2.14 、新员工入职手续办理准确率3. 前台3.1 、办公用品采购及时率3.2 、办公用品采购成本降低率3.3 、办公用品发放及时率3.4 、办公用品采购合格率3.5 、考勤提交及时性3.6 、考勤制作准确率3.6 、物料账实相符3.7 、培训计划完成率3.8 、接待满意度3.9 、电话接听及时率3.10、前台环境卫生合格率/达标率/不合格次数4. 生产跟单4.1 、打样工艺单安排及时性4.2 、打样工艺单问题反馈及时性4.3 、打样厂考勤提交及时性4.4 、打样厂考勤制作准确率4.5 、打样厂报表提交及时性4.6 、打样厂报表数据准确率4.7 、打样厂办公用品领用及时性4.8 、打样厂办公用品账实相符4.9 、打样厂办公用品发放及时性4.10 、培训计划完成率5. 司机5.1 、出车及时率5.2 、车辆完好率5.3 、责任事故发生次数5.4 、出车记录准确率5.5 、车辆卫生良好率5.6 、车辆保养及时性5.7 、车辆年检、保险办理及时性5.8 、车辆维修费用控制5.9 、车辆耗油控制5.10 、交通违章次数5.11 、培训计划完成率6. 保洁6.1 、地面清洁计划完成率6.2 、卫生间清洁计划完成率6.3 、茶水间清洁计划完成率6.4 、培训计划完成率7. 网管7.1、网络维修及时率=（网络维修及时次数十网络维修总次数）X 100%7.2 、网络正常运行时长（天）7.3 、网络故障次数7.4 、办公设备正常运行时长7.5 、办公设备维修及时率7.6 、离职人员网络档案处理及时率7.7 、服务满意度7.8 、信息更新及时率7.9 、培训计划完成率运营中心各岗位考核指标：1. 电商部经理1.1 、销售计划提交及时性1.2 、销售目标达成率1.3 、营销策划方案采纳率1.4 、营销策划方案分析报告提交及时性/ 数据准确率1.5 、销售额1.6 、利润额1.7 、店铺信用等级1.8、店铺/客户好评率=（所有计分的买家好评数十所有计分的买家评价总数）X 100% 1.9 、培训计划完成率1.10 、版面优化及时性1.11 、店铺点击率1.12、询单转化率=成交人数十咨询人数X 100%1.13、成交转化率=成交人数十访客人数X 100%1.14 、客单价1.15 、突发事件处理及时率1.16、客户投诉解决率=（客户投诉解决数量十客户投诉总数量）X 100%1.17、推广活动订单转化率=（推广活动期间成交人数十推广活动期间页面独立访客数量）X1.18、推广投资回报率=（推广期间成交订单总数量十推广期间所花费的总费用）X 100% 1.19、推广费用预算控制率=实际支出的推广费用额十计划支出的推广费用额X 100%2.第三方平台客服2.1 、询单转化率2.2 、客单价2.3 、销售额2.4、销售目标达成率2.5、店铺/客户好评率2.6 、客户投诉次数2.7 、询单转化失败分析报告提交及时性2.8 、产品详情页检查差错率2.9 、培训计划完成率100%3.店面设计师3.1 、图纸设计周期3.2 、图纸设计出错率3.3 、方案调整成本控制3.4 、资料保存完整率3.5 、设计任务完成率3.6 、设计方案采纳率3.7 、信息收集准确度3.8、培训计划完成率4.平面设计师4.1 、图纸设计周期4.2 、设计图纸元素采纳率4.3 、设计方案按时完成度4.4 、视频制作完成周期4.5 、储备方案更新周期4.6、培训计划完成率5. 摄影师5.1 、拍摄完成及时度5.2 、毛片合格率5.3 、精修合格率5.4 、修片完成及时度5.5 、重拍率5.6 、选片率5.7 、汰片率5.8 、培训计划完成率6. 工艺设计部主管6.1 、新品研发数量6.2 、新品研发通过率6.3 、研发计划提交及时度6.4 、审核数据统计准确率6.5 、新品审核及时度6.6 、过审新品面料申购及时度6.7 、管理制度/流程文件汇编完善率6.8 、大货生产单制作及时度6.9 、部门管理满意度6.10 、单据保存完整度6.11 、培训计划完成率工艺设计师新品研发数量 新品研发通过率信息录入及时度信息录入准确率 打样工艺单制作及时度 面料申购及时度 拍摄所需软装方案完成及时度 拍摄所需软装方案采纳率 布板版本编码准确率 辅料仓账实相符 淘汰仓处理及时度 培训计划完成率专卖店设计师 软装陈列方案制作及时性 软装陈列方案制作通过率 专卖店首次软装配置到位及时度 专卖店首次软装配置到位完整率 专卖店首次产品（窗帘、轨道）配置到位及时度 专卖店首次产品（窗帘、轨道）配置到位完整率 客户满意度 专卖店现场培训完成率 新品研发数量 新品研发通过率 软装更新方案提交及时度 软装更新方案通过率 软装配置成本控制 展厅管理满意度 培训计划完成率 策划执行 策划方案通过率 策划预算费用达成率 策划执行达成率 品牌宣传方案通过率 品牌宣传活动计划完成率 市场调研活动次数 市场调研报告提及及时度 市场调研费用控制 推广合作单位信息库数量 推广合作单位信息库完整率 市场活动分析报告提交及时度7.7.1 、 7.2 、 7.3 、 7.4 、 7.5 、7.6 、 7.7 、 7.8 、 7.9 、 7.107.117.12 8.8.1 、8.2 、8.3 、8.4 、8.5 、8.6 、8.7 、8.8 、8.9 、8.108.118.128.138.148.159.9.1 、9.2 、9.3 、9.4 、9.5 、9.6 、9.7 、9.8 、9.9 、9.109.119.12 、市场活动分析报告有效度9.13 、策划方案引流数9.14 、策划方案预期目标达成率9.15 、策划执行满意度9.16、培训计划完成率10.文案10.1 、新品详情页文案提交及时度10.2 、新品详情页文案采纳率10.3 、营销活动文案提交及时度10.4 、营销活动文案采纳率10.5 、营销活动文案满意度10.6 、线上官微、自媒体软文按时更新10.7 、线上官微、自媒体软文采纳率10.8 、线上官微、自媒体软文阅读率=（阅读软文人数十官微/自媒体总人数）X 100%10.9、线上官微、自媒体软文图文转化率=（阅读软文人数十官微/自媒体送达人数）X 100%10.10、线上官微、自媒体软文点赞率=（总点赞人数十官微/自媒体总阅读人数）X 100%10.11、培训计划完成率11. 专卖店招商专员11.1 、加盟协议签订数11.2 、意向客户备案数11.3 、意向客户成功邀约率11.4 、客户信息收集数量11.5 、客户信息收集完整率11.6 、所辖市场分析报告提交及时度11.7 、培训计划完成率12. 商超招商专员12.1 、商超进驻完成率12.2 、商超进驻预算费用达成率12.3 、营销策划方案提交及时度12.4 、营销策划方案采纳率12.5 、所辖市场商超招商标准数量（家）12.6 、所辖市场商超招商标准完整度12.7 、商超竞争力分析报告提交及时性12.8 、培训计划完成率13. 大客户招商专员13.1 、大客户销售额13.2 、大客户销售目标完成率13.3 、大客户开发数量13.4 、大客户信息收集完整度13.5 、大客户投诉解决率13.6 、大客户维护费用低于13.7、大客户维护费用节省率=（预算总费用-实际总费用）十预算总费用｝X 100%13.8 、大客户回访完成率13.9 、大客户销售回款率13.10、培训计划完成率14. 安装培训讲师14.1 、培训计划完成率14.2 、培训通关率14.3 、培训方案优化及时性14.4 、技术问题解决率14.5 、新技术、新设备改进项目完成数14.6 、技术改进费用控制15. 新店评估专员15.1 、新店评估报告提交及时性15.2 、新店评估报告准确性15.3 、信息库建立完整度15.4 、选址指导手册提供到位率15.5 、专卖店当月销售额15.6 、专卖店当月客流量15.7 、专卖店全年销售额15.8 、专卖店全年客流量16. 客服16.1 、补货及时率16.2 、数据统计准确性16.3 、信息传达及时性16.4 、客户回访率16.5、终端客户投诉解决满意率=（客户对解决结果满意的投诉数量*客户投诉的总数量）X 16.6 、专卖店意见反馈及时率。