保洁部培训资料
物业保洁新员工岗前培训内容全套
物业保洁新员工岗前培训内容全套工作纪律：1.上班不迟到：按公司规定的时间准时上班，请假由主管批准。
2.工作期间不喝酒，也不能在喝酒后来公司上班；严禁吸毒。
3.工作时间不嬉戏打闹。
4.工作时间不许打瞌睡。
5.不在非吸烟区吸烟。
6.不能把非法物品带入公司工作场所。
7.不要在公司工作场所参与任何赌博活动。
8.爱护公司的财产，不要把公司财产挪为私人之用。
9.遵守有关工作的规定及由主管作出的合理的指示。
10.不有意拖延工作。
11.不得将任何武器带入公司工作场所。
12.不得在公司工作场所打架或寻衅斗殴，尤其是与顾客之间。
13.不得有任何打扰或妨碍其他员工工作的行为。
14.应遵循指示完成指定工作。
15.不得向与我们有业务往来的单位索取或收受任何礼品或礼金。
16.不得为其他员工打卡，或经常遗忘打卡。
17.不得有意将毒品带入公司的工作场所进行贩卖。
18.不得将公司秘密泄露给外人或其他员工。
19.不得有任何损坏公司名誉或损害公司财产利益的行为。
20.未经许可不得更改工作职责与班次。
21.不得无故缺席。
22.上班时间不得购物，下班后不得穿制服及佩带胸卡。
23.不得将胸卡借给他人或从他人处借用胸卡。
若要离职，须将胸卡退还给人事部。
部门规定：1.•工作期间，不应随便离开岗位，如有重要问题须通知领班，就餐、休息应在规定时间内进行。
2.员工制服应干净、整齐，生鲜区域员工装束符合规定要求。
3.不应大声喧哗或与主管、同事、顾客发生争吵。
4.不互相讨论员工薪水。
5.听从主管指导，执行所有任务并准时完成，如有困难应及时告知上级主管。
6.节约使用各类易耗品，领用物品须登记。
7.严格遵循各工种规定操作方法，不得随意更改工作程序。
8.未经培训I,并得至I」DM、SM、T1认可者，不得擅自从事与设备、化学品有关的工作。
9.爱护设备，严格遵循规定的操作程序，使用完毕后按规定要求进行清洁、保养工作。
10.工作时，如发现设备有异常现象，应立即停止工作，并通知T1,未经许可，不得继续操作。
保洁培训资料(3篇)
保洁培训资料（3篇）保洁培训资料 1一、工作态度1、服从__：不折不扣地服从上级的工作安排及工作调配。
2、严于职守：坚守本职岗位，不得擅自离岗、窜岗或睡岗。
3、正直诚实：对上级__、同事和业主要以诚相待，不得阳奉阴违。
4、团结协作：各部门之间、员工之间要互相配合，同心协力的解决困难。
5、勤勉高效：发扬勤奋踏实的精神，优质高效地完成所担负的工作。
二、服务态度1、礼貌：这是员工对业主和同事最基本的态度，在任何时刻均使用礼貌用语，“请”字当头、“谢”字不离口。
2、乐观：以乐观的态度接待业主。
3、友善：“微笑”是体现友善最适当的表达方式，因此应以微笑来迎接业主及与同事相处。
4、热情：尽可能为同事和业主提供方便，热情服务。
5、耐心：对业主的要求应认真、耐心地聆听，并尽量在不违背本公司规定的前提下办理。
6、平等：一视同仁地对待所有业主，不应有贫富之分，厚此薄彼。
三、仪容仪表1、员工必须保持衣冠整洁，按规定要求着装，并将工作卡端正佩戴在左胸前。
2、任何时候，在工作场所不得穿短裤、背心、拖鞋。
3、皮鞋要保持干净、光亮，不准钉响底。
4、男员工应每日修剪胡须，发不盖耳遮领，不得剃光头;女员工头发应梳理整齐，不做怪异发型。
5、面部、手部必须保持干爽清洁，女员工不得浓妆艳抹，并避免使用浓味的化妆品，不留长指甲(不长于指头2毫米)和涂有色的指甲油。
6、保持口腔清洁，上班前不吃异味食物。
四、行为举止1、举止应大方得体，与人交谈双眼应平视对方，不要左顾右盼。
2、遇上级__或有客来访，应即时起身相迎并问好，先请来访人员入座后，自己方可坐下;来客告辞，应起身移步相送。
3、站立的正确姿势是：双脚与两肩同宽自然垂直分开(体重落在双脚上)，肩平、头正、双眼平视前方、挺胸、收腹。
4、注意走路姿势，在楼道内行走脚步要轻，不得奔跑(紧急情况下除外)5、进入上级__或其他部门办公室前，应先立在门外轻叩站三下，征得同意后方可入内;若进去时门是关住的，出来时则应随手将门轻轻带上。
保洁培训内容
保洁培训内容
保洁培训内容可以包括以下几个方面：
1. 基础知识培训：介绍保洁工作的基本概念、工作职责和工作流程，包括清洁物品的选择和使用、清洁工具的使用方法、清洁剂的使用注意事项等。
2. 清洁技巧培训：教授正确的清洁技巧和方法，包括清洁各种不同材质的地板、家具、窗户、卫生间等，如何处理不同种类的污渍、如何清洁高处和狭小空间等。
3. 卫生知识培训：介绍常见的病菌、病毒和传染病的防控知识，如何做好个人卫生和工作卫生，如何正确使用和保管清洁器具、清洁剂等。
4. 客户服务培训：培养保洁人员良好的服务态度和沟通能力，教导如何与客户沟通、接受客户的意见和反馈，并处理客户投诉和意外情况。
5. 安全培训：教授保洁工作中的安全知识和操作规范，如如何正确使用和保管清洁化学品、如何正确使用和维护清洁设备、如何正确进行高空作业等。
6. 团队合作与管理培训：培养保洁人员良好的团队合作精神和工作效率，教导团队管理和工作安排的基本原则，以及如何协调与其他部门的合作。
以上内容可以根据具体情况进行灵活组织和调整，并结合实际案例和实地操作进行实践培训。
同时，培训还可以结合考核评估，以确保培训效果。
保洁培训手册
保洁培训手册
第一部分：保洁基础知识
在进行保洁工作之前，保洁人员需要掌握一些基础知识，包括清洁工具的使用、清洁剂的种类以及清洁流程等。
以下是一些基础知识的介绍：
清洁工具的使用
•手套：在清洁过程中，保洁人员应佩戴手套，以保护双手免受污染。
•拖把：用于拖地清洁，选择合适的拖把材质，以达到更好的清洁效果。
•抹布：用于擦拭表面，选择吸水性好的抹布，可以提高清洁效率。
清洁剂的种类
•洗涤剂：适用于清洁各种表面，选择适合的洗涤剂可以达到更好的清洁效果。
•消毒液：用于消毒清洁卫生间等需要消毒的区域。
•玻璃清洁剂：用于清洁玻璃表面，避免留下水渍和污渍。
清洁流程
1.先从清洁物品稀释洗涤剂开始，可以将洗涤剂倒入水中拌匀。
2.使用湿抹布擦拭表面，注意力度，保证彻底清洁。
3.使用清水擦拭干净表面，消除洗涤剂残留。
第二部分：保洁技巧
在进行保洁工作时，掌握一些保洁技巧可以提高保洁效率，以下是一些常用的
保洁技巧：
•避免混用清洁剂，以免产生有害气体。
•先清洁干净角落和边缘，再清洁整体表面。
•定期更换清洁用具，避免细菌交叉感染。
第三部分：保洁注意事项
在进行保洁工作时，保洁人员需注意以下事项：
•佩戴适当的防护用具，保护自身安全。
•避免过度使用清洁剂，防止对环境造成污染。
•定期做好保洁用具的清洁与消毒，避免细菌滋生。
结语
以上是关于保洁培训手册的基础内容介绍，希望保洁人员能在工作中注重细节，提高保洁质量，为创造一个清洁、舒适的工作环。
保洁员应知应会培训
保洁的 内涵
保洁员应知内容
保洁工作的三定原则
定人
固定人员
定时
在规定的时段
6
保洁的 内涵
定岗
岗位规定
保洁员应知内容
保洁的 内涵
具工洁保用常分部
7
保洁员应知内容
保洁员日常常识（一）
1.不迟到、不早退，每日准时上下班。 2.服从管理人员岗位调整、日常保洁和定期工作安排。 3.上班期间不许吃零食及其它食物。 4.上班期间不许接听电话和打电话、玩游戏。 5.上班期间不许擅自离岗、串岗、外接家政或干私活。 6.上班期间不许看报刊、杂志、小说、连环画。 7.在园区内不允许在公共区域或在岗位上抽烟、聚众赌博或饮酒。
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保洁员应会内容 涂水器的使用方法
涂水器由涂水器架(T架)和涂水罩组成。涂水器架(T架)一般由塑料和不锈钢组成呈 “T”型，涂水罩是由帆布缝制而成的圆筒外围一半是绒面的，用于吸水、抹水、一半 开口可放入涂水器架(T架)。
1.涂水器在使用前必须干净、无污染。 2.将涂水器放入清洁液中浸泡拿出用手刮一下到不往下滴水为止。 3.将涂水器抹在玻璃或建筑装饰材料的硬表面上注意四边和角落不得漏抹。 4.可以抹掉的污垢可用涂水器清除。 5.涂水器在使用时清洁剂或抹下的污水均不应产生飞溅以免造成二次污染。 6.使用完毕及时清洗涂水器罩晾干待用并妥善收放涂水器架备用。
上海海港新城物业服务有限公司
应会
保洁的内涵
1
保洁质量标准
2
目录
3
各保洁工具 的使用方法
4
各服务场所 的工作方法
应知
上海海港新城物业服务有限公司
第一部分 保洁应知
• 保洁的内涵 • 保洁的质量标准
保洁员应知内容
物业保洁员工手册培训内容10篇
物业保洁员工手册培训内容10篇物业保洁员工手册培训内容（篇1）一、遵纪守法律法规及公司的.各项规章制度。
二、比其他员工提前30分钟到岗，提前做好卫生清理；下午做好卫生清扫工作提前30分钟下班。
三、认真履行职责，按时上下班，不迟到、早退，不旷工离岗，不做本职工作无关的事。
四、对公共环境易脏部位如楼梯台阶、卫生间，及会议室、洽谈室等重要部位做到及时清理。
五、仪表整洁、精神饱满、文明服务，礼貌待人。
六、爱岗敬业，服务态度端正，有较强的奉献精神。
七、工作时间不准脱岗、串岗、大声喧哗等。
八、未经许可，不得擅入其他办公区域。
九、服从上级领导、团结同事、互相帮助。
十、爱护公物，记录每日卫生洁具的消耗量。
十一、遵守公司考勤制度和保洁操作程序。
十二、爱岗敬业，在规定时间保质保量完成任务。
本制度解释权归公司总经办所有，经总经理批准颁行。
物业保洁员工手册培训内容（篇2）一、遵守公司制定的各类规章制度，尊重领导团结同事，服从调配。
二、及时完成工作任务，按照公司要求和标准对本责任区进行清洁卫生，维护物业辖区的良好的卫生环境秩序。
三、对保洁范围内物业的异常情况及时向保安员或客服助理汇报。
四、对损坏公物和乱扔废弃物的行为应予以制止，并及时清除。
五、妥善使用并保管好清扫、保洁的工具，做到勤俭节约、以旧换新，对无故损坏的要照价赔偿。
六、对保洁责任区域每天上、下午各打扫一次。
七、加强巡视保洁，做到随脏随扫。
八、发现下水管道堵塞，要及时清掏或及时通知有关人员修理。
发现损坏的公物如门窗、水龙头、下水道等应及时向管理员或物业管理部报修。
九、负责小区花园、马路、车库、雨棚、楼上平台等公共区域的`清扫保洁。
十、负责楼道杂物的清理，楼层内各扶手、门窗、电表箱、消防栓、排风口、信箱、楼道开关、灯具的擦抹。
十一、正确使用一切清洁设备及安全使用化学清洁剂，做好工具设备清洁及保养工作。
十二、负责小区垃圾的收集、转运集中和垃圾桶的清洗工作。
十三、时刻保持小区各楼宇大堂清洁，定期给大理石地面抛光上蜡。
保洁培训资料大全范文
保洁培训资料大全范文第一章：保洁工作概述1.1 保洁工作的重要性保洁工作是维护环境卫生和保持公共场所整洁的重要工作。
无论是办公场所、商业区还是住宅区，保洁工作都起着至关重要的作用。
通过保洁工作，可以提高人们的生活质量，提供一个清洁、舒适的环境。
1.2 保洁工作的职责和要求保洁员的主要职责包括清扫地面、擦拭器具、清洗卫生间等。
他们需要掌握一定的清洁技巧和使用清洁工具的方法，了解物品的清洁特性，以确保工作质量。
此外，保洁员还应具备良好的沟通和合作能力，以便与其他工作人员协调工作。
第二章：保洁技巧2.1 清洁工具的选择和使用保洁工作需要使用各种清洁工具，如扫帚、拖把、抹布等。
正确选择和使用这些清洁工具是提高工作效率和质量的关键。
在使用扫帚时，应保持正确的姿势，使垃圾能够被有效地清扫。
在使用拖把时，应掌握拖动的力度和方向，以确保彻底清洁地面。
2.2 清洁办公室和商业区的技巧办公室和商业区是人们日常工作和生活的场所，因此保持其整洁和清洁非常重要。
在清洁办公室和商业区时，应注意以下几点：定期清扫地面，擦拭桌面和家具，清洗卫生间，清理垃圾等。
同时，应遵守清洁工作的时间安排，尽量在人员较少的时候进行清洁，以减少对工作和生活的干扰。
2.3 清洁住宅区的技巧清洁住宅区需要更加细致和全面的工作。
除了清洁地面和擦拭家具之外，保洁员还应清洗窗户、门和墙面等。
在清洁卫生间和厨房时，要特别注意卫生要求，使用消毒剂杀菌。
此外，在清洁住宅区时，还应注意保护居民的隐私和财产安全。
第三章：保洁员的礼仪和形象3.1 仪容仪表作为一个保洁员，形象和仪容仪表是非常重要的。
保洁员应保持整洁的外表，穿着整齐干净的工作服。
此外，保洁员应注意个人卫生，保证自己身上没有异味。
3.2 语言和行为规范保洁员在工作中需要与他人进行沟通和合作。
因此，他们应掌握一定的社交礼仪，用文明的语言交流，遵守工作规则。
此外，保洁员还应遵守工作秩序，不迟到、不早退，不私自调整工作时间。
物业保洁部培训内容
物业保洁部培训内容
以下是 6 条物业保洁部培训内容：
1. 清洁工具的正确使用，就好比战士要熟悉自己的武器一样！你想想，要是连扫帚都用不利索，怎么能把地扫干净呢？比如擦玻璃的刮刀，那可是有技巧的，用好了能让玻璃亮晶晶，用不好可就弄花了哟！
2. 清洁流程的重要性不能忽视呀！这就像做一道菜，顺序错了味道就不对啦！先扫地还是先擦桌子，这里面可有大学问呢。
比如打扫卫生间，不按顺序来，不就搞得又脏又乱啦！
3. 安全注意事项可得牢记在心哟！这可关系到大家的安全呀，可不是开玩笑的！要是不注意滑倒了受伤了，那多糟糕呀！就像走在湿滑的地面，是不是得小心一点呢？
4. 与业主的沟通技巧也是很关键滴！和业主说话那可得客气点、热情点呀，不然人家怎么会满意呢？比如业主提个小要求，咱不得好好回应嘛，让业主感觉咱很靠谱呀！
5. 高效工作的方法要掌握呀！别磨蹭半天还干不出个成果来。
同样的时间，别人能打扫好几间屋子，咱也不能落后呀！就像比赛一样，谁不想拿个好成绩呢？
6. 团队协作的意义重大着呢！大家互相帮忙，才能把工作干得又快又好呀！一个人抬不动的东西，几个人一起不就轻松啦！比如搬个大家伙，大家一起上是不是感觉力量都大了很多呀！
我的观点结论就是：物业保洁部的培训内容真的都很重要，每一项都要认真对待呀，只有这样才能把保洁工作做到位，让业主们都满意！。
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一、物业保洁目的
二、物业保洁员的基本知识
1、保洁员岗位职责
2、小区日常保洁工作内容
（1）大理石、地板专地面的清洁
（2）门窗玻璃的清洁
（3）步梯扶手的清洁
（4）不锈钢制品的清洁
（5）公共道路、公共设施的清洁
（6）墙面蜘蛛网的清洁
（7）小广告、痰迹、口香糖的清洁
三、保洁工作操作规程
（1）大理石、地板专地面的清洁流程
（2）门窗玻璃的清洁流程
（3）步梯扶手的清洁流程
（4）不锈钢制品的清洁流程
（5）公共道路、公共设施的清洁流程
（6）墙面蜘蛛网的清洁流程
（7）小广告、痰迹、口香糖的清洁流程
保洁知识
各位同事大家好，我是来自运河盛世项目部保洁领班xxx，今天我们在这里共同探讨学习物业保洁的基本知识、保洁工作操作规范。
一、物业保洁目的：为小区业主创造舒适、干净的生活环境。
二、物业保洁的基本知识
1、保洁员岗位职责
（1）严格遵守各项规章制度，实行工作规范化，提高工作效率，坚持文明礼貌用语。
（2）按工作流程完成分管区域范围的清洁任务，达到质量标准。
注意节约原料，降低成本。
（3）日常工作中不得影响客户的正常工作，如有影响不能避免，应暂停作业，事后补做。
（4）维护企业利益，不挪用、私分清洁用品及用具。
清理垃圾时若发现客户遗落的物品应及时按规定上交。
（5）管理好本区域的清洁设备及正确使用清洁设备、用具，发现问题及时向领导汇报。
（6）发挥工作主动性，服从工作安排，搞好部门员工之间的团结，积极参加培训，提
高业务能力。
（7）完成上级交办的其它任务。
2、日常保洁清洁内容
（1）楼宇公共区域保洁：
大厅走廊、地面拖洗、电梯清洁、步梯清洁；消防箱管道、开关盒、指示牌清洁；防火门、电梯层门、按板、电梯门套清洁；楼层玻璃、窗台、窗槽的清洁；踢脚线的清洁；墙壁、屋角的清洁。
（2）小区保洁：
道路清洁；绿化带的清洁；宣传标示牌的清洁；垃圾箱、果皮箱清洁；庭院小品的清洁。
三、保洁工作操作规程
1、电梯的保洁及保养操作规范
（1）操作工具：
水桶、金属清洁剂、五毛绒布、半湿抹布、拖布、不锈钢保养液、铲刀、钢丝球等。
（2）操作步骤：
1）首先看轿厢壁是否有严重的污渍，如不粘胶广告等。
严重的污渍要配用金属清洁剂擦拭，如除胶剂或稀料等；轻微的污渍、水迹、痰迹用湿抹布配以无毛绒布擦拭干净即可。
2）用半湿半干抹布清除轿厢内灰尘，把轿箱内壁全部清洁干净。
3）用半湿半干的拖把把地面拖干净，用湿布式吸尘器清除门轨内部沙粒、杂物。
4）用不锈钢保养液喷洒到无毛绒抹布上，按从上到下的顺序擦拭，之后，再用无毛绒布按从上到下顺序擦去剩余的油渍即可。
（3）清洁标准及频次
标准：无绒毛、无印迹、无油污、整洁光亮。
频次：每日两次清洁、每月一次保养。
（4）安全及注意事项：不要用酸性清洁剂；清理轿厢地面时禁止用水刷洗；操作人员应戴胶皮手套，以防损伤皮肤。
2、玻璃清洁操作规范
（1）操作工具：水桶、玻璃刮、双面刮、干湿抹布、拖布、玻璃清洁剂、铲刀、钢丝球、毛刷等。
（2）操作步骤：
1）首先对玻璃表面污染严重的部位，用铲刀、钢丝球配以抹布着重清理。
2）用水刷洗玻璃（目视干净）后，用玻璃刮从一个方向开始刮起，刮时注意两刮之间不能留下孔隙，每刮一次用干抹布擦一下刮子上面的水。
3）用干抹布擦去玻璃边角处水花，用拖布拖净地面水渍。
（3）清洁标准及频次
标准：无水迹、无污渍、无印迹、清洁光亮。
频次：楼层每月一次；一层大厅玻璃每周一次。
（4）安全及注意事项
使用刮子、钢丝球不要损坏玻璃表面；高空作业应系安全带；刮玻璃前首先对四边墙体进行防护，以免造成二次污染，影响整体保洁质量。
3、走廊、步梯清洁操作规程（高层）
（1）操作工具：
干抹布、尘推（或半湿拖把）扫帚、簸箕
（2）操作步骤：
1）每日依从高层到底层的顺序，将走廊内脏物扫净。
2）用半湿尘推式拖把，按用内到外的顺序拖地。
3）每日用扫帚将步梯内脏物扫干净。
4) 每日用半湿布擦扶手及栏杆。
5) 每周擦拭消防箱、管、灭火器、开关盒保持无尘土。
（3）清洁标准及频次
标准：地面无垃圾、无污渍、无印迹、扶手、窗台、消防箱、开关盒等无灰尘。
频次：地面、扶手每日一次、墙面每周一次，其它设施每周一次。
（4）安全及注意事项
1）尘推或拖把不能太湿、防止滑倒住户。
2）用干抹布清理开关盒等设施，注意不要污染墙面。
（必要时再用半湿抹布擦拭）4、木门、不锈钢门的清洁操作规程
（1）操作工具：
准备抹布、水桶。
（2）操作步骤：
1）用湿布将门从上到下全面擦一遍。
2)不锈钢门再用干抹布擦一遍。
(3)清洁标准及频次；
标准：无尘土、无手印、无水迹。
频次：每月一次。
(4)注意事项：擦门时，要从上到下按一个方位擦注意，不可画圈擦，不要把门框边的墙面污染。
5、道路、公用场地、设施的清洁操作规程
（1）操作工具：
大扫把、小扫把、铁簸、拖布、抹布、消毒液等。
（2）操作步骤：
1）每日清晨对辖区道路、小区停车场等非绿化地域用大扫把进行一次彻底清理。
2）每日公用设施包括座椅、广告栏、停车棚、草坪灯、及儿童娱乐设施清洁、
3）每日对设施、生活垃圾桶进行消毒（夏季）
（3）清洁标准及频次
标准：地面无垃圾、无积水、积雪、公共设施无尘土。
频次：地面每日巡查二次，公共设施每日清洁一次。
（4）安全及注意事项
公共设施安全可用，如有损坏及时上报，清扫时注意过往车辆。
好今天的培训到此结束，如有疑问请给管理科或我进行沟通，谢谢各位同事的积极参与。