电力值班工作手册

目录重庆市永川区供电有限责任公司政务值班工作制度 (3)第一章总则 (3)第二章工作职责 (3)第三章工作安排和要求 (4)第四章工作纪律 (5)第五章考核奖惩办法 (6)第六章附则 (7)重庆市永川区供电有限责任公司重大事项报告制度 (8)第一章总则 (8)第二章重大事项的范围界定 (8)第三章报送要求 (11)第四章报送处理程序 (13)第五章考核评价 (14)第六章附则 (15)值班报岗操作规范 (16)一、协同办公系统报岗 (16)二、电话报岗 (18)值班报告编写规范 (19)一、节假日值班报告 (19)二、自然灾害事件报告 (20)三、安全生产事件报告 (21)四、形象安全事件报告 (22)五、公共卫生事件报告 (23)六、社会安全事件报告 (24)六、其他重大事项报告 (24)值班报告说明及模板 (25)0………….重庆市永川区供电有限责任公司政务值班工作制度第一章总则第一条为加强政务值班工作,确保值班有序运转、反应迅速，及时处置各类政务，推动企业发展，特制定本制度。

第二条各部室、车间要严格执行本制度，切实履行值班职责，自觉维护企业形象，杜绝遗漏和失误。

第二章工作职责第三条总经理工作部负责公司政务值班的组织和管理，其主要职责是：（一）负责接收、转办重庆市电力公司、地方党委、政府及有关部门和单位的通知、文电；接收、转办各部室、车间的来文来电。

（二）负责接收各部室、车间按照《永川供电公司重大事项报告制度》要求报告的事项，及时向公司领导汇报，并根据领导批示协调处理有关突发事件和重要事项。

（三）负责公司日常行政值班、节假日值班、生产值班的统筹安排，检查和考核各单位的值班工作。

（四）负责按照重庆市电力公司的要求报送节假日值班安排和值班情况。

第四条公司机关中层干部均要承担法定节假日、迎峰度夏、抗洪救灾、重大事项期间的政务值班工作。

第五条各车间必须健全政务值班工作制度，指定车间领导承担车间的政务值班工作。

第六条值班室负责人民群众来电的记录，及时做好信息的传递及反馈工作。

收集到的重要信息，必须立即向总经理工作部报告相关情况。

第三章工作安排和要求第七条政务值班工作实行24小时昼夜值班制度。

（一）日常政务值班工作。

总经理工作部实行负责人带班，办公室人员轮流值班；各车间、班组实行中层干部带班，安排人员轮流值班；值班室（公司行政值班室与95598值班室合并）实行24小时专职值班。

（二）法定节假日、迎峰度夏、抗洪救灾、重大事项期间的政务值班工作。

由公司领导带班，1名或2名公司机关中层干部轮流值班，车间、供电所必须安排中层干部值班。

公司领导带班，由总经理工作部征求领导意见后确定；机关中层干部由总经理工作部统筹安排后报公司领导确定；车间中层干部值班，由各单位自行安排并上报总经理工作部；总经理工作部汇总后拟定《节假日政务值班安排表》并上报市公司。

第八条总经理工作部必须24小时保持与重庆市电力公司、地方党委政府和公司所属各单位的通讯联系，保持信息畅通，准确接收上级指示和要求并迅速传达。

值班的部室和车间必须保持值班电话24小时畅通，确保指挥不断、信息畅通。

第九条总经理工作部对上级单位的电话、电传事项按照上级要求办理，不能按时完成的要及时汇报并征得上级的同意。

对公司各车间汇报的重要情况汇总后向领导请示，并及时传达领导的指示和精神。

第十条各部室、车间、班组按照《永川供电公司重大事项报告制度》的要求报送信息，同时向总经理工作部报告情况。

法定节假日和重大活动的值班安排和值班情况，必须按要求报送总经理工作部，总经理工作部将在周例会或月度例会上进行通报。

第十一条生产技术部、安监保卫部、营销部、调度通信中心在接到车间、班组等对口单位报送的重要情况或重大紧急突发事件后，在处理的同时应向总经理工作部报告相关情况。

第十二条交接班工作时间和要求。

各部室、车间当值人员应与下值人员要做好交接工作，原则上应做到当班事务当班清，确有未办结事项，必须在《值班记录》上注明，同时向下值交代清楚，并签字确认。

第四章工作纪律第十三条总经理工作部负责对部室、车间、班组值班落实情况进行检查和考核。

值班人员要严格遵守值班纪律，坚守岗位，未报经批准无故缺岗或未准时到岗，要严格考核。

要确保值班电话、传真电话和值班手机通讯畅通。

值班期间，当日值班人员因故不能值班，应提前向总经理工作部汇报，并明确接替值班人员。

第十四条值班人员必须严格按照《国家工作人员保密守则》和《永川供电公司保密工作制度》，严格遵守有关安全保密法律和规章制度。

第五章考核奖惩办法第十五条被重庆市电力公司抽查到无人接听值班电话、无人值班或脱岗，1次考核值班人员“500元*个人绩效分，1次考核带班领导1500元。

第十六条法定节假日、迎峰度夏、抗洪救灾、重大事项期间，公司抽查发现车间、班组未安排中层干部值班、中层干部脱岗、值班电话无人接听，1次考核值班干部500元，考核责任单位负责人500元，考核责任单位月度绩效 2分。

第十六条法定节假日、迎峰度夏、抗洪救灾、重大事项期间，公司抽查发现车间、班组未安排值班人员、值班人员脱岗、值班电话无人接听，1次考核值班干部500元，考核值班人员300元，考核责任单位负责人500元，考核责任单位月度绩效 2分。

第十七条日常值班发现无人接听值班电话、无人值班或脱岗，1次考核带班干部200元，考核值班人员100元，考核责任单位负责人200元。

第十八条各类紧急政务和重大突发事件出现漏报、瞒报，1 次考核责任单位月度绩效 2 分；迟报、错报1次考核责任单位月度绩效 1分。

第十九条对公司领导批示、要求回复落实情况而未按规定要求办理和回复的，1次考核责任单位月度绩效 1分。

第二十条在值班工作中表现突出的个人，公司将作为值班工作先进个人候选人向重庆市电力公司推荐。

第二十一条值班工作不力、造成严重后果的，要追究有关单位及人员的责任。

第六章附则第二十二条本制度由总经理工作部负责解释，在执行中遇到问题，由总经理工作部负责修改完善。

第二十三条本制度自印发之日起执行。

原《重庆市永川区供电有限责任公司政务值班工作制度》（永供司发…2008‟43号文印发）作废。

重庆市永川区供电有限责任公司重大事项报告制度第一章总则第一条为进一步规范公司重大事项报告工作，加强对重大事项的监控和管理，保证公司及时、准确、全面地掌握和处理重大事项，特制定本制度。

第二条本制度适用于公司所属各单位。

第二章重大事项的范围界定第三条重大事项报告的内容，主要包括自然灾害、安全生产、形象安全、公共卫生、社会安全及其他重大事项。

一、自然灾害类因自然灾害造成本单位1人以上死亡（含失踪），或2人以上重伤，或本单位需转移人数在5人以上，造成直接经济损失在5万元以上的电网安全生产、电力设施损毁和大范围停电事件。

二、安全生产类（一）安全生产事故1.一般及以上电网事故。

2.一般及以上人身生产重伤事故（包括外包工程、农网工程施工）。

3.一般及以上设备事故。

4.10千伏及以上恶性误操作事故。

5.一般及以上火灾、交通事故。

（二）供电服务事件1.造成跨区电网或区域电网减供负荷达到事故前总负荷的10%以上，区、镇（街）重要政治、经济中心减供负荷达到事故前总负荷的20%以上。

2.对重要客户以及铁路干线、高速公路、重要港口、重要水路航线、机场停电并造成了严重影响。

3.客户对供电服务集体投诉事件，严重损害公司形象的服务事件。

（三）信息安全事件重要技术引进和涉及电网安全的重大设备和技术的应用情况，公司范围内信息系统事故。

三、形象安全类（一）涉及新闻媒体采访报道和网络信息对公司形象和社会声誉造成或可能造成严重不良影响的事件。

（二）中央主流媒体、重庆市主要媒体、区主要媒体来单位采访，涉及企业形象的事件。

四、公共卫生类（一）公共卫生事件本单位发生1例及以上传染疾病，或预防接种及群体预防性用药出现人员死亡1人以上，或一次发生急性职业中毒5人以上，或死亡1人以上。

（二）食品安全事件造成危害的重大食品安全事故，本单位发生一次食物中毒人数超过1人。

五、社会安全类（一）群体性事件1.本单位参与人数在1人以上，影响较大的非法集会、游行、示威、上访请愿、聚众闹事、罢工（课）、堵交等，或人数不多但涉及面广和有可能到公司、区政府、市公司甚至上京的非法集会及集体上访事件。

2.造成本单位1人以上受伤的群体性事件。

3.严重影响本单位正常工作的群体性事件。

4.本单位参与人数1人以上，或造成本单位较大人员伤亡的群体性械斗、冲突事件。

5.因电力建设施工或供电服务引发的具有严重后果的群体性事件。

6.其他视情况需要作为重大群体性事件对待的事件。

（二）涉外突发事件一次事件造成1人以上受伤的境外涉及本单位的涉外事件，或具有较大政洽和社会影响的涉外事件。

（三）恐怖袭击事件以爆炸等暴力恐怖手段，袭击或攻击本单位生产、重要基础设施或员工聚集场所等，构成重大危害的事件。

（四）重大案件1.本单位一次重伤1人以上，或造成人员伤亡、危害严重的杀人、爆炸、纵火、毒气、绑架、劫持人质和投放危险物质案件。

2.本单位员工被司法机关传唤、询问、拘留、逮捕或追究刑事责任。

3.本单位作为诉讼当事人的；单位职工在履行工作职务时，其人身权利受到严重侵害并造成一定后果，在社会上产生较大影响的；行政机关、司法机关对各单位做出的处罚、裁决、判决等可能在重庆市电力公司系统造成连锁反应的民事或行政案件。

4.涉案金额巨大、影响恶劣以及窃电手段隐密的重、特大窃电案件（原则上涉案金额在1万元及以上的）。

5.本单位负责人越权决策或违反程序决策，造成企业1万元及以上经济损失；员工失职渎职或不正确履行职责，造成企业1万元及以上经济损失；因本单位存在违规、违法经营，被执法机关调查。

6.案值数额在5千元以上的金融诈骗案、行贿受贿案、增值税发票及其他票证案件。

六、其他重大事项（一）公司党政的重要决定、文件、会议精神的贯彻落实情况。

报送内容主要是指贯彻落实公司年度工作会议、年中工作会议等重要会议的情况，执行公司重大决策、重要工作任务的情况。

（二）副厅级及以上领导到各单位视察、检查、指导工作的情况。

（三）各单位主办或承办的大型会议及活动。

（四）影响社会安定稳定，涉及公司生命财产安全的前兆信息。

（五）重大保电任务、重要外事活动等对社会造成较大影响的重要事项。

第三章报送要求第四条公司办公室是重大事项报送的归口部门。

各单位负责人是本单位重大事项报送第一责任人，负责本单位重大事项的报告工作。

重大事项按照“属地管理”，“谁主管、谁负责”原则，以《值班报告》的格式报送。

第五条《值班报告》应严格按照公司下发模板格式编写，关键要素包括事件时间、地点、信息来源、事件起因和性质、基本过程、已造成的后果、影响范围、事件发展趋势、处置情况、相关领导到位情况、拟采取的措施以及下一步工作建议等。