商场物业保洁员的工作职责
商场保洁管理制度(六篇)
商场保洁管理制度保洁员是负责商场内繁重而辛劳的清洁卫生工作，直接服务于商家、顾客的重要工作集体，亦是衡量公司管理工作质量高低的重要基层组织，为了规范公司卖场管理，提高服务工作质量，特制定保洁人员岗位责任制度，每位员工必须认真执行：一、保洁日常素养：1、树立高度的责任心，关心商场的利益，严格片区保洁责任制，在清洁过程中，如发现设施设备有损坏或异常情况应及时向上级主管或工程维修人员汇报，负责管理好片区卫生器具，认真做到卫生器具整洁、布置合理，随时保持清爽、美观，保证商场内外的清洁卫生，不留卫生死角。
保洁人员应随时巡视卖场，发现污物杂物应及时处理，随时保证商场内的清洁卫生。
2、保洁人员要努力提高自身素质和对公司负责的觉悟，服从领导工作安排，遵守公司工作纪律，不迟到，不早退，不擅自离岗，如有急事须向主管请假，得到主管的批准，方才可离开岗位。
3、承包岗位片区卫生必须达到规定标准，连续____次未达标者，分别给予警告、罚款、辞退的处罚。
当日值班长须做好详细记录。
4、保洁人员对商家、顾客服务要热情周到，举止端庄，礼貌大方，把顾客当作____，对客户的投诉当日值班长必须马上处理，不得与客户发生争执。
5、上班时必须穿着清洁，按规定要求着装，并将工作卡端正戴在胸前，不管在任何时候，任何工作场所都不得穿短裤、背心、拖鞋。
6、保洁人员在工作要坚持原则，团结协作，以礼相待，不准以个人恩怨懈怠工作，不准给同事设制工作障碍，不准以任何借口扰乱工作秩序。
7、不准私拿公物，私卖废品，如发现，分别给予罚款并同时辞退;如损坏卫生工具者，要照价赔偿。
拾到物品，应及时上交主管。
8、商场内的垃圾要随时清除干净，用垃圾桶、垃圾袋及时运送出场外或指定地点并倒入集装箱。
9、保洁人员在工作中有权劝阻、制止破坏公共卫生的行为，不能处理、解决时应立即向上级主管汇报，有权提出工作中的一些合理化建议。
二、日常工作安排：1、保洁员工作时间：上午班：08：00--16：00下午班：14：00--22：002、保洁组设保洁____人，其中组长____人。
物业保洁员岗位职责和要求
物业保洁员岗位职责和要求
岗位职责：
1. 负责楼宇内部公共区域的清洁工作，包括走廊、电梯、楼梯间、大堂等区域的打扫、擦拭和清洁。
2. 负责楼宇外部区域的清扫工作，包括庭院、停车场、道路等区域的清洁和卫生维护。
3. 定期对垃圾桶进行清空和清洗，确保垃圾分类和清理工作的进行。
4. 定期对公共设施和设备进行清洁和维护保养，确保正常运行和安全使用。
5. 负责办公室及其他区域的清洁工作，包括桌面、椅子、地面、窗户等的清洁和卫生维护。
6. 配合物业管理人员对维修工作进行协助，确保楼宇设施的正常运行和维护。
岗位要求：
1. 具有一定的动手能力和清洁工作经验，有相关工作经验者优先考虑。
2. 有责任心，能够认真对待清洁工作，确保工作质量和效率。
3. 具有团队合作精神，能够与其他员工协作配合，完成工作任务。
4. 具有良好的沟通能力和服务意识，能够与业主或租户进行良好的沟通和交流。
5. 遵守工作纪律，服从管理，能够按时完成工作任务，保持工作区域的清洁和整洁。
商场保洁工规章制度内容
商场保洁工规章制度内容第一章总则第一条为规范商场保洁工作，确保商场环境整洁、卫生，树立良好的企业形象，特制定本规章制度。
第二条本规章制度适用于商场所有保洁工作人员，保洁工作人员应当遵守本规章制度的规定。
第三条商场保洁工作由商场管理部门统一负责组织实施，商场保洁工作人员应当服从商场管理部门的指挥。
第二章工作职责第四条商场保洁工作人员的职责包括但不限于以下内容：（一）负责商场公共区域的日常清洁工作，包括地面、墙面、橱窗、楼梯等的清洁工作；（二）负责商场公共区域的垃圾清理、分类处理工作；（三）负责商场公共区域的公共设施的清洁维护工作，包括洗手间、卫生间、吸尘器等的清洁工作；（四）及时发现并报告商场公共区域的异常情况，如发现财物丢失、损坏等。
第五条商场保洁工作人员应当按照商场管理部门的要求，分工合作，确保商场公共区域的清洁工作按时、按质完成。
第六条商场保洁工作人员应当认真履行职责，不得因私废弛、懈怠、玩忽职守，严禁用手脏衣物、用完的清洁工具、用过的抹布等进行清洁工作。
第七条商场保洁工作人员应当按照商场管理部门的要求，经常性参加相关培训，提升自身技能和素质，提高服务质量和效率。
第八条商场保洁工作人员应当保持良好的职业操守，不得向商场员工索取、接受财物，不得在商场公共区域吸烟、嬉闹。
第三章行为规范第九条商场保洁工作人员应当遵守国家法律法规和商场规章制度，积极参与商场安全保卫工作。
第十条商场保洁工作人员应当端正态度，服从管理，不得对商场员工进行辱骂、恐吓或者其他不文明行为。
第十一条商场保洁工作人员应当保守商业秘密，不得擅自向外透露商场的内部信息，不得利用职务之便谋取不正当利益。
第十二条商场保洁工作人员在工作中必须穿着整洁，不得穿着拖鞋、素面拖鞋、无袖背心等不符合职业形象的服装。
第十三条商场保洁工作人员应当妥善保管工作用具、物品，不得私自转借、挪用、私自拆卸使用。
第十四条商场保洁工作人员应当尊重客户，热情服务，不得与客户发生纠纷、冲突，如若发生，应及时向商场管理部门报告。
保洁员岗位职责标准范文(五篇)
保洁员岗位职责标准范文一、服从领导，听从指挥，认真工作。
严守劳动纪律，执行公司的规章制度。
二、上班时按规定着装，保持衣冠整洁。
文明服务，自觉养成良好的文明卫生习惯。
三、按下列要求做好责任区的清洁卫生工作：1.每日清扫公共场所两次以上，做到门窗、楼梯扶手无灰尘，天花、墙角无蜘蛛网，地面无垃圾、痰迹，瓷砖上无污垢，墙面无球印、鞋印及其他印迹。
2.每日清扫、冲洗公厕四次以上，保证墙面、墙角、天花无灰尘、蜘蛛网，蹲坑无积物，便池无污垢，洗手盆台面无污渍，镜面无痕迹，地面清洁，厕所无异味。
3.每日及时清走垃圾筒内的垃圾，更换垃圾袋。
及时擦洗垃圾筒表面，保持垃圾筒周围无垃圾。
4.垃圾车每次装运垃圾后，及时用水将垃圾桶冲洗干净，打扫垃圾桶周围的垃圾，保持垃圾筒周围清洁。
四、爱护清洁工具，每次使用后放置在指定地点。
五、打扫卫生时节约用水，发现未关好的水龙头、照明灯，及时关好。
下班前检查并关好责任区内的水、电开关，保证不出现长流水、长明灯现象。
六、对违反公司卫生管理规定的行为，大胆批评、制止。
对不服从管理、教育的，及时向公司总经理反映。
七、不在上班时间吸烟、串岗、聊天、睡觉，不做其他与工作无关的事情。
八、完成分配的其他工作。
保洁员岗位职责标准范文（二）一、严格遵守各项规章制度，树立为住户服务的指导思想，体现保洁员的良好形象;二、掌握物业管理的有关知识，熟悉住宅区内整体布局，各楼号的具体位置和基本结构;三、负责楼内公共区域的地面的清扫、拖洗，擦抹楼梯扶手、栏杆、窗台、消防栓、指示牌等公共设施，对天花板、公共灯具的除尘，门（底层门厅等）、窗等玻璃的擦拭，电梯轿厢地面的清扫、操作板的擦拭，天台、屋顶的清扫;四、负责楼外公共区域的道路地面、绿地、明沟的清扫，擦抹公共灯具、宣传栏、小品等，垃圾厢（房）清扫洗刷（包括建筑垃圾堆放点的整理清扫），对窨井、明沟、垃圾房的消毒、灭害工作;水景内漂浮物的打捞及投放药剂对水体的处理;五、严格依照工作计划、岗位操作要点，及时完成保洁操作过程，明确本岗位的工作重点，并检查自己管辖区域内的清洁情况;六、完成领导交办的其它任务。
物业保洁部岗位职责13篇
物业保洁部岗位职责13篇物业保洁部岗位职责11、遵守公司的'规定、要求，尽职尽责按照操作规程及保洁标准所要求做好本责任区工作。
2、按保洁工作要求，根据保洁作业计划，并按安时实施。
3、每日按工作流程认真完成保洁工作，保证负责区域不出现卫生死角。
4、随时巡查区域内卫生情况，发现杂物、尘土、立即清扫处理。
5、做好其他的配合协调工作。
6、严格执行各种规章制度，接受上司的检查、督促、考核。
7、参加各种学习，不断提高自身业务素质。
物业保洁部岗位职责21、例行当班巡查工作，对所管辖的办公区域内每日的.清洁卫生工作的质量进行检查并反馈相关下属人员进行整改;2、具体负责分管的清洁、卫生、杀虫灭鼠等管理工作，了解所管辖区域的设备设施是否正常使用，监督好清洁用品与消耗品的使用情况;3、能够组织实施保洁专业知识、专业技术的培训;4、完成上级领导安排的其它工作;物业保洁部岗位职责31、安排员工工作任务，记录考勤;2、招聘和管理员工，员工面试安排、新人入职培训及日常工作管理;3、每天巡检管辖区域的卫生情况，并予以记录，及时解决各种突发问题并予以整改;4、控制物料、材料的`使用，节约并控制成本;6、上级安排的其它工作。
物业保洁部岗位职责41、充分掌握公司相关的产品知识,并且能够独立地给客户做方案，讲解产品和演示。
2、拜访客户，对公司进行介绍，并向客户积极介绍公司产品和服务的优势，对所负责的区域市场具备全面了解。
3、对客户需求具有深度了解，指导客户并解决客户要求。
对客户的操作条件具有深度了解，并向客户提供专业的清洁解决方案。
根据客户的采购需求，向客户提供合适的`清洁设备或项目计划的报价。
4、根据公司的销售审批条款和交易价格，开展销售并签署订单。
5、协助专员跟踪并向客户催收账款，跟踪并积极与公司各部门合作，确保产品的及时发货。
6、维护并发展良好的客户关系，积极协调售后服务。
培养客户忠诚度，提高关键客户的采购量和重复采购次数。
保洁岗位职责及工作流程
保洁岗位职责及工作流程保洁人员岗位职责1、热爱本职工作，具有奉献精神，保持顾客至上，兑现服务的承诺。
2、不迟到、不早退、遇风雨天气，提前半小时到岗。
3、克己奉公、不谋私利，爱护公共（公司、个人及顾客）财物，珍惜荣誉。
4、一视同仁、童叟无欺，耐心服务、主动服务。
5、保洁人员着装统一，工装整洁，工牌整齐。
6、为减少顾客将室外尘土带进营业大厅内，营业厅入口处会铺设防尘脚垫。
防尘脚垫必须每日清扫，每周用清水冲洗一次。
遇雨雪天气，应加铺临时性的防护脚垫（由商场提供），但不得加铺纸箱或商品外包装。
7、每日进场后要抓紧时间换工装后开始清洁工作，在开门营业前要对营业大厅地面进行一遍清洁推尘。
8、商场客流量大，并有老、幼、病、残顾客。
作业时要十分注意，扫帚、拖布等工具不能碰触到顾客，不要影响顾客游逛。
不能因为顾客将地面弄脏指责顾客或在顾客面前发牢骚、抱怨引起顾客的反感。
9、严格按照日常保洁项目进行操作清洁。
10、保洁人员在清洁作业中，应及时检查卫生间、开水房等处的节水情况，杜绝长流水。
在保洁过程中应检查所有清洁岗位水龙头是否关闭，有无漏水现象。
一经发现应立即向上级领导汇报，及时维修。
在使用机械进行清洁作业时，必须注意节约用电。
严格禁止出现设备在不用状态下空转现象。
如夜间需进行清洗施工需与保安人员配合，不单独行动，待清洗施工完毕后检查清洗机械及照明开关是否关闭，并与保安人员一起退场。
11、日常保洁作业中经常会遇到跑水地漏或卫生间堵塞事件的发生。
类似事件发生时保洁员应遵循如下原则进行处理：①首先发现情况的保洁人员应速度联络本层其他保洁员工，同时协助处理；②由一名保洁人员将事件的详细情况（楼层、具体位置、发生情况等）及时通报给保洁主管或领班，组长。
③其他保洁员应根据具体情况进行应急，设置摆放“故障维修、暂停使用”的标示牌。
提醒协助人员清洁鞋底，避免将污物带入其他区域。
在确认部门使用许可后全面清洁达到使用标准，撤掉标示牌。
保洁员岗位职责与工作标准
保洁员岗位职责与工作标准（经典版）编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。
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物业管理保洁职责(3篇)
物业管理保洁职责是指物业管理公司或物业管理部门负责维护和保持小区、写字楼、商场等物业设施的清洁和卫生，并提供良好的环境给业主、租户和访客使用的工作职责。
一、日常保洁工作1. 清扫工作：- 室内清扫：包括走廊、楼梯、电梯、公共厕所、公共区域等的地面、玻璃、墙壁、天花板等地方的清扫工作。
- 室外清扫：包括小区道路、草坪、花坛、停车场等室外区域的清扫工作。
- 特殊区域清扫：包括垃圾房、消防通道、地下库房等特殊区域的清扫工作。
2. 卫生工作：- 室内卫生：包括公共厕所、洗手间等的清洁工作，保持卫生间的整洁、干净和卫生。
- 室外卫生：包括室外垃圾桶、垃圾箱等的清理和消毒工作，保持外部环境的卫生和整洁。
3. 垃圾处理：- 定期清理垃圾：包括小区内的垃圾桶、垃圾箱的清理和更换工作，确保垃圾定期清理和处理。
- 垃圾分类：负责指导业主和租户进行垃圾分类，提倡环保意识，保护环境。
- 垃圾处理：与物业管理公司或相关部门合作，将垃圾进行合理处理，保证小区环境卫生。
4. 消毒工作：- 定期进行环境消毒：包括公共区域、楼梯扶手、电梯按钮等公共设施的环境消毒工作，保证环境的卫生和健康。
- 特殊时期的消毒工作：如流行病或疫情爆发期间，根据相关要求进行额外的消毒工作，保障业主、租户和访客的健康和安全。
5. 环境整治：- 定期修剪草坪和树木：定期修剪和整理小区的草坪和树木，保持小区的整体景观。
- 清理杂物和垃圾：定期清理小区内的杂物和垃圾，保持小区的整洁和美观。
- 环境绿化：对小区内的花坛、绿化带等进行定期的浇水、修剪和养护，保持环境的绿化和美观。
6. 物品维修：- 定期检查和维修公共设施：定期检查和维修电梯、门禁系统、消防设施等公共设施，确保设施的正常运行和安全性。
- 维修报修事项：及时处理业主和租户的报修事项，协调维修人员进行维修工作，确保设施的正常使用。
二、突发事件处置1. 楼道脏乱事故：如果发现楼道出现脏乱，及时清理和整理，保持楼道的干净和整洁。
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×××物业保洁员的工作职责
保洁员是负责商场内繁重而辛劳的清洁卫生工作，直接服务于商家、顾客的重要共走集体，亦是衡量公司管理工作质量高低的重要集成组织，为了规范公司卖场管理，提高服务工作质量，特制订保洁人员岗位责任制度，每位员工必须认真执行：
1、树立高度的责任心，关心商场的利益，严格片区保洁责任制，在清洁过程中，如发现设施设备有损坏或异常情况应及时向上级主管或工程维修人员汇报，负责管理好片区卫生器具，认真做到卫生器具整洁、布置合理，随时保持清爽、美观，保证商场内外的清洁卫生，不留卫生死角，保洁人员应随时巡视卖场，发现污物杂物应及时处理，随时保证商场内的清洁卫生。
2、保洁人员要努力提高自身素质和对公司负责的觉悟，服从领导工作安排，遵守公司工作纪律，不迟到，不早退，不擅自离岗，如有急事须向主管请假。
当班人员不得做与本职工作无关的事。
得到主管的批准，方才能到休息室休息。
3、承包岗位片区卫生必须达到规定标准，连续3次未达标者，分别给予警告、罚款、辞退的处罚。
当值班长须做好详细记录。
4、保洁人员对商家、顾客服务要热情周到，举止端庄，礼貌大方，把顾客当作上帝，对客户的投诉当日值班长必须马上处理，不得与客户发生争执。
5、上班时必须穿着清洁，按规定要求着装，并将工作卡端正戴在左胸前，不管在任何时候，任何工作场所都不得穿短裤、背心、拖鞋。
6、保洁人员在工作要坚持原则，团结协作，以礼相待，不准以个人恩怨懈怠工作，不准给同事设备工作障碍，不准以任何借口扰乱工作秩序。
7、不准私拿公物，私卖废品，如发现，分别给予罚款并同时辞退;如损坏卫生工具者，要造价赔偿。
拾到物品，应及时上主管。
8、商场内的垃圾要随时清除干净，用垃圾桶、垃圾袋及时运送出场外或指定地点并倒入集装箱。
不准用扶梯运送垃圾，运送垃圾必须走楼梯通道，扶梯上、楼梯及周围的污渍、垃圾必须及时清除。
9、保洁人员在工作中有权劝阻、制止破坏公共卫生的行为，不能处理、解决时应立即向上级主管汇报，有权提出工作中的一些合理化建仪。
10、完成上级领导交办的其他任务。
2015年1月20日。