海尔物流简介
海尔物流案例分析
海尔物流案例分析海尔物流是海尔集团旗下的一家专业物流公司，成立于2003年，总部位于青岛。
作为全球领先的家电制造商，海尔物流在为海尔集团提供物流服务的同时，也为其他企业提供供应链解决方案和物流服务。
本文将对海尔物流的发展历程、运营模式和成功经验进行分析，以期为物流行业的发展提供借鉴。
首先，海尔物流在发展历程上经历了从传统物流到智能物流的转变。
在成立初期，海尔物流主要以传统的仓储、运输和配送为主要业务，随着信息技术的发展和应用，海尔物流逐渐实现了对物流过程的智能化管理。
通过物联网技术、大数据分析和人工智能等先进技术的应用，海尔物流实现了对货物流转、库存管理和运输路线的实时监控和调度，提高了物流效率和服务质量，满足了不同客户的个性化需求。
其次，海尔物流在运营模式上实现了从单一服务到多元化服务的转变。
除了为海尔集团提供物流服务外，海尔物流还为其他企业提供供应链解决方案和物流外包服务。
海尔物流不仅拥有覆盖全国的物流网络和先进的物流设施，还拥有一支专业的物流团队和丰富的物流管理经验，能够为客户提供定制化的物流解决方案和专业化的物流服务，满足客户的个性化需求。
最后，海尔物流在成功经验上实现了从品牌建设到服务创新的转变。
海尔物流以“服务创新、价值共享”为核心理念，致力于为客户创造更大的价值和更好的服务体验。
海尔物流不断优化物流流程，提升服务质量，不断推出创新的物流服务和解决方案，赢得了客户的信赖和好评，树立了良好的品牌形象，成为物流行业的领军企业。
综上所述，海尔物流作为一家具有国际竞争力的物流企业，通过不断创新和转型，实现了从传统物流到智能物流、从单一服务到多元化服务、从品牌建设到服务创新的转变，为物流行业的发展树立了良好的榜样。
相信在未来的发展中，海尔物流将继续发挥其领军企业的作用，为行业的发展和进步做出更大的贡献。
海尔物流案例分析及启示
谢谢观赏
以订单信息流为中心 全球供应链资源网络 全球配送资源网络 计算机网络
海尔物流系统
——供应链管理
供应链采用最迅速、最先进的信息技术手段以及在此基 础上形成的信息流和反应迅速的物流、产品流配送系统，最 大程度地减少从原材料到制造，再到销售全过程的库存和产 品滞留成本，从而有效地降低销售成本，为终端顾客提供最 大的让度价值。这正是供应链能够最大程度地吸引终端顾客 、增强竞争力的秘密所在。
海尔为此专门成立物流推进本部, 由集团副总 裁亲自负责,本部下面设了三个事业部———采购 事业部、配送事业部、储运事业部, 由此可见海尔 对物流的重视。
物流模式——自营模式
配送事业部
储运事业部
采购事业部 集团副总裁
海尔物流的高效率来自于本部旗下三个事业 部协同经营。
通过统一管理, 海尔加大了对物流的监控权和 管理权,所有牵涉外部的事情全部采用招标的方式,。
海尔物流案例分析及启示
Content
01 “海尔物流”简介
02 "海尔物流"案例分析
03 结合淘宝了解中国物流现状
04 中国第三方物流的启示
“海尔兄弟”
海尔的物流，在目前国内的家电企业、甚至整个制造 业中，都是独树一帜的。有人说，“海尔物流”为海 尔的腾飞插上了翅膀。没有海尔物流，就没有海尔腾 飞的今天。于是，人们渴望了解海尔物流，就像先前 人们渴望了解海尔一样。
于是，让我们走进海尔物流。
海尔物流 Haier's Logistic
成立：1999年 隶属：海尔集团 第三方物流企业
海尔物流简介
海尔物流(Haier's Logistic) 依托海尔集团的先进管 理理念以及海尔集团的强大资源网络构建海尔物流的核 心竞争力，为全球客户提供最有竞争力的综合物流集成 服务，成为全球最具竞争力的第三方物流企业。
海尔物流
物流战略规划: 物流战略规划 供应链流程分析优化 业务流程重组设计 物流企业市场定位、 竞争力分析 物流运作管理咨询: 物流运作管理咨询 物流运作模式设计 物流业务流程设计 物流总成本分析 物流KPI分析制定 物流中心设计: 物流中心设计 物流园区总体规划 配送中心网络设计 物流中心、配送中心 规划与设计
HLES的架构
海尔HLES既可以单独使用，也可以与其他ERP系统 实现数据交换，既能够管理单一仓库，也满足管理多 个仓库的需要，既可以连接条码数据采集器，也可以 独立运行。 （见后图）
典型用户： 典型用户：
山东省丝绸进出口公司仓库 海尔物流北京、武汉等HMS 海尔物流原料、成品立体库，全自动物流中心 北京华普信息技术有限公司 青岛市东李仓储运输公司 山东省锦泰储运有限责任公司 青岛兖矿国际物流有限公司 青岛寺后实业有限公司
2003年，分拨物流开始大力推进信息化，以信息化推进企业核心竞争 力。在全国配送中心同步推行无线扫描和条码库存，通过无线扫描实现 条码记帐，条码库存能更准确的掌握条码库龄，以此推进先进先出， “三定”管理，最终达到“自己消灭自己”，实现零库存。 同时信息化的推进实现了对货物实时信息的掌握，解决了货物在途信 息不易掌握的难题，加强了对定单信息流的管理，定单响应速度、质量 上都得到了很大幅度的提升。
浅谈海尔物流
浅谈海尔物流浅谈海尔物流[摘要]海尔物流被称为中国物流管理觉醒的第一人，其优质的物流管理模式是多数企业学习的楷模。
而哪些因素促使海尔物流成为了物流行业的佼佼者，以下对海尔物流的优势进行分析。
[关键词]海尔物流管理信息一、海尔物流简介海尔集团为适应新经济时代的需要，自1998年开始进行流程再造，改原来对上级负责任的职能管理为对市场负责任的流程管理，成立了物流推进本部、商流推进本部与资金流推进本部，在各流程的内部实施了市场链咬合的管理模式，注重整个流程最优与同步工程，消除企业内部与外部换届的重复、无效的劳动，让资源在每一个过程中流动时都实现增值。
这种改革使海尔实现了快速取订单与满足订单的目标。
现在海尔已在海外发展了62个经销商，30000多个营销网点，产品批量出口到欧美、中东、东南亚等世界十大经济区域共87个国家和地区，1998年，海尔品牌出口创汇7665万美元。
企业还在菲律宾、马来西亚、印尼、南斯拉夫等国家设厂，向国际化大企业的目标迈进。
海尔物流是以订单信息流为中心，以全球需求链资源网络、全球配送网络、计算机网络为基础，三网同步流动，为订单信息流的增值提供支持。
二、海尔的物流配送情况拥有庞大订单的海尔物流公司却连一辆自有的运输车都没有，这让我们产生了很多的疑问。
其实这就是海尔物流的优势所在，一下对其进行分析。
（一）、海尔物流推进本部海尔物流推进本部下设3个中心，分别是采购中心、JIT订单执行中心、配送中心。
采购中心负责供应商资源的管理，采购成本的降低与战略物资的采购；JIT订单执行中心负责按订单将物资图库，并由JIT配送至工位；配送中心负责将成本配送至最终用户。
（二）、海尔物流“一流三网”的优势海尔自创的“一流三网”，“一流”即订单信息流；“三网”分别是：计算机信息网络、全球需求链网络和全球用户资源网络。
1、订单信息流海尔物流每年的采购额达到数百亿，所有物资都是按订单采购。
在海尔，仓库不仅仅是储存物资的仓库，而是按单采购用于生产的物资，从根本上消除了呆滞物资，避免了库存。
海尔的现代物流
零售
配送
用户
生产
柔性线 为用户定制
再 造
B2X 配送
X2B订单
用户
目前海尔每月的销售 订单达到6000余个，产品 7000种，需采购的物料达 26万种以上，而所有的采 购基于订单，仓库成为中 转库，采购周期为3天
Company Logo
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再造前后的效果比较
产成品资金占销售额比例
30% 7.9% 成品库存 商业库存
国内其 他企业 海尔
沉淀
原材料
半成品
国际化分供方
JIT采购
JIT送料
JIT配送
再 造
JIT的流程速度消灭库存空间。
用 户
物流成本(占商品总成本）
14-15%
7.6%
传统企业的仓库是为存货而存在（货无主人），海尔流 程再造下的仓库是 为下一次发送做准备的中转站（货有主人）。
Company
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剥离点
零资本运营
库存数
73.8%
供 应 商 原 车 材 间 料 库 剥离点 成 品 库 经 销 商
客 户
种类
60% 10天
种类
供 应 商 原 材 料 库
库存 数
车 间 成 品 库 经 销 商 客 户
降 低 的 供 应 链 成 本
呆滞物资
周转天数(天)
50 % 仓库面积
67% 分供方数量
与客户零距离
A、内部：实施一体化供应链管理，下达定单 的周期由原来的7天以上缩短为现在的1小时 内；同时实现看板管理2-3小时送料到工 位。 B、外部：延伸至供应商各部，使海尔的定单 响应速度由整合前的36天缩短至现在的不到 10天。
海尔物流
谢谢观看
三、供应链服务 海尔可以帮助您规划、实施、和执行供应 链的程序。诸如分销资源规划去支持从生 产到仓储的各种活动。我们可以帮助您确 定您的联合预测和协同补货策略。我们也 可以提供供应商库存管理的战略和实施步 骤。海尔集团自身的物流业务流程再造的 经验可以供您共享。
海尔三个零目标
零库存 零库存就是三个JIT 这是实现零库存的 武器 零距离 零距离，就是根据用户的需求，拿到用 户的订单，再来以最快的速度满足用 户的需求 零运营成本 零运营成本就是零流动资金占用
（一）海尔物流简介 “海尔”已享誉世界，“海尔物流”也成为中国物流业的一个“闪光 点”。因为中国第一个“物流示范基地”在这里，更准确些说，海尔 在物流管理、物流技术和物流理念的创造性实践，为正在兴起的中国 物流业树立了一个里程碑式的典范和楷模。海尔在连续16年保持80％ 的增长速度之后，又悄然进行著一场重大的管理革命，这就是在对企 业进行全方位流程再造的基础之上，建立了具有国际水平的自动化、 智能化的现代物流体系，使企业的运营效益发生了奇迹般的变化，资 金周转达到一年15次，实现了零库存、零运营成本和与顾客的零距离， 突破了构筑现代企业核心竞争力的瓶颈。物流被称为“第三利润源”， 有关学术理论近来也被炒得沸沸扬扬，但惟有海尔再一次以惊人的速 度魄力完成自身物流腾飞，海尔由此被称为“中国物流管理觉醒第一 人”。 海尔集团的物流整合从1998年开始，并于1999年成立了海尔物流推 进本部。海尔集团将原来分散在28个产品事业部的采购、原材料仓储 配送、成品仓储配送的职能统一整合，成立独立运作的专业物流公司。
可视化管理 海尔物流的动态客户出货追踪系统可以对多点和 多承运人进行监控，相关的客户可以从系统上直 观地查询到订单的执行状况甚至每个品项的信息。 ·反向物流 海尔物流确信退货等反向商品管理必须被妥善对 待。不论其是否要退回到工厂，还是拆毁、或者 重新包装、重新入库。海尔物流可以帮助您处理 这些反向物流，降低过去您付出的巨大处理成本。
Haier物流系统简介
资源存量
W of eeks Supply
0 80%
服务水平
Service
5
100%
物流服务之发展趋势
供应链管理 业务伙伴 （SMP） SMP） 物流整合 LLP 新型物流服务商 （FSP） FSP） 传统的 3PL
储运服务商 （LSP） LSP）
物流交易 服务商（LX） 服务商（LX）
Source: AMR Research, 2001
• 为物流体系设计提供了适合 的分析及建模工具 • 提供了一套行之有效的计算 及通讯工具用以物流设计 • 能够对客户物料和生产过程 进行直观地管理 • 通过海尔的信息技术和复杂 物流问题的解决能力能够使 您的企业在竞争的市场上脱 颖而出
8AHE11MBG_Solutions Update
海尔物流3PL业务流程 海尔物流3PL业务流程
仓库管理 Warehousing Management
处理单元管理 Handling Unit Management
无线扫描技术 Radio Frequency
开票及运费 Billing & Freight Cost
协同流程 Collaboration
跟踪子系统 Track&Trace
外部会计 Financial Accounting
预测 计划 其他
指令 & 控制
TM
可见度
TM
跟踪&追朔/ ILT 接口 数据仓库
供应商 承运商 客户
集成产品
TM
ERP 系统 WMS 系统
电子商务
EDI 接口传输 WEB服务 广/局域网
装运管理
TM
专注服务
TM
库存控制
海尔物流总结
海尔物流总结引言海尔物流是海尔集团旗下的一家专业物流公司，自成立以来一直致力于为海尔集团及合作伙伴提供高效、安全、可靠的物流服务。
本文将对海尔物流的业务范围、服务特点以及未来发展进行总结与分析。
业务范围海尔物流的业务范围涵盖了全球范围内的货物运输、仓储管理和供应链解决方案。
具体业务包括：1.货物运输：海尔物流拥有一支专业的运输团队和现代化的运输设备，能够为客户提供国内外海陆空全程运输服务。
无论是小件货物还是大件设备，海尔物流都能根据客户的需求制定切实可行的运输方案，并确保货物安全有序地到达目的地。
2.仓储管理：海尔物流具备全球范围内的现代化仓储设施，能够为客户提供一站式的仓储管理服务。
无论是原材料、半成品还是成品，海尔物流都能按照客户的要求进行入库、库存管理、拣货和配送等环节，以提高仓储效率和降低运营成本。
3.供应链解决方案：海尔物流拥有丰富的供应链管理经验和专业的技术团队，能够为客户提供定制化的供应链解决方案。
通过优化供应链流程、提升物流效率和降低运营风险，海尔物流帮助客户实现供应链全流程的可视化、智能化和高效化。
服务特点海尔物流在物流行业中具有以下几个突出的服务特点：1.全球网络：海尔物流在全球范围内建立了强大的物流网络，与众多国内外合作伙伴建立了长期稳定的合作关系。
这使得海尔物流能够为客户提供覆盖全球的物流服务，实现货物的快速、安全、便捷的运输。
2.智能化技术：海尔物流积极采用先进的物流技术和信息系统，实现了仓储管理和供应链管理的智能化。
通过物联网、大数据和人工智能等技术手段，海尔物流提高了运营效率、减少了人为错误，并增强了对物流过程的监控和控制能力。
3.客户导向：海尔物流始终以客户为中心，倾听客户需求并提供定制化的物流解决方案。
海尔物流注重与客户的沟通和合作，不断优化服务流程和提升服务质量，以满足客户的个性化需求。
4.可持续发展：海尔物流积极响应绿色物流理念，致力于降低物流活动对环境的影响。
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独特的核心竞争力 与分供方实现双赢, 与分供方实现双赢,赢得全球供应链网络
1
2
3
4
通过整合, 通过整合,获 得了更优的外 部资源, 部资源,供应 商结构得到了 根本优化. 根本优化.
与供应商的 关系是整体, 关系是整体, 以虚拟库存 保证对订单 的快速反应. 的快速反应.
由国际化化供 应商参与设计 和开发, 和开发,加快 开发速度, 开发速度,保 证了产品质量. 证了产品质量.
B
优化的供应商资源 使供应具有柔性
A
C
大批量客户化定制生产 满足客户个性化需求
创新
全面应用ERP和电子商务 全面应用ERP和电子商务 ERP 支撑供应链全过程
E
D
与合作伙伴间的能力集成 结成战略伙伴关系
海尔集团物流管理的成功经验 海尔物流供应链管理的创新
快速反应的能力 全面应用ERP和电子商务 全面应用ERP和电子商务 ERP
供应具有柔性
创新
战略伙伴关系 满足客户个性化需求
链与链竞争的优势
海尔集团物流管理的成功经验 管理创新
空间 时间 柔性生产
为双赢关系 战略合作伙伴
零缺陷 零资金占用 零距离
信息的共享 降低资源占用 提高响应速度
海尔集团物流管理的成功经验 服务零距离
顾客
海尔物流简介 国内物流网络
Karamay Changchun Yining Nei Mongol Urumqi Jilin Shenyang Liaoning Kashi Xinjiang Hohhot Yumen Tangshan Yinchuan Ningxia Lanzhou yinchuan Shan'xi Qinghai Shiqunhe Xining Gansu Xian Xizang Zhengzhou Henan Anhui wuxi Shanghai Nanjing Hangzhou Wuhan Nanchang Changsha Guizhou Guiyang Yunan Guangxi Kunming Xiamen Guangzhou Shenzhen Nanning Zhuhai Hong Kong Hunan Jiangxi Fuzhou Ningbo Hefei Sichuan Xiangfan Lhasa Chengdu chongqing xuzhou Taiyuan Shanxi Shijiazhuang Jinan Jinng Shandong Qingdao Yantai jinzhou Hailar Harerbin
从供应商到合 作商, 作商,变买卖 关系为双赢关 系,从采购关 系上升到战略 合作伙伴关系. 合作伙伴关系.
独特的核心竞争力 实施三个JIT,实现同步流程 实施三个JIT, JIT
采购JIT 原材料配送JIT
大 规 模 客 户 化 定 制
成品配送JIT 成品配送JIT
千 里 眼 监 控 , 零 距 离 配 送
销售 计划 采购 订单 材料 配送 制造 成品 发运 顾客
n天
原来
15天 15天
10天 10天
1天
(为库存生产) 为库存生产) 为库存生产
7--10 --10 天
36+n 36+n 天
现在
4--5 小时
3天 天
1天 天
24小 小 时
4.5天 天
10 天
(中转配置库) 中转配置库)
海尔物流简介 海尔物流的发展历程
第一阶段: 第一阶段: 物流重组----提出JIT 物流重组----提出JIT管理 ----提出JIT管理
第二阶段: 第二阶段: 供应链管理---供应链管理----提出 ----提出 一流三网的同步程 第三阶段: 第三阶段: 物流产业化----具备了联合采购, ----具备了联合采购 物流产业化----具备了联合采购, 第三方物流与第四方物流的能力
海尔物流的发展战略—李景参 海尔物流的发展战略 李景参 海尔物流发展战略
VISION 远景
成为中国领先的第三方物流服务商, 成为中国领先的第三方物流服务商,向顾客 提供一体化的综合物流服务. 提供一体化的综合物流服务.
在海尔集团国际化战略指引下, 在海尔集团国际化战略指引下,凭借 海尔集团的资源优势, 海尔集团的资源优势,推动集团从制造 业向服务业的战略转移, 业向服务业的战略转移,以海尔物流基 于时间的竞争优势和供应链整合经验为 基础, 双赢"为目标, 基础,以"双赢"为目标,向客户提供 低成本高附加值的综合物流服务.
为客户创造价值的物流服 海尔物流的服务模式
12345 模式
one two three four five
一证件 二公开 三到位 四不准 五个一
海尔集团物流管理的成功经验—郑志平 海尔集团物流管理的成功经验 郑志平 供应链管理的创新
快速反应的能力, 快速反应的能力,赢得了基于时间的竞争优势
再 造
柔性线 为用户定制
X2B订单 订单
B2X 配送
用户
目前海尔每月的销售 订单达到6000余个, 6000余个 订单达到6000余个,产 7000种 品7000种,需采购的物 料达26万种以上, 26万种以上 料达26万种以上,而所 有的采购基于订单, 有的采购基于订单,仓 库成为中转库, 库成为中转库,采购周 期为3 期为3天.
LOGO
�
全球配送资源网络
全球供应链网络 用户资源网络
订单信息流为中心
全球供应资源网络
计算机信息网络
计算机网络
独特的核心竞争力 为订单而采购, 为订单而采购,消灭库存
传 统
生产计划 专业线 按计划生产 批发 零售 配送 用户
生产
为库存而采购, 为库存而采购,造成 的结果是:高库存, 的结果是:高库存,高 资金占用, 资金占用,用户想要的 产品没有, 产品没有,而呆滞物资 积压严重. 积压严重.
开 发 区 国 际 工 业 园
◆信息同步 ◆采购,备料同步 采购, ◆距离同步
◆ 柔性生产线 ◆物流技术的广 泛运用
◆利用集团的资源 ◆形成完善的体系 ◆实现配送零距离
独特的核心竞争力 计算机管理网络的应用
网上定单管理平台
网上支付平台
电 子 商 务
网上招标竞价平台
网上信息交流平台
1. 独特的企业文化 2. 自身流程再造所积累的经验 3. 海尔物流强大的物流网络资源 4. 确保物流服务水平的信息系统 5. 基于行业解决方案的物流管理技术
海尔物流服务能力
流程 信息系统
高素质 员工 文化 工作方式 强大的 的网络
海尔发 展战略 海尔物流发展策略
独特的核心竞争力 "一流三网"的同步模式 一流三网"
为客户创造价值的物流服
1.理解顾客需求
海尔物流的增值服务
2.分析当前能力 3.评估对手能力
以客户为导向ຫໍສະໝຸດ 1. 可以根据客户需求 提供增值服务 2. 为客户量身定制个 性化的物流解决方案
1.赢利能力 2.竞争力
关键驱动力: 关键驱动力:在供应链中的赢利及竞争力
海尔物流的发展战略
面对新经济的挑战, 面对新经济的挑战,实现三个战略转移
管理 成本因素 速度 一体化管理 全球化 核心竞争力 产业 制造业 服务业 市场 直线职能式 国内市场 市场链 国际市场
物流作业一体化 对三个战略转移起到奠基石的作用
获取订单能力
满足订单能力
一体化物流能力
STRATEGY 发展战略
海尔物流的发展战略
海尔集团发展阶段
国内市 场大得 很 NO! 快上产量!
名牌战略阶段
(1984---1992)
多元化战略段
(1992---1998)
国际化战略段
(1998--- 至今 )
对业务流程进行重新设计和再造 并以"市场链"为纽带进行了整合, 并以"市场链"为纽带进行了整合, 实现了高速度发展. 实现了高速度发展.
Beijing
Tianjin
Dalian
8大物流基地 42个物流配送中心 42个物流配送中心 300多万平方米仓储资源 300多万平方米仓储资源 5000家备件服务中心 5000家备件服务中心
每天可调配16000 每天可调配16000多辆车辆 16000多辆车辆
Haikou
海尔物流的SWOT分析—周琴 海尔物流的SWOT分析 周琴 SWOT分析 SWOT分析 分析
为客户创造价值的物流服务—张丽美 为客户创造价值的物流服务 张丽美 海尔的领导核心
1995 中国经营大师 1997 年度企业家成就奖 1998 第一位登上哈佛课 第一位登上哈佛课 堂的中国企业家
2000 中国家电企业 第一位CEO 第一位CEO
1999 全球最受尊重的企 业家第26 26位 业家第26位
LOGO
Haier 海尔物流
中国领先的综合物流服务提供商
组员: 组员:徐书霞 周琴 郑威斌 张丽美 李景参 郑志平
海尔物流: 海尔物流:中国成功的现代物流管理的领跑者
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海尔物流简介 海尔物流的SWOT分析 海尔物流的SWOT分析 SWOT 独特的核心竞争力 为客户创造价值的物流服 海尔物流的成功经验 海尔物流的发展战略
海尔物流简介—徐书霞 海尔物流简介 徐书霞 海尔物流的荣誉
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中国物流示范基地 国家科技进步一等奖 中国物流百强企业 中国物流企业50强 最佳家电物流企业 中国物流综合实力百强企业
海尔物流简介 1.海尔物流成立于1999年 将原来分散在28 1.海尔物流成立于1999年,将原来分散在28 海尔物流成立于1999 个产品事业部的采购,原材料仓储配送, 个产品事业部的采购,原材料仓储配送,成 品仓储配送统一整合, 品仓储配送统一整合,成立运作的专业物流 公司. 公司. 2.依托海尔集团的先进管理理念以及海尔集团 2.依托海尔集团的先进管理理念以及海尔集团 的强大资源网络构建海尔物流的核心竞争力, 的强大资源网络构建海尔物流的核心竞争力, 为全球客户提供最有竞争力的综合物流集成服 成为全球最具竞争力的第三方物流企业. 务,成为全球最具竞争力的第三方物流企业.