2019年社区工作调查报告

社区工作调查报告
一、调查的原因及目的
社区是若干社会群体或社会组织聚集在某一个领域里所形成的一个生活上相互关联的大集体，是社会有机体最基本的内容，是宏观社会的缩影。

社会学家给社区下出的定义有140多种。

尽管社会学家对社区下的定义各不相同，在构成社区的基本要素上认识还是基本一致的，普遍认为一个社区应该包括一定数量的人口、一定范围的地域、一定规模的设施、一定特征的文化、一定类型的组织。

社区就是这样一个“聚居在一定地域范围内的人们所组成的社会生活共同体”。

由于社会不断进步，而且由于社区工作的细致化的分工后导致社区工作人员的待遇有高有低，从而导致了社区工作人员的流动性大，经常有人来有人走，因此现现对于东大梁社区的工作人员进行调查，以准确和稳住工作人员。

一、调查时间、地点、方式
调查时间：20**年4月
调查地点：**社区
调查方式：以问卷方式调查
二、调查内容
（一）对于***社区的工作人员进行统计询问关于待遇方面的问题
1、是社区在编干部工资较高，社区公益性岗位工资和社区志愿者的工资普遍很低，有的工作人员只能考工资解决自己的生活问题，有的
工作人员连自己的生活都不能很好的解决，因此对于工资待遇的不同，也导致社区工作人员的流动性大；
2、是社区专职工作者的付出与回报差距较大。

社区专职工作者承担的工作繁重，但扣除三险个人负担部分后，每个人只有1200元月收入，从而直接影响了积极性，影响了社区管理工作的成效。

（二）对于社区的业务工作进行调查
1、综治维稳工作
（1）社区利用每周2、周5为低保户劳动日；
（2）开展社会治安重点地区大排查，召开治安座谈会，口头调解矛盾
（3）管控重点户，劳教释放人员
（4）“春节”、“两会”重大节日巡逻，重点排查食杂店是否出售烟火、爆竹。

并向辖区居民们张贴了“春节温馨提示”提醒居民注意安全，避免火灾发生。

2、安全工作
（1）建立建全了安全组织机构、安全生产监管工作领导小组、安全巡逻工作领导小组、安全经营单位统计表。

（2）每月一次安全大走访，对企业经营单位水、电、煤气、消防器材情况监督走访。

（3）组织居民和社区干部参加春节消防、交通安全知识培训班。

（4）牢记“4、17”火灾教训，在社区门前出了黑板报、发放了宣传单等向居民宣传防火知识，强化了防火意识。

（6）建立了20**年防震减灾组织机构、“三级网络”宏观观测员、灾情预报员、地震知识宣传员,对地震应急志愿者进行了培训。

3、档案工作
行政归档、党建归档.
4、工会工作
（1）建立了社区工会组织机构、女工健康状况登记表、女工委员会对女工合理膳食健康家庭、体育运动对女工有哪些好处、经期妇女为什么提倡“慢速长游”等知识内容进行了培训。

（2）完成了社区女工委员会换届选举。

由于人员调整更新了委员5、妇联工作
（1）在组织开展创建“平安家庭”活动中，妇联将创建“平安家庭”活动作为社区重点来抓，积极营造没有家庭暴力良好社区氛围。

（2）积极宣传城乡妇女小额担保贴息贷款政策。

（3）组织一场“庆三八”座谈会。

6、关心下一代工作
（1）在社区开展中华魂、深入做好青少年热爱党、热爱政府，参加社实际活动相结和寒假期间组织中学生劳动和文艺演出；
（2）建立完善了关心下一代“五老”队伍。

（3）建立了关心下一代组织机构和十大员组织机构。

社区作为一个大集体，其分工也就不同，对于不同的工作对于对于工作人员的要求也就不一样，但是不同的工作其工作量也是一样的，但是待遇与实际就相差很远，对于以上的业务工作调查和待遇调查我们
都深知对于一个社区工作人员在社区工作的实际情况了。

对此我们提出以下的改进对策和建议。

二、改进对策与建议
（一）应积极为社区居委会减负
一是理顺区街关系。

要按照“条专块统”的原则，对专业性比较强的由区委办局在街道设站（所），实现条条上的一专到底。

街道主要是代表政府履行块块上的综合管理职能，具体讲就是按照有关法律、法规和区政府的授权或者有关职能部门的委托，使街道具有综合协调权、处置权等，从而有效地行使政府对城市的管理职能，对地区社会治安、市容市貌、城市建设、精神文明建设等达到高效的管理。

二是理顺街（部门）居关系。

理顺关系要改变过去领导与被领导、命令与服从的关系，成为指导与协助、服务与监督的关系。

进一步明确社区居委会的任务。

社区居民委员会作为城市管理四级网络中的一个网格，而不是一个“级”，这个理念是理顺街居关系的基础，必须牢固树立。

按照政事分开的思路，将社区居委会的各项工作进行梳理，做到“两个明确”：即明确哪些属于街道（部门）的工作，哪些属于社区的工作；明确哪些是政务性工作，哪些是事务性工作。

在此基础上，属于街道的工作，街道（部门）无权向社区摊派；属于社区的工作，社区有责任完成；对需要社区协助办理的工作，要建立社区工作准入制度，履行正式的授权手续。

三是明确社区功能定位，发挥社区居委会自治功能。

一要搞好社区服务，主要是抓好四项服务：即抓好社区安全服务，保持社区的长治久
安；二是抓好社区的文化服务，满足居民精神文化生活的需求；抓好社区的健康服务，培养居民良好的生活习惯；三是抓好社区生活服务，解决居民生活中遇到的各种困难和问题。

（二）对于社区工作人员的工作时间进行有效的调整
对于社区的工作来说主要是负责辖区居民的，但是辖区居民一般都是上班族，到社区办事都需要请假或是急忙赶过来的，对于此种情况我们可以按时间段排班，做到时时有人，时时都可以办理业务的准则。

可以进行分时段上班，这样不仅减轻了工作人员的上班时间，还真正的服务了居民。

提高社区工作人员的知识面
（一）加强宣传，增强工作人员学习的积极性。

采取多种形式，开展覆盖式的宣传。

充分利用报刊、网络等媒体，通过制作印发宣传单、投诉指南、宣传册等方式，广泛宣传行政的职责、任务，使工作人员明白在工作中遇到困难因怎样询问和学习。

（二）完善规章制度，规范工作流程，提高工作效率。

好的制度是做好工作的基础，行政工作主要就是做好服务工作，对于有些工作人员的懒散和不积极，用严格的规章制度进行约束，并且督促社区工作人员学习进步。

制作可直接填写的有关行政表格和文书模板，简化工作程序。

建立快速反应机制，接到群众诉求的当天要对问题进行初步核实，根据难易复杂程度再进行分类处理。

简单问题与相关单位电话联系，当天处理。

复杂问题及时上报领导，及时解决，特殊问题在规定时限不能办完的，要主动说明原因，并随时通报工作进展情况。

重大
问题由效能办自办，并对办理结果进行通报，以引起高度重视。

在办理过程中，效能办要对转办、交办情况及时进行跟踪，督促上报办理情况，确保信访投诉件事事有着落，件件有回音。

（三）开展业务能力培训，提高工作人员素质。

每年组织工作人员参加一次业务知识培训，既学习政治、哲学、政策法规和管理知识等基本理论，也学习实际操作技能和其他社区成功做法和经验；同时督促引导干部自学，鼓励干部根据所在岗位特点和自身实际，通过各种途径，有重点、有针对性地开展学习，不断增强工作能力，切实解决工作人员“心有余而力不足”的问题。

最终建立社区的长效服务机制，实现政事分开，建立社区公共服务社，按照市场规律进行运作；积极加深对“以人为本”的理解和把握，进一步明确了“为谁服务，怎样服务，如何服务”的宗旨，真正做到“以人为本”，做好人民群众的“贴心人”，诚心诚意为群众办实事、办好事。

在与群众的交往中，我们要做好三心服务：一是耐心，耐心倾听居民的心声，二是热心，热心处理居民群众反映的困难和问题。

三是真心，真心把群众的困难当作大事去办。

学会了解群众，相信自己，抱着锲而不舍的工作态度，获得辖区居民的理解与支持，使社区真正成为党和政府联系居民群众的“桥梁”和“纽带”。

树立求真务实的工作作风，以居民需要与否、居民满意与否、居民拥护与否为社区服务的唯一宗旨，来推动社区服务，让工作人员都能够扎下根在社区工作，踏实地、真心地为民服务，并且为社区的居民提供稳定和长久的服务.。