淘宝规则试题集
客户工作证培训+云客服入门考试双十一阿里淘宝云客服在线+语音+专项云客服考试试题及答案
客户工作证培训+云客服入门考试双十一阿里淘宝云客服在线+语音+专项云客服考试试题及答案一、单项选择1. 橱窗产品跟普通产品相比,具有什么特权A、点击率更高B、反馈率更高C、排名优先D、一定会上首页正确答案: C2. SOP知识、宝贝管理等，是属于什么呢？A、搜素种类B、搜索工具正确答案: B3. 请问全选的快捷键是？A、 ctrl+vB、 ctrl+alt+aC、 ctrl+aD、 ctrl+c正确答案: C4. 客服小A在培训期间，私自添加其他培训人员，建立小群，询问或购买答案，小A做法是否正确？A、正确B、错误正确答案: B5. 云客服成立于哪一年？A、 2010年B、 2008年C、 2014年D、 2011年正确答案: A6. 类目选择有几种方式？A、 3种B、 1种C、 2种正确答案: A7. 若订单详情页中未标明「送货上门」，属于天猫超市合作的第三方物流公司配送A、正确B、错误正确答案: B8. 小宝买的衣服试穿后发现不合适，故申请退款，卖家表示退货仓在香港，故要求小宝按照香港的退货地址寄回，以下说法正确的是？A、衣服的配送发货地是北京，卖家可以要求小宝退回香港但是需要承担退货运费B、卖家提供的退货地址信息真实正确即可，小宝需要按照卖家提供的退货地址退货C、除非代购交易，卖家提供的退货地址需和商品页面显示发货地一致，未经买家允许，不得为海外以及港澳台地区。
D、以上说法均正确正确答案: C9. 请问您的网络是否符合专项客服要求？【带宽>10mbps（建议100Mbps）】A、不符合B、符合正确答案: B10. 我们是问题的终结者，贴心的小棉袄A、正确B、错误正确答案: A11. 图片银行空间是否有容量限制A、错误B、正确正确答案: B12. 在CIF术语下,以下是买方义务的为：A、租船订舱B、购买保险C、出口国报关D、进口国清关正确答案: D13. 以下哪些信息不可以向用户透露A、工作平台的内容截图B、业务手册C、工作场景中的培训资料D、知识库截图正确答案: D14. 通过以下哪种方法,可以在国际站找到买家的求购信息A、 BUYERSB、 SUPPLIERS正确答案: A15. 把客户变成朋友并以朋友的身份关心客户,是解决邮件石沉大海的好方法,这样的说法正确么A、错误B、正确正确答案: B16. 哪里看客户来访的行为记录?A、 RFQ商机B、访客详情C、我的效果D、营销管理正确答案: B17. 鹿班主要功能是什么？A、批量进行优惠投放B、批量进行主图投放正确答案: B18. 品牌入会优惠券，数量有限，先到先得A、正确B、错误正确答案: A19. 西联汇款属于以下哪种交易模式A、以上都不对B、新型交易模式C、传统交易模式正确答案: C20. 专项客服的考试如果没有补考次数了，还可以再考吗？A、可以B、不可以正确答案: B二、多项选择1. 下列关于淘宝购物评价的说法，正确的是？A、交易成功后15天内可开展互评B、交易成功后30天内可开展互评C、交易完成180天内可进行追评D、交易完成365天内可进行追评正确答案: A、C2. 芭芭农场的入口有几个？A、手淘首页B、手淘-我的淘宝C、天猫-我天猫-我D、支付宝-我的正确答案: C、D3. 淘金币有哪些使用方式？A、淘金币抵钱B、兑换红包/优惠卷C、兑换商品/权益D、淘金币一分兑正确答案: A、B、C、D4. 关于单品级优惠以下说法正确的有？A、针对于单个商品的打折、减价、促销价等打折方式的优惠。
阿里云客服-专项客服+天猫客服-试题及答案
阿里淘宝云客服考试试题及参考答案补充题目：判断题(6/20)本题分值:5分6.盲盒购买后，分享好友即可，无需好友领取/拆盒A错误B正确参考答案：A补充题目：单选题(15/20)本题分值:5分15.领券活动在哪里可以点击?A翻牌专区B 88VIP专区C今日疯抢D首页领券专区参考答案：D补充题目：判断题(10/20 )本题分值:5分10.退款要快准狠，根据退款规则进行退款，让客户快速收到款项A错误B正确参考答案：B补充题目：不定项选择题(18/20)本题分值:5分补充1. 88VIP买要多少钱?A淘气值≥1000:888元B淘气值<1000:88元C淘气值≥1000:88元D淘气值<1000:888元参考答案：CD判断题（1/20）本题分值：5分1.只要是88VIP会员在猫超购买商品后都可享受0秒退服务A 错误B正确参考答案：A判断题（4/20）本题分值：5分4，我们是问题的终结者，贴心的小棉袄A错误B正确参考答案：B判断题（5/20）本题分值：5分5.退款主要是离线处理客户及电话和客户沟通A 错误B 正确参考答案：B判断题（6/20）本题分值：5分6，开通88VIP后，在下单时购买带有"88VIP专享9.5折”标识的商品，即可享受该商品优惠后9.5折的折扣。
（折上折A错误B正确参考答案：B判断题（7/20）本题分值：5分7，只要是在猫超购买的商品，都支持送货上门A错误B正确参考答案A判断题（9/20）本题分值：5分9.天猫超市的优惠券，都是无门槛要求的——说法是否正确A正确B错误参考答案：B判断题（11/20）本题分值：5分11，我们处理客户遇到各类问题，通过查询各类信息，沟通协商解决方案，为客户解决问题A错误B正确参考答案：B单选题（12/20）本题分值：5分12.88VIP需要淘气值多少才可以用88元开通？A 1000整B 1000以内C 1000以上（含）参考答案：C单选题（13/20）本题分值：5分13.确认收货超15天，在（）天内，可开启线上售后入口A 90B 30C 60参考答案：排除B单选题（14/20）本题分值：5分14，天猫超市订单（）小时未支付会被关闭A 24B 30C 48参考答案: A单选题（15/20）本题分值：5分15.试用商品的点击路径，以下正确的是？A【天猫超市-我的-盲盒活动】B【天猫超市-猫超卡-猫超卡充值】C【天猫超市-我的-喵晶】D【天猫超市-我的-试用中心】参考答案：D单选题（16/20）本题分值：5分16，客户购买102元商品，此时的重量27KG，他需要支付多少邮费？A 5元B包邮C 6元D 10元参考答案：C单选题（17/20）本题分值：5分17，翻牌商品可以在哪里点击？A首页翻牌/今日疯抢专区B首页领券专区C88VIP专区D半日达专区参考答案：A不定项选择题（18/20）本题分值：5分18.以下哪些属于猫超的服务？A满88包邮B退货免运费C送货上门D 0秒退E一站式购齐参考答案: ? 建议选CDE , 排除1.BCE 2.排除ABCD 判断题（3/20）本题分值：5分3.2020年4月中旬，天猫超市事业群升级为同城零售事业群A错误B正确参考答案：B不定项选择题（18/20）本题分值：5分18.盲盒活动玩法，以下正确的是？A每分享1人即可赚1张超市卡，单卡最高100元B 0.01元购买盲盒C好友拆盒可随机获得惊喜权益~D每次活动最多分享50人参考答案：ABCD不定项选择题（19/20）本题分值：5分19.阿里巴巴的客服是什么？A客户问题的终结者B客户第一价值观的践行者C客户心声的传声筒参考答案：ABC不定项选择题（18/20）本题分值：5分18，为什么客服在阿里这么重要？A客服是阿里巴巴集团离客户最近，离炮火最近，阿里巴巴“客户第一”价值观的践行者、传承者B现在企业间的竞争核心是服务体验C客服把客户的声音带给服务方案，推动服务改进参考答案: ABC单选题（17/20）本题分值：5分17，翻牌商品可以在哪里点击？A首页翻牌/今日疯抢专区B半日达专区C 88VIP专区D首页领券专区参考答案：A单选题（15/20）本题分值：5分15.实付（）金额，限重（）重量可以包邮A 98，25B 68，25C 58，20D 88，21参考答案：D单选题（14/20）本题分值：5分14.试用中心商品，如选择后，优惠几小时内有效？A 5小时B 6小时C 12小时D 3小时参考答案：B单选题（13/20）本题分值：5分13，商品发货后（）天系统默认确认收货A 15B 30C 10参考答案: C单选题（12/20）本题分值：5分12.订单确认收货（）天后可自主线上申请退款A 30B 90C 15参考答案:C判断题（10/20）本题分值：5分10.“服务的背景”在淘宝创立之初，我们自称为“小二”，这是我们对自己的定位，我们是为客户服务的人，为客户发声的人，为客户解决问题的人A错误B正确参考答案：B判断题（6/20）本题分值：5分6，满足88元包邮门槛后，21KG内免运费，续重收费标准：超出重量按1元/kg计算费用A错误B正确参考答案：B判断题（5/20）本题分值：5分5.天猫超市的优惠券，是天猫超市所有商品都适用的——以上说法是否正确A正确B错误参考答案：B判断题（4/20）本题分值：5分4.若订单详情页中未标明「送货上门」，属于天猫超市合作的第三方物流公司配送A错误B正确参考答案：A判断题（3/20）本题分值：5分3.品牌入会优惠券，数量有限，先到先得A错误B正确参考答案: B判断题（1/20）本题分值：5分1，只要是88VIP会员在猫超购买商品后都可享受0秒退服务A错误B正确参考答案:B判断题（7/20）本题分值：5分8，只要是在猫超购买的商品，都支持送货上门A错误B正确参考答案：A以上便是我为您整理的阿里巴巴云客服天猫超市业务-猫超前置课程考题及参考答案，这可是多次考试总结出来的题目，希望能帮到您，祝你成功！基础知识试题1 请写出购物流程图，请问在买家收到货物不满意该怎么办？【2分】参考参考答案：买家选中商品与卖家交谈--拍下-付款-卖家发货-买家确认收货-互评-买家要是不喜欢可以进行退货2.请写出退货流程图？【2分】参考参考答案：买家与卖家交谈—申请退款—卖家同意—买家发货给卖家—卖家确认收货—买卖家互评3.请问退货分为几种情况？如果卖家不给退货我们该怎么办？【2分】参考参考答案：退货分为收到货和没收到货，卖家不允许退货那么我们可以要求淘宝介入4.当买家申请退款，多少天没有操作交易关闭？可以修改退货协议吗？退货退的是什么的金额？【2分】参考参考答案：5天内没有操作的交易关闭，可以修改退货协议，退货退的是商品的金额，不包括物流费用。
最新淘宝云客服考试试题
1、买家11.25日购买的商品选择了平邮运送，在11.26日，卖家点击发货按钮使用快递给买家发货，这时买家的确认收货超时为(3分) （本题得分：3分）A、12.15日B、12月5日C、12月25日D、没有超时答案：C2、为什么交易没有“查看物流”选项(3分) （本题得分：3分）A、交易为“货到付款”类型B、交易卖家没有操作发货C、交易买家申请了退款D、交易买家申请了维权答案：B3、下单付款后，若需要修改收货地址，需要联系(3分) （本题得分：3分）A、卖家B、快递公司C、淘宝电话客服D、支付宝电话客服答案：A4、下列说法正确的是(3分) （本题得分：3分）A、交易只有卖家可以关闭B、买家点击“已买到的宝贝”中的“查看物流”可以查看到物流单号C、只有交易成功的交易才能选择“删除“D、支付宝数字证书没有有效期答案：B5、投诉集市卖家“延迟发货”，成立后，卖家需要赔偿多少费用(3分) （本题得分：3分）A、交易货款的5%不超过30元B、交易货款的5%不超过100元C、交易货款的10%不超过30元D、交易货款的10%不超过100元答案：A6、以下问题可以转接到其他云客服技能组的是(3分) （本题得分：3分）A、会员咨询如何入驻商城B、会员咨询支付宝信用卡还款业务C、会员进线就开始骂人，不说明业务问题D、以上都不可以转接答案：D7、下列关于维权说法错误的是(3分) （本题得分：0分）A、交易成功后的0-15天之内，买家可以发起线上维权B、交易成功后的15天之后，买家要发起维权必须要拨打淘宝热线C、交易进行中，买家可以对卖家发起恶意骚扰的维权D、以上全对答案：C8、关于我们的工作平台，下列说法错误的是(3分) （本题得分：3分）A、上线过程中，如果有特殊情况需要离开不超过20分钟的，可以选择“离线”B、上线服务，在班务开始前5分钟，就可以点击上线C、两个相邻的班次，需要在上班之前操作“合并班次”，不能在上班后再合并D、以上全不正确答案：A9、以下超时时间错误的是(3分) （本题得分：3分）A、买家已付款，2天B、等待买家付款，3天C、卖家已发货，自动发货商品1天D、卖家自己送货，10天答案：A10、买家购买了一件闪电发货的衣服，规定卖家要在多久时间内发货(3分) （本题得分：3分）A、无限制B、2天C、3天D、24小时答案：D二、不定项选择题（本题型共有5题，合计20分）1、关于申请退款，下列说法正确的是(4分) （本题得分：0分）A、申请退款只能是买家已付款或者卖家已发货的非货到付款交易才可以申请B、申请退款后买家与卖家无法协商，买家可以在申请退款后的3天后申请客服处理C、卖家发货后，买家申请退款，卖家不可以拒绝D、申请退款的运费全部都需要卖家承担答案：A,B2、关于延长收货超时，以下错误的是(4分) （本题得分：4分）A、只有卖家可以申请延长B、实物商品，买家申请延长必须要等待超时3天前C、卖家可以申请的次数是5次D、如果买家申请了退款，就不能申请延长超时答案：A,C3、关于转接问题，以下错误的是(4分) （本题得分：4分）A、转接需要跟会员说明B、若会员是商城的，直接可以告知电话联系客服热线，不用判断他的问题C、转接后需要详细填写备注单，以供后续接待的小二确认会员的问题D、若已经回答完问题，会员还要求转接，就不可以帮助他转答案：B,D4、购买的商品已经发货，但是一直跟踪不到物流怎么办？(4分) （本题得分：4分）A、建议申请“延长超时”B、建议及时联系卖家，联系不上可申请退款C、继续等到物流跟踪记录显示D、如已经交易成功只能直接拨打热线处理答案：A,B5、购买的商品卖家长时间不发货怎么办？(4分) （本题得分：4分）A、可以尝试操作“提醒卖家发货”B、尝试积极联系卖家C、及时申请退款D、若买家已经告知卖家不需要发货并申请了退款，卖家还是发货的话，买家可以拒收答案：A,B,C,D三、判断题（本题型共有10题，合计20分）1、使用话费充值卡充值支付宝所收取的手续费是不可以退的(2分) （本题得分：2分）对错答案：A2、不论是手机或者是邮箱都只能绑定一个淘宝账号(2分) （本题得分：2分）对错答案：A3、删除订单只能删除“已买到的宝贝”里面的订单，不可以删除"已卖出的宝贝"里面的订单(2分) （本题得分：2分）对错答案：A4、申请维权时间为付款后的0-15天内(2分) （本题得分：2分）对错答案：B5、申请淘宝账号，只有用手机注册的时候，才需要收取验证码，进行激活(2分) （本题得分：2分）对错答案：B6、货到付款的交易，不能申请退款，只能发起维权(2分) （本题得分：2分）对错答案：A7、买卖双方除了使用旺旺联系之外，使用QQ也是合适的(2分) （本题得分：2分）对错答案：B8、目前支付宝的登录密码可以与支付密码相同(2分) （本题得分：2分）对错答案：B9、买家2月1日付款，卖家一直没有发货，就申请了退款，这时卖家可以点击拒绝退款(2分) （本题得分：2分）对错答案：B10、买家下单前修改收货地址，进入“我的淘宝”-“账号管理”-“收货地址”里面进行修改就可以了(2分) （本题得分：2分）对错答案：A四、论述题（本题型共有3题，合计30分）1、我在网上买了一袋零食，卖家前两天点击发货了，但是我到现在也查询不到物流的跟踪记录，联系店家我也联系不上，我现在该怎么办好啊？（请以云客服小二的身份，用第一人称进行回复，引导处理，注意礼貌用语。
阿里巴巴淘宝云客服-语音专项客服岗位试题50题及答案+课件
阿里巴巴淘宝云客服-语音专项客服岗位50题及课件（只有一次补考机会）判断题（1/50）本题分值：2分1.语音专项客服需全程使用语音服务，请问您工作时是否具备语音服务的环境（含办公环境安静，网络稳定，有耳麦）参考答案：BA不具备B具备单选题（2/50）本题分值：2分2，请问语音专项客服办公时，旁边可以有其他人或声音吗？参考答案：BA可以B不可以单选题（3/50）本题分值：2分3.语音专项客服岗位相比其他岗位难度较大，请问您是否确认要报名该岗位？参考答案：BA否B是单选题（4/50）本题分值：2分4.请问您的网络是否符合专项客服要求？【带宽>10mbps（建议100Mbps）】参考答案：BA不符合B符合单选题（5/50）本题分值：2分5.请问您是否曾经报名过语音专项客服，并多次放弃过面试/培训/拨测？参考答案：AA没有，我还没有报名成功过语音专项岗位B是的，我以前报名过，但是因为设备不符合放弃了c是的，我以前报名过，但是因为没时间放弃了6.请问您是一个会认真查看公告的人吗？参考答案：BA我性格比较直率，喜欢直来直往，更希望通过提问的方式来了解自己感兴趣的话题B是的，我平时非常细心和耐心，会认真查看公告单选题（7/50）本题分值：2分7，语音专项客服岗位相比其他岗位，要求较多，请问您是否认真查看过相关的要求，并且每一条都满足呢？（若有一条不满足，则意味着您不适合该岗位哦）参考答案：DA是的，我认真查看过，只有个别不符合B我粗略地看过，大部分都满足C没有，我还没来得及看D是的，我认真查看过，每一条都符合单选题（8/50）本题分值：2分8.请问您的普通话水平如何？参考答案：CA我的普通话不太标准，但我正在努力提升B和他人交流比较顺畅，普通话略有乡音C可以顺畅地与他人沟通，普通话较标准单选题（9/50）本题分值：2分9，请问您是否愿意自费采购定制版天猫精灵？参考答案：AA愿意B不愿意单选题（10/50）本题分值：2分10，语音专项客服，要求周兼职时间多少小时以上？参考答案：AA 30小时以上B 15-30小时C 15小时单选题（11/50）本题分值：2分11.请问您如果通过考试了，但是电脑设备实际上不符合岗位要求，可以参与报名吗？参考答案：BA可以B不可以单选题（12/50）本题分值：2分12.请问如果报名成功后，未及时入群，要在几小时内反馈阿里巴巴云客服官方微博？参考答案：BA报名成功后24小时内B报名成功后2小时内单选题（13/50）本题分值：2分13，请问您是否参考微博/客服招聘小程序中的设备检测视频，对自己的电脑进行过检测？参考答案：DA是的，我进行过检测，除了1项不符合，其他都符合要求B是的，我进行过检测，不符合要求C没有，我还没来得及进行检测D是的，我进行过检测，各项都符合要求单选题（14/50）本题分值：2分14.请问您参与课程认证的原因是？参考答案：AA我想报名语音专项客服岗位B一直报名不成功，想试试看能不能成功单选题（15/50）本题分值：2分15，请问您在家里是否有独立办公环境呢？参考答案：AA有的，我有独立办公房间B没有，我一般在客厅办公单选题（16/50）本题分值：2分16，请问语音专项客服岗位需要面试吗？参考答案：BA不需要面试B需要面试单选题（17/50）本题分值：2分17，请问您平时是否有本职工作？参考答案：BA我有本职工作，且本职工作较忙碌B我没有本职工作，主要做灵活兼职（有本职工作，但时间充裕选此项)单选题（18/50）本题分值：2分18.请问如果电脑系统不是windows10、11及Mac（10.15版本以上），是否可以参加语音专项客服报名？参考答案：AA不可以B可以单选题（19/50）本题分值：2分19，请问虚拟办公桌面是什么？参考答案：BA 云境应用插件（APP）通过扫脸、拍摄视频等方式确保工作期间您本人以及您办公环境的安全性。
网店运营基础试题2
网店运营基础1+X 考证理论试题21.订单管理流程是从订单的创建到完成的整个流程，分为（ ）、订单确认、通知配货和发货四个阶段。
A.记录订单 B.分析订单 C.订单录入 D.审核订单2.国内平台物流环节遇到问题，通常有卖家因素、物流公司因素、（ ）。
A 买家因素 B 不可抗力因素 C 快递公司因素 D 环境因素3.物流问题的风险界定，货物在收货人或者得到收货人授权的签收人、签收地签收之前，货物风险由（ ）承担 A.送货人 B 卖家 C 平台 D 买家4.下列不是单品运营分析作用的是（ ）。
A 有助于完善运营过程 B 有助于制定促清计划 C 有助于调整视觉效果D 有助于提高网店营销系统运行的效率5.异常订单大致可以分为需要退货、需要换货和（ ）三种情况。
A 系统异常 B 买家拒收 C 银行诈骗 D 下单未付款订单6.（ ）需要通过业务梳理、数据分析、知识挖掘、训练评测等方法，不断提升智能客服产品在业务应用过程中的解决能力。
A.客服主管 B.客服专员 C.智能客服训练师 D.售前客服7.按照淘宝DSR 评分方法计算，某店铺一共有15位买家参与评分，且每位买家只参与一次，其中13个人给了5分，2个人给了1分，那么该店铺的动态评分是（ ）。
A 67 B 4.5 C 4.8 D 728.淘宝DSR 评分是指淘宝店铺的动态评分。
评分指标包括：描述相符、服务态度、（ ）三项。
A 商品描述 B 物流服务 C 店铺服务 D 快递服务9.作为卖家，需要通过物流跟踪信息来判断货物风险是属于买家还是卖家，在买家签收之前，货物丢失或者损毁的风险，由谁承担？（） A 卖家 B 买家C 物流公司D 菜鸟驿站10.在客服主管的职责中，操作规则与技巧培训、大促前的集中培训、任务安排和活动实施规划等内容属于（ ）。
A 日常技能培训 B 新员工培训C 商品培训 D 规则培训 11.亚马逊平台商品图片数量要求为（ ）。
客服专员+客户工作证培训双11阿里淘宝云客服在线+语音+专项云客服考试试题及答案
客服专员+客户工作证培训双11阿里淘宝云客服在线+语音+专项云客服考试试题及答案一、单项选择1. 出现纠纷小二介入后，从凭证审核开始，淘宝一般会在多久时间内介入核实？A、立刻给出回复B、 24小时C、 48小时D、 72小时正确答案: C2. 小宝给新家买了一套组合沙发，卖家采用了A物流发货，该物流无网上查询系统。
淘小宝看到卖家12月20号“点击的发货”，等了5天没收到，有点心急就问了卖家，卖家将物流承运面单拍照给了小宝，面单显示12月19号。
请问卖家的发货时间是几号呢？A、 2021-12-19 00:00:00B、 2021-12-20 00:00:00C、 2021-12-24 00:00:00D、 2021-12-25 00:00:00正确答案: B3. 图片银行空间是否有容量限制A、错误B、正确正确答案: B4. 客服小B在服务过程中，被用户辱骂，以下哪种做法是不正确的A、小B直接关闭会话B、小非常耐心引导用户，安抚用户情绪，做好情绪安抚后，慢慢帮用户详细分析问题，最终解决用户问题C、小B.把用户的会话发到网上宣泄情绪D、小B.安抚用户情绪无效后，不再回应用户正确答案: C5. 请问您是一个会认真查看公告的人吗？A、我性格比较直率，喜欢直来直往，更希望通过提问的方式来了解自己感兴趣的话题B、是的，我平时非常细心和耐心，会认真查看公告正确答案: B6. 请问您是否检测过电脑设备？如果未检测，建议您暂不进行考试，等检测完毕再进行一次性考试完成哦。
A、我还没来得及进行检测B、是的，我已经进行检测正确答案: B7. 对于陌生的贸易伙伴不要使用西联付款;A、错误B、正确正确答案: B8. 部分部门的专项客服岗位要求语音跟进，不是全程都使用打字服务会员的，请问您是否具备语音环境？（没有小孩、动物、车辆、电视、音乐吵闹声，工作环境中无他人在身边，有独立房间，有耳机设备）A、不具备，我住在集体宿舍B、具备，我有独立安静的房间正确答案: B9. 宝妈是否可以报名云客服？A、不可以B、可以正确答案: B10. 盲盒购买后，分享好友即可，无需好友领取/拆盒A、错误B、正确正确答案: A11. 生意参谋标准包去哪里订购？A、服务市场-生意参谋-标准包59B、标准包是免费的正确答案: B12. 盲盒购买后，分享好友即可，无需好友领取/拆盒A、正确B、错误正确答案: B13. 在接待客户参观时,带领客户参观工厂内部是不必要的,不需要安排在参观行程中;这样的说法正确么A、错误B、正确正确答案: A14. 非价格因数在外贸业务谈判中具有非常重要的地位,这种说法正确么A、错误B、正确正确答案: B15. 请问您的网络是否符合专项客服要求？【带宽>10mbps（建议100Mbps）】A、不符合B、符合正确答案: B16. 小宝买的鞋子试穿后发现不合适，故申请了退货退款，但是卖家拒绝了，以下说法正确的是？A、小宝12月15日签收了商品，12月25日申请的不合适原因退货，卖家表示太久了所以不支持小宝退B、卖家表示小宝退款留言说试穿了半天鞋子不合脚，通过照片可以看到鞋底有些磨损无法恢复，所以不支持小宝退货。
蚂蚁云客服-支付宝云客服工作证-客户工作证培训试题及答案+2024阿里淘宝云客服电商考试题库及答案
蚂蚁云客服-支付宝云客服工作证-客户工作证培训试题及答案+ 2024阿里淘宝云客服电商考试题库及答案蚂蚁云客服-支付宝云客服工作证-客户工作证培训试题及答案判断题（1/25）1.好的服务是高效解决问题的A 正确B 错误答案：A判断题（2/25）2.通过电话，表达对用户的尊重与友好。
因此，电话服务礼仪对于客服来说是很有必要的。
A 正确B 错误答案：A3.如果电话客服的姿势慵懒，也能让用户“听”出来A 正确B 错误答案：A判断题（4/25）4.云客服只有在线，没有热线A 正确B 错误答案：B判断题（5/25）5.工作文档可以存储到个人手机上A 正确B 错误答案：B多选题（6/25）6.当我们在解决客户问题时需要遵循的原则有哪些？A 回归诉求B 一站解决C 最优方案答案：ABC多选题（7/25）以下对待客户的方式错误的是？A 歧视客户B 选择性服务客户C 辱骂客户D 恶意报复客户答案：ABCD多选题（8/25）8.云客服目前有哪些类型A 在线B 热线答案：AB多选题（9/25）9.在服务记录中，我们至少需要记录哪些内容A 客户问题B 解决方案C 是否转接D 客户具体说的话答案：ABC多选题（10/25）10.我们提前抵达工位的目的是什么A 学习更新内容B 复习业务知识C 提前打开工具\系统答案：ABC多选题（11/25）11.以下调节信念的做法正确的是A 耐心倾听用户表达自己的情绪B 适当言语安抚，引导用户慢慢释放C 重视用户的反馈，适当回应D 语言上表达理解客户的感受E 从客户的角度上，用客户的语言说出客户想说未说的话答案：ABCDE多选题（12/25）12.结构化表达有哪些特征？A 结论先行B 归类分组C 逻辑递进D 结论最后说答案：ABC多选题（13/25）13.作为客服，我们应尽量避免以下哪些情况？A 客户资金损失B 客户账号丢失C 公司形象损失D 客户信任缺失答案：ABCD14.大脑的思维习惯都有哪些？A 喜欢归纳主题B 偏爱数字3C 喜欢有规律的信息D 喜欢归类答案：ABCD多选题（15/25）15.关于情绪管理，以下说法正确的是：A 客户产生的负面情绪可能会导致舆情事件B 客户产生的负面情绪可能对公司业务业务发展和声誉产生不良影响C 小二产生的负面情绪可能导致小二被投诉D 小二产生的负面情绪会影响工作状态答案：ABCD单选题（16/25）16.汉语中特有的声调也对发音有重要影响，上声是指？A āBáCǎDà答案：B单选题（17/25）17.“我在北京jin 跟朋pen 友坐地铁，人多得总要碰pen 来碰pen 去。
客户工作证培训+云客服入门考试双12阿里淘宝云客服在线+语音+专项云客服考试试题及答案
客户工作证培训+云客服入门考试双12阿里淘宝云客服在线+语音+专项云客服考试试题及答案一、单项选择1. 以下说法，正确的有哪些？A、禁止通过任何其他平台，散播任何诋毁、攻击云客服负面信息，包括但不局限于：微博、QQ、外部论坛等。
B、任何时间，任何地点，禁止泄露任何公司内部的信息。
如业务知识、平台信息、人员管理运营等信息。
C、云客服在考试时遇到不会做的考题时，以会员身份进线向其他云客服咨询考试题目D、坚持以客户第一为原则，任何时间/地点禁止侮辱、辱骂、威胁、伤害、恶意骚扰公司用户及客户正确答案: D2. 专项客服岗位相比其他岗位，要求较多，请问您是否认真查看过相关的要求，并且每一条都满足呢？（若有一条不满足，则意味着您不适合该岗位哦）A、是的，我认真查看过，只有个别不符合B、我粗略地看过，大部分都满足C、没有，我还没来得及看D、是的，我认真查看过，每一条都符合正确答案: D3. 店铺中的产品详情页最好分6屏,俗称黄金6屏;A、错误正确答案: B4. 请问在岗中遇到问题，如咨询问题、反馈报备等，第一时间联系谁？A、新媒体专员B、云长老C、带新长老D、 SO线正确答案: B5. 非价格因数在外贸业务谈判中具有非常重要的地位,这种说法正确么A、错误B、正确正确答案: B6. 天猫超市订单（）小时未支付会被关闭A、 24B、 30C、 48正确答案: A7. 我的效果里面的产品类目是我们自定义的产品分组;A、错误正确答案: A8. 只要是88VIP会员在猫超购买商品后都可享受0秒退服务A、错误B、正确正确答案: A9. 相比较而言,EMAIL的正文比标题更重要;A、错误B、正确正确答案: A10. 语音专项客服岗位相比其他岗位难度较大，请问您是否确认要报名该岗位？A、否B、是正确答案: B11. 当有1000元让步空间时,下列让步策略描述正确的是A、所有答案都不对B、可以使用500,200,100,50均匀的让步策略C、可以使用250,250,250,250平均幅度的让步策略D、可以使用600,400,0,0大跨度的让步策略正确答案: B12. 淘小宝下单之后发现自己的收货地址选错了，这个时候他可以申请修改吗？A、在【买家已付款】的状态下，可以申请一次修改地址B、在【卖家已发货】的状态下，可以申请一次修改地址C、在任何状态下都可以申请修改地址，没有限制D、在任何状态下都不支持修改地址正确答案: A13. 剪贴画处理时,可以通过2次取消来对其中的某个图形做修改A、错误B、正确正确答案: B14. 中出现图片效原有可能是A、图太大B、图片式不对C、该图片在图片银行被删除D、品零效果产品正确答案: C15. 天猫积分查看方式是哪个？A、【我的淘宝】-【会员中心】/【88VIP】-【天猫积分】-点击积分数量可查看您的积分明细B、【我的淘宝】-【会员中心】/【88VIP】-【淘宝积分】-点击积分数量可查看您的积分明细C、【我的天猫】-【会员中心】/【88VIP】-【天猫积分】-点击积分数量可查看您的积分明细D、【我的淘宝】-【首页】/【88VIP】-【淘宝积分】-点击积分数量可查看您的积分明细正确答案: A16. 出现纠纷小二介入后，从凭证审核开始，淘宝一般会在多久时间内介入核实？A、立刻给出回复B、 24小时C、 48小时D、 72小时正确答案: C17. 天猫超市的优惠券，都是无门槛要求的——说法是否正确A、正确B、错误正确答案: B18. 在接待客户参观时,带领客户参观工厂内部是不必要的,不需要安排在参观行程中;这样的说法正确么A、错误B、正确正确答案: A19. 我未年满18周岁，是否可以报名云客服？A、不可以B、可以正确答案: A20. 客户收到开发信的时候一般最关注什么A、价格B、交期C、质量正确答案: A二、多项选择1. 哪些是签到红包的玩法？A、签到频道专项红包B、连续签到红包C、连续种树签到红包D、连续集阳光签到红包正确答案: A、B、C2. 芭芭农场的入口有几个？A、手淘首页B、手淘-我的淘宝C、天猫-我天猫-我D、支付宝-我的正确答案: C、D3. 淘小宝使用花呗完成了订单支付，退款成功后，可在哪里查看到账具体情况呢？A、【支付宝】—【花呗】—【收支明细】B、【支付宝钱包】—【我的】—【余额】—【账户余额】C、联系支付宝客服咨询钱款去向（支付宝热线）D、【支付宝钱包】—【花呗】—【花呗余额】正确答案: A、C4. 下列关于淘宝购物评价的说法，正确的是？A、给了别人差评在30天内可以修改或删除B、修改和删除仅限中/差评，好评和店铺评分一旦作出不可修改或删除C、中/差评只能修改为好评或删除，且只有一次机会D、天猫交易评价为商品描述和店铺评价，无法进行修改或删除正确答案: A、B、C、D5. 下列关于淘宝购物评价的说法，正确的是？A、交易成功后15天内可开展互评B、交易成功后30天内可开展互评C、交易完成180天内可进行追评D、交易完成365天内可进行追评正确答案: A、C6. 如下描述中,正确的是A、 C.IF=成本+运费+保险费B、 C.FR=成本+运费C、 FR=成本+运费+保险费D、 C.IF=成本+运费正确答案: A、B7. 淘金币有哪些使用方式？A、淘金币抵钱B、兑换红包/优惠卷C、兑换商品/权益D、淘金币一分兑正确答案: A、B、C、D8. 关于单品级优惠以下说法正确的有？A、针对于单个商品的打折、减价、促销价等打折方式的优惠。
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淘宝规则试题集一个淘宝会员能在淘宝开几家店? 正确答案：BA 三家B 一家C 两家D 没限制一般违规行为多少分为一个处罚节点? 正确答案：CA 10 分B 16 分C 12 分D 20 分规则频道右侧栏目是？正确答案：B A 直通车 B 规则互动 C 店铺街 D 淘宝大学以下哪种不属于淘宝违规行为? 正确答案：CA 虚假交易B 侵犯知识产权C 成交不卖D 滥发信息下列哪些类目的商品不需要具备特殊资质就能出售? 正确答案：CA 成人类目B 音像类目C 服装类目D 书籍类目淘宝会员名、淘宝店铺名或域名中可以包含什么信息? 正确答案：BA 涉嫌侵犯他人权利的信息B 卖家本人己通过工商注册的实体店名C 干扰淘宝网运营秩序等相关信息D 违反国家法律法规的信息淘宝上不允许发布枪支弹药、暴力色情书刊等国家相关法律法规所禁止的商品，这类规则在《淘宝规则》中的哪几条有所规定?正确答案：CA 恶意评价B 竞拍不买C 发布违禁信息和滥发信息 D 虚假交易满足下列哪种情况.会员方可创建店铺正确答案：CA 会员将其账户与通过实名认证的支付宝账户绑定，公示真实有效的姓名地址或营业执照等信息，但未通过开店考试后B 会员将其账户与通过实名认证的支付宝账户绑定，并通过开店考试后C 会员将其账户与通过实名认证的支付宝账户绑定，公示真实有效的姓名地址或营业执照等信息，并通过开店考试后D 会员公示真实有效的姓名地址或营业执照等信息，并通过开店考试后除了从淘宝网首页可以进人规则频道以外，以下哪个域名可以进入规则频道正确答案：BA bbs /doc/7f13727494.html,B /doc/7f13727494.html,C /doc/7f13727494.html,D /doc/7f13727494.html,下列哪些行为不属于违规行为正确答案：D A 同一会员开两家店铺并且发布完全相同的商品B 同一会员开一家店铺并且发布大量重复的商品C 同一会员开两家店铺并且发布不同的商品D 同一会员开一家店铺并且发布各种不同的商品集市与商城的评价体系有什么区别正确答案：DA 商城只有信用评价，集市只有店铺评分B 商城有信用评价和店铺评分，集市只有店铺评分C 集市只有信用评价，商城只有店铺评分D 集市有信用评价和店铺评分，商城只有店铺评分尚未创建淘宝店铺的是否可以在淘宝发布全新商品正确答案：BA 可以，且没数量限制B 不可以C 可以，但只能发布100 件D 可以，但只能发布10件淘宝对卖家发布商品的数量有什么限制正确答案：CA 信用等级高就没限制了B 完全没限制C 有限制，但至少可发布100 件D 有限制，有些情形可能1 件都不能发了以下哪类商品信息允许在淘宝网上发布？正确答案：BA 提供信用卡套现B 家政服务C 代办毕业证、文凭D 买卖考试答案运动/游泳/健身/球迷用品类目下，价格、邮费相符的宝贝是？正确答案：CA 发布店铺换购品为2元，标题说明为满50+2元换购B 轮滑鞋发布的价格为10元，快递费发布的价格为65元，所在地为江浙沪C 健身器械发布的快递费35元，所在地为江浙沪D 商品发布为1元，宝贝描述为88元女士内衣/男士内衣/家居服类目下，以下发布的宝贝价格/邮费相符的是？正确答案：CA 满500元以1元换购B 女士内衣定价0.01，邮费80元C 江浙沪卖家发布T恤80元，邮费8元D 男士内衣特价50，邮费250元全新《淘宝规则》是何时生效的? 正确答案：BA 2010 年10 月1 日B 2010 年11 月11 日C 2009 年11 月11 日D 2011 年1 月1 日未按事前约定赠送或减少赠送相应积分,违反淘宝商城积分规则，会受到什么处罚？正确答案：AA 公示监管30天,监管店铺30天B 公示警告7天,限制发布商品信息7天C 监管店铺,限制登录阿里旺旺D 监管店铺,终止服务协议商家在店铺内公示"不支持7天无理由退换货"(包括部分商品不支持),将会受到何种处罚? 正确答案：CA 监管店铺,限制登录阿里旺旺B 监管店铺,终止服务协议C 公示监管30天,监管店铺30天D 公示警告7天,限制发布商品信息7天买家买了一件衣服,下面哪种情况可以享受七天无理由退货正确答案：DA 收到衣服后,并没有马上穿,一个月后拿出来觉得穿着不好看B 在签收后,马上下水洗了一下C 货物已签收,在拆封的时候刀片不小心将衣服划破了D 收到衣服后,只是试了一下,觉得穿着不好看以下哪些商品禁止在淘宝网上出售？正确答案：CA 手镯B 手机C 弹壳类商品D 戒指下列说法错误的是正确答案：DA 已推广的商品不能再次推广到同一个推广计划中B 同一个卖家的多个商品可以推广到同一个用户群C 对发布超过15天的商品修改主图，当期销售量会被清零，需谨慎操作D 您只能设置一个推广计划拍拍直通车帐户查询功能最多查询最近_______个月的充值记录？正确答案：D A 无限制 B 10 C 5 D 3拍拍直通车QQ空间站点支持哪些类目的商品？正确答案：AA 支持除成人用品、内衣、内裤、孕妇用品、保健品、减肥类商品外的商品B 支持除成人类目外的商品C 都支持如果您想暂停某一款商品的推广，可以采取的方式是正确答案：BA 重新编辑此商品B 进入我的直通车，点击管理推广中的商品，在“状态”中选择“暂停”C 重新上架此商品D 重新发布此商品拍拍直通车可以在哪些站点投放广告? 正确答案：DA 拍拍网搜索站点B 拍拍网导购资讯站点C QQ空间站点D 以上三处站点拍拍直通车是如何收费的？正确答案：A A 展现免费，按点击收费 B 10元/月 C免费 D 按展现量收费什么是点击量？正确答案：BA 您推广商品在拍拍直通车展示位上被用户浏览的次数B 您推广商品在拍拍直通车展示位上被用户有效点击的次数C 您推广商品的展现量和用户有效被点击次数的比率D 您推广的商品被用户有效点击的次数拍拍直通车扣费单价是如何确定的？正确答案：AA 扣费单价是根据您对所推广商品的关键词、类目等设置的相应出价和您商品的质量得分来确定，但相应扣费会小于或等于您的出价B 按出价扣费C 免费D 10元/月拍拍直通车帐户充值最低不小于_______元？正确答案：AA 100B 200D 500开通拍拍直通车要符合什么样的条件？正确答案：AA 卖家信用为2星或者2星以上的拍拍网诚保卖家，且需最低充值100元拍拍网广告直通车预付款B 信用2钻以上C 诚保卖家D 无限制什么是展现量？正确答案：AA 您推广商品在拍拍直通车展示位上被用户浏览的次数B 您推广商品在拍拍直通车展示位上被用户有效点击的次数C 您推广商品的展现量和用户有效被点击次数的比率D 您参加推广的商品数量下列关于直通车QQ空间站点审核条件的说法中，那一项是错误的？正确答案：C A 在QQ空间推广的商品需要是正在促销中的商品，且推广标题里包括促销内容，如：包邮、满立减满立送、换购等B 参加直通车QQ空间站点的商品需要符合下列条件：广告图片、标题与商品及商品详情一致，不含第三方平台信息，其它拍拍商品发布相关规定C 投放到QQ空间的广告信息可以先发后审D 审核的内容包括：商品类目与商品内容、广告图片、标题与商品详情如果您想恢复被暂停的推广，应该如何设置正确答案：CA 重新编辑此商品B 重新上架此商品C 进入我的直通车，点击管理推广中的商品，在“状态”中选择“暂停”，在暂停推广的商品中查找希望恢复推广的商品，点击右侧的操作按钮“启动”D 重新发布此商品拍拍直通车默认的每日消费限额是？正确答案：AB 10元C 60元D 100元推广商品的标题不能超过多少汉字？正确答案：BA 10个汉字B 20个汉字C 30个汉字 D40个汉字我最多可以为每件推广的商品设置多少关键词？正确答案：DA 1个B 10个C 100个D 200个我最多能够推广多少件商品？正确答案：D A 5件B 10件C 15件 D 无限制拍拍直通车搜索站点广告展示是如何排序的？正确答案：CA 竞价排名由高到低依次排序B 按时间从近到远排序C 按照综合排名结果由高到低依次展示D 按卖家信用由高到低排序您可以在“推广计划”中设置哪些投放条件？正确答案：DA 投放站点B 投放日期、投放时段 C每日消费限额 D 以上条件都可以淘宝对卖家发布的商品数量是否有限制？正确答案：CA 仅对钻石卖家有限制B 仅对星级卖家有限制 C 都有限制 D 无限制以下哪些商品不在延迟发货指定类目内？正确答案：AA 定制与预售类商品B 化妆品C 童装D 化妆品手机类目下，以下哪种行为属于重复铺货？正确答案：DA 不同内存的手机分开发布B 不同颜色的手机分开发布C 不同套餐分开发布D 同种型号分开发布哪种情况不属于恶意评价的受理范围？正确答案：AA 买家说我骂了他，给我差评B 推荐物流导致的差评C 评价中有辱骂行为D 同行利用小号给我的评价下列旅游景点门票商品中，哪一个商品不是违规广告商品？正确答案：BA 杭州海底世界门票标价10元，商品描述中写商品实际价格为100元要求和卖家B 海底世界门票标价10元，商品描述中写原价是100元，现特价10元销售C 海底世界门票商品标价10元，但商品标题中写明交易价格为100元直接按设置D 海底世界门票标价10元，同城邮费50元在我付款之后，卖家提高了商品价格，拒绝进行发货，我要发起什么投诉？正确答案：AA 延迟发货B 卖家拒绝使用支付宝C 收款不发货D 消费者保障计划的投诉美容护肤/美体/精油类目下，宝贝发布合理的是？正确答案：BA 伟瑞假发批发商行诚招实体加盟B 中草药调理去黑头鼻膜~超神奇祛黑头C 限量换购赠品！买就送！不拍即算放弃D 订单批发点这里(5001-10000元)和卖家协商好退款，卖家已经退款了，我的钱在哪里？正确答案：AA 我的支付宝账户B 我的市民卡C 我的信用卡 D 我的淘宝以下不属于淘宝网禁售的商品是？正确答案：AA 化肥B 易制毒化学品C 放射性药品D 毒品下列哪种软件是允许发布的？正确答案：D A 群发软件 B 木马程序软件 C 密码破解软件 D 工程应用软件以下那种情况属于类目错放？正确答案：C A 碗放在餐具类目B 叉勺筷放在餐具类目C 不锈钢蒸锅放在餐具类目D 碟子盘子放在餐具类目以下哪个商品不允许在淘宝上出售？正确答案：BA 电脑摄像头B 无线隐形耳机C 手机D 信号探测器以下哪件商品或服务能在淘宝上发布？正确答案：AA 正规出版的企业黄页B 白领的私人信息 C 移动通话记录查询 D 身份证资料下列不属于闲置商品发布规则的是正确答案：CA 已经成交过的闲置商品1个月内不能重新发布B 已穿过的内衣裤袜禁止出售C 闲置商品的发布无需遵循商品发布管理规则D 已开封的食品饮料，保健品等禁止出售以下哪类跑腿服务允许发布？正确答案：A A 代送午餐、书信B 陪聊天、逛街 C 提供粉末类快递服务 D 代买车票发布以下哪类错误描述的商品或信息，每件扣零点二分？正确答案：AA 明明是5星，商品标题是“五冠精品” B捡了一把枪，挂在淘宝上出售，赚点钱C 发布代扣驾照分数服务D 正在流通中的美元以下商品发布正确的是？正确答案：D A 【淘宝最低价】衣橱B 标题为：“书架/餐桌/笔记本电脑桌/书柜”C 西门子/TCL/梅兰日兰专用插座D DISNEY迪士尼维尼熊靠垫以下几种商品中，哪个是淘宝网的禁售商品？正确答案：CA 瑞士军刀B 削铅笔刀C 弹簧刀D 剪刀下列哪些行为和言论在阿里旺旺上是被禁止的？正确答案：BA 使用旺旺和卖家沟通B 侮辱、诽谤或攻击他人，侵害他人合法权益的C 使用旺旺和朋友聊天D 使用旺旺给老客户发送关怀信息以下哪类服务性商品允许发布？正确答案：CA 办理信用卡B 个人、公司融资、贷款C 车辆出租、代驾服务D 帮助追债、讨账服务虚拟类目下，以下哪种行为属于重复铺货？正确答案：BA 电信网通区分别发布征途游戏币B 50W 欢乐豆5元发布多次C QQ红钻绿钻分别发布一次D 游戏装备不同区不同服进行发布硬币制作的“硬币戒指”是否允许出售？正确答案：DA 允许出售B 首饰都允许出售，不管是否为硬币材质的D 不允许出售以下商品关键字应用最恰当的是？正确答案：CA 比石榴石还漂亮的鸡血石B 漂亮的紫水晶天然黄宝石C 蒂凡尼超美14k黃金手链D 施华洛世奇水晶手链脚链以下几种商品中，哪个不是淘宝网的禁售商品？正确答案：CA 心理咨询、医药咨询商品信息B 代写论文C 移动冲值卡D 伪造、变造的商品信息以下哪种情况不违反商品价格、邮费不符商品管理规则？正确答案：BA 商品发布一口价为1元，但是却在宝贝描述中标注产品其它价格的B 魔兽世界货币只能以金为单位发布，而不能以银/铜为单位发布C 以过高或过低的价格发布赠品或者店铺积分兑换的商品D 雪纺吊带衫”，一口价1元，平邮100元办公设备/文具/耗材类目下商品发布正确的是？正确答案：BA 好记星电子词典发布在：好易新B 小园丁电子词典发布在：电子词典/学习机C 诺亚舟电子词典发布在：步步高D 读书郎电子词典发布在：好记星以下哪件商品违反了淘宝的发布规则？正确答案：AA 藏刀C 瑞士军刀D 裁纸刀淘宝网禁止出售保护动植物及其制品，以下哪种饰品可以在淘宝上出售？正确答案：A A 钻石 B 玳瑁饰品 C 象牙饰品 D 犀牛角饰品以下哪种商品禁止在淘宝网上出售？正确答案：CA 零食B 运动手表C 采血针D 摩托车配件以下哪种情况没有违反商品管理规则的？正确答案：CA 价值50元的商品，以1元发布标明赠品B “雪纺吊带衫”，一口价1元，平邮100元C 发布5元的口罩D 发布1元的商品，宝贝描述中说明这个东西要卖100元下列商品中哪种是不可以在淘宝上发布的？正确答案：AA 炮弹壳B 介绍中国古代四大发明的书籍C 爆炸头式假发D 印有炸弹图案的衣服以下哪类商品是淘宝网淘宝禁止发布？正确答案：BA 化妆品B 我国军腰带C 阿迪达斯D Nike标题与实物图片描述的是一致的商品是？正确答案：CA 标题为“特价笔记本电脑桌”，但是商品图片是餐桌B 商品标题为：“12345”图片放的是一个可爱的卡通图片C 标题为茶杯特卖20元一只，图片为蓝色的茶杯D 标题是法国餐桌但是放的是组合家具的图片以下哪类商品禁止在淘宝网上发布商品信息？正确答案：CA 盐B 食用油C 香烟D 大米下列哪种行为是不属于广告商品？正确答案：DA 宝贝乱标价，如“8888元”“99999元”等B 仅供欣赏的某个宝贝的图片C 商品链接D 出售二手闲置的手机女士内衣/男士内衣/家居服类目下，标题、图片、描述一致的是? 正确答案：AA 标题、图片、描述都是针对同件商品B 标题描述都是针对平角内裤，图片却是三角内裤C 信誉是2颗心，标题却写冲皇冠D 无图片商品女装/女士精品类目下，以下哪种情况不属于广告商品？正确答案：BA 美特斯邦威补差价五块B 韩国代购正品服饰时尚女装T恤C 售完欣赏D 给香港mm的订单连衣裙2条违反交通法规的商品淘宝网禁止出售，以下哪种属于该范畴？正确答案：CA 充电插座B 汽车坐垫C 牌照隐形喷剂 D 车载电视小李想买一条黄金手链，那么他应该去哪个类目购买呢？正确答案：BA 专柜施华洛世奇专柜B 黄金类目下C 居家类目下D 饰品类目下手机类目下，商品发布信息合理的是？正确答案：AA 行货手机放在品牌手机下B 国货精品手机放在品牌手机全国联保下C 国货手机放在品牌手机店铺三包下 D诺基亚原装充电器放在诺基亚手机下下列哪些商品不属于禁止发布商品？正确答案：DA 毒品，易制毒化学品，毒品原料，制毒的书籍B 发布翻新机、板机、仿冒机等相关信息C 需特别许可才能使用的设备，如广播发射台，碟型人造卫星天线、烟花爆竹D qq无保号以下哪张地图不允许出售？正确答案：B A 北京地区旅游地图B 军队作战绝密地。