质量管理体系培训总结
ISO9001质量管理体系培训
ISO9001质量管理体系培训一、引言随着经济全球化的发展，市场竞争日益激烈，企业为了提高自身竞争力，必须不断提升产品和服务质量。
ISO9001质量管理体系作为国际通用的质量管理标准，为企业提供了一套科学、系统的质量管理体系，有助于企业提升管理水平、提高产品质量、增强市场竞争力。
本培训旨在帮助企业和员工深入了解ISO9001质量管理体系，掌握其实施方法，提升企业质量管理水平。
二、ISO9001质量管理体系概述1.ISO9001标准的发展历程ISO9001标准是由国际标准化组织（ISO）制定的质量管理体系标准。
自1987年首次发布以来，ISO9001标准经历了多次修订，不断完善和更新。
最新版为2015版。
2.ISO9001标准的核心内容（1）以顾客为关注焦点：组织应当理解顾客当前和未来的需求，满足顾客要求并努力超越顾客期望。
（2）领导作用：领导应当建立统一的宗旨和方向，创造员工参与实现组织目标的内部环境。
（3）全员参与：组织应确保全体员工了解他们的贡献对质量管理体系的重要性，以及如何为质量管理体系做出贡献。
（4）过程方法：组织应当识别、管理和控制过程，以提高实现目标的有效性和效率。
（5）改进：组织应当通过持续改进质量管理体系，提高组织整体业绩。
（6）关系管理：组织应当建立和维护与顾客、供应商和其他相关方的关系，以提高组织价值。
三、ISO9001质量管理体系实施步骤1.策划质量管理体系（1）确定质量管理体系的范围：组织应明确质量管理体系的边界，包括产品范围、地域范围等。
（2）制定质量方针和质量目标：质量方针应体现组织对质量的承诺，质量目标应具有可测量性。
（3）确定组织结构、职责和权限：明确各职能部门的职责和权限，确保质量管理体系的有效运行。
2.建立质量管理文件体系（1）编制质量手册：质量手册是组织质量管理体系的顶层文件，应阐述质量管理体系的范围、结构、职责等。
（2）制定程序文件：程序文件是指导组织各部门工作的文件，包括管理职责、资源管理、产品实现、测量分析和改进等方面的程序。
质量管理培训总结8篇
质量管理培训总结8篇（经典版）编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。
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iso9001质量管理体系培训心得（范本）
iso9001质量管理体系培训心得iso9001质量管理体系培训心得篇一：学习IS9001管理体系的体会学习IS9001管理体系的体会作者：施惠丽文章来源：本站原创点击数：1884 更新时间：201X-6-10 11:55:41 为了进一步提高管理水平，使中心的质量管理工作持续改进，中心特邀请中国质量认证中心厦门评审中心审核组长黄建伟就“如何应用201X版国际质量管理体系，促进企业管理水平的提升”进行培训。
现就经过此次培训的心得体会总结如下。
IS 体系认证是用一种国情化了的国际上广泛认可的对企业的管理及运行模式对我国企业进行管理、运行、生产、服务、改进等方面的管理，从而提升企业的相应的规范性和适用性，并增加企业的竞争力和自我发展能力，并使其在运营上达到一种国际的要求，提升国际市场上的生存和竞争力的一个管理体系。
因此，我中心通过IS质量管理体系认证可以进一步完善中心的管理制度，使其规范化：1．可稳定地提供满足顾客要求的产品，增强顾客满意。
提供满足顾客一般或特定需要的产品或服务，开拓占领市场，充分利用非价格因素提高竞争力。
如中心入孵企业的进驻流程，建议采用图表对整个流程进行规范，然后由经办人员通过A进行申报办理。
2．职责进一步明确、作业流程更加清晰，真正做到各司其责，避免了踢皮球现象的发生。
中心各个部门的职责虽有制定，但是有个别部门存在着推诿现象，为了避免此类现象的出现，跨部门沟通或多部门需要协助的事项或任务不能马上完成的事项建议通过A实施，遇到急需处理领导可以先口头布置，过后还需要流过A流程补办，作为备案。
3．避免重复抽查和检验，节省用于检验的时间、人力、物力合理财力。
提高企业、产品和服务的信誉、树立良好的企业形象，可以使企业业绩得到持续改进。
年度质量管理培训总结(3篇)
第1篇一、前言为全面提升公司质量管理水平，增强员工质量意识，提高产品质量和服务质量，我公司于近日组织开展了年度质量管理培训。
本次培训得到了公司领导的高度重视，各部门积极响应，共有50余名员工参加了此次培训。
以下是本次培训的总结。
二、培训内容1. 质量管理体系建设：培训讲师详细讲解了质量管理体系的基本原理、文件编制、内部审核等方面的内容，使员工对质量管理体系有了更深入的了解。
2. 质量管理工具与方法：培训讲师介绍了各种质量管理工具，如5S、PDCA、FMEA 等，并讲解了如何运用这些工具解决实际问题。
3. 质量意识与员工参与：培训讲师强调了质量意识的重要性，鼓励员工积极参与质量管理，提出合理化建议，共同提升产品质量。
4. 质量安全事故案例分析：通过分析典型质量安全事故案例，使员工深刻认识到质量事故的危害，增强安全意识。
5. 质量检验与控制：培训讲师讲解了质量检验的基本流程、检验方法、检验标准等内容，提高了员工的质量检验技能。
三、培训效果1. 提升员工质量意识：通过培训，员工对质量管理有了更全面的认识，增强了质量意识，为提高产品质量奠定了基础。
2. 提高员工技能：培训内容丰富，实用性强，使员工掌握了质量管理工具与方法，提高了员工解决实际问题的能力。
3. 促进团队协作：培训过程中，员工积极参与讨论，分享经验，促进了团队之间的协作。
4. 营造良好氛围：培训为员工提供了一个学习交流的平台，营造了良好的质量文化氛围。
四、下一步工作1. 加强质量管理培训：定期开展质量管理培训，不断提高员工的质量意识和技能。
2. 完善质量管理体系：持续优化质量管理体系，确保其有效运行。
3. 加强质量监督与考核：加强对产品质量和服务质量的监督与考核，确保各项指标达到预期目标。
4. 激励员工参与：设立质量奖励机制，鼓励员工积极参与质量管理，共同提升公司整体质量水平。
总之，本次年度质量管理培训取得了圆满成功。
在今后的工作中，我们将继续努力，不断提高质量管理水平，为公司发展贡献力量。
质量管理体系培训
质量管理体系培训质量管理体系培训：提高组织效能的关键途径一、引言在当今激烈的市场竞争中，企业要想脱颖而出，必须注重质量管理。
质量管理体系（QMS）作为一种全面、系统的管理方法，已被广泛应用于全球范围内的各类组织。
为了确保QMS的有效实施，组织需对员工进行系统的培训。
本文将围绕质量管理体系培训的重要性、内容、实施策略等方面展开论述，以期提高组织效能，实现可持续发展。
二、质量管理体系培训的重要性1.提高员工素质：质量管理体系培训有助于提高员工的专业技能、质量意识和团队协作能力，使员工更好地理解和掌握质量管理的方法和工具。
2.保障QMS有效实施：通过培训，员工能够深入了解QMS的要求和流程，确保在实际工作中遵循相关规范，提高质量管理水平。
3.提升组织竞争力：质量管理体系培训有助于提高产品质量、降低成本、缩短交货期，从而提升组织在市场中的竞争力。
4.满足客户需求：培训使员工更加关注客户需求，提高客户满意度，为组织创造更多商机。
5.促进组织持续改进：质量管理体系培训鼓励员工积极参与质量管理活动，不断寻求改进机会，推动组织持续发展。
三、质量管理体系培训的内容1.质量管理基础知识：包括质量管理理念、质量管理体系标准（如ISO9001）、质量管理工具和方法等。
2.组织内部质量管理要求：包括组织质量管理政策、目标、流程、岗位职责等。
3.质量管理体系的实施与维护：如何在实际工作中遵循QMS要求，开展质量策划、质量控制、质量保证和质量改进活动。
4.质量管理体系审核与认证：了解质量管理体系审核的基本流程、方法和技术，为组织顺利通过认证做好准备。
5.案例分析与实战演练：通过分析成功案例，使员工更好地理解质量管理体系的实际应用，提高解决实际问题的能力。
四、质量管理体系培训的实施策略1.分层次、分阶段培训：根据员工岗位特点和需求，制定有针对性的培训计划，分层次、分阶段进行培训。
2.多元化培训方式：结合讲授、案例分析、实战演练、小组讨论等多种培训方法，提高培训效果。
质量管理体系(QMS)运行培训
03 质量管理体系的审核与认 证
ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ
质量管理体系审核的定义和目的
定义
质量管理体系审核是对组织的质量管 理体系进行全面、系统、独立的评估 过程，以确定其是否符合预定的要求 ，并找出改进的机会。
目的
确保组织的质量管理体系符合相关标 准和法规要求，提高组织的管理水平 ，增强顾客满意度，降低风险。
质量管理体系认证的定义和流程
(ESG)标准。
全球化和本地化
质量管理体系将面临全球化与本 地化需求的平衡，以满足不同国 家和地区的市场需求和文化差异。
质量管理体系的创新和发展
1 2 3
人工智能在质量管理中的应用
人工智能技术将在质量检测、预测和优化等方面 发挥重要作用，提高质量管理的效率和准确性。
精益质量管理
精益质量管理理念将进一步融入质量管理体系， 通过消除浪费、持续改进和客户中心化，提高组 织绩效。
质量管理体系的持续改进
收集反馈意见
通过调查、座谈等方式，收集员 工、客户等利益相关方的反馈意
见，了解体系的优点和不足。
分析改进机会
对收集到的反馈意见进行深入分析， 识别质量管理体系的改进机会和改 进点。
制定改进计划
根据分析结果，制定具体的改进计 划，包括改进目标、措施、时间表 等，确保持续改进质量管理体系。
增强组织信誉
建立良好的质量声誉， 赢得合作伙伴和供应商
的信任。
质量管理体系的标准和要求
ISO 9001
国际标准化组织(ISO)制定的质量管理标准， 用于规范组织的质量管理体系。
ISO 13485
医疗器械行业质量管理标准，适用于医疗器 械生产和管理的组织。
AS9100
航空航天行业质量管理标准，适用于航空航 天和国防领域的组织。
管理体系培训心得体会8篇
管理体系培训心得体会8篇（经典版）编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。
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质量管理体系心得体会五篇
质量管理体系心得体会五篇篇一：质量管理体系学习体会质量是什么？质量是一个企业赖以生存的保障，如果说一个企业所制造出来的产品或所提供的服务失去了质量，那么这个企业也就失去了市场，注定会在这个历史舞台上黯然倒下。
可谓成也质量，败也质量，质量关乎企业的生死存亡，这一点似乎公司每个人都有共识。
但是，如何改善公司的产品质量，如何提升公司的质量管理水平，如何让全体员工都具备这种质量意识，却是每一个公司所面临的一个问题。
本学期我们管理科学与工程的研究生开设了项目管理这门课，通过在课堂上的学习，我对项目管理有了一个大概的了解和综合的认识。
再在老师的教导下，我对项目管理有了进一步的学习和认识，我真正认识到项目管理在现实生活中的运用。
项目管理是管理在项目领域的应用。
它结合了行业特点并且运用了项目管理技术、理念和方法，包含着多个知识领域（如时间管理、成本管理、质量管理、风险管理、人力资源管理、沟通交流管理及采购管理等）。
现将我对项目管理中的质量管理的认识总结如下：质量是“使实体具备满足明确或隐含需求能力的各项特征之总和”，明确或隐含的需求是指按项目需求制定的基础*文件。
质量管理作为项目管理的一部分，具有非常重要的地位。
质量管理的目的是通过执行项目质量管理过程，使用一些基本项目管理工具和技术来保*信息系统的质量。
时间、成本、质量是项目管理的三大目标，如果质量不能满足要求，即使进度再快，成本再节省，项目也没有意义。
我认为质量管理体系有两个最为核心的思想：一是以顾客为中心，使产品满足顾客要求；二是不断对产品进行持续改进，获得创新。
有人说质量管理体系约束了企业的发展，给企业带来了阻力，认为它只是做做表面功夫，没有任何的实际用处，无论公司组织的学习也好，还是培训也好，包括各种管理程序文件的建立都只是为了获得国家质量体系认*，这很显然违背了质量管理体系的思想，质量管理体系标准的建立，并不是为了统一文件。
在标准引言中，有个总则，是这样描述的：采用质量管理体系应该是组织的一项战略*决策，组织的质量管理体系的设计和实施受各种需求、具体的目标、所提供的产品、所采用的过程以及组织的规模和结构的影响，统一质量管理体系的结构或文件不是本标准的目的。
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质量管理体系培训总结质量管理体系培训总结(8篇)质量管理体系培训总结16月2日我参加了集团公司组织的ISO9000质量管理体系培训。
通过培训老师深入浅出、由点到面的讲解，使得原本生涩的理论知识，变得生动活泼，通俗易懂，让我对质量管理体系的实际运用有了更清晰的认识和更深刻的理解。
通过学习我明确了以下几个方面：一、“质量管理体系”最初是来自西方国家的企业管理文化这套体系引入我国后，几经试用和修订，与中国本地的管理模式相融合，已经形成了自己的特色体系，也已经成为国家技术监督部门认可的辅助管理手段。
ISO9000质量管理体系标准，实际上就是国际上公认的系统地进行质量管理方面的一个标准，它主要涉及到质量管理的八项原则和质量管理体系的建立和运行。
质量管理的八项原则是世界各国质量管理成功经验的科学总结，是ISO9000标准的编制基础。
它的`贯彻执行有利于促进企业管理水平的提高，有利于提高顾客对其产品或服务的满意程度，有利于帮助企业达到持续成功的目的。
二、计划、实施、检查、持续改进，简称为PDCA的管理流程广泛应用于管理工作的方方面面。
在质量管理所包括的产品管理、人力资源管理、安全管理、成本管理、市场管理、流程管理等一系列项目中，无论哪一项管理制度的建立和运行都与PDCA管理流程息息相关。
在这个管理循环链中，四个环节相互依存、相互作用，共同形成一个有效的机制，在与管理相关联的环节充分发挥着自己的功效。
三、物流企业的产品是服务，服务是企业文化的凝固与体现。
我们利用“PDCA”循环实现阶梯上升的管理目标，达成企业的最终愿望，也就是通过实现高质量的管理，得到让顾客满意的产品（服务），也就是为客户提供高质量的物流服务，并不断持续改进。
优质、高效、最大限度的满足顾客在物流方面的需求，从而提增强了业务竞争力。
也使顾客感到：我们银河物流才是最好的合作伙伴。
其次，印象最深的还有“流程”这个词。
质量管理体系本身就是用一些流程标准来控制产品(服务)的合格。
只有严格执行了标准流程，产品（服务）就一定合格。
所以我们应该清楚我们工作的流程都有哪些，然后经过层层分解落实到每一个过程，做到工作层次分明，岗位职责明确，工作责任落实到位，工作就会由复杂变的简单了。
四、ISO9000质量管理体系标准，是国际上公认的系统地进行质量管理方面的一个标准。
我们在建立自己的质量管理体系时，一定要切合实际，切不可生搬硬套。
千万不要“照葫芦画瓢”，盲目的依照体系标准去工作，而是把我们实际的工作流程与标准融入到体系中去运用，并在工作中逐渐完善，形成自己的体系，并不断持续改进。
五、经过学习改变了大家对内审的认识，内审不是专门挑刺、找毛病的。
内审在不断检验我们质量管理体系的有效性，我们通过建立质量管理体系不断实现管理与服务水平的提高，我们的质量管理体系也因为得到实践而不断调整完善，从而体系与服务都得到持续的改进。
最后，质量管理体系不仅贯穿于公司经营活动，还是企业文化建设的一个方面。
要实现自觉自愿的全员参与，使质量文化在企业内部的管理实践中，形成共同的价值观、道德准则和行为规范，形成全体员工共同的凝聚力、约束力和推动力，使提高服务质量成为全体员工自觉的行为和习惯，从而牢固树立起服务一流的观念。
全体员工自觉、自愿立足于本职工作的小改进，终会促成企业优质服务的大突破。
质量管理体系培训总结2ISO9001：20xx标准内审员培训总结通过中国检验认证集团云南有限公司举办的ISO9001：20xx标准内审员培训班，X月15日到18日4天的培训。
我对ISO9000标准以及怎么样做好一个内审员有了一定的认识，也为我自己三标一体工作的提高搭建了一个平台，让我能够在自己以后的工作生活中不断的提高自己。
这次给我们培训的有张晓溪、孙秀华、肖洋三位老师，从他们身上我学到了很多东西，就如何进行一个企业的内审工作，张老师有自己独特的见解，他的讲解为我们今后开展内审工作提供了参考。
一、关于ISO90001)ISO9000的重点章节为：4.质量管理体系5.管理职责6.资源管理7.产品实现（可根据企业的自身情况对本接进行修改和删减）8.测量、分析和改进2)ISO9000的作用：1. 有利于提高产品质量，保护消费者利益；2. 有利于提高组织运作能力和质量管理；3. 有利于增进国际贸易，消除技术壁垒；4. 有利于组织的持续改进和持续满足顾客的需求和期望。
3)ISO9000的八项基本原则：1. 以顾客为关注点2. 领导作用3. 全员参与4. 过程方法5. 管理的系统方法6. 持续改进7. 基于事实的决策方法8. 与供方的互利关系二、关于内审员1）审核员的职责审核组长应履行的职责 :- 代表审核组与管理层接触；- 代表审核组控制审核各阶段的工作，并对审核全过程负责；- 有权对审核工作的开展和审核观察结果作最后的决定；- 负责协助审核组成员的选择；- 制定审核计划，准备工作文件，审定审核检查表，并向审核组成员说明工作要求；- 审查质量体系的覆盖性，符合性，以及运行的有效性；- 遇到重大障碍或发现重大不符合事项立即通知管理层；- 准时提交清楚准确的审核报告。
审核员应履行的职责 :- 在审核范围内，遵守审核规定，按要求工作；- 保持客观性，根据审核中得到的信息，对体系的有效性进行分析；- 迅速，有效的策划并执行所分配的工作；- 对能够影响审核结果或可能需要深入调查的问题保持警觉；- 根据观察结果形成文件，报告审核结果；- 确认质量体系的有效性和符合性，并确认体系的要求是否得以实施；- 需要时，验证由审核结果所要求的纠正措施的有效性；- 保存有关审核文件和记录；- 保守审核文件的机密；- 配合和支持审核组长的工作。
2）合格审核员的素质经验主要靠实践的积累和学习获得。
一个通过审核培训的人员，必须参加过一定数量的实践审核工作，有了充分的经验，才能作为一个正式的审核员独立承担审核工作的任务。
事实上，所有这些在前面的内容中都已经讲过。
现在归纳如下：- 成熟和有专家气质审核人员必须使被审核部门相信，审核会得以有效的实施。
被审核方会判断审核人员的知识，一般举止，以及如何进行审核是否合适。
如果衣冠不整或明显的没有经验则无法将审核处于自已的控制之中。
- 有分析能力审核人员的任务之一就是进行询问并通过所听到的和所看到的得出客观结论。
区分事实与主观意见，积累信息和证据，将证据与保证进行比较。
如果没能得到正确的信息，可能问题没问对或以自已的主观印象来判断标准的执行情况。
- 沟通的能力审核人员需要通过交谈获得所需的'资料，提出自已的意见并表达出审核结论。
所以，思路清楚，表达准确以及认真聆听，充分理解和良好的写作能力对于审核人员是非常重要的。
- 合作的能力合格的审核员应该能与其他审核员，被审核人员和领导部门实现良好的合作。
这是保证顺利完成审核的重要条件之一。
- 行政能力合格的审核员应该有独立，系统，积极工作的能力；获得和运用特殊知识和技能的能力；适用于变化了的任务，条件的能力和报告的能力等。
- 与被审核部门的关系为了有效地进行审核，必须与被审核部门建立良好的关系。
无论被审核部门的员工如何冒犯或试图触怒审核员，他都应该保持风度和礼貌如果审核人员失去了风度，也就失去了对审核的控制。
所以任何时候都要有礼貌。
- 组织能力审核人员负责准备和制定审核计划，以及审核计划的实施。
对时间和资源进行良好的控制是审核成功的重要条件之一。
无论是一个人进行审核还是以审核组的形式进行审核，一定要把自已负责的工作做好。
- 要有好奇心在审核活动中要牢记审核的范围和目标，所以只要对方在回答所询问的问题或正在提供许多有价值的信息，审核员必须表现出对此感兴趣。
如果对已经偏离审核的重点，则应该有礼貌地把话题转回到与审核有关的事情上。
因为偏离审核的询问或回答都会浪费时间。
- 对事情有敏锐的观察力当听到或看到一些有疑问的事情时，审核人员善于追根问底，并真正查明事情的原因。
- 巧妙地提出问题要注意审核的目标，如果已经制定好计划，则应该按计划实施审核，而不能把时间浪费在别的事情上。
- 良好的外表，举止和性格合格的审核员应明智，通情达理；诚实，可靠，乐于助人，有礼貌；感情稳定，冷静，自信，顽强和以工作为重。
3）内审员职责1、体系专员职责：负责维护公司质量管理体系，确保公司质量管理体系的有效运作；根据公司识别的过程编制年度质量管理体系内审计划并实施；协助第二方、第三方审核员进行现场审核评价；针对各审核中发现的不符合项的整改效果进行验证。
2、质量管理体系审核内审员职责：负责对本部门体系运行情况进行监督，协助体系专员按计划实施体系内审，编制质量管理体系审核检查表并记录审核结果报给体系专员；3、制造过程审核内审员职责：负责编制制造过程审核计划及制造过程审核检查表，按计划实施制造过程审核，并对审核中发现的不符合项的整改效果进行验证；4、产品审核内审员职责：负责编制产品审核计划及产品审核检查表，按计划实施产品审核，并对审核中发现的不符合项的整改效果进行验证。
三、内部审核前的准备活动1）审核方案2）内审的启动1.确定内审的时机2.确定审核的目的、范围、准则3.确定审核组和指定审核组长3）文件评审4）现场审核前的准备1.制定审核计划2.准备审核工作文件3.编制检查表（查什么、怎么查、结果怎样、是否符合）4.审核前准备会5.与受审部门建立初步联系四、现场审核的实施1）首次会议首次会议的要求：通常由审核组长主持，时间通常控制在半小时左右。
2）现场审核1.面谈2.查阅文件和记录3.观察4.重复验证3）审核发现和记录4）不符合项报告5）审核中的沟通（小结会、末次会议前的审核组内部会）6）准备审核结论7）末次会议8）审核报告9）纠正措施的跟踪验证五、心得体会通过这4天的学习，我对内审员的工作的实施有了很多的认识，也对我们公司现有质量管理体系提出自己的工作要求和几点建议：一、加强对文件控制（4.2.3）：公司及生产管理部部门内部《作业指导书》、《管理手册》等在内部需要、外部要求和法律法规发生变化时及时对上述文件进行评审与更新，以后我将加强此类工作的履行，争取在公司需要以前完成对文件的更新。
二、加强对记录的控制（4.2.4）：公司内部有很多记录的标识不清晰（有记录编号混乱、记录填写方式不规范等）；没有按要求储存和保护；不便于检索等问题，以后我将加强对记录的控制做好记录的编号、储存、保留等工作使记录保持清晰、易于识别和检索。
三、加强对工作环境（6.4）的改善和监督做好每周的9S专项检查工作，配合环保员做好每周的环境检查，使我们的工厂始终保持一个符合9S相关要求的工作环境中。
四、内部审核（8.2.2）作为一个以三标一体工作为主的体系员，我应认证学习本次培训的质量管理体系，要尽质量管理体系培训总结3作为公司的ISO专员,可对于ISO具体是什么却不清楚,这是一件很尴尬的事情.今天我有幸被公司安排获得ISO培训学习的机会,心中充满兴奋与期待,工作中的空白终于可以得到填补了.我本次的培训机构为广州赛宝培训机构, 培训时间为8/24~8/27.主要培训ISO9通过4天的培训,我对ISO9000体系有了一个大概的认识. 首先掌握了ISO9000的几个重要概念，如下:GB/T19000-20xx的组成由八项质量管理原则，12项质量管理体系基础知识，84条术语和定义，并用概念图表达各相关术语的关系。