商务礼仪在商务谈判中的作用和影响

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礼仪在商务谈判中的作用

礼仪在商务谈判中的作用

礼仪在商务谈判中的作用礼仪在商务谈判中起着重要的作用。

它涉及到商务活动中的方方面面,包括对待他人的尊重、沟通交流的方式、行为的得体性等。

在商务谈判中,正确的礼仪可以促进合作关系的建立和维护,加强双方的信任和友好,提高谈判的效率和成功率。

下面我将从几个方面来展开论述。

首先,礼仪可以帮助建立良好的第一印象。

商务谈判通常是双方第一次见面,第一印象会直接影响到谈判的进行和结果。

恰当的礼仪可以让对方感到受到尊重和重视,产生好感。

例如,在见面时要注意穿着得体,走向对方时要保持自信和微笑,握手时要紧握对方手掌,目光要自信而坦诚。

这些小细节可以帮助建立发展长期合作的良好基础。

其次,礼仪有助于有效的沟通和交流。

商务谈判是双方互相交流和提出自己的观点和需求的过程。

恰当的礼仪可以确保交流的顺畅进行。

在交谈中要注意自己的语言和态度,避免使用粗鲁或侮辱性的语言,尊重对方的观点和意见,不打断对方的发言,关注对方的情感和感受。

如果双方在交流过程中都遵循着礼仪,那么双方之间的理解和共识就会更容易达成。

再次,礼仪有助于解决冲突和处理分歧。

商务谈判时往往存在着可能引发冲突和分歧的问题。

正确的礼仪可以帮助双方平和地对待冲突和分歧,增加解决问题的机会。

当出现争议时,要保持冷静和理智,不要激动和情绪化。

应该积极倾听对方的意见和观点,理解对方的立场和考虑,通过有效的沟通和交流,寻找双方都能接受的解决方案。

如果双方能够用礼仪代替争吵,那么谈判的结果将是双方的共赢。

最后,礼仪有助于树立良好的商业形象。

商务谈判是一个公司或个人与外界交流的窗口。

恰当的礼仪可以塑造积极的商业形象,为公司或个人树立良好的声誉。

例如,参与谈判的人员要做到言谈举止得体、谈吐得体,尽量避免使用俚语和粗俗的语言。

在谈判中要展示专业知识和实力,表达自己的意见和观点时要做到理性不激动。

这些都可以增加公司或个人的可信度和亲和力,吸引并获得合作伙伴的认可和尊重。

总之,礼仪在商务谈判中扮演着重要角色。

国际商务谈判礼仪的重要性及作用

国际商务谈判礼仪的重要性及作用

国际商务谈判礼仪的重要性及作用在全球化的背景下,国际商务谈判变得越来越常见。

随着不同文化背景之间的交流和合作不断增加,了解和遵守国际商务谈判礼仪显得尤为重要。

国际商务谈判礼仪包括了一系列的规范和行为准则,用于指导参与者在商务谈判中的行为举止。

下面将探讨国际商务谈判礼仪的重要性及作用。

首先,国际商务谈判礼仪的重要性在于它能促进跨文化交流和理解。

不同国家和地区有着自己独特的文化背景、价值观和行为准则。

参与国际商务谈判的个人和团队需要了解并尊重对方的文化差异,以建立良好的沟通和合作关系。

通过遵守国际商务谈判礼仪,双方能够摒弃对差异的误解和偏见,理解并尊重对方的观点和立场,从而促进合作的顺利进行。

其次,国际商务谈判礼仪的作用在于它能够提高谈判的效率和成功率。

商务谈判通常是为了达成双方都能接受的协议和合作的目标。

遵守国际商务谈判礼仪能够帮助参与者更好地组织和规划谈判过程,减少冲突和摩擦。

礼仪的规范和准则能够指导参与者在商务谈判中的言谈举止、礼节要求和形象展示,如尊重对方、保持礼貌、注意非语言交流等。

通过遵守礼仪规范,参与者能够建立良好的互信和合作关系,增加双方达成协议的机会,提高谈判的效率和成功率。

此外,国际商务谈判礼仪的重要性还在于它能够塑造企业形象和品牌价值。

商务谈判是企业与外界交流和合作的重要渠道之一、参与谈判的企业代表在行为举止上的严谨和得体会影响到对方对企业的整体印象和信任感。

通过遵守国际商务谈判礼仪,企业能够传递出专业、诚信和尊重的形象,提升企业的品牌价值和市场竞争力。

此外,良好的礼仪行为还能为企业创造长期的商业关系和合作伙伴,为企业开拓更广阔的国际市场提供支持。

最后,国际商务谈判礼仪的作用在于它能帮助参与者处理意外情况和挑战。

商务谈判不仅仅是在和谐共赢的氛围中进行,往往会遇到一些复杂的问题和挑战。

遵守礼仪规范和准则能够帮助参与者在意见分歧、紧急情况或者文化冲突的时候更好地应对和处理。

礼仪的原则和技巧能够帮助参与者处理紧张和敏感的局面,化解矛盾和冲突,推动谈判的进展和达成一致。

浅谈商务礼仪在商务谈判中的应用

浅谈商务礼仪在商务谈判中的应用

课 外 阅读 j 职业教育
浅谈商务礼仪在商务谈判中的应用
孟 昭 香
( 宁职业学院 ,辽 宁 辽
[ 摘
铁岭 12 0 ) 01 1
要]如今 商务礼仪在商务谈 判中的作用越 来越 重要 ,本文重点从形象塑造和语 言技巧两方面阐述 了礼仪在谈判 中的应用。 语 言技 巧
Байду номын сангаас
[ 关键词] 商务礼仪 商务谈判 形 象塑造
良性互动 ,要双方平 等沟通 。 3 举止 动作 . 举 止要有风 度 ,风度就 是优雅 的举止 ,优 雅的举止实 际上
w in r nel ae oclmy r n 。”于是 ,你便很得 a ig o mol ,I v a i d l f a n h t l fe 体地赢得 了片刻思考 的时 间。 无 声语言 :商务谈 判 中 ,谈 判者通过 姿势 、手势 、眼神 、
计 个人形象 呢?一 般而论 ,最重要 的还是个 人定位 的问题 。在 ( 3)核对情 况细节 ,即核对一 下 自己是 否 已听 清其意 。 与人交往 中 ,尤其是 在初 次交往 中第 一印象 至关重 要 ,这里 有 针对不 同商 品 、谈判 内容 、谈判 场合 、谈 判对手 ,要有针对性 两个关键 ,一是准 确的角色 定位 ;二是个 人审美情趣 。具体来 地使用语言 。 说 ,有 6 个方面 的要 素需 要掌握 :
会把事情搞砸 。三是用于维护形象 。 针 对 性 强 :在 商 务 谈 判 过 程 中 ,语 言 的 针 对 性 要 强 ,对 答
商务礼仪应用 在商 务谈 判 中主要从两方 面体现 :
有 顺序 ,做到有 的放矢 。同时 ,要 巧妙地运用如下语言技巧 : ( 1)给 以反馈 ,即向讲话 人表 明你在认 真地 听 ,你 已听 懂 或没 有 听 懂 。

浅析国际商务谈判中的礼仪

浅析国际商务谈判中的礼仪

浅析国际商务谈判中的礼仪一、本文概述随着全球化的深入发展,国际商务谈判在促进各国经济合作与发展中的作用日益凸显。

在这样的背景下,商务谈判的礼仪问题逐渐受到广泛关注。

礼仪,作为一种行为规范和文化传统的体现,对于国际商务谈判的顺利进行具有重要影响。

本文旨在浅析国际商务谈判中的礼仪问题,探讨其重要性、应用原则及实践策略,以期提高谈判者的跨文化沟通能力,促进国际商务谈判的成功。

本文首先将对国际商务谈判中的礼仪进行概念界定,明确其内涵和外延。

接着,分析礼仪在国际商务谈判中的重要性,包括促进谈判氛围的和谐、增强互信、减少误解等方面。

在此基础上,探讨国际商务谈判中应遵循的礼仪原则,如尊重原则、平等原则、互惠原则等。

结合具体案例,分析如何在国际商务谈判中实践这些礼仪原则,提高谈判效率和成功率。

通过本文的探讨,希望能为国际商务谈判的参与者提供一些有益的参考和启示。

二、国际商务谈判礼仪概述在国际商务谈判中,礼仪不仅代表着个人的修养和素质,更象征着企业的形象与国家的文化。

它贯穿于谈判的始终,从初次接触、会议进行到最后的结束,每一个环节都充满了对礼仪的尊重与要求。

国际商务谈判礼仪是一个复杂而细致的系统,涉及多个方面。

首先是见面礼仪,包括如何正确地打招呼、介绍自己和他人、交换名片等。

这些看似简单的行为,实际上都承载着深厚的文化内涵,稍有不慎就可能造成误解或冒犯。

其次是会议礼仪,包括座次的安排、发言的顺序、如何听取和回应对方的观点等。

在国际会议中,这些礼仪规则往往与各国的文化习惯紧密相关,因此了解和尊重这些规则对于建立良好的谈判氛围至关重要。

还有餐饮礼仪、穿着打扮等方面的要求。

在不同的国家和地区,人们对于餐桌上的礼仪有着不同的期待和习惯,如何得体地应对这些差异,不仅关系到个人的形象,也直接影响到谈判的效果。

国际商务谈判礼仪是一种综合性的艺术,它要求谈判者不仅要具备丰富的专业知识,还要具备高度的文化素养和敏锐的观察力。

只有这样,才能在复杂的国际环境中游刃有余,实现谈判的目标。

浅谈商务礼仪在商务谈判中的重要性

浅谈商务礼仪在商务谈判中的重要性
浅谈 商务礼仪在商务谈判 中的重要性


一倩王Fra bibliotek健李

2 6 1 0 6 1 )
( 山 东信 息职业技 术学 院 山 东 ・ 潍坊
要 随着中国经济的发展 , 商务 交往活动 日益频繁。 商务谈判贯穿于原材料采购、 产品销 售及经济与技术合作等 系列的商务活动之 中。其 中, 决定商务谈判是否成功的一个重要因素是谈判人 员的礼仪修养 的高低 。谈判双方人
员具 备 良好 的 礼仪 是 商 务 活 动 中不 可 缺少 的素 质 , 也 是 商 务 活动 取 得成 功 的 基本 保 证 。 本 文 主 要从 商 务礼 仪在 社 会
的重要性 , 阐述商务礼仪在谈判 中的作用 , 以及在谈判 中应如何加强对商务礼仪 的学习, 从而促进谈判 的成功。
关键 词 商务 礼仪 商 务谈 判 重 要 性 中 图分 类 号 : F 7 1 5 . 4 l 礼 仪 和商 务 谈 判 的 定义
1 . 1 礼仪 的定 义
文献 标 识码 : A
谁是首席谈判代表。各谈判代表应具备什么条件,各有什 么
义 务 与 权利 。
礼 仪是 在 人 际交 往 中 ,以 一 定的 约 定 俗成 的 程 序方 式 来 3 . 1 . 4谈 判座 次 的 确 定 表 现 的 律 己敬 人 的过 程 , 涉及穿着、 交往、 沟通、 情 商 等 内容 。 传 统 的 、正 规 的 谈判 所 采 取 的 形 式是 安排 方 桌 或长 条 形 1 . 2商务谈判的定义 会议 桌 , 双 方 谈 判 人 员面 对 面 而 坐 。 这样 的 形式 庄 重而 严 肃 。 商务谈判是商务活动 中不同的利益主体,为 了达成某笔 如果谈判主题不是很严肃 的话, 也可以采用圆桌, 大家团团而 交易, 而就交易的各项条件进行协商的过程 。 坐, 以营造 一 个 和 谐 一致 的气 氛 。 2商务礼仪谈判的重要・ I 生 3 . 1 . 5谈判程序 的确定 2 . 1 商务礼仪是商务本身工作的需要 谈判的程序 主要包括谈判的议程安排 、各议题的讨论次 在 日常的商务活动中,我们往往会接触到各种各样的不 序 以及各议题分别占用 的时间安排 。谈判程序 的安排对后期 同 行业 的人 。那 么 ,初 次见 面 如 何 能够 让 对 方 深 入 了解 企 业 的谈判有很大影响,它可 以使一方借助有利的谈判顺序掌握 以及 自身 的各 种 情 况 。在 此 , 如 果你 采 取 的 是 一种 直接 了 当、 主动权, 控 制整 个 谈 判 局 势 。 开 门见 山的方 法 , 那 样 的话 , 对 方 未 必 会认 真倾 听你 的陈 述 。 3 . 2谈 判 中谈 判 者 的 礼仪 而 你也 就 不 能达 到 你 的 目的 。相 反 ,如 果你 能 在 见面 之 初 处 3 . 2 . 1 谈判者 的举止 处礼遇再在合适的时候向对方陈述企业 以及 自身的具体情况 , ( 1 ) 坐姿: 男士穿单排扣西服 , 落座后一般可以解开 自己 那 样就 会 起 到 不一 样 的效 果 。 的西 服 扣 子 : 双腿 分开 。宽度 小 于 双肩 宽度 。( 2 ) 站姿: 挺直 、 2 . 2有助于塑造 良好 的社会形 象 舒展 、 收腹 、 眼镜 要 平 视对 方 , 嘴微 闭 , 手臂 自然 下 垂 。正式 场 企业, 作 为一 个 以盈 利 为 目的 的组 织 , 顾 客 就是 其 生存 之 合不应将手插在裤袋里或交叉在胸前,更不要有下意识的小 本 ,而广大的顾客 群来源于社会 。因此塑造一个 良好的社会 动作 。( 3 ) 行姿: 行走时 , 应抬头 , 身 体 重 心稍 前 倾 , 挺 胸收 腹 , 形象就等于是在顾客心中立起 了一块无形 的广告招牌。 因此, 上体 正直 , 双肩放松, 两 臂 自然 前后 摆 动 , 脚 步轻 而 稳 。 注 重礼 仪对 于 企 业塑 造 良好 的 社 会 形象 有 很 好 的促 进 作 用 。 3 . 2 . 2谈 判 者 的谈 吐 2 - 3 是 妥善 处理 好 各 方 面 关 系 的需 要 ( 1 ) 我方 发 言 后应 留一 定 空 间供 对 方发 表 意见 , 切 忌 喋喋 由于企业是 以盈利 为 目的的这一特殊性 , 在 日常的商务 不休 , 以自我为中心 。( 2 ) 对方发言时应认真倾听, 不要表现 活动 中, 我们往往 需要处理好与合作伙伴 , 竞争对手, 以及客 出心不在焉的样子。( 3 ) 要善于聆听对方谈话, 不要轻易打断 户之间的关 系。 那么 , 如何才能够在这几者之间游刃有余了? 对方发言 , 即使有不 同意见, 也应等对方发言完再讲。( 4 ) 交 这 就 需要 一 定 的技 巧 , 而 在 这 众 多 的技 巧 中 。笔 者认 为 , 礼 遇 谈时 应 使 用 礼貌 用 语 , 如: 谢谢、 请、 对不起等。( 5 ) 交谈 时 不 是最为恰 当的方 式。不管什 么样 的人 , 当你 以礼待之时 , 他都 能 出现 伤 害对 方 的 言 语 。 会 在 精 神上 有 一 定 的松 懈 。那 么 , 你 就要 抓 住 机 会 , 处理 好 你 4结论 们 之 间 的关 系 。 随着社会 的发展,商务礼仪 已成为现代社会经济交往的 3 加 强 商 务谈 判 礼 仪 的 应用 , 促 进企 业 谈 判 的成 功 必需, 对 于商务谈判商务交往等具有重要 的作用 , 已成为我们 3 . 1 谈判 准备 阶 段 的礼 仪 在商 务交往中对传统文化礼仪的继承与发展 。为了更好地进 3 . 1 . 1 谈 判 时 间 的确 定 行现代商务来往 , 我们必须重视 商务礼仪培训与教育, 从而更 商业在迅速发展, 谈判时间职场交际的选择直接影响着职场交际谈判的效 好地 发挥其积极作用 。在国际发展 的今天, 果。确定谈判的时间 , 主要应确定的有 : 谈判开始的时间、 每 商务谈判桌上的人越来越来国际化,商务礼仪也不在是局限 于中国, 换言之, 我们要学的不再只是和国内人员谈判的礼仪, 次谈判 的时长、 谈判 的次数及每次谈判 中间休息的时间等。 还要学习国际礼仪, 了解不 同国家的风俗习惯, 真正地做到在 3 . 1 . 2 谈判地点的确定 谈判地点包括依次性谈判的地 点和两轮以上的谈判如何 商场上游刃有余! 合理更换地点。一方面 由于商务谈判场所要求较为严肃 、安 静, 另 一 方面 由于 人类 比其 它 动 物更 有 “ 场 地优 势 感 ” , 所以, 参 考 文 献

商务谈判中的礼仪商务礼仪在谈判中的应用

商务谈判中的礼仪商务礼仪在谈判中的应用

商务谈判中的礼仪商务礼仪在谈判中的应用商务礼仪在谈判中的应用非常重要,它有助于建立良好的业务关系,促进合作和达成协议。

下面是在商务谈判中常用的一些商务礼仪。

1. 注意仪态:在商务谈判中,表现出专业、自信和尊重的仪态非常重要。

保持良好的姿态,主动握手,保持眼神交流等,表达出你的专业素养和对谈判对象的尊重。

2. 制定议程:在谈判开始前,制定一个清晰的议程,明确谈判的目的、时间和地点等。

这有助于保持谈判的专业性和效率。

3. 注意身体语言:在商务谈判中,身体语言也非常重要。

保持坐姿端正,避免过于紧张或放松的姿态。

保持微笑、友好的面部表情,并注意自己的手势和姿势。

4. 尊重文化差异:在进行国际商务谈判时,尊重不同文化的差异非常重要。

了解对方的文化背景,避免可能会引起误解或冲突的言行举止。

适当地了解对方的礼仪和习俗,并尽量遵守。

5. 倾听和表达自己的观点:在商务谈判中,倾听对方的观点是非常重要的。

尊重对方的意见,并积极倾听。

同时,机智地表达自己的观点和需求。

注意使用礼貌和尊重的语言,并提供充分支持和理由。

6. 谨慎使用谈判策略:在商务谈判中,谈判策略是非常重要的,但过度使用或使用不当的策略可能会破坏谈判的氛围。

遵循公平和诚实的原则,尽量避免使用过于激进或欺诈性的策略。

7. 解决冲突:在商务谈判中,可能会出现意见不合或冲突的情况。

在这种情况下,保持冷静和专业,并采取合适的行动来解决冲突。

寻求共同利益和win-win 的解决方案,并尽量避免个人攻击或争吵。

总之,商务谈判中的礼仪对于建立良好的业务关系和取得成功非常重要。

遵循这些商务礼仪将有助于提高谈判的效率和成功率。

商务商务谈判中的礼仪有哪些

商务商务谈判中的礼仪有哪些

商务商务谈判中的礼仪有哪些《商务谈判中的礼仪有哪些》在当今竞争激烈的商业世界中,商务谈判是企业之间合作与竞争的重要环节。

而在商务谈判中,礼仪的恰当运用不仅能够展现出谈判者的专业素养和个人魅力,还有助于营造良好的谈判氛围,促进谈判的顺利进行。

首先,仪表仪态是给对方留下良好第一印象的关键。

谈判者应保持整洁、得体的着装,根据谈判的场合和性质选择合适的服装。

男士通常着西装、打领带,女士可以选择职业套装或正式的连衣裙。

同时,要注意个人卫生,保持头发整齐、面容干净。

在仪态方面,应保持良好的姿势,坐姿端正,站立挺拔,行走稳健。

眼神交流要真诚、自信,避免目光游离或过于犀利。

微笑是一种无声的语言,适度的微笑能够传递友好和亲和力,但也要注意场合和对方的反应,避免过度夸张。

其次,准时到达谈判地点是基本的商务礼仪。

这不仅体现了对对方的尊重,也展示了自己的时间管理能力和诚信。

如果因为特殊情况可能会迟到,一定要提前通知对方并表达歉意。

到达谈判场所后,要礼貌地与对方打招呼,交换名片时要用双手,并且微微欠身,同时注意名片的存放要整齐有序,方便后续查阅。

在谈判开始前,准备工作也包含着重要的礼仪细节。

要对谈判的主题、对方的情况进行充分的了解,做到心中有数。

准备好相关的资料和文件,并且摆放整齐。

对于谈判场地的布置,要考虑到舒适性和便利性,例如桌椅的摆放、光线的调节等。

谈判过程中的语言表达是礼仪的核心体现之一。

要使用礼貌、尊重的语言,避免使用粗俗、冒犯性的词汇。

语气要平和、沉稳,语速适中,让对方能够清晰地理解自己的观点。

在表达意见时,要客观、理性,避免情绪化的表达。

善于倾听对方的观点和需求,不要随意打断对方的发言,这是对他人的基本尊重。

当需要回应对方时,可以先肯定对方的合理部分,再提出自己的不同看法,例如“您的观点有一定的道理,但是从我们的角度来看”这样的表达方式既能体现尊重,又能有效地进行沟通。

非语言沟通在商务谈判中也起着不可忽视的作用。

商务谈判中礼仪的重要性

商务谈判中礼仪的重要性

商务谈判中礼仪的重要性
商务谈判中礼仪的重要性不容忽视。

以下是几个原因:
1. 建立良好的第一印象:商务谈判是建立商业关系的第一步。

通过展示良好的礼仪,
您可以给对方留下积极的第一印象,这对于谈判的成功非常重要。

2. 显示尊重和关注:通过正确的礼仪表达,您可以向对方展示您对他们的尊重和关注。

这有助于建立互相之间的信任和合作的基础。

3. 促进沟通和理解:商务谈判通常涉及双方的利益和观点的交换。

通过礼貌地倾听和
表达自己的观点,您可以促进有效的沟通和理解,从而增加谈判的成功机会。

4. 显示专业精神:商务谈判是一个专业场合,良好的礼仪可以帮助您展示您的专业精神。

这包括穿着得体、言行得体、遵守时间和谈判规则等。

5. 解决潜在冲突:商务谈判可能涉及各方的利益冲突和分歧。

通过保持良好的礼仪,
您可以帮助缓解潜在的冲突,避免谈判过程中出现争吵和紧张氛围。

总之,商务谈判中的礼仪对于建立良好的商业关系、促进沟通和理解、展示专业精神
以及解决潜在冲突都非常重要。

通过遵守适当的礼仪,您可以增加谈判的成功机会,
并建立长期合作的基础。

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商务礼仪在商务谈判中的作用和影响
商务谈判礼仪是日常社交礼仪在商业活动中的具体体现,它的核心作用是体现人与人之间的相互尊重,这在商务英语谈判中,显得尤为重要。

下面是店铺给大家搜集整理的商务礼仪在商务谈判中的作用和影响文章内容。

希望可以帮助到大家!
商务礼仪在商务谈判中的作用
一、商务礼仪
商务礼仪是在商务活动中体现相互尊重的行为准则。

商务礼仪的核心是一种行为的准则.用来约束我们日常商务活动的方方面面。

商务礼仪的核心作用是为了体现人与人之间的相互尊重,这样我们学习商务礼仪就显得更为重要。

我们可以用一种简单的方式来概括商务礼仪,它是商务活动中对人的仪容仪表和言谈举止的普遍要求。

二、商务谈判
商务谈判,是国际商务活动中不同的利益主体,为了达成某笔交易,而就交易的各项条件进行协商的过程。

可以说,商务谈判是一种对外经济贸易活动中普遍存在的一项十分重要的经济活动,是调整和解决不同国家和地区政府,以及商业机构之间不可避免的经济利益冲突必不可少的一种手段。

三、礼仪在商务谈判中的作用
(一)创造良好氛围,缩短双方距离
一个企业,如果能够热情洋溢地接待客户,尽可能的帮助对方解决疑问,尊重对方,就会使客户感到你是有诚意的,愿意同你合作。

在一个和谐的氛围中谈判,就会自然地拉近双方的距离。

容易找到一个双方均能接受、彼此都可受益的结合点。

(二)塑造良好形象,促进交易成功
我们都知道,企业的形象是一个外在的招牌,而个人形象往往是企业形象的代表。

在商务活动中,一方往往通过对方的仪表、举止言谈来判断对方,并通过对方来分析他所代表的企业的可信程度,进而影响与其交往的程度。

由此可见。

在商务活动中,双方人员高尚的道
德情操,彬彬有礼的言谈举止,都会给对方留下深刻的印象,并对企业产生好感,推动交易成功。

(三)加深理解,培养友谊
在商务谈判中,双方都要维护各自的经济利益,难免会发生这样那样的冲突。

企业与企业、人与人之间因商务活动而产生的冲突,不是对抗,更不可把交易中的矛盾变为对某个企业或个人的攻击,而要把人和事区分开来。

所以在交谈过程中,彼此之间多加以理解是很好的选择。

(四)有利于建立合作关系
说话时期望受话人的赞同是人类交际过程中共同的心理需要。

在利益攸关的情况下。

说话人可能会表达强烈的思想情感,从而破坏双方贸易合作关系。

这时人们要尽量避免观点不一致导致的矛盾。

礼貌语言可以帮助谈判双方在意见相左时,避免矛盾产生。

商务谈判中礼仪缺失带来的消极影响
商务礼仪在商务谈判中发挥着越来越重要的作用,如若商务谈判中缺失商务礼仪这一重要部分,会造成不可忽视的危害。

从总的方面来说,可将因商务礼仪缺失所带来的危害大致分为两种,即直接危害和间接危害。

(一)直接危害
谈判人员在谈判工作中未能遵守商务礼仪所带来的最直接危害是此次合作的失败,从而导致公司直接利益的损失。

在商务谈判中,往往因为谈判人员没有遵守谈判过程中的礼仪程序从而使得公司不能够顺利与合作单位达成共识。

另外合作失败还加大公司管理支出成本。

一个企业获得利益的渠道无非是开源和节流,然而一次失败的谈判,是既未开源也为节流的行为,是任何一个企业在其存活期内都想尽办法避开的。

(二)间接危害
谈判人员在谈判的工作中未能遵守商务礼仪所带来的间接危害是指在以后的工作中出现的后遗症似的情结。

影响工作心态,陷入危害循环。

一次失败的谈判,对于谈判人员本身在心理上的影响和打击往
往是巨大的,通常会影响谈判人员在一段时间内的工作心态。

另外在商务谈判中没有遵守商务礼仪从而导致谈判失败,还会给合作者或业内的竞争者一种不好的印象,这种印象会持续影响公司在今后工作中与他人的合作,降低了公司形象。

尤其是在以后的工作中,可能会大大影响到与企业有长期合作关系的公司新一轮的选择。

商务礼仪在商务谈判各阶段的应用
商务谈判大致分为这样几个阶段:谈判之初,谈判之中,谈后签约。

下面粗略谈谈每个阶段需要注意的礼仪问题。

(一)谈判之初
谈判之初,第一印象十分重要,尽可能营造出友好、轻松的气氛。

要自然大方。

不可露傲慢之意。

被介绍到的人应起立微笑示意,可礼貌地说“幸会”“请多关照”之类的话。

询问对方要客气,如“请教尊姓大名”等。

如有名片。

要双手接递。

同时以握手作为友好的表示。

一般都是女士先伸手,男士再握手。

握手时,对方伸出手后,我们应迅速迎上去。

应避免很多人互相交叉握手。

握手时应身体微欠、面带笑容或双手握住对方的手,以表示对对方的敬意。

握手的时间以三五秒为宜。

握手者的身体不宜靠得太近,也不宜离得太远。

握手者的面部表情是配合握手行为的一种辅助动作,通常可以起到加深情感和印象的作用,故要显得亲切、平易近人。

握手能起到增进双方亲密感的作用。

谈判之初,目光应停留于对方双眼至前额的三角区域正方,这样使对方感到被关注,觉得你诚恳严肃。

手心朝上,手势自然。

切忌双臂在胸前交叉,那样显得十分傲慢无礼。

与外商谈话时表情要自然,语言和气亲切,表达得体。

谈话时距离要适中,太远太近均不适合,不要拖拖拉拉、拍拍打打。

在交谈中,自己讲话时要给别人发表意见的机会,别人讲话时也应找机会适时发表自己的看法,要善于聆听对方谈话,不要轻易打断别人的发言。

(二)谈判之中
在整个谈判进行期间,每一位谈判者都应自觉保持风度,礼待对手。

第一,心平气和。

在谈判桌上,每一位成功的谈判者均应傲刭心平气和,处变不惊,不急不躁,冷静处事。

第二,争取双赢。

从本质
上讲,真正成功的谈判应当以妥协即有关各方的相互让步为其结局,使有关各方互利互惠,互有所得,实现双赢。

第三,讲究礼貌。

在谈判过程中,谈判者应该待入谦和,彬彬有礼,无论什么情况下对谈判对手都要友善相待。

说话时期待受话人的赞同是人际交往过程中共同的心理需要。

而礼貌语言可以帮助谈判双方在意见相左时避免矛盾的产生。

商务活动中双方人员高尚的道德情操、彬彬有礼的行为举止、渊博的知识、得体的礼遇,都会给对方留下深刻印象,并对企业产生好感,减少谈判阻力,推行交易成功。

第四,人事分开。

要正确地处理己方人员与谈判对手之间的关系,做到人与事分别而论,对事不对人。

第五,求同存异。

在磋商中,措词应礼貌文明,准确慎重。

同时注意从对方的立场回顾己方的要求和条件,并做出适当让步,以求大同存小异。

实在谈不下去或僵持不下时,要竭力克制,或暂时转移焦点,或适当借助点幽默来缓和气氛,再继续谈判。

(三) 谈后签约
签约仪式作为商务谈判中的最后一个环节通常都扮演者举足轻重的角色,如若在此一环节出现失误很有可能对前期的努力产生很大影响,严重时可能会导致前期的所有谈判努力都付诸东流。

从礼仪上讲,签字仪式也是有座次安排的。

签字仪式座次安排应该提前准备好,最好安排在庄重的场所,事先要经过对方的同意,文件合同要组织专业人员做好方案。

双方要共同进入会场,相互握手表示尊重,按照签字座次安排的类型就位,其余人站在各方代表的身后
同时应设有礼仪人员协助签约人,双方代表签字后,由礼仪人员交换。

签字完成后,要全部起立相互握手,祝贺合作成功。

一般可以安排香槟酒添加喜悦的气氛。

签约结束后,双方可共同接受媒体采访。

退场时,应等双方最高领导及宾客先退场。

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