营销师(卷烟商品营销)国家职业资格二级鉴定
营销师(卷烟商品营销)鉴定理论知识-试卷含答案4
理论知识试卷 (四）一、单项选择题(第1题～第60题。
每题1分，共60分。
)1．应在调研问卷的()部分交代清楚调查目的、调查者身份、保密原则以及奖励措施等。
A、附录B、问候语C、填写说明D、甄别2．绩效计划是在()的基础上，考评者与被考评者在绩效周期内的工作目标、考评标准和工作环境进行沟通，从而形成绩效契约的过程。
A、关键绩效指标确定B、绩效目标分解C、组织部署战略和团队目标确认D、绩效内容达成共识3．()是区域市场发展规划的必要补充。
A、前言B、规划基础分析C、工作要求与考核评价D、附表4．企业采用()，能够减少品牌设计推广方面的费用，企业品牌良好的市场信誉更有利于新产品的推出。
A、复合品牌架构B、单一品牌架构C、多品牌架构D、分类品牌架构5．运用模型设计监测内容和问卷题目可以确保问卷结构的()，同时也为之后的服务评估奠定了框架基础。
A、完整性和科学性B、针对性和科学性C、完整性和针对性D、针对性和计划性6．服务蓝图设计的第三步为()。
A、描绘客户经历服务的全过程，并明确关键时刻、关键环节B、根据前台服务设计配套的后台服务行为C、针对需求设计前台服务D、分析每个环节的客户需求，并明确核心需求7．根据波士顿矩阵对品牌组合的评价，对于金牛品牌，企业应()。
A、扩大发展B、维持发展C、清除出品牌组合D、出售以求资源回收8．()是因为供应品牌个数不能满足市场需求而引入，需要经历较长的培养周期。
A、主销品牌B、替代品牌C、新品牌D、待淘汰品牌9．设定品类宽度的“3+X”分类设定法中的“X”是指()。
A、未知数B、不能确定其他品牌规格配置数量C、随意数D、根据品类角色、市场需求等确定其他品牌规格配置数量10．()产品是最能够代表品牌形象的产品，往往是该品牌系列产品中的最高档次产品，价格很高，用来支撑品牌形象。
A、销量型产品B、利润型产品C、战术型产品D、战略型产品11．品类结构的()程度取决于企业管理深度和精度。
服务营销(卷烟高级营销师(卷烟商品营销)职业技能鉴定试题库1
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营销师(卷烟商品营销)鉴定理论知识-试卷含答案6
理论知识试卷 (六）一、单项选择题(第1题～第60题。
每题1分，共60分。
)1．对于限量投放的新品，可以利用客户的好奇心理，采取()推荐。
A、情感营销法B、目标销量法C、“吊胃口”法D、对比激将法2．品牌维度分析中，属于“品牌的社会动销分析”内容的是()。
A、库存走势B、市场覆盖率C、动销率D、断货率3．线路规划时需要考虑零售客户()，使用不同的拜访频率。
A、总量B、地理分布C、类别特点D、重要程度差异4．间接资料的准确性验证一般从检验原始调研目标、数据()和分析方法是否有偏差着手。
A、录入的方法B、录入的工具C、收集的方法D、收集的人员5．移情倾听包括四个步骤，其中()是用自己的话把对方的意思再表达一遍，为了确认已经正确理解对方。
A、复述B、转述C、体会D、转述并体会6．好的开场白应该将()与客户的期望衔接起来，能够显示自己办事很有条理、干净利索，同时善用顾客时间等。
A、拜访原因B、目的C、服务D、客户经理自己的期望7．下列可能导致零售客户经营异常相对“硬”的因素是()。
A、经营策略B、促销手段C、经营推介D、品类组合8．涉及零售客户的信息非常繁多，只有了解()，知道每一项具体工作需要哪些客户信息，才能更好的分析、筛选和运用这些信息。
A、信息来源B、信息种类C、获取信息的方法D、信息收集的目的9．渠道消费反馈不包括()。
A、社会价格信息B、市场消费动向C、零售客户经营反馈D、消费者反馈10．市场分析是市场预测的()。
A、组成部分B、必然结果C、前提和准备过程D、组成部分和必然结果11．下列不属于有效倾听技巧的是()。
A、尽量不要打断客户的话B、注重回答而非聆听C、不要主观假设D、用自己的话复述客户所说的重要内容12．较强的()能够促使现有的消费者提高消费层次，有助于提升销售结构，使得零售客户的销售收入和盈利水平都得到提升。
A、推荐能力B、卷烟陈列C、品类管理D、大客户销售能力13．“客户经理有不少经验和技巧，要指导客户及时向客户经理求助和反馈”，这体现了对于滞销卷烟销售要做到()。
【资格考试】营销师(卷烟商品营销)国家职业技能标准(一至二级)
营销师（卷烟商品营销）国家职业技能标准（一至二级）（2014版）国家烟草专卖局职业技能鉴定指导中心2014年2月说明根据《中华人民共和国劳动法》有关规定，为了进一步完善国家职业技能鉴定标准体系，为职业技能鉴定和职业培训提供科学、规范的依据，国家烟草专卖局组织行业有关专家，制订了《营销师（卷烟商品营销）国家职业技能标准（2014版）》（以下简称《标准》）。
一、本《标准》以客观反映现阶段本职业的技能水平和对从业人员的要求为目标，在充分考虑经济发展、科技进步和产业结构变化对本职业影响的基础上，对职业的活动范围、工作内容和知识水平等做出了明确规定。
二、本《标准》的制订遵循了有关技术规程的要求，既保证了《标准》体例的规范化，又体现了以职业活动为导向、以职业能力为核心的特点，同时也使其具有跟随科技发展进行调整的灵活性和实用性，符合鉴定、培训和就业的需要。
三、本《标准》涉及本职业的两个等级（一级/卷烟商品营销师、二级/高级卷烟商品营销师），包括职业概况、基本要求、工作要求和比重表四个方面的内容。
四、本《标准》由有关专家和工作人员共同努力完成。
参加编写的人员主要有：李建民、贾炜、任江涛、杨春晓、姜泳攀、余晖、孙红涛；参加审定的人员主要有：郭靖、张辉、张秀峰、陈旵军、高云发、王红、王诚、陈田青、吴玉泉。
本《标准》制订过程中，得到了国家烟草专卖局人事司、中国卷烟销售公司、国家烟草专卖局职业技能鉴定指导中心、中国烟草总公司职工进修学院，以及广东、山西、云南、北京、浙江、宁夏、四川省（区、市）等烟草专卖局（公司），湖南中烟工业有限责任公司等单位有关领导和同志的大力支持，在此一并致谢。
五、本《标准》经国家烟草专卖局批准，自公布之日起施行。
营销师（卷烟商品营销）国家职业技能标准1．职业概况1.1 职业编码4-01-02-011.2 职业名称营销师（卷烟商品营销）。
1.3 职业定义从事卷烟市场营销活动及管理的人员。
1.4 职业技能等级本职业共设五个等级，分别为：初级卷烟商品营销员（国家职业资格五级）、中级卷烟商品营销员（国家职业资格四级）、高级卷烟商品营销员（国家职业资格三级）、卷烟商品营销师（国家职业资格二级）、高级卷烟商品营销师（国家职业资格一级）。
营销师国家职业技能标准
营销师国家职业技能标准营销师国家职业技能标准主要包括以下几个方面的内容：一、职业概述营销师是在各类企业和事业组织中从事市场营销活动的专业人员。
他们的工作涉及市场调研、市场分析、市场开拓、销售管理等多个方面，是企业实现市场营销目标的重要力量。
随着市场经济的发展，营销师的职业需求日益旺盛，国家也越来越重视营销师的职业技能培养，因此制定了相应的国家职业技能标准。
二、职业等级营销师的职业等级分为初级、中级和高级三个等级。
每个等级都有相应的职业技能要求和知识水平要求，随着等级的提高，要求和难度也逐渐增加。
三、职业技能1.市场调研与分析能力：营销师需要具备进行市场调研和分析的能力，包括了解市场需求、竞争对手情况、消费者行为等方面的信息，并能对调研结果进行深入分析和解读。
2.营销策略与计划能力：营销师需要根据市场调研和分析结果，制定相应的营销策略和计划，包括产品策略、价格策略、促销策略、渠道策略等，并能根据实际情况进行调整和优化。
3.销售管理能力：营销师需要具备销售管理的能力，包括销售目标的制定与分解、销售团队的组建与培训、销售渠道的开发与维护等，以确保销售目标的实现。
4.沟通协调能力：营销师需要与企业内部各个部门以及外部合作伙伴进行有效的沟通和协调，以确保营销活动的顺利进行。
5.创新能力：营销师需要具备创新意识和创新能力，不断尝试新的营销手段和方法，以适应不断变化的市场环境。
四、职业知识营销师需要掌握市场营销的基本理论和方法，包括市场营销的概念、市场营销环境分析、消费者行为分析、市场调研方法、营销策略制定等方面的知识。
此外，还需要了解相关法律法规和行业规范等方面的知识。
营销师国家职业技能标准
营销师国家职业技能标准
营销师是负责实施企事业单位营销策划、市场开拓以及产品销售等工作的专业人员。
为了规范和提高营销师的职业素质和能力，国家职业技能标准对营销师的职业能力要求进行了详细的说明，包括以下几个方面：
1. 营销策划与管理能力：掌握企业营销策划与管理的基本理论和方法，能够制定市场营销计划和销售策略，并具备组织实施和管理营销活动的能力。
2. 市场调研与分析能力：具备进行市场调研和分析的能力，能够收集、整理和分析市场信息，为企业决策提供可靠的数据支持。
3. 产品开发与推广能力：能够参与产品的开发和改进工作，具备制定产品推广计划和推广策略的能力，能够有效地推广和宣传产品。
4. 客户管理与服务能力：具备良好的客户沟通和管理能力，能够根据客户需求提供个性化的服务，并建立和维护长期的客户关系。
5. 销售技巧与谈判能力：具备良好的销售技巧和谈判能力，能够有效地进行销售推广和谈判，达成销售目标。
以上是国家职业技能标准中对营销师的职业能力要求的主要内
容，通过培训和考核，营销师可以获得相应的职业资格证书，提高自身的职业竞争力。
营销师(卷商品营销)国家职业资格二级鉴定
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营销XXXX版鉴定要素细目表
卷烟零售客户经营分析的要紧内容
X
02
经营环境分析
X
03
经营状态分析
X
04
经营能力分析
X
05
经营分析的步骤
X
06
挖掘经营契机
Y
07
发觉经营异常的途径
X
08
经营异常的缘故
Y
09
建立经营异常的分析框架
Y
10
经营指导的要紧内容
X
11
门店形象指导
X
12
卷烟陈列根基原所以
X
13
陈列中的促销技巧
X
14
商超、烟酒店类的陈列技巧
B
相关知识
(102:24:08)
85
A
市场营销
〔16:08:04〕
20
A
市场调研、分析与猜测
〔10:04:01〕
15
01
市场分析的方法
X
02
调研信息的审核要点
Y
03
调研信息的编码
Y
04
调研数据的录进与清理的步骤
Y
05
调研数据分析
X
06
终端监测数据复核的内容
X
07
终端监测数据的复核要求
X
08
卷烟需求的特性
X
06
终端品牌推介的要紧方法
X
07
零售客户拒尽新品的常见缘故与对策
X
08
品牌终端展示的重要性
Y
09
卷烟品牌终端形象展示的策略
X
10
品牌终端维护的意义
Y
11
信息维护
X
12
价格维护