管理学概论
管理学概论
第一单元管理学概论一、管理的界定管理学概论1-1 管理的含义及职能1-2 效果、效率与效益1-3 如何正确理解管理1-4 管理与经营1-5 管理与领导1-6 管理技能与管理者角色1-7 管理范式的变化1-1 管理的含义及职能管理学概论泰罗：“确切知道要别人去干什么，并注意他们用最好最经济的方法去干”。
(强调管理活动的效果和效率)法约尔：管理是所有的人类组织（不论是家庭、企业或政府）都有的一种活动，这种活动由五项要素组成：管理就是实行计划、组织、指挥、协调和控制；(强调管理的手段和方法)孔茨：管理就是设计和保持一种良好环境，使人在群体里高效率地完成既定目标；(关键词：良好环境、效率、目标)德鲁克：归根到底，管理是一种实践，其本质不在于“知”而在于“行”，其验证不在于逻辑，而在于成果；其唯一权威就是成就。
(强调的是实践而不是知识：智慧胜于知识！功利主义的价值取向：绩效至上！)管理的含义管理学概论唐纳利：管理就是由一个或更多的人来协调他人活动，以便收到个人单独活动所不能收到的效果而进行的各种活动。
(美国商学院教科书常见的定义) (管理活动的本质就是追求效率1+1>2)芮明杰：管理是对组织的资源进行有效整合以达成组织既定目标与责任的动态创造性活动。
(多种职能、创造性)管理就是通过对组织资源的计划、组织、领导和控制，以有效益和高效率的方式实现组织目标的过程。
管理的职能管理学概论计划是确定组织未来发展目标以及实现目标的方式。
(界定目标、筹划资源、工作安排等)；计划指导着一个组织系统循序渐进地去实现组织的目标；行动的指南组织是指将组织内各种资源按照配比及程序要求有序地进行安置；(另一含义是指一群人按照一定的规则为了实现一定的目标组成一个团体或实体)。
组织资源有序化领导是指挥、协调、激励下属(追随者)以促进组织目标的实现。
控制是指根据既定目标不断跟踪和修正所采取的行为，使之朝着既定目标方向运作并实现预想成果或业绩1-2 效果、效率与效益管理学概论管理的本质是追求效率效果：是指由投入经过转换而产出的有用成果；(关键词：成果或成绩)效率：是指单位时间所取得的效果的数量，反映了劳动时间的利用状况，与效益有一定的联系。
管理学概论：掌握管理基本理论与实践
管理学概论：掌握管理基本理论与实践1. 引言管理学是研究组织和人的行为方式以达到既定目标的学科。
在当今竞争激烈的商业环境中，掌握管理基本理论与实践对于成功管理一个组织至关重要。
本文将讨论管理学的基本概念、主要理论和最佳实践方法。
2. 管理学的基本概念•定义：管理学是一门学科，涉及组织内部运作、决策制定、资源分配等方面。
•目标：通过有效地规划、组织、领导和控制来提高组织的效率和效果。
•范围：包括各级管理者的职责、决策过程和沟通等关键要素。
3. 管理学的主要理论3.1 科学管理理论•泰勒主义（Taylorism）：追求工作效率和生产力最大化，强调工作分析和标准化。
•基督教森林·泽尔鲁(Christian Forest Zealrou)-伯纳德(Bernard)模型(BFO)：重视员工参与决策和激励。
3.2 行为管理理论•霍桑实验：研究员发现工人关注的不仅仅是薪酬，也包括对待、环境等因素，提出了行为管理理论。
•马斯洛的需求层次理论：认为人类有不同层次的需求，满足这些需求可以激发员工的积极性和创造力。
3.3 现代管理理论•系统理论：将组织看作一个相互依赖的系统，强调整体优化和协同合作。
•领导与沟通：研究有效领导和沟通技巧，提高组织内部的合作和协调。
4. 管理学的最佳实践方法4.1 规划与组织•设置明确的目标和策略，制定详细的执行计划。
•建立合适的组织结构和职责分工。
4.2 领导与激励•发展领导才能和领导风格，在不同情况下运用合适的领导方式。
•给予奖励、培训、晋升等激励措施，激发员工的动力和创造力。
4.3 控制与评估•设定合适的绩效指标，定期进行评估和反馈。
•建立有效的监控机制，确保整体目标的达成。
5. 总结管理学是现代社会不可或缺的学科，掌握其基本理论与实践对于成功管理一个组织至关重要。
通过了解管理学的概念、主要理论和最佳实践方法，可以提高在组织中的决策能力和领导技巧，从而推动组织取得更好的业绩和发展。
第1章管理学概论
• 周三多：管理是社会组织中，为了实现预期目 标，以人为中心进行的协调活动。 • 邢以群：管理是一个由计划、组织、领导、控 制等职能组成的系统过程，是人们综合运用人 力资源和其他资源以有效地实现目标的过程。 • （2）管理（management）的含义 P2
•
管理是指管理者在特定的环境下,对所拥有 的资源(如人力、物力和财力等)有效地计划、 组织、领导、控制，以期高效率地达到组织目 标的过程。
• 人际关系角色：包括挂名首脑、领导者、联络者 • 信息传递角色：监听者、传播者、发言人
• 决策制定者角色：企业家、混乱驾驭者、资源分 配者、谈判者
明茨伯格的管理者角色理论
角色 人际关系 方面 1．挂名首 脑 2．领导者 象征性的首脑，必须履行许多 法律性的或社会性的例行义务 负责激励和动员下属，负责人 员配备，培训和交往的职责。 迎接来访者，签署法 律文件。 实际上从事所有的有 下级参与的活动。 描述 特征活动
• 军事学
管理学
理论经济学
经济学
应用经济学
经济学 国际经济与贸易 财政学 金融学 国民经济管理 贸易经济 保险 金融工程 税务 信用管理 网络经济学 体育经济 投资学 环境资源与发展经济学 海洋经济学
经济学类专业
管理科学与工程类
工商管理
管理学 公共管理类 农业经济管理类 图书档案学类
工商管理 市场营销 会计学 财务管理 人力资源管理 旅游管理 商品学 审计学 电子商务 物流管理 国际商务 物业管理
第一章
管理学概论
什么是管理？
请举一些例子
• 一、什么是管理 • 1、人类有各种各样的管理活动 • 企业的管理：生产、经营、营销等管理 • 党和政府的管理：官员任命、政府事务管 理等 • 学校的管理：教学管理、学生管理 …… 管理自古有之
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创新与风险管理
鼓励员工进行创新和尝试，同时也要注意风险管理，避免因创新带 来的潜在损失。
学习和知识管理
建立学习型组织，提高员工的学习能力和知识管理水平，以适应快 速变化的环境。
全球化时代的管理挑战
系统原理认为组织是一个由 多个要素组成的复杂系统， 这些要素之间相互作用、相 互依赖。在管理过程中，应 该从整体出发，分析各要素 之间的关系，优化系统的结 构和功能，以实现组织的整 体最优。
权变原理
权变原理强调根据组织内外部环境的变化，灵活调整管理策略和方法， 以适应变化。
权变原理认为组织内外部环境是不断变化的，管理策略和方法也应该随之 变化。在管理过程中，应该根据组织内外部环境的变化，灵活调整管理策 略和方法，以适应变化，提高组织的适应性和竞争力。
预测和解决问题
管理者通过预测未来的趋势和可能的 问题，制定相应的应对措施。
制定决策
在计划过程中，管理者需要做出一系 列的决策，以确保组织能够有效地实 现其目标。
资源分配
管理者需要确定所需的资源，并确保 这些资源得到有效利用。
组织职能
建立组织结构
管理者需要建立适合组织需要的结构，包括 确定职位、职责和权力。
案例陈述
亚马逊公司以客户体验为中心，不断进行颠覆 式创新，推动电子商务的快速发展，并通过生 态系统建设吸引更多的合作伙伴和开发者。
案例三：苹果公司的供应链管理
案例要点
高效协同、精益求精、高度集中化、绿色供 应链。
案例陈述
苹果公司通过高效协同的供应链管理，实现 了对供应商的高度集中化管理和精益求精的 品质控制，同时也注重绿色供应链建设和环 保。
管理学概论
指导人们的行为，通过沟通增强人们的相互理解，统一人们的思想和行动，激励每个成员自觉地为实现组织目标而共同努力。
（四）控制
控制地实质就是使实践活动符合与计划，计划就是控制地标准。
（五）创新
创新职能与上述各种管理职能不同，他本身并没有某种特有的表现形式，他总是在与其他管理职能的结合中表现自身的存在与价值。
一个单独的提琴手是自己指挥自己，一个乐队就需要一个乐队指挥。—卡尔?马克思
管理者好比是交响乐队队指挥，通过他的努力、想像和指挥，使单个乐器融合为一幕精彩的音乐表演。――彼得?德鲁克
20世纪最重要的技术创新是什么？是采用抗生学和免疫技术，将人类寿命延长了两倍甚至三倍吗？是汽车、飞机的出现对传统距离概念的重新定义吗？是推动我们进入新经济时代的沟通工具，如电话、电视、集成电路、计算机以及网络技术的出现吗？
在人类活动的领域中也许再也没有比管理更为重要的了。――孔茨《管理学》
组织要有效率，就必须有分工。有分工，就必须要有管理。――马克思
能用他人智慧去完成自己工作的人是伟大的。——管理专家旦恩?皮阿特
企业管理三件头等大事：搭班子、定战略、带队伍。――联想柳传志
管理就是资源的优化配置。――佚名
管理就是让别人完成事情。――泰勒
综合前人的研究，管理的概念可以概括为
a：管理的目的是为了实现预期的目标
b：管理的本质就是协调
c：协调必定产生在社会组织当中
d：协调的中心是人
e：协调的方法是多样的，需要定性的理论和经验，也需要定量的专门技术
第二节．管理的职能与性质
一：管理的职能
许多新的管理论和管理学实践已一再证明：计划、组织、领导、控制、创新这五种管理职能是一切管理活动最基本的职能。
管理学概论
管理属性的关系图
自然属性
主要体现在 组织生产要 素上。
生产 生产力 自然属性
过程 生产关系 社会属性
社会属性
主要体现在协 调生产关系上。
管理的一 般职能
管理的特 殊职能
管理基本职能：计划、组织、领导、控制
管理的性质-管理是科学与艺术的结合
• 管理的科学性：强调其客观规律性； • 管理的艺术性：强调其灵活性与艺
动力 ➢ 协调：沟通、谈判、调解、合约、仲裁—创造环境 ➢ 控制：标准、监测、干预调节、制裁—保持方向和
适当状态。
三、管理的性质——管理的二重性
• 管理二重性原理：管理既有自然属性，又有社会 属性。
• 自然属性 ：同生产力相联系的管理的普遍性，是 由生产力决定的。
• 社会属性 ：同生产关系相联系的管理的特殊性， 是由生产关系决定的。
• 协调是理顺组织内外关系，消除不和谐、不平衡 状态，加强各方合作，以便为实现组织目标创造 良好的环境的过程。
管理是通过计划、组织等管理职能实现的
➢ 决策：预测、选择方案—确定方向 ➢ 计划：规划、部署—形成意图 ➢ 组织：分工、用人、机构、程序、制度—形成功能
实体 ➢ 激励：目标、鼓动、思想教育、评价、奖惩—充足
我们对管理的概念
• 管理是指一定组织中的管理者，通过有效地利用 人力、物力、财力、信息等资源，并通过决策、 计划、组织、领导、激励、协调、控制等职能， 来协调他人活动（为集体活动配置资源、建立秩 序、营造氛围，以实现预定目标的实践过程） ， 使别人与自己共同实现既定目标的活动过程。
二、管理的基本特征
管理者要作哪些决策？
• 影响时间：长期、中期、短期； • 重要性：战略、战术、业务决策； • 主体：集体、个人决策； • 方法：定性、定量； • 起点：初始、追踪决策； • 涉及内容：程序化、非程序化决策； • 环境可控性：确定型、风险型、不确定型； • 管理任务：生产、销售、财务、人事。
管理学概论[五篇范例]
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管理学概论[五篇范例]第一篇：管理学概论第一章1、管理的定义：管理就是在特定的环境和条件下，管理者通过行使计划、组织、领导、控制、创新等一系列职能，对组织所拥有的资源进行合理而有效地利用，从而实现组织既定目标的动态创造性活动。
2、管理的性质：（1）管理的自然属性，（2）管理的社会属性，（3）管理的科学性和艺术性3、管理系统的构成：（1）管理目标、（2）管理主体、（3）管理客体、（4）管理媒介、（5）管理环境主体4、管理的职能：（1）计划、（2）组织、（3）领导、（4）控制5、管理者主体的类型：1、按组织层次划分：高层管理者、中层管理者、基层管理者2、按职权关系的性质划分：直线管理人员和参谋人员3、按工作的性质和领域划分:综合管理者、专业管理者、项目管理者6、管理者的角色：1人际角色2信息传递角色3决策角色7、管理者的素质：1思想素质、2知识素质：（文化知识、业务知识、管理知识）、3能力素质、4身体素质、5心理素质8、管理者的技能：1技术技能2人际技能3概念能力客体9、客体的基本形式：人、财、物10、客体的属性：客观性、可控性、系统性11、管理机制的含义：是指管理系统的结构及其运行机理。
特征：内在性，系统性，客观性、自动性、可调性12、管理机制的内容：运行机制、动力机制（利益驱动、政令推动、社会心理推动）约束机制（权利约束、利益约束、责任约束、社会心理约束）13、管理机制的应用价值（1）管理机制的研究是对管理行为内在本质与规律的揭示。
（2）管理机制是加强科学管理的依据。
（3）管理机制的转换与创新是组织（企业）改革的核心。
14、管理方法的含义：是指管理者为实现组织目标、保证管理活动顺利进行，在管理过程中对管理对象采取的方式、手段、措施和途径等的总和。
分类：行政方法、经济方法、法律方法、教育方法、技术方法第二章科学管理之父---泰勒科学管理理论的内容：（中心问题提高生产率）1、制定标准的劳动方法2、科学地选择和培训工人3、实行有差别的计价工资制4、将计划职能和执行职能分开5、劳资双方进行“精神革命”6、实行职能工长制7、实行例外原则管理过程理论之父----法约尔组织管理之父---马克斯·韦伯第三章管理环境1、管理环境是指影响一个组织生存和发展的所有内外部因素的总和。
管理学概论
管理学概论一、管理学的定义和意义管理学是一门研究组织管理和领导的学科，旨在帮助人们理解和运用管理思想、方法和技巧，提高组织的效率和效益。
管理学的研究对象包括各类组织，如企业、政府、非营利组织等。
它涉及到组织设计与架构、人力资源管理、决策与沟通、领导与激励等方面内容。
管理学对于组织和个人都具有重要意义。
对于组织来说，管理学的知识和理论可以帮助它们提高工作效率，优化资源配置，增强市场竞争力，实现长期可持续发展。
对于个人来说，掌握管理学知识和技能有助于他们在组织中获得更好的职业发展和成长机会，提高自身的管理能力，提升个人竞争力。
二、管理学的基本原理1. 组织设计与架构组织设计是指设计组织的结构、职权划分和工作流程，以实现组织的目标。
在组织设计中，需要考虑到组织的大小、复杂性、环境变化等因素，以确定最适合的组织结构。
此外，还需要合理地划分职权和工作流程，确保组织各部门之间的协调和高效运作。
2. 人力资源管理人力资源管理是指通过吸引、培养、激励和发展人力资源，以实现组织目标。
人力资源管理涉及到招聘、选拔、培训、考核和激励等方面。
在人力资源管理中，还需要注意员工的个体差异，定制适合他们的激励和发展计划，提高员工的工作满意度和绩效。
3. 决策与沟通决策是管理者在不确定条件下做出选择与安排的过程。
决策的质量直接影响到组织的发展和表现。
决策过程需要收集、分析和处理大量的信息，并考虑各种因素的影响。
而沟通是决策的一个重要环节，有效的沟通可以实现信息的共享和理解，减少决策的误解和偏差。
4. 领导与激励领导是管理者对员工进行激励和指导的过程。
好的领导可以激发员工的潜能和积极性，调动他们的工作热情和创造力，提高团队的凝聚力和成果。
在领导过程中，管理者需要了解员工的需求和动机，设计适合他们的激励机制和培训计划。
三、管理学的发展历程管理学的发展历程可以追溯到20世纪初。
最早的管理学研究主要关注于工业组织和劳动效率的提高。
随着工业化和全球化的进程，管理学逐渐扩展到各个领域。
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1．简述领导的概念，领导与管理有什么不同？
领导就是指挥、带领、引导和鼓励部下为实现目标而努力的过程
“管理”是建立在合法的，有报酬的和强制性的权力基础上的，但是“领导”更多的是建立在个人影响权和专长权以及模范作用的基础上。
2管理幅度指一个人或组织直接管理的下属人员或机构的数目，又称控制幅度。
管理层次指组织纵向划分的管理层级的数目。
在被管理对象数量确定的条件下，两者成反比关系；管理幅度越宽，需要设置的管理层次就越少；反之，管理幅度越窄，需要设置的管理层次就越多
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菲德勒的观点是认为领导风格是无法改变的。
因此要使领导风格与领导情境相匹配，按照菲德勒的思路，只有两条路：一是改换适当领导风格的领导以适应领导情境，二是改变领导情境以适应领导者的领导风格。
按上题说述，如果领导风格不适应领导情境，菲德勒认为应该：1、改变情境以适应领导风格；2、改换领导，使新领导的领导风格适应领导情境。
二 1
2联系自己所在企业实际谈何谓企业文化？企业文化的内容有哪些？其核心是什么？
企业文化则是企业在生产经营实践中，逐步形成的，为全体员工所认同并遵守的、带有本组织特点的使命、愿景、宗旨、精神、价值观和经营理念，以及这些理念在生产经营实践、管理制度、员工行为方式与企业对外形象的体现的总和。
企业文化的内容主要有两个方面：①从本质上说，它包括企业职工的价值观念、道德规范、思想意识和工作态度等；②从外在表现上说，它包括企业的各种文化教育、技术培训、娱乐联谊活动等。
企业文化就是这两个方面内容有机联系而形成的企业风貌精神。
企业文化也反映了一种管理方式，它强调企业内部各成员的行为控制通过价值取向来进行内化和优化控制。
企业文化的核心是企业的价值观，是企业全体职工共同的价值准则。
只有在共同的价值准则基础上才能产生企业正确的价值目标。