HIS系统常见问题及处理
医院信息系统（HIS）常见故障、问题及对策
医院信息系统（HIS）常见故障、问题及对策【摘要】随着我国经济与科技的快速发展，我国医疗系统的建设工作也在逐渐地完善，现如今我国人民群众对于医疗系统以及医院的管理工作都越来越重视，因此在现代化医疗发展的过程当中，高效地应用医院信息系统，并且做好网络常见故障以及维护工作，可以有效地提高医院各项工作的效率，与此同时还能改善医院的管理状况，对医院各项工作的开展提供支持，为医院的正常运转奠定坚实的基础。
但是根据现如今医院信息系统的应用情况中，我们不难发现网络故障以及后续的维护问题存在很多的缺陷，导致医院在应用HIS系统的过程当中受到阻碍，本文基于现如今HIS系统中比较常见的网络故障以及相应的维护工作开展方法进行简单的分析，并提出相应的优化措施，提供参考。
【关键词】医院；信息系统；维护措施；常见故障在我国经济与科技的不断发展过程当中，医疗系统也需要进行深入的改革以及发展，但是在医疗系统建设工作开展的过程当中，已经脱离了实际的市场需求，医院的实际运营情况不能够满足市场经济的正常需求，导致大多数医院在开展管理工作的过程当中面临严峻的挑战。
在信息系统建设的过程当中，大多数的医院还是采用大量人工操作的处理方法，在此过程当中不仅仅导致信息系统内容出现缺陷，还有可能导致信息系统出现故障，使医院的各项工作受到阻碍，甚至还会造成医疗事故，因此现如今应该不断加强医院HIS系统的建设工作，并且对于常见故障以及维护问题进行深入的探究，以确保HIS的正常运行为医院的发展提供良好的前景[1]。
一、医院信息系统建设的重要意义建立医院信息系统可以帮助医院有效的通过网络信息掌握医院的管理工作。
HIS系统的建设成为现代医院管理模式的重要特征之一，尤其是在我国计算机技术不断发展的现在，HIS系统的建设配备了性能高的硬件，以及相应的网络软件平台也在不断地进行升级优化。
在医院信息系统搭建的过程当中，可以为大型的医院提供基础的通信设施。
并且通过建设服务器可以使全院各个科室通过服务器以及客户端实现信息共享；通过信息系统的建设，还可以有效地规划挂号系统以及门诊收费系统，在最大程度上减轻工作人员的工作压力，并且有效地管理病人住院以及病人护理等工作，在完成病患就医之后可以对于病案的编辑以及病案管理工作奠定良好的基础。
医院HIS系统的常见故障分析与维护
医院 HIS系统的常见故障分析与维护摘要：近几年来，信息技术得到长足快速发展，医院信息系统（HIS）在现代医院的日常管理工作中得到了广泛的应用。
HIS系统的广泛应用，不仅提高了医院日常工作的质量与效率，同时还为医院节省了大量人力物力资源，进而创造了更多经济效应。
虽然医院HIS系统的应用十分广泛，但在应用中还是存在一些问题的，本文分析了医院HIS系统应用中的常见故障，并提出了日常维护策略。
关键词：HIS系统，常见故障，分析，维护随着我国医疗体制改革的深化以及科技的飞速发展，当前的医院管理体制已无法满足市场需求，这导致医院的正常经营管理面临着严峻的挑战。
目前，众多国内医院在日常信息处理方面仍以人工方式为主，HIS系统还不够完善，系统一旦发生故障，将严重影响医院的整体工作，重者可能引起医疗事故。
因此分析HIS系统中常见的故障，并积极寻求维护保养措施至关重要。
1 HIS系统应用中的常见故障分析1.1.服务器故障1.服务器阵列卡报错在启动服务器时，若发现找不到磁盘阵列，应先关闭服务器，然后检查服务器阵列卡以及其连接线。
首先，拔出阵列卡，用橡皮擦清洁金手指，再次插入，并重新拔插连接线，重新启动服务器。
如果问题仍然存在，则需考虑更换阵列卡或连接线。
1.1.2 服务器网卡出错服务器网卡出错会引起网络中断，首先我们应检查驱动程序是否安装完整，如驱动程序不是最新的，可从对应官网下载最新驱动安装。
若排查非驱动问题，则应考虑是否为硬件损坏，必要时需要购买新网卡替换。
1.1.3 服务器数据库出错HIS系统的数据库服务器通常安装的是Oracle数据库系统，此外还会根据需求安装电子病历文件管理系统。
如果客户端工作站无法正常登录，应该先检查Oracle服务是否启动。
若未启动，可尝试手动进行启动，若已启动则先考虑重新启动服务器。
如果一切正常，则应检查Oracle服务日志文件夹是否写满，如果日志磁盘已满，则需要清理以前的日志并重新启动服务。
现今大型医院HIS系统面临着哪些问题？如何解决？
大型医院HIS架构我国军队医院和地方医院的HIS系统，大多采用PB＋Oracle开发的C/S架构，据了解，至少有80%以上的医院的信息化系统（包括最核心的HIS系统）采用PB开发，特别是信息化起步较早的大型医院。
随着国内医疗卫生事业的发展，一些大型重点医院的发展更是迅猛，因此普遍暴露出信息化方面的一些问题：1）系统性能瓶颈突出传统的PB+Oracle架构的C/S HIS系统，每个客户端从打开到关闭期间，至少占用一个数据库连接，当客户端数量较多时（比如：800-1000），系统性能明显下降，而且由于C/S系统固有的特点，已经开发是对性能关注不足，导致大并发下性能瓶颈非常突出，有些医院每逢病员高峰（如:周一）时，计算中心的人都工作极为紧张和繁忙。
（2）业务规则急需重整传统的PB C/S程序进行业务规则共享时，通常只有两种办法：一是通过数据库中的存储过程或自定义函数；二是在客户端通过PBL或其中的对象共享。
方法一若在同一数据库中，还算不错的做法，若是不同数据库中则会造成跨数据库的直接读写，增加管理和维护难度以及带来安全性问题；而方法二导致的问题是若子系统数量庞大，这些共享部分对象的版本维护将成问题，而且公共业务逻辑的修改会导致大量引用子系统的关联修改。
（3）系统耦合强，集成难目前大中型医院的医院信息化建设已从面向管理服务到面向临床服务转变，开始了建设全面的数字化医院阶段。
系统应用面广，深入，模块（子系统）日益增多，迫切需要解决系统间的集成问题。
目前PB C/S系统间进行简单的集成往往采用直接访问对方系统数据库的方法，这导致了极强的耦合度和带来安全隐患。
（4）C/S架构制约系统发展传统C/S两层架构的系统，适合中小规模的局域网大数据量的业务系统，由于其技术成熟、稳定可靠，依然在大量使用。
随着医院超业务快速扩展，两层架构在大并发及伸缩性、互联网上部署、系统部署和维护、系统间集成的等方面都存在诸多局限性，影响了系统横向更广、纵向更深的发展。
(深度版)关于医院信息系统存在的问题及升级方案
(深度版)关于医院信息系统存在的问题及升级方案1. 引言医院信息系统（HIS）是现代医院运营管理的重要支撑。
随着医疗行业的快速发展，现有的医院信息系统在实际应用中逐渐暴露出一些问题和不足，这些问题严重影响了医院的运营效率和服务质量。
本文将深入分析医院信息系统存在的问题，并提出相应的升级方案，以期为医院信息化建设提供参考。
2. 医院信息系统存在的问题2.1 系统架构不合理现有的医院信息系统大多采用传统的集中式架构，这种方式在数据处理和存储方面存在瓶颈，难以满足大量患者数据的处理需求。
同时，集中式架构导致系统扩展性差，难以应对业务快速发展。
2.2 数据共享与交换能力不足医院内部各部门之间的数据共享和交换存在障碍，导致信息孤岛现象严重。
此外，医院与外部医疗机构、医保系统等的数据交互也存在问题，影响了医疗服务质量和效率。
2.3 系统安全性较低医院信息系统存储着大量敏感的患者信息和医疗数据，但现有的系统安全性较低，容易遭受黑客攻击，导致数据泄露和系统瘫痪。
2.4 用户体验不佳现有的医院信息系统在用户体验方面存在不足，如操作复杂、界面不友好等，这给医护人员和患者带来了不便，降低了系统的使用效率。
3. 医院信息系统升级方案3.1 重构系统架构采用分布式架构，提高系统数据处理和存储能力，同时增强系统的扩展性。
通过引入云计算技术，实现资源的动态分配和弹性扩展，降低硬件成本。
3.2 加强数据共享与交换能力建立统一的数据交换平台，实现医院内部各部门之间的数据共享。
同时，对接外部医疗机构、医保系统等，实现数据交互的标准化和自动化，提高医疗服务质量和效率。
3.3 提升系统安全性采用多层次的安全防护策略，包括网络安全、数据加密、访问控制等，确保系统安全可靠。
定期进行安全检查和漏洞修复，提高系统安全性。
3.4 优化用户体验对现有系统进行界面优化和操作简化，提高用户体验。
引入人工智能技术，实现智能问答、预约挂号等功能，方便患者和医护人员使用。
HIS、LIS系统常见问题及操作
实验室信息系统（Laboratory Information System）是一种用于医院实验室 的计算机系统，主要用于管理实验室的各项事务和实验数据，提高实验室的工 作效率和数据准确性。
HIS、LIS系统的功能和特点
HIS系统的功能
包括患者信息管理、医嘱管理、财务管理、物资管理、人 力资源管理等，能够实现医院内部信息的共享和管理，提 高医院运营效率。
熟悉基本操作流程是使用HIS、LIS系统 的关键，能够提高操作效率和准确性。
VS
详细描述
在进行系统操作时，应遵循基本操作流程 ，如先打开系统界面，然后根据需求选择 相应的功能模块，按照提示进行操作。在 操作过程中应注意核对信息，避免出现错 误。
常见操作问题及解决方案
总结词
在使用HIS、LIS系统过程中，可能会遇到一些常见问题，掌握解决方案能够快速解决问题。
03
HIS、LIS系统操作
系统登录与退
总结词
系统登录与退出是使用HIS、LIS系统 的基本操作，需要掌握正确的登录和 退出方法。
详细描述
在进行系统操作前，需要先登录系统。 用户可以通过输入用户名和密码进行 登录。在完成操作后，应正确退出系 统，避免造成信息泄露或系统资源占 用。
基本操作流程
总结词
定期清洁硬件设备
清洁设备表面灰尘，保持 设备散热良好，延长设备 使用寿命。
定期更换硬件部件
如硬盘、内存、风扇等， 确保设备性能稳定。
软件维护与保养
定期更新软件补丁和病毒库
确保系统安全稳定运行，预防病毒和恶意攻击。
定期优化软件性能
通过清理不必要的文件、禁用不常用的功能等方式，提高软件运行 效率。
定期备份软件配置
中联HIS系统常见问题解决
非ZLHIS
登陆界面下的服务器没有TNS本地网络服务名
配置TNS本地网络服务名
Windows使用域管理器,但Oracle未使用NTS验证
非ZLHIS
登陆提示’用户、口令或者服务器指定错误，无法注册‘,使用SQLPLUS登录,提示'凭证检索失败'
屏蔽掉sqlnet.ora中的SQLNET.AUTHENTICATION_SERVICES参数，或修改成SQLNET.AUTHENTICATION_SERVICES= (NONE)
2、查看监听服务的配置是否正确，监听的IP地址和数据库名是否配置正确
1、启动服务器监听器服务
2、正确配置监听器。
服务器端安装了防火墙，禁用了Oracle通信端口，如1521
非ZLHIS
修改监听服务器配置,更换一个端口进行测试，使用tnsping工具或net8网络配置工具进行测试
卸载防火墙或者杀毒软件或开放1521端口
编号
现象
可能原因
原因性质
确诊办法
后续处理办法
1
ZLHIS客户端无法登录
导航台有多个主机字符串时,主机字符串选择错误,没有选择正确的主机字符串
非ZLHIS
登陆提示’用户、口令或者服务器指定错误，无法注册‘，检查是否具有多个主机字符串，没有选择正确的本地网络服务名
在导航台的服务器选项中，选择正确的TNS本地网络服务名，再次登录
非ZLHIS
运行ZLHIS时，出现"运行时错误3265：在对应所需名称或序数据所需的集合中，未找到项目",查看HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\ORACLE\HOME0下的nls_lang是否与数据库字符集一致，一般应该为SIMPLIFIED CHINESE_CHINA.ZHS16GBK
00HIS系统常见问题分析及解决办法
HIS系统常见问题分析及解决办法问题类型：操作问题一：收费问题1.一个住院普通病人不小心点了结算怎么办?操作方法：进出入院管理系统---出院管理----出院召回2.收费室出院时病号补交钱时总是刷新但还是会出现交完后有欠费的情况有什么解决的好办法吗？分析原因：病号要出院，在费用管理的那个页面的，预交金余额那里没有实时刷新过来，因此会出现少一天费用的情况解决办法：病号出院时，先出科，在待出院状态，这里的费用是正确的，不会有上述情况，在这里给病号结算就可以了3.收费室，结算出院患者点获取补偿信息时提示这个报错分析原因：✍.农合系统上面没有结算，因此会有这种情况。
✍农合系统上的数据没有传到收费室这里解决办法：✍正常的出院流程：收费室点过出院登记之后，病号到农合办进行结算，结算完成之后，来收费处点获取补偿信息，然后正常结算✍数据没有传到收费室：让农合办将补偿撤了，然后收费处重新进行出院办理4.收费室门诊或者住院在上传费用明细信息时，提示有项目为对照的报错，如图：分析原因：✍.提示项目没有对照；对照之后没有数据上传；对照的项目编码搞错，一个项目不只有一个编码；已对照的中心编码和农合系统上面的中心编码不一致；✍已对照并且已上传，但还是一直提示未对照，对照的类型错误了，药品材料应该对照到，检治项目应该对照到解决办法：✍找信息员对照，将该提示发送给信息员，然后信息员在医院设置里面搜索该项目编码，在农合对照的页面进行数据对照（具体的对照步骤见各地的服务群，每个群文件里面有该对照的操作文档），对照的中心编码错误的，到农合系统上面查农合上的中心编码是什么；✍对于类型对照错误的，应该根据具体情况分析，问农合办具体属于哪个项目5.门诊收费时全部药品提示库存不足分析原因：没有进行中西药处方切换解决办法：用IE浏览器，中药处方按F12，之后收西药处方时必须按alt+x切回到西药处方6.住院已经交款了，中间两天没有上班，今天登录系统又让交款，之前那天已经拉了交款表？分析原因：拉过交款表，但是没有点交款这个按钮解决办法：今天下班一块点交款，想知道自己是否已交款，在出入院管理---查询统计---日结汇总---点查询（只要这里面有你交款的时间，就证明已交款）7：病人前两天在医院住院了，现在报不成，在待出院状态，回去几天，现在又来住院了，是把待出院状态退回科室，接着住院，还是另办一个新住院？分析原因：解决办法：✍把之前住院的按自费处理，然后现在这个第二次住院的正常办理；✍将之前未出院状态的退回科室，继续住院8.入院入错或者多入院了一条住院信息（如：今天刚住上院没有检查没有打针交了100元押金，她又不想住院了，我是应该怎么给她办理）操作方法：a.先让护士将其出科，出科后确定患者在待出院；b.先点取消农合登记（双击病人姓名，稍等一下，进入一个页面，上面有农合接口信息，点进去有取消农合登记）；取消完成后，双击病人姓名，病人信息页面---将病人类别修改为“普通”----保存----关闭，然后点查询，确定类别改为普通后点“取消住院”；C.改为普通后有预交金的先作废用预交金9.病人已经登记农合了，但是现在又不报销了，要自费，怎么处理？操作方法：取消农合登记-----病人类别改为普通----正常出院（不用点获取农合补偿信息按钮）10.在出院结算时提示：分析原因：住院交叉，农合不允许出现该情况进行报销操作方法：1.按照自费进行出院办理 2.在另一个医院出院报销完之后，把本医院该病号的费用全退掉，然后取消农合登记，病人类别改普通，取消住院；然后重新进行住院。
HIS常见问题解决锦集
7、药房要把不需要的药品退回药库，怎么办？
答题要点：在新的系统中有暂不考虑。
8、药房每天的药品消耗，可查询吗？
答：可以查询的。打开发药菜单中的“药品消耗统计”窗口，用户可以在查询条件中看到以下查询功能：发药时间、药房、来源、司药员，用户可以从这些查询功能中选择所需要的信息，用户点击查询按钮就可以看见药品消耗的信息。在查询条件下面显示累计药品的消耗品种种类、价值、进价、零售价、差价。
7、收款费系统中打开查询菜单中的收费统计表，点击收费统计表中的查询按钮，系统弹出一个窗口，选择你所需要查询的时间段，再次点击查询按钮即可。
8、我们医院的病人是不挂号的，直接看病后划价收费，可以吗？
答：可以的。因为我们的软件可以根据医院的需要设置，不同的医院有不同的形式。既可实现先挂号后看病，又可实现直接看病然后再划价交费。
2、发药时，发现因某种药品没有了而无法发药，怎么办？
答：药房先向药库申领，药库再调拨出库到药房。操作步骤：药房人员打开申领菜单中的“药房申领”窗口，输入要申领药品的基本信息和申领数量，按回车键，所需申领药品信息显示在上方的浏览框中，待所有申领药品录入完毕后，击申领按钮即可。药库就可以对药品进行调拨了。
3、 病人退药后来退费，如何操作？
答：病人带着药品和发票到药房退药，然后到门诊挂号收费处退费。操作方法：用户打开门诊挂号收费系统，在收费退费菜单中打开“门诊退费”窗口，该窗口的左边即显示退药病人的信息，点击该病人所在的行，该病人因退药后的待退费信息则出现在右下方的窗格中，点击退费按钮即可。如果所退药品是其中的一部分，那么系统将重新打印发票，这时，必须将原来的发票收回。
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1、如何新增一个门诊申请科室？a)使用代码系统的[部门科室代码]增加该科室。
b)使用代码系统的[医师工作部门]维护在该科室工作的医生。
c)使用门诊收费系统的―报表定义‖[申请科室日报]、[申请科室月报]，定义该科室数据的报表归属。
2、如何新增一个操作科室？a)使用代码系统的[部门科室代码]增加该科室。
b)使用代码系统的[医师工作部门]维护在该科室工作的医生。
c)使用[收费项目定义]、[收费与操作科室]，检查收费细类的缺省操作科室。
d)使用门诊收费系统的―报表定义‖[操作科室日报]，定义该科室数据的报表归属。
3、如何增加一个病房科室？a)使用代码系统的[部门科室代码]增加该科室。
b)使用代码系统的[医师工作部门]维护在该科室工作的医生。
c)使用代码系统的[病房定义]，在病区包含科室中确定该科室归属的病区。
4、如何设置一个独立药房，其台帐数量只是该药房的台帐数量？a)新增一个药房。
如：3030。
b)新增一个药房组。
如：9，该药房组只有一个药房3030。
c)新增划价类型。
如：5，该划价类型的药房组为9。
d)授权某操作员，其划价类型为5。
说明：划价时的台帐=药房组所包含的各药房的（台帐数量–基数药数量）之和。
授权时指定操作员的划价类型，划价类型决定药房组。
5、如何知道门诊收费代码已定义完毕？使用门诊收费系统的[代码检查]进行检查。
检测没有错误后，方可开始收费测试。
6、如何知道门诊收费哪些收费员需要做交款书，哪些日期需要做交款日报？使用门诊收费系统的[门诊收费检查]。
7、如何知道哪些药房没做日报或需要重做日报？使用划价发药系统中的[处方日常管理]，只使用药房日报侦测，可以检查出药房的日报情况。
8、挂号系统如何增加一个出诊专家？使用[出诊医生定义]增加要出诊的医生。
使用[专家出诊计划]，制定计划，以便以后由计划产生号表。
使用[专家挂号维护]，增加出诊专家的号表。
此时可挂出该专家的门诊号。
9、挂号系统怎样才能支持病人使用医疗证？在[持证病人信息]模块中，维护所有的持证病人，注意医疗证号7位长且唯一。
挂号时，在号码处输入（或刷入）医疗证号，即可调出病人信息。
10、使用门诊医生工作站对挂号系统有什么要求？使用门诊医生可配置是否有分诊系统，如果使用分诊系统，必须通过分诊医生才能看到。
该科室是否需要分诊在[挂号科室定义]和[出诊医生定义]中设定。
不需分诊的科室挂号后，门诊医生站可直接叫号诊治。
11、挂号系统对病历本销售是如何支持的？本系统支持在进行挂号时，同时完成病历本的销售。
在[销售物品定义]中定义需要挂号时同时销售的物品。
在挂号时可完成挂号和物品销售的同时收费。
12、挂号系统某科室（某专家）挂不出号该怎么办？使用[科室挂号维护]和[专家挂号维护]，检查：今天是否定义了该出诊科室。
该科室的输入码是否为空。
该科室的当前号是否已达到总人数限制。
13、挂号系统的急诊号是如何处理的？挂号类别分：普通、专家和急诊三类，在定义挂号类别是指定其分类为急诊。
其他定义和普通号相同。
在挂号员登录时，可选择是否能挂普通号，是否能挂急诊号。
14、[药库系统]如何增加一种新的药品代码？a)使用―药库系统‖的西成药典编制编制药品字典。
b)使用―代码系统‖中的药品代码定义，由系统管理员对药典信息进行审核，主要审核药品的数量关系是否正确，确认后才可以使用，数量关系将不允许修改。
15、[药库系统]药品的别名是如何处理的？在本系统中每种药品都有一个正名，该正名在药典维护时录入。
对于药品的别名在―药品别名设置‖中录入，在药品使用时，输入药品正名的输入码则显示药品正名，输入药品别名的输入码则显示药品别名。
但药品都是指的同一种药。
注：门诊中西成药划价、一体收费的中西成药划价，未使用别名。
16、[药库系统]如果想让系统自动计算药品进货数量，需要做那些工作？在药典中定义药品的供应商。
在库存管理-药库库存预警中，设定药品的合理库存量。
使用入库管理—采购定单，针对某供应商所供药品，自动计算定购数量。
17、[药库系统]如果想使用系统库存数量预警功能，需要做那些工作？在库存管理-药库库存预警中，设定药品的最低和最高库存量。
使用库存管理-药库预警，查询所有低于最底库存和超过最高库存的药品的库存量。
用户登录到药库系统后，如果有超过警戒线的药品系统会自动提示。
18、[药库系统]药房领药时，按钮[导入药房定单]如何使用？[导入药房定单]是指在药房系统中，录入向药库的药品申请，药库在给药房发放药品时，可直接导入该定单，减少录入加快发药过程。
a)在药房系统使用―定单录入‖，录入该药房的药品申请。
b)在药房系统使用―定单修改‖，对药房的定单进行确认，确认后，定单发送到药库。
c)在药库系统的药房领药时可点击[导入药房定单]，选择定单进行发药。
19、[药库系统]药品调价产生的盈亏是如何处理的？药库系统的药品调价范围包括药库和药房中的所有药品。
药品调价产生的盈亏，进入药品的明细帐目。
20、[药库系统]如果月报确认后，发现有业务未处理该怎么办？在月报确认前，要仔细检查是否还有该月的业务未处理完毕，在所有业务处理完毕后再做月报确认。
如果确认后发现有未处理业务，这些业务可当作当前财务月份的业务来处理。
21、[药房系统]当做月报时，系统提示―该药房本月尚有日报未做或需要补做日报‖时，该如何处理？补做本月未做或需要补做的日报，方法如下：a)使用―处方日常管理‖模块，侦测该药房有哪些日期的日报需要做。
b)使用―药房日报生成‖模块，生成该药房这些日期的日报。
此时再做本月的月报即可顺利通过。
注意：财务月的起始日期。
22、[划价发药系统]处方日常管理功能的主要作用是什么？处方日常管理功能主要是把无用的处方删除，以前的处方从业务表转移到历史表中提高数据库的效率。
一般医院每周至少做一次否则会出现一些错误。
原因及意义如下：由于系统本身设置的处方号码是按一定周期（系统关键字设定）循环的，如果不做这项工作的话，可能会导致一个循环周期回来后有处方号重复的现象，故障现象有：划价保存时提示：保存主表（或从表）出错，无法保存；没有收费的处方在收费时会提示已收费；由于业务表中的处方量太大导致数据库效率降低系统运行缓慢。
另外，可以用来检查哪些药房哪些日期需要做药房日报。
23、[划价发药系统]在药品划价时，关于药品的用量说明是在哪里录入的？在药库系统中有模块―药品用量控制‖，对每种药品可录入其用量说明。
24、[划价发药系统]在进行草药划价时，如何输入100克以上的剂量？草药划价在正常情况下，只允许输入最大2位的剂量，当有大剂量的草药时，可在划价界面按功能键F11，进行切换，切换到可输入大剂量的状态。
25、[划价发药系统]病取已发药的草药，如何退药？a)使用―住院草药划价‖功能，在划价时直接输入负数据，表示退药数量。
b)使用―住院草药发药‖功能，对草药退药处方发药。
c)使用住院处系统的―病区药费上账‖或―病人费用上账‖即可。
26、[划价发药系统]划价时某种药无法从系统中调出，可能的原因有哪些如何处理？a)该药房没有这种药，需要医生重新开处方；b)药房虽然有这种药，但药品管理员去掉了门诊划价标志，通知药品管理处理；c)处方所开的药名是某种药品的异名，通知系统管理员对药品异名进行维护，或直接输入药品正名的输入码。
27、[划价发药系统]住院病人出院带药的处理过程是怎样的？a)护士站系统使用医嘱本，录入出院带药。
b)划价发药系统进行出院带药审核，确认这些药品药房具备同时确定发药药房。
c)住院处系统进行药费上账，给病人记帐。
d)由关键字hjfyxt_cydy_jz决定是否需要出院结帐才能领药。
=1：需要进行出院结帐。
e)划价发药系统使用出院带药确认，发给病人药品，销减本药房台帐。
28、[门诊收费系统]收费结算和重新结算中的号码指的是什么号码？a)挂号产生的门诊号（增长的数字）。
b)持证病人信息中登记的医疗证号（7位长）。
c)卡处理系统发卡时登记的卡号（10位长）。
29、[门诊收费系统]发票打印后撕下时，被撕坏该怎么办？a)保留该发票，交款时上交。
b)使用―重新结算‖模块，调出该发票，再次出票打印发票给病人。
30、[门诊收费系统]未使用的发票发现破损，该如何处理？这种发票在本系统中称为白票。
白票在交款时要上交。
需要如下处理：a)使用―白票录入‖功能登记该发票号。
b)使用―设置发票本‖功能，设置当前的发票号。
31、[门诊收费系统]重新结算可以修改原发票中的哪些内容？a)病人姓名、费用类型。
b)收费项目、金额、医生、申请科室。
c)没有发药的处方。
32、[门诊收费系统]自费比例是如何设定和计算的？门诊收费现支持两种自费计算方式，由系统关键字mzsf_zfbl_type决定，=1按病人来源和收费细类，2=基本医疗目录内按病人来源。
=1：按病人费用类型和收费细类a)使用代码系统―费用类型定义‖，定义每种费用类型病人的自费比例。
b)使用代码系统―费用类型—特殊自费比例‖，定义每种费用类型的病人的特殊自费比例的收费细类及自费比例。
计算方法：在门诊收费时，录入完病人的收费项目后，如果该项目的收费细类在该费用类型的特殊自费比例中有定义，该项目按照特殊自费比例计算，没有定义的项目按照病人费用类型的比例计算。
=2：基本医疗目录内按病人来源a)使用代码系统―费用类型定义‖，定义每种费用类型病人的自费比例。
b)使用代码系统―医嘱代码‖―材料字典‖―检查医嘱字典‖―化验项目字典‖―手术字典‖，定义是否属于基本医疗目录。
计算方法：在门诊收费时，检查收费项目是否在基本医疗目录内，不在：按全部自费计算；在：按照病人的费用类别中定义的自费比例计算。
33、[住院处]医保病人入院出院登记处理过程是什么？a)使用―住院处系统‖进行入院登记。
然后进入正常的医嘱记费处理过程。
b)使用―医保结算系统‖进行医保病人登记。
c)使用―医保结算系统‖的医保病人关联，将住院处系统登记的病人和医保结算系统登记的病人进行关联。
关联后，该病人在―住院处系统‖中不能进行结帐处理。
d)使用―住院处系统‖进行出院登记。
e)使用―医保结算系统‖的住院病人结算功能结算医保病人费用。
注意：在进行医保病人关联时，要求在两个系统中登记的病案号、病人姓名要相同。
34、[住院处]医保病人和非医保病人出院结帐处理是否相同？医保病人使用―医保结算系统‖中的出院结帐进行结帐，不能使用―住院处系统‖的出院结帐。
非医保病人使用―住院处系统‖的出院结帐。
35、[住院处]普通病人出院结帐时，交款方式区域没有希望的交款方式，如何处理？该病人所属的费用类别的结算方式定义不全，请使用代码系统－病人费用类型结算方式定义，增加所希望的结算方式。
36、[住院处]医院发生病人逃费，该如何处理？a)使用―转欠费‖功能将病人的费用转为欠费。