市场营销领域简介
市场营销专业介绍
市场营销专业介绍简介市场营销是一门涉及到产品推广、客户分析、竞争策略等领域的学科。
它是商学院中的一个重要专业，培养学生具备运用广告、促销、公关等手段来推动企业产品销售的能力。
市场营销专业的学生需要掌握市场调研、市场营销策略制定、品牌定位、消费者行为分析等知识和技能。
专业课程市场营销专业的课程涵盖了市场原理、市场调研、消费者行为学、传播学、品牌管理等领域。
学生将学习如何分析市场、了解消费者需求、制定市场营销策略、推广产品服务等。
专业课程会注重实际操作能力的培养，许多课程都会结合案例分析和实操项目，让学生在真实的市场环境中学习和实践。
就业前景市场营销专业的毕业生在各行各业都有很好的就业前景。
他们可以在广告公司、市场策划公司、企业市场部门、公关公司等各种单位就业。
市场营销专业毕业生的岗位主要有市场调研分析师、品牌经理、市场推广专员、公关经理等。
随着互联网和新媒体的发展，市场营销专业毕业生在数字营销领域也有很好的机会。
发展趋势随着市场竞争的日益激烈，企业对市场营销人才的需求越来越大。
未来市场营销专业的发展趋势主要在于数字化营销、数据分析以及智能营销等方面。
市场营销专业的学生需要不断学习更新的知识和技能，适应市场的变化和需求，才能在激烈的竞争中脱颖而出。
总结市场营销专业是一个充满挑战和机遇的领域，学生需要具备良好的分析能力、创新能力和沟通能力。
通过专业课程的学习和实践，市场营销专业的学生将能够适应市场的需求，成为行业中的精英，为企业的发展做出贡献。
以上是关于市场营销专业的介绍，希望对即将选择或已经选择这一专业的同学有所帮助。
如果有任何疑问或需要进一步了解，欢迎随时与专业导师联系。
《市场营销学》第十二章市场营销新概念与新领域
第二节 整合营销
一、整合营销的内涵 二、整合营销传播
一、整合营销的内涵
企业所有部门为服务于顾客利益而共同工作时， 其结果就是整合营销。
整合营销要求各种营销要素的作用力统一方向， 形成合力，共同为企业的营销目标服务。
整合营销发生在两个层次：
– 营销职能整合 – 营销部门和其他部门的协调
整合营销过程
用条件。 认识营销道德的概念，了解我国营销道德的现状，明
确从哪些方面构建营销道德。
本田妙案
本田汽车公司汽车大王——青木勤社长，别出心裁地 出了一个退小汽车而绿化街道的“本田妙案”。此方 案一推出，即受到意想不到的效果。“本田妙案”是 怎样产生的呢?青木勤社长在每天外出和上下班的途 中发现，汽车在—飞跑过程中排出：大量废气直接污 染了城市的环境，不但乌烟瘴气，而且还造成街道旁 绿树的枯萎。青木勤社长看到自己的产品给环境带来 的不利影响，心情非常沉重。他决心解决这个问题， 恢复大自然的本来面目于是乎。青木勤社长亲自制定 了“今后每卖一辆车，就要在街道两侧种一颗纪念树” 的经营方针。
企 业 营 销 目 标
各种营销手段和工具
企 业 营 销 目 标
各种营销手段和工具
整合营销的精髓
(1)不要卖你所能制造的产品，而是卖那些顾 客想购买的产品，真正重视消费者。
绿色观念
绿色营销观念注重的社会利益更明确定位于节 能与环保，立足于可持续发展，放眼于社会经 济的长远利益与全球利益。
绿色需求
一、绿色需求是人类社会发展的产物。 二、绿色需求是人类追求高品质及高品位的必
然。 三、绿色需求是新型消费观念形成的产物。 四、绿色需求法制化和广泛的社会宣传。
绿色研发、绿色生产
资料来源：摘编自人民网，2002-09-06。
市场营销学：47个市场营销基本概念
市场营销学：47个市场营销基本概念1、市场营销/ 行销（Marketing）：指用调查分析、预测、产品发展、订价、推广交易成实体配销技术来发掘、推广及满足社会各阶层人士对商品或劳务需求的一系列活动。
2、营销管理（Marketing Management）：是为了实现企业目标，创造、建立和保持与目标市场之间的互利交换和关系，而对设计方案的分析、计划、执行和控制。
3、竞争者：竞争者一般是指那些与本公司提供的产品或服务类似，并且有相似目标顾客和相似价格的企业。
4、STP营销：是企业营销战略的核心，即实行市场细分化（Segmenting）、目标化（Targeting）和定位（Positioning）。
5、市场（Market）：在营销者看来，卖主构成行业，买主则构成市场。
市场包含三个基本要素，即有某种需要的人，为满足这种需要的购买能力和购买欲望，用公司来表示就是：市场=人口+购买力+欲望。
6、市场细分（Segmenting）：就是指企业通过市场调查、根据顾客对产品不同的需要和欲望、不同的购买行为与购买习惯，指导某一产品的整体市场分割成需要不同的若干子市场的分类过程。
7、目标市场（Targeting Market）：目标市场是指企业经过比较、选择、决定作为服务对象的相应子市场。
8、市场定位（Positioning）：根据所选定的目标市场上的竞争对手现有产品所处的位置和企业自身的条件，从各方面为企业和产品创造一定的特色，塑造并树立一定的市场形象，以求在目标顾客心目中形成一种特殊的偏爱。
9、市场营销组合（Marketing Mix）：企业为了满足目标顾客群的需要而加以组合的可控制的度量。
10、产品（Product）：是指能提供给市场，用于满足人们某种欲望和需要的任何事物，包括卖场、服务、场所、组织、思想、竞争者等。
11、服务（Service）：用于出售或者是同产品连在一起进行出售的活动、利益或满足感。
12、整体产品=核心产品+有形产品+附加产品13、核心产品（Core Product）：是指消费者购买某种产品时所追求的利益，是顾客真正需要的东西。
市场营销简介
• 娃哈哈认为，生产商推出 任何一项促销活动或政策， 首先应该考虑的便是设计 一套层次分明、分配合理 的价差体系。当今很多企 业在营销中，喜欢动辄 “超低空”，以低价轰炸 市场，以为只要我的价格比别家的低，肯定卖 得就比别人的火，其实未必。
• 因为没有考虑价差的低价，无疑让经销商无利 可图，他不给你用力吆喝，不把你的产品摆在 柜台上，买卖交易的“最后一公里”仍然无法 到达。一般而言，低价策略在新产品进入一个 成熟市场时会因其对原有市场价格体系的摧毁 而达到出人意料的效果，可是在长效经营中却 可能是一个毒素颇大的兴奋剂。
主讲人：郭晓
第一章 “娃哈哈”非常营销完全解 密
一、娃哈哈的前世今生
娃哈哈前身是杭州市上 城区的一家校办企业，成 立于1987年，是宗庆后带 领两名退休老师，靠着14 万元借款，从卖４分钱一 支的棒冰开始创业的。
• 1989年，娃哈哈营养食品厂成立，开发生产以中医 食疗“药食同源”理论为指导思想的天然食品“娃 哈哈儿童营养液”。产品一炮打响，“喝了娃哈哈， 吃饭就是香”的广告传遍大江南北。1991年，创业 只有三年的娃哈哈产值已突破亿元大关。同年，在 杭州市政府的支持下，仅有100多名员工但却有着 6000多万元银行存款的娃哈哈营养食品厂，毅然以 8000万元的代价有偿兼并了有６万多平方米厂房、 2000多名员工，并已资不抵债的全国罐头生产骨干 企业之一的杭州罐头食品厂，组建成立了杭州娃哈 哈集团公司。从此娃哈哈逐步开始步入规模经营之 路。
1996年，公司以部分固定资产作投入与法国达能等外方 合资成立了五家公司，引进外资4500余万美元，随后又引入追 加投资２６２０万美元，先后从德国、美国、意大利、日本、 加拿大等国家引进大量具有九十年代世界先进水平的生产流水 线，使娃哈哈进入高速发展的快车道。
市场营销的新领域与新概念PPT课件
第十三章 市场营销的新领域与新概念
第一节 绿色营销
第二节 整合营销
第三节 关系营销
第四节 网络营销
第五节 营销道德
第一节 绿色营销
一、绿色营销的兴起 20世纪中叶后,世界各国经济大都进入高速增长时期,资源和环境问题突出起来,已到了非常尖锐、非常危急的地步。 20世纪80年代初,欧洲出现了以销售绿色产品为特色的绿色市场营销。
第二节 整合营销
二、整合营销中的4C观念 Consumer(消费者) Cost(成本) Convenience(便利) Communication(沟通)
第二节 整合营销
三、整合营销的实施(一)影响整合营销实施的技能1、营销贯彻技能 2、营销诊断技能3、问题评估技能4、评价实施结果技能
第一节 绿色营销
绿色市场营销 (Green marketing )广义的绿色营销,也称伦理营销,指企业营销活动中体现的社会价值观、伦理道德观,充分考虑社会效益,既自觉维护生态平衡,更自觉抵制各种有害营销。狭义的绿色营销,也称生态营销或环境营销,是指企业在营销活动中,谋求消费者利益、企业利益与环境利益的协调,既要充分满足消费者的需求,实现企业利润目标,也要充分注意自然生态平衡。
第一节 绿色营销
二、绿色营销的特点 绿色消费是开展绿色营销的基础。 绿色观念是绿色营销的指导思想。 绿色体制是绿色营销的法制保障。 绿色科技是绿色营销的物质保证。
第一节 绿色营销
三、绿色营销的基本过程 绿色生产过程:包括产品的设计、使用的原材料、生产加工过程、包装等各个环节的绿色化。 绿色流通过程 :指商品流通过程中所体现的绿色意识和行为。如采用绿色商品储运系统,建立绿色专营商店等等。 绿色消费过程 :涉及绿色消费观念、绿色消费行为及绿色消费环境。
市场营销名词解释大全
市场营销名词解释大全一、市场营销（Marketing）市场营销是企业为实现盈利目标，以顾客为中心，通过满足顾客需求与激发顾客购买欲望，运用市场调研、产品设计、价格策略、渠道管理等手段，促使商品和服务在市场上得到成功推广与销售的过程。
二、市场调研（Market Research）市场调研是指通过收集、整理和分析大量市场信息，以了解顾客、竞争对手以及市场环境的研究方法。
市场调研能够提供对市场需求、产品定位、竞争策略等方面的有价值信息，有助于企业做出正确的市场决策。
三、目标市场（Target Market）目标市场是指企业面向的特定顾客群体，该群体对企业的产品或服务有较高的需求和购买意愿。
确定目标市场是市场营销中重要的一步，有助于企业有效地投放资源，针对特定市场开展市场推广和销售活动。
四、市场细分（Market Segmentation）市场细分是将整个市场划分为若干个相对独立、具有共同特征的细分市场的过程。
通过市场细分，企业能够更好地了解和满足不同细分市场的需求，提供个性化的产品和服务，从而提高市场占有率和消费者满意度。
五、差异化营销（Differentiated Marketing）差异化营销是一种将市场细分为若干个不同的目标市场，并为每个目标市场设计独特的市场营销策略的方法。
通过差异化营销，企业能够更好地满足不同目标市场的需求，并提高品牌的差异性和市场竞争力。
六、品牌定位（Brand Positioning）品牌定位是指企业在目标市场中建立、塑造自己品牌在顾客心目中的特定位置和形象。
通过品牌定位，企业能够让顾客对自己的品牌形成独特的认知和印象，提高品牌忠诚度和市场竞争力。
七、营销渠道（Marketing Channel）营销渠道是将产品或服务从生产者传递到最终消费者的各个环节和参与者的总称。
营销渠道包括制造商、经销商、批发商、零售商等，通过建立有效的营销渠道，企业能够将产品迅速送达市场，提高销售效率和途径选择。
市场营销的研究领域
市场营销的研究领域
市场营销是一个广泛的领域，涉及多个研究方向和领域，以下是其中一些主要的研究领域:
1. 消费者行为：研究消费者在购买过程中的行为和决策过程，以及消费者的价值观、态度和偏好。
2. 品牌管理：研究如何创建和维持一个优秀的品牌形象，包括品牌规划、品牌建设和推广等。
3. 定价策略：研究如何制定合适的价格策略，以实现品牌或产品的竞争力和利润最大化。
4. 分销策略：研究如何有效地将产品分销到目标市场，包括渠道选择、物流管理和供应链管理等。
5. 促销策略：研究如何使用各种促销手段，如广告、促销活动、公关和销售推广等，来促进品牌和产品的销售。
6. 市场调研：研究如何收集和分析市场数据，以了解市场需求和趋势，为市场营销决策提供支持。
7. 社交媒体营销：研究如何使用社交媒体平台来推广品牌或产品，包括社交媒体广告、社交媒体互动和社交媒体内容管理等。
8. 数字营销：研究如何使用数字技术来推广品牌或产品，包括搜索引擎优化 (SEO)、搜索引擎营销 (SEM)、电子邮件营销、内容营销等。
9. 品牌形象管理：研究如何建立一个积极的品牌形象，包括品牌定义、品牌传播和品牌维护等。
10. 市场营销管理：研究如何制定和实施市场营销计划，以实现品牌的长期
成长和利润最大化。
这些研究领域提供了大量的理论和实证研究，以支持市场营销专业人员做出正确的决策。
同时，这些研究领域也在不断发展和创新，以适应不断变化的市场环境和客户需求。
市场营销在各个领域的应用
市场营销在各个领域的应用1、产品和服务首先该指出此‘产品’其实包含产品和服务两个含义的。
在发达国家里服务的产值远远超过产品的价值。
在我国服务被称做‘第三产业’，目前已得到了长足的发展，大约已占国民生产总值的三分之一左右。
实际上大多数企业都是即提供产品也提供服务的，是二者的综合体。
从理论上讲，有纯粹的物质产品，也有纯粹的服务。
但在实践中极端的公司是没有的。
市场营销的理论和方法同样适用于产品和服务，但是通常认为服务不同于产品的特点，主要表现如下：[1]、无形型由于服务是无形的，所以它更难于表述服务的好坏，也很难评说。
[2]、不可分割性服务这种产品的存在只在消费者购买时才能实现。
[3]、易逝性服务不能象产品那样被保存。
[4]、所有权不能转让你只能在一定时间内包租宾馆套房，过后所有权还是经营者拥有。
这一切在实践中意味着服务营销比产品营销更加扑塑迷离。
对于产品营销的4PS要素[产品、价格、地点、促削]，服务营销应该再加上3个PS，即人员[PEPLOE]、过程[PROCESS]和物质因素[PHYSICAL EVIDENCE]。
服务营销人员必须付出更大的努力，才能走好公司、客户及竞争者这三者间的钢丝绳。
提供富有竞争力的优质服务，这个原则不但适用于律师事物所、会计师事物所、更适用于餐饮服务、售后服务等。
2、消费营销与产业营销市场营销施展身手的主要领域是消费品市场，产业市场[既厂家对厂家的市场]与消费品市场虽然大同小异，但还是有不同的地方存在，因而就需要不同的处理方法。
产业市场的特征主要表现如下：[1]、厂家和客户间是长期合作关系。
[2]、产品比较复杂。
[3]、购买的过程比较复杂。
[4]厂家的技术在购买过程中起很大作用。
[因此市场营销功能相对减弱]产业市场的其他特点还有：[1]、购买频率较低。
[2]、销售利润很高。
[3]、被购买产品对客户可能很重要，客户可能靠它来求得其企业的发展。
[4]、厂家和客户间经常相互购买对方产品。
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市场营销领域简介第一部分市场营销领域简介1．市场营销概述2．相对优势的战略决策3．营销环境与营销道德规范4．建立全球化的视野功能的交叉与连接功能相互交叉的企业运作体系：以客户为中心进入21世纪，企业面临着许多变化与机遇。
技术是决策过程中的一种驱动力，不管这种决策是公司的战略决策，还是共同基金投向的投资决策，都是如此。
大大小小的企业都要通过技术创新去适应经营管理的新方法。
企业界正在发生着日新月异的变化，这使得管理者们不仅仅局限于对各部门的日常管理，而是为提高企业的竞争力而进行决策，以适应迅速变化着的数字化市场。
各个部门的管理者们在日常工作中要进行应急决策，所以，所有的部门都应该把客户摆在中心的位子。
以客户为中心的理念要由企业所有的工作人员在日常工作中贯彻，他们的工作岗位或许是会计，财务，也或许是生产，人力资源管理，市场营销等等。
但是，要把以客户为中心的理念渗透到企业的所有层面并不是一件轻而易举的事情，成功的例子也并不多见。
按照传统的观念，一个公司的决策可以分成3个层次，即公司决策、企业决策和部门决策。
公司决策与企业决策要靠部门决策来支撑，因为只有将所有的部门决策汇集在一起，才能形成一种竞争优势。
一般说来，部门所做的工作是整个企业希望达到的目标的一部分。
比如，部门层面上的营销决策所要解决的问题是什么样的产品能够提升客户满意度和客户价值，产品定价多高，如何将商品递送给客户，什么样的营销交流能达到预期的目的等等。
与此不一样的是，生产部门的决策所要解决的问题却是生产什么样的产品，要达到什么样的生产速度，如何从事生产（究竟是以劳动密集型还是以资本密集型操作）等等。
由于在部门层面上考虑问题只需一个部门的专业特长，所以传统的对管理者的训练方法一直是“垂直型”的。
这种垂直型的工作方法在公司里架起了一个个竖井。
在竖井里工作着的人们一般不会了解自己工作的成功与否对企业的最终产品或是服务究竟有多重要。
也正是由于这种竖井式的操作，使得企业中条块分割，每个部门里都是专家，但是这些专家们都只会与本部门的成员交流。
比如，营销人员只会与营销同行交流，生产技术人员的交流场所仅限于工场或是车间，研究人员的交流对象是研发部门工作人员，财会人员也只是在财务部门高谈阔论。
条块分割环境下产生的部门决策，是企业内部人员冲突的根本原因。
比如，人们常见营销部门与生产部门闹意见。
营销部门总是希望企业迅速地调整产出量，或是提高，或是降低。
但是生产计划一经制定，往往变得钢性十足。
要想制定出以客户为中心的决策并贯彻实施，就需要各部门的分工协作。
所谓跨部门的运作，是指“水平型”管理，它要求企业中各部门之间默契的合作。
要做到这一点，营销管理人员就应该十分关注财务问题，同样，负责生产的管理者也应该十分了解企业的客户。
如今的企业经营环境对部门间的协调与合作提出了很高的要求。
进入了21世纪，人们已经感受到了这样的压力，即比以往任何时候都迅速地将产品推向市场。
与此同时，客户对产品的期望值也越来越高。
一般认为，将个性化的产品在最短的时间里送到客户的手中是客户的起码要求。
有些企业，比如General Electric公司（通用电器），Hewlett-Packard公司，Ford（福特）汽车公司等等，花了许多的时间和精力去研究并提高部门间的协调与合作（人们通常将其称作“内部合作”）。
在通用电器公司里，刚刚走进财务部从事簿记工作的职工，要在全球各地先去从事其他各种各样的工作两年。
他们每6个月轮岗一次。
由于每次轮岗都会被派到一个新的地方，所以毫无疑问这些职工对通用电器公司的跨部门合作有一个新的了解。
遗憾的是，在许多企业里这种跨部门合作往往困难重重，有时还会引起纠纷。
导致部门内或是部门间的冲突的原因有多种，比如个性差异，地域差异，信息差异，薪酬差异等等。
从事营销工作的人员一般都比较外向，善于同他人打交道。
但是从事研究与开发的技术人员以及生产人员就往往内向，只专注于生产流程和产量。
除了个性差异以外，营销人员与研发人员、生产人员的工作地点一般也不在一起。
企业要推出一种产品，需要这3方人士通力合作，所以他们的个性差异和地域差异就显得有点难以接受。
营销部门通常设在公司总部，也就是公司业务的核心所在地。
但是销售却要贴近客户。
一家公司的生产部门一般会设立在人员工资较低，厂房租金较低，供应商离得较近的地方。
有时候，生产部门甚至会安排在国外。
于是，各个部门（尤其是存在语言差异、地域差异的部门）“各自为政”就变得顺理成章了。
营销部与研发部、生产部存在冲突的另一个重要原因是决策中信息收集及信息使用的不对称。
研发部与生产部的技术人员很难了解到营销人员所掌握的“第一手”资料。
客户多变的需求信息往往难以与生产周期相对固定的信息啮合在一起。
比如，生产过程中的生产成本容易预测，而营销预测却一般不可能百分之一百精确。
营销人员的薪酬一般都与销售业绩挂钩，但是生产人员及研发人员是否能获得更高的报酬却要看他们降低生产成本的幅度。
这又是一种冲突。
营销人员能否提高销售业绩，取决于他们对客户提供的产品线的深度。
遗憾的是要提高这种深度，就要优化生产流程，而这是要提高生产成本的。
营销部门所面临的一个重要的挑战是形成一种机制，缓解本部门与其他各个职能部门的冲突。
由于人力资源部与信息技术部有着密切的合作关系，所以他们提出了两个重要的措施：组建跨部门团队，构建信息技术基础设施。
为了说明这种功能一体化，让我们来观察Hewlett-Packard公司在产品开发中的团队作用。
该公司的工程技术人员，营销人员，生产人员，财务人员在从形成理念到将产品推向市场的过程中把各部门传统的信息汇集在一起，形成一个有机体，然后在公司的层面上把新产品推出去。
所有的信息供各部门共享，公司定期提供报告，说明各部门之间的合作状况。
在如今的经营环境中，懂得客户在企业中的作用，给职工一定的自主权也是企业成功的先决条件。
由于技术的不断更新，各部门之间的交流变得更容易了。
我们应该鼓励并褒奖企业内各部门之间的合作。
有了团队合作，有了信息技术的支撑，最终造就的将是一批满意的、忠实的客户。
讨论题：1.营销部、生产部、财务部、人力资源部等部门相互之间的关系是什么？各部门的哪些工作的性质使得他们必须与其他部门发生关系？2.强调客户为中心的企业为什么必须强调部门间的通力合作？3.团队与技术在部门间的合作、协调中的作用是什么？第一章市场营销学概述学习要点：1.市场营销的定义2.介绍市场营销管理的4种观点3.讨论销售导向与营销导向的区别4.介绍营销过程5.介绍学习市场营销学的几个要义在谈论L. L. Bean公司是如何对待产品和客户时，该公司的客户满意部副部长Elizabeth Spaulding女士说道：我们工作的前提条件是：如果有一件产品未能达到客户的期望值——不管是出于什么原因——我们都会为其调换、修理或是退货还钱。
公司的这一做法可以追述到1912年。
那一年Leon Leonwood先生推出了他的第一批100双Main 牌狩猎用皮鞋，他承诺说，顾客只要不满意，都可以退钱。
由于质量欠佳，退回来的鞋有90双。
Leon Leonwood先生退还了所有的钱。
这几乎把他击垮，他不得不向家人借钱重整旗鼓。
但是，他从此在提高质量上下工夫。
如今，如果有客户打电话来要退回Main牌皮鞋，我们首先要做的事情是了解该客户在购买皮鞋时的期望值是什么。
他是希望一双鞋能穿10年吗？如果是，那行，我们退。
如果他的期望值只是一双鞋穿一年，那我们就为其修理。
问题是顾客说了算，而不是我们。
我们用什么来保证我们的承诺？这就要读读我们的黄金守则（这条守则贴在我们每一间办公室里）：“商品一流，利润合理。
只要你把顾客当人待，他们就会成为回头客。
”我们的顾客中百分之99.9的人都是诚实的。
他们就象是你的邻居。
将心比心，你与他们交互的方式就会有所变化。
1L. L. Bean公司的经营理念已经变成了他们几十年销售业绩和利润。
请你介绍该公司的经营理念。
若有机会，你愿意到这样的企业中去工作吗？一、何谓市场营销①市场营销的定义市场营销对一种观念的策划和实施过程。
它包括定价、推销、将一种思想（或是一件商品、一项服务）传递到个人或机构手中进行交换，使该个人或机构得到满足。
“市场营销”意味着什么？许多人以为这和面对面销售活动差不多。
有些人认为市场营销就是个人销售加上广告。
还有人认为市场营销就是把产品送到商店，摆上货架，保证一定的库存量。
实际上，市场营销是上述这些活动的总和，而且内容更丰富。
市场营销有两个层面。
首先，它是一种理念，一种态度，一种观点，一种管理方式，它把客户满意度放在首位。
其次，市场营销是一系列的活动，是对上述理念的实施。
美国市场营销协会给出的定义是：“所谓市场营销，是指对一种观念的策划和实施过程。
还指对一种思想（或是一件商品、一项服务）进行定价、促销、并将其传递到个人或机构手中进行交换，使该个人或机构得到满足的过程。
它包括定价、促销、将一种思想（或是一件商品、一项服务）传递到个人或机构手中进行交换，使该个人或机构得到满足。
”2二、交换的概念交换人们为了获得所需要的东西而放弃一些东西。
交换是市场营销定义中的一个关键术语。
交换的概念十分简单。
它表示人们为了获得所需要的东西而放弃一些东西。
通常人们总认为货币是交换的媒介。
我们为了“获得”商品或服务而“放弃”货币。
实际上，交换有时并不涉及货币，比如有人交换棒球明星卡，有人交换油画等等。
要完成一笔交换，必须满足下列5个条件：●至少要有两个参与交换的伙伴；●参与的一方要拥有另一方希望获得的东西；●参与的一方要能与另一方进行交流，并能将另一方需要的商品或是服务传递过去；●参与一方要有接受或是拒绝的自由；●参与一方要有与另一方交往的欲望。
3具备了上述所有的条件，交换也并不一定发生。
但是若没有这些条件，交换肯定不会发生。
比如，你可以在本地的报纸上刊登广告，告知以一定的价格出让自己的二手车。
然后，或许会有几个人打来电话询问情况，有些人还会来试试车，还个价。
5个条件似乎都已具备，但是若是你未与买方达成协议，未将汽车出让，交换还是没有发生。
请注意，没有交换并不影响营销的存在。
在上面这个例子中，即使没有人购买你的二手车，你依然从事了营销活动。
三、营销管理理念②介绍4种管理理念生产导向型注重企业内部的生产能力而不关注市场需求的一种理念。
有4种竞争理念对一个企业的营销活动有着非常重要的影响。
这4种理念通常被称作生产导向型、销售导向型、市场导向型和社会营销导向型。
1. 生产导向型所谓生产导向型（Production Orientation）是指注重企业内部的生销售导向型认为企业只要采用积极的销售措施，人们就会购买更多的商品或是服务，而且只要多销售，就会有多利润的一种理念。