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最全绩效考核KPI指标库
最全绩效考核KPI指标库绩效考核是一种对员工工作表现进行评估和管理的方法。
它是根据事先设定的指标来衡量员工在完成工作任务时所表现出的素质和能力的方法。
KPI（Key Performance Indicator，关键绩效指标）是绩效考核中最关键的指标之一，是反映员工工作绩效的重要指标。
下面是一个涵盖各个方面的绩效考核KPI指标库，供参考：1.生产效率相关指标：-生产数量：完成的产品或服务数量，衡量员工的工作效率。
-生产质量：完成的产品或服务的质量水平，衡量员工的工作质量。
-制造成本：完成产品或服务的成本，衡量员工的成本控制能力。
2.销售绩效相关指标：-销售额：个人或团队实现的销售金额，衡量员工的销售能力。
-销售数量：个人或团队实现的销售数量，衡量员工的销售效率。
-客户满意度：客户对销售过程和产品或服务的满意度，衡量员工的销售服务质量。
3.质量管理相关指标：-不良品率：生产中的不良品数量与总产量的比率，衡量员工的质量控制能力。
-客户投诉率：客户投诉数量与总销售数量的比率，衡量员工的产品或服务质量。
4.服务水平相关指标：-服务响应时间：客户提出问题或需求后，员工提供解决方案或回应的时间，衡量员工的响应速度。
-服务满意度：客户对服务过程和结果的满意程度，衡量员工的服务质量。
5.管理能力相关指标：-任务完成率：按时完成任务的数量与总任务数量的比率，衡量员工的任务管理能力。
-团队绩效：团队整体的工作表现，包括完成的任务数量和质量，衡量员工的团队协作和领导能力。
-人员流失率：公司员工离职率，衡量员工的工作满意度和公司管理能力。
6.创新能力相关指标：-创新提案数量：员工提出的创新建议或解决方案数量，衡量员工的创新能力和积极性。
-创新成果：员工通过创新能力带来的实际成果，包括新产品、新流程或新业务的成功实施。
7.学习与发展相关指标：-培训参与率：员工参加培训活动的比率，衡量员工的学习积极性。
-学习成果：员工在培训活动中所获得的学习成果，衡量员工的学习能力和应用能力。
岗位绩效考核指标表
岗位绩效考核指标表一、岗位概述岗位名称：销售经理岗位级别：中级所属部门：销售部上级岗位：销售总监下级岗位：销售团队成员岗位概述：销售经理负责制定销售策略、拓展市场、管理销售团队，实现销售业绩目标，提升客户满意度。
二、绩效考核指标1. 销售业绩指标描述：销售经理的主要职责是实现销售业绩目标，通过销售产品或服务，达到销售额和利润的预期目标。
指标公式：销售额/利润目标达成率 = （实际销售额/利润）/（销售目标额/利润目标）考核标准：- 优秀：销售额/利润目标达成率超过120%- 良好：销售额/利润目标达成率在100%至120%之间- 合格：销售额/利润目标达成率在80%至100%之间- 不合格：销售额/利润目标达成率低于80%2. 客户满意度指标描述：销售经理负责与客户进行沟通、维护客户关系，提供优质的售前和售后服务，以提升客户满意度。
指标公式：客户满意度指数 = （满意客户数/总客户数）* 100%考核标准：- 优秀：客户满意度指数超过90%- 良好：客户满意度指数在80%至90%之间- 合格：客户满意度指数在70%至80%之间- 不合格：客户满意度指数低于70%3. 团队管理指标描述：销售经理需要有效管理销售团队，包括指导、培训、激励和绩效评估等，以确保团队的高效运作和良好的合作氛围。
指标公式：团队绩效评估得分 = （团队销售额/总销售额）* 100%考核标准：- 优秀：团队绩效评估得分超过90%- 良好：团队绩效评估得分在80%至90%之间- 合格：团队绩效评估得分在70%至80%之间- 不合格：团队绩效评估得分低于70%4. 市场拓展指标描述：销售经理负责市场调研、竞争分析，制定市场拓展计划，并实施有效的市场推广活动，以扩大市场份额。
指标公式：市场份额增长率 = （当前市场份额-上期市场份额）/上期市场份额考核标准：- 优秀：市场份额增长率超过10%- 良好：市场份额增长率在5%至10%之间- 合格：市场份额增长率在0%至5%之间- 不合格：市场份额增长率低于0%5. 个人能力提升指标描述：销售经理需要不断提升自身的专业知识和技能，参加培训、学习行业动态，提高自己的销售能力和管理能力。
制造业工厂各岗位KPI指标库(超实用)
制造业工厂各岗位KPI指标库(超实用)制造业工厂各岗位KPI考核指标库第一章制造分厂关键绩效考核指标1.1分厂厂长关键绩效考核指标序号指标名称月度累计收1入达成率指标定义指被考核单位内部结算收入，包含：生产索赔收入、废料收入；计分办法月度累计收入达成率：=（1月份实际收入（N*年度预算收入/12）a、按达成率计算得分，此项最高得分为满分。
入库收入、内部交易收入、内部返利收入、+2月份实际收入。
+N月份实际收入）/制造财务费销比达成实际费销比与目标费销比情况费用，变动费用和固定制造费用，包含折旧、维护、基建、模具、利息等费用。
剔达成率＝2－实践费销比/目标费销比*100%a、按达成率计算得分，此项最高得分为满分。
制造财务2除人工成本；销售收入：指管理报表中的产品等级收入。
人工成本占比下降率指查核期内每百元产值花费的人工成本所占的比例与12年同期比，所降落的程度；（人工指：直接人工）百元产值人工成本占比＝当期人力成本/ 当期产值*100人工成本占比下降率＝1-13年人工成本占比/12年人工成本占比*100%达成率＝实际/目标a、达成率在100%以上，此项得满分；b、每低1%，扣0.5分；c、此项最低得12分。
制造财务3客户投诉次4数订单准时交付率5指含新产品、样板在内的外部（即含OQC 检验不及格），同一DOP同问题算一次，分功能性投诉和非功能性投诉指按复兴的订单交期按质按量按时交付日常订单和工装样板的情况;日常订单准时交付率=准时交付订单数/总订单数工装样板交付达成率=工装样板交付准期率*40%+工装样板交付一次合格率*60%按实践客诉次数计；a、内部客诉超出目标值1.5分/次；b、外部客诉超出目标值3分/次。
日常订单准时交付率*70%+工装样板交付达成率*30%达成率＝实际值/目标值a、达成率100%以上，此项得满分；b、每低1%，扣2分；c、此项最低得6分。
运管部集团品保基础管理运营6指被考核部门在品质过程稽核、6S、TPM、分别按品质过程稽核、6S、TPM、安全、设平安、装备保养方面检查排名情况；单项第一名，+6分；第二名，+3分；倒数第一名，-6分；倒数第二名，-3分；备保养的实际排名进行加减分；最终得分＝7.5+各项得分之和；按实践得分计，得分≥15分时按15分计，得分≤时，按分计（即该指标最低得分）；企管部1.2生产主管关键绩效考核指标序号1指标名称费销比达成指标定义所有班组制费与内部交易支出总额之比计分办法a、每增加1%减5分b、每降落1%加2分a、每上升1%加2分b、每降落1%扣5分财务损益报表2人均产值分厂月度的总产值收入（包括其它支出）与所管辖班组人数的比值，总产值/管辖班组总人数财务损益报表3客户投诉次数内部客户投诉次数，同一DOP同问题算一次MCT生产周期缩短状况，达成率=((实施后MCT－实施前MCT)/实施前MCT)×100％a、每增加1次扣5分b、每减少1次加3分a、每上升1%加2分b、每降落1%扣5分品格报表4MCT制造周期时间缩减达成率运管部5产量计划达成率所管辖班组产量计划达成情况当月尾的在线在制成本和库存在制成本之和与分厂入库金额的比值，在线与库位在制成本总和/分厂入库金额a、每上升1%加2分b、每下降1%扣5分a、均匀在成品库存降落状况，革新率=((实施前WIP－实施后WIP）/实施前WIP×100％生产报表XXX系统报表7OQC统计不良次数分厂成品进仓后，进行抽检的产品不合格造成退仓的次数a、每超出一次扣5分b、每降低一次加3分公司运管部系统报表1.3班组长关键绩效考核指标序号1指标名称班组费用控制指标界说指所负责班组制造用度占分厂销售收入的比值(用度包罗物耗、辅料、劳保、修理费、质量丧失；收入指分厂的制造支出)计分举措a、达成率＝（2-实践值/目标值）*100*权重制造财务部2制程批量不良次数因本班组工序品质问题发生的批量不良次数本班组月度日、周计划达成率平均值人均小时产量(UPPH)=产量/投入工时;a、按实际发生次数计分，增加一次扣5分品格报表3日、周计划达成率a、每增加1%加3分b、每降低1%扣3分a、按达成率计分，达成率＝实际值/目标值*权重*100%分厂生产报表4人均小时产量(UPPH)分厂生产日报表产量:班组生产完成并检验合格的产量投入工时:班组内所有直接员工实际出勤工时1.4计划主管关键绩效考核指标序号1指标名称订单交付达成率指标界说分厂的订单定时交付率前工序各班组的日计划达成率包装产线的物料配套率部门的产量达到公司制定的目标计分举措a、每降低1%扣1分运管部2日计划达成率a、每降低1%扣1分a、每降低1%扣2分a、每降落1%扣2分运管部运管部运管部34物料齐套率产量达成率5月产能规划匹配率月每根据生产情况做好产能规划对车间生产计划的编排a、每降低1%扣1分运管部6漏排计划次数a、超出目标值一次扣1分运管部7错排计划次数对车间生产计划的编排均匀在成品库存降落状况，达成率=((实施前WIP－实施后WIP）/实施前WIP×100％a、超出目标值一次扣1分运管部8WIP达成a、每上升1%扣5分b、每降落1%加5分“620工程”实绩考核表1.5水蜘蛛队长关键绩效查核指标序号1指标称号物料齐套率指标界说物料齐套情况计分办法a、每增加1%加5分b、每降低1%扣3分分厂欠料表2订单准时交付分厂的订单准时交付率a、每降低1%扣1分运管部3入库签单准确率单据当天回收，监督仓库24小时内系统接收管辖区域的账务盘点结果a、发生1次失误扣5分运营管理部计划报表、出勤报表4账物相符率a、每降落1%扣3分5满意度调查态度、生产异常处理及时a、每增加1分加2各班组长性（以月度查询拜访表为准）b、每降落1分扣1分1.6图纸管理员关键绩效查核指标序号1指标名称图纸的帐务相符率指标界说图纸无欠缺计分办法a、每次扣5分a、每次扣5分a、每次扣2分a、依实际评分分厂内部报表2图纸的合格率图纸质量无异常分厂内部报表分厂内部报表34投诉次数服务满意度各班组未有投诉征象对责任心,合作性,执行力及日常职责履行状况等进行评价,由班长向各部门调查，调查结果占50%，班长评价占50%。
(完整版)绩效考核指标库
KPI 指标体系KPI（Key Performance Index）指标体系，主要是对各部门（流程）工作绩效的量化指标体系。
其内容包括：市场开发（M＆D）、用户满意和品质保证（CS＆QA）、研究开发（R＆D）、采购与供应（P＆S）、制造与品质控制（M＆QC）、人力资源（HR）。
市场开发（M＆D）销售目标达成率销售增长率市场拓展投入产出比货款回收计划完成率合同执行比率成品库存周转率市场占有率市场竞争比率品牌认识度客户服务与管理用户满意综合指数投诉处理率客户档案完整率研究开发（R&D）申请立项通过率项目及时完成率（月度计划完成率）产品开发收益率技术设计（Technical＆Design）人均产量设计及时完成率设计损失率错误再发生数技术服务度采购与供应（P&S）采购价格指数采购达成率供应商交货一次合格率原料库存周转率制造与品质控制（M&QC）工资毛利润贡献率产品一次合格率在制品周转率生产效率原料收率设备时间利用率设备有效生产率合同准时完成率人力资源（HR）员工自然流动率人员需求达成率培训计划达成率财务管理结算延迟天数支出审核失误率资金调度达成率投资管理投资成功率投资预算超支比率投资延迟天数目标管理目标完成率内部服务满意度****股份有限公司目标设定发表部门：目标人：日期：年月日核准：审核：制表：目标成果发表部门：目标人：日期：年月日核准：审核：制表：KPI 指标管理经营应用汇总表KPI 指标管理经营应用汇总表。
《最全绩效考核KPI指标库》
《最全绩效考核KPI指标库》绩效考核是企业管理中非常重要的一环，可以帮助企业对员工的工作绩效进行评估和激励。
在进行绩效考核时，企业通常会使用重要的指标来评价员工的工作表现，这些指标被称为KPIs（关键绩效指标）。
根据不同的职能，下面是一个按职能划分的最全绩效考核KPI指标库。
1.销售：-销售额：公司在一定时间内的销售总额。
-销售增长率：销售额的增长率。
-新客户数量：引进的新客户数量。
-客户满意度：通过调查问卷的方式获得的客户满意度指数。
-回款率：销售成交后的回款速度和比例。
2.人力资源：-招聘效率：招聘员工所花费的时间和资源，如招聘时间、招聘费用等。
-培训投入回报率：培训对员工绩效提升的效果和回报。
-员工离职率：员工离职的比例。
-员工满意度：通过调查问卷的方式获得的员工满意度指数。
-培训满意度：通过调查问卷的方式获得的培训满意度指数。
3.财务：-利润率：净利润与销售收入的比率。
-资产回报率：净利润与资产总额的比率。
-财务报告准确性：财务报告的准确性和及时性。
-成本控制：成本费用的控制和降低。
-现金流量：公司在一定时间内现金流入和流出的情况。
4.运营：-生产效率：生产单位时间内的产量。
-交付准时率：产品或服务按时交付的比例。
-库存周转率：库存周转次数与库存总额的比率。
-满意度：通过调查问卷的方式获得的客户满意度指数。
-售后服务响应速度：处理售后问题所花费的时间。
5.技术研发：-产品发布速度：产品从研发到发布的时间。
-新产品占比：公司销售额中新产品销售额的比例。
-知识产权申请量：公司申请或获得的专利和版权数量。
-研发投入回报率：研发对业务收入的影响和回报。
-创新能力：创新产品或技术能力的评估。
以上是一个按职能划分的最全绩效考核KPI指标库，企业可以根据自身情况选择适合的指标进行评估。
这些指标能够帮助企业直观地了解员工在工作中的表现，为员工提供激励和发展的方向，同时也为企业的整体发展提供指导。
生产中心各岗位KPI指标库
生产中心各岗位KPI指标库一、生产计划岗位：1.生产计划完成率：指示生产计划岗位完成的生产计划与设定的生产计划的比率。
2.计划准确度：测量生产计划岗位的计划准确性，即与实际生产相比的错误率。
3.订单交货及时率：衡量生产计划岗位按时交付订单的能力。
4.调度准确率：指示生产计划岗位根据实际情况进行生产调度的准确程度。
二、物料采购岗位：1.原材料库存周转率：衡量物料采购岗位对于生产所需原材料的库存周转速度。
3.物料成本控制率：指示物料采购岗位对于物料成本的控制能力。
4.延误发货率：衡量物料采购岗位延误发货的次数。
三、生产调度岗位：1.设备利用率：测量生产调度岗位对设备利用率的控制能力。
2.产能利用率：衡量生产调度岗位对生产线产能的利用程度。
3.生产线平衡程度：衡量生产调度岗位对生产线各工位间生产任务的平衡程度。
4.计划执行时间：衡量生产调度岗位按照计划进行调度的执行时间。
四、品质控制岗位：1.产品合格率：衡量品质控制岗位对产品合格率的控制能力。
2.产品返工率：指示品质控制岗位进行返工的次数。
3.不良品处理及时率：测量品质控制岗位对不良品处理的及时性。
4.品质改进次数：记录品质控制岗位进行持续改进的次数。
五、生产安全管理岗位：1.安全事故率：测量生产安全管理岗位对安全事故的预防能力。
2.安全培训覆盖率：衡量生产安全管理岗位对员工进行安全培训的覆盖率。
3.安全隐患整改率：指示生产安全管理岗位对发现的安全隐患进行整改的能力。
4.环境影响控制：衡量生产安全管理岗位对生产过程中对环境的影响的控制能力。
六、工艺改进岗位：1.工艺改进次数：记录工艺改进岗位进行持续改进的次数。
2.生产效率提升率：衡量工艺改进岗位对生产效率的提升程度。
3.质量改进效果评估：测量工艺改进岗位对产品质量改进的效果。
4.成本降低率：指示工艺改进岗位对生产成本的降低程度。
以上是生产中心各岗位KPI指标库的一部分，可以根据实际情况进行调整和补充。
各部门KPI绩效考核指标库
各部门KPI绩效考核指标库部门KPI（关键绩效指标）是指为了实现组织的战略和目标而设定的一组指标。
一个完美的部门KPI绩效考核指标库应该包括以下几个方面的指标：客户指标、财务指标、流程指标、学习与成长指标、员工指标和创新指标。
1.客户指标：客户满意度：通过调查问卷或客户反馈来评估客户对部门提供的产品或服务的满意程度。
客户投诉率：评估部门产品或服务引起的客户投诉的数量和比例，以衡量部门的服务质量。
客户保留率：通过评估已有客户的留存情况来衡量部门的客户忠诚度和满意度。
产品或服务质量指标：评估部门提供的产品或服务的质量，如产品质量缺陷率、服务错误率等。
2.财务指标：收入增长率：评估部门收入的增长情况，以衡量部门的业务增长能力。
成本控制率：评估部门成本的控制情况，以衡量部门的成本效益和效率。
利润率：评估部门的利润率，以衡量部门的盈利能力。
ROI（投资回报率）：评估部门投资的回报情况，以衡量部门的投资效益。
生产效率：评估生产或运营过程的效率，如每小时产量、每天完成的任务数等。
工作流程改进：评估部门对现有工作流程进行改进的情况，以提高工作效率和质量。
工时利用率：评估部门员工工时的利用率，以衡量部门的资源利用率和效率。
4.学习与成长指标：培训参与率：评估部门员工参与培训的比例，以衡量培训的普及度和员工学习的积极性。
员工晋升率：评估部门员工晋升的比例，以衡量部门员工的发展和晋升机会。
绩效评估结果：评估部门员工绩效的结果，以衡量员工的表现和发展潜力。
5.员工指标：员工满意度：通过员工调查问卷或反馈来评估员工对部门的满意程度和工作环境。
员工流失率：评估员工离职的数量和比例，以衡量员工对部门的忠诚度和工作满意度。
员工福利满意度：评估员工对部门提供的福利的满意程度，以衡量员工福利政策的效果。
创新项目数量：评估部门开展的创新项目数量，以衡量部门的创新能力和创新意识。
创新成果应用率：评估部门创新成果的应用情况，以衡量创新的实际效果和价值。
（KPI绩效考核）最全KPI指标库
（KPI绩效考核）最全KPI指标库（KPI绩效考核）最全KPI指标库2015年最全KPI指标库（按职能排列）目录生产4生产经理5生产线和工艺维修总监6维修总监7工程经理8产品经理——生产10质量服务经理11生产经理助理12仓储经理助理13业务经理14生产主管15生产主管－非技术16罐包装主管18容器生产主管19项目工程师20设计工程师21质量控制工程师22工程专家23业务企划专家24制造工程师-制作、计划、程序安排25生产技师26研发27研发总监28研发经理29研发支持经理31设备主管33设备工程师35研发工程师36研发技师负责人38安全技师负责人40技师组长41机械专家42实验室服务技师43信息技师44信息助理45资料技术员46研究员47化学研究员49营养研究员52销售54销售总经理——系统销售55 销售支持总监56政府销售总监57商务策划专家58销售副总经理60金融服务经理61市场调研经理62销售工程师63大客户代表64分类经理助理65客户关系专家66消费市场分析师67 销售代表68客户执行员69财务70首席财政官71财务部总经理72企业税务总监73财务副经理74收入帐目主管75总会计师76经济师81数字分析师86预算分析师－财政87 预算分析师88部门控制员89会计91行政管理92高级副总裁93经理-行政管理94经理-行政和财务95 行政助理——法务96 律师97区域经理98行政服务主管99业务企划专家100表格分析员101广告人员102艺术总监103设计人员105行政助理106人力资源107薪资与人事总监108人力资源经理109事业发展经理110业务发展经理111招聘主管113薪资分析师114效益企划115经理-员工关系/安全/福利专员116 采购117 采购经理118厂内配送经理119配送经理120采购122客户服务123客户服务管理124质量服务经理125部门索赔经理126伤亡索赔经理127现场服务经理128区域索赔经理129财产索赔经理130现场服务专家131索赔处理员132客户咨询133客户服务协调员134客户服务代表135配送协调员137企业服务138经理-行政和财务139工艺提高经理140项目经理141产品原型经理142环境服务主管143企业沟通专家144表格分析员145工艺提高分析师146 IT 部147 软件工程师148信息管理工程师149软件开发组长150数据库分析组152网页设计人员153生产生产经理生产线和工艺维修总监。
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IT中心各岗位考核指标：1.软件产品经理1.1、软件开发周期1.2、软件开发计划完成率=（实际完成数量÷计划完成数量）×100%1.3、时间差率=（实际完成时间-计划完成时间）÷（计划开始时间-计划完成时间）×100%1.4、软件产品迭代平均周期1.5、用户满意度1.6、软件产品功能开发的完整性1.7、软件产品上线及时率1.8、软件运行稳定性1.9、产品需求准确性1.10、需求报告提交及时率1.11、用户反馈信息收集及时率1.12、培训计划完成率2.PHP工程师：2.1、每日完成代码编制行数2.2、缺陷级别=微小的、一般的、严重的、致命的2.3、平均缺陷修复时间MTTR（此项指标意在考核代码本身的质量状况）=总修复时间÷缺陷数量2.4、缺陷修复完成率2.5、软件开发完成率2.6、软件开发及时率2.7、培训计划完成率3.前端开发工程师3.1、软件项目开发周期3.2、缺陷级别3.3、前端调试完成及时性3.4、培训计划完成率4.测试工程师4.1、缺陷重现率=（测试发现缺陷数量÷报告重现缺陷数量）×100%4.2、进度偏离度，按照测试日程进行（参考偏离度不超过15%）=﹝（计划开始时间-实际开始时间）+（计划结束时间-实际结束时间）﹞÷总工时×100%4.3、缺陷发现率=缺陷数量÷执行系统测试的有效时间×100%4.4、培训计划完成率5.UI设计师5.1、UI设计完成及时率5.2、UI设计采纳率5.3、培训计划完成率财务中心各岗位考核指标：1.财务经理：1.1、财务制度建设完善度1.2、财务管理流程改善目标实现率1.3、财务分析报告提交及时性1.4、税负率=当期应纳增值税÷当期应税销售收入1.5、合理避税额1.6、费用支出差错率=（费用支出差错次数÷费用支出总次数）×100%1.7、税负降低金额1.8、税务建议采纳的次数1.9、财务预算达成率=（实际数÷预算数）×100%1.10、财务费用降低率=｛（今年财务费用-去年财务费用）÷去年财务费用｝×100%1.11、资金收益率=（净利润÷所有者权益）×100%1.12、资金周转率=（主营业务收入÷总资产平均余额）×100%1.13、培训计划完成率=（实际完成培训次数÷计划完成培训次数）×100%1.14、投资收益率=（年平均利润总额÷投资总额）×100%1.15、ERP系统数据审核及时性2.会计：2.1、税负率=（当期应纳增值税÷当期应税销售收入）×100%2.2、凭证审核及时率=（及时审核凭证数量÷应审核凭证总数量）×100%2.3、会计凭证归档率=（已归档凭证数量÷应归档凭证总数量）×100%2.4、账实不符次数2.5、盘点按时度2.6、会计核算差错次数2.7、纳税申报及时性2.8、税负降低金额2.9、培训计划完成率（实际完成培训次数÷计划完成培训次数）×100%2.10、财务报表编制及时率=（及时编制财务报表数量÷需要编制财务报表总数量）×100% 2.11、财务报表编制差错率=（报表差错数量÷财务报表总数量）×100%2.12、财务数据准确率=（提供财务数据正确数量÷提供财务数据总数量）×100%2.13、开发票差错率=（开发票错误数量÷开发票总数量）×100%2.14、发票购买及时性2.15、发票保管无遗失3.出纳：3.1、现金业务差错次数3.2、现金日记账、银行存款日记账差错次数3.3、账实不符次数3.4、银行结算差错次数3.5、银行结算办理及时性3.6、费用报销及时性3.7、费用报销差错率3.8、工资发放准确率3.9、盘点按时度3.10、凭证编制及时率3.11、开发票差错率3.12、发票购买及时度3.13、发票保管无遗失3.14、印章使用违规次数3.15、培训计划完成率供应中心各岗位考核指标：1.采购部经理1.1、采购计划完成率=（累计完成采购数量÷计划采购数量）×100%1.2、采购计划编制及时率1.3、货款结算准确率1.4、退货款清算延误次数1.5、资金支付滞后期1.6、采购成本节省率=（当季采购成本节省额÷当季采购支出总金额）×100% 1.7、物料质量次品率/合格率1.8、新供应商开发计划完成率=（实际开发数量÷计划开发数量）×100%1.9、供应商履约率=（实际履约数量÷合同规定数量）×100%1.10、优秀/一级供应商比例1.11、供应商准时交货率1.12、供应商资料档案完整率1.13、供应商管理费用控制1.14、采购分析报告提交及时率1.15、违规事件发生次数1.16、培训计划完成率2.采购员2.1、采购任务按时完成率2.2、采购错误次数2.3、退货款计算延误次数2.4、货品验收按时完成率2.5、货品质量合格率2.6、货品按时到货率2.7、成本核算准确率2.8、面料检验准确率2.9、面料检验工作按时完成率2.10、因检验不及时而被投诉次数2.11、新供应商信息收集数量2.12、违规事件发生次数2.13、培训计划完成率3.仓管3.1、物料及时验收率3.2、入库物料质量合格率3.3、进、出库物料准确率3.4、仓储物资完好率3.5、库存盘点，账实相符率3.6、仓储事故发生次数3.7、配货差错率3.8、仓容利用率3.9、库存货损率3.10、仓库环境良好率3.11、报表、台账差错率3.12、培训计划完成率4.生产计划4.1、生产计划下达及时率4.2、生产排程准确率4.3、无因计划编制不合理而导致的生产紊乱情况4.4、生产计划完成率4.5、补货订单达成率4.6、报表编制及时性4.7、培训计划完成率5.生产一厂厂长5.1、生产计划报告提交及时率5.2、生产任务完成率5.3、交期达成率5.4、生产管理制度完善率5.5、成本费用预算达成率5.6、生产成本降低率5.7、单位生产成本降低率5.8、产品质量合格率5.9、生产设备完好率5.10、无安全事故发生5.11、培训计划完成率5.12、生产效率提高率5.13、生产突发事件处理及时率5.14、物料消耗率5.15、技改项目完成率5.16、劳动生产率5.17、生产现场达标率5.18、员工技能提升率6.质检6.1、来料质检及时率6.2、来料质检合格率6.3、来料打卷及时率6.4、来料信息录入准确率6.5、质检报表填写及时率6.6、微小质量问题修复率6.7、检验设备完好率6.8、成品检验及时率6.9、产品出库检验合格率6.10、因质量问题而退货的退货率6.11、漏检率6.12、培训计划完成率7.平车7.1、生产任务完成数量/完成率7.2、产品质量合格率7.3、物料损耗率7.4、工位、卫生包干区清洁良好率7.5、劳保用品未穿戴次数7.6、培训计划完成率8.裁剪8.1、生产任务完成数量/完成率8.2、产品质量合格率8.3、物料损耗率8.4、裁剪样品留存信息录入准确率8.5、工位、卫生包干区清洁良好率8.6、劳保用品未穿戴次数8.7、培训计划完成率9.断高9.1、生产任务完成数量/完成率9.2、产品质量合格率9.3、工位、卫生包干区清洁良好率9.4、劳保用品未穿戴次数9.5、培训计划完成率10.熨烫10.1、生产任务完成数量/完成率10.2、产品质量合格率10.3、工位、卫生包干区清洁良好率10.4、劳保用品未穿戴次数10.5、培训计划完成率11.定型11.1、生产任务完成数量/完成率11.2、产品质量合格率11.3、点位标注准确率11.4、工位、卫生包干区清洁良好率11.5、劳保用品未穿戴次数11.6、培训计划完成率行政人力中心各岗位考核指标：1.行政人事部经理1.1、管理制度汇编完善率1.2、人力成本总额控制率= （实际人力成本÷计划人力成本）×100%1.3、招聘目标完成率=（实际招聘人数÷计划招聘人数）×100%1.4、人员需求达成率1.5、试用期适岗率=（试用期转正人数÷实际到岗人数）×100%1.6、关键人才流失率1.7、人员流失率1.8、关键岗位人才储备量1.9、招聘空缺职位平均时间1.10、招聘费用控制1.11、培训计划完成率1.12、培训通关率1.13、薪酬报告提交及时率=（及时提交的薪酬报告数量÷提交的薪酬报告的总数）×100% 1.14、行政费用降低率1.15、会议、活动满意度1.16、绩效考核数据准确率1.17、工作计划采纳率1.18、办公用品采购成本降低率1.19、档案资料完好率1.20、工资计算差错次数1.21、员工关怀率1.22、员工劳动纪律达标率2.人事专员2.1、人员到岗率=（实际到岗人数÷招聘人数）×100%2.2、试用期适岗率=（试用期转正人数÷实际到岗人数）×100%2.3、招聘目标完成率=（实际招聘人数÷计划招聘人数）×100%2.4、招聘空缺职位平均时间2.5、招聘费用控制2.6、招聘渠道开拓数量2.7、一般岗位人员储备量2.8、会议纪要完整率2.9、人事手续办理及时性/准确率2.10、社保办理及时性/准确率2.11、饭卡充值及时性/准确率2.12、证照年检及时性2.13、培训计划完成率2.14、新员工入职手续办理准确率3.前台3.1、办公用品采购及时率3.2、办公用品采购成本降低率3.3、办公用品发放及时率3.4、办公用品采购合格率3.5、考勤提交及时性3.6、考勤制作准确率3.6、物料账实相符3.7、培训计划完成率3.8、接待满意度3.9、电话接听及时率3.10、前台环境卫生合格率/达标率/不合格次数4.生产跟单4.1、打样工艺单安排及时性4.2、打样工艺单问题反馈及时性4.3、打样厂考勤提交及时性4.4、打样厂考勤制作准确率4.5、打样厂报表提交及时性4.6、打样厂报表数据准确率4.7、打样厂办公用品领用及时性4.8、打样厂办公用品账实相符4.9、打样厂办公用品发放及时性4.10、培训计划完成率5.司机5.1、出车及时率5.2、车辆完好率5.3、责任事故发生次数5.4、出车记录准确率5.5、车辆卫生良好率5.6、车辆保养及时性5.7、车辆年检、保险办理及时性5.8、车辆维修费用控制5.9、车辆耗油控制5.10、交通违章次数5.11、培训计划完成率6.保洁6.1、地面清洁计划完成率6.2、卫生间清洁计划完成率6.3、茶水间清洁计划完成率6.4、培训计划完成率7.网管7.1、网络维修及时率=（网络维修及时次数÷网络维修总次数）×100%7.2、网络正常运行时长（天）7.3、网络故障次数7.4、办公设备正常运行时长7.5、办公设备维修及时率7.6、离职人员网络档案处理及时率7.7、服务满意度7.8、信息更新及时率7.9、培训计划完成率运营中心各岗位考核指标：1.电商部经理1.1、销售计划提交及时性1.2、销售目标达成率1.3、营销策划方案采纳率1.4、营销策划方案分析报告提交及时性/数据准确率1.5、销售额1.6、利润额1.7、店铺信用等级1.8、店铺/客户好评率=（所有计分的买家好评数÷所有计分的买家评价总数）×100%1.9、培训计划完成率1.10、版面优化及时性1.11、店铺点击率1.12、询单转化率=成交人数÷咨询人数×100%1.13、成交转化率=成交人数÷访客人数×100%1.14、客单价1.15、突发事件处理及时率1.16、客户投诉解决率=（客户投诉解决数量÷客户投诉总数量）×100%1.17、推广活动订单转化率=（推广活动期间成交人数÷推广活动期间页面独立访客数量）×100% 1.18、推广投资回报率=（推广期间成交订单总数量÷推广期间所花费的总费用）×100%1.19、推广费用预算控制率=实际支出的推广费用额÷计划支出的推广费用额×100%2.第三方平台客服2.1、询单转化率2.2、客单价2.3、销售额2.4、销售目标达成率2.5、店铺/客户好评率2.6、客户投诉次数2.7、询单转化失败分析报告提交及时性2.8、产品详情页检查差错率2.9、培训计划完成率3.店面设计师3.1、图纸设计周期3.2、图纸设计出错率3.3、方案调整成本控制3.4、资料保存完整率3.5、设计任务完成率3.6、设计方案采纳率3.7、信息收集准确度3.8、培训计划完成率4.平面设计师4.1、图纸设计周期4.2、设计图纸元素采纳率4.3、设计方案按时完成度4.4、视频制作完成周期4.5、储备方案更新周期4.6、培训计划完成率5.摄影师5.1、拍摄完成及时度5.2、毛片合格率5.3、精修合格率5.4、修片完成及时度5.5、重拍率5.6、选片率5.7、汰片率5.8、培训计划完成率6.工艺设计部主管6.1、新品研发数量6.2、新品研发通过率6.3、研发计划提交及时度6.4、审核数据统计准确率6.5、新品审核及时度6.6、过审新品面料申购及时度6.7、管理制度/流程文件汇编完善率6.8、大货生产单制作及时度6.9、部门管理满意度6.10、单据保存完整度6.11、培训计划完成率7.工艺设计师7.1、新品研发数量7.2、新品研发通过率7.3、信息录入及时度7.4、信息录入准确率7.5、打样工艺单制作及时度7.6、面料申购及时度7.7、拍摄所需软装方案完成及时度7.8、拍摄所需软装方案采纳率7.9、布板版本编码准确率7.10、辅料仓账实相符7.11、淘汰仓处理及时度7.12、培训计划完成率8.专卖店设计师8.1、软装陈列方案制作及时性8.2、软装陈列方案制作通过率8.3、专卖店首次软装配置到位及时度8.4、专卖店首次软装配置到位完整率8.5、专卖店首次产品（窗帘、轨道）配置到位及时度8.6、专卖店首次产品（窗帘、轨道）配置到位完整率8.7、客户满意度8.8、专卖店现场培训完成率8.9、新品研发数量8.10、新品研发通过率8.11、软装更新方案提交及时度8.12、软装更新方案通过率8.13、软装配置成本控制8.14、展厅管理满意度8.15、培训计划完成率9.策划执行9.1、策划方案通过率9.2、策划预算费用达成率9.3、策划执行达成率9.4、品牌宣传方案通过率9.5、品牌宣传活动计划完成率9.6、市场调研活动次数9.7、市场调研报告提及及时度9.8、市场调研费用控制9.9、推广合作单位信息库数量9.10、推广合作单位信息库完整率9.11、市场活动分析报告提交及时度9.12、市场活动分析报告有效度9.13、策划方案引流数9.14、策划方案预期目标达成率9.15、策划执行满意度9.16、培训计划完成率10.文案10.1、新品详情页文案提交及时度10.2、新品详情页文案采纳率10.3、营销活动文案提交及时度10.4、营销活动文案采纳率10.5、营销活动文案满意度10.6、线上官微、自媒体软文按时更新10.7、线上官微、自媒体软文采纳率10.8、线上官微、自媒体软文阅读率=（阅读软文人数÷官微/自媒体总人数）×100%10.9、线上官微、自媒体软文图文转化率=（阅读软文人数÷官微/自媒体送达人数）×100% 10.10、线上官微、自媒体软文点赞率=（总点赞人数÷官微/自媒体总阅读人数）×100% 10.11、培训计划完成率11.专卖店招商专员11.1、加盟协议签订数11.2、意向客户备案数11.3、意向客户成功邀约率11.4、客户信息收集数量11.5、客户信息收集完整率11.6、所辖市场分析报告提交及时度11.7、培训计划完成率12.商超招商专员12.1、商超进驻完成率12.2、商超进驻预算费用达成率12.3、营销策划方案提交及时度12.4、营销策划方案采纳率12.5、所辖市场商超招商标准数量（家）12.6、所辖市场商超招商标准完整度12.7、商超竞争力分析报告提交及时性12.8、培训计划完成率13.大客户招商专员13.1、大客户销售额13.2、大客户销售目标完成率13.3、大客户开发数量13.4、大客户信息收集完整度13.5、大客户投诉解决率13.6、大客户维护费用低于13.7、大客户维护费用节省率=｛（预算总费用-实际总费用）÷预算总费用｝×100%13.8、大客户回访完成率13.9、大客户销售回款率13.10、培训计划完成率14.安装培训讲师14.1、培训计划完成率14.2、培训通关率14.3、培训方案优化及时性14.4、技术问题解决率14.5、新技术、新设备改进项目完成数14.6、技术改进费用控制15.16.新店评估专员16.1、新店评估报告提交及时性16.2、新店评估报告准确性16.3、信息库建立完整度16.4、16.5、选址指导手册提供到位率16.6、16.7、专卖店当月销售额16.8、16.9、专卖店当月客流量16.10、专卖店全年销售额16.11、16.12、专卖店全年客流量17.18.客服18.1、补货及时率18.2、数据统计准确性18.3、18.4、信息传达及时性18.5、客户回访率18.6、终端客户投诉解决满意率=（客户对解决结果满意的投诉数量÷客户投诉的总数量）×100% 18.7、18.8、专卖店意见反馈及时率。