搭赠商品.赠品处理作业流程
赠品管理制度及流程
赠品管理制度及流程赠品管理制度及流程篇一一、为使公司赠品管理有章可循，特制定本管理办法。
二、公司赠品由企划课设立专门仓库保管。
三、赠品管理须建立详细目录，随时更正数量，以便核对稽查。
四、在促销活动中，赠品的领用仅限于活动组人员领取，并由主管签字核准，领用时填写相应的领用单。
五、新赠品入库，须填写相应的库存登记单，见建立赠品明细目录表。
六、赠品保管人员须于每周末汇总赠品明细目录，以便及时领用，赠品发放人员须于每周末汇总赠品使用情况，以便核对。
每次活动结束后，须将当次活动的赠品发放情况汇总，并报公司主管审批。
七、赠品发放人员须谨慎处理赠品的发放，活动期间，赠品如有遗失或损坏，将由发放人员负责赔偿。
八、赠品的发放对象只针对前来商厦购物的'顾客，商厦当值人员不得在上班期间购物并领取赠品。
九、赠品发放人员不得利用职权随意发放赠品，一经核实，以偷盗处理。
十、赠品非质量问题不得退还，如遇特殊情况，由主管批准后方可处理。
十一、活动期间购物累积获取的赠品，在出现商品退赔时，赠品须及时收回。
十二、本管理办法若有遗漏之处将随时补充。
赠品管理制度及流程篇二第一章总则第一条为规范公司礼（赠）品的管理，特制订本制度。
第二条本制度适用于江苏xx实业集团有限公司。
第二章管理条例第三条礼品采购（一）行政部负责人根据礼品的日常用量，确定各类礼品的最高、最低库存量。
（二）行政部库房管理员负责定期清点各类礼品的库存量，当库存接近最低库存量时，应及时将请购计划报行政部负责人审批。
（三）每逢春节、中秋、'十一'等重大节假日，各相关部门须提前一个月向行政部上报礼品计划，由行政部负责人根据计划确定采购量。
（四）礼品采购由行政部负责人统一安排，视实际情况由供应部或相关人员办理采购。
第四条礼（赠）品的缴库（一）礼品入库：库房管理员必须查点礼品的数量、标识等项目，如发现礼品数量、单据等不齐全、标识不清或质量有问题时，不得办理入库手续。
赠品管理流程(新版)
赠品管理流程为进一步加大赠品管理力度，细化赠品收货、领取、发放、保管工作的管理，卖场特制定本赠品管理流程。
一、赠品的收货1.所有的赠品，必须统一由卖场收货组按照先验质、后验量的原则进行验收，然后在《超市赠品收发登记本》（收货组）（附件1）上账，再将赠品存放到卖场指定仓库或赠品存放处。
同时收货组内的防损员监督理货区将赠品贴上赠品标签、覆盖条码、做上赠品记号(粘贴统一赠品标识)。
2.凡属单独装箱的赠品，经验收核实后，在赠品仓库单独存放并及时登账。
3. 随箱附赠的赠品：供应商告知或收货过程中开箱抽查时，收货员得知有随箱附赠的赠品，收货员必须核对单品所有的包装箱打开，逐一查实，将赠品取出进行登记，收货主管、防损员签字后交行政办公室签收。
若属于箱内赠品与商品整件出售的，须按不低于20%的抽查率进行抽查，检查赠品数量是否准确。
4.凡属箱内礼盒包装的赠品特别是烟、酒类等贵重赠品的收货组要严格验收并单独存放。
5、收货核查无误，验货人员和供应商送货人员双方签字确认。
6.签字后，收货组按验收单分类、分区域登账，并将赠品分类放入赠品专用仓库视同商品保管。
7.供应商赠送卖场赠品：供应商赠送给卖场提高毛利的赠品按照订单的赠品数量，按正常收货流程收货进入卖场。
特别注意验执单上只有赠品数量，赠品的金额为零。
二、赠品的存放：卖场设立赠品专用仓库，进行分类存放。
绑赠、免品的赠品能一次性用完的，理货区及时办理绑赠和免品手续，不能一次性用完的统一分类、分区存放在仓库内，由客服负责管理并登账。
三、赠品的领取和发放（一）客服发放的赠品：1.客服发放的赠品，由供应商（促销员）先填写《赠品促销活动通知单》（附件2），--->理货区主管签字--->收货组收发货签字--->卖场经理审批签字--->防损员全程监督签字。
赠品移至客服后，客服员在《超市赠品进销存台账》（附件4）入账。
2.客服赠品发放必须按照《超市赠品发放登记表》（客服）（附件5）逐项详细记录发放情况，并指定专人为实物负责人。
活动赠品发放安排
活动赠品发放安排一、赠品准备1、确定赠品类型首先，根据活动的性质、目标受众和预算，确定合适的赠品类型。
例如，如果是针对儿童的活动，可以准备玩具、文具等；如果是针对成年人的活动，可以考虑实用的生活用品、电子产品等。
2、采购赠品在确定赠品类型后，进行采购工作。
选择质量可靠、价格合理的供应商，并确保赠品按时送达。
在采购过程中，要严格检查赠品的质量，避免出现次品或损坏的情况。
3、赠品数量根据活动的预计参与人数和发放策略，确定赠品的数量。
要预留一定的余量，以应对可能出现的突发情况。
4、赠品包装对赠品进行适当的包装，使其更具吸引力。
可以使用精美的包装盒或包装袋，并在上面印上活动的标志或相关信息。
二、发放人员安排1、负责人指定一名赠品发放工作的负责人，负责整体的协调和管理工作。
负责人要具备良好的组织能力和沟通能力，能够处理各种突发情况。
2、工作人员根据活动的规模和赠品发放的工作量，安排足够的工作人员。
工作人员要经过培训，熟悉赠品发放的流程和规则。
三、发放时间和地点1、发放时间确定合理的赠品发放时间，要考虑到活动的流程和参与者的方便性。
可以在活动开始前、活动进行中或活动结束后进行发放。
2、发放地点选择一个易于找到且空间宽敞的发放地点，避免造成拥挤和混乱。
发放地点要有明显的标识和指示牌，引导参与者前往。
四、发放流程1、登记核实参与者在领取赠品时，需要进行登记，核实身份和参与活动的相关信息。
可以通过出示门票、报名凭证、身份证等方式进行核实。
2、领取签字参与者在领取赠品后，需要在领取表上签字确认。
签字表要包括参与者的姓名、联系方式、领取的赠品数量和种类等信息。
3、赠品发放工作人员按照规定的数量和种类，将赠品发放给参与者。
在发放过程中，要保持热情和耐心，为参与者提供良好的服务。
五、注意事项1、安全保障在赠品发放现场，要安排安保人员，维持秩序，确保参与者的人身安全和赠品的安全。
2、问题处理对于参与者提出的问题和投诉，要及时进行处理和解决，确保参与者满意。
某连锁超市 搭赠商品处理作业流程
2003-8
华东事业部培训中心 搭赠商品处理作业流程
5
搭赠商品的方式
买A搭B
B为卖场已有销售之商品 下订方式：用《手填补货订单》直接下 搭赠数量，订货量为0，并做电脑输入 收货方式：商管以B货号按正常收货输入 销售方式：以B货号正常销售
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补货订单需有处长签核 搭赠商品只降低平均成本， 但电脑库存量会有易动
华东事业部培训中心 搭赠商品处理作业流程
2003-8
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1
内容
搭赠商品的意义 搭赠商品的方式 流程控制重点
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华东事业部培训中心 搭赠商品处理作业流程
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搭赠商品的意义
搭赠商品
库存量
平均成本
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华东事业部培训中心 搭赠商品处理作业流程
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搭赠商品的方式
进A搭A 进A搭B
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2003-8
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华东事业部培训中心 搭赠商品处理作业流程
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下订方式：用《手填补货订单》直接 下订，但电脑不做输入，只作为商管收 货及厂商送货的依据
赠品管理流程
门店赠品管理一、赠品的分类有编码的赠品、无编码的赠品、商品转赠品二、赠品操作规范1、有编码的赠品。
【定义】赠品、促销品(包括试用品)是供应商或公司为门店商品进行促销而给予消费者的实际利益，是用来吸引顾客的手段。
【操作】按照商品管理规范进行赠品管理。
2、商品转赠品【定义】商品转赠品仅限于系列商品的买赠活动。
【操作】当顾客达到买赠要求时直接赠送原商品，需要留下购物小票，填写完成《门店赠品申请表》并把小票粘贴在单据粘贴处。
每周店经理会交到商品部。
【注意】其他商品的转赠必须事先要有文字性的申请或填写《赠品领用申请表》，并有相关人员签字方可。
3、无编码的赠品【定义】由公司统一采购或供应商提供，没有进系统库存的赠品【操作】赠品到门店后填写清楚《门店赠品进销存明细表》，达到要求赠送给顾客时填写《赠品赠送明细清单》4、日常管理及盘点时，赠品同商品管理一致。
附件：《赠品领用申请表》附件一《赠品赠送明细清单》附件二附件一：注：本表一式两份．门店＼配送中心各留一份附件二：门店赠品赠送明细清单：处罚：如有私自调整库存数量和领取赠品的，具体按人事制度中贪污处罚。
赠品管理事项：1、赠品、促销品(包括试用品)是供应商或公司为门店商品进行促销而给予消费者的实际利益，是用来吸引顾客的手段。
为维护消费者的权益，保证厂家和公司的利益，门店须保证赠品、促销品的合理使用。
凡进入公司(配送中心、门店、柜组)的赠品、促销品(包括试用品)均属公司财产，任何人不得擅自挪用、占为已有。
对于厂家用于奖励门店的赠品，店经理须知会门店部，经同意后方可接收，并做好登记。
2、赠品、促销品如同其它商品一样，均须由商品部、配送中心履行进货、验收、储存、配送等程序后到达各门店、柜组。
赠品和促销品的数量及配送时间按照厂商或公司规定的促销方案及商品搭配原则进行调配。
3、赠品、促销品发到门店(柜组)后，由店经理(当班责任人)验收并负责管理，设立专册登记，每班发放，纳入交接班内容。
赠品业务的处理流程
赠品业务的处理流程英文回答：Gift Item Fulfillment Process.1. Customer Order Placement: The customer places an order for a product that qualifies for a gift item promotion.2. Order Processing: The order is processed by the merchant and the customer's details, including their shipping address, are recorded.3. Gift Item Selection: Based on the order details, the merchant selects the appropriate gift item from their inventory.4. Gift Item Packaging: The gift item is carefully packaged to ensure it arrives in good condition.5. Shipping: The gift item is shipped to the customer's address along with the ordered product.6. Shipping Notification: The customer receives a shipping notification with tracking information for boththe product and the gift item.7. Item Receipt: The customer receives the ordered product and the accompanying gift item.8. Customer Satisfaction: The customer can contact the merchant with any questions or concerns about the gift item.中文回答：赠品业务的处理流程。
赠品处理流程
伍、赠品管理作业流程：
一、登记
二、促销期结束后赠品处理 三、赠品退货
四、盘点管理
一、登记：
（一）、无论是搭赠、补损还是促销之赠品， 均需由仓管课登记，填写在赠品收货单汇总 簿与赠品收/退货单上。 （二）搭赠与补损赠品： 1、如系搭赠与补损，须由采购以电子邮件通知 分店营运单位及仓管课。 2、营运部门人员禁止和厂商洽谈搭赠与补损事 宜。 3、搭赠与补损赠品为可销售物品，其收货单由 仓管课每日汇总记录在登记簿上 ，并让后勤 管理部以（厂商搭赠）做库存调整。 4、如搭赠与补损的赠品为不可销售物品，仓管 课登记后，将赠品单交店总助理登记，由店 总经理决定处理方法。
四、盘点管理：
（一）每周一赠品区盘点在档赠品一次 （二）每促销档期结束，赠品区盘点赠品 一次。 （三）所有用于处理卖场事务之赠品，领 用人须填写赠品领用单。 （四）每月 5 日统计赠品领用单，交客服 经理审核后将赠品盘点表交店总经理审 核。 （五）每月5日赠品区全库盘点一次。 （六）所有来往工作联系单及表单每月汇 总装订保存，保存期一年。
一、促销 二、依可否销售 三、以赠品来源方式 四、以发放方式
二、依可否销售
一、促销
----赠送用于购买该公司商品时
搭赠----厂商因为交易习惯等因素，无 法直接降低进价，故以搭赠方 式，增补毛利 补损----厂商用以弥补卖场因商品陈列 耗损或运送过程不当造成之耗 损所采取的方法。
二、依可否销售分为
可销售（有货号） 不可销售（没有货号）
三、以赠品来源方式分为：
与原包装在一起进货 与原商品分开进货
四、以发放方式分为：
卖场发放 赠品区发放
五、分类：214、215、216、217、 219中所有商品不得作为赠品进行赠送
赠品作业流程
赠品发放明细表
赠品库存控管表
库存清单
物品领用单
剩余赠品处理表
物品携入出/明细表
7.1.2如厂商不再取回并无偿由好又多自行处理的前提下，可做如下处理：
7.1.2.1包装式和捆绑式赠品与正常商品一起继续销售。
7.1.2.2店内自行处理的，可根据需要用于补充行政用品、活动用品、广告用品或员工福利等，需求部门应填写「物品领用单」注明品名、数量，由店长核决。
7.2剩余赠品不能以任何形式转销售。
4.2验收要求：
4.2.1包装式赠品厂商在包装时赠品条码必须被覆盖，不需再粘贴好又多赠品标签（请商品部对厂商进行要求）；捆绑式、促销赠送的赠品必须粘贴好又多赠品标签，印有赠品、非卖品字样的除外。
4.2.2赠品的验收要求等同于一般商品，如对保质期、合格证的要求等。
4.2.3在卖场内赠送的赠品营运部门至商管验收后，登记入库。
5.3.2接待课应公告当期派发赠品的品名、数量、领取规定等，并将赠品陈列于赠品展示柜标示“赠送方式”；或汇集派发赠品明细供顾客查询。
5.3.3当顾客凭「销货明细单」至赠品处领取赠品时，赠品处客服人员核对是否符合赠送条件后在「赠品发放明细表」登记，请顾客签名确认，并在「销货明细单」上盖“赠品已送”章，然后将赠品与「销货明细单」交给顾客。
6.3赠品（包装式和捆绑式赠品除外）必须在每次活动结束后次日进行盘点且每支赠品盘点间隔时间不得大于15天。
7.剩余赠品处理方式
7.1赠品停止派发或下档次日需盘点剩余赠品，汇总「剩余赠品处理表」由店长决定处理方式。
7.1.1如商品部发函载明厂商需收回之剩余赠品，营运部门应填写「物品携入/出明细表」，经店长核准后至商管清点数量，厂商签收后将赠品退回厂商。
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搭赠商品/赠品处理作业流程测试题
部门：课别：姓名：成绩：
一、填空题。
(每空3分)
1、搭赠商品由（）向厂商下搭赠订单。
2、搭赠商品分为两种，一种是进（）商品搭赠（）商品，另一种是进（）商品搭赠（）商品。
3、厂商补损耗的搭赠商品以（）渠道进行销售。
4、赠品的验收单分（）联，赠品控管表共（）联。
5、赠品的验收单必须由（）签收。
6、余数赠品由（）决定处理方式。
7、余数赠品有（）种处理方式，分别是（）。
8、赠品由（）收货，数量填入（）。
9、赠品由商管收货后，送至（），并由其使用（）来管理。
10、客服中心对赠品负（）责任，如有遗失应负（）责任。
11、剩余赠品不可用于销售时，公司可用于补充行政用品，广告用品或员工福利，需求部门应填写（），并由（）核决。
12、厂商要求取回所余赠品，应运部门应填写（），经（）核决后至（）核点数量之后，并要求（）签收退回厂商。
13、搭赠商品若为卖场无销售的商品，商管以实收数量做收货输入，以（）销售。
二、问答题。
(1题10分,2题15分)
1、当赠品在促销结束后，仍有剩余赠品未派发，在什么情况下可由营运部门移至卖场销售，但
印有什么字样时，不准转售？
2、移至卖场销售的商品有三种形式，分别为哪三种？。