运营管理方案
运营管理方案和服务承诺
运营管理方案和服务承诺一、背景介绍现代商业经营中，运营管理方案和服务承诺是企业成功发展的关键因素之一。
随着市场竞争的加剧，企业需要通过有效的运营管理方案来提高效率、降低成本，并能够提供卓越的服务，以满足客户的需求和期望。
二、运营管理方案2.1 流程优化为了保证高效率和高质量的运营管理，我们将对企业内部各个运营流程进行全面的优化。
通过对流程进行重新设计和优化，我们能够提高工作效率，减少资源浪费，缩短产品的上市时间，从而提升企业在市场中的竞争力。
2.2 数据分析基于全面优化的运营流程，我们将收集并分析大量的运营数据。
通过运用先进的数据分析技术，我们能够准确地了解企业运营中的问题和机遇，并及时采取相应的措施。
数据分析还能帮助我们发现潜在的市场需求，为企业的产品和服务提供有针对性的改进和创新。
2.3 运营团队建设一个高效专业的运营团队是成功运营管理的核心。
我们将重视团队建设，注重人才引进和培养。
通过培训和激励措施，我们将打造出一支拥有丰富经验和专业技能的运营团队，能够快速响应市场变化，高效地执行各项运营管理任务。
三、服务承诺3.1 及时响应客户需求我们承诺在接到客户需求后，能够及时做出响应并提供解决方案。
我们的客户服务团队将随时待命，准备回答客户的问题，解决客户的疑惑，并根据客户的需求提供个性化的服务。
3.2 精益求精的服务品质我们将以精益求精的态度为客户提供优质的服务。
我们的服务团队将严格按照企业的标准化流程和服务标准进行操作，确保每一项服务都能够达到最高的品质要求。
3.3 客户满意度保障客户的满意度是我们最关心的指标。
我们将不断优化服务流程，提高服务质量，以确保客户满意度的持续提升。
如客户对我们的服务不满意，我们将积极听取客户的意见和建议，并及时调整和改进。
四、总结通过优化运营管理方案和提供优质的服务承诺，我们将会为企业的发展提供强有力的支撑。
我们相信，通过高效运营和卓越服务，企业将能够在竞争激烈的市场中取得优势，实现持续发展和增长。
运营管理方案范文6篇
运营管理方案范文6篇（经典版）编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。
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运营管理方案
运营管理方案•相关推荐运营管理方案（精选10篇）为了确保事情或工作科学有序进行，时常需要预先制定方案，方案的内容多是上级对下级或涉及面比较大的工作，一般都用带“文件头”形式下发。
那么优秀的方案是什么样的呢？以下是小编为大家收集的运营管理方案（精选10篇），欢迎大家分享。
运营管理方案篇11、物流部1)负责执行储运部的各项工作流程和作业标准，合理利用仓储空间，积极探索新的运输模式，不断提出优化物流作业流程改善建议;2)寻找物流公司、进行比价、议价及运输合同的签订;3)执行运输考核指标，定期对承运商进行考核与评估;4)及时监控运输市场动态,及时调整运输策略,加速物流速度,降低运输成本;5)合理利用人力资源和仓库设施,降低人力成本、能耗和物料的消耗;6)负责物流运输异常投诉的处理与跟进;7)相关沟通、协调工作，运输公司运营方案。
2、商品配送1)接收出库单，打印拣货单，填写物流单。
2)将物流单的信息反馈业务员和跟单员。
3)查询物流单号，以及处理问题件。
4)处理与物流公司交接事务。
5)配合物流平台操作员为相关货运公司上门提货，做好货品归类、清点数量等准备工作。
6)与业务部作好沟通工作。
7)做好接单，写单，查单工作。
3、核心业务及关键控制点物流内部作业管理，需抓住物流作业中必须控制的点，制定相应的作业管理目标，并针对管理目标制定相应的管理流程及作业标准。
1)尽量减少外叫车参与市内配送工作;如一定要用外车，需要业务员签字;方可交由物流部调车。
2)建立长期合作物流公司档案及物流合同(物流公司营业职照、税登记证、机构带码证、专线报价)。
3)每月15日前物流部完成回单对账工作(单据：物流托运单、我司出货清单、对账单，以客户在我司清单上签字或盖章为准)，从财务到公司付清运费以每月25日完成，账期为55天(月结承运商)。
4)回单结承运商，应在回单财务部3天之内;将运费付出(拿现金或转账)。
5)建立运费账目明细(客户、数量、名称、地址、金额)，每月10号前递交公司。
运营管理实施方案
运营管理实施方案运营管理是一个关键的业务管理领域，其目标是确保公司的各项业务能够高效地运行并取得良好的业绩。
为了实施有效的运营管理方案，以下是一些可行的实施措施：1. 流程优化：通过对业务流程进行分析和评估，找出其中的瓶颈和问题，并提出改进措施。
优化流程有助于提高工作效率和质量，减少资源浪费。
2. 人员培训：为员工提供必要的培训和发展机会，提升他们的技能和专业知识水平。
培训可以帮助员工更好地适应工作要求，提高工作效率和质量。
3. 绩效管理：建立科学的绩效管理体系，根据员工的绩效进行评估和激励。
通过明确的目标设定和绩效考核，激励员工持续提高工作质量和效率。
4. 资源规划：合理规划和分配公司的各项资源，包括人力、物资、财务等。
通过合理的资源分配，确保公司能够充分发挥各项资源的作用，优化运营效益。
5. 客户关系管理：建立和维护良好的客户关系，提供优质的产品和服务。
通过建立有效的沟通渠道和反馈机制，了解客户需求并及时作出响应，提高客户满意度和忠诚度。
6. IT系统应用：充分利用信息技术来支持运营管理工作。
建立和优化IT系统，提高数据管理和业务处理的效率，减少人工错误和重复工作。
7. 品质控制：建立完善的品质管理体系，确保产品和服务的质量符合标准和客户要求。
通过严格的品质控制和持续改进，提高产品质量和客户满意度。
8. 风险管理：制定和执行风险管理策略，识别和评估潜在的风险，并采取相应的措施进行预防和控制。
降低业务风险，提高运营稳定性和可持续性。
通过以上的实施措施，公司能够有效地进行运营管理，提高工作效率和质量，增强核心竞争力，实现持续发展。
营运中心管理方案范本(2篇)
营运中心管理方案范本一、晨会形式门店晨会分员工晨会与领班晨会，其中员工晨会分大晨会和小晨会。
1员工大晨会由门店经理或管理部主任召开，全体员工参加，一周开一次；小晨会由门店各组主管组织召开，各组当班员工参加(包括促销、联营员工)每天一次。
2领班晨会由门店经理或管理部主任或门店经理授权人员召开，每天一次，主管必须记录会议内容并交接。
晨会管理制度—百货商场日常管理二、晨会的要求1晨会工作是门店最大范围进行上下沟通、共同学习的一个机会，门店每一位管理者每日工作的一项重要内容。
____组织者召开晨会要求观点鲜明，简明扼要；布置任务后，应监督、跟踪任务的执行情况。
3参加者(包括促销员)须集中站立，队列整齐，不得倚靠货架、窃窃私语，牢记晨会内容，以饱满的工作热情、认真的态度参加晨会。
4时间控制在5-20分钟。
6经常性地给员工讲解业务理论知识，同时理论联系实际，做一些示范。
7传递相关门店促销信息、商品信息及相关新闻。
8员工之间工作心得相互交流。
五、晨会结束____组织者带领员工喊一句口号：积极、创造、发展”2会前组织者向参加晨会员工说。
谢谢大家。
5晨会气氛要严肃、活泼、和谐。
三、晨会组织者的要求晨会管理制度—百货商场日常管理1仪容仪表整洁，正确佩带服务证，站姿端正，精神饱满，使用普通话。
2晨会组织者提早5-10分钟到员工通道迎接员工，并向员工问候。
如：早上好。
____组织者在开晨会前必须做好充分准备，有内容，有针对性，保证晨会质量，不能敷衍了事。
四.晨会的主要内容1员工检查：出勤、仪容仪表、服务证佩带情况2分享前一天的门店营业额，各小组的销售情况，指出工作中存在不足。
3提出今天的工作计划与工作目标，布置当天的工作任务，指出重点。
4上情下达，使员工及时了解总部和行业最新动态。
5及时发现门店的亮点”进行宣传，鼓励员工。
营运中心管理方案范本（二）一、生产管理部1、淡化生产功能，强化研发功能2、目前人力资源状况3、人力计划配置4、目前厨房管理状况5、部门规划6、岗位职责和绩效考核二、客户服务部1、主要功能2、人力规划3、服务整合4、岗位职责和绩效考核三、采购部1、部门工作目标目标2、人力资源配置3、部门管理制度4、运作模式5、考核目标四、物流管理部1、整合社会资源，利用平台组建自由的干线物流；2、物流队伍社会化3、人力资源配置五、连锁管理部1豪好先生餐饮运营中心管理文件一、生产管理部在公司初期的规划中，生产部兼有生产产品和研发的功能，但公司的战略规划对部门技术标准的要求在现有设置中无法实现，因此对生产部门应重新认识和设置。
公司运营管理方案精选6篇
公司运营管理方案精选6篇公司运营管理方案1一、物业运营部的目的1、利用小区内部特有的增值业务，以经济手段管理物业经营，使物业发挥最大的使用效益和经济效益。
2、通过良好的物业运营管理，延长物业的经济使用寿命，充分发挥物业的使用价值。
3、通过完善的物业运营管理，使物业增值业务保持良好的运行状况，使物业发挥最大经济收益。
4、为物业业主、物业承租人提供高效、优质、经济的服务，维护和提升正和房地产开发公司的品牌、信誉。
5、通过良好的物业管理，促进人居环境的改善。
二、进行调查研究市场人群消费分析根据如意嘉园小区现有在的地理位置以及周边小区发展事态，没有能为业主提供专项的增值服务。
如果能有效的开发物业内的各项增值服务将会给物业公司带来很可观的经济收益。
在未来510年里随着80、90后的成长这将是物业增值服务的主要消费对象。
三、一站式便捷服务特有首问负责制，提高客户服务针对性和人性化。
任何需要只需询问任一客服人员，即可高效轻松解决，真正给您五星级的服务。
特色家政服务：代找佣工(保姆/钟点工)服务订报服务代找家教服务失物招领服务衣(织)物洗涤服务家居清洁服务园林绿化养护家庭卫生打理居家日常维修空置房委托打理个性化家居装修建议服务废品回收服务汽车美容养护服务：与汽车美容服务公司合作，以优惠的价格为业主、租户进行优质洗车、保养服务。
业户可致电服务中心，预约汽车清洗、美容服务时间，避免等候时间。
出行秘书：航空票务代办火车票务代办的士代呼等商务秘书类：中、英文书信文件打印复印收发传真、Email邮件收发代办快递、邮寄会议安排(会议室租凭、会议接待等)鲜花送递服务、室内植物摆放及养护顾问服务：提供鲜花送递、植物租用摆放的供货商及消费价目，鲜花、植物，品种供业户自眩。
旅游咨询顾问服务：提供旅游咨询顾问服务，为物业使用人提供旅行社资讯。
提供旅行社合同签订咨询顾问服务。
搬迁服务：提供业户搬迁服务，预约搬运公司，协助业户对贵重物品、家私、家具、家电作好保护，以防物品遗留、受损或被盗。
关于运营的管理方案
关于运营的管理方案关于运营的管理方案篇一一、当前高校体育场馆的经营管理模式。
目前高校体育场馆向社会开放的经营管理模式有四种，分别为高校自主经营管理型，高校与社区、体育公司共同管理型，专业公司承包租赁经营管理型和委托经营管理型。
高校自主经营管理型的优点在于分工明确，能责任到人，有利于高校体育场馆的充分利用、维护和保养，能不断提高服务质量且具有较强的公益性；缺点是经营管理目标不明确，缺乏动力，员工工作积极性不高，“等、要、靠”等依赖思想比较严重。
共同管理型的优点在于能实现高校与社区和体育公司的优势互补，互利双赢，既能分散风险，又能实现规模效益；缺点是管理过程中双方责任不明确，管理难度较大，经济效益难以实现最大化。
承包租赁经营模式的优点在于高校体育管理部门收入固定，易于管理，能提高场馆使用率并能及时分散经营风险；不足之处在于，高校对承包租赁方的经营管理行为难以控制，承包期间可能会造成场馆过度使用，短期行为严重且高校收益较低［1］。
委托经营管理型能使高校规避风险且收入稳定，双方责任明确并能实现互利双赢，同时高校体育部门可以集中精力投入到高校体育教学中，顺利完成教学任务；不足之处主要表现为高校缺乏自主权，对受托方经营行为难以控制、监督，高校收益较低，且有可能造成场馆过度使用。
二、高校体育场馆经营管理存在的主要问题。
1、经营管理人员无法满足场馆市场化开发的需要。
我国职业体育开展得相对较晚，在职业体育管理体制、运行机制、人才培养等方面与欧美等西方国家存在一定差距。
其中在体育市场开发和经营人才培养方面，我国刚刚起步，尚未形成规模，因此培养的合格人才远远不能满足社会需求，这可以从目前体育场馆专业管理人员配备不足这一现实中得到证实。
国内部分高校体育场馆管理人员仍属临时管理者或辅助管理者，导致管理队伍无法满足场馆市场开发的需要。
高校体育场馆管理人员的素质水平也有待提高。
刘文燕等人的研究显示，xx省体育管理人员虽都经过系统的专业知识学习，但总体学历结构欠合理，高学历人才匮乏。
关于运营的管理方案（精选6篇）
运营的管理方案关于运营的管理方案（精选6篇）为了确保事情或工作有效开展，通常需要预先制定一份完整的方案，方案是书面计划，具有内容条理清楚、步骤清晰的特点。
那么制定方案需要注意哪些问题呢？以下是小编精心整理的关于运营的管理方案（精选6篇），希望对大家有所帮助。
运营的管理方案1一、审批内容为创客活动提供空间载体的项目资助，重点支持龙头骨干企业、高等院校、科研机构、行业组织建设创客空间。
支持创客空间为创客提供研发场所和研发设备等软硬件资源；开展创意分享、资源对接、创业辅导等活动。
二、设定依据（一）《深圳市关于促进创客发展的若干措施》，深圳市政府，深府〔20xx〕46号；（二）《深圳市促进创客发展三年行动计划（20xx-20xx年）》，深圳市政府，深府函〔20xx〕165号；（三）《深圳市创客专项资金管理暂行办法》，深圳市财政委员会、深圳市科技创新委员会，深财规〔20xx〕10号。
三、审批数量及方式审批数量：有数量限制，受创客专项资金年度总额控制。
单个项目最高资助500万元。
审批方式：单位申报、专家评审、答辩或者现场考察、社会公示、审批机关审定。
四、审批条件（一）在深圳市依法登记注册、具有独立法人资格的企事业单位、社会组织；（二）可自主支配场地面积不少于500平方米；（三）拥有为创客提供创新创业辅导的专业团队；（四）入驻创客或项目不少于20个。
五、申请材料申请创客空间项目资助应当提供以下材料：（一）登录深圳市科技业务管理系统在线填报申请书，提供通过该系统打印的申请书纸质文件原件；（二）组织机构代码证复印件；（三）营业执照或事业单位、社会团体登记证书复印件；（四）法定代表人身份证复印件；（五）税务登记证复印件（非事业单位提供）；（六）上年度完税证明复印件（非事业单位提供）；（七）上年度财务审计报告或通过审查的事业单位财务决算报表复印件（注册未满一年的可提单位财务报表，验原件）；（八）自有房产证明或租赁合同等证明文件（验原件）；（九）入驻创客或项目协议（验原件）；（十）创客空间运营管理方案；以上材料一式两份，复印件需加盖申请单位公章，A4纸正反面打印/复印，非空白页（含封面）需连续编写页码，装订成册（胶装）。
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《运营管理方案》一、组织架构二、部门设置和职能配置公司层设置8个职能部门，各部门的职能配置如下：•运营部：负责集团公司日常行政和办公管理、计划管理、会议管理、信息管理、企业策划、印章管理、档案管理、法务、接待、外联公关和车辆后勤管理等工作，公司运营体系的构建和实施，部门内部的协调和总经理办公会议决议的执行落实与监督跟进，督促、检查和指导各项目分公司的项目运营管理，监督落实公司相关政策的执行。
•人力资源部：负责制定公司人力资源规划、薪酬、招聘、培训、绩效考核、劳动合同管理、社保及相关政策，指导各项目分公司人力资源管理活动，监督各成员企业相关政策的执行。
•财务部：负责制定公司财务制度和政策，全面预算管理、财务状况分析，成本管控，税务筹划，合并报表，统筹安排财务活动，统筹公司资金的调控，集中统一合理调配公司内部系统资源，提高工作效率；对各项目分公司财务活动进行检查、指导、规范、考核和评价；对项目分公司内部管理审计稽核，并及时监控整改。
•营销部：负责制定公司营销系统的管理政策及执行监控，产品定价及市场、营销管理政策的制定及实施，产品营销监控及事件处理；各项目营销策划方案的审核。
导入统一的标准化的操作模式，使整个公司的营销体系的工作规范化、标准化、制度化；加强营销各个环节的计划与控制，包括市场定位环节（产品定位）、营销策划环节（项目CI、广告、推广）、销售环节（价格、销控、销售情况）、后期服务（客户满意度测量、客户服务）和营销费用的控制，加强对各项目分公司的监控和指导；负责产品牌定位、规划以及宣传、维护，通过各个项目环节控制来统一对外宣传的品牌形象，提升企业无形资产，建立品牌效应。
•客服部：负责制定公司客服和会员系统的管理制度、规范及执行监督。
主要包括：售后服务、会员管理和业主投诉监督跟进工作。
参与房地产项目定位与产品规划方案；销售过程中客户按揭办理跟进，催款等销售辅助工作和客户回访、销售满意度调查等工作；销售后到交付前的客户关怀工作，包括定期的房屋进度通告、客户活动，交付后期客户的维修接待以及投诉处理，以及会员系统相关管理工作等。
•工程部：负责制定公司工程系统的管理制度、规范及执行监控，工程管理监控及事件的处理，制定符合本公司发展的工程项目管理模式和业务流程，构建和完善公司项目预算体系，导入统一的标准化的项目管理操作模式，检查、监控和指导各成员企业项目工程的实施，推动公司工程管理体系的工作规范化、标准化、制度化。
•采招部：负责制定公司采购系统的管理制度、规范及执行监控，建立和完善供应商信息库并规范管理好供应商；组织承建商、供应商考察、考评活动，建立并维护承建商、供应商名册；组织并实施各项大宗建材的招标和采购；推动公司采招体系的工作规范化、标准化、制度化。
•开发部：负责制订项目开发相关证件手续办理的流程、规范并组织实施。
做好项目开发前期的信息收集，开发项目的立项、申报，负责办理土地证、房地产证、销售证等各类证件，协助做好前期工程的服务工作，协助办理企业注册等各项审批工作，并协助做好与相关政府部门的关系。
三、公司总部管理层人员配置（一）公司经营班子1、公司经营领导班子由总经理、副总经理、总监（或总工）构成。
（1）公司设置总经理1人（2）副总总经理、总监若干名：运营副总1人,分管公司运营管理系统，直接主管运营部、人力资源部、开发部工作，负责公司日常事务。
财务总监1人，负责主管和统筹公司财务管理、成本管控体系工作，主管财务部。
营销总监1人，负责主管和统筹公司营销体系工作，主管公司营销部、客服部。
工程总监或总工1人，负责主管和统筹公司项目工程管理和技术，主管公司工程部、采招部。
（二）各职能部门定岗定编1、运营部：经理1人，运营主管∕或专员1人，信息管理主管∕或专员1人2、人力资源部：经理1人，人事主管∕或专员1人3、开发部：经理1 人，主管或专员1人4、财务部：财务经理兼会计1人，出纳1人5、营销部：营销部经理1人，营销主管∕或专员1人6、客服部：经理1人，客服主管∕或专员3人、平面设计1人、会务助理1人7、采招部：经理1人，采招主管∕或专员2人8、工程部：工程部经理1人，预算主管或专员1人，工程技术人员1人四、运营管理的含义、内容和管控模式（一）运营管理的含义和内容1、含义。
房企项目运营管理，重点聚焦房地产项目开发的全生命周期，从项目进度、质量、成本和现金流四条主线实现对整个项目的全面管理，覆盖项目发展（包括项目论证、项目策划）、规划设计、项目建设（包括采购招标、施工等）和销售及服务等项目运营管理的重要阶段，从而实现对整个项目规范化、流程化和精细化的全方位运营管理。
2、内容。
房地产项目运营管理管什么？简而言之，就是“管目标”、“控进度”、“防风险”，实现项目运营的“可知”、“可控”、“可预测”。
（1）管目标：承接经营计划管理，实现指标的PDCA循环管理管目标重点抓好以下几方面工作：1）做好经营目标下的项目运营维度分解2）《年度经营目标责任书》的编制和管理跟进3）建立和健全“4＋1”管理指标体系4大类管理指标：经营类、销售类、现金类、财务类四大类管理指标细分见下表：四大类管理指标4）目标与指标追踪——经营计划的跟踪，建立运营视角的产销匹配重点关注：生产进度（主要跟进开工、开盘、交房等关键节点）、销售进度、回款进度、利润完成进度、存货指标。
（2）控进度：“七控”强化协同与防范风险，实现开发项目的过程监控①项目关键节点的管控，实现开发目标的过程监控。
②专业能力比较弱、影响品牌和利润的重要节点管控。
③涉及多部门、跨层级协同频繁的关键节点管控。
④控制项目关键路径上的重要工作项，把控项目开发周期。
⑤与收入达成休戚相关的关键节点和专项计划的管控。
⑥受外部政府影响的证件管理的管控。
⑦类似质量停止检查点的特殊管控点的管控。
（3）防风险：强化价值链前端管控、构建投资收益跟踪管理体系1）事前组织监控——价值链前端的阶段性成果管理。
项目运营按时段依次分为：项目论证、土地获取、项目策划、方案设计、工程建设、营销管理、客户服务等七大标准环节。
七大环节分为：利润规划区（投资策划（即项目论证）、土地获得和项目策划）和利润实现区（方案设计、工程建设、营销管理、客户服务等）。
七大环节中，对利润贡献和风险表现为从前端向后端影响力依次递减。
项目利润的可能实现关键取决于项目利润规划区的管控，对项目前端成果的管控，将直接影响项目过程的可控性和项目的成败。
因此，我们要规范并强化措施，对项目前端的“项目策划、方案设计”等关键成果进行严格的审核评定后，才能继续推进项目。
设立项目成功标尺，标尺的内容包含多维度的项目成本、项目收入、项目利润、IRR、一次性交房通过率等指标。
2）事中过程监控——构建投资收益过程跟踪体系。
①要站在项目全局的高度，跨职能线、全盘考虑和平衡项目运营问题。
②建立定期回顾机制，构建投资收益跟踪体系一是以时间为周期（如按半年或季度）定期回顾；二是以事件为触发的不定期回顾，通常是以关键节点。
③项目投资收益跟踪管理的回顾要点主要是通过对项目基准成功指标对比、月度报告回顾模型对比、各项指标对比评估。
在收益跟踪回顾内容上，按月度（或季度）对成本执行、进度执行、销售回款、资金计划执行四大维度进行分析和汇报。
并通过对比偏差，引导每个项目都成为合格的项目。
3、项目运营能力。
项目运营能力，是以项目开发能力、项目经营能力、项目现金流完成能力三个指标加权平均构成。
项目运运能力指标作为考核和衡量项目团队的评价指标构成内容。
项目能力指数＝A1×项目开发能力指数＋A2×项目经营能力指数＋A3×项目现金流季度完成指数能力（二）运营管控模式结合公司的实际，公司采用以集权为主、集权与分权相结合的运营管理为主、战略管理为辅的综合模式。
在组织架构上，采用的是职能型与矩阵型相结合，体现纵向管控和横向关联协同。
五、构建运营管控平台根据众多标杆房企的实践和探索，一个套卓越项目运营管理高效落地，需要构建一个“144”管理平台。
一个经营目标：即充分聚集项目运营的全生命周期，并构建以投资收益的全过程跟踪管理体系，实现项目运营既定经营目标。
四大核心要素：项目运营最核心在于构建规范高效的计划管理体系、成本管理体系、销售管理体系和资金管理体系。
四大支撑体系：构建以高效项目运营管理体系、成果管理体系、绩效驱动体系和信息化支撑平台，最终有效支撑和推动高效运营管理的落地。
（一）一个经营目标——项目运营围绕经营目标，聚集项目全生命周期项目运营管理本身是基于企业年度经营目标的分解和落地支撑，侧重在外部市场环境和内部环境双重变化下能够始终围绕经营目标落地执行。
具体项目运营首先要基于纵向的“企业经营目标——投资收益管理——业务单元落地”展开，在这条线中，投资收益管理是重心。
其次，项目运营管理需要横向聚集项目全生命周期，即从项目投资论证、拿地、规划设计、工程建设、策划销售、竣工入伙全过程管控。
（二）四大核心要素——计划、成本、销售、资金1、计划管理：聚集经营，强化协同，实现开发项目的过程监控计划管理的基本目标在于打通企业内部纵向、横向的协同，将项目经营目标任务分解，赋予各工作任务明确的时间限制，责任落实。
各责任方围绕经营目标，加强工作的计划性和系统性，加强公司总部与各项目分公司之间、业务部门之间、上游部门和下游部门的协同，促进项目运营效率的整体提升。
（1）贯彻并实现项目的四级管控体系：公司总部关键节点、项目主项计划、项目专项计划、部门月度计划。
其中关键节点计划由公司总部确定和编制，项目主项计划由项目分公司负责人组织编制，项目专项计划由项目职能负责人编制，部门月度计划由各相应职能部门负责编制。
1）关键节点：从运营视角保障企业经营目标的达成。
关键节点：通常，“开工、开盘、交房”三个节点是绝大部分房企作为关键节点重要组成，结合实际，我们将公司运营管控的关键节点设定为：①取得国有土地使用证②完成方案设计③完成施工图设计④项目开工⑤销售中心开业（开放）⑥开盘⑦竣工验收⑧交房关键节点计划是公司决策层管控“项目经营目标”的工具。
项目运营管理是一个进行规划、组织、实施、监督、协调、控制的过程，对于决策层和管理层来说，对项目的过程管理主要集中在对关键节点的计划目标下达、过程监督与控制、事后考核等手段上。
具体操作上采取如下步骤推进：a.关键节点计划目标的设定与下达①根据发展需求设定公司的经营目标，并结合公司的项目进行资源盘点，将经营目标分解为几个项目的经营目标，这几个经营目标体现销售指标。
②根据销售指标明确各项目的开盘节点和交房时间要求，并结合工期反推出项目建设各主要节点的时间要求。
③项目团队对上述节点进行研讨提出建议，并达成共识后，由项目团队对项目开发节点或经营目标进行确认（或做出承诺），经公司批准后形成项目开发关键节点计划。