游乐园(场)安全和服务质量(doc 34页).doc
游乐园游乐场安全和服务质量
游乐园游乐场安全和服务质量随着社会经济的发展，人们对游乐园游乐场的安全和服务质量要求也越来越高。
游乐园游乐场作为人们休闲娱乐的场所，必须保证游客的安全，并提供优质的服务，从而吸引更多游客，保持可持续发展。
下面将从安全和服务质量两个方面分别进行讨论。
首先是游乐园游乐场的安全问题。
游乐园游乐场是一个集人流量、设施设备和运营管理为一体的复合型场所，安全问题至关重要。
游乐园游乐场必须严格执行相关的安全规定和操作流程，确保游客的人身安全。
首先，游乐园游乐场必须定期进行设施设备的维护和检修，确保其正常运行，避免因设备故障导致的危险事故。
其次，游乐园游乐场应配备专业的安全监控系统和人员，进行全天候的监控和巡查，及时发现和处理安全隐患，确保游客的安全。
再次，游乐园游乐场应建立健全的紧急处理机制，培训员工掌握应急处理技能和知识，以应对突发情况。
最后，游乐园游乐场应加强安全宣传和教育，增强游客的安全意识，使他们能够自我保护，减少安全事故的发生。
其次是游乐园游乐场的服务质量问题。
游乐园游乐场必须提供高品质的服务，给游客留下良好的印象，从而增加他们的满意度和忠诚度。
首先，游乐园游乐场应制定详细的服务标准和流程，确保所有员工都能提供一致的优质服务，包括礼貌待客、准确解答问题、及时响应投诉等。
其次，游乐园游乐场应加强员工培训和管理，确保员工具备良好的服务技能和职业道德，提升服务质量。
再次，游乐园游乐场应借助现代技术手段，提供便捷的在线预订、支付和查询服务，方便游客。
最后，游乐园游乐场应建立完善的客户反馈机制，主动收集游客的意见和建议，并及时处理和改进，以提高服务质量。
综上所述，游乐园游乐场的安全和服务质量对于吸引游客、增加收入、保持可持续发展至关重要。
游乐园游乐场应加强安全管理，确保游客的人身安全，同时提升服务质量，满足游客的需求和期望。
只有这样，游乐园游乐场才能成为人们放松身心、享受生活的理想场所。
游乐园项目日常管理制度
第一章总则第一条为确保游乐园项目的正常运营，保障游客和员工的人身安全，维护游乐园的良好秩序，特制定本制度。
第二条本制度适用于游乐园项目的日常管理，包括游客服务、安全管理、设备维护、环境卫生、人员管理等。
第三条游乐园项目应遵循“安全第一、预防为主、综合治理”的原则，确保游客和员工的生命财产安全。
第二章游客服务管理第四条游客接待1. 游客进入游乐园时，应主动出示门票、身份证等有效证件，接受工作人员的引导和检查。
2. 工作人员应热情、礼貌地接待游客，解答游客的疑问，引导游客参观游览。
3. 游客服务中心应提供咨询、投诉、失物招领等服务。
第五条游客引导1. 工作人员应熟悉游乐园的布局和设施，对游客进行正确的引导。
2. 在高峰时段，应加强现场管理，确保游客有序排队，避免拥挤。
3. 对特殊人群（如老人、儿童、残疾人等）提供优先照顾。
第六条游客安全1. 游客服务中心应配备安全员，负责游客安全。
2. 工作人员应向游客宣传游乐园的安全规则，提醒游客注意安全。
3. 游客在游玩过程中，应遵守相关规定，不得擅自进入危险区域。
第三章安全管理第七条设备安全1. 定期对游乐园设备进行安全检查，确保设备正常运行。
2. 设备出现故障时，应立即停机检修，不得带病运行。
3. 设备操作人员应持证上岗，熟悉设备操作规程。
第八条环境安全1. 游乐园内应保持清洁卫生，定期进行消毒处理。
2. 确保消防设施齐全有效，定期进行消防演练。
3. 加强防雷、防洪、防震等措施，确保游乐园在自然灾害面前安全可靠。
第九条人员安全1. 员工应定期接受安全培训，提高安全意识。
2. 工作人员应熟悉应急预案，确保在紧急情况下能够迅速应对。
3. 员工应遵守操作规程，不得擅自离岗、脱岗。
第四章设备维护管理第十条设备维护1. 设备操作人员应定期对设备进行清洁、润滑、检查和保养。
2. 设备维护人员应严格按照设备维护规程进行维护，确保设备正常运行。
3. 设备维护记录应完整、准确，便于追溯。
游乐场工作安全管理制度
游乐场工作安全管理制度第一章总则第一条为保障游乐场工作人员的生命财产安全，规范游乐场生产经营秩序，制定本规定。
第二条游乐场工作安全管理制度适用于我公司游乐场的所有工作岗位，所有员工必须严格遵守。
第三条游乐场工作安全管理制度的宗旨是坚持安全第一、预防为主、综合治理、依法经营的方针。
确保游乐场的安全生产和工作环境安全。
第四条游乐场应当建立健全安全管理机构，配备专职安全管理人员，并建立健全安全生产责任制和安全管理制度。
第二章安全生产责任制第五条游乐场的所有员工都有责任保障自己和他人的生命财产安全，必须严格遵守游乐场的各项安全生产责任制度。
第六条游乐场应当建立健全安全生产责任制度，明确各级管理人员对安全生产的责任和义务，定期检查和评估安全生产工作。
第七条游乐场应当定期开展安全生产教育和培训，提高全员的安全意识和自救能力。
第三章安全管理制度第八条游乐场应当建立健全安全管理制度，包括安全生产管理制度、安全生产责任制度、安全检查制度、安全风险评估制度等。
第九条游乐场应当建立健全事故隐患排查、整改和报告制度，及时发现和消除安全隐患。
第十条游乐场应当建立健全安全事故应急预案，及时处置各类安全事故，保障员工和游客的生命财产安全。
第四章安全生产管理第十一条游乐场应当建立健全安全生产管理机构，具体负责安全生产工作，并建立相应的安全生产管理制度。
第十二条游乐场应当对所有员工进行定期的安全防护设备和消防知识培训，提高员工的自我保护能力。
第十三条游乐场应当建立健全安全生产信息报告制度，对生产工作中的安全事故和安全隐患进行及时报告和处理。
第五章安全防范措施第十四条游乐场应当做好设备的日常检查和维护工作，及时发现和处理设备故障，确保设备的安全性能。
第十五条游乐场应当建立健全安全防火措施，配备消防设施和器材，并定期进行消防演练和检查。
第十六条游乐场应当建立健全安全交通管理制度，确保车辆行驶、停放安全有序。
第六章安全检查评估第十七条游乐场应当定期开展安全检查和风险评估，及时发现和消除安全隐患。
游乐园管理制度范本
游乐园管理制度范本一、概述本管理制度旨在规范游乐园的日常运营管理，保障游客的安全与权益，提升游乐园的服务质量和形象。
所有工作人员都必须遵守本制度，并承担相应的责任。
二、游乐设施管理1. 游乐设施应当符合国家相关标准和规定，并定期进行安全检测和维护工作。
2. 游乐设施的运营时间由游乐园管理部门统一制定，并在显著位置公示。
3. 游乐设施的使用者必须按照规定使用，并不得擅自改装或调整设施。
4. 游乐设施的运营人员必须经过专业培训，并持有相关资质证书。
5. 游乐设施的运营人员必须时刻保持警觉，及时排除设施故障和危险隐患。
三、安全管理1. 游乐园必须配备足够数量的安全人员，并设置明显的安全警示标识。
2. 游乐园内应设立急救站和医疗设备，并常年保持良好状态。
3. 游乐园内应制定防火和灾害应急预案，并定期进行演练。
4. 游乐园内严禁携带危险物品、酒精饮品、毒品等违禁物品。
5. 游乐园内应设置通道和紧急出口，并保持畅通。
四、服务管理1. 游乐园必须建立健全的投诉处理机制，对游客的投诉要及时响应并进行调查处理。
2. 游乐园内应设立服务专员，及时解答游客的咨询和提供帮助。
3. 游乐园内的餐饮区域应保证食品安全，明确食品的保质期和来源。
4. 游乐园应提供洁净的卫生间和婴儿换护设施，并定期进行清洁消毒工作。
五、游客权益保护1. 游乐园必须遵守游客的知情权，及时向游客提供游乐设施的使用说明和安全须知。
2. 游乐园不得强制游客购买其他商品或服务。
3. 游乐园内禁止任何形式的欺诈、虚假宣传和价格欺诈行为。
4. 游乐园在维修、闭园、活动取消等情况下应及时进行公告，并进行相应的退还或补偿。
六、执法监督1. 游乐园必须接受政府执法部门的监督和检查，如发现违规行为，应积极配合并立即整改。
2. 游乐园应建立健全投诉举报机制，保护投诉者的合法权益，并及时处理投诉。
七、违规处罚1. 违反本管理制度的工作人员，将受到相应的纪律处分，严重者将面临解雇或法律追究。
儿童游乐园管理规定（3篇）
儿童游乐园管理规定第一章总则第一条为了加强对儿童游乐园的管理，确保儿童游乐园的安全、卫生和秩序，保护儿童的身心健康，制定本规定。
第二条儿童游乐园是指专门供儿童娱乐活动的场所，包括室内和室外的游乐设施、游艺设备、儿童乐园等。
第三条儿童游乐园经营者应当具备相应的资质和条件，遵守相关法律法规，履行经营义务。
第四条儿童游乐园的经营者应当设立安全管理部门，配备专职安全管理人员，负责儿童游乐园的安全管理工作。
第五条儿童游乐园的经营者应当定期对游乐设施和游艺设备进行安全检测，并做好相应的修缮、维护和保养工作。
第六条儿童游乐园的经营者应当定期组织安全演练，增强工作人员的应急处理能力，提升儿童游乐园的应急救援能力。
第七条儿童游乐园应当向社会公开其经营信息，包括许可证、营业执照、安全管理制度等。
第八条儿童游乐园的经营者应当建立健全消防安全制度，定期进行消防安全检查和消防演练。
第二章安全管理第九条儿童游乐园应当配备专职安全管理人员，负责日常的安全管理工作。
安全管理人员应当具备相关的职业培训证书。
第十条儿童游乐设施和游艺设备应当具备国家安全标准，并按照相关规定进行安装和使用。
第十一条儿童游乐设施和游艺设备的使用说明和安全警示应当明确标识，供儿童和家长参考。
第十二条儿童游乐园应当保持设施和设备的清洁卫生，定期进行消毒和清理工作，保证游乐环境的卫生状况。
第十三条儿童游乐园应当建立健全游客管理制度，采取有效措施，防止滋生违法违规行为。
第十四条儿童游乐园应当保证游客的人身安全，加强对场内人员的监控和管理，防止发生人员聚集、推搡、踩踏等事故。
第十五条儿童游乐园应当配备急救设备和急救人员，保证游客在发生意外伤害时能够及时得到急救和救助。
第三章卫生管理第十六条儿童游乐园应当建立健全卫生管理制度，确保游乐环境的卫生和健康。
第十七条儿童游乐园应当配备专人负责环境卫生的清扫工作，并定期进行设施设备的消毒和清洁。
第十八条儿童游乐园应当建立健全食品卫生管理制度，明确食品经营者的责任义务，并配备专职食品卫生管理人员。
大型游乐园管理规定细则(3篇)
第1篇第一章总则第一条为了保障游客的人身安全，维护游乐园的正常秩序，提升游乐园的服务质量，根据《中华人民共和国安全生产法》、《中华人民共和国消费者权益保护法》等相关法律法规，结合本游乐园实际情况，特制定本规定细则。
第二条本规定适用于本游乐园所有设施设备、游乐项目、经营活动以及游客行为。
第三条本游乐园全体员工必须遵守本规定细则，确保游客在游乐园内的安全、舒适、愉快的游玩体验。
第四条本规定细则由游乐园管理部门负责解释和实施。
第二章游客须知第五条游客入园前，应仔细阅读本规定细则，了解游乐园的安全注意事项和游玩规则。
第六条游客入园时，应按照规定购票，并携带有效身份证件。
第七条游客应自觉遵守游乐园的各项规定，服从工作人员的管理和指挥。
第八条游客在游玩过程中，应听从工作人员的引导，不得擅自操作游乐设施。
第九条游客应爱护游乐园的设施设备，不得损坏或破坏。
第十条游客应遵守公共秩序，不得在游乐园内大声喧哗、乱扔垃圾、随地吐痰。
第十一条游客应遵守消防安全规定，不得在游乐园内吸烟、使用明火。
第十二条游客应遵守环境卫生规定，不得在游乐园内乱涂乱画。
第十三条游客应遵守知识产权保护规定，不得在游乐园内非法复制、传播他人作品。
第十四条游客应遵守未成年人保护规定，不得将游乐园作为未成年人非法聚会的场所。
第三章游乐设施管理第十五条游乐园应定期对游乐设施进行安全检查、维护和保养，确保设施设备安全可靠。
第十六条游乐设施的操作人员必须经过专业培训，取得相关资格证书。
第十七条游乐设施的操作人员应严格按照操作规程进行操作，确保游客安全。
第十八条游乐设施在运行过程中，如发现异常情况，应立即停止运行，并报告管理部门。
第十九条游乐设施应配备必要的安全防护设施，如安全带、防护网等。
第二十条游乐设施应定期进行消毒，保持卫生。
第四章游乐园安全第二十一条游乐园应设立安全管理机构，负责游乐园的安全管理工作。
第二十二条游乐园应制定安全应急预案，并定期进行演练。
游乐园(场)安全和服务质量
游乐园（场）安全和服务质量（国家技术监督局ＧＢ／Ｔ１６７６７１９９７年４月２日）１．范围本标准规定了游乐园（场）的安全措施和服务质量的基本要求。
本标准适用于设有游艺机和游乐设施的各类游乐园（场）。
２．引用标准下列标准所包含的条文，通过在本标准中引用而构成为本标准的条文。
本标准出版时，所示版本均为有效。
所有标准都会被修订，使用本标准的各方应探讨使用下列标准最新版本的可能性。
ＧＢ２８９４－８８安全标志ＧＢ３０９６－９３城市区域环境噪声标准ＧＢ５７４９－８５生活饮用水卫生标准ＧＢ８４０８－８７游艺机和游乐设施安全标准ＧＢ９６６４－１９９６文化娱乐场所卫生标准ＧＢ９６６５－１９９６公共浴室卫生标准ＧＢ９６６７－１９９６游泳场所卫生标准ＧＢ９６７０－１９９６商场（店）、书店卫生标准ＧＢ１０００１－９４公共信息标志用图形符号ＧＢ１３４９５－９２消防安全标志ＧＢ／Ｔ１９００４．２－９４质量管理和质量体系要素第２部分：服务指南（ｉｄｔＩＳＯ９００４－２：１９９１）ＬＢ／Ｔ００１－１９９５旅游饭店用公共信息图形符号ＷＨ０２０１－９４歌舞厅照明及光污染限定标准３．定义本标准采用下列定义。
３．１游乐园（场）设有游艺机和游乐设施，开展各项游艺、游乐活动，主要供游客娱乐、健身的场所。
３．２游乐设施游乐园（场）中采用沿轨道运动、回转运动、吊挂回转、场地上运动、室内定置式运动等方式，承载游客游乐的现代机械设施组合。
例如：滑行车、观览车、转马、空中转椅、碰碰车、光电打靶等。
３．３水上游乐设施承载游客在水面上进行游乐活动，由机械动力驱动、人力驱动或由游客自行操纵的设施。
例如：碰碰船、游船、水上自行车、水滑梯等。
３．４水上世界游乐园（场）中供游客游泳或嬉水等水上游乐活动的场所。
它是游乐园（场）中一个专门的类别。
３．５文化娱乐设施游乐园（场）内的剧场、影院、歌厅、舞厅及相关配套设施等。
３．６游客有效投诉游客向县以上机关投诉，并且是由于游乐园（场）的过失而导致产生的有效投诉。
国家游乐场安全管理制度
一、总则第一条为保障游乐场的安全运行，预防事故发生，保护游客人身安全，促进游乐事业的健康发展，特制定本制度。
第二条本制度适用于我国所有游乐场，包括大中型游乐园、主题公园、儿童游乐场等。
第三条游乐场安全管理遵循“安全第一、预防为主、综合治理”的原则。
二、组织机构及职责第四条游乐场应设立安全管理部门，负责游乐场安全管理工作。
第五条安全管理部门的主要职责：（一）贯彻执行国家有关游乐场安全管理的法律法规和标准；（二）制定游乐场安全管理制度和操作规程；（三）组织游乐设施的安全检查、维修和保养；（四）对游乐场员工进行安全教育培训；（五）制定应急预案，组织应急演练；（六）处理游乐场安全事故。
三、游乐设施安全管理第六条游乐场应确保游乐设施符合国家标准，定期进行安全检查和维修。
第七条游乐设施应配备安全保护装置，确保游客在乘坐过程中安全。
第八条游乐设施操作人员应具备相应资质，熟悉操作规程，确保游乐设施安全运行。
第九条游乐场应定期对游乐设施进行安全评估，对存在安全隐患的设施进行整改。
四、游客安全管理第十条游乐场应设立游客服务中心，负责游客咨询、引导和安全教育。
第十一条游客进入游乐场应遵守相关规定，服从工作人员的管理。
第十二条游乐场应设置安全警示标志，提醒游客注意安全。
第十三条游乐场应配备足够的救生设备和医疗设施，确保游客安全。
五、应急管理第十四条游乐场应制定应急预案，明确应急组织、职责、措施和程序。
第十五条游乐场应定期组织应急演练，提高应急处置能力。
第十六条发生安全事故时，游乐场应立即启动应急预案，采取有效措施，减轻事故损失。
六、监督检查第十七条游乐场应接受国家有关部门的监督检查，积极配合安全监管部门的工作。
第十八条游乐场应自觉接受游客、媒体等社会各界的监督。
七、附则第十九条本制度自发布之日起施行。
第二十条本制度由游乐场安全管理部门负责解释。
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游乐园(场)安全和服务质量GB/T 16767—1997前言为保障游乐园(场)游艺机和游乐设施的安全运营，预防不安全事故的发生，为游客提供安全、方便、舒适、高效的服务，制定本标准。
本标准所提技术要素主要包括游乐园(场)安全与服务质量的要求必须依据可以观察到的和需经游客评价的特性加以明确规定；提供服务的过程必须依据游客不能经常观察到的但又直接影响到安全和服务业绩的特性加以规定；安全和服务质量可以通过量化的(可测量的)或者是定性的(可比较的)，由游客进行评价。
主要依据游乐园(场)的工作程序、安全和服务操作规程，并参考了国外相关的资料。
本标准的附录A、附录B、附录C、附录D、附录E和附录F都是标准的附录。
本标准由国家旅游局提出。
本标准由全国旅游标准化技术委员会归口并解释。
本标准起草单位：国家旅游局、广州市旅游局、广州东方乐园。
本标准主要起草人：俞长嘉、邓宗德、刘汉奇、伍宇明、戴汉涛、梁敏吾、彭德成、钱自由。
中华人民共和国国家标准GB/T 16767—1997游乐园(场)安全和服务质量safety and service quality in the amusement park1 范围本标准规定了游乐园(场)的安全措施和服务质量的基本要求。
本标准适用于设有游艺机的游乐设施的各类游乐园(场)。
2 引用标准下列标准所包含的条文，通过在本标准中引用而构成为本标准的条文。
本标准出版时，所示版本均为有效。
所有标准都会被装订，使用本标准的各方应探讨使用下列标准最新版本的可能性。
GB 2894—88 安全标志GB 3096-93 城市区域环境噪声标准GB 5749-85 生活饮用水卫生标准GB 8408-87 游艺机和游乐设施安全标准GB 9664-1996 文化娱乐场所卫生标准GB 9665-1996 公共浴室卫生标准GB 9667-1996 游泳场所卫生标准GB 9670-1996 商场(店)、书店卫生标准GB 10001-94 公共信息标志用图形符号GB 13495-92 消防安全标志GB/T 19004.2-94 质量管理和质量体系要素第2部分：服务指南(idt ISO9004-2:1991)LB/T 001-1995 旅游饭店用公共信息图形符号WH 0201-94 歌舞厅照明及光污染限定标准3 定义本标准采用下列定义。
3.1 游乐园(场)设有游艺机和游乐设施，开展各项游艺、游乐活动，主要供游客娱乐、健身的场所。
3.2 游乐设施游乐园(场)中采用沿轨道运动、回转运动、吊挂回转、场地上运动、室内定置式运动等方式，承载游客游乐的现代机械设施组合。
例如：滑行车、观览车、转马、空中转椅、碰碰车、光电打靶等。
3.3 水上游乐设施承载游客在水面上进行游乐活动，由机械动力驱动、人力驱动或由游客自行操纵的设施。
例如：碰碰船、游船、水上自行车、水滑梯等。
3.4 水上世界游乐园(场)中供游客游泳或嬉水等水上游乐活动的场所。
它是游乐园(场)中一个专门的类别。
3.5 文化娱乐设施游乐园(场)内的剧场、影院、歌厅、舞厅及相关配套设施等。
3.6 游客有效投诉游客向县以上机关投诉，并且是由于游乐园(场)的过失而导致产生的有效投诉。
4 总则游乐园(场)安全和服务质量的基本要求可概括为：安全第一，服务优质，卫生整洁，秩序良好。
4.1 安全4.1.1 树立安全第一，预防为主的思想。
4.1.2 配备必要的、充足的、有效的各项安全设施，确保游艺机和游乐设施安全运营。
4.1.3 建立健全各项安全管理制度、安全操作规程，并确保严格执行。
4.1.4 确保游客生命财产安全。
4.1.5 游艺机和游乐设施要建立完整的维修、保养制度，有专人、专职负责。
4.2 服务4.2.1 树立游客至上，优质服务的宗旨。
4.2.2 严禁经营带有赌博、色情、迷信、种族歧视等不健康色彩的游艺项目和文娱活动。
4.2.3 实行规范化、标准化的管理和服务。
4.2.4 建立服务质量监督保证体系，定期进行服务质量考核。
4.3 卫生4.3.1 环境整洁卫生，色调协调。
4.3.2 制定各项卫生制度和措施，定期进行各项卫生检查。
4.3.3 遵守国家、地方政府的各项卫生法规。
4.4 秩序4.4.1 制定游乐规则，引导游客活动，加强治安防范，及时排除各种事故隐患，保证场内游乐秩序和治安秩序良好。
4.4.2 落实各项工作措施，确保各种机械设施正常运营。
5 服务设施5.1 游艺机、游乐设施、水上游乐设施和水上世界，其购置、安装、使用、管理按GB 8408及国家有关部门制定的游艺机、游乐设施安全监督管理规定和水上世界安全卫生管理办法等有关规定执行。
使用这些设施、设备，应取得技术检验部门验收合格证书。
5.2 文娱设施各种文化娱乐设施、设备状态正常、性能良好。
场内通风良好，有紧急疏散游客的出口通道，并按GB 2894设置紧急出口标志；照明条件符合WH 0201的规定。
5.3 接待设施5.3.1 售票处5.3.1.1 售票处应设在正门外显著位置，周围环境良好、开阔，设置遮阴避雨设施及排队栅栏。
5.3.1.2 售票窗口的数量应与游乐园(场)能接纳的游客量相适应。
5.3.1.3 游乐园(场)内分单项购票游乐的，应设置专门的售票处，方便游客购票。
5.3.1.4 售票处应向游客公布票价表、购票须知、营业时间、游乐园(场)简介、项目介绍和游乐须知等服务指南。
5.3.2 接待处5.3.2.1 接待处应设在正门附近，有明显的标志。
5.3.2.2 接待处应设有专门的团体接待和接受游客投诉的柜台，并有专人值班。
5.3.2.3 接待处室内照明、通风等条件良好。
5.3.3 行李保管处5.3.3.1 行李保管处应设在正门入口处附近，方便游客寄存行李等物品。
5.3.3.2 酌情配备保险箱(柜)，设置贵重物品保管。
5.3.3.3 行李保管处应向游客公布保管须知。
5.4 问询服务设施5.4.1 应设置包括问询处、问询电话和广播室在内的问询服务设施。
5.4.2 问询服务设施应设在正门附近，有明显的标志，有专人值班。
5.4.3 广播室可与接待处相连，便于游客联络。
5.4.4 广播室播音内容应能准确、清晰传送至游乐园(场)内各处和正门附近。
5.5 餐饮服务设施。
5.5.1 餐厅、饮食服务点的布局、档次应与游乐园(场)的整体环境相协调。
5.5.2 餐饮服务规模数量应与游乐园(场)接待游客规模相适应，食品、饮料的品种、规格应能满足游客的基本要求。
5.5.3 设施设备完好，室内卫生整洁，能提供快餐服务，有条件的可提供有特色的风味饮食、自助餐服务。
5.6 购物设施5.6.1 旅游购物商场(店)、商亭设施明快，整洁，有序。
5.6.2 能提供具有地方特色的旅游纪念品、工艺品等商品。
5.7 医疗急救设施5.7.1 游乐园(场)应设置为游客服务的医务室，位置合理，标志明显。
5.7.2 医务室应有医务人员值班，为游客进行一般性突发病痛的诊治和救护。
5.7.3 医务室应备有常用救护器材，能应付突发事故中伤病员的急救工作。
5.7.4 医务室应配备具有医士职称以上资格的医生和训练有素的护理人员。
5.8 公用设施5.8.1 公用卫生间5.8.1.1 游乐园(场)内应分设男、女宾公用卫生间，其数量、分布应与游乐园(场)本身的面积和游客容量相适应。
5.8.1.2 公用卫生间的标志要明显，室内设施齐备，蹲坑、有门、水冲，通风良好，光线明亮。
5.8.1.3 设有残疾人通道和专供残疾人使用的男、女宾卫生间。
5.8.1.4 卫生要求应符合9.3条的要求。
5.8.2 公用电话游乐园(场)应设置公用电话，位置方便、醒目，数量与接待规模相适应，有条件的，可设投币式电话或磁卡电话。
公用电话按LB/T 001设置标志。
5.8.3 停车场5.8.3.1 设置在游乐园(场)正门附近，其规模与游乐园(场)接待规模相适应。
按LB/T 001设置停车场的标志。
5.8.3.2 停车场地面平整，划有车位标志。
5.8.3.3 停车场应有专人负责管理、疏导，车辆停靠整齐有序。
5.8.4 照明设施5.8.4.1 开放夜场的游乐园(场)，其主要通道和公共场地应设有充足的灯光照明设备。
各游艺机和游乐设施自身亦应有灯光照明。
5.8.4.2 室内公共服务设施应有充足的灯光照明和应急照明设备。
有关要求按照WH 0201执行。
5.8.5 垃圾桶(箱)5.8.5.1 游乐园(场)内应设置垃圾桶(箱)。
5.8.5.2 数量、布局要适当、合理。
5.8.5.3 垃圾桶(箱)体完好、有盖，表面干净无污渍，及时处理桶内垃圾。
5.8.5.4 垃圾桶(箱)的造型与游乐园(场)气氛和谐一致。
5.8.6 休憩设施游乐园(场)内应设置供游人休息的座椅。
视地区季节气候需要，座椅带遮阳篷。
座椅和遮阳篷的色调、色彩、重量、造型应与游乐园(场)主体设施相协调。
5.9 信息指示设施5.9.1 游乐园(场)应设置导游图、导游引导标志和公共信息图形标志。
5.9.2 公共信息图形符号标志按GB 10001、GB 3818、和LB/T 001设置。
5.9.3 安全标志5.9.3.1 在与安全有关的场所和位置，应按GB 2894设置安全标志。
5.9.3.2 安全标志应在醒目的位置设立，清晰易辨，不应设在可移动的物体上，以免这些物体位置移动后，看不见安全标志。
5.9.3.3 各种安全标志应随时检查，发现有变形、破损或变色的，应及时整修或更换。
5.9.3.4 室内项目要有醒目的入、出口标志。
5.9.4 引导标牌5.9.4.1 应在正门附近显著位置设立中英文对照的《游客须知》。
5.9.4.2 各主要通道、叉路口应在适当的位置设置引导标牌。
5.9.4.3 各游乐项目的入口处，应在显著的地方设置该项目的《游乐规则》。
5.9.4.4 引导标牌、指示牌、说明牌的内容准确，文字规范，字迹清晰，符号标准，表面无浮尘，无油漆剥落造成的缺句少字。
6 安全制度与措施6.1 游乐园(场)应特别重视安全管理，把安全工作摆在重要的议事日程，培养全员安全意识。
6.2 建立健全各项安全制度，包括安全管理制度、游乐园(场)全天候值班制度、定期安全检查制度和检查内容要求，游乐项目安全操作规程、水上游乐安全要求及安全事故登记和上报制度。
6.3 安全管理6.3.1 设立完善高效的安全管理机构(安全委员会)，明确各级、各岗位的安全职责。
6.3.2 开展经常性的安全培训和安全教育活动。
6.3.3 定期组织全游乐园(场)按年、季、月、节假日前和旺季开始前的安全检查。
6.3.4 建立安全检查工作档案，每次检查要填写检查档案，检查的原始记录由责任人员签字存档。
6.4 员工安全6.4.1 未持有专业技术上岗证的，不得操作带电的设备和游艺设施。
6.4.2 员工应着装安全；高空或工程作业时必须佩戴安全帽、安全绳等安全设备，并严格按章作业。