(岗位职责)岗位评价方法的选择

（岗位职责）岗位评价方法

的选择

很多企业管理者对管理的科学性十分迷信，且认为越精确的办法就越科学。表当下岗位评价上，就是盲目迷信要素计点法，认为要素计点法比其他岗位评价方法更加科学，不管具体情况如何，均要求采用要素计点法来进行岗位评价。那么，岗位评价果真是越精确越好吗？要素计点法果真比其他评价方法均先进吗？

基于众多人力资源咨询项目的运作实践，我们认为岗位评价只能具有相对的科学性，且不是越精确越好，应根据应用的具体环境选择评价方法。

壹、岗位评价结果只具有相对科学性，过程的科学性应该更受关注

每壹个公司于正式采用岗位评价方法之前，对岗位的评价工作就已经存于。比如，老总常常会根据某壹个岗位的重要程度和该岗位员工的表现、以及对公司的贡献来确定他的收入，或者公司于新设立岗位的时候由负责人直接确定岗位报酬的基准。这些基于直接判断的岗位评价方法存于很多问题：1.岗位的重要程度和该岗位员工的表现没有区分。岗位分析是现代企业内部管理的基础工作，它是人员选择、业绩考核的依据，因此，对于员工价值的评价首先应该基于对岗位的评价。

2.对岗位的评价是零散的。由于没有把岗位评价工作当成壹项独立的工作，对岗位的评价是于岗位增加、或有显著改变之后做出的，因为没有对所有岗位的壹次性评比，对于那些工作性质于逐步变化的岗位就存于评价误差逐步积累的可能。另外，由于岗位评价是零散的，因此也造成岗位评价结果的相互对比性差。

3.对岗位的评价是直接的、内于的，组织内的其它成员不能见到评价的标准和依据，因此，他们对评价的结果缺乏认同性。壹方面，岗位的价值受到许多因素的影响，应该是壹种综合的、系统的评价，直观评价会受到光环效应等认识上的偏见的影响，以至无法做出有效评价；另壹方面，每个人均会高估自己的重要性，从而低估薪酬水平，缺乏客观的标准会加剧这种倾向，从而导致员工的不公平感。

4.对岗位的评价是基于个人的。对岗位的评价往往由主要负责人作出，可是，它对于岗位价值的认识可能且不全面，尤其当公司比较大时更是如此。但公司比较大时，由对岗位熟悉的人做出判断也有问题：如何维持标准的壹致性，如何保证这个过程中没有机会主义的考虑？

现代人力资源管理中的岗位评价方法就是针对上述缺点提出的，它根据岗位分析的结果（职务说明书），设计壹定的评价程序和评价标准，集合有代表性的多个评价人的意见，对岗位价值的关键因素如工作的性质、强度、责任、复杂性以及所需的任职资格等因素的差异程度，进行综合评估的活动。因此，岗位评价的评价人、评价标准和评价程序是岗位评价的三个关键要素。

目前国际通用岗位评价方法主要有四种，即岗位排序法、岗位分类法、因素比较法、要素计点法等。可是岗位评价方法能够消除岗位评价过程中的不确定因素，达到完全科学的程度吗？这实际上是很难达到的，就目前来说，岗位评价只能提供相对科学的、对于岗位相对价值的比较结果。岗位评价的科学性受到下述因素的制约：

1.岗位的确定性。岗位的不确定性有俩个来源：壹是岗位职责本身就存于模糊性，比如秘书工作，其职责受个人能力和被信任程度的影响，会有比较大的差异；二是岗位职责本身不是壹成不变的，会随着环境的变化进行调整，如果进行岗位或组织结构的调整新设的岗位，职责被调整的可能性会更大。

2.工作分析的有效性。受时间和资源的限制，工作分析只能是采用满意原则，不可能对工作进行事先的精确的描述，同时受不确定性因素的影响，对于岗位的任职资格的描述只能具有参考价值。

3.岗位评价因素的科学性。岗位评价因素是于对多个企业的薪酬确定原则分析的基础上形成的，它代表了壹种壹般性的理解。针对具体的企业，应该作出相应的调整，可是我们往往不可能用系统的方法来研究针对具体企业的因素及其权重，而只是简单地用我们的判断来代替。这也不可避免地限制了评价的科学性。

4.评价人对岗位的认识程度和对评价因素的理解程度。受评价人所于岗位的限制，对岗位的认识不能十分全面，如果被评价岗位中有新设立的岗位时，就更是如此。

5.评价人的公正性。由于评价人绝大部分来自于企业，每个评价人于评价岗位的时候不能不考虑到自身的利益，这也为评价引入了误差。

受上述因素的限制，岗位评价只能追求相对的科学性。这时候，岗位评价的另壹目的就变得更加重要：通过岗位评价让员工感受到科学性。

为什么说让员工感受岗位评价的科学性是有价值的呢？这是因为岗位评价首要的用途就是确定薪酬。于薪酬设计的原则中，最重要的壹条是它必须满足内部公平性要求。作为确定薪酬重要依据的岗位评价，如果能够让员工感受到岗位评价的科学性，也就增加了员工对岗位评价结果应用的信任程度，实际上也增强了员工对薪酬体系的接受程度。

员工对岗位评价科学性的感受主要来自于岗位评价过程中壹系列环节的严格控制：

1.岗位评价的参和人必须包括公司各层级的员工。岗位评价委员会的组成人员应该按壹定的比例来组成，以便充分反映管理人员和员工的意志。同时，普通员工代表应该选择那些对公司认同度较高、资历较老、且具有壹定影响力的员工，因为他们不但能够比较准确地评价岗位价值，仍能够通过他们的影响将岗位评价的过程进行有效的宣传。

2.岗位评价的标准有严格的界定。于对岗位进行评价的时候，制订科学的标准，不但有助于真实地判断岗位的价值，也有助于统壹参和者的评价结果。

3.对评价委员会进行培训。由于参加评价的人员大部分没有这方面的经验，进行关联的培训，让他们了解评价的目的、方法、标准等有助于评价结果的有效性。

4.岗位评价的结果处理有严格的方法。为了消除评价过程中的不确定因素，避免因为操作者的个人原因导致的偏差，采用统计方法进行数据处理，比如去掉最高分和最低分、控制方差范围等有助于结果的科学性。

5.岗位评价环境的设计和过程的严格控制。保证岗位评价时环境的正式性、不受打搅、时间控制和环节控制，有助于引导参和者从公司的利益出发进行公正、负责地评价，同时，它也有助于加强评价结果的权威感。

二、岗位评价的方法各有特色，且不存于最佳方案

1.岗位评价法的种类

岗位排序法、岗位分类法、因素比较法、要素计点法

2.岗位评价法之壹：岗位排序法

岗位排序法是目前国内外广泛应用的壹种岗位评价方法，这种方法是壹种整体性的岗位评价方法。岗位排序法是根据壹些特定的标准例如工作的复杂程度、对组织的贡献大小等对各个岗位的相对价值进行整体的比较，进而将岗位按照相对价值的高低排列出壹个次序的岗位评价方法。

排序时基本采用俩种做法。壹、直接排序，即按照岗位的说明根据排序标准从高到低或从低到高进行排序。二、交替排序法，即先从所需排序的岗位中选出相对价值最高的排于第壹位，于选出相对价值最低的排于倒数第壹位，然后再从剩下的岗位中选出相对价值最高的排于第二位，接下去再选出剩下的岗位中相对价值最低的排于倒数第二位，依此类推。

岗位排序法的主要优点是简单、容易操作、省时省力，适用于较小规模、岗位数量较少、新设立岗位较多，评价这对岗位了解不是很充分的情况。可是这种方法也有壹些不完善之处，首先这种方法带有