网络工程项目的质量管理
电信网工程项目质量控制
电信网工程项目质量控制摘要由于3g网络建设项目投资大、子项目数量多,质量要求高、进度要求紧,做好3g网络建设项目管理工作就显得非常重要。
本文主要从成本控制、进度控制、质量控制3个方面对3g网络建设项目管理进行了研究,以期为建设单位提供参考依据。
关键词 3g网络工程;项目管理;项目控制中图分类号tn929.5 文献标识码a 文章编号1674-6708(2010)23-0244-020 引言3g通信网络建设项目管理是一项复杂的工作过程,由于项目的一次性的特点,以及通信建设项目的复杂性和技术的不断更新,给质量控制管理带来了更大的难度。
众所周知,3g网络的复杂度远远高于2g的水平。
加上现有移动通信公司多年经营的网络质量提升了用户对于质量的期望值,3g电信网工程质量控制的压力要比2g时代大得多。
3g网络工程的质量控制,需要从建立一个科学的质量管理体系入手,组建一个具有高度质量意识的项目团队,对项目实行全面的质量管理。
1 3g电信网对质量的要求在3g网络的商用阶段,对3g网络建设的质量的要求是很高的,主要体现在以下几个方面。
1.1 3g网络的复杂度远远高于2g的水平移动通信发展日新月异,2.5g移动通信网gprs及cdma20001x正在快速发展,各种制式的3g移动通信网建设之后,移动通信网络越来越复杂,用户越来越多,对网络服务的质量要求也越来越高。
1.2 现在移动通信公司的网络质量决定需要更高水平的3g网络由于2g运营了十几年,包括中国移动和中国联通等移动运营商做得非常好,把期望值都抬到一个很高的阶段,对于运营商3g怎么运营是一个很大的挑战。
在现在这样竞争激烈的通信市场,网络质量已成为通信企业的生命。
如何建设一个高质量的3g移动通信网络,己成为所有电信运营商关注的焦点问题。
2 3g电信网工程质量控制分析根据3g网络建设的性质,过程的复杂性和相互作用、公司人员的能力,需要建立相应的质量管理体系。
质量管理体系文件分为4个层次。
通信工程服务质量管理制度
通信工程服务质量管理制度一、引言通信工程是当今社会信息传输的重要基础设施，服务质量直接关系到用户的体验和满意度。
为了保障通信工程的服务质量，确保通信网络的稳定运行，我们制定本服务质量管理制度，旨在规范通信工程服务质量管理的各个环节，提高服务质量，追求卓越。
二、服务质量管理的基本原则1.用户至上：用户需求是我们服务的出发点和落脚点，用户满意度是服务质量的最终目标。
2.科学管理：依靠科学的管理方法和技术手段，提高服务质量管理的效率和效果。
3.持续改进：不断调查用户需求，持续改进服务质量管理体系，不断提升服务质量。
4.团队合作：鼓励员工之间的协作与沟通，共同推进服务质量的提升。
5.风险防范：及时发现和解决可能影响服务质量的潜在问题，减少服务风险。
三、服务质量管理的组织架构1.通信工程服务质量管理委员会：负责制定通信工程服务质量管理制度，监督和检查各项服务质量管理工作的实施情况。
2.通信工程服务质量管理部门：负责通信工程服务质量管理的具体实施工作，协调各部门之间的合作，提出改进方案。
3.通信工程服务质量管理人员：根据具体工作任务，协调各部门的工作，负责具体实施服务质量管理的各项措施。
四、服务质量管理的具体措斀1.用户需求管理（1）建立用户需求管理体系，定期调研用户需求，及时反馈用户意见和建议。
（2）建立用户反馈机制，做好用户投诉处理工作，提高用户满意度。
2.技术管理（1）建立技术标准管理制度，保障通信工程的技术质量达到国家标准。
（2）定期组织技术培训，提高员工技术水平，确保技术支持能力。
3.运维管理（1）建立运维管理体系，保障通信设备、网络的稳定运行。
（2）建立应急预案，及时处理通信故障，减少服务中断。
4.安全管理（1）建立信息安全管理制度，确保通信数据的安全和稳定性。
（2）实施安全培训，提高员工安全意识，防范各类安全风险。
5.绩效管理（1）建立绩效考核机制，定期评估员工绩效，激励员工的工作积极性。
（2）建立绩效奖惩制度，及时奖励表现优秀的员工，惩罚业绩差的员工。
弱电网络工程方案计划及质量保证
弱电网络工程方案计划及质量保证第一章施工组织设计与实施方案综述工程组织实施是整个项目建设成败的关键，在项目开展前制定出一个切实可行的方案，实现高质量的安全生产，才能向用户提供一个符合现在需求的质量优良的系统，更应为未来的维护和升级提供最大的便利、尽量节约资金。
一、项目管理在项目实施过程中，一方面需要与建设单位、各个专业施工单位进行协调，另一方面还要制定出最佳的工程进度计划，控制进度、监督质量、搞好安全生产。
在不同工程阶段下资源的配置、组织与协调、质量安全生产是我公司在项目管理中的重点：1、人力、财力、物力资源的调配2、设计、施工、服务环节的进度监管3、设计、施工、服务环节的质量监管4、设计、施工、服务环节的安全监管5、对遵守法律法规的管理二、商务管理取得工程合同以后，需要及时确定选择合格的设备材料供应厂商并且向其发出定单；合格的产品、充足的供给、及时的货期是商务管理的核心。
1. 总包合同、商品定单等文件的管理2. 设备供应商的制度3. 商品货期的制定与控制三、设计管理工程的深化设计好与坏是取得一个优良工程的前提。
通过与建设单位、设计单位的沟通，对用户需求进行分析，理解设计单位的设计思想、了解用户的实际需求，才能做出用户满意的深化设计方案。
我公司将派出富有经验的专业技术工程师小组来完成深化设计，邀请专家顾问组成会审小组对各个系统与集成方案进行评议。
在工程设计中，坚决执行和贯彻国家、行业的技术标准及规范，遵照甲方标书的要求进行深化设计：1、技术标准和规范的建档2、系统设计说明文档3、系统设计图纸4、系统施工图纸5、系统软件设计与组态文档四、施工管理在施工过程中，除了要求施工和技术符合规范以外，其中也涉及其他专业的管理内容，工程的施工管理之所以必不可少，关键在于它的协调和组织的作用，我公司将会采取有效的措施在以下几个方面切实作好施工管理工作：1、工程的资格管理（单位资质、人员资格、工具合格）2、设备材料的管理（材料审批、验收制度、仓库管理）3、施工的进度管理（进度计划、进度执行）4、施工的质量管理（验收制度、成品保护）5、施工的安全管理6、施工的界面管理7、施工的组织管理8、工程的文档管理五、工程的技术管理工程的技术管理贯穿整个工程施工的全过程，我公司将派出富有经验的专业技术工程师参加工程的技术督导。
校园网络建设工程项目管理方案
除去具体的工程目的和工程内容之外，对工程的实施过程的组织和管理将是工程好坏、工程成败的重要环节。
在工程目的和工程内容确定之后，工程如何组织、如何实施、如何管理，这都将对工程的顺利进行，工程的质量保证起到至关重要的作用。
一套健全有效的组织和领导机构是贯彻工程意图和顺利进行工程实施的重要条件和保证。
在工程规划之初，首要的是提出并组建起适于本项工程实施和管理的全套组织和领导机构。
从实施和管理的职责看这套组织应是完整配套的，从人员构成素质看这套组织应是精练高效的。
建议佳美学校和某某公司共同成立项目组。
采用项目领导小组下的各级项目组长负责制，并明确规范所属下级各组的职责及组间协调关系。
为工程验收，设置了直属项目领导小组之下的双方共同组成的验收小组；为监控项目的实施，保证工程的质量，在项目执行小组下设置了质量监控组。
这种结构是某某在多个大型工程项目中采用，并被验证为行之有效的工程组织方案。
组织机构图如下：佳美学校网络工程组织机构图1 项目领导小组佳美学校与某某双方高级领导人员各 1-2 人。
佳美学校与某某双方项目总负责人(即执行小组组长)各 1 人。
组长由佳美学校方面担任，副组长由某某方面担任。
项目领导小组验收组项目执行小组试运行维护组正式运行佳美学校项目组 联想客户服务中心工 程 推 进 组应 用 软 件 组行 政 支 援 组工 程 实 施 组质 量 监 控 组文 档 管 理 组审核批准项目的总体方案，工程实施计划。
负责项目实施过程中的重大事件的决策。
根据项目过程中的进度、质量、技术、资源、风险等实行宏观监控。
负责组建验收小组，主持验收工作。
协调佳美学校、某某各方工作关系。
2 项目执行小组某某项目总负责人任组长，佳美学校项目总负责人任副组长。
工程推进组、工程实施组、文档管理组、质量监控组、应用软件组、行政支援组的各位组长参加。
根据项目发展及工作要求制定工作计划，并监督实施，控制进度。
协调项目组内人员的分工合作，资源分配。
广电网络工程施工质量管理措施探讨
广电网络工程施工质量管理措施探讨发布时间：2022-07-16T03:10:44.096Z 来源：《城镇建设》2022年5期（上）作者：芮晨[导读] 广电网络施工单位承揽到工程后，要想保质保量地完成施工任务并取得较好的经济效益，芮晨南京高淳广电网络有限公司江苏南京 210000摘要：广电网络施工单位承揽到工程后，要想保质保量地完成施工任务并取得较好的经济效益，就必须加强施工过程质量管理的落实与控制工作。
基于此，本文主要围绕广电网络工程施工质量管理内容展开，首先概述广电网络工程施工质量管理的重要意义，然后分析广电网络工程施工质量管理中存在的问题，最后探讨广电网络工程施工质量管理的具体措施，从而为广电网络工程施工质量的有效管理奠定理论基础。
关键词：广电网络工程；施工质量；项目管理前言：我国广电网络规模，在近年网络水平不断提升的背景下得到不断扩大，同时由于各项功能的不断丰富，广电网络工程内容愈发复杂。
为此，如何加强对广电市级网络工程建设的管理成为广电行业高度关注的问题。
在此发展过程当中，抓好施工质量的管理，追求高质量、高标准是广电网络工程施工建设的必然要求。
所以，相关管理部门应从实际问题出发，把握关键环节的质量与安全。
1、广电网络工程施工质量管理内容概述1.1工程项目管理内涵工程项目为多层次管理，要强化不同层次之间的合作关系，明晰了各个工程管理部门的职责，正确把握了技术、标准、费用等多种目标关系，为工程施工提供了良好的条件。
在广电网络建设中，项目管理就是对该项目实行管理，以推动广电网络建设工程能够高质高效完成，顺应网络时代的发展趋势与要求。
项目管理对于广电网络工程非常重要，在网络工程项目的整个过程中都要发挥作用，从广电网络工程的策划、决策、设计、施工、调试及最终的竣工阶段都发挥着重要作用。
对于项目管理的内涵，是指管理方面的理论与实践技能，实现对网络工程建设的目标进行监督与控制。
1.2广电网络工程项目管理主要内容广电网络工程的项目管理内容包括多个方面，核心是广电网络工程项目管理，对广电网络工程建设的各个环节进行管理优化，以确保不同施工环节与部门之间的信息高效互通，保证网络工程在进度、成本、质量及安全方面的管理工作达到最初的建设目标，推动广电网络工程有序开展。
工程网络管理制度
工程网络管理制度第一章总则第一条为了规范和完善工程网络管理，提高网络安全性和效率，保障信息系统正常运行，根据国家相关法律法规，结合本单位实际情况，制定本制度。
第二条本制度适用于本单位所有网络设备和信息系统的管理、使用和维护工作。
所有使用网络设备和信息系统的人员必须遵守本制度的规定。
第三条网络管理部门是本单位负责网络设备和信息系统管理工作的专门机构，负责网络设备的安装、配置、维护和管理工作。
第四条网络设备包括计算机、服务器、网络设备、存储设备等一切相关设备，信息系统包括本单位所有使用网络设备的信息系统。
第五条网络管理工作是指对网络设备和信息系统的日常维护和管理工作，包括硬件设备的维护与更新、网络配置的管理、信息系统的运行监控等。
第六条本单位将建立网络设备台账，记载所有网络设备的名称、型号、配置信息、使用地点等相关信息，定期更新并保密。
第七条本单位将建立信息系统使用登记台账，登记各部门使用信息系统的相关人员和权限，定期更新并保密。
第八条所有使用网络设备和信息系统的员工必须接受网络设备、信息系统使用和维护的相关培训，有关人员需要经过考核合格后方可使用网络设备和信息系统。
第二章管理规定第九条网络管理部门负责对网络设备和信息系统进行日常检查和维护工作，维护网络设备的正常运行。
第十条网络管理部门定期对网络设备进行巡检，做好设备清洁、检修、更换等工作，确保设备处于良好运行状态。
第十一条各部门使用网络设备和信息系统的人员应当谨慎使用，并遵守相关规定，不得私自更改网络配置和系统设置。
第十二条网络管理部门要定期对信息系统进行备份工作，确保信息系统的数据安全性，预防数据丢失和系统故障。
第十三条网络管理部门要定期对信息系统进行安全检查，发现风险隐患和漏洞，及时修复和更新系统补丁。
第十四条网络管理部门要建立网络设备和信息系统的故障处理制度，及时处理网络设备和信息系统的故障。
第十五条网络管理部门要建立网络设备和信息系统的更新升级计划，定期对设备和系统进行升级更新，保持系统安全性和稳定性。
网络工程质量管理制度
网络工程质量管理制度一、总则网络工程是现代社会的重要基础设施之一，其质量直接关系到信息传输和交换的顺畅性和安全性。
为了提高网络工程项目的质量管理水平，确保项目的顺利完成，特制定本质量管理制度。
本制度适用于所有涉及网络工程项目的单位和个人，旨在规范网络工程项目的实施过程，加强对项目的质量管理，提高项目的质量水平，确保项目的顺利完成。
二、组织机构1. 设立网络工程项目质量管理部门，负责对网络工程项目的质量管理工作进行全面监督和管理。
2. 网络工程项目质量管理部门应设立负责质量管理的专职负责人，负责组织、协调、指导和监督项目的质量管理工作，确保项目的质量目标得以实现。
3. 网络工程项目实施单位应设立项目质量管理小组，负责项目的具体质量管理工作，协助网络工程项目质量管理部门做好质量管理工作。
三、质量目标1. 确保网络工程项目按照相关规范和标准进行设计、施工和验收。
2. 提高网络工程项目的设计和施工质量，确保项目的建设过程安全、稳定、可靠。
3. 加强对网络工程项目的验收工作，确保项目按照合同规定完成，达到设计要求。
四、质量管理流程1. 网络工程项目的质量管理应按照全过程质量管理的原则进行，包括前期设计、施工过程和验收阶段。
2. 前期设计阶段应加强设计文件的审核和审查工作，确保设计方案符合相关规范和标准。
3. 施工过程中应加强工程质量的监督和检查工作，确保施工质量符合设计要求。
4. 验收阶段应严格按照合同要求进行验收，确保项目按照设计要求完成并达到验收标准。
五、质量管理措施1. 制定网络工程项目的质量管理计划，明确质量管理目标和责任。
2. 提供员工培训和培训机会，提高员工的质量意识和质量管理水平。
3. 加强对网络工程项目的监督和检查，及时发现和纠正问题，确保项目的质量目标得以实现。
4. 对网络工程项目的重要节点和关键环节进行质量控制，确保项目的顺利完成。
5. 定期对网络工程项目的质量管理工作进行评估和总结，提出改进建议，不断提高项目的质量水平。
线上项目管理规章制度
线上项目管理规章制度第一章总则第一条为规范线上项目管理，提高项目管理效率和项目执行质量，制定本规章制度。
第二条本规章制度适用于公司在线项目管理的所有阶段，包括项目立项、计划制定、实施执行、监督控制和总结验收。
第三条项目经理是项目的责任主体，负责项目的规划、实施和监控。
第四条项目团队成员应按照分工合作、相互配合的原则，共同完成项目任务。
第五条项目管理应遵循“达成项目目标、控制项目进度、保证项目质量”的基本原则。
第二章项目立项第六条项目立项应符合公司战略发展规划，符合公司能力和资源的承载能力。
第七条项目经理应明确项目目标和任务，编制项目立项申请报告，提交领导审批。
第八条项目经理应按照立项批复要求，确定项目组织结构、建立项目管理计划、制定项目执行计划。
第九条项目立项后，应组织项目团队成员进行项目启动会议，明确各自职责和任务。
第十条项目立项后，项目经理应及时进行项目风险评估，制定风险管理计划。
第三章项目计划第十一条项目经理应结合项目目标和任务制定项目计划，明确工作范围、工作内容、工作时间、工作成本、工作质量和工作风险。
第十二条项目计划应符合项目目标要求，考虑资源分配和时间安排，保证项目进度和质量。
第十三条项目经理应定期更新项目计划，及时调整计划，确保项目按计划进行。
第十四条项目计划应符合公司制定的项目管理标准和流程，确保项目执行符合公司要求。
第四章项目实施第十五条项目执行阶段应根据项目计划组织实施各项工作，确保项目目标的实现。
第十六条项目经理应按照质量管理要求，对项目执行情况进行监督和检查，确保项目工作质量。
第十七条项目经理应根据项目计划，合理分配资源，解决项目执行中遇到的问题和困难。
第十八条项目团队成员应按照工作任务和分工，积极配合，相互沟通，共同完成项目任务。
第五章项目监控第十九条项目经理应按照项目计划制定项目监控计划，对项目进度、成本、质量等方面进行监控。
第二十条项目经理应定期召开项目例会，及时了解项目执行情况，及时调整项目计划。
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浅谈网络工程项目的质量管理
摘要：网络通信建设行业的发展已进入市场竞争时期，网络通信建设待业步入持续稳定发展时期，从而推出了网络通信施工企业从服务、质量、价格、管理等领域的竞争。
本文对网络通信工程项目管理的工作原则及质量控制进行分析。
关键词：网络工程项目管理质量控制
随着我国网络通信事业的快速发展、通信网络规模容量的扩大、技术层次不断涌现，对通信网络技术的安全性、可靠性、运行的稳定性等方面都提出更高、更新的要求，同时，通信施工单位也逐步走向规范化，普遍实行了项目经理负责制。
项目经理是对施工项目管理全面负责的管理者，是施工项目的管理中心,在整个施工活动中起着举足轻重的作用，因此，项目经理必须抓好施工项目的进度控制、质量控制、成本控制和安全控制。
特别是工程项目质量管理在工程建设中处于越来越重要的地位,施工项目的质量控制已成为确保工程质量的头等大事之一。
一、工作原则
1.坚持“质量第一，用户至上”。
通信工程项目是“百年大计”，直接关系到用户的切身利益，所以工程项目在施工过程中,应始终把“质量第一，用户至上”作为质量控制的基本原则。
2.“以人为核心”。
充分发挥人的主导作用，调动其积极性，加强质量意识教育，不断学习通信施工的章程、规范和标准,提高其
技术水平、业务水平和心理素质。
“以人为核心”，以人的工作质量保工序质量，促进工程质量。
3.“以防为主”。
“以防为主”就是要从对质量的事后检查把关，转向对质量的事前控制、事中控制，从对工程项目的质量检查，转向对工作质量的检查、工序的检查，这是确保工程项目质量的有效措施。
4.坚持质量标准，严格检查，用数据说话。
质量标准是评定工程项目质量的尺度，数据是质量控制的基础和依据，二者是经过科学论证后而制定的。
工程项目质量是否符合质量标准,必须经过严格检查，以测试的数据来说话。
5.贯彻科学、公正、守法的职业规范。
通信工程项目经理在处理质量问题过程中，应面对事实，尊重科学，正直、公正、不持任何偏见、遵纪守法地处理问题，杜绝不正之风，做到既坚持原则、严格要求、秉公办事，又谦虚谨慎、实事求是、以理服人。
二、质量控制因素
影响施工项目质量的因素主要有人、材料、机械、方法、环境等，事前对这些因素严加控制，是保证工程质量的关键。
1.人是直接参与施工的组织者、指挥者和操作者，作为控制对象，要避免产生失误，作为控制动力，要充分调动人的积极性,发挥人的主导作用，为此，除了加强对施工队伍人员的劳动纪律教育、职业道德教育、专业技术培养、健全岗位责任制、改善劳动条件外，
还要根据工程特点，对技术复杂、难度大、精度高的工序或操作，由技术熟练、经验丰富的施工人员来完成，严格禁止无技术资质的人员上岗操作。
2.对于工程项目来说，质量是关键，器材是保障。
项目经理要了解通信设备及器材的质量、性能、特点、技术参数，必须把好质量关。
特别是通信线路方面的器材，更应该注重适用地点的气候条件、地理环境等因素，验证产品的合格证、使用许可证、入网证，杜绝“三无”产品和以旧充新、以坏充好的伪劣产品,避免器材质量问题影响整个工程质量和使用寿命。
3.工程项目经理不但需要正确检验器材，还要正确合理地使用机械设备和仪表等，根据不同的工艺特点、测试方法、技术要求，选用合适的机械设备和仪表，正确使用、管理和保养好机械设备及仪表的校正。
要健全“人机固定”制度、“操作证”制度、岗位责任制度、交接班制度、“技术保养”制度、“安全使用”制度、机械设备检查制度等，确保机械设备处于最佳状态。
4.方法控制。
项目经理要制定施工方案，做出施工组织设计，采取切合实际的施工技术措施，解决施工难题，加速进度、降低成本、提高效益、确保质量。
5.环境控制。
通信工程项目由于点多面广、施工周期长、流动性大等特点，不同的工程影响工程质量的环境因素也不同,要根据工程技术环境、劳动环境、工作环境等具体条件和特点,采取有效
的措施来控制环境因素对工程质量的影响。
尤其是施工现场，应建立文明施工和文明生产的环境，杜绝“野蛮”施工和违规施工，保持器材、工料堆放有序，道路畅通，为确保工程质量、安全创造良好的条件。
三、质量控制阶段
1.事前控制。
控制的重点应放在施工准备工作，并将其贯穿于施工全过程中。
要做好对工程项目施工图纸熟悉和审查工作,做好项目建设地点的自然条件、技术经济条件的调查分析，编制项目施工图预算、施工预算和项目组织设计等技术准备工作。
要做好器材、施工机具、生产设备的物质准备工作。
做好项目组织机构、集结施工队伍，合理安排人员，对施工队伍进行指导教育，编制好季节性施工措施，制定施工现场管理制度等。
2.事中控制。
除全面控制施工过程，重点放在控制工序质量，做到工序交接有检查、质量预控有对策、施工项目有方案、技术措施有交底、图纸会审有记录、隐蔽工程有验收、设计变更有手续、质量处理有复查和质量文件有档案，抓住施工过程中存在的“通病”以及难工、验工、隐蔽工程的薄弱环节，环环扣紧,做好质量控制。
3.事后控制。
这是完成施工过程形成产品的质量控制，项目经理要准备好竣工验收资料，组织自检和初步验收，通过组织验收，对照规定的质量评定标准和方法，完成对工程项目的质量评定，将
所有竣工技术资料交验收小组审查后，移交给维护使用单位。
总之，质量控制的方法就是要工程项目经理通过审核有关技术文件、报告和直接进行现场检查等方法来实施施工项目的质量控制。
因而对技术资质证明、开工及施工方案、施工组织设计、器材质量检验报告、工序质量动态统计资料和控制图表、工程质量检查、问题的处理报告,是项目经理对工程质量进行全面控制的重要手段。
现场质量检查必须靠项目经理经常深入施工现场，对施工操作质量进行巡回检查、追踪检查来实现。
网络通信工程质量是一个极其重要的问题，项目经理在实际工作中，应本着全心全意为人民服务的原则，既要对建设单位的成果性目标负责，又要对企业效率性目标负责，切实抓好每项工程的质量，以“百年大计，质量第一”作为每一个项目经理的座右铭。
（附图系笔者参与完成管理的智能化网络工程案例）
作者简介：王德亮，1979年12月出生，男，浙江温岭，现任浙江爱达科技有限公司 (邮编：317500) 网络工程管理工程师职务，研究方向：网络工程。