社区服务站工作职责

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服务站岗位定编及岗位职责

服务站岗位定编及岗位职责

服务站岗位定编及岗位职责
一、岗位定编。

服务站岗位定编是指根据服务站的规模、业务量和服务需求,确定服务站需要的岗位数量和类型。

岗位定编需要综合考虑服务站的实际情况,合理配置人力资源,确保服务站的正常运转和高效服务。

二、岗位职责。

1. 服务站站长。

岗位职责:
负责服务站的日常管理和运营工作,制定并执行服务站的发展规划和工作计划。

负责服务站的人员招聘、培训和考核工作,确保服务站人员的素质和能力。

组织协调服务站内部各部门的工作,促进各部门之间的协作和配合。

负责服务站的财务管理和预算编制,控制和优化服务站的经营成本。

2. 客户服务专员。

岗位职责:
负责接听客户电话、解答客户咨询、处理客户投诉等工作,提供优质的客户服务。

协助客户办理业务办理,处理客户的相关事务,确保客户满意度。

收集客户的意见和建议,及时反馈给上级领导,促进服务站的服务质量的持续改进。

3. 维修技师。

岗位职责:
负责维修和保养服务站内的设备和设施,确保设备的正常运转和安全使用。

协助客户解决车辆故障,提供专业的维修服务和技术支持。

负责维修材料和零部件的采购和库存管理,保证维修工作的顺利进行。

以上岗位职责仅供参考,具体岗位职责还需根据服务站的实际情况进行调整和补充。

社区工作者考试之社区基础知识简答题必备知识点

社区工作者考试之社区基础知识简答题必备知识点

社区工作者考试之社区基础知识简答题必备知识点07
1.被罢免人有哪些权利?
在表决罢免要求时,被罢免的社区委员会成员有权出席会议,提出申辩意见。

2.何谓社区的"一站四室"?
社区服务站、警务室、卫生服务室、文化活动室、图书阅览室。

3.社区服务站的工作职责是什么?
(1)掌握社区内参保退休人员的基本情况,协助街道社会保障科选配好自管组组长,指导其开展工作。

(2)负责失业人员的日常管理,做好基础工作。

(3)受理失业人员的培训和求职要求,提供免费咨询服务。

(4)发展社区服务业,为失业人员、弱势群体提供就业岗位。

(5)负责为社区内申请城市居民最低生活保障金的居民办理手续,组织低保对象参加社会公益劳动。

(6)负责"百姓网"、"社区信息管理网"的信息采集、录入及日常养护。

(7)发展社区文化、教育、卫生、体育,组织退休人员开展健康向上的文化体育活动。

4.社区服务的基本概念?
社区服务是指社区开展的各种福利服务和便民利民的生活服务。

5.社区服务的对象和内容有哪些?
一是面向各类弱势人群和优抚对象的社会救助和福利服务;二是面向社区居民的便民利民的日常生活服务;三是面向社区单位的社会化服务;四是面向下岗职工的就业和再就业服务和社会保障的社会化服务。

社区服务中心工作站职责

社区服务中心工作站职责
与政府部门合作,争取政策支持
建立合作关系:与政府部门建立合作关系,共同推进社区服务工作
政策支持:争取政府部门的政策支持,为社区服务工作提供保障
资源共享:与政府部门共享资源,提高社区服务工作效率
信息交流:与政府部门进行信息交流,及时了解政策动态,为社区服务工作提供指导。
与社会组织合作,共同开展服务项目
定期召开居民座谈会,了解居民需求和问题
设立居民服务热线,提供24小时咨询服务
定期发布社区服务信息,让居民了解社区动态和活动
了解居民需求,提供个性化服务
社区服务工作站需要深入了解居民的需求,包括生活、教育、医疗等方面
社区服务工作站需要根据居民的需求,提供个性化的服务,如上门服务、预约服务等
社区服务工作站需要定期收集居民的反馈,以便更好地了解居民的需求
资源整合实施:将各种资源整合到社区服务中心,如设立社区图书馆、社区医疗站等
资源整合效果评估:对资源整合的效果进行评估,不断优化资源整合方案
社区服务宣传
宣传社区服务项目和服务内容
提高社区居民对社区服务的认识和了解
引导社区居民积极参与社区服务活动
宣传社区服务政策和法规,提高社区居民的法律意识和维权意识
社区服务项目实施
制定项目计划:明确项目目标、实施步骤、时间节点等
宣传推广:通过各种渠道宣传项目,提高居民参与度
组织活动:组织志愿者、居民参与项目活动,提高项目效果
跟进反馈:及时了解项目进展,收集居民反馈,调整项目实施策略
总结评估:项目结束后,对项目实施情况进行总结评估,为后续项目提供参考
社区服务效果评估
社区服务工作站需要与居民保持良好的沟通,及时解决居民的问题,提高服务质量
及时反馈居民意见,改进服务质量

社区工作站工作人员岗位职责

社区工作站工作人员岗位职责

考核目的:提高工作站工作 效率和服务质量
考核反馈:及时向员工反馈考 核结果,帮助员工改进工作
与街道办事处、居委会等部门的协作关系
及时沟通信息,共同解决社 区问题
协助开展各项活动,提高居 民参与度
定期召开工作例会,共同商 讨社区工作
配合相关部门工作,共同推 进社区建设
与公安、消防等部门的协作关系
值班时间:工作日8:00-18:00,节假日另行安排
值班人员:社区工作站工作人员,包括社区主任、副主任、社区工作者等
值班职责:负责处理社区事务,如居民咨询、投诉、求助等
值班要求:值班人员应保持电话畅通,及时接听和处理居民来电,确保居民需求得到及 时解决。
工作站物资管理制度
物资采购:按照规定程序 进行采购,确保物资质量
的满意度和信任度
提升服务质量,满足居民需求
优化服务流程,提高 工作效率
加强培训,提高员工 素质和服务水平
增加服务项目,满足 居民多样化需求
加强与居民沟通,了解 居民需求,提供个性化 服务
利用现代科技手段,提 高服务便捷性和满意度
加强信息化建设,提高工作效率
引入先进的信息技术,提高工作效率 建立完善的信息管理系统,实现信息共享和协同工作 加强网络安全建设,保障信息安全 提高工作人员的信息素养,提高工作效率
馈给相关部门
宣传政策:向社区居民宣传国 家政策法规,提高居民政策意 识
协助落实:协助相关部门落实 政策法规,确保政策落地生效
具备良好的沟通能力和服务意识
良好的沟通能力:能够与社区居民、同事、上级领导进行有效沟通,解决问题
良好的服务意识:能够以居民为中心,提供优质的服务,满足居民的需求
良好的团队协作能力:能够与同事、上级领导进行有效协作,共同完成工作任务

服务站岗位定编及岗位职责

服务站岗位定编及岗位职责

服务站岗位定编及岗位职责
一、岗位定编。

服务站岗位定编是根据服务站的规模、业务需求和人员配备情况,确定服务站各个岗位的数量和职责范围。

岗位定编需要考虑服务站的规模和业务量,以及人员的专业技能和工作经验,合理配置各个岗位的人员数量和职责分工,确保服务站的运营效率和服务质量。

二、岗位职责。

1. 服务站站长。

负责制定服务站的发展规划和运营策略,确保服务站的业务目标和指标得到实现;
组织协调服务站的各项工作,包括人员管理、业务拓展、客户服务等;
负责协调服务站与上级部门和其他相关部门的沟通和协作,确
保服务站的正常运营;
负责服务站的日常管理和监督,确保各项工作按照规定和标准进行。

2. 客户服务专员。

负责接听客户咨询电话,解答客户疑问并提供相关服务信息;
协助客户办理业务办理,包括办理业务咨询、预约服务、投诉处理等;
负责客户投诉处理,及时处理客户投诉并跟进解决方案;
定期对客户进行满意度调查,收集客户反馈意见并进行整理分析。

3. 维修技术员。

负责维修服务站内设备和工具的维护和保养;
负责客户车辆的维修和保养工作,确保客户车辆的安全和正常
使用;
提供客户车辆故障排除和维修咨询,解答客户疑问并提供相关技术支持;
定期对服务站内设备和工具进行检查和维护,确保设备的正常使用和安全性。

以上是服务站岗位定编及岗位职责的相关内容,希望能够为服务站的管理和运营提供参考。

岗位职责-社区服务站工作职责

岗位职责-社区服务站工作职责

岗位职责-社区服务站工作职责
社区服务站工作的岗位职责包括但不限于:
1. 协助组织社区活动:根据社区需求和安排,协助组织各类社区活动,如健康讲座、
文化展览、志愿者培训等,以提升社区居民的生活品质和社交互动。

2. 制定和执行社区服务计划:与上级或社区管理部门合作,制定和执行社区服务计划,确保居民的基本需求得到满足,如教育、就业、医疗等服务。

3. 提供咨询和协助:向居民提供各类咨询服务,解答他们的问题,如法律咨询、社会
福利申请等。

并协助居民解决生活中的各类困难,如急需救助的情况或紧急需求。

4. 维护社区秩序和安全:与社区警务人员合作,维护社区内的秩序和安全。

及时响应
居民的报警和求助,提供安全指导和保障。

5. 社区宣传和公关:与社区管理部门合作,负责社区内活动的宣传推广和公关工作,
吸引更多的居民参与社区活动,增强社区的凝聚力和向心力。

6. 社区卫生和环境管理:协助开展社区环境卫生管理,包括垃圾分类指导、公共设施
维修和保洁。

确保社区环境整洁,居民能够享受良好的居住环境。

7. 数据统计和报表撰写:负责社区服务站的日常数据统计工作,并撰写相关报表,向
上级或社区管理部门提供工作进展和效果的汇报。

8. 志愿者培养和管理:组织培训志愿者,提供他们需要的技能培训和指导,并进行志
愿者的管理和考核,确保志愿者团队的稳定运作。

9. 协助处理居民投诉和矛盾:及时处理社区居民的投诉和矛盾,通过调解和协调,解决纠纷,维护社区的和谐稳定。

10. 其他临时交办的工作:根据上级安排,完成其他与社区服务相关的临时任务。

社区工作站、居委会职责(具体分工)

社区工作站、居委会职责(具体分工)

社区工作站、居委会职责
(物业管理)
一、社区工作站工作职责
(一)直接承办的责任
1、小区公共用房等公共设施的管理、维护、使用;
2、全面负责工作站辖区内物业管理工作。

(二)协助落实的职责
1、协助物业办做好物业管理工作;
2、协助落实公共用房等公共设施移交工作。

(三)监督督促的职责
1、监督督促居民委员会、业主委员会、物业企业履行工作职责;
2、监督建设单位按规划建设、交付社区办公服务用房及活动场地。

二、居委会工作职责
(一)直接承办的责任
1、指导、监督业主大会、业主委员会依法开展业主自治管理;
2、在无业主委员会的小区代替行使业主委员会权利;(二)协助落实的职责
1、协助街道办事处开展社区管理、社区服务中与物业管理有关的工作;
(三)监督督促的职责
1、监督督促业主委员会履行职责;
三、社区工作站、居委会共同工作职责
(一)直接承办的责任
1、召开业主大会,选举业主委员会等工作,居委会负责具体组织实施,工作站负责指导监督工作;
2、调解小区内物业管理纠纷,居委会负责本小区物业管理纠纷,社区工作站负责辖区内物业管理纠纷;
(二)协助落实的职责
1、协助开展小区维修改造,居委会负责维修改造项目摸排工作,社区工作站负责维修改造项目审核工作;
2、协助物业办开展物业服务质量考核工作,居委会负责日常检查考核工作,社区工作站参与定期考核工作;(三)监督督促的职责
1、督促物业服务企业开展服务工作,监督服务质量,居委会负责本小区物业服务质量监督督促工作,社区工作站负责辖区内各小区物业服务质量监督督促工作。

4社区服务中心工作职责

4社区服务中心工作职责

社区服务中心工作职责
(1)综治警务服务职责:做好区域内综治警务、司法调解、信访接待等工作,积极开展平安创建活动,督促村规民约的执行,维护区域内的社会稳定。

(2)控违服务职责:做好区域内控违工作,秉公办事、廉洁勤政,自觉接受群众监督,加强社区管理力度。

(3)外来人口管理职责:做好区域内外来人口登记办证、信息维护等工作,时刻掌握外来人口的动态状况。

(4)劳动保障服务职责:做好区域内劳动保障、职业推介工作,采集就业岗位信息,努力做好职业介绍、就业援助、培训引导、用工登记、劳动合同签证等一系列就业和再就业服务工作;全面了解和掌握享受社会保险(障)待遇人员的动态状况和变化情况,并及时向有关部门报送变动信息
(5)民政帮扶工作职责:做好区域内民政帮扶、慈善残联等工作,组织、落实社会救助工作和社会帮困活动。

(6)文体教育工作职责:做好区域内群众性文化、教育、体育等工作,组织社区成员开展丰富多彩的群众文化、教育和体育活动,提高广大社区成员的综合素质,营造温馨祥和的社区氛围。

(7)计划生育工作职责:做好区域内的计划生育管理和服务工作,开展经常性的有关计划生育工作的宣传教育建立健全辖区内婚育龄妇女信息档案,加强流动人口计划生育管理,努力创建优质服务先进村。

(8)环境卫生和保洁工作职责:做好区域内环境卫生、绿化、动态保洁等工作,保持村容村貌整洁,保障群众身体健康。

(9)还建点建设工作职责:做好区域内土地管理和规划、建房审批等工作,配合上级部门督促农村(社区)合法、合理地利用土地。

(10)资料汇编、档案管理工作职责:做好各类档案和资料的汇编、整理,信息网络维护等工作,使各类资料、信息储存有序、便于利用。

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社区服务站工作职责
一、开展社区劳动就业、社会保障和社会事务管理工作
1、开展失业人员动态管理和就业服务工作,协助做好就业困难人员、“零就业家庭”劳动力就业再就业援助工作,开展创建充分就业社区工作;
2、协助有关部门为社区低保对象、残疾人、离退休人员、失业人员、老年人、优抚对象、困难群众等群体提供政策咨询、社会救助和相关服务;
3、开展社会保险政策咨询及相关服务;
4、协助处理劳动保障信访、监察、维权、统计等工作,维护劳动者合法权益;
5、协助做好征兵工作;
二、参与社区治安维护工作
6、落实各类安全防范措施,参与网格化综合管理和群防群治,维护社区治安;
7、支持和配合社区居委会开展维护社区和谐稳定工作;
8、协助有关部门做好社区流动人口和出租房屋普查、管理工作;
9、协助开展刑满释放、解除劳教人员、监外执行人员和有不良行为青少年的帮助、教育和转化工作,消除不稳定因素;
三、提供社区法律服务
10、组织开展法律咨询;
11、为有经济困难、无力支付法律服务费用的居民以及残疾人、老年人等特殊人群联系法律援助;
12、协助开展维护消费者权益工作;
13、协助开展老年人、妇女、儿童及残疾人等弱势群体的法律维权工作;
四、协助开展社区健康管理与服务工作
14、宣传卫生保健知识,开展社区健康知识普及工作;
15、协助有关部门开展健康调查,建立社区家庭健康档案;
五、做好社区计划生育服务
16、准确了解社区育龄人群的情况,做好社区居民计划生育管理与服务工作;
17、指导落实避孕节育措施,发放避孕药具;
18、协助做好独生子女父母各类奖励和服务工作;
六、配合开展社区教育和文化体育活动
19、配合有关部门开展科学普及、国防、环保和未成年人思想道德教育等方面的教育培训活动;
20、配合有关部门组织开展形式多样的文化体育活动,加强社区精神文明建设;
七、组织开展社区公益服务
21、配合社区居委会,组织社区居民开展救灾、救济、募捐等公益性活动,代收爱心捐赠款、物;
22、进行社区志愿者培训和志愿服务登记,配合社区居委会组织
安排志愿者开展面向社区居民的各种公益性服务;
八、组织开展社区便民服务
23、充分利用社区资源,动员社会力量,开展家政服务、为老服务等形式多样的便民利民服务,不断满足社区居民的生活需求,方便居民生活;
九、培育和壮大社区社会组织
24、培育和壮大具有公益性质、服务居民的社区志愿服务类、慈善公益类、生活服务类、社区文体活动类、社区专业调处类等社会组织;
25、支持和引导社区社会组织在法律允许范围内,按照各自章程,自主开展活动,发挥积极作用;
十、畅通民意诉求渠道
26、通过各种渠道,及时了解和反映社区居民的意见和建议,并协助有关部门解决相问题;
27、为社区居民向政府部门咨询政策、办理事务提供服务;
十一、协助开展社区基础管理工作
28、协助做好社区人口、单位、设施等各类信息的采集、管理和维护;
29、协助开展社区统计工作;
30、参与建设和管理社区基础设施;
31、组织开展相关社区创建评比活动;
十二、其他工作
32、积极支持和配合社区居委会依法开展社区民主自治工作;
33、承办镇党委政府交办的、与其工作相适应的其他工作任务;
34、定期向镇党委政府、社区党组织汇报工作,向社区居委会通报工作,接受社区居委会的监督和居民群众的评议。

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