《管理实践》ppt课件
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管理的实践的读书报告ppt课件
顾客是企业的基石，是企业存活的命脉，只有顾客才能创造就业 机会。 企业的主要功能： (1)营销:营销是企业的独特功能。任何通过营销产品和服务来实现本 身目的的组织都是企业。任何一个不从事营销或偶尔营销从事营 销的组织都不是企业，也不能把它当作企业来经营创造。（从顾 客的角度看企业） (2)创新：对于企业而言，只提供产品和服务还不够，必须提供更好 更多的产品和服务才行，企业不一定需要成长壮大，但企业必须 不断进步，变得更好。
学、提建议等方法，不厌其烦地提出：管理既要眼睛向
外，关心它的使命及组织成果；又要眼睛朝内，注视那
些能使个人取得成就的结构、价值观及人际关系。《管
理的实践》是“第一本”将管理视为整体的管理书籍。
更具有创新意义的是，德鲁克视社会和企业为有机体，
因此，管理成为组织社会的基本器官，而器官只能按照
其功能来定义。
旺有着直接和举足轻重影响的领域，都需要有目标。由 此德鲁克认为企业需要设立目标的八大领域有：市场营 销、创新、人力资源、财务资源、实物资源、生产力、 社会责任、利润需求。
如何设立目标： 先确认每个领域中要衡量的是什么，以及衡量标准是什 么。
读书报告
1
作者简介
彼得·德鲁克：1909年生于维也纳，1937年移居美国，终身 以教书、著书和咨询为业，是当代国际上最著名的管理学家， 被称为“大师中的大师”。在美国他曾担任由美国银行和保 险公司组成的财团的经济学者，美国通用汽车公司、克莱斯 勒公司、IBM公司等大企业的管理顾问。为纪念其在管理领 域的杰出贡献，克莱蒙特大学的管理研究生院以他的名字命 名——彼得·德鲁克管理研究生院。他著述颇丰，包括《管理 的实践》、《卓有成效的管理者》、《管理：使命，责任， 实务》、《旁观者》等三十九部著作，已传播到全世界130多 个国家。其中《管理的实践》一书奠定了他作为管理学科开 创者的地位，而《卓有成效的管理者》已成为全球管理者必 读的经典；并在《哈佛商业评论》发表文章30余篇， 2002年 6月，美国总统布什宣布彼得·德鲁克成为当年“总统自由勋 章”的获得者，这是美国公民所能获得的最高荣誉。
学、提建议等方法，不厌其烦地提出：管理既要眼睛向
外，关心它的使命及组织成果；又要眼睛朝内，注视那
些能使个人取得成就的结构、价值观及人际关系。《管
理的实践》是“第一本”将管理视为整体的管理书籍。
更具有创新意义的是，德鲁克视社会和企业为有机体，
因此，管理成为组织社会的基本器官，而器官只能按照
其功能来定义。
旺有着直接和举足轻重影响的领域，都需要有目标。由 此德鲁克认为企业需要设立目标的八大领域有：市场营 销、创新、人力资源、财务资源、实物资源、生产力、 社会责任、利润需求。
如何设立目标： 先确认每个领域中要衡量的是什么，以及衡量标准是什 么。
读书报告
1
作者简介
彼得·德鲁克：1909年生于维也纳，1937年移居美国，终身 以教书、著书和咨询为业，是当代国际上最著名的管理学家， 被称为“大师中的大师”。在美国他曾担任由美国银行和保 险公司组成的财团的经济学者，美国通用汽车公司、克莱斯 勒公司、IBM公司等大企业的管理顾问。为纪念其在管理领 域的杰出贡献，克莱蒙特大学的管理研究生院以他的名字命 名——彼得·德鲁克管理研究生院。他著述颇丰，包括《管理 的实践》、《卓有成效的管理者》、《管理：使命，责任， 实务》、《旁观者》等三十九部著作，已传播到全世界130多 个国家。其中《管理的实践》一书奠定了他作为管理学科开 创者的地位，而《卓有成效的管理者》已成为全球管理者必 读的经典；并在《哈佛商业评论》发表文章30余篇， 2002年 6月，美国总统布什宣布彼得·德鲁克成为当年“总统自由勋 章”的获得者，这是美国公民所能获得的最高荣誉。
管理学原理与实践教材ppt课件
效率和效果
表 1-3 效率和效果
效率
资源使用
目标达成
目标
低 浪费
高 实现
效果
管理的科学性（效果）：强管理的调其客观规律性，做正确地事； 管理的艺术性（效率）：强调其灵活性与创造性。正确地做事。
管理的复杂性------科学性与艺术性 1.管理的科学性:管理是指导人们进行社会化大生产的科学, 探索的是管理的一般规律,提出普遍的理论、原则、方法等,它涉及到经济学、哲学、社会学、历史学、心理学和各种工程技术科学，是一门交叉型的边缘性科学。管理科学是在总结管理工作的客观规律基础上形成的，可以指导管理实践，其本身也在不断发展。
人际技能
概念技能
技术技能
技能要求
三、管理者的技能要求
*
*
管理人员的技能要求 1．技术技能 技术技能是指使用某一专业领域内有关的程序、技术、知识和方法完成组织任务的能力。 2．人际技能 人际技能是指与处理人际关系有关的技能，即理解、激励他人并与他人共事的能力 3．概念技能 概念技能是指综观全局、认清为什么要做某事的能力，也就是洞察企业与环境要素间相互影响和作用的能力。
人际关系角色
1．首脑。作为组织的首脑，每位管理者有责任主持一些仪式，比如接待重要的访客、参加某些职员的婚礼、与重要客户共进午餐等等。
2、领导者。由于管理者管理着组织，他就对该组织成员的工作负责，比如，在大多数组织中，管理者通常负责雇佣和培训职员。
3．联络人。管理者在他的垂直指挥链之外与人接触的联络角色。
根据法国工业经济学家亨利·法约尔提出的管理职能观点，管理者要执行某些活动或者职能
管理职能
计划 确定目标、制定战略、 开发辅助计划以协调活动
组织 决定做什么、 如何做、谁来做
表 1-3 效率和效果
效率
资源使用
目标达成
目标
低 浪费
高 实现
效果
管理的科学性（效果）：强管理的调其客观规律性，做正确地事； 管理的艺术性（效率）：强调其灵活性与创造性。正确地做事。
管理的复杂性------科学性与艺术性 1.管理的科学性:管理是指导人们进行社会化大生产的科学, 探索的是管理的一般规律,提出普遍的理论、原则、方法等,它涉及到经济学、哲学、社会学、历史学、心理学和各种工程技术科学，是一门交叉型的边缘性科学。管理科学是在总结管理工作的客观规律基础上形成的，可以指导管理实践，其本身也在不断发展。
人际技能
概念技能
技术技能
技能要求
三、管理者的技能要求
*
*
管理人员的技能要求 1．技术技能 技术技能是指使用某一专业领域内有关的程序、技术、知识和方法完成组织任务的能力。 2．人际技能 人际技能是指与处理人际关系有关的技能，即理解、激励他人并与他人共事的能力 3．概念技能 概念技能是指综观全局、认清为什么要做某事的能力，也就是洞察企业与环境要素间相互影响和作用的能力。
人际关系角色
1．首脑。作为组织的首脑，每位管理者有责任主持一些仪式，比如接待重要的访客、参加某些职员的婚礼、与重要客户共进午餐等等。
2、领导者。由于管理者管理着组织，他就对该组织成员的工作负责，比如，在大多数组织中，管理者通常负责雇佣和培训职员。
3．联络人。管理者在他的垂直指挥链之外与人接触的联络角色。
根据法国工业经济学家亨利·法约尔提出的管理职能观点，管理者要执行某些活动或者职能
管理职能
计划 确定目标、制定战略、 开发辅助计划以协调活动
组织 决定做什么、 如何做、谁来做
《管理学课件》ppt课件完整版
《管理学课件》ppt课件完整版•管理学概述•管理思想与理论•管理职能与过程目录•管理方法与工具•管理实践与应用•管理挑战与未来趋势发展性管理学随着时代和环境的变迁而不断发展，新的管理理论和方法不断涌现。
定义管理学是一门研究人类管理活动规律及其应用的科学，旨在通过计划、组织、领导、控制等职能，有效地利用和配置资源，实现组织目标。
综合性管理学涉及多个学科领域，如经济学、心理学、社会学等。
实践性管理学注重理论与实践的结合，强调管理技能的培养和应用。
管理学的定义与特点管理学的研究对象与内容管理理论研究各种管理理论的形成、发展和应用。
管理思想史研究管理思想的起源、发展和演变过程。
研究对象管理学的研究对象包括各种类型的组织，如企业、政府、非营利组织等，以及这些组织中的管理活动和管理过程。
管理方法研究各种管理方法的特点、适用条件和实施步骤。
管理实践研究实际管理活动中遇到的问题、挑战和解决方案。
古典管理理论阶段以泰勒的科学管理理论为代表，强调管理的科学化和标准化。
行为科学管理理论阶段以梅奥的人际关系学说为代表，关注人的因素在管理中的重要性。
•现代管理理论阶段：以系统管理理论、权变管理理论等为代表，强调管理的系统性和灵活性。
国际化趋势随着全球化的加速发展，管理学将更加注重跨文化管理和国际企业管理。
信息化趋势随着信息技术的广泛应用，管理学将更加注重信息管理、知识管理和智能管理。
人本化趋势随着人们对人性尊重的日益重视，管理学将更加注重人性化管理、员工参与和激励机制设计。
创新化趋势随着市场竞争的日益激烈和环境的不断变化，管理学将更加注重创新思维、创新能力和创新管理。
科学管理理论泰勒的科学管理理论，通过工作研究、时间研究、动作研究等方法提高生产效率。
工业工程理论以生产流程分析、工作研究、设施规划等为主要内容，追求生产效率最大化。
韦伯的行政组织理论强调组织结构的合理性、稳定性和效率性，提出官僚制组织模式。
古典管理理论03020103行为科学学派关注个体、群体和组织的行为，以及这些行为如何影响组织的绩效和成果。
《管理学》完整ppt课件
供应链整合
全球化采购和生产使得供应链更加复杂，如何有效整合全球资源、优 化供应链运作成为重要议题。
信息技术对管理的影响与挑战
数据分析与决策支持
信息技术提供了强大的数据分析工具，如何运用这些工具进行数 据驱动的管理决策成为关键能力。
网络安全与风险管理
随着信息技术的广泛应用，网络安全和风险管理成为企业不可忽视 的重要领域。
员工培训与发展
绩效管理
制定员工培训计划，提高员工的专业技能 和综合素质，促进员工个人和组织的发展 。
建立绩效管理体系，对员工的工作表现进 行评价和反馈，激励员工不断提高工作绩 效。
05
管理实践与应用
企业战略管理实践
企业愿景与使命
制定清晰、具有激励性的企业愿景和使命，明确 企业长期发展方向。
战略制定
行为科学理论
霍桑实验
通过一系列实验，揭示了工作条件、社会因素和心理因素对生产 效率的影响，提出了人际关系学说。
马约尔的管理理论
强调人的因素在管理中的重要性，提出满足员工需求、激发员工积 极性等管理原则。
赫茨伯格的双因素理论
将影响员工工作态度的因素分为保健因素和激励因素，提出满足员 工内在需求的重要性。
多元化与包容性
03
未来管理将更加注重多元化和包容性，以应对日益多
元化的员工和客户群体。
THANK YOU
控制职能
制定标准
根据计划和目标，制定控制标准，明确各项工作的要 求和标准。
衡量绩效
通过定性和定量方法，衡量组织和员工的实际工作绩 效。
纠正偏差
对绩效不符合标准的情况进行分析，采取相应措施进 行纠正和改进。
04
管理方法与工具
目标管理法
全球化采购和生产使得供应链更加复杂，如何有效整合全球资源、优 化供应链运作成为重要议题。
信息技术对管理的影响与挑战
数据分析与决策支持
信息技术提供了强大的数据分析工具，如何运用这些工具进行数 据驱动的管理决策成为关键能力。
网络安全与风险管理
随着信息技术的广泛应用，网络安全和风险管理成为企业不可忽视 的重要领域。
员工培训与发展
绩效管理
制定员工培训计划，提高员工的专业技能 和综合素质，促进员工个人和组织的发展 。
建立绩效管理体系，对员工的工作表现进 行评价和反馈，激励员工不断提高工作绩 效。
05
管理实践与应用
企业战略管理实践
企业愿景与使命
制定清晰、具有激励性的企业愿景和使命，明确 企业长期发展方向。
战略制定
行为科学理论
霍桑实验
通过一系列实验，揭示了工作条件、社会因素和心理因素对生产 效率的影响，提出了人际关系学说。
马约尔的管理理论
强调人的因素在管理中的重要性，提出满足员工需求、激发员工积 极性等管理原则。
赫茨伯格的双因素理论
将影响员工工作态度的因素分为保健因素和激励因素，提出满足员 工内在需求的重要性。
多元化与包容性
03
未来管理将更加注重多元化和包容性，以应对日益多
元化的员工和客户群体。
THANK YOU
控制职能
制定标准
根据计划和目标，制定控制标准，明确各项工作的要 求和标准。
衡量绩效
通过定性和定量方法，衡量组织和员工的实际工作绩 效。
纠正偏差
对绩效不符合标准的情况进行分析，采取相应措施进 行纠正和改进。
04
管理方法与工具
目标管理法
《管理的实践》 PPT课件
向员工负责：
1、提供平台； 2、明确清晰的方向和具体的目标； 3、对下属工作结果负责； 4、鼓舞下属追求更高的绩效； 5、支持下属的成长与成功。
武林高手是打出来的 养猪高手是养猪出来的 成功的管理者都是在管理实践中锻炼出来的。
借来的火，点不亮自己的心灵
管理全靠自己去修炼！
Thank you !
管理的实践
魏宝磊
2016.10.25
一、人和人的区别在哪里？
在于选择
人生就是一个又一个不同的选择组成，（回顾自己 不同时期的不同选择），都是一个“缘”字使然。
1、你的世界观就是你的世界； 2、你的人生观就是你的人生； 3、你的价值观就是你的价值。
不成熟的6种表现：
1、立即要回报 2、不自律 3、经常被情绪左右 4、不愿学习，自以为是，没有归零心态 5、做事情靠直觉，不以事实为根据 6、做事情不靠信念，靠人言
管理的要诀：
少管多理
1、 管的少才是管的好；
2、 管的少不是不管，而是管理者要抓住 问题的关键；找到问题的关键才是解决问 题的关键；
3、管的少而又管的好，关键在于建章立 制，将复杂的问题简单化，减少例外事件 的发生，做到收放自如，“闲”而有效。
企业是一个组织
1、 企业是组织不是家庭
企业 靠规则管理 追求利润 对绩效负责
奉献关系就是服务关系
好的组织中的成员应该主动关心别 人的需求，树立服务意识。 一个人存在价值的大小，取决于他 服务的人数和质量。
管理最终就是服务！
五、如何做好一个管理者
管理者“九阴真经”
领导者和管理者的区别：
领导者 确立方向、构建团队、促进变革 管理者 解决问题、保持稳定、按章行事
1、把握管理的核心——人、人性
完整版《管理学》ppt课件
完整版《管理学》ppt课件目录•管理学概述•管理思想与理论•管理职能与过程•管理方法与工具•管理实践与应用•管理挑战与未来趋势01管理学概述管理学的定义与特点定义管理学是一门研究人类管理活动规律及其应用的科学。
特点综合性、实践性、社会性、历史性。
管理学的研究对象与任务研究对象以组织为研究对象，研究组织内部的管理活动及其与组织外部环境之间的相互关系。
任务揭示管理活动的内在规律，为管理者提供科学的理论依据和方法指导，提高管理水平和组织绩效。
管理学的发展历程与趋势发展历程古典管理理论、行为科学理论、现代管理理论。
趋势人本管理、战略管理、知识管理、创新管理。
02管理思想与理论古典管理理论科学管理理论泰勒的科学管理四原则、工作研究、时间与动作研究等。
工业工程理论吉尔布雷斯夫妇的动作研究、工作简化、生产线平衡等。
韦伯的行政组织理论官僚制组织特征、权力类型、组织结构设计等。
行为科学学派马斯洛的需求层次理论、赫茨伯格的双因素理论、麦格雷戈的X-Y 理论等。
群体动力理论勒温的群体动力理论、群体决策技术、团队建设等。
霍桑实验与人际关系学说梅奥的霍桑实验、人际关系学说基本观点、非正式组织等。
行为科学理论现代管理理论系统管理理论系统论、信息论、控制论在管理中的应用，如系统分析方法、信息管理等。
权变管理理论弗雷德·菲德勒的权变领导理论、情境领导模型等，强调管理策略应随环境变化而变化。
知识管理理论知识经济时代的管理挑战，知识获取、共享、创新与应用等。
1 2 3彼得·圣吉的学习型组织五项修炼，包括自我超越、改善心智模式、建立共同愿景、团队学习和系统思考。
学习型组织迈克尔·波特的竞争战略理论，包括五力模型、价值链分析等，以及资源基础观和动态能力观等战略管理思想。
战略管理创新的重要性、创新过程管理、创新团队建设等，以及开放式创新、颠覆性创新等前沿理念。
创新管理当代管理理论03管理职能与过程计划职能制定明确、可衡量、可实现、相关性强和时限明确的目标。
《管理的实践》彼得德鲁克PPT课件
• 管理者选择人员来管理这些单位并执行这 2020/些11/23作业。组织工作也要求有分析能力。因 16
第三、从事激励和信息交流工作
• 人们工作是出于不同的原因，有人为了金钱，有人为了社 会地位，有人为了得到别人的欣赏，也有人是为了在工作 中获得满足感和自我发展。作为管理者，一定要明晰这些 人的需求以及不断变化，确保员工尽可能最有效地工作。 简而言之，激励就是鼓舞和指导员工取得好绩效。管理者 要培训员工，为他们提供有挑战性和有趣味的工作，激励 他们在工作中追求优异。更为重要的是，身为管理者，一 定要相信员工并公平地对待他们。
2020/长11/23期利益而在当前利益方面所作出的牺牲。9
管理的三项任务
2020/11/23
10
任务之一：实现组织的特定目的 和使命
• 一个组织的存在，是为了特定的目的、使命以及特定的社会功能。对 企业而言，这就是经济绩效。在这一点上，企业与非营利机构是不同 的。只有企业才有经济绩效这项特殊任务，这虽然不是社会赋予企业 的唯一任务，但它是优先的任务，因为所有的其他社会任务，如教育、 卫生、国防以及知识的更新均依赖于经济资源的剩余，而经济资源的 剩余源自成功的经济绩效产生的利润和其他储蓄。
• 管理的第三项任务，就是处理对社会的影响与承担社会责任。没有一 个机构能够独立生存并以己身之存在为存在的目的。每个组织都是社 会的一个器官，企业也不例外。只有对社会有益的企业才是好企业。
• 企业、医院或大学承担的社会责任可能在两个领域中产生：一个领域 是机构对社会的影响，另一个领域是社会本身的问题。这两个领域中 所产生的问题虽然不同，但都与管理有关。第一个领域讨论的是机构 能对社会做什么，第二个领域讨论的是机构能为社会做什么。
• 20在20/11/这23 个定义中，德鲁克使用了一个关键词：使6
第三、从事激励和信息交流工作
• 人们工作是出于不同的原因，有人为了金钱，有人为了社 会地位，有人为了得到别人的欣赏，也有人是为了在工作 中获得满足感和自我发展。作为管理者，一定要明晰这些 人的需求以及不断变化，确保员工尽可能最有效地工作。 简而言之，激励就是鼓舞和指导员工取得好绩效。管理者 要培训员工，为他们提供有挑战性和有趣味的工作，激励 他们在工作中追求优异。更为重要的是，身为管理者，一 定要相信员工并公平地对待他们。
2020/长11/23期利益而在当前利益方面所作出的牺牲。9
管理的三项任务
2020/11/23
10
任务之一：实现组织的特定目的 和使命
• 一个组织的存在，是为了特定的目的、使命以及特定的社会功能。对 企业而言，这就是经济绩效。在这一点上，企业与非营利机构是不同 的。只有企业才有经济绩效这项特殊任务，这虽然不是社会赋予企业 的唯一任务，但它是优先的任务，因为所有的其他社会任务，如教育、 卫生、国防以及知识的更新均依赖于经济资源的剩余，而经济资源的 剩余源自成功的经济绩效产生的利润和其他储蓄。
• 管理的第三项任务，就是处理对社会的影响与承担社会责任。没有一 个机构能够独立生存并以己身之存在为存在的目的。每个组织都是社 会的一个器官，企业也不例外。只有对社会有益的企业才是好企业。
• 企业、医院或大学承担的社会责任可能在两个领域中产生：一个领域 是机构对社会的影响，另一个领域是社会本身的问题。这两个领域中 所产生的问题虽然不同，但都与管理有关。第一个领域讨论的是机构 能对社会做什么，第二个领域讨论的是机构能为社会做什么。
• 20在20/11/这23 个定义中，德鲁克使用了一个关键词：使6
管理学原理与实践课件(PPT 40张)
决策角色 企业家 冲突管理者 资源分配者 谈判者
二、管理者角色理论
⑴人际关系角色 (Interpersonal Roles)，明茨 伯格，即管理者与人发生各种联系时所担当的角 色， 包括：
①挂名首脑(Figurehead)（代表者）
作为组织的首脑，每位管理者有责任主持一些仪式 。
②领导者(Leader)
Question1:
第一节 管理理论基础 一、什么是管理
三个和尚为什么 没水喝？
一、什么是管理
Question2:
+
=
一、什么是管理
Question3: 刘邦：“攻城夺 地，吾不如韩信 ；接济粮草，吾 不如萧何；运筹 帷幄，吾不如张 良，但他们却能 为我所用。”
一、什么是管理
1、管理含义
⑴ 中国古代管理的含义
一、什么是管理
一、什么是管理
3、管理的职能 ⑴管理职能的概念： 管理过程中各项行为的内容的概括，是 人们对管理工作应有的一般过程和基本内容 所做的理论概括。管理职能：管理者为了实 现有效管理开展的基本活动，它是具体回答 管理者“干什么”和“怎么干”的问题。 ⑵划分管理职能的意义P4 便于理论研究；管理活动专业化；建立或改 革组织机构 ⑶管理职能之间的关系
“管”，在我国古代指钥锁，后来引申 为管辖、管制之意，体现着权力的归属。 “理”，本意是处理玉，后来引申为整 理或处理。
“管”和“理”二字连用，即表示在权 力的范围内，对事物的管束和处理过程。后 来孔子概括为“治国，平天下”。
一、什么是管理
1、管理含义
⑵ 西方管理的含义
人类在实践中发现，许多人在一起工作 就能够完成个人无法完成的任务，于是慢慢 产生了各种社会组织。在组织内，为了协调 每个人的行动，解决意见分歧，使大家共同 服从于组织目标，就产生了管理。 人类活动分成了两部分，即作业活动和 管理活动。
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《管理实践》
现代管理学大师中的大师——德鲁克
1954年，德鲁克首次 提出“管理学”概念 被西方in@
2
深受德鲁克影响的企业领袖
• 在所有的管理学书籍中，德鲁克的著作对我 影响最深。
——微软总裁 比尔· 盖茨 • 德鲁克是我心目中的英雄。他的著作和思想 非常清晰，在那些对时髦思想狂热的人群中 独树一帜。 ——英特尔主席 安德鲁· 格鲁夫
* cumt_jinxin@ 8
管理者第二项要务
• 第二项要务：管理者必须权衡目前利益与长远利益。 • 管理者所做的一切必须既有利于当前，又有利于根本的 长期目标和原则。他即使不能把这两个方面协调起来， 至少也必须使之取得平衡。他必须计算为了当前利益而 在长期利益方面所作出的牺牲，以及为了长期利益而在 当前利益方面所作出的牺牲。他必须使这两方面的牺牲 尽可能地小。而且他必须尽可能快地弥补这些牺牲。
* cumt_jinxin@ 3
管理不在于 “知”，而在于 “行”。
——德鲁克
“我永远不会提拔一个从不犯错误、特
别是从不犯大错误的人担任最高层的工 作。”
* cumt_jinxin@
——德鲁克
4
*
cumt_jinxin@
5
德鲁克对管理的定义
• 掌握德鲁克管理思想的精髓，要从德鲁克对管理的定 义入手。身为一名管理者，我们首先要弄明白管理是 什么？管理为什么？ • 德鲁克说：“管理就是界定企业的使命，并激励和组 织人力资源去实现这个使命。界定使命是企业家的任 务，而激励与组织人力资源是领导力的范畴，二者的 结合就是管理。”这就是德鲁克对管理的定义。 • 在这个定义中，德鲁克使用了一个关键词：使命。什 么是使命呢？使命就是组织存在的原因。关于使命的 假设规定了组织把什么结果看作是有意义的，指明了 该组织认为它对整个经济和社会应做出何种贡献。
* cumt_jinxin@ 6
管理者的两项要务
*
cumt_jinxin@
7
管理者第一项要务
• 第一项要务：管理者必须建立一支单一有机体 的团队。团队不仅仅是个体成员能力的简单集 合，良好的团队能使全体成员的能力倍增。如 果两个人齐心协力，他们的工作绩效将超过十 个单打独斗的人。 • 作为管理者，要协调大量活动。协调是管理的 精要所在。企业必须协调股东、客户、社会、 员工和管理人员之间的冲突。经理人的任务是 创造出一个大于其各组成部分总和的真正的、 富有活力的整体，他把投入于其中的各项资源， 转化为较各项资源的总和更多的东西。
大机会在于提高人们工作的效率。企业能否运作归根结底取决于它促
使人们尽职尽责、完成工作的能力。因此，对员工和工作的管理是管 理层的一项基本职能。德鲁克用IBM公司的例子解释了什么叫使工作
具有生产力。
* cumt_jinxin@ 12
任务之三：处理对社会的影响与承担 社会责任
• 管理的第三项任务，就是处理对社会的影响与承担社会责任。没有一 个机构能够独立生存并以己身之存在为存在的目的。每个组织都是社 会的一个器官，企业也不例外。只有对社会有益的企业才是好企业。 • 企业、医院或大学承担的社会责任可能在两个领域中产生：一个领域 是机构对社会的影响，另一个领域是社会本身的问题。这两个领域中 所产生的问题虽然不同，但都与管理有关。第一个领域讨论的是机构
济资源提高或至少保持其生产财富的能力，管理也是失败的。
* cumt_jinxin@ 11
任务之二：使工作富有成效，员工具 有成就感
• 管理的第二项任务是使工作富有成效，使员工有成就感。企业只有一 个真正的资源：人。只有使人力资源具有生产力，企业才能运作。今 天的组织已经逐渐变为个人赖以谋生、取得社会地位、获得个人成就 与满足的工具。因此，使员工有成就感不仅重要，也是一种衡量组织 绩效的尺度。 • 人力资源是所有经济资源中最未有效使用的资源，提高经济绩效的最
• 管理者生活与活动于当前和未来的两度时间之中，并要 对整个企业及其各个组成部分的绩效负责。
*
cumt_jinxin@
9
*
cumt_jinxin@
10
任务之一：实现组织的特定目的和 使命
• 一个组织的存在，是为了特定的目的、使命以及特定的社会功能。对 企业而言，这就是经济绩效。在这一点上，企业与非营利机构是不同 的。只有企业才有经济绩效这项特殊任务，这虽然不是社会赋予企业 的唯一任务，但它是优先的任务，因为所有的其他社会任务，如教育、 卫生、国防以及知识的更新均依赖于经济资源的剩余，而经济资源的 剩余源自成功的经济绩效产生的利润和其他储蓄。 • 企业管理必须始终将经济绩效放在首位。管理层只能以它创造的经济 成果来证明自己存在的必要与权威性。如果管理未能创造经济成果， 管理就是失败的；如果管理层不能以顾客愿意支付的价格提供顾客需 要的商品和服务，管理就是失败的；如果管理层未能用交付于他的经
14
第一、要制定目标
•
标应该做些什么，这些目标在每一领域中的具体目标是什么。 他把这些目标告诉那些同目标的实现有关的人员，以便目标得 以有效地实现。制定目标是进行平衡：在企业成果同一个人信 奉的原则的实现之间进行平衡，在企业的当前需要同未来需要 之间进行平衡，在所要达到的目标同现有条件之间进行平衡。 • 制定目标显然要求分析和综合的能力。德鲁克认为，一个人能 够制定目标，不一定就能成为经理人；正如一个人能在一个很 小的空间范围内缝针打结，不一定就能成为外科大夫一样。但 是，一个人没有制定目标的能力，决不能成为称职的管理者。 正如一个外科大夫可以通过提高缝针打结技术来使自己成为更 好的外科大夫那样，一个管理者通过提高其各项工作的技术和 成就，可以使自己成为更好的经理人。
能对社会做什么，第二个领域讨论的是机构能为社会做什么。
• 现代组织存在的目的是为了向社会提供某种特定的服务，所以它必须 在一定的社会环境中工作。它还必须雇用人员为其工作，因此，不可
避免地会对社会产生一些影响。
* cumt_jinxin@ 13
管理者五项基本作业
*
cumt_jinxin@
现代管理学大师中的大师——德鲁克
1954年，德鲁克首次 提出“管理学”概念 被西方in@
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深受德鲁克影响的企业领袖
• 在所有的管理学书籍中，德鲁克的著作对我 影响最深。
——微软总裁 比尔· 盖茨 • 德鲁克是我心目中的英雄。他的著作和思想 非常清晰，在那些对时髦思想狂热的人群中 独树一帜。 ——英特尔主席 安德鲁· 格鲁夫
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管理者第二项要务
• 第二项要务：管理者必须权衡目前利益与长远利益。 • 管理者所做的一切必须既有利于当前，又有利于根本的 长期目标和原则。他即使不能把这两个方面协调起来， 至少也必须使之取得平衡。他必须计算为了当前利益而 在长期利益方面所作出的牺牲，以及为了长期利益而在 当前利益方面所作出的牺牲。他必须使这两方面的牺牲 尽可能地小。而且他必须尽可能快地弥补这些牺牲。
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管理不在于 “知”，而在于 “行”。
——德鲁克
“我永远不会提拔一个从不犯错误、特
别是从不犯大错误的人担任最高层的工 作。”
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——德鲁克
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德鲁克对管理的定义
• 掌握德鲁克管理思想的精髓，要从德鲁克对管理的定 义入手。身为一名管理者，我们首先要弄明白管理是 什么？管理为什么？ • 德鲁克说：“管理就是界定企业的使命，并激励和组 织人力资源去实现这个使命。界定使命是企业家的任 务，而激励与组织人力资源是领导力的范畴，二者的 结合就是管理。”这就是德鲁克对管理的定义。 • 在这个定义中，德鲁克使用了一个关键词：使命。什 么是使命呢？使命就是组织存在的原因。关于使命的 假设规定了组织把什么结果看作是有意义的，指明了 该组织认为它对整个经济和社会应做出何种贡献。
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管理者的两项要务
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管理者第一项要务
• 第一项要务：管理者必须建立一支单一有机体 的团队。团队不仅仅是个体成员能力的简单集 合，良好的团队能使全体成员的能力倍增。如 果两个人齐心协力，他们的工作绩效将超过十 个单打独斗的人。 • 作为管理者，要协调大量活动。协调是管理的 精要所在。企业必须协调股东、客户、社会、 员工和管理人员之间的冲突。经理人的任务是 创造出一个大于其各组成部分总和的真正的、 富有活力的整体，他把投入于其中的各项资源， 转化为较各项资源的总和更多的东西。
大机会在于提高人们工作的效率。企业能否运作归根结底取决于它促
使人们尽职尽责、完成工作的能力。因此，对员工和工作的管理是管 理层的一项基本职能。德鲁克用IBM公司的例子解释了什么叫使工作
具有生产力。
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任务之三：处理对社会的影响与承担 社会责任
• 管理的第三项任务，就是处理对社会的影响与承担社会责任。没有一 个机构能够独立生存并以己身之存在为存在的目的。每个组织都是社 会的一个器官，企业也不例外。只有对社会有益的企业才是好企业。 • 企业、医院或大学承担的社会责任可能在两个领域中产生：一个领域 是机构对社会的影响，另一个领域是社会本身的问题。这两个领域中 所产生的问题虽然不同，但都与管理有关。第一个领域讨论的是机构
济资源提高或至少保持其生产财富的能力，管理也是失败的。
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任务之二：使工作富有成效，员工具 有成就感
• 管理的第二项任务是使工作富有成效，使员工有成就感。企业只有一 个真正的资源：人。只有使人力资源具有生产力，企业才能运作。今 天的组织已经逐渐变为个人赖以谋生、取得社会地位、获得个人成就 与满足的工具。因此，使员工有成就感不仅重要，也是一种衡量组织 绩效的尺度。 • 人力资源是所有经济资源中最未有效使用的资源，提高经济绩效的最
• 管理者生活与活动于当前和未来的两度时间之中，并要 对整个企业及其各个组成部分的绩效负责。
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任务之一：实现组织的特定目的和 使命
• 一个组织的存在，是为了特定的目的、使命以及特定的社会功能。对 企业而言，这就是经济绩效。在这一点上，企业与非营利机构是不同 的。只有企业才有经济绩效这项特殊任务，这虽然不是社会赋予企业 的唯一任务，但它是优先的任务，因为所有的其他社会任务，如教育、 卫生、国防以及知识的更新均依赖于经济资源的剩余，而经济资源的 剩余源自成功的经济绩效产生的利润和其他储蓄。 • 企业管理必须始终将经济绩效放在首位。管理层只能以它创造的经济 成果来证明自己存在的必要与权威性。如果管理未能创造经济成果， 管理就是失败的；如果管理层不能以顾客愿意支付的价格提供顾客需 要的商品和服务，管理就是失败的；如果管理层未能用交付于他的经
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第一、要制定目标
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标应该做些什么，这些目标在每一领域中的具体目标是什么。 他把这些目标告诉那些同目标的实现有关的人员，以便目标得 以有效地实现。制定目标是进行平衡：在企业成果同一个人信 奉的原则的实现之间进行平衡，在企业的当前需要同未来需要 之间进行平衡，在所要达到的目标同现有条件之间进行平衡。 • 制定目标显然要求分析和综合的能力。德鲁克认为，一个人能 够制定目标，不一定就能成为经理人；正如一个人能在一个很 小的空间范围内缝针打结，不一定就能成为外科大夫一样。但 是，一个人没有制定目标的能力，决不能成为称职的管理者。 正如一个外科大夫可以通过提高缝针打结技术来使自己成为更 好的外科大夫那样，一个管理者通过提高其各项工作的技术和 成就，可以使自己成为更好的经理人。
能对社会做什么，第二个领域讨论的是机构能为社会做什么。
• 现代组织存在的目的是为了向社会提供某种特定的服务，所以它必须 在一定的社会环境中工作。它还必须雇用人员为其工作，因此，不可
避免地会对社会产生一些影响。
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管理者五项基本作业
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