会展管理-第3章-会展业的管理模式和运行机制
会展场馆经营与管理
第一章第二章第三章会展场馆建设期的管理会展场馆是指从事会议展览活动的主体建筑和附属建筑组成的大型建筑综合体，和相配套的设施设备和服务，由硬件和软件两部分组成。
其国际化和特色化的程序是会展业发展水平的重要衡量指标之一。
会展展馆的功能分区：1.会展活动场所 2.办公场所3.开幕和闭幕典礼场所4.服务场所5.宴会场所展馆对城市会展业发展的作用：1、能够大力推进会展产业的发展2、能够积极培育城市的会展品牌3、能够提高会展业的市场化程度4、能够适度调控会展业的市场运作5、能够大力培养会展业人才6、能够强化城市的服务职能我国会展场馆布局存在的问题：1、大型展馆偏少（超10万平方米不多）2、配套设施不足3、智能化水平低（热衷于外观投入）4、总量过剩、结构失衡的现象。
我国会展场馆发展趋势：1、规模大型化2、功能综合化3、场馆的智能化4、规划与设计更加人性化（“以人为本”）5、更注重生态文明6、政府仍将加大对会展场馆建设的投入会展场馆的规划：1场地选择规划:交通条件（首要）环境条件地形条件2预留地发展规划3内部布局规划(最重要的是人车分流的场内交通系统)4展厅要素规划(1.展厅外观坚固、耐用、美观2.展厅面积要与规划展位数量相匹配 3.展厅高度单层最优，层高与定位相匹配 4.地面条件地面状况和承重条件)会议中心布局：1.会议室面积（大小规模俱全，以满足不同规模会议团体需要）2.座位和布局（应具有不同的空间布局模式，如礼堂式，剧院式，教学式等）3.会议室用具（桌椅，平台，讲台）现代化展览中心的展厅较多都是单层、单体、单体建筑1万㎡左右展厅每层的高度在10-15m是基于一般展台设计的要求会议室桌椅设置需符合人体工程学的规定，要求桌子的标准高度是60cm规划设计功能定位：在国外会展场馆建设中，通常展厅的建筑面积应占整个场馆建筑面积的40%以上会展场馆至少必须满足三类人员的需要：参观和参会者，办展商和参展商，会展场馆的管理者会展场馆的平面布局：分为单体式和分体式两大类展览建筑的布局形式：并行式、环绕式、串联式、集中均衡式布局、分散自由式布局会展场馆建设与经营过渡期的管理：1.筹建管理公司确定经营模式人员招聘培训2.建立财管制度作出费用预算3.健全场馆档案资料管理4.空间资源定位试经营准备5.工程设备管理第二章会展场馆组织管理会展场馆经营管理模式：1.国建国营：全国农业展览馆北京展览馆2.国建民营：厦门国际会议展览中心宁波国际会议展览中心3.民建民营：成都新国际会展中心杭州和平国际会展中心4.外资外营：上海新国际博览中心会展场馆的管理体制和组织结构：1.管理体制2.场馆机构设置和职能权限2.场馆组织管理与组织结构4.场馆经营运行机制管理体制：指相关社会机构组织、领导和监督行业经济活动所采取的基本制度和主要方式。
会展管理方案
1.活动组委会：负责活动整体策划、决策、协调及监督。
2.会展部门：负责具体实施、现场管理、服务保障。
3.合作单位：提供专业支持，协助完成活动各项任务。
四、时间规划
1.筹备阶段：即日起至会展开始前60天。
-明确会展主题、目标、规模等。
-选择合适场地，落实设施设备。
-制定详细活动方案、预算及应急预案。
三、组织架构
1.活动组委会：负责会展活动的整体策划、组织、协调及监督。
2.会展部门：负责具体的会展筹备、执行及总结工作。
3.合作单位：协助完成会展活动的各项任务。
四、时间安排
1.前期筹备：即日起至会展开始前30天。
-确定会展主题、目标、规模等基本信息。
-选择合适的场地、设施设备。
-制定详细的活动方案、预算及应急预案。
-确保活动顺利进行，及时处理突发事件。
6.后期总结
-收集、整理、分析活动数据。
-提交总结报告，分享经验教训。
六、风险管理
1.安全风险：制定应急预案，加强活动现场的安全检查，确保参会人员的人身安全。
2.财务风险：合理预算，严格控制成本，避免不必要的开支。
3.信誉风险：加强宣传推广，提高活动质量，树立良好口碑。
第2篇
会展管理方案
一、项目背景
随着经济全球化和社会信息化的快速发展，会展活动已成为企业展示形象、拓展市场、交流合作的重要平台。为保障即将举办的会展活动顺利进行，特制定本管理方案。
二、目标设定
1.确保会展活动安全、有序、高效。
2.提升会展品牌影响力，增强参会者满意度。
3.促进会展业健康发展，实现经济效益和社会效益最大化。
-制定详细活动方案、预算及应急预案。
会展场馆经营与管理
会展场馆经营与管理1. 简介会展场馆是指用于举办各类展览、会议、论坛等大型活动的场所。
会展场馆的经营与管理是指对会展场馆进行运营和管理，使其能够有效地满足组织者和参与者的需求，提供良好的活动环境和服务。
2. 经营模式2.1 自营模式自营模式是指会展场馆由场馆所有者或经营方自行进行管理和运营。
在这种模式下，场馆所有者或经营方承担了所有的运营责任和风险。
自营模式的优势在于可以直接控制场馆的运营和服务质量，但需要承担较高的运营成本和风险。
2.2 租赁模式租赁模式是指会展场馆将场地出租给活动组织者，由组织者负责具体的活动运营和管理。
在这种模式下，场馆所有者或经营方只提供场地，不承担具体的运营职责。
租赁模式的优势在于减少了运营成本和风险，但对活动组织者的要求较高，需要他们具备一定的运营和管理能力。
3. 管理要点3.1 设备设施管理会展场馆的设备设施是举办活动的重要基础。
对于场馆经营者来说，保证设备设施的正常运行和维护是管理的重要一环。
需要制定设施维护计划，定期进行设备设施的检修和保养工作，确保其处于良好的状态。
同时，还需要关注市场上新的设备设施的引进和更新，以提升场馆的服务水平和竞争力。
3.2 活动管理活动管理是场馆经营与管理的核心内容。
包括活动的策划、组织、执行和评估等各个环节。
在活动策划阶段，需要根据市场需求和参与者的需求，制定活动的主题、内容和形式。
在活动组织和执行阶段，需要协调各方资源，确保活动的顺利进行。
在活动评估阶段，需要对活动的效果进行评估，以便提升后续活动的质量。
3.3 营销策划有效的营销策划可以吸引更多的活动组织者和参与者，提升场馆的知名度和形象。
营销策划包括市场调研、定位、推广和宣传等工作。
需要了解市场需求和竞争情况，确定场馆的差异化竞争战略。
通过多种渠道进行推广和宣传，如线上渠道、合作推广和参加行业展会等，提升场馆的知名度和美誉度。
3.4 客户服务客户服务是会展场馆经营与管理中非常重要的一环。
展馆管理制度范本
展馆管理制度范本第一章总则第一条为规范展馆管理，提高管理效率，保障展馆正常运行，制定本管理制度。
第二条本制度适用于展馆的管理工作，包括但不限于展览管理、安全管理、设备设施的维护和管理。
第三条展馆管理以服务观众和参展单位为宗旨，坚持规范运作，提高管理水平，确保展馆安全、整洁、有序、良好形象。
第四条展馆管理应该符合法律法规、条例和规章制度的规定，坚持科学管理，保证管理效率和展馆运营的顺利进行。
第二章展览管理第五条展馆应根据实际情况制定展览计划，确定展览主题、时间、地点等。
第六条展览前，应对展览场地进行清洁消毒，确保环境卫生。
第七条参展单位在展览前应按规定时间到达展馆进行布展，布展时应遵守展馆管理人员的指导，确保布展顺利进行。
第八条参展单位应保证展品的品质和数量，不得在展览期间私自更换展品或私自拆除展台。
第九条参观人员应遵守展馆的参观规定，不得随意触摸展品，不得损坏展品和展馆设施。
第十条展览结束后，参展单位应按照规定时间进行撤展，清点展品数量，确保展品完整。
第十一条展览结束后，展馆应及时清理展览场地，做好清洁和消毒工作。
第三章安全管理第十二条展馆应设置专门的安全管理机构，负责展馆的安全工作。
第十三条展馆安全管理机构负责制定展馆安全管理制度，并对展馆安全管理工作进行监督和检查。
第十四条展馆应定期进行安全隐患排查，及时消除安全隐患，确保参展人员和观众的人身安全。
第十五条展馆应配备消防器材并定期进行检查，确保展馆的消防设施齐全合格。
第十六条展馆应制定突发事件应急预案，并组织人员进行演练。
第十七条展馆应设置安全防范措施，加强对人、财、物的保护。
第十八条展馆应设置安全警示标志，加强宣传教育，提示观众和参展人员注意安全。
第四章设备设施管理第十九条展馆应严格按照设备设施操作规程进行管理和维护。
第二十条展馆设备设施管理应加强保养和维修，确保设备设施的正常使用。
第二十一条展馆应加强设备设施的保险和保管工作，建立清单和台账，定期检查和清点设备设施的数量和状况。
会展场馆经营和管理
会展场馆经营与管理复习大纲（1—10章）第一章会展场馆建设期的管理一、考核要求（一）会展场馆概述1、识记：（1）中国会展建设概况。
2、领会：（1）中国会展场馆布局存在的问题及发展趋势；（2）会展场馆对城市会展业发展的作用；（3）功能定位于平面布局；（4）会展场馆的建筑构成。
3、简单应用：（1）规划与选址；（2）会展场馆的环境设计及环境设施（设计与竞标）。
（二）会展场馆建设与经营过渡期的管理1、领会：（1）筹建管理公司。
2、简单应用：（1）确定经营模式及其相关内容。
二、考点归纳（一）我国会展场馆建设概况会展场馆是指会议和展览功能兼备的会展中心的统称。
单独具备会议或展览功能，以及其他功能为主（如体育场、科技馆、博物馆、纪念馆、文化宫、美术馆、音乐厅）同时兼备会议、展览功能的场馆都可以参照。
在我国“十二五”期间，城市发展战略定位在“会展中心城市”“会展名称”以及“会展之都”的有近40个城市。
不但北上广等核心展览城市的大型场馆正在加快建设步伐，一些二、三线城市更是纷纷将建设场馆作为推动城市经济发展的重要途径。
（二）我国会展场馆布局存在的问题1、大型会展场馆偏少（超10万平方米不多）2、配套设施不足3、智能化水平低（热衷于外观投入）4、出现总量过剩、结构失衡的现象。
（20%，正常40%以上）（三）我国会展场馆发展趋势1、会展场馆建筑规模大型化2、会展场馆功能综合化3、注重会展场馆的智能化4、规划与设计更加人性化（“以人为本”）5、场馆更加注重生态文明6、政府仍将加大对会展场馆建设的投入（四）会展场馆对城市会展业发展的作用1、能够大力推进会展产业的发展2、能够积极培育城市的会展品牌3、能够提高会展业的市场化程度4、能够适度调控会展业的市场运作5、能够大力培养会展业人才6、能够强化城市的服务职能（五）会展场馆的规划1、场地选择规划：国外许多现代化会展中心的场址一般都选在城郊结合部，并将交通条件、环境条件和地形条件作为选址的三大要素进行论证。
展馆展厅管理制度
展馆展厅管理制度第一章绪论第一条为规范展馆展厅管理，推动展览事业的健康发展，保障展览质量，保护观众权益，制定本管理制度。
第二条本管理制度适用于所有展馆展厅的管理工作，包括展览策划、展览组织、观众服务等方面。
第三条展馆展厅管理应当遵循公平、公正、公开的原则，确保展览活动的真实性、合法性和规范性。
第四条展馆展厅管理应当遵循科学、规范、便民、高效的原则，为广大观众提供优质的展览体验。
第二章展览策划与组织第五条展览策划应当结合展馆展厅的特点和特色，确定展览的主题和内容，统筹策划展览的目标和方向。
第六条展览组织应当注重协调各方资源，做好展览的场地、搭建、安全等工作，确保展览的顺利进行。
第七条展馆展厅管理应当加强与相关机构、单位的合作，互通信息，深化合作，推动展览事业的发展。
第三章观众服务与管理第八条展览期间，应当加强对观众的安全保障工作，确保观众的生命安全和财产安全。
第九条展览期间，应当加强对观众的服务和引导工作，提供便利的观展环境和畅通的观展通道。
第十条展览期间，应当加强对观众的素质教育和文化引导，提倡文明观展，维护展览秩序。
第四章展馆展厅设备与设施管理第十一条展馆展厅设备与设施应当经常性检查和维护，确保设备的正常使用和场地的安全。
第十二条展馆展厅设备与设施应当符合相关标准和规范，保证展览活动的顺利进行。
第十三条展馆展厅设备与设施应当加强对工作人员的培训和管理，提高工作人员的技能和素质。
第五章展馆展厅管理与监督第十四条展馆展厅管理应当建立健全管理制度和内部管理机制，推动管理工作的规范化。
第十五条展馆展厅管理应当加强对展览活动的监督和检查，确保展览活动的质量和安全。
第十六条展馆展厅管理应当加强对工作人员的管理和监督，提高工作人员的服务意识和责任意识。
第六章附则第十七条对违反本管理制度的行为，应当依法追责和处理，保护观众利益和社会公共利益。
第十八条本管理制度自发布之日起生效，如有需要修改，请经主管部门批准后方可执行。
会展业管理制度
会展业管理制度一、会展业概述会展业是随着经济全球化的发展而迅速崛起的一种新兴行业。
会展业作为一种以展览、会议、商务活动为主体的行业，已经成为推动地区经济发展、促进国际文化、经济交流与合作的有力平台。
会展业的快速发展不仅带动了相关产业的繁荣，也为企业提供了一个非常重要的宣传、展示和交流的平台，成为了企业进行市场推广、产品展示、贸易洽谈的重要载体，对于促进地方经济的发展、扩大对外开放、增强城市的国际影响力具有重要意义。
二、会展业管理制度的意义会展业管理制度是规范和约束会展活动的一套规章制度，它对于保障会展活动的顺利开展，维护市场秩序，保护参展者权益，提高展览质量和效益具有重要意义。
一方面，会展业管理制度可以使参展者、观众和组织者在会展活动中有明确的行为准则，以防止各种不规范的行为和违法行为的发生；另一方面，会展业管理制度还可以规范和优化会展市场的经营环境，保护市场主体的合法权益，促进会展产业的健康发展。
三、会展业管理制度的内容1、会展活动的规划和组织：包括会展活动的定位、目标、内容和策划等内容，明确会展活动的主题和定位，合理规划会展的内容和布局，确定会展的展示方式和展览规模。
2、会展活动的批准和审核：会展活动必须经过相关部门的审批和审核才能开展，包括会展活动的主办单位、承办单位的资质和资质资料的审核，会展活动的场地、时间、费用等事项的审批。
3、会展活动的安全管理：包括会展活动的消防安全、交通安全、人员安全等方面的管理，确保会展活动的安全和秩序。
4、会展活动的市场监管：会展市场的监管需要加强，对于买卖双方的经营行为进行监督，对于假冒伪劣产品和欺诈行为的查处要及时，确保市场的公平和规范。
5、会展活动的宣传和推广：会展活动需要有一套完善的宣传推广方案，加强对于会展活动的宣传，提高会展活动的知名度和影响力。
6、会展活动的数据统计和分析：会展活动需要进行数据的统计和分析，定期发布会展活动的统计数据和分析报告，评估会展活动的效果和社会影响。
第三章 会展业运行机制和管理模式
2．会展计划者 会展计划者可以说是会展活动的发起人，计划办何种展览、开何种会议，
都由计划者作出，具体的实施再交给专业人士去完成。换句话说，没有会展计 划者就没有举办会展的理由，没有理由举办会展，那么，其余的一切都将失去 其价值。
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3．专业会议组织者和展览公司 专业会议组织者和展览公司在会展市场的运作中通常起着直接操作
（三）推动科技化会展企业的发展 1.起点阶段：建立企业门户网站 2.扩展阶段：扩大电子化联系 3.成熟阶段：利润回报
【思考】如何利用网络推动展览并获得更多利润？
四、社会监督
会展活动可以作为节事来办，那么群众关注的节会都应该考虑到社会参 与性，使会展走向大众，吸引社会更多的关注。
（一）制定会展管理法律条例和相关政策 对会展业的准入、主办者的资质、展会的知识产权、展会质量评估、会
展企业的税收等问题，都需要有明确、详细、具有可操作性和权威性的法规条 例和相关政策；
有关部门的审批制度应逐步转移到重点扶持和指导符合国家产业导向及 外贸政策的展会方面来。
（二）支配使用政府的会展预算 承担着支配和使用展览拨款的任务，并为之建立了一套完整的程序和规定。
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（四）奖励旅游市场的运作机制 奖励旅游是商务旅游的延伸，是一种现代的管理方法。 在国外，已经有了专门接待奖励旅游的专业公司，国内目前的做法主要还是归 旅行社来操模式 第二节 会展业管理模式
一、政府引导
是指政府通过投资与管理对会展业发展起重要推动作用，一般由政府组成 部门或准政府职能机构行使管理职能。
第三章 会展业运行机制和管理模式
学习目标
掌握会展业参与主体； 掌握会议业的运行机制； 掌握展览业的运行机制； 了解会展业的管理模式。
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2、政策扶持和倾斜
新加坡：制定了一系列扶持和服务的计划，如 ：国家贸易展览会资格计划(AIF计划)，对符合 国家贸易发展目标的展会授予AIF资格证书，给 予政府资助；减免会展企业税收；补贴场馆等 一系列措施。
日本：制定了《通过促销和举办国际会议等振 兴国际旅游法》，规定具备条件的市镇村皆可 提出资格认定申请，获得认定的国际会议旅游 城市由国际旅游振兴会负责提供信息、宣传促 销、资金援助及人员培训等。
如：
政府对市场的建设； 行业协会的规范和标准化； 会展策划者对市场的预测； 专业公司对市场参与； 观众及其他中介机构的参与与介入等。
Convention and Exhibition Management
二、会展管理模式的分类
【回顾】三类
政府干预模式（德、法） 政策扶持模式（新加坡、日本） 市场运作模式（香港）
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3、高度市场化环境下的企业自主模式
政府较少介入，基本依赖市场的自发性力量调 控企业的经营行为，企业能获得较大的自主性 ，即使是行业组织本身的成立也完全属于市场 驱动，企业自愿自发组成行业协会，自我管理 。
美国：市场经济非常发达，从经济与管理传统 来说，美国崇尚市场自由运作，不太干涉企业 的经营和管理，政府同行业协会之间也是一种 平等协商关系，政府在市场运作模式中只是起 着一个协调作用。
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市场化背景下企业自主模式的优势
灵活性，有利于真正市场主体的形成，构建完整的 会展市场运作体系，节约公共行政资源。
有助于会展企业的品牌化。自由而残酷的市场竞争 导致了品牌策略的产生，最终生存下来的优秀企业 大多依靠的就是品牌制胜的战略。
CFME-ACTLM制定相关的行业规章制度、培训 专业人员、准备年度工作计划和预算等，一定 程度上就是一个政府的职能部门。
国家出资进行场馆建设，并成立相应的国有公 司专门经营场馆，会议和展览公司则负责从事 会展项目经营，这点和德国方式不同。
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会展管理
1
第三章 会展业的管理模式和运行机制
第一节 会展业的管理模式 第二节 会展业的市场运行机制 第三节 中国会展管理的问题与变革
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要点提示
熟悉会展管理的基本模式 理解会展经济中不同主体的特征和任务 掌握会展业的基本市场运行机制 通过发达会展国家与中国各方面的比对明
（3）中国的情况
采取的是较强控制的政府引导管理模式。 重要的方式有成立会展局这样的政府职能部门
，负责制定会展管理法律条例和相关政策；支 配政府的会展财政预算；规划、投资和管理会 展基础设施等。 这种强控制的情况既与中国的管理传统和体制 有关，也和中国的会展经济处于后发落后的国 情相关。
有助于会展运作的国际化。市场运作有自己的规律 和规范，熟悉和适应了这套相对普遍的规范，方便 企业与国际会展市场接轨，更好地参与国际竞争。
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市场化的问题
从新兴产业发展和宏观角度来看，市场具有一 定的盲动性，可能成为一种难以控制的力量， 阵发性经济衰退和大型的金融危机就是自由市 场缺陷的直接表现。
Conventioቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ and Exhibition Management
二、会展管理模式的分类
1、政府引导或干预模式
强调政府在会展管理中的核心作用； 由政府部门或者准政府职能组织行使管理职能 这样的组织一般具有唯一性、全国性、权威性
和指导性等特征。
Convention and Exhibition Management
包括： 对基本的经济背景和运作模式的界定； 管理权力在相关政府之间的分配和协调； 不同行业和企业之间相互关系的约定
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会展管理模式与会展经济的关系
会展管理模式的选择对会展经济发展具有关键 作用，好的管理模式有助于会展经济的腾飞， 反之，则可能成为障碍。
政府投资建设大型场馆，国有民营制，把场馆长期租赁 或委托大型会展管理公司经营，政府只以股东的形式出 现，对会展项目进行分类承包。
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（2）法国模式
法国主要依托海外会展委员会技术、工业和经 济合作署（CFME-ACTLM）对会展业进行管理 与协调。
确中国会展经济改革的方向和任务
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第一节 会展业的管理模式
一、会展管理模式的概念 二、会展管理模式的分类
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一、会展管理模式的概念
指的是政府及其相关管理机构、行业组织及相 关企业通过法律和相关政策建立起来的行政管 理及合作的制度。
（1）德国模式
政府授权德国经济展览会与博览会事务委员会(AUMA) 对会展业进行行业协调和管理。
AUMA是德国代表政府进行会展宏观调控的唯一会展管 理行业协会，在某种意义上可以把它看作政府职能的自 然延伸，获得了政府让渡的权威和职能：
包括年度展览计划的审定； 展会名称、内容审查； 监督展览服务和组织者评估； 后期效果测评等；
会展业本身是繁荣的市场经济的产物，没有市 场就没有会展，在当代经济中，市场运作机制 构成会展业最基本的运营背景。
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会展管理模式的形成
市场连接了各种管理和行为主体，不同的主体 在市场运作中处于不同的地位，产生不同的作 用 形成不同的会展管理模式。