万科房地产开发全过程控制要点
实战案例1 万科地产全过程成本精细化管理(2014.3)
万科全过程成本精细化管理提高企业绩效案例总结万科股份有限公司（以下简称万科）自1984年成立以来，始终坚持稳健经营，重视降本增效，其良好的经营业绩受到投资者的广泛认可。
目前已成为全球最大、效益最好的房地产企业之一。
那么，万科是如何管理与控制成本费用并提高企业绩效的呢？一、万科五大基本做法1．专设成本管理部万科原来只有预决算部（现在大多数房地产开发商都设有这样一个部门），没有成本管理部。
2007年，万科正式成立成本管理部，负责管理整个公司的成本费用，并直接对主管工程、采购和成本的副总裁负责。
目前，整个成本管理部有200余人，主要负责成本分析、管理及监控工作。
成本管理部的设立与运行不仅推动了集团全员成本意识的树立，而且有效地保证了各项经营计划的贯彻实施。
同时，成本管理部也成为贯穿项目始终、规范所有部门工作的管理者，成为项目成本总体控制的组织者和责任者，成为公司增强成本控制力度、降低成本费用、提高市场竞争力的核心力量。
2．建立并实施目标成本动态管理体系为有效控制成本、规避经营风险，万科将目标成本、动态成本有机结合，建立了动态的目标责任成本管控体系。
从万科成本管控体系的实际运作看，首先，有关部门按要求编制项目目标成本，并经公司管理层和区域成本管理部门审批确认后执行。
然后，在项目开发过程中，已发生成本由专人负责记录，待发生成本由成本管理部门定期做出预测并及时调整，以动态跟踪管理项目成本。
同时，成本管理部与财务部定期对成本进行审查核对，并将目标成本与实际成本的重大差异及其原因及时通报公司领导层和相关部门，为经营决策提供依据。
3．准确测算无效成本无效成本管理是万科成本管控体系的一大亮点。
无效成本是指项目实施过程中产生的对形成产品、提升价值没有作用，无法获得客户认同的成本，它的准确测算不仅帮助万科确定了从投入到产出过程中准确合理的目标成本，而且以数据形式展现了公司的浪费情况，激发了公司领导和员工的成本意识，使大家更清楚有哪些环节的支出是浪费的，哪些费用可以得到更好的削减，从而推动各部门提高专业能力、加强计划管理。
万科9大阶段成本控制要点指南
万科9大阶段成本控制要点指南一、立项成本控制要点应用指南立项环节的成本控制根据项目开发方式的不同而有所区别。
该环节由于有国家多项法规政策的限制，运作时灵活度较小,基本原则是在国家规定范围内最大限度地控制企业的费用.项目部在项目开发前期起主要作用，因此，这一环节成本控制的主要任务由项目部来承担。
1.开发形式2.买断项目3.合作开发二、规划环节规划环节的成本控制所占权重最大，具有“一锤定音”的地位和作用:在规划环节进行成本控制是实现事前控制的关键，可以最大限度的减少事后变动带来的成本。
所以该环节控制要点和控制内容相当复杂,基本原则是，周密规划,科学讨论,严格审批。
设计部和各类评审委员会在该环节承担主要的职能。
1.规划方案(1)可行性规划设计：市场信息搜集和分析市政状况信息分析，规划要点确立，可行性研究设计任务书，可行性设计变更.。
由设计部负责，项目、审算、销售部配合。
(2）方案评审:组成可行性规划评审委员会，对方案进行评审、确定.未通过的方案进入可行性设计变更环节，再重新评审。
由项目、设计、工程、审算、财务、销售等各部门组成评审委员会，总经理负责。
(3)设计成果：对可行性规划设计根据实际情况进行细节调整设备选型方案提前确定。
设计部负责，工程部配合。
（4）根据提交的设计成果进行投资估算,审算部负责，设计部配合。
2.报批设计(1)设计方案：根据项目前期运营的情况和市场分析制订设计任务书，设计部负责，项目部、销售部协作。
方案设计招投标由设计部负责，方案设计评审由招投标评审委员会负责.（2）报批：注意市政设计注意相关法规，完善自身报批规范性、材料完整，由项目部负责，设计部配合。
3.扩初设计（1)扩初设计要求：对报批设计进一步调整设计要求内部审核，设计部负责，知会各部门。
(2）成本概算：根据扩初设计招投标方案和设备选型、实体研究、环境方案等因素对总成本作出概算，设计部与工程部负责。
(3)制订经营指导书：审算部负责.（4）扩初设计图:根据扩初设计要求招标专家评审内部评审,招投标评审委员会。
万科房地产开发成本控制全过程
万科房地产开发本钱控制全过程一、投资决策阶段投资决策阶段是项目开发中最为关键的阶段，此阶段所做的项目策划书、投资估算是投资决策的重要依据，直接影响整个项目的成败。
在这一阶段应着重从以下几方面加强本钱管理。
1.组织优秀的项目团队项目行性研究以与产品的开发策划是一个系统、专业的工作。
在投资决策阶段，公司需要组织一个由集团公司和地产公司经历丰富的专业技术人才组成的项目组，本钱控制人员要参与投资决策阶段的具体工作。
项目组应由以下人员组成：建筑师、造价工程师、营销人员〔或委托专业策划公司〕、工程技术人员投资分析人员、经营管理人员〔或项目经理〕。
在投资决策阶段，项目组应完成从市场调研、产品策划、产品定位、风险分析到投资估算与分析的全过程工作。
其中，本钱控制人员主要对城市的市场状况和经济形势、建筑安装工程造价状况、政府费税情况、贷款利率等做出充分的了解、分析和判断。
2.进展详细的本钱分析〔1〕土地开发成外乡地本钱支出约占项目总支出的20-30％，因此对土地确实定应充分考虑开发风险和升值空间，其本钱确实定应包含：①土地出让金。
土地出让金可参考政府近期出让的类似地块，并结合其位置与周边状况、建筑容积率等进展修正估算。
②土地征用费、城市配套费、拆迁安置补偿费土地征用费、城市配套费均有具体规定。
开发企业在与政府协商时应充分利用政策优势，针对性地对项目所涉与的各项市政大配套进展实际调研，对管线的增容、道路的拓宽、公建的配套作充分估计。
拆迁安置补偿费一般采用货币补偿，其费用可参照近期类似项目。
〔2〕前期工程费用估算前期开发费一般占项目总支出的3％左右，但因各地实际收费差异也有很大差异。
“三通一平〞“和临时设施费应根据实际估算，并结合实际状况充分发挥临时设施对项目建立的相对永久性，从而相对降低开发本钱。
前期工程费用的其它费用较为繁多，规定费率与实际收费有差异，开发商应注意同相关部门协调。
同时，随着政府职能的转变，许多规费由硬性指标转变为市场调控，开发商应确保其既符合政府政策要求，又满足项目开发利益。
万科房地产项目开发全流程
万科房地产项目开发全流程1.前期准备阶段：在此阶段，万科通过市场调研、土地储备、政策研究等工作来确定项目的发展方向。
这个阶段通常包括：-定位：根据市场需求、目标群体以及竞争对手情况等，确定项目的定位，例如住宅、商业、写字楼、公寓等；-土地储备：寻找适合项目发展的土地，并与土地所有者进行谈判，达成合作意向；-合作协议：签订土地购买或租赁协议，确保土地所有权；-筹建团队：组建项目开发团队，包括项目经理、设计师、工程师、行政人员、销售团队等。
2.项目策划阶段：在此阶段，万科通过市场研究、运营规划等工作来制定项目的整体策略。
主要包括以下步骤：-市场研究：分析目标市场的需求、竞争对手的状况以及未来的发展趋势；-运营规划：制定项目运营的整体规划，包括产品定位、销售策略、价格策略、市场推广等；-财务预算：制定项目的财务预算，包括投资额、销售目标、回报预期等。
3.项目设计阶段：在此阶段，万科通过规划设计、工程设计等工作来实施项目的具体设计。
主要包括以下步骤：-规划设计：根据项目的定位和规模，进行土地规划、景观规划等设计工作；-建筑设计：制定建筑设计方案，包括建筑外观、户型设计、空间布局等；-工程设计：进行结构设计、供水排水设计、电力设计等，确保建筑的安全和功能性；-环境评估：进行环境影响评估，确保项目在环保、生态等方面的合规性。
4.项目建设阶段：在此阶段，万科通过施工工程、质量管理、进度管理等工作来实施项目的实际建设。
主要包括以下步骤：-施工工程：根据设计图纸和施工方案，进行土方开挖、基础施工、主体结构施工、装修等工程；-质量管理：进行质量验收和质量检查，确保建筑工程达到设计要求和国家标准；-进度管理：监管各个工程节点的进展情况，确保项目按时完成。
5.销售与推广阶段：在此阶段，万科通过销售活动、市场推广等工作来实现项目的销售。
主要包括以下步骤：-销售推广：通过广告、宣传等渠道进行项目的市场推广，吸引目标客户；-销售活动：组织销售活动，例如样板房展示、开盘活动等，促进客户购买意愿；-客户管理：与客户进行积极沟通，提供相关信息，解答疑问，推动签约销售。
万科房地产项目开发全流程控制[1]
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• 深入理解客户需求，指导产品创新； • 持续跟踪整个城市客户构成的变化，发现新的客户需求和
客户类型，抢占市场机会
万科房地产项目开发全流程控制[1]
前置工作
万科客户细分纬度:家庭生命周期+支付能力 +房屋价值
家庭生命周期
老年家庭 三代家庭 成熟家庭 小太阳家庭 丁克家庭 单身
是加速要求及客户导向
万科房地产项目开发全流程控制[1]
前置工作
前置工作篇
万科房地产项目开发全流程控制[1]
前置工作
为什么福特会成功
——
营 销 的 古 老 逻 辑 从： 鞋 匠 到 福 特
量身定做：
每个人的衣服 都是不一样的
标准化生产：
每个人的衣服 全是一样的
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万科房地产项目开发全流程控制[1]
完善广州新的科教文化区。
前置工作
10
花都副城区
北优
西联
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8
南拓
9
6
7
萝岗-新塘副城区
1 东进
2 3
南沙副城区
十大重点发展区域
(2001~2010) 1、珠江新城：城市中央商务区（CBD）硬核。 2、琶洲地区：形成以会展业为核心，集国际商务、行政办公、观光旅
游为一体的现代商务区。 3、大学城及周边地区：以大学城、生物岛为核心，加快建立和
前置工作
为什么福特会失败
——
现 代 营 销 逻 辑 ： 从 福 特 到 通 用
万科房地产开发成本控制全过程
万科房地产开发成本控制全过程一、投资决策时期投资决策时期是项目开发中最为关键的时期，现在期所做的项目策划书、投资估确实是投资决策的重要依据，直截了当阻碍整个项目的成败。
在这一时期应着重从以下几方面加大成本治理。
1.组织优秀的项目团队项目行性研究以及产品的开发策划是一个系统、专业的工作。
在投资决策时期，公司需要组织一个由集团公司和地产公司体会丰富的专业技术人才组成的项目组，成本操纵人员要参与投资决策时期的具体工作。
项目组应由以下人员组成：建筑师、造价工程师、营销人员（或托付专业策划公司）、工程技术人员投资分析人员、经营治理人员（或项目经理）。
在投资决策时期，项目组应完成从市场调研、产品策划、产品定位、风险分析到投资估算与分析的全过程工作。
其中，成本操纵人员要紧对都市的市场状况和经济形势、建筑安装工程造价状况、政府费税情形、贷款利率等做出充分的了解、分析和判定。
2.进行详细的成本分析（1）土地开发成本土地成本支出约占项目总支出的20-30％，因此对土地的确定应充分考虑开发风险和升值空间，其成本的确定应包含：①土地出让金。
土地出让金可参考政府近期出让的类似地块，并结合其位置及周边状况、建筑容积率等进行修正估算。
②土地征用费、都市配套费、拆迁安置补偿费土地征用费、都市配套费均有具体规定。
开发企业在与政府协商时应充分利用政策优势，针对性地对项目所涉及的各项市政大配套进行实际调研，对管线的增容、道路的拓宽、公建的配套作充分估量。
拆迁安置补偿费一样采纳货币补偿，其费用可参照近期类似项目。
（2）前期工程费用估算前期开发费一样占项目总支出的3％左右，但因各地实际收费差异也有专门大差不。
“三通一平”“和临时设施费应按照实际估算，并结合实际状况充分发挥临时设施对项目建设的相对永久性，从而相对降低开发成本。
前期工程费用的其它费用较为繁多，规定费率与实际收费有差异，开发商应注意同有关部门和谐。
同时，随着政府职能的转变，许多规费由硬性指标转变为市场调控，开发商应确保其既符合政府政策要求，又满足项目开发利益。
万科交付评估监理管控措施
万科交付评估监理管控措施万科交付评估监理管控措施引言在房地产开发过程中，交付环节是一个关键环节。
为了提高交付质量和满足购房者的需求，万科引入了交付评估监理管控措施。
本文将详细介绍万科所采取的这些措施。
措施一：定期检查施工进度•每周定期对各项目进行施工进度检查，确保项目按计划有序进行。
•监理团队通过现场巡查和会议形式，与施工方协商解决施工延误或进度不达标的问题。
措施二：严格控制材料质量•在材料采购过程中，万科设立质量管理部门，负责评估供应商的资质和产品质量。
•采用多种测试方法，对材料进行抽样检测，确保材料符合相关标准和规定。
措施三：完善质量管理体系•建立科学的质量管理体系，包括项目质量控制计划、质量巡检制度、质量问题处理流程等。
•高级管理人员负责监督各项目的质量管理，确保工程质量符合标准和要求。
措施四：开展预验收和抽验收工作•在交付前进行预验收，对整体交付质量进行评估，并与购房者进行沟通，解决问题和改进不足之处。
•通过抽验收工作，对交付房源进行抽样检查，确保交付质量的一致性和可靠性。
措施五：接受第三方评估和监理•引入第三方评估机构和监理机构，对交付过程和质量进行独立评估和监管。
•第三方机构将根据相关标准和规定，对交付质量进行评估和监理，以确保公正和客观的结果。
措施六：建立客户维权机制•万科建立了完善的客户维权机制，购房者可以通过在线平台或电话咨询，反映交付中的问题和需求。
•万科对购房者的反馈进行及时处理和解决，确保购房者的权益得到保障。
结论万科交付评估监理管控措施包括定期检查施工进度、严格控制材料质量、完善质量管理体系、开展预验收和抽验收工作、接受第三方评估和监理，以及建立客户维权机制。
这些措施的实施，将有效提高交付质量和购房者的满意度，进一步巩固了万科在房地产行业的信誉和声誉。
措施一：定期检查施工进度•每周定期对各项目进行施工进度检查，确保项目按计划有序进行。
•监理团队通过现场巡查和会议形式，与施工方协商解决施工延误或进度不达标的问题。
万科—房地产开发全流程
万科—房地产开发全流程万科是国内知名的房地产开发商，成立于1984年，是中国房地产行业的先行者之一。
随着中国房地产行业的不断发展和壮大，万科作为中国房地产行业的领军企业之一，其在房地产开发全流程中所扮演的角色也越来越重要，本文就探讨万科在房地产开发全流程中的作用。
一、整合土地资源房地产开发全流程中的第一步是整合土地资源。
万科房地产作为一家全面发展的房地产企业，拥有着雄厚的资金实力和出色的土地资源，可以在全国范围内进行土地整合和收购。
在土地整合阶段，万科会通过多种手段来获取土地，如通过购买、招标、拍卖、竞价等方式。
万科在土地整合方面走在行业前列，以此为基础来实现后续的房屋销售和开发。
二、规划项目在土地整合完成后，万科开始进行项目规划工作。
项目规划是一个长期而繁琐的过程，万科需要在咨询公司和专业机构的协调配合下进行。
在这个过程中，万科需要确定项目的类型、用途、面积等基本信息，并进行详细的市场调研，分析当地市场情况和需求，制定符合市场需求的项目规划方案。
这一阶段的任务是制定出一个具有可行性和市场前景的项目方案，从而为后续的开发工作提供有力的保障。
三、筹集资金在项目规划完成后，万科需要筹集资金来进行后续的开发。
房地产开发需要大量的资金支持，包括土地收购费用、项目规划设计费用、建筑材料采购费用、施工人员工资等各种费用，全部都需要由公司自行承担。
万科作为国内知名房地产企业，可以依靠公司的品牌影响力和强大的资金实力来筹集资金，以保证后续的开发不受资金不足的影响。
四、施工建设在资金筹集成功后，万科开始进行施工建设工作。
这一阶段包括开展技术研究和施工管理等多个方面的工作，确保项目能够按照预定的计划顺利进行。
万科作为一家国内房地产企业领军者，在施工建设方面也拥有很强的管理经验和技术实力，可以通过科学规划和严格的施工管理，确保每一个项目顺利实现。
五、销售推广在项目开发建设结束后，万科开始进行销售推广工作。
销售推广是房地产开发全流程的最后一个关键节点，对项目的投资收益和企业形象都有着决定性的影响。
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万科房地产开发全过程控制
要点
-标准化文件发布号：（9456-EUATWK-MWUB-WUNN-INNUL-DDQTY-KII
立项成本控制要点应用指南
立项环节的成本控制根据项目开发方式的不同而有所区别。
该环节由于有国家多项法规政策的限制，运作时灵活度较小，基本原则是在国家规定范围内最大限度地控制企业的费用。
规划环节成本控制要点应用指南
规划环节的成本控制所占权重最大，具有“一锤定音”的地位和作用：在规划环节进行成本控制是实现事前控制的关键，可以最大限度的减少事后变动带来的成本。
所以该环节控制要点和控制内容相当复杂，基本原则是，周密规划，科学讨论，严格审批。
设计部和各类评审委员会在该环节承担主要的职能。
招投标环节成本控制要点应用指南
招投标环节的成本控制涉及到工程、设计、审计、销售等多个部门的实际运作，在程序上没有太多变数，但具体内容特别是招投标评审委员的选择则须有很强的针对性。
这个环节成本控制的难点在于标书
制订，重点在于评标。
施工环节成本控制要点应用指南
施工环节的成本控制主要应注意两大方面，一个是因各种变更带来的费用，另一个是材料、工程款的支付。
由于市场变化与市场把握的原因，施工阶段不可避免由于各种情况而要对施工计划和内容进行改动，而在变更时明确目的和遵循程序都是必须的。
这一阶段进行成本控制时要注意各部门的及时沟通和良好合作。
材料及设备采购环节成本控制要点应用指南
材料及设备采购环节成本控制的核心要素是计划和信息，通过明确而科学的流程，就可以最大限度的减少在该环节出现损失的概率，达到成本控制的目的。
销售环节成本控制要点应用指南
销售环节的成本一般是按比例控制，但一旦制订了费用目标总额，具体的单项支出就必须严格控制。
由于销售涉及的部门比较多，所以各部门乃至总经理都需要分工负责这部分的控制职能。
此外，由于销售环节的一些操作会对入住和物业管理产生重要的影响，所以这个环节的成本控制也必须有长线考虑。
工程预决算环节成本控制要点应用指南
工程预决算环节的成本控制难点在于有关监控信息的及时和准确性。
这些信息可以来自合作方、第三方，和自己的调研，不论哪种方式都应该注意严格按程序走，防止出现不规范或不负责的实际操作。
期间费用的成本控制要点应用指南
期间费用主要有财务、人工、行政三块费用组成。
由于地产业务的周期变化，期间费用的灵活性很高，更需要加强对期间费用的计划控
制。
财务部在这一环节除了承担主要的控制任务外，还有义务指导监督其他部门的有关费用支出情况。
物业管理成本控制要点应用指南
地产公司需要在物业管理方面支出的费用主要是委托管理、委托经营和亏损补贴三个方面。
客户服务中心担负着这一环节的主要控制工作，控制原则是以明文的法律合同形式界定地产公司与物业公司的权
责关系，防止因权责不清带来的额外成本。