配送员职位说明书
快递配送员岗位说明书
1） 招 聘 本 岗 位 员 工 应 考 核 的来自内 容Page ▪ 13
I 身体条件
年满18周岁，身体健康
II 资历 IV 知识和专业技能
1）工作经验：具有2年以上机动车驾驶工 作经验，持有国家规定的驾驶执照C本及 以上。 2） 学历要求：没有学历要求
1)对组织业务业务范围所属地区的地理交通情 况较为熟悉
1.工作内容
3.做好货物运输过程中 重要环节的记录工作
5.负责记录车辆行驶的公里， 还有时间（出发，到达，返回）
4.负责将货物安全的运送 到客户所指定的仓库， 并及时准确的回收货款
2.工作要求
1.快件在出货前，要详细清点商品，是否齐备、齐全。 2.易脏商品必须进行防尘、防水包装，要合理利用运输车的空间，不得 随意堆放。 3.要尽可能地避免商品在运输过程中，因装车的不合理，造成商品之间 的相互碰撞、磨擦，使商品损坏。 4.要保证装卸、搬运和行车时商品的绝对安全，避免人身伤害等事件发 生。 5.运输途中，送货员要遵守交通规则，正常行驶。禁止超速、抢行，避 免因急刹车造成人员的伤害或货物的损坏。 6.快递员的行为标准：1.进入顾客家，首先要穿好保持整洁的鞋套征求 顾客同意后，按客户的指定放下客户购买的货物。 2.在顾客没有疑义 后，请顾客在“送货联”上签字确认，交购物小票予顾客，按小票金额 向客户收取货款。 7。不得与顾客争吵,态度友好,遵守快递员准则.严格按照公司规定做事
出勤率
任务完成效果 工作目标规划 绩效改善提高 服务工作成果
考核结果的分析和反馈
• 由上级领导对考核结果进行核实 及可靠性分析，以保证考核结果 的真实性，并将考核结果与同期 指标和工作要求相比较，及时将 分析结果反馈给本人。
快递配送员调查问卷
物流行业配送员岗位说明
物流行业配送员岗位说明一、岗位概述物流行业配送员是物流企业中非常重要的一环，承担着货物配送、送货上门、客户服务等重要任务。
配送员需要具备一定的驾驶技能、沟通能力和服务意识，能够高效地完成各项配送工作，确保货物安全送达并满足客户需求。
二、职责描述1. 安全驾驶：配送员需要熟悉交通规则，掌握驾驶技巧，确保货车在行驶过程中安全稳定，合理利用时间，避免交通事故的发生。
2. 货物装卸：配送员负责将货物正确装载到货车中，并在送货到达目的地时进行卸货操作。
需要谨慎操作，避免货物损坏或遗失。
3. 路线规划：在配送货物时，需根据客户地址和交通情况，合理安排行车路线，提高配送效率，并及时调整路线以应对交通堵塞等情况。
4. 仓库管理：配送员需要与仓库管理员进行配合，确保货物采购和配送的及时性，并做好相应的记录和报告工作。
5. 客户服务：配送员代表物流企业与客户进行沟通和协调，提供优质的客户服务，解答客户疑问，并及时处理客户的投诉或问题。
6. 维护和保养：配送员需要对所驾驶的货车进行日常维护和保养，保持车辆的良好状态，确保安全使用。
三、任职要求1. 驾驶技能：具备合法有效的驾驶证，熟悉交通规则，具备一定的驾驶技巧和安全意识。
2. 身体素质：身体健康，能够适应较长时间的驾驶和重物搬运工作。
3. 沟通能力：具备良好的沟通和协调能力，善于与客户进行交流，解决问题。
4. 忍耐力：能够适应工作节奏快、压力较大的环境，保持积极向上的态度。
5. 诚实守信：具备诚实守信的品质，保护客户和企业利益，严守职业操守。
四、发展前景物流行业作为现代社会的重要组成部分，发展迅速。
配送员是物流企业的基础岗位，对后续职业发展提供了广阔空间。
在积累一定经验后，配送员有机会晋升为仓储管理员、运输调度员、配送中心主管等职位，实现个人职业规划和提升。
五、总结物流行业配送员是具有重要意义的岗位，需要具备一定的驾驶技能、沟通能力和服务意识。
他们通过日常的工作努力，保障了货物的准时配送和客户满意度的提升，对物流行业的发展起到了重要作用。
仓库配送员岗位说明书范本
仓库配送员岗位说明书范本一、职位概述仓库配送员是仓库管理团队中的重要角色，主要负责将公司的产品或货物从仓库送至客户或其他相关目的地。
他们需遵循工作流程和制度，高效地处理订单、装载货物、进行配送，并确保货物的安全和准时送达。
二、职责描述1. 接受订单：仓库配送员需准确地接受来自客户或公司内部的订单，确保订单信息完整、准确，并按照要求及时处理。
实例：配送员收到一份订单，订单要求在当天下午3点前将包含50个商品的货物送达客户所在地。
他应仔细核对订单中的商品、数量和送货地址，并与客户确认订单信息。
2. 货物装载：仓库配送员需根据订单信息准备对应的货物，并将其安全、有序地装载入配送车辆，以确保货物在运输过程中不受损坏。
实例：配送员根据订单准备50个商品并按照产品类别进行分组，然后将它们装载在配送车辆的货仓中，确保货物牢固地放置以避免损坏。
3. 配送货物：仓库配送员要准确判断路线，选择最合适的交通方式和运输工具，按照要求将货物送达指定的目的地。
实例：配送员通过地图应用程序或导航设备查找最佳路线，并选择适当的交通工具进行配送。
他们在途中保持警惕，注意交通情况和安全，确保货物安全运送。
4. 交流和记录：仓库配送员需与客户或相关部门保持良好的沟通，并记录订单状态、送达时间等重要信息，以便及时汇报和查询。
实例：配送员与客户进行沟通，告知他们预计送达时间，并在成功送达后与客户核对订单。
他们还需在配送过程中记录路况、途中的问题或延迟情况，以便总结经验并向相关部门汇报。
5. 维护车辆及仓库秩序：仓库配送员需定期检查和维护所使用的配送车辆，保持车辆的良好状态。
同时，他们还要保持仓库的整洁和秩序，确保货物存储和装载过程的高效性。
实例：配送员定期检查车辆的机油、轮胎等关键部件，并确保车辆保养常规得到执行。
他们还会协助仓库管理团队进行货物库存管理、整理货架等工作，确保仓库环境的整洁有序。
三、任职要求1. 基本技能：具备一定的驾驶技能，熟悉配送相关工作流程和操作规范，具备良好的交流和沟通能力。
外卖员岗位职责说明书范文
外卖员岗位职责说明书
一、基本信息
岗位名称：外卖员（配送员）
二、主要职责
1.订单接收与处理
-及时通过手机APP或其他智能终端接收并确认订单，明确取餐地址、送餐地址、餐品详情及顾客特殊需求。
-根据订单信息，快速准确地前往商家处取餐，并确保餐品完好无损。
2.餐品配送
-在规定时间内将餐品送达顾客手中，保证配送效率和食品温度，做到“准点、热乎”。
-提供礼貌友好的服务态度，尊重顾客隐私，遵循顾客意愿进行餐品交付。
3.导航与路线规划
-使用GPS导航或其他地图软件合理规划配送路线，优化
配送效率，避免拥堵路段，减少配送时长。
4.服务质量与客户沟通
-对于配送过程中遇到的问题，如延迟、餐品问题等，能够主动积极与商家及顾客沟通，寻求解决方案。
-面对顾客咨询和投诉，耐心解答，迅速响应，确保提供优质服务以提升客户满意度。
5.安全驾驶与规范操作
-遵守道路交通规则，安全驾驶，确保人身安全和餐品安全。
-使用配送装备（如保温箱、头盔等）确保餐品品质，同时保障自身安全。
6.平台信息维护
-及时更新配送状态，确保订单追踪信息准确无误。
-定期检查并更新个人信息，确保联系方式畅通，以便紧急情况下的联系。
三、其他职责
-参加公司组织的培训活动，提升服务质量与配送技能。
-配合公司调度管理和工作安排，执行临时任务或参与团
队协作。
(ZJ)职位说明书(外卖配送员)
6遵守交通规则。
7保证餐点的准确性。
8微笑服务顾客。
9遇到顾客抱怨，应仔细倾听，给予答复，不能解决的应向上级联系。
10反馈和整理顾客需求等相关信息。
权责范围
1、权利
1对本岗位工作的直接执行权。
2对市场推销计划的建议权。
3对相关信息的知情权。
4对相关预算费用的申请权和建议权。
5对市场运营及APP软件功能等的建议权。
6相关部门同事协助的权利。
7向上级领导提出合理化的建议权。
1责任
1对本职工作质量负责。
2如因工作失职，给公司造成损失，应负相应的经济责任、行政责任。
工作关系
1向谁报告工作：配送部主管。
2监督：无
3指导：无
4合作者：配送部、推销部工作人员。
5外部关系：与推销相关的社会公共关系。
职务名称
外卖配送员
职务代码
所属部门
配送部
直接上级
市场部经理
管辖人数
职位等级
晋升方向
物流配送主管
轮转职位
薪资标准
任职条件
1、学历背景
高中以上文化
2、培训及资历
受过外卖相关的知识配送
3、工作经验
(1)从事1年以上相关工作经验。
4、基本技能和素质
1有良好的语言表达能力。
2礼貌、行动合乎情理。
3保存我清洁卫生，注意我形象。
工作环境
1配送区域
2调度区域
3无职业病危害。
体质条件
⑴身体健康。
⑵能承受高强度工作。
相关说明
编制人员
审核人员
批准人员
编制日期
审核日期
批准日期
4身体健康、无不良嗜好。
快递员职位说明书
8 小时/天 ■ 白班 中班 夜班
编制相关有关人员
审核相关有关人员
批准相关有关人员
快递员职位说明书
岗位名称
快递员
所属机构部门机构
分公司营业部
直接相关领导人
营业部经理/副经理
直接下级
轮换岗位
晋升方向
一、职责概述
相关相关本次项目物品送达及支付资金的及时返回。。
职责
职责细分
职责类别
1.收送件及款项回收
相关相关本次项目日常收件、送件等工作、做到安全、准时收送快件，及时返回支付资金;
日常性
特别工作
二、工作权限
无特定权限
三、任职资格
学历
职称
本岗位最适合专业
专业工作经验
1年以上同岗位经验
外语语种与水平
计算机水平
岗位知识相关要求
了解零担配送审批相关，有电动三轮车驾驶资质。
职业素质
高度的工作热情，良好的团队合作精神，认真，有较强的敬业精神；
四、薪酬等级
2.维护客户及公司利益
相关相关本次项目对客户快件不受损失，确保公司利益不受侵害，
日常性
3.客户资料填写
指导客户填写相关资料并及时取回;
日常性
4.呈递快递单据和资料
整理并呈递相关业务单据和资料;
日常性
5.维护客户关系
对客户的关系进行维护，以及客户咨询的处理和意见的反馈;
日常性
6.其他
相关领导人交办的其他工作;
配送员岗位职务说明书范本
配送员岗位职务说明书范本配送员岗位职务说明书岗位职务：配送员岗位职责：1. 负责将物品、货品按照指定的路线和时间配送到客户指定的地点，保证及时送达。
2. 根据配送单，核对货品清单和数量，确保配送准确无误。
3. 保障货品的完好无损，妥善保管，确保在运输过程中不发生任何物品丢失或损坏。
4. 安全驾驶配送车辆，并负责车辆的日常维护和保养工作，保证车辆的正常运行。
5. 与客户保持良好的沟通和合作，根据客户需求提供优质的服务，解决客户提出的问题和投诉。
6. 配合上级领导对配送工作进行调度和安排，按照指示完成各项工作任务。
7. 遵守公司制度和交通法规，保证工作安全，降低工作风险。
任职要求：1. 具备高中及以上学历，具备相关配送员工作经验者优先考虑；2. 持有C1或C2驾驶证，驾驶经验丰富，无交通违章记录；3. 具备较好的服务意识和团队合作精神，能够良好地与客户和团队成员进行沟通和合作；4. 具备较强的责任心和抗压能力，能够适应工作压力较大的环境；5. 熟悉本地道路和交通情况，具备一定的地理方向感和导航能力；6. 具备良好的职业操守和职业道德，工作认真细致，积极主动。
薪酬待遇：1. 薪资根据个人能力和工作表现进行评估，并按月发放。
2. 提供社会保险及其他福利待遇。
3. 提供良好的工作环境和发展空间。
工作时间：1. 配送员岗位的工作时间根据具体工作安排而定，需具备一定的工作时间弹性。
备注：以上职务说明仅供参考，具体要求可以根据公司实际情况进行调整和细化。
作为配送员，既要具备驾驶技能和责任心，也要具备与客户和团队成员沟通合作的能力，为客户提供优质的配送服务。
配送送货员岗位说明书
4. 爱护作业现场的设备、设施，不损坏货物和设备，装卸完毕，做好收工、收尾工作。
5．工作相互配合，出现的问题，及时上报、解决。
室外 运输车辆、装卸设备
特 交通工具 征 通讯工具
其他 可晋升/调整岗位
培训机会
HR 的春天里知识旗舰店
电话
可晋升岗位：配送调度 可调整岗位：本部门或其他部门相应岗位 每年接受不少于 3 个工作日的培训
HR 的春天里知识旗舰店
配送送货员岗位说明书
公司名称
部门
岗位名称
岗位类别
直接上级
直接下级
岗位等级
岗位代码
工作概要
负责货物的配送运输现场工作及需要的装卸作业。
岗位职责 1． 负责货物的运输现场工作。 2. 现场监装、监卸，确保货物安全，与驾驶员办理好货物和单据交接。 3. 跟车押运时，监督驾驶员按规定路线行驶，遵守驾驶行为规范，保障货物安全。 4. 工作需要时，完成货物的装卸工作。 5. 领导交办的其他任务。
工作关系图
配送调度
司机
送货员
客户
工作权限： 做好配送业务运输，有向上级提出合理建议的权利。
性别 年龄 任 学历 职 专业 资 工作经验 格 英语 计算机 基本条件
综合素质 其他20 岁以上 初中以上
工作认真负责，熟悉设备性能。
具备本岗位所需要的专业知识及操作能力; 认同本公司文化,具有共同 的价值观;具有良好的敬业精神和团队意识,善于与人合作;诚实守信， 身心健康。 反应机敏，动作灵活，安全意识强；吃苦耐劳,善于合作。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
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配送员职位说明书
一、岗位基本信息
公司物资清点、派送、订单结算、售后服务等相关工作。
二、岗位职责、
1、送货员必须遵守国家法律、法规、遵守公司章程,遵守公司各项管理制度及各规定、决定。
2、接到仓库送货通知售息，送货员要及时按仓库出据的票据提货、送货。
3、在出库提货前，送货员要检查货物数量正确性，开具票据，并在票据上注明签字。
散货不得拉回，散货必须入筐；如散货拉回，当事人自已装卸。
4、送货人员可以在票据上注明提货物品的提货实际情况提货再送货。
5、按票据填写送货日期、时间、地址，提货当日必须办理入库手续。
6、送货人员必须签字出库单，工作失误，若造成公司损失，送货人员赔偿相关损失。
7、送货部负责公司所有的送货工作，在库房装货时必须按送货单所列商品的名称、规格、数量逐一与库房人员当面点清；
8、装载货物后不得无故改变行程，拖延送货时间；
9、货物离开公司后，如出现损坏、少数、丢失等情况，我司根据原因由事故责任人承担，如责任人为送货人员,我公司将从其工资中按该批货物的成本价格扣除。
三、工作内容
1、出货前，要详细清点商品数量及商品质量是否完好，相关配件是否齐备、齐全。
2、协助内勤对所有物资进行盘点、整理、搬运等。
3、备注每个送货地址，规划快捷有效的送货路线。
4、将货物安全快捷的送到顾客手中。
5、遵守交通规则，道路有状况及时向上级汇报。
6、微笑服务顾客，保证货物的及时性。
7、遇到顾客抱怨等，应仔细倾听，给予答复，不能解决的应向上级联系。
8、反馈和整理顾客需求等相关信息，并协助市场部开拓相关市场。
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四、绩效管理。