商场安保部年终总结.doc
商场保安年终工作总结模板（五篇）
商场保安年终工作总结模板【导言】本年度，我所在的商场保安团队，在公司领导的正确带领下，全体成员齐心协力，开拓创新，认真履行职责，为公司的安全稳定做出了重要贡献。
本文将对我们团队在过去一年里的工作情况进行总结，以便于总结经验和不足，更好地迎接新的挑战。
【一、责任心和使命感突出】保安工作的核心是为商场提供安全保障，保护商场内的人员和财产安全。
在过去的一年里，我们团队的每个成员都充分发挥责任心和使命感，始终站在工作的第一线，始终紧紧守护在商场区域内。
我们严格遵守规章制度，认真履行好应有的职责，做到了事事有回应，事事有态度。
【二、安全工作有新突破】为了更好地提高商场的安全水平，我们团队积极探索，努力取得新突破。
在安全巡逻工作方面，我们发现并纠正了一些安全隐患，及时处理了部分突发事件，起到了有效遏制和预防的作用。
我们定期进行应急演练和安全培训，增强了全体成员的应对突发事件能力。
同时，我们也主动聘请了专业的安全顾问，从整体上提升了商场的安全防范能力。
【三、积极主动为顾客服务】作为商场保安，我们的工作不仅仅是提供安全保障，更是要为顾客提供优质的服务。
在过去一年里，我们团队不仅做好了基本的安全工作，还积极主动地为顾客提供帮助和指引。
我们为顾客提供周到、细致的服务，使得顾客在商场的消费过程中感受到了更加舒适和方便。
【四、团队协作能力提升】一个团队的凝聚力和协作能力是团队成功的重要因素。
在我们保安团队中，我们意识到了这一点。
过去一年里，我们通过各种形式的训练和活动，不断加强团队内部的沟通和协作。
我们建立了各种制度和标准，明确了工作职责和流程，使得团队成员之间的合作更加高效和顺畅。
团队成员之间的相互支持和合作，使得我们的工作更加有力度和成效。
【五、留下了良好的形象】作为商场保安，我们的形象直接关系到商场的形象。
过去一年里，我们团队一直注重自己的形象建设。
我们要求团队成员穿戴整齐、仪表端庄，文明礼貌地与顾客交流。
同时，我们作为商场的代表，还积极参与一些志愿者活动和社区服务，为商场树立了良好的形象。
商场安保部年终总结怎么写7篇
商场安保部年终总结怎么写7篇第1篇示例：商场安保部年终总结时光荏苒，岁月如梭，转眼间又到了一年的年末，商场安保部的一年工作也接近尾声。
在这一年的工作中，我们商场安保部全体成员通力合作，共同努力，圆满完成了各项任务。
现在，让我们来回顾一下商场安保部这一年的工作成果，做一份符合实际情况的年终总结。
一、工作概况今年，商场安保部全体成员以“以人为本、服务至上”为宗旨，认真履行职责，为商场的安全顺畅运营作出了积极贡献。
在各项工作中，我们不断完善安保措施，规范警务行为，确保商场内外秩序井然，为商场的良好形象和持续发展贡献了力量。
二、突出工作成绩1.加强安全防范，提高应急响应能力。
我们商场安保部加强了与警方、消防等部门的合作，及时掌握安全防范信息，定期组织演练，提高了应急处理的能力，有效确保了商场的安全稳定。
2.加强队伍建设，提升服务质量。
我们商场安保部注重培训员工，提升队伍素质，建立了一支技术过硬、作风优良的安保队伍。
我们还加强了与商场其他部门的沟通合作，为商场的服务质量提升增添了动力。
3.开展综合治安整治，营造良好环境。
我们商场安保部积极配合商场管理部门，深入开展综合治安整治行动，加大巡逻力度，严厉打击各类违法犯罪行为，有效维护了商场内外的治安秩序，为商场的发展营造了和谐的环境。
三、不足之处及改进措施在工作中，我们也存在一些不足之处，比如工作中存在一些疏漏、管理不严、服务不到位等问题。
针对这些问题，我们商场安保部将认真总结反思，制定更加科学合理的工作计划，加强与各相关部门的协作，加强员工培训，提高服务质量，努力改进工作中存在的不足。
四、展望未来展望未来，我们商场安保部将继续紧密配合商场管理部门，不断加强队伍建设，提升服务质量，加强安全防范，为商场的安全稳定运营做出更大的贡献。
我们将坚持以人为本、服务至上的宗旨，认真履行工作职责，保障商场的安全稳定，促进商场的健康发展，为商场的繁荣昌盛贡献我们的力量。
商场安保部在过去的一年中取得了一定的成绩，但也存在一些不足之处。
商场保安年终工作总结怎么写5篇
商场保安年终工作总结怎么写5篇篇1尊敬的领导：在过去的一年里，我们商场保安部在各级领导的带领下，团结一心，确保了商场的稳定运营和顾客的安全。
在此，我代表商场保安部向领导汇报一年的工作情况。
一、工作回顾1. 日常安全巡查：我们严格按照规定对商场进行日常安全巡查，确保每个角落都得到有效监控。
在巡查过程中，我们及时发现并解决了一些潜在的安全隐患，避免了可能发生的意外事件。
2. 顾客服务：我们始终以顾客为中心，提供贴心、周到的服务。
在遇到顾客咨询时，我们耐心解答，并提供力所能及的帮助。
同时，我们积极收集顾客反馈，不断改进服务质量。
3. 突发事件处理：在面对突发事件时，我们保持冷静、迅速，按照预案有序处理。
去年年底，一场突如其来的大雨导致商场部分区域积水，我们迅速启动应急预案，及时排水并设置警示标志，确保了顾客和商场的安全。
4. 人员管理：我们严格按规定对保安人员进行管理，定期组织培训和学习活动，提高他们的业务水平和综合素质。
同时，我们注重团队建设，营造和谐的工作氛围。
二、工作亮点与成果1. 成功阻止多起盗窃事件：通过我们的努力和细心观察，成功阻止了多起盗窃事件的发生，为商场挽回了经济损失。
2. 提升服务质量：我们通过改进服务流程和加强员工培训，提升了服务质量，赢得了顾客的广泛赞誉。
3. 优化安保措施：我们对商场的安保措施进行了优化和升级，提高了商场的安全性。
三、存在的问题与不足1. 沟通不畅：在处理某些问题时，部门之间存在沟通不畅的情况，导致工作效率受到一定影响。
我们将加强部门间的沟通与协作，提高整体运营效率。
2. 创新力度不够：在安保措施的创新和改进方面，我们的力度还需进一步加强。
我们将积极学习先进经验和技术手段，不断创新安保措施。
3. 服务水平有待提高：尽管我们在服务质量方面取得了一定进步，但仍有提升空间。
我们将继续加强员工培训和服务意识培养，提高整体服务水平。
四、未来工作计划1. 完善安保措施：我们将对商场的安保措施进行全面梳理和完善，确保各项措施落到实处。
商场保安年终工作总结12篇
商场保安年终工作总结12篇（经典版）编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。
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商场保安工作总结(精选5篇)
商场保安工作总结(精选5篇)商场保安工作总结【篇1】在商场这一年的安保工作也结束了，我想这对我来讲费擦汗个的宝贵，在工作当中一定要有一个意识，那就是尽心尽力，一切的事情都要有一个度，这是毋庸置疑的，把这些都做好，做安保工作是需要非常大的责任心的，把自己的一些东西完善好，才是最关键的，一年来我尽心尽力做好安保工作，配合同事们完成每一件事情，把自己的工作质量提高上去，也在同事们的.的帮助下，我们团结在一起做好了这一年的安保工作。
一、维持商场日常秩序在商场每天的人流量都是非常大的，对我们每一个安保工作人员都是一个非常大的挑战，保证日常的工作秩序这是非常难的，但是这是职责所在，一年来我们所有安保人员都是在用心维持秩序，尽量不让商场毫无秩序，乱的一团糟，这是最不允许的，保持一定的工作秩序，让每一个人都有工作的动力，在商场人多的时候，造成一洗拥挤也是常有的事情，每当这个时候我都是非常用心在维持秩序，不让拥挤造成什么安全事故，日常的工作秩序需要长时间且有效的维持下去，在工作当中保证这些非常的关键，这些都是非常有必要的，保证商场的秩序这一直都是一年来我的主要工作。
二、安保工作情况加强商场日常的巡逻，保证商场各方面的安全，发现有携带安全隐患的物品及时的清理，保证日常商场的安全，在按安全方面的工作，主要也是分为几点，商场的设备，比如电梯，人多的时候是要非常在意电梯事故的，及时的维护个设备的正常运转，保证让所有消费者有一个好的购买环境，还有个消防工具的维护，检修，这些都是会定期有一个专门的工作，一年来我在安保工作方面，非常用心，我也非常细心，我深深地知道自己的职责所在，每天商场这么多的人流量，所以在我身上也是背负着很大的职责的，我也知道这些都是非常关键的工作，加强个区域的巡视，保证所有监控设备正常。
三、工作不足之处我非常清楚自己在工作当中是有一些缺点，很多时候自己做到的还是不够好，在处理事情的时候不够果断，临时的一个安保工作反应不是很快，这是一个工作缺点，我也非常清这会给我带来怎样的一个后果，我知道这些都是非常关键的，在工作当中我非常在乎自己的缺点会带来哪些隐患，我会把自己的不足好好的纠正的，把工作做到更好。
商场安保年度计划总结(3篇)
第1篇一、前言过去的一年，在商场领导的正确指导下，我们安保团队紧紧围绕商场的安全管理工作，严格执行各项规章制度，确保了商场的安全稳定，为广大消费者和商户提供了一个安全、舒适的购物环境。
现将本年度安保工作总结如下：一、工作回顾1.加强队伍建设，提高员工素质（1）加强培训，提高业务能力。
本年度，我们对安保团队进行了多次业务培训，包括消防安全、应急处置、法律法规等，使员工掌握了必备的安保知识和技能。
（2）强化内部管理，提升团队凝聚力。
通过开展团队建设活动，加强员工之间的沟通与协作，提高了团队整体素质。
2.加强安全管理，确保商场秩序（1）完善安全防范措施。
对商场各区域进行安全隐患排查，及时整改，确保商场安全。
（2）加强巡逻防控，维护商场秩序。
在日常巡逻中，我们严格执行各项规定，确保商场内无安全隐患。
3.强化消防安全管理，确保消防安全（1）加强消防安全培训。
组织员工参加消防安全知识培训，提高员工的消防安全意识。
（2）定期开展消防演练，提高应急处置能力。
4.积极配合公安、消防等部门，维护社会治安（1）加强信息收集，及时发现并报告可疑情况。
（2）协助公安机关打击违法犯罪活动，维护社会治安。
二、工作亮点1.加强安保队伍建设，提升团队整体素质。
2.完善安全防范措施，确保商场安全稳定。
3.强化消防安全管理，提高消防安全意识。
4.积极配合公安、消防等部门，维护社会治安。
三、不足与改进1.部分员工业务水平有待提高，需加强培训。
2.在消防安全方面，还需进一步加强对商户的宣传教育。
3.在信息收集方面，还需加强与其他部门的沟通与协作。
四、下一年度工作计划1.加强安保队伍建设，提高员工业务水平。
2.完善安全防范措施，确保商场安全稳定。
3.加强消防安全管理，提高消防安全意识。
4.加强与公安、消防等部门的沟通与协作，共同维护社会治安。
5.开展形式多样的安全宣传活动，提高消费者和商户的安全意识。
总之，在过去的一年里，我们安保团队在商场领导的关心和支持下，取得了一定的成绩。
商场安保工作年终总结6篇
商场安保工作年终总结6篇（经典版）编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。
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商场保安年终工作总结（精选17篇）
商场保安年终工作总结（精选17篇）商场保安篇1在全体队员的共同努力下，在各部门的团结协作下，围绕我市场安全生产标准化的总体目标，按照“四星级文明规范市场”要求，认真贯彻“安全第一，预防为主，全员参与，综合治理”的安全生产方针，始终坚持“群防群治”和“人防技防相结合”的工作路线，积极做好市场消防安全防范工作，维护市场良好的治安秩序，较圆满地完成了公司各项安保任务。
过去的一年，保安部的各项工作基本步入正规，发展趋势良好，与上一年相比有了很大的提升。
但在实际工作中，不足之处也在所难免，在规范部门正规化建设的同时，也深刻查找工作中的不足。
现将一年来的工作总结一、消防安全市场安全是市场经营的最基本保证，与市场的发展休戚相关，消防安全是市场安全的重要组成部分，消防工作自始至终都是公司工作的重点。
为了把消防工作做好，让公司领导放心，我部门根据“预防为主，防消结合”的消防工作方针，制定了一系列和安全。
每天都要对所有消防器材及设施进行检查，发现问题及时解决，保证设备的合格率及正常运行能力。
1、隐患排查。
在公司领导的指导下，在相关部门的配合下，实行群防、群检、群治，以确保市场安全万无一失。
针对重点区域及重点部位实行重点监控。
每天指定专人严格执行每两小时防火巡查制度以及每月防火巡查制度。
全年累计查处各类消防安全隐患279起，其中灯未关144起，比上一年减少16起，门未锁68起，同比上年增加22起，门缝过大18起，同比上年减少25起，衣物未收49起，同比上年增加29起。
加大市场控烟力度，全年累计查处违规抽烟21起，(其中商户抽烟9起，装修工人抽烟12起)同比上年减少11起，开具提示单报市场部处以违约金处理，累计收取违约金400元整。
在总经办牵头下，三部门联合安全隐患大排查2次，共查处隐患138 起，并全部整改到位，直至复查验收合格，确保了市场消防安全。
其他安全隐患排查中，共查处大客户单位安全隐患5起，开具安全隐患整改单3份，压力不足灭火器37具，发生故障的应急灯2只。
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商场安保部年终总结日前，为保证商场的安全，结合当前社会安全情况的现状，根据市公安局及上市公司的精神，双安商场安保部，为场总值班人员今天我为大家精心挑选了关于商场安保部年终总结的文章，希望能够很好的帮助到大家。
商场安保部年终总结篇一光阴似箭，岁月如梭，转眼间20XX年即将过去了。
回顾我在裕达物业服务有限公司这一年来的工作，可以说是受益非浅。
为了更好地做好今后的各项工作，现我就一年来的工作总结如下几方面：一、抓队伍建设拥有一支过硬的队伍是做好工作的重要保证。
今年以来，由于人员变动比较大，而且公司领导对保安人员的综合业务水平要有进一步的提高，所以我非常重视队员综合素质的提高，凡新队员进来时，我都要带他熟悉整个小区的各种硬件设施及各个岗位应该注意的事项。
同时还督促他们积极参加部门领导讲授消防方面的知识培训和消防实操技能培训及军事训练，使队员都能尽快掌握各项基本的本领，业务水平不断得到提高。
二、抓思想建设由于我们的队员来自不同的地方，不同的岗位，每个人的综合素质、性格、爱好均不相同。
更重要的是他们都刚20出头，血气方刚，这既是我们保安工作的需要，同时，也是我们在日常工作、生活中需要注意的。
青年人可塑性很大，但是可变性也很大。
因此，我在队伍建设工作中，要把思想道德建设贯穿始终，紧抓不放。
在工作方法上，我根椐不同队员，不同情况，灵活机动地在班前班后会上插入思想教育的以会代训，与队员个别谈心，交心，典型案例教育等多种形式，灵活多样地实施思想品德的教育。
对工作中出现的问题和差错，我们做到了：不隐瞒，及时上报，有错必纠，有错必改，惩前治后，引以为戒，强化精神，改进工作，由此收到了实实在在的效果。
无论在工作上，还是在日常生活中，我班的队伍出现了"三多三无"的喜人局面。
即：工作积极主动的多，消极应付的少;干事情吃苦在前的多，讨价还价的无;做好人好事的多，违纪背法的无。
三、日常工作和管理在日常工作中我坚持做到了以下几点：1、随时掌握队员的思想动态和工作情况，尊重队员，相互关心。
2、走动管理，随时督促，检查队员在岗期间的仪容、仪表、礼仪、礼貌及值班工作质量。
3、坚持每天主持班前班后会，检查队员仪容、仪表和通讯装备，明确当天的工作重点和任务要求及注意事项;下班时讲评当天的工作情况，及时纠正工作中存在的问题，做好工作记录。
4、按既定的工作规范和路线，日夜进行重点区域安全巡逻，及时发现可疑迹象和安全隐患及漏洞，并及时向上级领导汇报。
5、妥善处理当班时发生的事情，并做好交接班记录。
6、积极并按时完成上级领导交办的其它任务。
总之，一年来的工作，在取得成绩的同时，我们也清楚地看到自身存在的差距和不足。
我们将在今后的工作中痛下决心，加以克服和改进，全力以赴把今后的工作做得更好、更出色。
商场安保部年终总结篇二光阴荏苒，弹指间，一年又已过去，在过去的一年里，保安部在公司各级领导的亲切关怀和指导下，在全体队员的共同努力下，在各部门的团结协作下，围绕我市场安全生产标准化的总体目标，按照"四星级文明规范市场"要求，认真贯彻"安全第一，预防为主，全员参与，综合治理"的安全生产方针，始终坚持"群防群治"和"人防技防相结合"的工作路线，积极做好市场消防安全防范工作，维护市场良好的治安秩序，较圆满地完成了公司各项安保任务。
过去的一年，保安部的各项工作基本步入正规，发展趋势良好，与上一年相比有了很大的提升。
但在实际工作中，不足之处也在所难免，在规范部门正规化建设的同时，也深刻查找工作中的不足。
现将一年来的工作总结如下：一、消防安全市场安全是市场经营的最基本保证，与市场的发展休戚相关，消防安全是市场安全的重要组成部分，消防工作自始至终都是公司工作的重点。
为了把消防工作做好，让公司领导放心，我部门根据"预防为主，防消结合"的消防工作方针，制定了一系列工作计划和安全应急预案。
每天都要对所有消防器材及设施进行检查，发现问题及时解决，保证设备的合格率及正常运行能力。
1、隐患排查。
在公司领导的指导下，在相关部门的配合下，实行群防、群检、群治，以确保市场安全万无一失。
针对重点区域及重点部位实行重点监控。
每天指定专人严格执行每两小时防火巡查制度以及每月防火巡查制度。
全年累计查处各类消防安全隐患279起，其中灯未关144起，比上一年减少16起，门未锁68起，同比上年增加22起，门缝过大18起，同比上年减少25起，衣物未收49起，同比上年增加29起。
加大市场控烟力度，全年累计查处违规抽烟21起，(其中商户抽烟9起，装修工人抽烟起)同比上年减少11起，开具提示单报市场部处以违约金处理，累计收取违约金400元整。
在总经办牵头下，三部门联合安全隐患大排查2次，共查处隐患 138 起，并全部整改到位，直至复查验收合格，确保了市场消防安全。
其他安全隐患排查中，共查处大客户单位安全隐患5起，开具安全隐患整改单3份，压力不足灭火器37具，发生故障的应急灯2只。
对所有隐患都进行跟踪整改，直至隐患消除。
全年未发生火灾(含未遂火灾)，完成了上一年度制定的消防安全生产目标——火灾事故率为零。
2、装修监管。
严格按照《消防法》相关条款执行监管，杜绝使用易燃材料或三无产品。
对进场施工单位进行严格管控，不具有装修资质或无相关操作证件者，一律不准进场施工。
对符合要求的装修公司或个体，实行备案登记，统一管理，杜绝了无证装修行为。
截止20xx年x月x日，保安部共装修审批144家，验收合格144家。
装修留电275批次，并做好装修监管;动火审批9起。
6月x日，装修审批交予市场部执行，保安部一如既往做好装修监管工作，确保市场安全。
3、设施设备。
保安部历来重视消防设施设备的管理，每天检查消防设施设备完好情况，由于消防基础设施设备落后，加之年限已久，很多消防设施设备出现问题，影响正常使用，保安部及时联系维保单位进行维修保养，一年来共更换烟感11只，控制模块1只，消火栓手报一只，手动报警按钮1只，消防主机回路板1套，充灌干粉灭火器2kg 726 具，4kg 167 具。
每月定期对消防设施设备进行维护保养，每年定期对消防设施设备进行年度检测。
通过对消防设施设备的维护、保养、维修、更换，以完善消防基础设施设备建设，更好地实现安全生产标准化，确保了市场自动消防设施设备的正常运行。
4、软件建设。
依照消防大队户籍化管理制度规定，每月定期对市场 "四个能力"建设进行自查自改，每天更新消防重点单位的电子录入系统。
结合消防主题月活动，加强市场消防知识宣传;增设各类消防标识，安全出口标志，消防地贴标识及禁烟标识，一年来，共更换消防地贴标识275张，安全警示地贴40卷，进行消防知识培训5批次，受益员工或商户680余人次。
灭火应急疏散演练2次，参与人数涉及到全体员工及大部分商户。
二、治安防范在防盗方面，部门也制定了一系列应对措施，除了加强市场的巡逻频次以外，也充分利用广播系统及各种温馨提示，及时提醒广大商户和顾客严加防范。
另外，要求各个队员从思想上引起重视，时刻绷紧"安全"这根弦，经过全体队员的共同努力，一年来没有重大的盗窃案件发生。
全年共发生打架事件2起，比上一年减少2起;报警数381起，发案数101起，同比上年报警数减少70起，下降了16%;发案数减少27起，下降21%。
数字下降了，但总体不容乐观，与上一年度治安防范要求相差甚远，未完成年初工作计划。
在突发事件处臵方面，保安部制定了详细的突发事件应急预案，加强商贸城的治安防范，一年来共有效阻止或报警处臵打架斗殴、酗酒滋事等社会治安案件30余起。
确保了商贸城四星级文明市场的良好经营秩序。
在应对自然灾害性天气方面，保安部制定了防台防汛应急预案，并让全体队员工熟知应对程序，当灾害性天气到来时，能够及时有效地应对，将自然灾害损失降低到最小程度。
根据商贸城建筑结构特点，每逢汛期，百货区漏水现象严重，全体保安做到有备无患，一旦发生险情，便能第一时间进行抗洪抢险，确保商户的财产免受损失，一年来，共排除各种险情多次，出色的抢险救援深得公司领导的认可，以及商户的高度赞赏，提高了商贸城的服务满意度。
三、车辆管理商贸城是下沙开发区大型综合市场，地处黄金地段，人多车多，有限的车位难以满足众多车辆的需求，这就给我们的停车管理带来了很大的压力。
车辆管理始终是保安部日常工作中的一大难题，但保安部始终都把车辆管理当做一项重大事情来抓，安排专人引导疏散车辆、合理调配岗位，确保东门、西南广场以及北通道畅通无阻。
1、严格按照车辆进出管理规定执行，控制市场内的车辆，保证停车场内井然有序、消防通道畅通。
2、加强保安员引导手势、语言方面的培训工作。
3、对外来危险品进出车辆实施登记制度，全年危险品车辆进入80余次，每次都做好进场登记并跟踪监管。
卸货车入场，几乎天天都有，在北通道指定卸货区域，全年无交通事故发生。
4、严格执行外来人员及施工人员登记制度，尤其对夜间进场施工人员及时查验出入证件，严格按照安全工作条例要求，做好人员的登记检查，发现问题及时处理解决。
三、教育培训为了建设一支高素质的保安队伍，服务好市场广大经营户，保安部制定了严格的管理制度，定期组织队员进行学习，内敛素质，外树形象。
通过每天的班前训练及每周的集中培训，提高队员的综合素质。
要求做到文明执勤，微笑服务。
1、按照年初制定的安全培训计划，保安部参照行业规范对保安员进行专题培训，重点讲解管理素质、服务意识、礼貌待客、专业技能、消防知识、突发事件分析等，通过讲解、点评、交流使保安员在思想认识和日常工作中皆有不同程度的感悟与提升。
2、按照各月计划对保安员进行岗位培训，对保安一线岗位做好培训工作。
通过培训提高了保安员整体思想素质，服务态度和业务技能。
3、思想工作是一切工作的生命线，针对保安部的实际情况，引导保安员与时俱进、提升素质、转变观念。
教育安保人员要有紧迫感、应具有上进心、培养精气神。
通过树标兵，激上进，在日常市场管理工作和服务工作的过程中体现自身价值，并感受人生乐趣。
4、结合安全生产标准化建设，对新入职员工进行上岗前岗位培训及部门培训，确保新入职员工培训率100%，合格率100%。
市场纠纷我市场地处黄金地段，市场经营品种繁多，每天人流量很大，市场里出现的各种纠纷也很多。
为此，部门专门组织队员进行交流，相互取经，学习管理方法，本着"大事化小，小事化无"的原则，不论什么原因，先以劝开双方为主，再仔细询问情况，划定责任，尽量使双方的意见达成一致。
如确实不能处理的，立即报市场部或相关部门处理，全年累计参与处理市场纠纷百余起，尽量做到公平、公正，让商户满意，让客户满意。