信用管理
信用管理(PPT95页)
销售
(xiāoshòu)
订单(dìnɡ dān)、发货
部门 考虑客户风险
财务部门
记帐、结算
销售额下降
拖欠仍会 大量发生
流动资金紧张
弊端：1、业务人员无力控制客户风险，仍会发生大量拖欠。 2、业务人员担心客户风险，过份谨慎，销售额下降。
3、业务人员与客户勾结，给公司造成损失。
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管理(guǎnlǐ)误区之三
• 企业内部资金和项目审批不科 学，领导主观盲目决策；
缺少准确判断客户的信用状况 的方法；
没有正确地选择结算方式和结 算条件；
对应收帐款监控不严；
对拖欠帐款缺少有效的追讨 (zhuī tǎo)手段；
对内缺少科学的信用 管理制度和组织体系
对客户缺少科学的信用政 策和规范的业务管理流程
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10万
D：立即催收、
发催讨函
C：上门催讨
金额 (jīn é)
C
A
B
D
60天 帐龄
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DSO——销售(xiāoshòu)变现天数
6月30日 总应收帐款 3500000元
倒
6月的销售额 1400000 30天
推
5月的销售额 1600000 31天
法
4月的销售额 500000 10天
DSO为 71天
销售与回款两难问题的症结(zhēng jié) 企业在应收账款管理上的误区
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销售(xiāoshòu)与回款两难问题的症结
• 在买方市场条件下，企业一方面通过信用交易（赊销） 以争取客户(kèhù)扩大销售，另一方面巨大的信用风险 使企业陷入货款被拖欠、经营亏损的困境中。
信用管理制度体系建设
信用管理制度体系建设一、信用管理制度体系建设的重要性1. 信用管理制度的作用信用管理制度是企业用来管理和规范信用行为的一系列规章制度和管理制度的总称。
借助信用管理制度，企业可以加强对外部和内部信用风险的监控和管控，提升企业在市场中的信用形象和声誉，增强企业与各方合作伙伴的信任度，推动企业的长期发展。
2. 信用管理制度的意义建立完善的信用管理制度可以帮助企业降低信用风险，避免因信用问题造成的经济损失，提升企业的信用品质和竞争力。
此外，信用管理制度也可以规范企业员工的行为规范，推动企业内部管理的规范化和制度化，有利于企业的健康发展。
二、信用管理制度体系建设的基本内容1. 信用政策和目标建立信用管理制度的第一步是确定信用政策和目标。
公司需要明确自己的信用管理理念和目标，制定相应的信用政策和方针，明确信用工作的基本原则和要求，为信用管理制度的建设提供指导和依据。
2. 信用管理组织和责任建立一个完善的信用管理组织是信用管理制度的基础。
公司应该设立信用管理工作机构或委员会，明确各部门的信用管理职责和权限，制定信用管理工作的工作流程和程序，建立起一个高效的信用管理体系。
3. 信用评估和监控信用评估是企业信用管理的核心内容，是确定客户信用额度和信用额度的重要依据。
企业可以根据客户的信用状况、经营状况、经济实力等情况，使用各种评估方法和工具进行客户信用评估，建立客户信用档案，不断监控客户的信用状况，及时调整信用额度。
4. 信用管理流程和控制建立健全的信用管理流程和控制制度是保证信用管理工作有效进行的关键。
企业可以制定信用审批、合同签订、收款管理等各个环节的具体流程和控制措施，保证信用管理工作有序进行，有效避免各种信用风险。
5. 信用政策宣传和培训信用政策宣传和培训是建立信用管理体系的重要环节。
公司应当通过不同途径向员工传达信用政策和要求，培训员工的信用管理意识和能力，提高员工对信用管理工作的重视程度，推动信用管理体系的有效实施。
公司信用管理制度（3篇）
公司信用管理制度一、概述公司信用是公司的商业信用和社会信用的综合体现，对于公司的发展和长远利益具有重要影响。
为了提升公司的信用水平，规范公司的信用行为，建立和完善公司信用管理制度是必不可少的。
本公司信用管理制度的制定目的是促使公司员工树立正确的信用观念，遵守信用原则，依法合规，规范经营，增强社会诚信意识，提升公司的商业声誉和社会形象。
二、信用管理责任主体公司信用管理责任主体为公司董事会，由公司高层管理人员具体负责实施和落实公司信用管理制度。
三、信用建设原则和目标1.信用建设原则（1）合法合规原则：遵守国家法律法规，诚实守信，不得违法违规经营。
（2）公平公正原则：与客户、供应商、合作伙伴和员工等各方保持公平透明的信用关系，不得恶意损害他人信用。
（3）积极主动原则：主动履行承诺，提供真实有效的信用信息，加强与各方的沟通与交流。
（4）风险控制原则：设立风险控制机制，规避信用风险，提高应对风险能力。
2.信用建设目标（1）提升公司商业信用水平，树立公司良好的商业声誉。
（2）增强公司的社会信用意识和责任感，积极参与公益事业。
（3）建立和完善公司内部信用管理机制和流程。
四、信用管理措施1.信用评估和监控（1）建立公司信用评估体系，定期（每季度/半年度/年度）对公司信用进行评估。
（2）制定评估标准，对公司各方面的信用进行评估，包括但不限于经营业绩、财务情况、履约能力等。
（3）建立信用监控机制，及时发现和处理信用风险，避免信用风险对公司造成损害。
2.信用宣传和管理（1）建立和完善公司信用宣传机制，向外界宣传公司的信用优势和成果。
（2）设立信用管理部门或岗位，负责公司信用管理工作。
（3）加强对员工的信用教育和培训，提高员工的信用意识和素质。
3.信用约束和奖惩（1）建立信用约束机制，对违反公司信用管理规定的行为给予相应的约束和处罚。
（2）对信用表现良好的员工和合作伙伴给予相应的奖励和激励。
（3）加强与信用机构和第三方征信机构合作，依靠外部评价机构的评价结果，进行信用约束和奖惩。
信用管理制度范本(3篇)
信用管理制度范本尊敬的领导：我根据公司要求，制定了一份关于信用管理制度的范文，以供参考和讨论。
一、背景和目的随着经济社会的发展，信用管理在企业经营中扮演着越来越重要的角色。
良好的信用管理可以确保企业的声誉和竞争力，提高市场竞争力，促进客户满意度和忠诚度。
因此，建立一套完善的信用管理制度对于公司的发展至关重要。
二、范围和适用对象本信用管理制度适用于公司内所有部门和员工。
三、信用管理的原则和要求1. 诚信原则：所有员工应遵守诚实守信的原则，不得故意隐瞒或提供虚假信息。
2. 透明度原则：企业应建立健全的信息披露制度，向客户和利益相关方提供真实、全面、及时的信息。
3. 公平原则：企业应建立公平竞争机制，不得采取不正当手段损害他人利益。
4. 风险控制原则：企业应建立风险智能化监测系统，对潜在信用风险进行预警和管控。
四、信用管理的具体措施1. 信用评估：建立客户信用评估机制，对客户的信用状况进行评估，并定期更新评估结果。
2. 信用管理流程：建立标准的信用管理流程，包括客户申请、审核、批准和监控等环节。
3. 信用管理责任：明确信用管理的责任和权限，并建立相应的考核机制。
4. 信用风险预警：建立预警机制，对客户信用风险做出及时判断，并采取相应的措施。
5. 信用管理培训：为员工提供必要的信用管理培训，提高他们的信用意识和管理能力。
五、监督和改进公司应建立监督机制，定期进行信用管理制度的评估和改进，及时发现问题并采取相应措施加以解决。
以上是关于信用管理制度的范文，希望能为公司的信用管理工作提供一些参考和指导。
如有需要进一步详细制定制度，请及时联系。
谢谢！此致礼。
信用管理制度范本（2）尊敬的领导：我是某公司某部门的一名员工，特写此信向您提议建立信用管理制度。
近年来，由于社会竞争加剧和道德观念淡化，企业之间、员工之间的信用问题日益突出，给企业的发展和员工的工作秩序带来了很大的影响。
为了有效解决这一问题，我建议建立信用管理制度，以提升企业员工的信用意识和服务质量，进一步增强企业的竞争力。
机构信用管理制度
机构信用管理制度一、总则为规范机构信用管理行为，强化信用意识，提高信用风险防控能力，树立诚信经营理念，保护各方合法权益，制定本制度。
二、适用范围本制度适用于机构内部所有部门和人员，包括但不限于领导班子、中层管理人员、基层员工等。
三、信用管理原则（一）依法合规原则。
机构信用管理必须遵循国家法律法规，遵循商业道德，保持公平公正。
（二）风险控制原则。
机构信用管理必须建立规范的信用度量和评估体系，全面了解客户信用状况，控制信用风险。
（三）激励和惩戒原则。
对信用表现优秀的个体和单位给予奖励，对不良信用记录的个体和单位采取相应惩戒措施。
四、信用管理内容（一）客户信用评估。
机构应建立客户信用评估体系，全面了解客户的信用状况，并根据评估结果采取相应措施。
（二）合同履约监督。
机构应加强对合同履约的监督管理，确保合同条款得以完全执行。
（三）信用记录管理。
机构应建立信用记录档案，及时记录客户的信用行为，便于信用管理和风险控制。
（四）信用风险控制。
机构应建立完善的信用风险控制机制，实施信用逾期提醒、减少信用额度等措施，降低信用风险。
（五）信用奖惩制度。
机构应建立健全的信用奖惩制度，对信用表现优秀的个体和单位给予奖励，对不良信用记录的个体和单位采取相应惩戒措施。
五、信用管理责任（一）领导责任。
机构领导应加强对信用管理工作的领导和监督，明确信用管理工作任务和责任。
（二）部门责任。
各部门应按照机构信用管理制度的要求，认真履行信用管理工作，加强信用评估和风险控制。
（三）个人责任。
每个人员应增强信用意识，自觉履行信用管理职责，严格执行信用管理制度。
六、信用管理监督（一）内部监督。
机构应建立健全的内部监督机制，定期对信用管理工作进行检查和评议。
（二）外部监督。
机构应接受上级主管部门和社会各界的监督，接受信用管理工作的第三方评审和检查。
七、信用管理培训机构应定期组织信用管理培训，提高全体人员的信用意识和信用管理能力，使其能够适应市场需求和信用管理工作的要求。
企业信用管理工作总结(精选5篇)
企业信用管理工作总结(精选5篇)企业信用管理工作总结1一、信用管理现状1、我公司领导一直把信用管理工作作为企业的一项重要管理内容，在日常工作中不断加强对企业信用管理工作的投入。
坚持不懈地抓《合同法》、《税法》等法律法规的学习、宣传培训工作。
公司多次举办员工《合同法》、《税法》等相关知识学习班，还请来专业人员结合我公司的实际情况，进行现场讲解。
公司领导也在繁忙的工作中挤出时间，带头学习，起到了很好的示范作用。
2、我公司积极响应宿迁市关于企业信用管理“万企贯标，百企示范”工程，特成立信用管理贯标推进工作小组，设立信用管理部门，明确信用管理部门及相关部门职责，保证企业信用管理工作标准化工作体系持续有效运行。
根据信用管理体系标准，我公司建立了信用管理方针，明确信用管理目标，建立了信用管理岗位责任制度、信用管理档案制度、客户资信管理制度、客户授信管理制度、合同管理制度、商账管理制度、失信行为责任追究制度等制度，并经信用管理推进小组领导批准后发布执行。
3、公司信用管理部门的主要负责人具有丰富的信用管理经验，并有相应的财务、金融、法律等专业知识人员担任，岗位工作人员经过信用管理知识培训，具有较强的信用管理意识。
信用管理部门依据企业信用管理方针、管量目标和管理制度建立了主要职责内容，包括客户资信管理、信用管理档案制度、客户资信管理、客户授信管理、合同管理、商账管理、外部信用工具应用及其他方面信息管理内容。
将这些管理内容编写为电子文字档案和纸质文件档案分别进行管理，以便于及时、准确查找客户信息、信用情况。
按照各项管理程序开展工作，我公司生产经营取得了良好成绩，信誉度得到广大客户的积极好评价和充分信赖。
4、在社会责任方履行方面，我公司积极参与社会公益活动，支援抢险救灾及其他有益工作。
经营管理方面，依法合规经营，依法诚信纳税，促进了地方经济发展，为社会创造财富。
同客户业务往，始终坚持诚实信用准则，实行公平交易，最大限度保护消费者权益。
信用管理制度
20.1将信用管理文化融入企业文化建设，形成全员重视信用管理的良好氛围。
20.2通过内部宣传、教育培训等方式，强化员工对信用管理的认知和重视。
20.3与合作伙伴共同倡导诚信经营，提升行业信用管理水平。
20.4举办信用管理主题活动，提升公司信用管理文化的影响力。
二十一、信用管理的信息披露
10.1强化信用意识，将诚信作为公司核心价值观之一，融入企业文化建设。
10.2开展信用主题宣传活动，提升全体员工的信用风险意识和社会责任感。
10.3与合作伙伴共同倡导诚信经营，构建良好行业信用环境。
10.4通过信用管理实践，提升公司信用品牌，增强市场竞争力。
十一、信用风险防范
11.1建立信用风险防范机制，通过早期预警和风险识别，预防潜在信用风险。
15.3建立信用管理案例库，分享信用管理成功经验和教训。
15.4通过持续改进，不断提升信用管理能力，为公司发展提供坚实保障。
十六、信用管理激励机制
16.1设立信用管理奖励基金，对在信用管理工作中取得显著成效的团队和个人给予奖励。
16.2制定明确的奖励标准和评选办法，确保激励机制的公平性和透明性。
16.3通过内部表彰、奖金、晋升等多种形式，激发员工积极参与信用管理的热情。
21.1建立信用管理信息披露制度，确保公司信用状况的透明度。
21.2定期向内部管理层和外部利益相关者报告信用管理情况，提高公司信用管理的公信力。
21.3对外披露信息应真实、准确、完整，遵守相关法律法规要求。
21.4通过信息披露，加强与投资者的沟通，提升公司治理水平。
二十二、信用管理的持续优化
22.1建立信用管理持续优化机制，定期评估信用管理效果，识别改进点。
信用管理
一、信用的内涵伦理道德层面信用主要是指参与社会和经济活动的当事人之间所建立起来的、以诚实守信为道德基础的“践约”行为。
法律层面有两层含义：一是指当事人之间的一种关系，但凡“契约”规定的双方的权利和义务不是当时交割的，存在时滞，就存在信用；第二层含义是指双方当事人按照“契约”规定享有的权利和肩负的义务。
经济学层面信用是指在商品交换或者其他经济活动中授信人在充分信任受信人能够实现其承诺的基础上，用契约关系向受信人放贷，并保障自己的本金能够回流和增值的价值运动。
货币的角度在信用创造学派的眼中，信用就是货币，货币就是信用；信用创造货币；信用形成资本二、信用的特性一）信用的归属性（二）信用的标识性（三）信用的传散性（四）信用的社会性四、信用的功能（一）流通功能现代货币都是信用货币，包括电子货币在内，都是信用的载体，其本质就是信用，且现代信用交易的蓬勃发展创造了大量的信用工具。
降低了流通成本，加快了流通速度，提高了流通的效率。
（二）分配功能信用资本作为资源配置的新依据，慢慢的被社会所认可，没有信用就没有一切。
通过信用可以实现社会资本的再分配，使一切暂时闲置的生产、货币资本和货币收入，转化为现实资本，投入生产和流通部门，促进社会生产平衡发展。
五、信用的类型商业信用银行信用政府信用消费信用其他信用民间信用、租赁信用、国际信用、证券投资信用。
一、信用经济的概念含义：商品经济发展到一定阶段后产生的一种经济现象，是指以信用为纽带进行的生产、分配、交换和消费的经济活动，其主要经济交易方式是建立在诚信原则基础上的信用交易。
经济发展阶段：自然经济—货币经济—信用经济。
特点：交易上的节约性（低成本）发展中的阶段性空间上的区域性形态上的层次性进入信用经济的条件：经济主体具有一定的信用能力，社会信用环境良好，社会经济生活有秩序，法律法规和信用制度健全二信用在现代经济中的地位和作用一）市场经济是信用经济1.信用是维系市场经济运行的前提和基础2.信用是市场经济健康发展的基本保障3.信用是市场经济中主体经济活动的启动器4.信用是市场经济核心——金融活动形成和发展的基础5.信用为市场经济活动和交易创造工具与基本条件二）信用在市场经济中的作用1.信用活动对经济增长有一定的拉动力2.信用活动使经济活动与交易日益信用化3.信用制度与管理系统有利于国民经济可持续发展4.信用使经济主体提高了经济活动的质量和效率信用活动存在信用风险，而信用管理为信用活动服务并与其相互融合。
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一、信用管理
1、概述：信用管理模块对公司信用情况进行管理及分析，子公司系统对信用进行实时监控。
信用管理模块应包括信用额度审批、信用额度跟踪、授信业务分析等。
信用额度申报（目前系统外做）：考虑平台与子公司系统建立接口、与邓白氏系统建立接口，建立授信数据库，收集营业执照、税务登记证、授信用户财务信息、收集子公司历史交易信息及授信交易信息，子公司对授信用户评价、授信申请报告、额度与关键指标的关联处理等。
信用额度审批（目前系统外做）：仍在OA中进行。
信用额度使用跟踪：建立ERP授信跟踪数据库、建立MIS2.0授信跟踪数据库。
对授信业务进行跟踪。
授信业务分析：总量分析、执行情况分析、授信业务采购情况/销售情况分析、违规情况分析。
二、资金
概述：
资金管理模块对公司资金运作进行管理及分析，子公司系统对资金进行实时监控。
资金管理模块应包括资金额度审批、资金账户管理、资金计划、资金平台、票据信息、货款回笼率、外部融资、资金分析。
平台额度及流动资金跟踪管理：
经营活动的现金流量情况；流动资金变动情况（分科目、分月对比）；流动资金峰值的时间、金额（分科目、分月）；应收帐款的组成（分国际内、股份、集团、社会对比预算、授信额度及授信使用情况）；预付帐款的组成（对比预算、授信额度及授信使用情况）；存货的组成（分国际内、股份、集团、社会对比预算、合理存货金额）；应收/应付票据组成（分商票、银票；分国际内、股份、集团、社会客户；应收/应付商票对比贸易对加工的资金支持额度、授信额度）。
资金账户管理：在系统中及时录入开户信息（注明用途），便于及时跟踪。
按不同组合条件汇总，及时提示修改信息。
资金计划：与财务公司的系统联网，及时导入计划数、实际使用数进行按月对比评价。
资金平台：与财务公司的系统联网，及时导入每日平台上缴、使用数、月末余额数，进行峰值、谷值、平均占用、月末余额数计算，并与额度关联显示。
票据信息：明细记录票据的类别、买方贴息、背书转让、贴现情况、开票、背书、到期信息。
货款回笼率：按规定公式计算。
外部融资：在系统中及时录入外部融资（银行、现有银行授信额度、授信品种、授信期限（截止日期）、已使用额度、融资成本），便于及时跟踪。
按不同组合条件汇总，及时提示修改信息
资金分析：
三、风险预警
概述：单独设立风险预警模块对盈利、运营、风险控制及资金等指标建立预警。
风险预警模块应包括标杆设定、数据仓库建立、预警指标修正。
标杆设定：历史数据、同行业数据、合理标杆值
数据仓库建立：损益、流动资产、流动负债（存货分贸易性质、品种、库龄、分期货/现货、定金/全额预付。
债权债务分客户、分账龄、）
预警指标修正：实际值-规模修正、标杆值-上下限修正。