PBX与IPPBX的区别
华为SoftCo系列IPPBX产品介绍
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POTS-32用户盒（简称用户盒）为SoftCo提供模拟电话接入功能。单台设备支持32个用户。
接口概念
FXO（AT0）接口： 用来连接如电信原有的电话线；实现模拟中继的功
能。FXO接口与FXS接口相对应，一个FXO接口的另一端 一定是FXS接口，反之亦然。 FXS（POTS）接口
用来连接模拟电话机；普通模拟电话机连接上语音 设备的FXS口之后，可以从语音设备获取电流与拨号音。 FXS的另外一个功能，就是连接传真机，或者连接其它 语音设备的FXO接口。 E1接口：
求
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IAD——Integrated Access Device 综合接入设备 IAD属于小型语音网关，一般外形以 盒式设备为主，容量在1-32口之间。 除了接入普通模拟电话外，一般要求 支持若干数据设备（通过LAN口），实 现综合业务接入。IAD具有体积小、部 署成本低，具备本地级联等特性。IAD 除了作为IP PBX的典型接入设备外， 还可以直接接入到NGN/IMS，实现小容 量业务的快速接入。
POTS接口
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SoftCo5816系统结构
• SoftCo5816的整体架构与SoftCo9500类似，不同的是：
• CPU集成在机箱主板（MPU）上 • MRU变成机内扣板（VPU），扣在主板上 • MPU板同时集成8个POTS/AT0接口和四个用户扩展口 • 各业务单板都不带CPU，全由主CPU控制
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SoftCo产品特点－开放的接口
SoftCo提供了丰富的对外物理接口，支持各种常见的信令标准。 1、用户侧接口 • 支持POTS（Plain Old Telephone Service）模拟用户线接口（Z接口）、
IPPBX和PBX对比
华为软交换系统支持多种电话终端：
1、IAD+模拟电话
2、Ip电话
3、Sip软电话
4、可视电话
5、视讯终端
等，部署灵活
模拟电话ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ
带宽利用率以及语音传输技术
静音抑制技术加语音压缩编码方式，节省带宽的同时获得更好的音质效果
声回声和线路回声会降低通话质量，且固定的占用64k带宽
通过移动中心交换服务器进行信令协商，在呼叫前通过网络进行协商，不经过编解码器，提高话音质量，不消耗编解码资源。
语音呼叫时有编码和解码的过程，不但影响语音质量，而且消耗了资源。
组网复杂，维护和管理成本较高
通过IP网络连接，通过媒体网关可以实现全网互联
网络较大时无法实现全网互联，必须增加网关或者通过汇接局转接
媒体网关IP端口容量大，链路少
受E1线路的限制，链路多
维护
华为提供强大的网络管理系统，只需要网管通过IP方式维护各网元间的拓扑关系，设备运行状态监控、信令跟踪、故障处理等，。故采用IP PBX可以大大节省以前使用传统产品时维护专有设备的费用。
NGN软交换（IPPBX）与TDM传统电路交换（PBX）比较
对比项
IPPBX
PBX
交换方式
IP PBX是基于NGN基础上开发的软交换技术，建立在一个开放的IP标准上，所有的产品都遵循相同标准，互通性强
在传统的基于电路交换的PBX，系统的交换都是以电路交换的形式完成的，传统的PBX含有各个厂家的专用技术，产品之间互通性、兼容性较差
网关设备较多时，需要维护中间承载电路状态
运维成本
IP PBX则使用了TCP／IP协议，利用包交换的原理，在以太网上实现了相同的功能。
可以利用数据网络，大大减少了运营商网络租赁费用和电话线铺设费用
网经科技IPPBX简单部署介绍
7
8
9
(5)USB (6)SFP*2 (7)WAN*2 (8)LAN
1 0 (9)E1*2 (10)Console
OfficeTen3800 设备单机 设备单机FXO/FXS插件 插件 单机最大支持144个模拟用户 模拟 个模拟用户/模拟 单机最大支持 个模拟用户 模块可按需配置，支持最多146个模拟电话 模块可按需配置，支持最多 个模拟电话 用户，通过扩展模块可轻松扩展至1056个 用户，通过扩展模块可轻松扩展至 个 中继 模拟电话用户，具有2个 接口， 模拟电话用户，具有 个E1/T1接口，满足 接口 通过扩展模块可扩展最大至1056 通过扩展模块可扩展最大至 中国移动大容量用户接入需求。 中国移动大容量用户接入需求。 个模拟用户 此外，OfficeTen3800 支持2个上行 可选提供2个 可选提供 个E1/T1接口 接口 1000M口， 2个1000MSFP光口槽位。下行 支持双WAN 支持双 具有1个千兆以太网接口，最大48个百兆以 可选支持24端口三层交换 可选支持 端口三层交换 太网接口。
3U高度，双电源冗余 高度， 高度 最大支持192模拟用户 模拟用户 最大支持 info@
OfficeTen2800介绍 介绍
前面板接口： 前面板接口：
24Port Ethernet WiFi 1 Console 1 E1/T1
info@
1U高度 1U高度 多种对外接口
1 USB 可扩展TD无线上行 可扩展 无线上行 4 EXP 2 GbE SFP 3 GbE UTP
灵活的模块配置 无线AP 无线AP、移动办公 AP、
后面板接口： 后面板接口：
掉电逃生
4 Port FXS & 4 Port FXO 8Port FXS/FXO 8Port FXS/FXO Power System
IPPBX与PBX的区别和比较
IPPBX与PBX的区别和比较IPPBXPBX功能囊括PBX的功能并提供更多扩展功能本地电话常用的功能多分支异地电话组网，全集团内免费电话不支持免费电话会议不支持免费传真不支持网络传真不支持语音邮箱，留言可以转到邮件仅支持语音留言一号通不支持彩铃支持IP呼叫中心不支持IM企业及时通讯不支持WEB800企业网页客服不支持软电话，移动办公不支持支持WIFI手机不支持自有计费管理，账单（如可以控制某个分机的总的电话费，不允许超过一定金额），提供了所有通话的详细话单。
支持话费有效控制支持全集团分机统一编号。
比如按照事业部、子公司、部门来定义不同的分机字头。
全部分机之间直拨。
不支持能以VOIP方式与运营商对接，享受低廉的长途和市话资费不支持节费不仅可以享受网络电话资费，节约大量的长途通话费，而且所有分支之间的电话、传真、会议等都是免费的。
仅本地分机互拨免费投资接近传统PBX。
功能需求更多时比PBX便宜。
易用性易用。
都是WEB界面。
如员工配置呼叫转移、电话会议等，在WEB上设置即可。
功能设置需要专门的手册。
一般无WEB界面配置。
可管理性全集团的IP电话终端都可以通过统一网管系统（NMS）进行集中管理。
每个分支、办事处需要自己单独维护。
而且因为设备厂家不同，维护难度很大。
无法集中管理。
发展符合通信发展的主流趋势属于传统即将淘汰型产品有效的跟PC、IP网络结合起来，三网合一，融合通信。
无法跟PC、IP网络等结合。
支持固定和移动办公，支持有线网络和无线网络（WLAN）不支持未来升级换代非常便利，软件升级即可。
需要更换硬件。
维护任何熟悉网络和电脑的人都可以安装和维护IP PBX，全部WEB界面。
需要专业工程师售后维修成本低。
IPPBX因为是开放式、通用的系统，遵循统一的标准，所以各个分支机构或子公司都可以统一享受低廉的维修服务。
高。
PBX各个厂家自成体系，不同厂家的设备无法统一更换零部件。
造成各个子公司都需要签订专门的售后维修。
中小企业如何选型IP电话交换系统(IPPBX)
中小企业如何选型IP电话交换系统(IPPBX)企业电话交换系统（PBX），随着经济的高速发展，在企业的经营管理中所起的作用愈加重要。
逐步从中小企业的“喉舌”逐渐上升成为中小企业的“中枢神经”。
但传统的PBX仍存在不少问题，诸如对新兴的CTI（计算机与电话集成）和VoIP支持不够，以及缺乏开放性和标准性，并且价格昂贵。
近年，随着Internet的流行和IP的成功，基于IP协议的IP PBX 应运而生，大有取代传统PBX之势。
IPPBX电话交换机系统，能够实现计算机网与电话交换机的功能合一，不仅能进行通话，还可以实现文本、数据、图像的传输，将电话网和计算机网统一成一个整体，实现局域网内的电子办公。
特别是在远距离协作商务、电子办公中将会充分发挥其强大的资源优势，为商业合作、工作重组带来便捷。
正因IPPBX如此多才多艺又节省成本，市场需求愈加旺盛，一大批PBX产品厂商如雨后春笋般一下子冒了出来。
企业用户（尤其是中小企业）如何在琳琅满目的产品中挑选到品质卓越又价格适中的IP PBX产品呢？笔者在过去的工作中曾拥有着多次承担企业IP PBX的选购工作，总结出选择IP PBX选购的三个要点，供大家分享与交流。
要点一：品质和品牌是基础IPPBX 作为企业信息化的基础平台和常用设备，其产品质量的稳定性和品牌知名度，是首先需要考虑的。
品牌象征着技术水准。
目前从全球看，几乎所有的网络通信厂商都会推出自己的PBX产品，从知名度最高的品牌来讲，大致分为两类，一是综合品牌厂商，做很多产品，其中包括PBX，例如Siemens（西门子）、Ericsson（爱立信）、Alcatel（阿尔卡特）、Nortel（北电）等，它们的产品大部分偏重于高端和特定行业，并不注重广大中小企业的丰富功能应用。
二是全球领先的专业网络通信厂商，例如Cisco（思科）、Avaya、Zed-3（捷思锐）。
这三家厂商，都是美国公司，无论从在全球市场的份额、品牌知名度等都在IP PBX行业内形成三驾马车领跑的局面，其中Cisco（思科）、Avaya因产品线较多，成立时间较早，因此整体规模和知名度更大一些。
PBX方案与IP方案对比技术白皮书 (2)
HSIPCC白皮书系列之产品篇——交换机与I P呼叫中心恒生电子股份有限公司声明本文档的版权（内容及模板信息）归属恒生电子股份有限公司所有。
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目录1主要内容 (1)1.1IP方案性能综述 (3)1.1.1 大规模系统支持能力； (3)1.1.2 硬件无关性； (3)1.1.3 部署不受地点限制； (3)1.1.4 兼容性好，可与板卡系统互联； (4)1.1.5 一体化整体解决方案； (4)1.1.6 稳定性； (4)1.1.7 多媒体接入 (4)1.1.8 统一排队 (4)1.1.9 智能路由能力。
(4)1.1.10 可靠性； (4)1.1.11 基于软交换，最少带宽占用； (5)1.1.12 防病毒攻击：组网、内部数据包加密机制、业务系统； (5)1.1.13 IPIVR：基于IP和服务器技术，无需工控机、板卡实现； (5)1.2IPCC方案与PBX方案的对比 (5)1.2.1 .扩展方式： (5)1.2.2 备份能力： (5)1.2.3 稳定能力： (5)1.2.4 组网方式 (6)1.2.5 IP呼叫中心 (6)1.2.6 IP语音路径 (6)1.2.7 维护 (6)1.2.8 部署 (6)1.2.9 语音网关 (7)1.2.10 性价比 (7)1.2.11 .整体性 (7)2结论 (8)修订历史：:主要内容经过50年的发展，呼叫中心的服务内容、服务方式、服务技术以及服务领域等各方面都发生了巨大变化。
Internet的崛起，以及数据、话音和视频传输网络三网合一技术的发展，给呼叫中心的应用带来了新的空间。
尤其体现在呼入呼出功能实现上，由原来只能通过电话一种方式，发展到通过电话、网络电话、Email、传真、留言等多种方式，由此Call Center也就演变成现在的Contact Center。
在呼叫中心的发展历程中，最早出现的是基于PBX的呼叫中心，通常称为传统型或常规型呼叫中心，它尚未引入Internet。
什么是IPPBX？
什么是IPPBX（IP网络电话交换机）？
网络电话交换机（IPPBX）是基于建立的电话交换系统，可以通过拨打分机的方式在或者上
传输和，最大的好处是降低通讯的成本和随处可用的移动性。
IPPBX首先是一个（Private Branch eXchange），它能通过IP网提供语音、视频以及即时消
息通信。
这些通信不仅可以在企业内部网上进行，也可以通过Internet与外网甚至PSTN （Public Switched Telephone Network）电话间进行 [1] 。
VoIP网关可以与传统的PBX结合，除了提供传统PBX的功能外，还可以通过Internet来节
省长途电话费用、享受在同一个网络上的声音和数据服务，以及高级的CTI特性，或者，在
纯IP的环境中，在大多数情况下能在大大节省投资的同时提供更好的移动性，以及获得增强的冗余安全备份。
一个IPPBX可以是以一个硬件的实体存在，或者，用纯软件实现。
IPPBX的好处在于，只要网络互通就可以分机之间互相免费接打电话，适用于有分公司分机
构的公司，内部相互沟通免费，还可以在手机上安装APP，实现在公司外也可以随时跟公司
内部人沟通，包含模拟电话交换所有功能，扩展方便，机房的线可能省下来了，可以与网络
共享一条网线。
中网讯通（北京）科技有限公司是北京一家专业销售电话交换机公司，公司现与多家电话交
换机厂家进行合作，公司技术力量雄厚，各种品牌电话交换机上门安装调试，华为、西门子、松下、NEC、AVAYA、阿尔卡特、恒捷、中联、国威、迅时、潮流、朗视等品牌销售安装
调试。
为您提供免费的IPPBX方案。
百度和360上搜索中网讯通（北京）科技有限公司。
IMS固话业务
✓ 利用IPPBX的电话队列、振铃组、智能转接等功能，构建一个低成本 的简易电话呼叫中心，提高客户服务质量和服务形象
➢ 计费及话务管理：
✓ 通过IPPBX的配套软件，为用户提供一个界面友好的计费管理和话务 管理平台
您好！XX公司，请 拨分机号， 查号请拨0
PSTN（皮线）
个性化语音导航
星网IMS接入设备序列介绍 IMS固话业务功能单元
目录
IMS接入设备主要类型
IAD：（综合接入设备），下行提供132个模拟话机接口，上行通过网络口将 普通模拟话机接入CM-IMS。IAD仅具备 接入功能，支持级联，业务功能全部由 CM-IMS网络提供。
AG：（综合接入网关），下行可接入 48-96路模拟电话，上行通过网络口将普 通话机接入CM-IMS。AG仅具备接入功 能，支持级联和堆叠，业务功能全部由 CM-IMS提供。
谢 谢！
出差在外 统一客户端
C单元：多分支机构跨域组网单元
Internet
IMS平台
PSTN
E1或IMS接入
用户用户
集团总部
合肥
光纤
光纤
光电转换
宽带
企业内网
IPPBX
语音
办公场所
光纤
工厂/分公司
芜湖
光纤
光电转换 IPPBX扩展模块
宽带
企业内网
语音
办公场所
D单元：个性化增值业务单元
➢ 个性化语音导航：
✓ 利用IPPBX多个IVR、多级IVR功能特点，实现无人值守的服务导航， 减少用户的人工成本
IP PBX：（IP电话交换机）下行提供 模拟话机接口，上行通过网络口将普通 模拟话机接入CM-IMS 。IP PBX具有交 换功能，除了局端提供的业务外，还可 在本地提供个性化增值业务。
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PBX（专用交换机）简而言之就是集团电话，它被广泛地运用在企业办公机构中，极大地提高了企业的办事效率。
但传统的PBX存在不少问题，首先是它对新兴的CTI（计算机与电话集成）和V oIP支持不够，而且传统的PBX都采用的是专用技术，缺乏开放性和标准性，并且价格昂贵。
近年，随着Internet的流行和IP的成功，基于IP协议的IP PBX应运而生，有望解决传统PBX的不足。
IP PBX电话交换机系统实现计算机网与电话交换机的功能合一，将会在二十一世纪的通信业中起着重要的作用。
IP PBX网络系统内各电话终端采用IP方式进行数据通信，不仅能进行通话，还能实现文本、数据、图像的传输，将电话网和计算机网统一成一个整体，实现局域网内的电子办公。
特别是在远距离协作商务、电子办公中将会充分发挥其强大的资源优势，为商业合作、工作重组带来便捷。
IP PBX局域网内的控制中心可根据局内外的具体情况，对计算机网络、电话网络进行有效地管理，达到资源共享。
不同地区的IP PBX网间借助Internet 网，可实现远距离通信、电子办公和电子商务。
传统的PBX利用电路交换的原理来实现集团电话的功能，而IP PBX则使用了TCP／IP协议，利用包交换的原理，在以太网上实现了相同的功能。
图1显示了一个典型的IP PBX应用环境拓扑图，其中IP PBX套件包含了一个集中控制台软件、一个支持H.323协议的PSTN 网关和多个以太网电话，以及可选的反向网关（Reverse Gateway）。
控制台软件是IP PBX的核心部分，它可以配置电话的分机号码（Extension Number）、功能按钮以及通话管理和路由策略；PSTN网关用来实现IP网络和传统电路交换电话网的通信，完成异种网络的电话呼入和呼出；反向网关用来为传统的模拟电话和传真机服务。
当用户拿起电话呼叫另一方时，系统自动将拨号字串和命令传向控制台软件，由它来定位被叫方的地址并受理呼叫申请。
一旦呼叫建立起来，后续的语音流量就可以直接在主叫和被叫间传输，不必再经过控制台，有效地减少了时延。
在网络中的H.323客户端（如Netmeeting用户）同样可以和其它电话进行通话，在建立连接前，它需要拨打对方的分机号码，到达控制台后再建立连接。
若对方占线，可以回传一个忙音信号或者直接把呼叫转移到被叫方的语音信箱，具体得看对方的设置情况。
IP PBX还可仿真电路交换，从IP网络中拨打电话到传统的电话网络之中。
1、IP PBX的基本特点由于IP PBX建立在一个开放的IP标准上，所有的产品都遵循相同标准，互通性强，而传统的PBX含有各个厂家的专用技术，产品之间互通性、兼容性较差。
故采用IP PBX可以大大节省以前使用传统产品时维护专有设备的费用。
IP PBX的扩展性能好，当需要在已有的PBX上扩充多个分支电话时，老的PBX设备大多不支持这种扩充，必须换掉内部模块，这是一笔不小的开销，而若采用IP PBX，只要用一半左右的钱就够了。
而且IP PBX能直接使用便宜的普通模拟电话，不像传统PBX需要配备昂贵的专用数字电话。
IP PBX还有一个非常吸引人的优点是，它可利用其V oIP功能用市话价格拨打长途电话，极大地节省了长途通信费用。
2、IP PBX发展的难点IP PBX将会在未来通信领域大行其道吗？不一定。
道理很简单，尽管以IP 为基础的通信设备前景看好，但以PBX形式出现的产品不一定被看好。
在V oIP 领域，可以想到的实现方式太多了，以致于从1993年出现CT（计算机电话）概念后，各式各样的技术层出不穷。
到现在为止人们还没有就CT、IP Phone、Internet Phone以及Net Phone等概念进行统一，V oIP所需要的产品技术标准也难以统一。
所以，尽管IP PBX与传统的PBX相比有许多优势，但由于其技术基础与PBX 不同而不好直接比较。
这样IP PBX就面临两方面的压力：一是普通PBX的抵制，二是IP通信领域其他新技术和新设备的竞争。
3、IP PBX的发展方向尽管IP PBX在发展中遇到很多问题，但是IP PBX还是顽强地出现在我们面前，我们相信他能够成为服务于大众的优秀产品。
因此，有必要探讨IP PBX今后的市场热点在那里，这将是IP PBX体现其生命力的最好途径。
3.1、IP PBX是构建新一代呼叫中心的理想平台呼叫中心发展到CTI Server模式已经过了三个阶段：（1）单一的PBX及人工坐席；（2）PBX及计算机辅助的人工坐席；（3）PBX通过CT Server与计算机网络综合。
通过对呼叫中心的发展，不难看到，呼叫中心发展趋势具有服务对象和服务手段多元化、计算机技术应用的深入和一体化等特点。
因此，在新一代呼叫中心发展（不妨称之为"第四代呼叫中心"）中至少必须解决以下一些问题：（1）能为来自Internet（拨号上网或WWW）、Fax、Telephone等的用户提供服务；（2）能降低成本，使中小型用户也能拥有自己的呼叫中心；（3）能提供更多、更好的性能；（4）应具有呼叫中心之间的联网功能，进行呼叫中心之间资源的有效调配。
采用IP PBX作为平台的呼叫中心完全解决了上述问题。
IP PBX产品具有更高的性能价格比，它必将给呼叫中心带来更多的市场契机。
很多人传统地认为CTI=C+T，特别是熟悉呼叫中心的人都认为CT Server扮演着一个加号的角色，认为CTI虽然提高了呼叫中心的性能，同时也增加了其运营的成本。
IP PBX毫无疑问是CTI的又一次发展，它不再是两网简单的相加，而是彻底去掉了一套昂贵的PBX网络及两网连接设备，电话网络仅成为服务对象接入的一个手段，这种系统结构的设计使得呼叫中心的成本至少降低了30%，同时由于开放的IP PBX能够提供许多功能，使得呼叫中心的性能价格比得到极大提高。
3.2、IP PBX是构建未来综合信息系统的有效方式90年代初，互联网商业化的普及成功并由此引起的生活和商业方式的革命性变革直接导致了两个爆炸性增长：上网人数和各种各样的Web网站。
互联网世界的摩尔定律由芯片时代的18个月缩短为半年，每半年主要ISP的互联网骨干链路的带宽就要增长一倍。
另一方面，新的商业模式不断出现，人们已不满足于单一数据或是文本文件的传输。
对图像、声音、视频的传输要求加剧了对带宽的需求。
TCP/IP协议的产生使传统电信业务和网络数据业务的综合统一成为可能。
所以，近年来世界各大电信公司纷纷进行战略重组，采用高速宽带IP交换路由技术构筑电信业务网络，业内人士对宽带网的传输速率约定俗成的定义是至少应达到2Gb/s。
在这样一个宽带网络中，许多业务可以有效地进行融合，各种业务可以通过有限的接口接入到这一网络中，这就是大家所追求的综合信息网络。
IP PBX并附加上MCU的功能将是构建这一网络有效交换节点的方式之一，特别适合于中、小网络系统的构建。
3.3、IP PBX可取代部分集团电话系统IP PBX能够为集团用户提供全面的网络和语音解决方案，可以满足保持企业持续运作和蓬勃发展的全方位需求。
从复杂的呼叫控制和呼叫中心能力，到集成的语音邮件和计算机/电话集成；从呼叫者身份识别到多重、多级自动值机员，到终端话机的轻松添加、移动和改变；从局域网和广域网（LAN/WAN），到Internet 的连接能力。
使企业能够以经济、可管理的方式获得所有功能。
IP PBX通信系统最优异的特性应该是其灵活性。
它适应企业运营的方式。
3.4、IP PBX将是信息网络接入商的热点产品由于IP PBX产品系统可以将现有的信息网络（LAN/WAN）和话音技术有效地结合在一起，因此，该产品对于一些新电信运营商来说是一个首选的产品。
特别是在开放的二级运营商市场，该类运营商将首选网络接入市场，IP PBX对于他们来说应是较好的一种产品。
特别应指出的是，IP PBX系统的对外接口可以对PSTN网络，同时还可以直接对IP电话网络系统，一网多能，适合未来发展。
4、IP PBX产品IP PBX的系统平台也有两种常见的选择，一种是采用嵌入式操作系统，把整个系统固定在一个专用的盒子中。
这种结构的特点是稳定性好，一般不会出故障，但相应的扩展性能较差。
这种产品的代表是3COM公司的NBX100和ShoreLine公司的Crysta LAN；另外一种是基于Windows NT平台的CTI技术。
但令人遗憾的是，Windows NT的稳定性一直受到怀疑，事实上这些产品的确有时发生莫名其妙的崩溃。
所以对于政府、银行以及证券等关键应用部门，解决系统可靠性的方法是采用备份技术，即利用互为备份的两个IP PBX来工作。
不仅计算机网络厂商推出了IP PBX，传统的通信厂商如Lucent、Siemens也加入了这个行列。
因为通信厂商已经看出了发展的趋势。
IP PBX从工作模式上可以分三类，Cisco等产品是直接通过局域网利用IP电话接到桌面；Altigen等产品则是在接到桌面前的最后一步利用了普通电话网；Phonet和Touchwave的产品可以工作于以上两种模式。
由于工作于开放的操作系统之上，故第三方应用开发商已经开发了许多标准CTI应用的API，供程序员使用，综合型的CTI产品也已出现。
在选择IP PBX时应首先分清产品工作的模式，看究竟是用普通电话接入还是用LAN接入，不同的应用对于可靠性有很大的影响，还应关注系统是采用嵌入式操作系统还是通用的NT系统，对于不同操作系统的应用，它们适用的范围也各不相同；其次，应考察系统对于CTI和V oIP的支持如何，是否支持语音邮件，能否向传统的PSTN电话网络拨号，以及对工业标准的支持情况，第三方开发的软件是否能正确地运行于其上；最后，当然是看价格的情况了。
但对于那些有许多分支机构且距离遥远的商业企业，如果希望能有很强的CTI功能时，选用IP PBX将会带来很多好处。
新兴的IP PBX和CTI可以很好地结合，许多产品都支持Microsoft的TAPI （电话应用程序编程接口）标准，能与一些CTI应用实现无缝连接，实现呼叫控制以及呼叫中心的功能。