成教处工作人员文明用语和忌语
市幼儿园教师文明用语和忌语
2017年市幼儿园教师文明用语和忌语市幼儿园教师文明用语和忌语项目文明用语忌语1、请……好吗,2、你真棒。
3、你真能干。
1.就知道哭，没出息～4、你的手真巧。
2.一点小事就爱打小报告。
5、你真是个有礼貌的好孩子。
3.就你事儿多～6、这样做很好7、这个想法不错。
4.你怎么那么讨厌呢～8、老师很喜欢你这样做。
5.看见你，我就烦～ 9、想想看，还能怎么样, 6.闭嘴～我不想听你说。
10、你们商量一下怎么做，觉得怎样做会更好。
7.你再不听话，就打电话不用来 11、你和朋友一起补好了图书，大家很感激你。
接了。
12、今天的表现真不错。
8.就这么一点点疼，喊什么, 13、谢谢你帮了我。
9.说了一百遍了还不改正这臭14、有什么事，可以告诉老师吗, 毛病。
与 15、我们交个朋友，好吗, 10.不听话叫别的老师带走。
16、做错了事不要紧，改正还是好孩子。
11.别人都会，就你不会。
幼17、你的想法很特别，来和大家一起分享一下 12.再打人就让小朋友都不跟你18、摔倒了，没关系，勇敢地爬起来。
玩。
儿 19、不哭了，你是个好孩子，老师来帮你，好吗, 13.坐下，你真笨～怎么连这么20、有什么事都可以和老师说说呢。
简单的问题都不会, 交 21、请认真吃饭，乖宝宝是不挑食的。
14.讲了多少遍还不会，真是个22、你真爱动脑筋，老师真为你高兴笨蛋;流 23、没关系，再仔细想想。
15.打电话叫你爸爸妈妈不要来24、请你来回答这个问题，请坐下。
接了。
时 25、老师相信你一定行。
16.你怎么从来不举手发言的,26、老师相信你可以做得更好; 17.你的小耳朵到哪里去了,老 27、不着急，咱们一起试试是不听清楚问题。
28、你想一想这样做对不对, 18.不知道，干嘛举手，总是耽29、自己试着做一做，你一定行的。
误大家的时间～30、今天有点不开心，能跟老师说说吗, 19.说了多少遍了，你怎么老是31、老师很喜欢你，你愿意和老师交个朋友吗不听呢,32、你不光想到自己，还会想到别人，大家都很20.某某小朋友什么都很能干，佩服你。
最新员工常用文明礼貌用语
员工常用文明礼貌用语一、基本礼貌用语1、你好；2、请；3、谢谢；4、再见（请慢走）；5、对不起（不好意思）；6、欢迎；7、不用客气；8、不用谢；9、请原谅（请见谅）；10、请稍候；11、没关系。
二、客户接待环节的礼貌用语1、“你好，请问我可以帮助你做些什么？”2、当需要客户提供相关业务手续、资料或签注时，可以使用“麻烦你，请你提供一下******，谢谢”，或者“麻烦你，请你在这里签字，谢谢”。
3、办理业务时，应提醒客户“不好意思，请你稍候”。
4、业务办理完毕，可以使用“抱歉，让你久等了，你的手续已经办理完毕”。
5、在送别客户时，应提醒客户“请你检查好自己的物品，再见（请慢走）”。
三、接听电话环节礼貌用语1、“你好，这里是****公司（部门），请问有什么我可以帮助你的”？2、因没有听清而需要再次询问对方时，可以使用“不好意思（抱歉），麻烦你再说一遍好吗？谢谢”。
3、对方提出要和***通话时，应说：“对不起，请你稍候”，或者说：“对不起，他现在不在办公室，如果可以（方便）的话，请你留下你的姓名、电话、联络方式，等他回来给你回电话好吗”？4、需要进行电话记录时，可以提醒对方“不好意思，请你慢一点讲，好吗”？5、进行业务通话时，需要重复对方交代的事情，请对方再次确认来电内容。
6、在结束通话前，应说：“再见”，待对方挂机后，放下听筒。
四、客户服务环节礼貌用语1、“你好，我是***（自我介绍），请问有什么我可以帮助你的”？2、在处理客户问题时，需要其他同事协助的，可以使用“对不起，请你稍候，容我询问一下我的同事，好吗”？3、客户需要办理的业务属其他部门时，应当尽力为客户提供帮助，如“对不起，你所要办理的业务属******部门，我可以提供该部门的联系方式，或者将你的资料代为转交，你看可以吗”？4、因我方原因造成客户周折的，应说：“十分抱歉，让你多跑一趟”，或者说：“对不起，给你带来的不便，我感到很抱歉”。
5、因我方原因引起客户不满时，可以使用“非常抱歉，给你带来的不便，请谅解，我们会尽力解决你的问题”，或者使用“请你先别着急，我们会尽力解决此事，给你们一个满意的答复”。
机关文明用语工作忌语
白碱滩区机关工作文明用语与机关工作忌语一、机关工作文明用语（一）接打电话文明用语1、你好！×××室。
您找谁2 、请稍等。
3、对不起，他现在不在。
需要留言吗？4 、别客气，再见。
5、喂，您好，请问、请找......。
6、请您记一下，请您查一下。
7、谢谢，再见！8、请稍等，我帮您看看他（她）在不在。
9、对不起，您找的同志不在。
有什么事需要转告吗?10、我就是，请问您是哪一位?11、对不起，我没有听清楚，请您再讲一遍可以吗？12 、方便的话，请留下您的姓名和电话。
13、对不起，您打错电话了。
14、您好，××（室），有个会议通知（或有件事）麻烦您记一下；15、您好，××（室），请您帮忙找一下×××可以吗？16、麻烦您了，再见！（二）接待用语1、请进、您好。
2、您好！请问您有什么事？3、请您坐下稍等一会儿。
4、您别着急（不要紧），慢慢讲。
5、这件事由××(室或姓名)负责办理，我带您去。
6、对不起，这件事我不太清楚，请稍等一下，我帮您问一问。
7、请问，您需要我们提供什么帮助吗？8、请告诉我您有什么要求。
9、请听我给您解释。
10、对不起，让您久等了。
11、不用谢，这是我们应该做的。
12、再见，您慢走。
（三）工作用语1、请您按要求......2、请您将有关材料准备齐全。
3、请您简明扼要地介绍一下情况。
4、请问您有什么问题？5、请别着急。
6、请放心。
7、有什么问题您尽管问。
8、对您反映的情况我们将尽快调查核实。
9、谢谢您提供的情况。
10、谢谢您的举报。
11对我的解释您满意吗？12、请您留下您的姓名、地址、联系电话。
13、请您等候我们的通知。
14、这里填错了，请您再重新填一份。
15、对不起，电脑出现了故障，正在修理，请您稍等。
16、请不要着急，我尽快给您办。
17、请稍等，我再复核一遍。
18、请原谅，耽误您时间了。
工作人员文明礼貌用语礼仪仪表及行为规范
医院文明用语和服务忌语一、首问负责制：对于患者或家属或来宾提出的问题和要求，严禁相互推诿打发了事，谁首次接待谁负责协助解决或给予满意答复。
二、“请”字当先：请进、请坐、请慢慢说、请问、请稍后、请原谅、请让一让、请拿好、请跟我来、请慢走、请走好、请别急、请配合、请理解、请保重、请安心（放心），请注意、请再说一遍。
三、善用称谓：同志、先生、小姐、女士、大婶、大妈、大爷、大娘、老先生、老人家、小朋友、师傅、领导称首长、干部称职务。
四、重视接诊用语：（一）、职能科室：1、请坐，这儿有椅子，请喝水。
2、别着急，请慢慢讲。
3、请说具体一点好吗？4、请稍等，我马上给您办。
5、您反映的情况，我们会尽快调查核实后给您答复好吗？6、对不起，分管这项工作的同志不在，您把材料（报告、文件）留下，我转交给他可以吗？7、很抱歉，我要去开会，请××同志跟您谈好吗？8、××主任您好，请问您上次提出的问题解决好了吗？9、××主任您好，您上次提出的问题因×××原因暂不能解决，待困难克服后我会立即帮您处理的，好吗？10、××主任您好，你科室设备最近运转良好吗？如有故障请立即通知我。
11、你提出的意见很好，我们一定会认真改进的。
12、感谢您对我们工作的理解与支持。
（二）、导诊台：1、您好，请问您需要帮助吗？2、请问您看什么科，您哪里不舒服？建议您挂××科。
3、请问您需要轮椅吗？4、请到这边登记。
5、请到收费处挂号。
6、我送您去，请注意，小心地滑。
7、别客气，这是我应该做的。
8、对不起，请稍等，我马上给您问一下（找一下）。
9、我们工作还有不足之处，希望多提宝贵意见。
10、您今天真幸运，您看的科室今天是我们××主任坐诊，他（她）在×××方面（疾病）最擅长了。
11、对不起，××主任正在里面接诊病人，请您先坐会，一会到了，我会叫您？12、××主任您好，这位×先生（女士）××部位不舒服，请您看一下。
教师文明用语30条
一、教师文明用语、忌语（一）文明用语1、成绩不理想，多分析原因，下次争取好成绩。
2、只要肯下苦功，一定能学好!3、你脑子并不笨，只要努力肯定会成的。
4、你的作业很乱，请重写一遍，好吗？5、好好学习，才能学有所成,不虚度此生！6、请站起来回答问题、请坐下。
7、请坐好了。
8、请把衣服穿好了，这样不更潇洒吗？9、请把头发理一理，不显得更精神吗？10、我看你不带首饰、不化妆更漂亮。
11、请你把宿舍卫生整理好.12、请振作精神，专心听讲！13、请你慢慢地说，不要着急.14、不要紧张,请你再听听，再想想！15、我再复述一遍，请你仔细听听。
16、最近你进步很快，继续努力!17、对不起，这个字老师误写了!18、我们以后加强联系,共同教育好孩子。
19、有了错误不要紧，只要改正就是好学生。
20、你需要老师的帮助吗？（二)教师忌语1、看见你，我就烦！2、谁教你谁倒霉。
3、你的孩子无药可救。
4、坐下，你真笨！不知道,干嘛举手,总是耽误大家的时间！5、你的孩子没法教，领走吧!6、闭嘴！我不想听你说。
7、讨厌，不要脸。
8、你是最差的一个！9、你长眼睛干什么用的呀！10、你有病呀!11、低能。
12、住嘴，不要再说了。
13、一边呆着去.14、我看你这辈子算是完了。
15、你有没有良心？16、讲了多少遍了还不会,真是个榆木疙瘩.17、明天让你家长写一份保证书，再犯错误，干脆别上学啦！18、老师说什么都是对的，你不听就不成！不听你可以不来。
19、再不改，就请你家长来.20、看你长不长记性。
21、真笨,不是学习的料.22、你给我出去！23、缺心少肺！24、你给我站起来.25、缺心眼儿.26、不争气的东西。
27、你简直就是个白痴！28、一边站着去，想好了再找我！29、谁再不给我好好学，就请你家长来。
30、你真笨，你真傻！二、教师文明应事忌事1、应忠诚党的教育事业，全身心投入工作;忌敷衍塞责，三心二意。
2、应培养学生德、智、体、美、劳全面发展；忌只抓智育不顾其它。
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有关日常文明礼貌用语与忌语大全.doc日常文明礼貌用语与忌语大全日常文明礼貌用语是人们完成各项工作，提供最佳服务的最基本条件。
生活中我们常用的文明礼貌用语有哪些呢？以下是我收集整理的日常文明礼貌用语，希望对你有帮助。
日常文明礼貌用语与人相见说您好，问人姓氏说贵姓，问人住址说府上。
仰慕已久说久仰，长期未见说久违，求人帮忙说劳驾。
向人询问说请问，请人协助说费心，请人解答说请教。
求人办事说拜托，麻烦别人说打扰，求人方便说借光。
请改文章说斧正，接受好意说领情，求人指点说赐教。
得人帮助说谢谢，祝人健康说保重，向人祝贺说恭喜。
老人年龄说高寿，身体不适说欠安，看望别人说拜访。
请人接受说笑纳，送人照片说惠存，欢迎购买说惠顾。
希望照顾说关照，赞人见解说高见，归还物品说奉还。
请人赴约说赏光，对方来信说惠书，自己住家说寒舍。
需要考虑说斟酌，无法满足说抱歉，请人谅解说包涵。
言行不妥对不起，慰问他人说辛苦，迎接客人说欢迎。
宾客来到说光临，等候别人说恭候，没能迎接说失迎。
客人入座说请坐，陪伴朋友说奉陪，临分别时说再见。
中途先走说失陪，请人勿送说留步，送人远行说平安。
初次见面说幸会，等候别人说恭候，请人帮忙说烦请。
护士日常文明用语护士语言规范的基本原则1.规范性：语言清晰、词义准确、通俗易懂。
2.保密性：对病情视病人具体情况，或直言相告或委婉含蓄，对病人隐私等应特别予以保密。
3.情感性：同情、真诚、尊重，忌用剌激性语言，不能指责训斥病人。
4.分寸感：谈话时护士的心理表露适度，不过分夸大和亲昵，要自然、稳重。
护士日常礼貌用语1.接电话时：您好!这里是消化科一病区。
2.接人待物时：多用"请"、"谢谢"、"您好"。
举例：请——请坐，请问，请注意，请配合，请别急，请放松，请不必客气，请安静，请听我解释，请慢走等。
谢——谢谢合作，谢谢配合，谢谢理解，谢谢支持，谢谢鼓励，谢谢等等。
办公室文明用语
办公室文明用语
标题：办公室文明用语
引言概述：在办公室工作时，使用文明用语是非常重要的。
文明用语可以提升工作效率，促进团队合作，营造良好的工作氛围。
本文将从五个方面介绍办公室文明用语的重要性和具体应用。
一、尊重他人
1.1 尊重他人的意见和观点
1.2 避免使用侮辱性语言
1.3 尊重他人的隐私和个人空间
二、表达清晰
2.1 使用简洁明了的语言
2.2 避免使用含糊不清的措辞
2.3 确保信息传达准确无误
三、鼓励与支持
3.1 积极肯定同事的工作成绩
3.2 提供建设性的反馈和建议
3.3 鼓励团队合作和共同进步
四、避免冲突与争执
4.1 避免使用情绪化的语言
4.2 尊重他人的立场和观点
4.3 寻求和解决冲突的有效方式
五、保持礼貌与谦逊
5.1 使用礼貌用语，如“请”、“谢谢”
5.2 尊重长辈和领导
5.3 保持谦逊和谦和的态度
结论：办公室文明用语是维护良好工作氛围和促进团队合作的重要因素。
通过尊重他人、表达清晰、鼓励与支持、避免冲突与争执以及保持礼貌与谦逊，我们可以建立积极的工作关系，提升工作效率，共同实现工作目标。
愿我们每个人都能在办公室中使用文明用语，共同创造一个和谐、高效的工作环境。
办公室文明用语
办公室文明用语引言概述：办公室是一个专业的工作环境，文明用语是办公室中必不可少的一部份。
使用恰当的用语可以促进良好的工作氛围，提高工作效率。
本文将从五个大点阐述办公室文明用语的重要性以及如何正确运用。
正文内容：1. 尊重他人1.1 用友善的语气和态度与同事交流1.2 避免使用冒犯性的词语和挖苦的幽默1.3 注意不要打断他人的发言，尊重他人的意见1.4 尊重他人的个人空间，避免侵犯他人的隐私1.5 避免使用歧视性的语言，包括种族、性别和宗教等方面的歧视2. 专业用语2.1 使用正确的行业术语，避免使用含糊不清的词语2.2 避免使用过于口语化的词汇和俚语2.3 使用简洁明了的语言表达，避免冗长和复杂的句子2.4 避免使用不恰当的缩写和简写2.5 在邮件和文档中使用正确的格式和标点符号3. 礼貌用语3.1 使用请、谢、对不起等礼貌用语3.2 注意礼貌地问询和请求，而不是命令和强迫3.3 尊重上级和下级，避免使用傲慢和轻蔑的语气3.4 注意礼貌地回答电话和接待来访者3.5 避免使用粗俗和不雅的语言4. 清晰表达4.1 使用简洁明了的语言表达自己的意思4.2 避免使用含糊不清的词语和句子4.3 注意语法和拼写错误，以确保信息传达准确4.4 避免使用复杂的词汇和句子结构，以免造成误解4.5 使用适当的语气和语调，以确保信息的准确传达5. 避免八卦和负面谈论5.1 尽量避免八卦和传播谣言5.2 避免批评和指责他人，尽量保持积极的态度5.3 避免讨论敏感话题，如政治和宗教等5.4 尽量避免谈论他人的私生活和个人问题5.5 避免在公共场合批评和讨论他人的工作表现总结：办公室文明用语对于维护良好的工作环境和人际关系至关重要。
通过尊重他人、使用专业用语、礼貌用语、清晰表达和避免八卦和负面谈论，我们可以建立积极的工作氛围，提高工作效率。
在办公室中，我们应该时刻注意自己的用语和态度，以确保与同事之间的良好合作和沟通。
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礼貌、热情、周到、积极
您好！请问您找谁？ 我就是，请问您是哪一位？……请讲。 请稍等，我帮您找他。 XXX在XX办公室、请您拨打XXXXXX （电话号码）。 XXX同志不在，我可以替您转告吗？ （请您稍后再来电话好吗？） 对不起，我们这里没有这个人，请您 再核实。
第一部分
接打电话
第一部分
接打电话
6
1.3 打电话用语
您好！请问你是XXX单位 吗？ 我是XXX，请问怎样称呼
您？
请帮我找一下XXX同志。 对不起，我打错电话了。
第一部分
接打电话
7
接待来宾
来人时要主动询问： 您好，有事吗？
接待来宾 办公室人员服务用语（办事） 办公室人员服务用语（找人） 具体工作人员用语
第二部分
接待来宾
11
2.3 具体工作人员用语
请您根据要求先填
好表。
需要我帮您填吗？ 这里填错了，请重 新填一份。 别着急，请坐下慢 慢填。
第二部分
接待来宾
12
外出办事
外出办事
03
到外单位办事用语 再硬再冰冷的椅子，只要有了柔软的垫子，就可以坐的舒服 ——考虑了人们的感受
软垫式言辞 + 拜托语气
打扰您一下 麻烦您了 真是抱歉 请问XXX同志在吗？ 这件事您多费心 我请示后再给您答复 请教您一下 不好意思 请留步 请问XX处室在哪？ 耽误您时间了 保持联系，再见！
第三部分
外出办事
14
服务忌语
良言一句三冬暖 恶语伤人六月寒
服务忌语
04
日常服务忌语
我就这个态度，怎么着！
（电话）打错了！
不在！ 有本事举报去！ 喂，找谁！ 不知道！ 喂，谁呀！ 等会儿！ 记个通知！
02
2.1 办公室人员服务用语（办事）
成教处
对不起，您还缺XX资料（手 您好！请进！同志您是……？ 对不起，请慢走。 对不起，让您久了。 续），请您补齐后再来办理。 请讲，有什么事？ 谢谢您对我们的理解和支持。 你好，我想办XX事 您还有什么不清楚的问题，请 请问您找谁？ 讲！ 请坐（稍等、先喝水）。
成 教 处
对不起，我没听清楚您的话， 请再讲一遍。 对不起，我有非常紧急的公务 需要外出，请您在 对不起，您的事情只能按 XX规 XX时间再来， 定办理。 好吗？
第二部分
接待来宾
9
2.2 办公室人员服务用语（找人）
5 、请稍等，我马上为您办理。 XXX 同志在XX部（XXX室）需要我陪您去吗？ 6 、您反映的情况，我们尽快办理。 对不起，他出差（开会）去了，有什么事需要我转告吗？（或 7 、对不起，这个问题……,请留下您的联系电话，以后再给您 请您在 XX时间再来找他，来之前先打XXXXXX电话看他在不在） 答复好吗？ 他不在，请问有事需要转告吗？ 8 、不用谢，请慢走！ 我就是，请问有什么事需要办理吗 ？ 你好，XX同志在吗？
5
1.2 来电咨询的
能够马上答复
马上予以明确答复
问明来意
不能当场答复 需询问或请示
请问您有什么事？（需要我帮忙吗？） 对不起，请您稍等，待我问明后即给您 回复。 对不起，请您留下姓名和电话号码，待 我问明后给您答复。 您放心，我会尽力办好这件事。 不用谢，这是我们应该做的。 对不起，这件事情请您向XXX处室咨询， 他们的电话号码是……(XXX同志不是这 个号码,他的电话号码是……) 您打错号码了，我是XXX，……没关系。 对不起，这事由XXX老师负责，请他解 释好吗？通话结束时——再见。
成 教 处
成教处
第二部分
接待来宾
10
2.3 具体工作人员用语
对不起，请排好队。 你好，请问您要办理什么 请不要着急，我尽快给您 事？ 办。 你好，请稍等。
对不起电脑出了故障，正 请您到XX处询问（办理）。 在修理，请稍等。 请您先看一下（规定）好 对不起，让您久等了。 吗？不明白的我来解释。 服务不周，请原谅（多提 宝贵意见）。 对不起，这个问题请XX同 请慢走，再见！ 志给您解答。
第四部分
服务忌语
16
良言一句三冬暖 恶语伤人六月寒
第四部分
服务忌语
17
语言沟通
礼貌用语不离身
会说话、会办事、会做人
请、您、您好、对不起、谢谢、再见
请字不离口、谢字随身走
我们的每一天都要在爽朗的寒喧中开始
第四部分
服务忌语
18
Thank You
枣庄科技职业学院 成教处
文明用语和忌语
1
基本用语
成教处
好，………
请………… ……，谢谢 ……，再见
2
目录页
CONTENTS PAGE
01
接打电话 服务忌语 接待来宾 外出办事
02
04
03
接打电话
接听电话用语首语： 您好！这里是枣庄 科技职业学院成教处。
01
接打电话
来电找人的 来电咨询的 打电话用语
1.1 来电找人的