连锁直营店日常管理规章制度
连锁直营店日常管理制度
连锁直营店日常管理制度连锁直营店日常管理制度为了确保连锁直营店的日常运营工作顺利进行，保证店内的秩序和效益，制定一套科学严谨的日常管理制度十分必要。
以下就是关于连锁直营店日常管理制度的详细内容。
一、员工管理制度1. 招聘与培训（1）确保所有招聘程序的公平公正，遵守相关法律法规，并通过面试和考核等方式选拔合适的员工。
（2）新员工入职前需进行一周的岗前培训，并在试用期内进行系统的岗位培训。
（3）员工培训分为内部培训和外部培训，内部培训主要由店内资深员工进行，外部培训则是根据员工的发展需求由公司提供。
2. 员工考勤与绩效评估（1）员工每天必须准时上班，迟到早退需事先向经理请假，否则将按规定进行扣减工资。
（2）对员工的出勤、表现和销售业绩等进行绩效评估，并按照评估结果制定奖惩措施。
（3）每月根据员工的工作情况，评选出优秀员工，并给予一定的奖励和表彰。
3. 员工管理（1）建立健全的员工档案和岗位需求分析制度，以便对员工的发展和培养进行有效管理。
（2）定期组织员工交流会议，了解员工的工作情况和问题，并根据员工的反馈进行改进。
（3）提供员工关爱活动，包括生日礼物、聚餐和团建等，增强员工的凝聚力和归属感。
二、产品管理制度1. 采购与进货管理（1）确保产品的质量和供应的稳定性，与供应商建立良好的合作关系，并根据市场需求进行合理的采购计划。
（2）每日进行进货检查，确保进货数量、质量与合同一致，并记录进货情况。
2. 仓库管理（1）建立合理的仓库管理制度，包括货物分类、货架标识、库存盘点等，确保货物的安全和有序。
（2）定期进行货物的库存盘点，及时发现并解决库存误差问题。
3. 商品陈列与促销（1）合理安排商品的陈列位置，实行按季节和销售情况调整陈列布局，提高商品的吸引力和促销效果。
（2）根据市场需求制定商品促销计划，并进行定期的促销方案评估。
三、店内管理制度1. 服务标准与态度（1）制定一套严谨的服务标准，确保员工对顾客的服务态度友善、专业、主动。
直营店管理制度(五篇)
直营店管理制度一、目的、通过制定各直营店作业规定及奖惩制度，知道和规范营业人员日常作业行为，通过奖惩措施起到激励和考核人员的作用。
二、范围店员二名、分店经理一名三、职责店员。
一人负责账务(现金账、库存帐)，一人负责实物(保管帐)，财、实分开责任分明，店长负责产品出入库的复核、监督及其他责任。
四、账务流程1.产品入库持有公司总部发往各直营店的产品附有产品配送清单出库单，依据清单及出库单验收方可入账、入库。
如有质量、数量、串货问题及时提出。
2.产品销售⑴现金交易：收款、开收据(时间、事项、金额)⑵欠款交易。
客户开具欠条(今欠到、事项金额署名时间)。
账务负责人开具____或收据(一式三联：存根、财务、客户)、出库单(一式三联：存根财务保管备注：现款、欠款字样)由出库人签字、购货人、分店经理审核签字后出库人持保管联方可给客户提货。
特殊情况下有总经理同意打折优惠的销售，必须有总经理签字证明。
开具收据时注明应收____元，优惠____元，实收____元。
3.产品赠送账务负责人开具出库单(一式三联。
存根财务保管备注产品赠送字样)出库人、购货人(写收据)、分店经理审核签字(领导签字，领导可打电话、____以此为据)。
4.报账各店的账务负责人及时向总公司财务部传递报表、单据。
日报：现金收款及时报交公司财务部。
销售进销存日报表、财务收款、及欠款明细表。
月报：(财务报表、销售进销存明细表及产品出入库单据(领导签字不及时的凭短息内容，就近日期找领导签字，分清责任)。
5.结账、对账、盘点各人员应做到账务逐笔登记日清日结，日结日盘，账务负责人根据台账与实物负责人下班前结账、对账。
如有盈亏及时查找原因、各负其责。
五、特殊情况举例：1客户如提出开具和实际销售不相符的____或收据。
2.客户提出打折或优惠(索要赠品)。
3.待补一概婉言拒绝五、奖惩制度请补充直营店管理制度（二）是指为了规范和确保直营店的运营和管理，公司或组织制定的一系列规定和流程。
【规章制度】直营店规章制度
直营店规章制度第一章总则本规章制度旨在规范直营店的管理与运营，确保各项工作有序、高效进行，提升服务质量，增强团队凝聚力，促进店铺持续发展。
以下内容，敬请各位同仁悉心阅读，共同遵守。
一、组织架构1. 直营店设立店长一名，负责全面管理店内事务，对店内各项工作承担最终责任。
2. 店长下设若干部门，包括销售部、财务部、客服部、仓储部等，各部门职责明确，协同作战。
二、员工行为规范1. 员工应秉持敬业、诚信、团结、创新的工作精神，以顾客为中心，提供优质服务。
2. 着装整齐，仪容端庄，展现企业形象，对待顾客礼貌热情，耐心解答疑问。
3. 严格遵守国家法律法规，尊重顾客权益，维护公司利益，严禁泄露公司机密。
三、销售与服务1. 销售人员应熟练掌握产品知识，为客户提供专业、贴心的咨询服务。
2.严格执行销售政策，做到价格透明，确保顾客权益。
3. 定期进行销售技能培训，提升销售业绩，为店铺创造价值。
四、财务管理1. 财务人员应严格遵守财务制度，确保财务数据的准确性、完整性。
2. 严格执行收支两条线，合理使用资金，提高资金使用效率。
3. 定期进行财务报表分析，为管理层提供决策依据。
五、仓储管理1. 仓储人员应严格按照仓库管理制度，确保货物安全、有序。
2. 定期进行库存盘点，防止货物流失，降低损耗。
3. 优化仓储布局，提高仓储空间利用率。
六、安全与环保1. 严格遵守国家安全生产法律法规，确保店内安全生产无事故。
2. 加强消防安全管理，定期进行消防演练，提高员工消防安全意识。
3. 积极响应国家环保政策，减少废弃物排放，倡导绿色环保。
七、培训与发展1. 公司为员工提供丰富的培训机会，助力员工提升专业技能，实现个人成长。
2. 建立完善的绩效考核体系，激励员工积极进取，提升团队整体素质。
3. 选拔优秀人才，为员工提供晋升通道，实现员工与公司的共同发展。
八、奖惩制度1. 对表现优秀的员工，给予表彰和奖励，激发员工工作积极性。
2. 对违反规章制度、损害公司利益的员工，依法依规进行处罚，维护公司利益。
【规章制度】直营店规章制度
直营店规章制度第一章总则为规范直营店的管理，提升服务品质，保障员工权益，促进企业发展，特制定本规章制度。
一、适用范围本规章制度适用于直营店所有员工及管理人员。
二、组织架构1. 直营店设立店长一名，负责店内全面工作。
2. 店长下设副店长一名，协助店长处理店内事务。
3. 各部门负责人直接对店长负责。
三、员工职责1. 员工应遵守国家法律法规，维护店内秩序，树立良好的企业形象。
2. 严格按照岗位要求，履行岗位职责，确保服务质量。
3. 遵守职业道德，诚实守信，尊重顾客，团结同事。
4. 积极参加店内组织的各项培训和学习，提升自身业务能力。
四、工作纪律1. 员工应按时上下班，不得迟到、早退、旷工。
2. 工作时间不得从事与工作无关的活动，不得擅自离岗。
3. 不得在工作场所吸烟、饮酒，保持工作场所整洁。
4. 不得泄露公司商业秘密，保护公司利益。
五、服务规范1. 顾客至上，热情服务，耐心解答顾客疑问。
2. 坚持公平、公正、公开的原则，维护消费者权益。
3. 主动了解顾客需求，提供个性化服务，提升顾客满意度。
4. 遵守服务流程，确保服务质量达到标准。
六、奖惩制度1. 对表现优秀的员工给予表彰和奖励，激励员工积极性。
2. 对违反规章制度的行为，视情节轻重给予警告、罚款、降职、辞退等处分。
3. 对有突出贡献的员工，给予晋升和加薪的机会。
七、培训与发展1. 公司将为员工提供各类培训机会，提升员工综合素质。
2. 员工应积极参加培训，不断提升自身能力。
3. 公司将设立职业发展规划，帮助员工实现个人价值。
八、安全与卫生1. 员工应确保工作场所安全，防止事故发生。
2. 保持工作场所卫生，定期进行消毒，预防疾病传播。
3. 严格执行食品安全法规，确保顾客饮食安全。
九、附则1. 本规章制度自发布之日起施行。
2. 本规章制度的解释权归公司所有。
3. 本规章制度如有未尽事宜，由公司另行规定。
连锁直营店管理规章制度
连锁直营店管理规章制度第一章总则第一条为规范连锁直营店的经营管理，保障企业利益，提高服务质量，特制订本管理规章制度。
第二条连锁直营店的所有员工必须遵守本规章制度，严格执行，不得违反。
第三条连锁直营店的管理人员应当负责执行本规章制度，落实管理责任，确保规章制度的有效实施。
第四条连锁直营店的员工应当依法维护企业的合法权益，认真履行工作职责，提升自身素质和服务技能。
第二章组织管理第五条连锁直营店设立总经理一人，负责店铺的日常经营管理工作；设立各部门主管，负责本部门的工作安排和人员管理。
第六条连锁直营店设立各种监督机构，对店铺的各项管理工作进行监督检查，及时纠正问题，保证店铺的正常经营。
第七条连锁直营店建立健全管理制度，包括财务管理、人员管理、进货管理、销售管理等各项管理制度。
第八条连锁直营店定期进行员工培训，提升员工的服务水平和销售技巧，确保店铺的经营顺利进行。
第九条连锁直营店要密切关注市场动态，灵活调整经营策略，提高市场竞争力，确保店铺的持续盈利。
第十条连锁直营店设立奖惩机制，对员工在工作中的表现进行奖励和惩罚，激励员工更好地工作。
第三章工作时间和休息第十一条连锁直营店的工作时间为每日8小时，工作日为每周5天，休息日为周六和周日。
第十二条连锁直营店严格执行国家法定节假日制度，保障员工的休息权利。
第十三条连锁直营店的员工应当按照工作安排，准时到岗上班，不得迟到早退。
第十四条连锁直营店员工在工作中遇到问题应当及时向上级主管反映，不能自行处理。
第四章服务规范第十五条连锁直营店的员工必须遵守服务规范，热情周到地为客户提供服务。
第十六条连锁直营店的员工应当保持良好的仪表仪容，有礼貌用语，不得对客户不礼貌。
第十七条连锁直营店员工不得借机进行非法营销行为，不得恶意夸大产品功能。
第十八条连锁直营店员工应当耐心倾听客户需求，有针对性地给予合理建议。
第五章安全管理第十九条连锁直营店员工应当严格遵守安全规定，注意工作场所的安全防范。
直营店规章制度
直营店规章制度一、总则直营店是指由公司直接经营的零售店铺，为了规范直营店的运营管理，提高服务品质，特制定本《直营店规章制度》。
二、店铺管理1. 店铺开放时间直营店的开放时间为每天上午9点至晚上9点。
如有特殊情况需要延长或缩短营业时间，需提前向上级报备。
2. 店铺环境直营店的环境应保持整洁、干净，避免杂物堆放以及灰尘、液体等脏污。
员工应每天对店内进行清洁卫生，并无定期进行检查保障店面环境的良好。
3. 店铺陈设店内陈设应根据产品销售布置有序，保证产品的陈列面积足够，不得乱放乱堆。
根据节假日和促销活动，可以适当调整陈设，但不得影响店铺的正常运营。
4. 防火安全直营店必须严格按照消防规定进行消防安全管理。
电线、插座等电器设备要符合安全标准，定期检查电线的使用情况，避免出现火灾隐患。
店铺内不得随意使用明火，禁止堆放易燃物品。
三、人员管理1. 员工形象直营店员工应穿制定的工作服，保持仪容整洁，不得穿着破旧服装或者擅自改变制服样式。
2. 出勤管理员工应准时到岗，在店铺开放前15分钟到岗并做好开门准备。
任何请假、调班等情况，需提前向上级申请，并得到批准。
3. 员工培训公司将定期组织员工培训，包括产品知识、销售技巧、服务理念等方面的培训。
员工应积极参加培训并提高自身素质和业务水平。
4. 服务态度直营店员工应以礼貌、友好的态度对待顾客，主动询问顾客的需求并给予帮助和建议。
对于顾客的投诉或疑问，员工应耐心倾听、解答并及时反馈。
四、销售管理1. 产品售卖直营店员工应了解并掌握所销售产品的相关知识，提供准确、全面的产品介绍和建议，确保销售过程中的真实性和准确性。
2. 销售目标公司将根据不同直营店的规模和地理位置，设定相应的销售目标。
员工应努力完成销售目标，并加强与顾客的沟通与互动，提高销售额和顾客忠诚度。
3. 促销活动直营店将根据公司的促销计划进行相应的促销活动。
员工应积极参与促销活动，并准确地宣传和介绍相关优惠信息。
五、安全管理1. 现金安全直营店应采取有效的措施保护现金安全，不得私自挪用、窃取或浪费公司资金。
直营店管理规章制度
直营店管理规章制度第一章总则第一条为了规范直营店的管理，提高服务质量，保障顾客权益，实现公司战略目标，制定本制度。
第二条本制度适用于公司所属直营店的日常管理工作。
第三条公司直营店应以顾客为中心，秉承诚信、专业、热情的服务理念，为客户提供优质的产品和服务。
第二章人员管理第四条直营店员工应具备良好的职业道德和服务意识，遵守公司规章制度，服从店长管理。
第五条直营店员工应按照公司规定着装，保持整洁、专业的形象。
第六条直营店员工应定期参加公司组织的培训，提高业务水平和综合素质。
第七条直营店员工休息、请假、换班等事项，应提前向店长申请，经批准后方可执行。
第三章营业管理第八条直营店营业时间应按照公司规定执行，不得擅自更改。
第九条直营店员工应按照工作流程和操作规范，为顾客提供服务。
第十条直营店员工应严格执行商品价格、促销活动等营销策略，确保顾客利益。
第十一条直营店应定期进行商品盘点，确保商品库存准确。
第四章环境卫生第十二条直营店应保持整洁、卫生的经营环境，确保顾客购物体验。
第十三条直营店员工应按照卫生规定，做好店内卫生清洁工作。
第十四条直营店应定期进行环境消毒，预防疾病传播。
第五章安全管理第十五条直营店应建立健全安全管理制度，确保店内安全。
第十六条直营店员工应掌握基本的安全知识和应急处理能力。
第十七条直营店应定期进行安全培训和演练，提高员工安全意识。
第六章奖惩制度第十八条直营店员工表现优秀，对公司有突出贡献的，可根据公司规定给予奖励。
第十九条直营店员工违反公司规章制度，造成不良影响的，可根据公司规定给予处罚。
第七章附则第二十条本制度自发布之日起实施，如有未尽事宜，可根据实际情况予以补充。
第二十一条本制度的解释权归公司所有。
通过以上规章制度，直营店可以实现有序、高效的管理，为顾客提供优质的服务，实现公司的发展目标。
全体员工应共同努力，不断完善和提高直营店的管理水平，共创美好未来。
直营店规章制度范本
直营店规章制度范本第一章总则第一条：为了规范直营店的管理，提高服务质量，维护企业形象，制定本规章制度。
第二条：本规章制度适用于所有直营店员工，包括店长、店员等。
第三条：直营店员工应严格遵守本规章制度，服从管理，提高工作效率，提升服务水平。
第二章岗位职责第四条：直营店店长职责包括但不限于：负责直营店日常管理工作，制定并执行营销计划，监督员工工作，确保门店正常运营。
第五条：直营店店员职责包括但不限于：接待顾客，销售产品，记录销售数据，维护店面秩序，提升服务质量。
第六条：其他岗位职责由直营店上级主管根据具体情况确定。
第三章工作制度第七条：直营店上班时间为每天早上9点到晚上10点。
第八条：直营店员工应按时到岗，不得迟到早退。
第九条：直营店员工应严格遵守工作纪律，不得擅离职守。
第十条：直营店员工应认真履行工作职责，提高服务质量，维护企业形象。
第四章福利待遇第十一条：直营店员工享有法定福利待遇，包括社保、公积金等。
第十二条：直营店员工享有年度休假，具体安排由直营店上级主管确定。
第十三条：直营店员工在工作期间享有工作餐补贴，具体标准由直营店管理部门制定。
第五章奖惩制度第十四条：直营店员工表现突出，可获得表扬奖励。
第十五条：直营店员工违反工作规定，将受到批评教育，甚至开除。
第六章安全管理第十六条：直营店员工应严格遵守安全管理制度，确保店面安全。
第十七条：直营店员工应定期参加安全培训，提高安全意识。
第七章其他规定第十八条：直营店员工不得私自调动货物位置，必须按照规定摆放，避免混乱。
第十九条：直营店员工应积极配合公司开展各项工作，不得有违规行为。
第八章附则第二十条：直营店员工对本规章制度有异议时，可向直营店管理部门提出申诉。
第二十一条：本规章制度由直营店管理部门负责解释，并不时进行修订。
第二十二条：本规章制度自发布之日起正式生效。
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连锁直营店日常治理制度
第一章考勤治理制度
第二章营业治理制度
第三章直营店卫生治理制度
第四章直营店奖惩治理制度
第五章直营店店职员作规范
第六章直营店安保治理制度
第七章直营店盘点治理制度
第一章考勤治理制度
为了使店铺的各项工作有序地进行，同时也为了规范职员的各项工作标准，促进店铺的整体形象，打造一个适合的店铺治理制度，特制定此规章制度。
一、考勤治理制度：
1、工作时刻：
1）直营店开业时刻为早上9:00至晚上22:00，营业时刻不得无故擅自更改，如需调整，需报总部批准执行。
2）直营店职员实行轮班工作制，早班：9：00─16：00晚班：15：30─22：00。
所有直营店由店长编排每月《排班表》，各职员需按表上班，不得擅自更改。
3）直营店人员不得在节假日和周六、日换班休息。
职员每月换班不能超过3次，店长不得与店员换班。
4）职员申请换班需填写《换班单》，经店长同意并签字，否则视旷工处理。
2、打卡：
1）店员应于营业时刻前10分钟到达门店打卡。
准时于上班时刻穿着整齐工作服，全情投入工作。
2）店员上下班必须打卡，不得弄虚作假，不得替他人或让他人代打卡。
3、迟到、早退：
迟到、早退1分—15分钟为三级过失，16分—1小时为二级过失， 1小时以上为一级过失，
4、旷工：
1）未按规定程序办理请假手续和无故不上班者，按旷工处理。
2）迟到超过1小时作旷工半天论处。
3）每月累计迟到（早退）3次或3次以上作旷工半天处理。
4）当月累计旷工3天者，作自动离职处理，不于计发当月工资和提成等。
5）因旷工或自动离职为公司带来损失者，公司将追究其法律责任。
5、过失处罚：
三级过失处罚10元，二级过失处罚20元，一级过失处罚50；旷工半天扣罚当天工资，旷工一天扣罚三天工资；旷工三天按自动离职处理。
6、假期及请假制度
1）假期诠释及治理细则
①事假：职员因私而不能上班的。
请事假一般不得连
续超过3天，月累计事假不得超过3天。
事假期间不计发工资。
②病假：职员因病而不能上班的，包括自然假和工伤。
病假须出示区级公立医院或以上“医院证明”可享受差不多工资的50%。
③吊唁假：职员为三代以内的直属亲戚奔丧可享有3天吊唁假。
④婚假：职员及配偶达到法定结婚年龄并按法律手续结婚者可享有7天带薪婚假，发放差不多工资。
⑤其它假期：请参照公司相关通知和规定。
2）请假程序
①职员请假必须事先填写《请假单》，按程序批准后方可离岗。
②不管任何假种，职员请假在1天或以内的，由店长批准同意。
2天或以上的必须经区域主管/区域营销经理批准同意。
一周以上的必须经上级经理批准。
《请假单》与当月《考勤表》一同上交人事部门。
③请假在3天以上的必须提早一周递交书面申请，请假6天以上需提早半个月。
④休假前必须完成手头工作，并做好工作交接后方可离职。
因交接不周给公司带来损失的必须承担相应责任。
⑤职员因专门事件或急病不能及时提早请假的，应在3小时内打电话通知上级，返回后于当天补办请假手续。
3）辞职、调职与解聘
当重要岗位的职员离职时，行政部门必须在其离职当天向相关部门和单位发文，告知相关事项及职务接替人。
如：店长以及公司内部等。
①辞职
Ⅰ、试用期职员辞职需提早一周递交《辞职申请表》，正式职员需提早30天申请。
Ⅱ、辞职职员在未离职前必须同样用心工作。
当辞职申请按程序获得批准，并完成工作等交接后才可离职。
《辞职申请》——店长批准——区域主管——营销部经理——人事部
Ⅲ、辞职者工资于公司规定的发薪日发放。
②调职
Ⅰ、公司基于工作需要可调动任何职员的职务或工作地点，被调职员应主动配合不得借故推委。
Ⅱ、奉调职员接到调任通知后，应于通知所限的时刻内办妥移交手续并与新任接替者作好工作交接。
奉调职员在新任者未到职前，其所遗职务可由直属主管代理负责。
③解聘
解聘包括：开除、辞退、劝退、自然解聘
Ⅰ、开除：因职员严峻违反公司各项治理制度、经营理念，公司可视情况给予开除处理。
因违反操作规章为公司、客户或其他方带来损失的，必须给予相应赔偿。
被开除者，公司将扣发工资和奖金，待情况解决无遗留问题并签定《确认书》后才可发放。
并于全公司通告。
Ⅱ、辞退：职员在试用期间明显不符合要求，或在正职期间不努力工作，表现越来越差者公司可即时予于辞退而不需作任何补偿。
如因公司经营问题而需辞退职员的，公司将提早一个月通知被辞退职员，并给予一个月的工资作为补偿。
Ⅲ、劝退：若职员在职期间不符合岗位知识、技能等要求，尽管努力工作但仍不见成效的，公司将规劝其辞职。
Ⅳ、自然解聘：公司与职员签定的劳动合同到期，而任何一方无续签意向，当该职员办理清交接手续后，双方的雇佣关系终止。
第二章营业治理制度
一、营业预备工作：
1、早会
1）当班人员必须全部参加。
2）问好：问好的目的确实是激励店员，让大伙儿在专门短的时刻内就进入工作状态。
通过在早会中的问好环节，店长应该努力激发导购职员良好的工作情绪，达到问好的效果。
3）工作回忆及总结：店长对前一天的销售业绩及重要信息反馈分析。
4）当日销售目标和工作重点的安排及细化。
5）激励：早会尾声对职员进行激励更能提高职员进入到工作状态。
2、盘货
1）点过夜产品，查看留言本，核对数目，无误的在留言本上签字；有出入的尽快打电话问对班。
2）补充产品，对品种缺少的或者货架上出样数量不足的产品，要尽快补充。
3、卫生仪表规定
1）做好店面和仓库的清洁整理工作：
2）通道、货架、橱窗等无杂物，无灰尘；
3）品饮区域整洁：茶具、桌椅等；
4）灯光有无故障，饮用水是否充足；
5）店员不能自带食品（零食）进入店堂；
6）工作时刻必须统一着装（工作服、鞋和职员铭牌等），钮扣要扣齐不得放开外衣，不得卷起衣袖和裤脚；不能穿拖鞋和胶鞋上班。
7）站姿：双后按茶艺师标准姿势身前交叉。
8）手势：指示、讲明要用整个手，五指并拢；不握拳不用单指指示。
9）目光：目光平视顾客的眼睛，注意观看顾客的神态和举止，反应迅速，在第一时刻及时为顾客提供服务。
10）职业微笑：对顾客保持自然的微笑，切忌对顾客大笑或窃窃私语。
11）谈吐：在向顾客提供服务的交流沟通中，要音量适中，语言准确，吐字清晰，神情恳切，彬彬有礼。
12）女店员必须化淡妆，头发要挽起（不能披发），不能留长指甲和擦深色的指甲油，要保持指甲缝清洁卫生。
13）男店员要经常修面，不能留胡子、大鬓角和长指甲，要保持指甲缝清洁卫生。
二、营业服务治理制度
1、当班店员不得吃刺激性食物（如烟，酒、大蒜等）以保持口腔清新。