神舟有偿服务收费标准(V0602)

表五 配件升级费
3DA 52X CD-ROM 52X CD-ROM 52X CD-ROM 16X DVD 16X DVD COMBO BJB 三星、广达 CD-ROM BJB 三星、广达 CD-ROM BJB 松下、广达 DVD 40G（台式机） 40G（台式机）
升级型号
升级至 升级至 升级至 升级至 升级至 升级至 升级至 升级至 升级至 升级至 升级至 升级至
产或销售当日的情况下可以享受配件升级服务）
提供硬件销售服务时，价格以神舟《配件价格明细一览表》为准。其中三大件由于
市场行情变动较快，故以神舟公司最新价格为准。购买的新配件的保修期为一年（笔
记本电池为耗材，保修期为 6 个月），以维修和销售记录为据。
提供软件服务时，若客户需要安装指定的应用软件，需由客户提供该软件的正版光
年（笔记本电池为耗材，保修期为 6 个月），以维修和销售记录为据。
神舟公司确认故障无法修复的（指无配件更换维修或技术上已不能修复等），一周
内保持原状返还给客户，不收取任何服务费。质保期外的硬件维修质保期为 3 个月。
目前神舟公司只提供免费保修期内的部分硬件的升级服务，升级后的配件的保修期
仍为用户购机之日起至原配件的保修截止日，原配件归神舟公司所有。（原配件停
笔记本键盘
电源适配器
成本维修期内 时价 60 元 60 元 150 元 150 元 100 元 150 元 200 元 400 元 30 元 80 元 20 元 15 元 20 元 150 元 30 元 30 元 50 元 200 元 350 元 400 元 500 元
120 元
150 元
保修期外 时价 150 元 100 元 500 元 600 元 120 元 180 元 250 元 540 元 40 元 100 元 30 元 30 元 25 元 180 元 40 元 50 元 75 元 250 元 400 元 450 元
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神舟电脑有偿服务收费标准（V0602）
客户服务中心
1、 有偿服务项目的解释 神舟电脑有偿服务是为客户提供的超出神舟产品保修范围的收费服务，主要包括人工服
务费、上门服务费、维修材料费、配件成本费和配件升级费。具体项目种类为硬件维修和软 件调试安装服务。
1.1 硬件维修服务指神舟认证服务机构根据客户需求，对表一所列部件进行故障判断， 更换部件，并将硬件调试到正常状态的服务过程。所更换的部件为神舟备件（可通 过专用标志识别）。神舟不承担客户自行提供部件的保修服务以及由该部件引起的 保修服务。
1.2 软件调试安装服务指神舟认证服务机构根据客户需求，对神舟电脑预装软件和神舟 电脑随机软件进行故障判断，并安装、调试到出厂状态的服务过程。 在进行软件安装调试时，神舟不支持盗版软件的安装。
1.3 名词解释： 人工服务费：指提供维修、维护、安装（硬件或软件）、升级、调试服务的技术人员的
工时费。 上门服务费：指提供上门服务发生的往返交通费用及工程师在途占用的工时费用。 维修材料费：指通过芯片、元件级的诊断和修复，使故障部件恢复原有功能所需要的
软件服务
台式电脑 Qbox 电脑 笔记本电脑
内存、硬盘 光驱
以《配件价格明细一览表》为准，进行销售
查杀病毒 软件故障排除 文件系统整理 工具软件安装（用户提供的每个正版软件） 安装操作系统（用户提供的每个正版操作系统）
人工服务费 80 元
50 元
30 元 100 元 80 元 50 元 30 元/台.次 30 元/台.次 30 元/台.次 30 元/台.次 30 元/台.次 50 元 30 元
材料费。 配件成本费：指换件维修服务发生时，替换部件的成本费。 配件升级费：指用户要求更换的配件与原配件之间的基本价差。
2、 有偿服务收费标准的适用范围 经神舟认证服务机构判定属于以下情况，客户要求进行服务均属于有偿服务范围。 不在保修期限内的整机、部件。 不在保修范围内的整机、部件。 软件服务（如安装系统、安装应用软件、查、杀病毒等）。 依客户需求商定的服务协议。 用户未按说明书要求，错误安装、保管及使用造成的机器故障或损坏。 非授权服务机构、人员安装、修理、更改或拆卸造成的机器故障或损坏。 因意外因素或非正常使用原因（包括计算机病毒、操作失误、划伤、搬运、磕碰、 输入不合适的电压等）导致的机器故障或损坏。 因使用盗版软件或未公开发行的软件造成的机器故障或损坏。
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表四 配件成本费 产品类型
笔记本电脑
台式电脑
服务项目 标准上 A 面板 标准上 B 面板 标准下 C 面板
标准底面板 标准上面板（含五金件） 标准下面板（含五金件）
标准整套外壳 背光电路板
散热模组 无线网卡
显卡 电池 10.6 寸液晶屏 12.1 寸液晶屏 12.1 寸宽屏 13.3 寸宽屏 14.1 寸液晶屏 15.1 寸液晶屏 15.4 寸宽屏 三大件 其他配件 标准机箱（含面板） 标准机箱面板 三大件 其他配件
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盘。 您的硬盘有重要数据，请您事先做好硬盘数据备份，否则服务过程中造成的损失， 维修机构将不对此承担责任。 《神舟电脑有偿服务收费标准》由神舟公司负责解释，如有变化，恕不另行通知。 本收费标准自 2006 年 2 月 15 日起正式施行，之前与之相抵触文件一律作废。
1200 元
150 元
200 元
人为损坏 时价 300 元 200 元 600 元
1400 元 150 元 210 元 300 元 600 元 50 元 120 元 40 元 35 元 30 元 210 元 50 元 60 元 90 元 300 元 450 元 500 元 时价
时价
时价
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30 元
30/台.次 40/台.次 40/台.次 40/台.次 80/台.次
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表二 上门服务费
服务类别 上门服务
服务范围 15 公里以内 15 公里以内 15 公里以内 15 公里之外
服务项目 区域类别
北京、上海、广州、深圳 其他省会城市、重庆、天津
4、 维修材料费、配件成本费和配件升级费：由神舟全国统一定价，以神舟认证服务机构的 报价单上的价格为准。
5、 具体收费标准：
表一 人工服务费标准对照表
服务类别
硬件维修服 务
产品类型 台式电脑 Qbox 电脑
笔记本电脑
服务项目 CPU、内存、硬盘、显示器、主板 CPU 风扇、光驱、DVD 驱动器、软驱、显卡、网卡、电源、 电视卡、MODEM 卡、转换卡、其它板卡类部件 键盘、鼠标、电源开关、机箱面板、音箱等
升级至 升级至 升级至 升级至 升级至 升级至 升级至 升级至 升级至 升级至 升级至 升级至 升级至 升级至 升级至 升级至 升级至 升级至 升级至 升级至 升级至 升级至
80G（台式机） 120G（台式机） 120G（台式机） 120G/SATA（台式机） 160G（台式机） 160G（台式机） 160G（台式机） 30G（笔记本） 40G（笔记本） 60G（笔记本） 40G（笔记本） 60G（笔记本） 80G（笔记本） 60G（笔记本） 80G（笔记本） 80G（笔记本） 256M DDR（台式机） 512M DDR（台式机） 512M DDRⅡ（台式机） 256M DDR（笔记本） 512M DDR（笔记本） 512M DDRⅡ（笔记本）
客户需求升级价 ￥30.00 ￥150.00 ￥330.00 ￥540.00 ￥180.00 ￥390.00 ￥210.00 ￥280.00 ￥480.00 ￥200.00 ￥280.00 ￥560.00
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60G（台式机） 60G（台式机） 80G（台式机） 120G（台式机） 40G（台式机） 80G（台式机） 120G（台式机） 20G（笔记本） 20G（笔记本） 20G（笔记本） 30G（笔记本） 30G（笔记本） 30G（笔记本） 40G（笔记本） 40G（笔记本） 60G（笔记本） 128M DDR（台式机） 256M DDR（台式机） 256M DDRⅡ（台式机） 128M DDR（笔记本） 256M DDR（笔记本） 256M DDRⅡ（笔记本）
6、 相关说明
此收费为神舟认证服务机构的统一收费标准。

用户在选择有偿服务时所缴纳的各项费用，其中人工服务费和可能存在的上门服务
费为提供服务的神舟授权服务站所得，维修材料费、配件成本费和配件升级费为神
舟公司所得。
硬件换件维修服务需要客户购买替换故障部件的新备件，其价格以神舟《配件价格
明细一览表》（以神舟认证服务机构最新公布）为准。购买的新备件的保修期为一
CPU、主板、LCD 屏、显卡 内存、硬盘、无线网卡、散热模组（含风扇） 光驱、键盘、电池、电源适配器、外壳等其他配件
重置机内拔插件
非硬件维修 服务
台式电脑 Qbox 电脑 笔记本电脑
BIOS 放电 调整软驱、光驱位置
软件故障判断 重插数据线或电源线
硬件升级服 务
硬件销售服 务
台式电脑 Qbox 电脑 笔记本电脑
客户服务中心
￥140.00 ￥420.00 ￥280.00 ￥280.00 ￥840.00 ￥560.00 ￥280.00 ￥160.00 ￥320.00 ￥640.00 ￥160.00 ￥480.00 ￥800.00 ￥320.00 ￥640.00 ￥320.00 ￥140.00 ￥210.00 ￥180.00 ￥140.00 ￥200.00 ￥180.00
光电鼠标 16X DVD COMBO DVD +/-RW COMBO DVD +/-RW DVD +/-RW BJB 松下、广达 DVD BJB 三星、广达 COMBO BJB 三星、广达 COMBO 80G（台式机） 120G（台式机）
神舟电脑有偿服务收费标准 V1.0
客户服务中心
配件成本费 150 元 50 元 100 元 150 元 300 元 350 元 650 元 200 元 200 元 400 元 500 元 700 元 2400 元 1680 元 2000 元 1800 元 1200 元 1800 元 2000 元 时价 时价 200 元 50 元 时价 时价
其他地区
客户服务中心
上门服务费 100 元 50 元 30 元
用户与服务站商定
表三 维修材料费
配件名称
三大件
主板
显卡
CRT 显示器
LCD 显示器
CD-ROM
DVD
COMBO
台式机
DVD/RW 软驱
电源
键盘
鼠标
网卡
电视卡
MODEM
2.0 音箱
2.1 音箱 CD-ROM
笔记本
DVD COMBO 笔记本主板
收费项目
送修
上门
未使用新配件 硬件服务
使用新配件
软件服务 保修期内
人工服务费+ 维修材料费 人工服务费 + 上门服务费 + 维修材料费
人工服务费+ 配件成本费 人工服务费 + 上门服务费 + 配件成本费
人工服务费+ 配件升级费 人工服务费 + 上门服务费 + 配件升级费
人工服务费
人工服务费 + 上门服务费
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客户服务中心
因自然灾害等不可抗力（如地震、火灾等）原因造成的产品故障或损坏。 其它非机器、部件或用户预装软件本身质量问题导致机器、部件故障或损坏。 整机、部件未超出免费保修期，但因软件问题导致机器、部件故障或损坏。
3、 有偿服务收费标准体制