工商银行
中国工商银行基本业务
中国工商银行基本业务
中国工商银行是一家大型国有商业银行，其基本业务包括但不限于以下几个方面：
1. 储蓄业务：为个人和企业提供各种类型的储蓄账户，如活期存款、定期存款等。
2. 贷款业务：向个人、企业和机构提供各类贷款，包括住房贷款、汽车贷款、个人消费贷款、企业经营贷款等。
3. 银行卡业务：发行和管理各种银行卡，如借记卡、信用卡等，提供刷卡消费、取款、转账等服务。
4. 外汇业务：提供外汇买卖、外汇汇款、外币储蓄等服务。
5. 支付结算业务：处理企业和个人的转账汇款、支票结算、电子支付等业务。
6. 理财业务：为客户提供个人和机构理财产品，如基金、保险、证券投资等服务。
7. 对公业务：为企业和机构客户提供资金管理、国际贸易融资、供应链金融等一系列对公金融服务。
8. 电子银行业务：通过网上银行、手机银行等渠道，为客户提供便捷的金融服务。
9. 投资银行业务：为企业提供并购重组、上市辅导、债券发行等投资银行服务。
这只是中国工商银行基本业务的一部分，具体业务范围可能因地区、客户类型和法规要求而有所不同。
如果你需要详细了解中国工商银行的具体业务，建议你直接咨询该银行或访问其官方网站。
工商银行的发展历史
工商银行的发展历史工商银行的发展历史一、工商银行的成立背景中国工商银行（Industrial and Commercial Bank of China）成立于1984年，是在中国金融市场改革开放的大背景下应运而生的。
初期，工商银行作为一家国有商业银行，承担着为国家经济建设提供金融支持的重要使命。
二、工商银行的成立时间工商银行成立于1984年1月1日。
三、工商银行的发展历程1.早期发展阶段（1984-1993）：这一时期，工商银行在国家政策指导下，积极为国有企业提供信贷支持，同时开展储蓄存款、外汇业务等多元化服务。
2.重组与上市（1994-2005）：1994年，中国工商银行进行了重组，将原属中国人民银行的商业银行业务分离出来，成为了现今的工商银行。
2005年，工商银行在上海证券交易所和香港联合交易所同步上市，标志着其进一步走向国际化。
3.快速发展阶段（2006-2013）：这一阶段，工商银行不断拓展业务领域，加大科技创新投入，逐渐发展成为国内乃至全球最大的商业银行之一。
4.数字化转型（2014至今）：近年来，工商银行积极应对金融科技挑战，加快数字化转型步伐，实现了从传统银行向数字化银行的跨越。
四、工商银行的业务发展工商银行始终坚持以服务客户为中心，不断优化和拓展业务领域。
目前，其业务范围涵盖了个人和企业金融、银行卡、国际业务、投资银行、资产管理等多个领域。
在保持传统业务优势的同时，工商银行积极探索创新，推出了一系列深受客户欢迎的金融产品和服务。
五、工商银行的改革创新自成立以来，工商银行始终坚持改革创新，以适应不断变化的市场环境。
例如，工商银行在业内率先推出网上银行、手机银行等创新服务模式，极大地提高了客户的便捷性和满意度。
此外，工商银行还积极探索综合化经营、国际化发展等战略方向，进一步提高了自身的竞争力和可持续发展能力。
六、工商银行的国际发展随着全球化进程的不断深入，工商银行积极拓展海外市场，加快国际化发展步伐。
工行知识点
工行知识点工行是中国最大的商业银行之一，提供一系列的金融服务和产品。
在这篇文章中，我们将探讨一些与工行相关的知识点。
一、工行的历史背景工行，全称中国工商银行，成立于1984年。
它是中国最早的股份制商业银行之一，也是中国四大国有商业银行之一。
工行的成立标志着中国金融体制改革的一个重要里程碑，它的成立为中国经济的发展提供了强有力的金融支持。
二、工行的业务范围工行的主要业务范围包括存款业务、贷款业务、国内外结算、信用卡业务、金融市场业务等。
工行的存款业务涵盖个人储蓄存款和企业存款，为客户提供安全可靠的存款服务。
工行的贷款业务包括个人贷款和企业贷款，以满足客户的融资需求。
国内外结算是工行的核心业务之一，通过建立国内外分支机构和使用最新的支付技术，工行为客户提供快速、安全的结算服务。
工行的信用卡业务已经发展成为中国最大的信用卡发卡行之一，为客户提供便捷的消费和支付方式。
金融市场业务包括股票、债券、外汇、黄金等金融衍生品的交易和投资。
三、工行的数字化转型随着科技的发展和金融行业的变革，工行积极推进数字化转型，借助信息技术提升服务质量和效率。
工行通过建立互联网金融平台，为客户提供线上银行、手机银行、第三方支付等便捷的金融服务。
工行还积极推动人工智能、大数据和区块链等新技术在金融领域的应用，提供更智能、安全的金融解决方案。
数字化转型使工行能够更好地适应客户需求的变化，提高服务的便利性和个性化。
四、工行的社会责任作为中国最大的商业银行之一，工行始终秉持社会责任意识，积极参与社会公益活动。
工行通过设立慈善基金会、开展公益捐赠、支持教育、扶贫和环保等多种方式，回馈社会，推动可持续发展。
工行还致力于推广金融知识和普及金融教育，帮助客户提高金融素养，提供更专业的金融咨询和服务。
总结：工行作为中国最大的商业银行之一，具有悠久的历史和广泛的业务范围。
工行致力于为客户提供全方位的金融服务和产品，通过数字化转型和社会责任的履行，不断提升服务质量和社会影响力。
工商银行的运营管理
工商银行的运营管理工商银行（Industrial and Commercial Bank of China，简称ICBC）是中国最大的商业银行之一，也是全球最大的银行之一。
作为中国的四大国有商业银行之一，工商银行承担着重要的社会责任，同时也面临着各种运营管理的挑战。
1. 背景介绍工商银行成立于1984年，总部位于北京。
截至2020年底，ICBC在中国内地拥有超过14000家分支机构，并在全球范围内拥有数百家海外分支机构。
通过庞大的分支网络和综合金融服务，工商银行为个人客户和企业客户提供包括存款、贷款、理财、投资、国际结算和电子银行等多样化的服务。
2. 运营管理挑战2.1 风险管理：作为银行业务的核心，工商银行必须有效管理各类风险，包括信用风险、市场风险、操作风险等。
工商银行通过建立完善的风险管理体系，包括风险评估、控制和监督等方面的管理措施，以降低风险对银行经营的影响。
2.2 效益优化：工商银行需要通过提高效益来保持竞争力。
在面对日益激烈的市场竞争和变化的金融环境下，工商银行需要优化资源配置、提高服务质量、推进科技创新，以实现经营效益的最大化。
2.3 信息安全：随着金融科技的快速发展，工商银行必须面对日益严峻的信息安全威胁。
为了保护客户和银行的敏感信息，工商银行需要加强网络安全、数据保护和安全意识教育，以确保信息安全与客户隐私的保护。
3. 运营管理策略3.1 风险管理策略：工商银行通过建立全面的风险管理框架，包括设立独立的风险管理部门、建立风险评估模型、加强监测和报告机制等，以实现风险管理的全面覆盖和及时响应。
3.2 效益优化策略：工商银行采取多种策略来提高效益，包括不断优化产品和服务、改进流程和技术、降低成本和提高运营效率等。
同时，工商银行也积极推动金融科技创新，为客户提供更便捷的金融服务。
3.3 信息安全策略：工商银行重视信息安全，通过加强内部安全控制、建立完善的网络安全体系、加密和备份重要数据等措施，保护客户的隐私和敏感信息。
工商银行基本知识
工商银行是中国最大的商业银行之一，也是全球最大的银行之一。
以下是一些关于工商银行的基本知识：
工商银行的历史：工商银行成立于1984年，是中国四大国有商业银行之一。
经过多年的发展，工商银行已经成为全球最大的银行之一，拥有广泛的分支机构和服务网络。
工商银行的业务范围：工商银行提供各种金融服务，包括个人银行业务、企业银行业务、投资银行业务、资产管理业务等。
此外，工商银行还提供信用卡、贷款、保险、信托等多元化金融产品。
工商银行的客户群体：工商银行的客户群体非常广泛，包括个人客户、企业客户、政府机构等。
同时，工商银行也与许多国内外金融机构、企业和政府机构建立了合作关系。
工商银行的科技实力：工商银行在科技方面一直处于领先地位，拥有强大的科技团队和先进的技术平台。
工商银行在金融科技领域不断创新，推出了一系列智能化、便捷化的金融服务。
工商银行的品牌形象：工商银行一直以来都非常注重品牌形象的塑造，通过不断提升服务质量、创新金融产品、加强风险管理等措施，赢得了广大客户的信任和支持。
总之，工商银行作为中国最大的商业银行之一，拥有广泛的业务范围、强大的科技实力和良好的品牌形象。
同时，工商银行也在不断探索创新，为未来的发展奠定坚实的基础。
工商银行主要服务内容
工商银行主要服务内容1.个人金融服务1.1储蓄业务工商银行提供多种储蓄业务，包括活期存款、定期存款、零存整取、整存整取等。
您可以根据自己的需求选择适合的储蓄方式，实现财富的增值和管理。
1.2贷款业务工商银行为个人客户提供各类贷款产品，包括住房贷款、车辆贷款、个人消费贷款等。
您可以根据自己的需求和条件，办理相应的贷款业务，实现个人消费、投资、创业的目标。
1.3理财服务工商银行推出了多种理财产品，包括货币基金、债券基金、股票基金、保本理财等。
通过理财产品，您可以参与到更广泛的投资范围中，实现财富的增值。
1.4信用卡业务工商银行提供多种信用卡产品，包括普通信用卡、白金信用卡、商务信用卡等，满足个人的不同消费需求。
通过使用信用卡，您可以享受便捷的消费方式和各种优惠活动。
2.企业金融服务2.1贷款业务工商银行为企业客户提供各类贷款产品，包括企业经营贷款、企业扩大再生产贷款、企业设备采购贷款等。
通过办理贷款业务，帮助企业解决资金问题，促进企业的发展和壮大。
2.2外汇业务工商银行提供外汇买卖和外汇结算业务，满足企业跨境贸易及相关金融需求。
通过合理运用外汇业务，企业可以进行国际收支结算、外汇投资等操作，实现资金的安全和增值。
2.3票据融资服务工商银行提供票据融资服务，帮助企业解决短期资金周转问题。
通过出具或贴现各类票据，企业可以快速获取所需资金，满足日常经营需求。
2.4电子银行服务工商银行提供企业网银、手机银行等电子银行服务，实现企业的资金管理、财务查询、交易办理等功能。
企业可以随时随地通过电子银行渠道进行资金管理和操作，提高效率和便捷性。
3.投资理财服务3.1集合理财产品工商银行推出多种集合理财产品，包括理财基金、银行理财产品、信托计划等。
通过选择适合的投资产品，您可以将闲置资金进行有效配置，获取稳定且较高的投资回报。
3.2资产管理计划工商银行设立了资产管理计划，为客户提供全面的资产管理服务。
通过资产管理计划，您可以将个人或企业的资产进行专业管理，确保资产安全与增值。
工商银行的价值观
工商银行的价值观
工商银行的价值观是以客户为中心，坚持诚信经营，追求卓越，服务社会的核心原则。
工商银行的价值观主要体现在以下几个方面：
1. 客户价值导向：工商银行以客户为中心，致力于满足客户的多样化需求，为客户创造持续增值的服务和产品。
工商银行注重与客户建立长期稳定的合作关系，以客户满意度为衡量绩效的重要指标。
2. 诚信经营：工商银行坚持诚实守信、遵循法律法规、合规经营的原则，保障客户权益，维护市场秩序。
工商银行高度重视风险管理和内部控制，确保业务操作的合法性、公正性和透明度。
3. 追求卓越：工商银行追求业务和管理的卓越，通过不断提升技术创新能力、产品创新能力以及服务质量，为客户提供更加优质的金融服务。
工商银行致力于成为行业内的领先者，保持持续发展的良好态势。
4. 服务社会：工商银行积极履行社会责任，关注社会问题，推动社会进步。
工商银行积极参与公益慈善事业，支持教育、环保、扶贫等社会公益活动，努力推动可持续发展。
这些价值观指导工商银行的经营行为和企业文化，成为银行员工行为规范的基础。
工商银行特色知识
工商银行特色知识
1.工商银行简介：工商银行是中国最大的商业银行之一，成立于1984年，总部位于北京市西城区。
目前，工商银行在全球范围内拥有超过4万个网点，是世界500强企业之一。
2. 工商银行的服务：工商银行提供包括个人银行、公司银行、金融市场等服务。
其中，个人银行服务包括储蓄、信用卡、理财、贷款、外汇、保险等多种业务；公司银行服务包括企业存款、贷款、理财、资金管理、国际贸易融资等；金融市场服务包括债券发行、股票承销、外汇交易等。
3. 工商银行的特色服务：工商银行一直致力于创新服务模式，提升客户体验。
其中，工行手机银行、微信银行、支付宝银行等成为业内先驱；工行e家、工银信用卡中心等成为客户服务的重要窗口；工行公益、工银理财等项目也深受社会好评。
4. 工商银行的社会责任：工商银行一直坚持“社会责任优先”的经营理念，积极参与公益事业。
工商银行成立了“工银公益基金会”，投入巨资支持教育、扶贫、环保等领域；工商银行还通过绿色金融、低碳金融等方式积极推进可持续发展。
- 1 -。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
赤峰分行钟楼支行
2011年5月 年 月
主要内容
• 什么是理财？ • 合理的资产配置
一、工商银行服务理念
• 中国工商银行从”以产品为中心”经营理念 向“以客户为中心”的服务理念的的成功转 型。
• 推出差异化服务，使财富客户得到最尊贵的 贵宾服务，使大众客户得到快捷便利的金融 服务。
三、工商银行理财
1、“稳得利”人民币个人理财产品是指我行以高信 用等级人民币债券（含国债、金融债、央行票据、其 他债券等）的投资收益为保障，面向个人客户发行， 到期向客户支付本金和收益的低风险理财产品。 ☆ 产品特色 1、预期收益稳定，高于同期定期存款。 2、按期发行，总额控制，先到先得。 3、工行全国各营业网点均有销售，办理 手续
专用的服务介质―工银商友卡
为了更好的为会员提供专属的产品及服务，总行根据 商户群体的特点，开发俱乐部会员的专用介质－商友卡， 作为识别会员和提供结算、贷特殊需求及我行结算业务的实际情况， 设计推出会员专属的个人汇款最优惠的结算套餐服务，以 及异地存取款业务的优惠标准。 套餐种类
案例
• 李先生一年汇款100次，每笔汇款手续50元。 一年汇款手续共计5000元。 • 张先生签订汇款套餐一，100笔汇款手续费 78元。 • 张先生比李先生节省4220元
专属的融资服务
享受便利融资服务，对于私营企业主融资难、 手续繁琐的问题，工行为工银商友卡会员提供了 个人经营贷款、个人小额贷款、个人循环贷款 等一系列创新、便利的融资服务。
黄金投资配置比例
个人资产组合中贵金属资产的配置比例一 般为多少？
一般认为，个人资产组合中配置5%--10%的 黄金资产较容易使组合达到最优配置
谢 谢
3、“步步为赢”收益递增型灵活期限个人人民币理财产品， 预期收益率如下： 1天-29天，1.00%；30天-59天，2.80%；60天-89天 3.20%；90天-119天3.50%；120天-149天3.60%； 150 天-179天3.80%；180天-269天，4.00%； 270天-364天，4.20%；365天及以上，4.40%。 “步步为赢2号”收益递增型灵活期限个人人民币理财产 品，预期收益率如下： 1天-6天，1.30%；7天-13天，1.80%；14天-20天，1.90%； 21天-27天，2.00%； 28天及以上，2.1%
二、工银商友俱乐部
工银商友俱乐部是工商银行专门针对各类商 品交易市场经营户、中小型私营企业主、民营企 业股东和管理人员组建的、可享受工行专项 特殊优惠及特色增值服务的 新型平台。
工银商友俱乐部的会员服务
• • • • • 专用的服务介质 专属的结算产品 专属融资服务 专属的理财服务 专属的会员活动―非金融增值服务
专属的理财服务
总行将推出会员专属理财产品，满足会员的 理财需求。分行开发自有资源，为会员设计收益 高、流动性强的产品。
案例：
367天理财.doc
专属的会员活动―非金融增值服务
充分利用财富中心等现有场所作为俱乐部会员的 活动场地，组织各类会员交流活动，建立会员在 沟通交流中寻找合作伙伴或商机的平台； 预约俱乐部场地作为商务洽谈和朋友聚会活动场 所。 组织各种主题沙龙讲座； 联系外部合作单位为会员提供购物、旅游、汽车 消费、代驾、医疗保健、子女教育、法律咨询等。
抵御通胀
黄金作为“硬通货”，历来都是投资者们对付通货膨 胀的天然利器。一般来说，它的价格会跟上通胀的脚步， 达到财富保值的基本目的。以美国历年的通胀率与黄金的 价格走势做个比较，在从1971年到2007年这37年来的整体 情况来看，这37年累计通货膨胀率为514%，而同期金价从 1971年的44.6美元涨到了2007年的836美元，价格涨了近 18倍之多，远超过通货膨胀率。如此来看，投资黄金的确 可以抵御通胀。特别是在国际形势动荡的时候，黄金可以 给投资者带来一笔不错的收益。但同时也要看到，对黄金 的投资并不是盲目的，很多时候黄金不但不能抵制通胀， 甚至还要面临缩水的风险。
四、贵金属业务
我行贵金属业务目前包括五个主要品种 : • 品牌金销售 • 品牌金积存贵金属业务.doc • 账户贵金属（纸黄金）账户金.doc • 代理实物黄金 • 代理实物黄金递延 代理贵金属.doc
品牌金种类
如意银元宝
亚运会纪念金银章
如意金条
如意金钱
如意金元宝
花开富贵金条
财神系列金银章
黄金投资
套餐一 套餐二 套餐三 套餐四 套餐五 套餐六 套餐七
期限
12个月 12个月 12个月 12个月 12个月 12个月 12个月
汇款笔数
0-100笔 0-200笔 0-300笔 0-500笔 0-1000笔 0-3000笔 0-10000笔
套餐费
78元 158元 238元 388元 788元 2358元 3558元
2、“灵通快线”系列个人人民币理财产品是中国工商 银行为满足投资者现金管理需求，自行开发设计的创新型 理财产品，具有安全性佳，流动性强，预期收益高的特点， 是投资者提高闲置资金利用效率和收益水平的首选理财产 品。 ---无固定期限年化收益率1.6% ---7天滚动型年化收益率1.75%
例如：以100万为例，无固定期限灵通快线一天的 收益是43.84元、活期存款一天的收益是13.70元。 两者相比灵通快线比活期一天多收益30.14元、一 个月多收益904.14元。一年多收益10850.89元。