库存产生的原因

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定量订货与定期订货习题练习

定量订货与定期订货习题练习

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使订货成本和储存成本合计数最低的订货批量,即经济订货 批量。
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基本思想:经济订货批量就是使库存总成本达到最 低的订货数量,它是通过平衡订货成本和保管成本 两方面得到。
与库存决策相关的成本
相关订货成本
=
相关保管成本
= 全年订货次数每次订货成本 平均存货量单位存货储存成本
用定期订货法经济订货周期T*。
解:根据Q*= 2DC/H = 1600(箱)
根据T*= 2C/KR
=1/10(年)
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=36(天)
——定期订货法
2.最高库存量Qmax的确定
定期订货法的最高库存量是用以满足(T+Tk)期间 内的库存需求的,所以我们可以用(T+Tk)期间的库存 需求量为基础。考虑到为随机发生的不确定库存需求, 再设置一定的安全库存。公式如下:
假设以年为单位
根据:年采购成本=年保管成本
即:C/T=T*R/2*K
T*—经济订货周期
C—单次订货成本
T*= 2C/KR
K—单位商品年储存成本
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R—单位时间内库存商品需求量
——定期订货法
例:某仓库A商品年需求量为16000箱,单位
商品年保管费用为20元,每次订货成本为
1600元 ,用定量订货法求经济订货批量Q*、
需求变动值= 3
=20.4 安全库存=1.28× 1 ×20.4=26.1=27(箱) 01:23:18 订货点=275×1+27=302(箱)
定量订货法
2.订货批量的确定 订货批量就是一次订货的数量。它直接影响库存量
的高低,同时也直接影响物资供应的满足程度。在定量 订货中,对每一个具体的品种而言,每次订货批量都是 相同的,通常是以经济批量作为订货批量。

粮食库存量增加的原因

粮食库存量增加的原因

粮食库存量增加的原因1. 农业生产提高1.1. 种植技术的进步在农业生产中,种植技术的提高是粮食库存量增加的重要原因之一。

种植技术的进步能够提高粮食作物的产量和质量,从而增加粮食库存。

1.2. 农业机械化水平的提高随着农业机械化水平的提高,农民能够更高效地进行农事活动,如耕种、种植、收割等,从而提高粮食的生产效率,增加粮食库存。

1.3. 农业投入品的合理使用农业生产中的投入品,如化肥、农药等的合理使用,有助于提高粮食作物的产量和质量,从而增加粮食库存。

2. 政策支持2.1. 价格扶持政策政府通过价格扶持政策来保证农民的利益,提高粮食生产的积极性。

合理的粮食价格能够鼓励农民增加粮食种植面积,从而增加粮食产量和库存。

2.2. 农业补贴政策政府通过农业补贴政策鼓励农民增加粮食的生产。

补贴可以用于购买农业机械、种子、农药等农业投入品,促进农业生产的增长,进而增加粮食库存。

2.3. 粮食储备政策政府通过建立粮食储备制度来增加粮食库存量。

粮食储备可以用于应对紧急情况、自然灾害等非常时期的需求,稳定粮食市场,保障国家粮食安全。

3. 农产品市场供应充裕3.1. 产地丰收当农田产量高于市场需求时,粮食库存量会增加。

产地丰收可以提供充足的粮食供应,保障市场的稳定和粮食库存的增加。

3.2. 进口粮食增加如果一个国家的粮食供应不足,可以通过增加进口来满足市场需求。

进口粮食的增加可以增加粮食库存量。

4. 科技创新4.1. 新品种的推广应用科技创新带来了新品种的推广应用,新品种通常具有更高的产量和更好的抗病虫害能力,能够增加粮食的产量和库存。

4.2. 粮食储存技术的改进粮食储存技术的改进能够减少粮食的损耗,在储存过程中保持粮食的质量,从而增加粮食库存。

4.3. 农业信息技术的应用农业信息技术的应用,如精准农业、远程监测等,可以提高农业生产的效率和质量,有助于增加粮食库存。

5. 总结粮食库存量增加的原因可以归纳为农业生产提高、政策支持、农产品市场供应充裕和科技创新。

库存分析报告季度库存增长原因的长期趋势研究

库存分析报告季度库存增长原因的长期趋势研究

库存分析报告季度库存增长原因的长期趋势研究库存分析报告——季度库存增长原因的长期趋势研究一、引言库存是企业经营中不可避免的一环,库存的增长与减少直接影响着企业的利润和经营效益。

因此,对季度库存的增长原因的长期趋势进行研究,对企业的经营决策具有重要意义。

二、库存增长的原因分析1.市场需求波动库存的增长往往与市场需求波动密切相关。

当市场需求增加时,企业为了满足客户需求,可能会增加生产、采购或存储库存;而当市场需求减少时,企业为了避免库存过量,可能会减少生产、采购或销售库存。

因此,市场需求波动是引起季度库存增长的主要原因之一。

2.供应链延迟供应链延迟是指从供应商向最终客户交付产品或服务所需的时间延迟。

当供应链延迟加大时,企业往往需要提前备货以确保供应的连续性,从而导致季度库存的增长。

供应链延迟可能由于生产周期的延长、运输时间的增加或供应商的延迟等原因而引起。

3.生产计划不合理不合理的生产计划可能会导致库存的增长。

如果企业的生产计划不准确或不合理,往往会导致生产过剩或生产缺失,进而影响到库存水平。

因此,生产计划的合理性和准确性对库存的控制至关重要。

4.物流能力不足物流能力的不足可能导致库存增长。

如果企业的物流能力无法及时满足市场需求,产品的交付周期将延长,企业可能需要增加库存以应对潜在的风险。

而物流能力的提升可以有效减少库存水平,提高企业的响应速度。

三、长期趋势研究1.数据采集与整理长期趋势研究需要基于大量的库存数据进行,包括季度库存量、销售量、产能利用率、市场需求量等数据。

企业可以通过建立数据库或运用数据分析工具,对这些数据进行采集和整理,为长期趋势研究提供充分的数据支持。

2.趋势分析方法在对季度库存增长的长期趋势进行研究时,可以运用趋势分析方法来揭示数据背后的规律。

常用的趋势分析方法包括移动平均法、指数平滑法和回归分析法等,这些方法可以有效地识别出季度库存增长的长期趋势及其驱动因素。

3.驱动因素分析在研究库存增长的长期趋势时,需要对各个潜在的驱动因素进行分析。

良性库存的名词解释

良性库存的名词解释

良性库存的名词解释良性库存是指企业或机构在正常运营过程中积累的合理库存量,既不会造成供应链断裂,也不会引发严重的经济损失。

良性库存是企业运作的重要组成部分,对于提高生产力、应对市场需求波动以及降低成本等方面都具有重要作用。

第一部分:良性库存的形成原因良性库存的形成原因多种多样,可以从供应链管理、市场需求以及生产运营等方面进行解释。

第一原因是供应链管理不稳定或出现行业性恶性循环。

当供应链存在延迟、断裂或者整体运作不稳定时,企业往往选择形成一定数量的库存以应对潜在的风险。

例如,在受到自然灾害影响的地区,企业为了保证原材料或零部件的稳定供应,往往会增加库存储备。

第二原因是市场需求波动。

市场需求的波动使得企业难以准确预测产品销售量,这就需要企业提前储备一定数量的库存以应对需求的突然增长。

例如,在某些特定节日或促销活动期间,企业可能会提前增加产品库存,以确保能够供应更大量的需求。

第三原因是生产运营的需求。

为了提高生产效率和降低成本,企业通常会选择批量生产。

这就意味着在某些时间段内,企业会产生较多的产品,为了保证生产线的稳定运转,将会形成一定数量的库存。

第二部分:良性库存的利与弊良性库存既有利也有弊,企业需要权衡其利弊来确保库存的良性积累。

良性库存的利:1.应对供应链风险:良性库存可以帮助企业应对供应链管理不稳定带来的风险,确保企业能够稳定地生产和运营。

2.满足市场需求:良性库存可以在市场需求波动时,确保企业能够及时满足客户需求,增加销售额和市场份额。

3.提高生产效率:通过形成一定数量的库存,企业可以实现批量生产,从而提高生产效率和降低单位成本。

良性库存的弊:1.资金占用:库存需要资金储备,而这些资金本可以用于其他方面,例如研发、创新和市场拓展等。

因此,过多的库存可能会造成资金浪费。

2.过期和损耗:某些产品或原材料可能会因为过期或损坏而无法出售,这就会造成资源浪费和经济损失。

3.管理困难:库存管理需要专门的技术和经验,并且需要消耗一定的人力和物力资源。

库存产生的原因

库存产生的原因

库存产生的原因营销管理问题1、市场预测错误2、市场变化超出营销预测能力3、订单管理和客户管理衔接失误生产管理问题1、生产批量与计划吻合不严密2、安全库存量的基准设定太高3、生产流程产能不均衡4、各道生产工序的合格率不均衡5、产品加工过程较长,例如外加工物料供应来源问题1、供应商L/T过长,供应不及时2、供应商产能不稳定3、担心供应商的供应能力,增大库存以规避风险中国的服装品牌企业目前的营销方式中,代理制还是占主要地位。

代理商在传统的供应链体系中担任的是对品牌服装企业的零售业务负责的角色,其与品牌企业的关系既互相依存,也相互博弈。

博弈1 谁的库存越来越多的服装企业意识到,独立地进行生产和销售己经不能适应快速发展的市场和不断变化的顾客需求,保持长远竞争优势的关键在于战略伙伴关系的建立,把主要精力放在本企业的关键业务上,将非关键业务转由优秀的其他企业完成.这样形成一条从供应商到制造商再到分销商和零售商的贯穿所有企业的供应链,通过优势互补来获得整体竞争优势,从而达到双赢的目的。

因此,20世纪八十年代发展起来的供应链管理这种新的管理思想和管理方法日益成为关注的热点。

供应链管理体现出了全局性战略管理、快速反应市场需求、高度柔性、低风险等优势。

服装供应链是基于服装行业的供应链运作模式。

它是传统的服装制造企业、面辅料供应商、服装分销商和零售商为了快速响应顾客的不确定性需求,获取最大化利润而结成的一种动态联盟。

在以顾客为中心的供应链运作过程中,即使在同一个销售旺季或淡季期内,服装制造企业所获得的关于顾客对某款型服装产品的订单波动也相当大;或者当服装制造企业按照订单在最短的时间内生产出产品发往各分销商处,又会面临着大量的退货、换货.这样不可避免地增大了服装供应链的生产、供应、库存管理和市场营销风险,甚至导致了生产、供应、营销的混乱.使企业无法准确地把握市场需求信息,难以准确地制定企业的能力需求计划和生产计划,容易造成生产能力过剩,库存过多或者缺货现象,从而使整个供应链的运作成本居高不下,顾客的满意度低。

库存的原因

库存的原因

理由一:“时代错误”的库存以往的市场是属于卖方市场,物资较缺乏,产品的变化较少,产品的寿命周期较长,东西只要能够生产出来,早晚都会卖得出去,因此,生产的观念是以大量的生产为主,认为多做出来的产品放在仓库里慢慢的卖出也没有关系,然而,现在市场已经走向买方市场了,产品变化多,寿命周期也变短了,生产的需求已经走向多样少量(品种多,需求量少,产品换代快)的时代,如果企业的经营者没有体验出这样的时代而转变趋向,仍然迷恋以往大量生产的方式,那么多做出来的产品要卖出去的机会也就越来越少了,当然库存也就越来越多,最后不得已产品只能当作废品来处理了。

理由二:“积习难改”的库存对市场少量多样生产的趋势虽然已经有了认识,但是长久以来已经习惯了原有的批量生产方式,以为一切已非常上轨道了,担心改变生产方式会产生一些困扰,如为适应小批量的生产方式需重新设计新的生产计划控制方式,为图方便只好一动不如一静,沿用原来的大批量生产方式的观念,继续做下去。

理由三:“产能不均”的库存由于传统生产效率的改善均说着重于个别制程的改进及设备生产能力的提高,因此,在生产线上很容易看到前后相连制程产能不均衡的现象。

前制程的产能很大,下制程的产能很小,生产速度不一致,当然会产生堆积的库存,就像是一条平静而缓流的河川一样,一旦大雨来临,上游水量大增,下游河道不变,宣泄不及,于是四处泛滥,积水成灾。

理由四:“制程集结”的库存像涂装制程或清洗制程,通常其设备都很庞大,产能大,价格也昂贵,一般的工厂也只购买一台就够用了,因此,为了运用设备的产能,就会将数个不同的制程所作的产品,一起汇集在此,等待集结到某一个适当大的批量,才开始投入生产,因此就在此一制程中产生了等待堆积的库存。

理由五:“消化不良”的库存此种库存造成的原因,刚好与理由四“制程集结”的库存正好相反,由于类似像涂装或清洗的大型设备的大批量生产,与下一制程的产能较小的矛盾形成必须在此一制程出口的地方,等待分配,因而产生了库存。

仓库管理出现库存是什么原因

仓库管理出现库存是什么原因

仓库管理出现库存是什么原因引言在仓库管理中,库存是指存放在仓库中且尚未出售或使用的物品数量。

库存管理是提高业务运营效率和客户满意度的关键之一。

然而,仓库管理过程中常常会出现库存堆积的问题,影响企业的正常运作。

本文将探讨仓库管理出现库存过多或库存不足的原因,并提供解决方案。

1. 供应链问题供应链是影响库存水平的重要因素之一。

下面是一些可能导致库存过多或库存不足的供应链问题:1.1 供应商延迟交货如果供应商未按时交付所需物品,仓库库存可能会出现不足的情况。

这可能是由于供应商内部问题、物流运输问题或供应链中其他因素导致的。

无论原因如何,延迟交货都会使库存水平出现短缺。

1.2 供应商供应过剩供应商供应过剩是导致库存过多的另一个主要原因。

当供应商过多地提供物品时,仓库可能无法及时销售或使用这些物品,导致库存过剩。

这可能是由于供应商之间的沟通问题、需求预测不准确或采购量过大等因素导致的。

1.3 物流问题物流问题也可能导致库存管理中的库存异常。

例如,货物运输过程中可能发生损坏、丢失或延误,导致供应链中断。

这种情况下,仓库将无法及时获得所需物品,可能导致库存不足或无法满足客户需求。

2. 需求预测问题需求预测是仓库管理中关键的一环。

如果需求预测不准确,仓库可能会出现库存过多或库存不足的情况。

2.1 需求过高估计需求过高估计是导致库存过多的一个常见问题。

如果企业过于乐观地估计了市场需求,采购了大量物品,但实际需求并不足够,就会导致库存过多。

这可能是由于缺乏市场调研、客户需求变化或竞争对手策略变化等因素导致的。

2.2 需求过低估计需求过低估计是导致库存不足的另一个问题。

如果企业低估市场需求,采购量不足以满足客户需求,就会导致库存不足。

这可能是由于市场变化、订单处理错误或需求预测方法不准确等因素导致的。

3. 仓库管理问题仓库管理问题也是导致库存异常的一个重要因素。

3.1 仓库操作不当仓库操作不当可能导致物品堆积、拣货错误或物品过期等问题,从而导致库存异常。

库存产生的原因是什么如何处理

库存产生的原因是什么如何处理

库存产生的原因是什么如何处理推荐文章近代自然科学在欧洲诞生的原因是什么热度:产生代沟的原因的英文翻译热度:静电产生的主要原因是什么热度:脱发产生的原因有哪些怎么治疗热度:赤潮现象产生的原因是什么热度:库存,是仓库中实际储存的货物,但库存占用大量资金,产生一定的库存成本,掩盖了企业生产经营中存在的问题。

企业如果出现库存很有可能会出现资金短缺。

下面店铺给大家分析库存产生的原因,希望能帮到大家。

库存产生的原因1.为缩短交期2.投机性的购买3.规避风险4.缓和季节变动与生产高峰的差距5.其它诸如营销管理缺失,生产管理和制程不合适,供应来源不稳定等原因。

但是从总体运作来看,高库存投资意味着高额的现金流,高财务风险,和低效率的运作系统。

库存产生的对应方法大力发展团购业务逢节假日,诸如保暖内衣、羊毛衫、羽绒服、西服、童装等有一定共性的产品都适合发展团购业务。

很多大的服装经销商在当地都拥有一定的人脉关系,可以充分利用这些关系开展团购业务,因为服装是生活必需品,所以必然存在有团购市场。

而团购能产生批量销售,对清理库存很有帮助。

寻找特殊的销售渠道当现有的销售渠道不够用,无法消化库存的时候,我们可以考虑针对目标消费群体,是否还存在其他形式的销售渠道。

出现了一些专业收购库存产品的公司,设置专业的卖场进行库存品销售,经销商也可考虑与这些公司合作。

用库存品来交换广告毫无疑问,投入广告肯定可以给经销商带来某些效益,而且经销商做广告很多时候还可以获得厂家的一定支持,甚至很多媒体广告在操作过程中其实是可以用货品来充抵的。

很多广告公司会为了获取价格优势,常常买断一些媒体时段,然后再进行转手。

但当时有些时候没有及时转手出去时,广告公司为收回成本常常会同意企业用部分或全部产品来充抵广告费,而广告公司则可以获取产品作为公关礼品或者公司的福利产品来发放给员工。

不仅仅是广告公司,一些媒体也愿一些多余的广告时段来换取实用的产品自主营销店铺库存上边比较适合大的商场处理库存,而对于个别店家有些方法并不适用,下面说说专柜和品牌自主营销店铺的处理方法。

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库存产生的原因
营销管理问题
1、市场预测错误
2、市场变化超出营销预测能力
3、订单管理和客户管理衔接失误
生产管理问题
1、生产批量与计划吻合不严密
2、安全库存量的基准设定太高
3、生产流程产能不均衡
4、各道生产工序的合格率不均衡
5、产品加工过程较长,例如外加工
物料供应来源问题
1、供应商L/T过长,供应不及时
2、供应商产能不稳定
3、担心供应商的供应能力,增大库存以规避风险
中国的服装品牌企业目前的营销方式中,代理制还是占主要地位。

代理商在传统的供应链体系中担任的是对品牌服装企业的零售业务负责的角色,其与品牌企业的关系既互相依存,也相互博弈。

博弈1 谁的库存
越来越多的服装企业意识到,独立地进行生产和销售己经不能适应快速发展的市场和不断变化的顾客需求,保持长远竞争优势的关键在于战略伙伴关系的建立,把主要精力放在本企业的关键业务上,将非关键业务转由优秀的其他企业完成。

这样形成一条从供应商到制造商再到分销商和零售商的贯穿所有企业的供应链,通过优势互补来获得整体竞争优势,从而达到双赢的目的。

因此,20世纪八十年代发展起来的供应链管理这种新的管理思想和管理方法日益成为关注的热点。

供应链管理体现出了全局性战略管理、快速反应市场需求、高度柔性、低风险等优势。

服装供应链是基于服装行业的供应链运作模式。

它是传统的服装制造企业、面辅料供应商、服装分销商和零售商为了快速响应顾客的不确定性需求,获取最大化利润而结成的一种动态联盟。

在以顾客为中心的供应链运作过程中,即使在同一个销售旺季或淡季期内,服装制造企业所获得的关于顾客对某款型服装产品的订单波动也相当大;或者当服装制造企业按照订单在最短的时间内生产出产品发往各分销商处,又会面临着大量的退货、换货。

这样不可避免地增大了服装供应链的生产、供应、库存管理和市场营销风险,甚至导致了生产、供应、营销的混乱。

使企业无法准确地把握市场需求信息,难以准确地制定企业的能力需求计划和生产计划,容易造成生产能力过剩,库存过多或者缺货现象,从而使整个供应链的运作成本居高不下,顾客的满意度低。

代理商大部分是以建立、提升自身销售业绩为目标,注重对终端消费者的消费习惯、消费行为、消费需求的研究,并根据这些研究结果展开订货、销售等营销过程,因此在与供应链的关系中存在着博弈的关系。

当品牌企业发展到某个阶段,营销在供应链上越来越占有支配地位,因此作为营销的代表之一,代理商的地位也越来越重要,代理商在整个经营的过程中就会有将库存的风险转移给服装生产品牌企业的趋势。

代理商经常会要求品牌企业对自己开展业务进行支持,要求不再是在销售季节前购买大量的商品,而是订少量的产品,然后定期根据销售情况,决定补货量。

从而引起了制造和物流的改变,这种改变,代理商可以使降低库存的风险,却增加了品牌企业的风险。

服装品牌企业为了规避库存风险,最佳解决方案就是快速反应。

快速反应是在纺织服装行业中,快速有效地满足消费者的变化需求。

品牌企业将服装供应链上的成员(纱线制造商———面料制造商———服装制造商———服装代理商)有效地维系在一起,提供柔性制造,满足代理商的要求。

它强调商品和信息的双向流动,首先将信息传输到供应链的上游,可以降低生产、运送服装产品到客户的提前期,因此,能够快速地对变化的市场需求做出反应。

因为库存降低了,价格就可以得到降低,并维持整个供应链上适当的生产水平。

博弈2 谁的赢利
由于销售环境的变化,代理商想要获得更多的赢利,而获得赢利,就要保证低库存率、高更换率以及快速反映力,因此必须遵循少量、多款的产品策略。

同时这种方式可以认为是在创造一种稀缺,从而诱发对顾客的无形购买的吸引力,越是不容易得到的,就越能激发人的购买欲望。

对于同一种款式的服装,代理商零售店的库存最好只有几件,这样即能减少可能形成的库存,又能换来顾客再次光顾时果断的购买速度,培养一大批忠实的追随者。

小批量供应和预示供货
紧张的做法,都刺激提高了顾客访问店铺的频率,对于代理商的销售即赢利是很好的策略。

而这种小批量、多款式的经营策略对于服装品牌企业而言无疑增加了企业赢利的难度。

在这一点上,代理商与品牌企业间也存在着博弈关系,尤其是中小品牌或是渠道没有完全建立好的新品牌,一到订货会就头痛,都说现在小批量、多款式是趋势,但对于有加工环节的服装企业来说,从订货开始,就增加了他们的采购成本。

而之所以会这样,是因为代理商要将自己的风险减到最低。

博弈3 如何双赢
代理商与品牌企业的关系犹如两个人的恋爱一样,开始时都是把自己最好的一面展示给对方。

但随着合作的深入,各自的利益导致各种博弈的开始。

取得双赢,应该是这种关系得以维系的最佳解决途径,这就需要在很多时候代理商和品牌企业的视线要向同一个方向。

这个方向就是最终消费者。

供应链运作成功的基本点在于切实地为最终消费者提供优质的、令人满意的消费环境,因为供应链的最终结果应该是将产品送到相关的消费者手中,并获得最高的客户满意度。

最终且最大限度地惠及消费者,才能真正给企业和代理商带来收益。

工业化大生产,大规模的零售业态,给消费者带来了琳琅满目的服装产品,提供了越来越多的选择,但消费者用于消费的时间和精力却越来越少,而且消费过程中出现的各种各样的问题往往把人搞得筋疲力尽,不胜其烦。

因此,合理的供应链系统,应该简化顾客的购买和使用过程,做到这一点不仅可以降低
成本,而且还能节约双方的时间,从而获得最好的供应链绩效。

因此代理商的小批量、多款式的需求是零售的趋势。

以顾客为中心既是营销管理的精髓,也是企业的根基和出发点。

成功的企业离不开成功的营销管理,离不开成功的以顾客为中心的顾客关系管理。

在这个顾客为王的时代,以顾客为中心又是一门识别顾客、满足特定消费群、精准供应品定位进而实现企业利润目标的艺术。

既然供应链管理是一种资源组织方式,通过供应链的整合为顾客创造价值,顾客需求就是决定是否采取供应链管理模式及采取什么形式的供应链管理模式的首要因素。

正确的目标市场选择和供应品定位能使企业处于有利的、与自己资源能力相匹配的竞争地位,目标市场选择和供应品定位的改变也会改变对企业经营系统的要求,运营管理模式也需要做出相应调整。

随着消费的升级,客户在消费中考虑的主要因素已经不仅仅是服装产品本身或者产品价格,而是为整个产品所提供的一系列配套服务。

看上去再合理的供应链体系,如果不能带给消费者最好的效率和最少的麻烦,则这个供应链体系是不成功的。

企业在供应链上明确定位,专注于核心业务,建立核心竞争力,在核心竞争力构建的基础上,将非核心业务外包给其他专业的企业,能更有效地集中利用资源,强化主业,并通过企业间的合作,增加业务的弹性。

供应链协同强调供应链内成员改变经营观念,紧密合作,共担风险,共享利益。

随着全球化经济和国际化市场的形成,以及信息技术的高速发展和广泛应用,企业无边界经营的趋势越来越明显。

市场竞争日益加剧,而企业间的竞争规则也开始被改写。

原有的管理思想已不能完全满足新的竞争形式,以顾客为中心的现代经营理念已逐步取代了以生产和产品为中心的经营理念。

谁能够以敏锐的洞察力发现顾客的需求并在最短的时间内以最低的成本、最满意的服务满足这种需求,谁就会在竞争中获胜。

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