主管的自我管理课件1
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任主管的管理技能PPT课件
2．指导性和可变性。 • 制订任何一项计划，必须有明确在一定的时间内完成什么任务，获得什么 效益。这也就成了工作的方向和依据，并具有很强的指导性、规范性和约束性。 • 社会在不断发展，情况在不断变化，这对事先制订的计划来说，很难准确 无误地进行预测。因此，计划能不能完成，要从主客观两个方面去总结。如果 在计划执行过程中，客观情况发生了变化、就要适时地予以修订。
清楚地听出对方的谈话重点
适时地表达自己的意见，或重组对方的 语言
沟通技巧的第二项修炼——看
1). 关注对方的特点 2). 关注对方的反应 3). 关注对方的肢体语言 4).因为各种各样的原因沟通对象不愿意将自 己的期望说出来，而是通过隐含的语言、身 体动作表达，这时，需要及时揣摩沟通对象 心理。
27
沟通技巧的六项修炼
沟通技巧的第三项修炼——听
不要独占任何一次谈话，不打断他人的 谈话
考评原则 目标性原则 客观性原则 激励性原则 自我考评与上级考评相结合的原则
17
下属追随领导的原因
➢ 担忧：如果我们不听从命令，就将受到惩罚 ➢ 随俗：服从上司是因为他就是上司，或资格和或辈分决定了谁是 我们的上级，又或者就该由最长者来解决我们的纠纷。 ➢ 敬仰：由于敬慕某个人的个人品质而接受他们的领导。 ➢ 信任：人们因为信任领导的能力，相信他们可以帮助自己达到自 我目标而追随之。
计划的特点
1．预见性和可行性。 • 制订计划要对未来一段时间或一个时期作出科学的预见，对各种可能出现 的情况，必须有一个清醒的认识，正确的估量。没有科学的预测，也就没有计 划。 • 制订计划，就是为了执行。对未来的预测，应建立在客观实际的基础上， 切忌盲目地、无根据地制订计划。这样才能使计划有可行性。
寓学 于乐
清楚地听出对方的谈话重点
适时地表达自己的意见，或重组对方的 语言
沟通技巧的第二项修炼——看
1). 关注对方的特点 2). 关注对方的反应 3). 关注对方的肢体语言 4).因为各种各样的原因沟通对象不愿意将自 己的期望说出来，而是通过隐含的语言、身 体动作表达，这时，需要及时揣摩沟通对象 心理。
27
沟通技巧的六项修炼
沟通技巧的第三项修炼——听
不要独占任何一次谈话，不打断他人的 谈话
考评原则 目标性原则 客观性原则 激励性原则 自我考评与上级考评相结合的原则
17
下属追随领导的原因
➢ 担忧：如果我们不听从命令，就将受到惩罚 ➢ 随俗：服从上司是因为他就是上司，或资格和或辈分决定了谁是 我们的上级，又或者就该由最长者来解决我们的纠纷。 ➢ 敬仰：由于敬慕某个人的个人品质而接受他们的领导。 ➢ 信任：人们因为信任领导的能力，相信他们可以帮助自己达到自 我目标而追随之。
计划的特点
1．预见性和可行性。 • 制订计划要对未来一段时间或一个时期作出科学的预见，对各种可能出现 的情况，必须有一个清醒的认识，正确的估量。没有科学的预测，也就没有计 划。 • 制订计划，就是为了执行。对未来的预测，应建立在客观实际的基础上， 切忌盲目地、无根据地制订计划。这样才能使计划有可行性。
寓学 于乐
自我管理培训课件课件(PPT44页)
自我管理培训课件（PPT44页)管理培 训教材 财务业 务培训 绩效管 理PPT课 件人力 资源管 理培训
具备了自我管理的意识、 能力和技巧，加上自己持 之以恒的实践修炼，员工 将会养成良好的职业习惯、职业动作、职 业行为和职业模式，加速员工个人从“业 余选手”向“职业选手”的转变，实现企 业团队由“游击队”向“正规军”的进化。 进而达到提高员工生命质量和生活价值， 提升企业整体绩效和综合竞争力，——实 现员工和企业共同成长、共荣共赢。
自我管理培训课件（PPT44页)管理培 训教材 财务业 务培训 绩效管 理PPT课 件人力 资源管 理培训
自 我 管 理 方 法 技 巧
自我管理培训课件（PPT44页)管理培 训教材 财务业 务培训 绩效管 理PPT课 件人力 资源管 理培训
分析自己要实事求是， 分析环境要客观公正
制定目标要长短结合， 落实目标要从今抓起
自我管理 时间管理
一寸光阴一寸金 寸金难买寸光阴
浪费自己时间 等于慢性自杀
时间就是金钱 时间就是生命
自我管理培训课件（PPT44页)管理培 训教材 财务业 务培训 绩效管 理PPT课 件人力 资源管 理培训
浪费别人时间 等于谋财害命
自我管理培训课件（PPT44页)管理培 训教材 财务业 务培训 绩效管 理PPT课 件人力 资源管 理培训 自我管理培训课件（PPT44页)管理培 训教材 财务业 务培训 绩效管 理PPT课 件人力 资源管 理培训
如果我不能 做好自我管 理，我就 会失去自我
如果我不能 做好自我管 理，我就 会随波逐流
如果我不能 做好自我管 理，我就 不会获成功！
第二章 自我管理重要性
自我管理培训课件（PPT44页)管理培 训教材 财务业 务培训 绩效管 理PPT课 件人力 资源管 理培训 自我管理培训课件（PPT44页)管理培 训教材 财务业 务培训 绩效管 理PPT课 件人力 资源管 理培训
主管的管理技能ppt课件
36
★教练式经理、主管的六个要点
1.言传身教 2.教练的目的在于帮助下属学习 3.协助下属解决特定的问题 4.直接运用在下属需要帮助的工作上 5.了解下属的需求 6.不要一视同仁（对不同人的辅导要采 取不同的策略和方法）
37
九、授权
★ 有一些职业经理、主管可能会以为高层对他 的授权范围很小，因而他无法或没有必要对下 属授权。实际上，有调查表明，普通员工对于 职业经理、主管在授权方面的要求比起中层对 于高层在授权方面的要求更加强烈。由于管理 一般要通过他人来达成工作目标，因而只有对 下属进行有效授权，才能调动他们为实现共同 目标而努力的积极性。所以，授权对于职业经 理、主管也是非常重要的。
看法才是真的，平时都是假的。
27
六、绩效评估能力
企业每年都对员工的工作进行绩效考核， 目的是评估员工的工作状态和工作成果， 并根据考核的结果进行人事决策，这个 考核关系到员工的薪酬调整、职位升迁、 任免等各个方面。过去，职业经理、主 管在这个过程没有多大作用，但是现代 的管理要求职业经理、主管必须和下属 保持绩效伙伴的关系，也就是要为下属 的工作绩效的提升负责。
4
主管应具备的四大管理功能
计划
确定部门的目标和发展方向，并为实现目标和发展方向制定最佳的行动方 案 ，涉及的问题如下：
①有助于达成目标的相关政策。 ②下属的目标和计划。 ③职业经理的行动计划和时间表。 ④关键点的控制。 ⑤预算、人员、组织方式等等。
组织
确定目标后，制定了实现这一目标的计划和步骤，就必须设计和制定一项组 织程序，这项工作往往被一些职业经理所忽视，因为他们总以为这是公司的 事。组织将涉及到如下方面的问题：
8
主管人员必备的技能
序号 作业技术
★教练式经理、主管的六个要点
1.言传身教 2.教练的目的在于帮助下属学习 3.协助下属解决特定的问题 4.直接运用在下属需要帮助的工作上 5.了解下属的需求 6.不要一视同仁（对不同人的辅导要采 取不同的策略和方法）
37
九、授权
★ 有一些职业经理、主管可能会以为高层对他 的授权范围很小，因而他无法或没有必要对下 属授权。实际上，有调查表明，普通员工对于 职业经理、主管在授权方面的要求比起中层对 于高层在授权方面的要求更加强烈。由于管理 一般要通过他人来达成工作目标，因而只有对 下属进行有效授权，才能调动他们为实现共同 目标而努力的积极性。所以，授权对于职业经 理、主管也是非常重要的。
看法才是真的，平时都是假的。
27
六、绩效评估能力
企业每年都对员工的工作进行绩效考核， 目的是评估员工的工作状态和工作成果， 并根据考核的结果进行人事决策，这个 考核关系到员工的薪酬调整、职位升迁、 任免等各个方面。过去，职业经理、主 管在这个过程没有多大作用，但是现代 的管理要求职业经理、主管必须和下属 保持绩效伙伴的关系，也就是要为下属 的工作绩效的提升负责。
4
主管应具备的四大管理功能
计划
确定部门的目标和发展方向，并为实现目标和发展方向制定最佳的行动方 案 ，涉及的问题如下：
①有助于达成目标的相关政策。 ②下属的目标和计划。 ③职业经理的行动计划和时间表。 ④关键点的控制。 ⑤预算、人员、组织方式等等。
组织
确定目标后，制定了实现这一目标的计划和步骤，就必须设计和制定一项组 织程序，这项工作往往被一些职业经理所忽视，因为他们总以为这是公司的 事。组织将涉及到如下方面的问题：
8
主管人员必备的技能
序号 作业技术
自我管理(ppt)
Q
DR
Q
DR
D
Q
D
D
模式匹配
R R
RRR源自R R积累库模仿和超越
你是独一无二的，不要复制别人的平庸
自我修炼
思维模式
6.深入-背后的背后 5.提升-思维路径
4.任务-发掘事物本质
1.基础-学习积累知识 2.核心-积极思考提问
3.方法-分类无处不在
•
1、有时候读书是一种巧妙地避开思考 的方法 。20.6. 1720.6. 17Wed nesday, June 17, 2020
•
5、知人者智，自知者明。胜人者有力 ，自胜 者强。 20.6.17 20.6.17 03:10:5 703:10: 57June 17, 2020
•
6、意志坚强的人能把世界放在手中像 泥块一 样任意 揉捏。 2020年 6月17 日星期 三上午3 时10分 57秒03 :10:572 0.6.17
•
7、最具挑战性的挑战莫过于提升自我 。。20 20年6 月上午3 时10分 20.6.17 03:10J une 17, 2020
•
8、业余生活要有意义，不要越轨。20 20年6 月17日 星期三3 时10分 57秒03 :10:571 7 June 2020
•
9、一个人即使已登上顶峰，也仍要自 强不息 。上午 3时10 分57秒 上午3时 10分03 :10:572 0.6.17
时间管理
时间就像海绵里的水，只要愿挤总还是有的! -鲁迅
❖ 从救火到重要紧急事情 ❖ 提升效率是王道 ❖ 防止他人浪费你时间
个人知识管理-建立知识体系结构
广度和深度
❖ 沙堆模型 ❖ 先积累广度再向深度发展 ❖ 发展受阻时候回溯广度 ❖ 粘合剂-知识关联依赖
管理者自我管理讲解91页PPT
46、我们若已接受最坏的，就再没有什么损失。——卡耐基 47、书到用时方恨少、事非经过不知难。——陆游 48、书籍把我们引入最美好的社会，使我们认识各个时代的伟大智者。——史美尔斯 49、熟读唐诗三百首，不会作诗也会吟。——孙洙 50、谁和我一样用功，谁就会和我一样成功。——莫扎特
管理者自我管理讲解
31、别人笑我太疯癫，我笑他人看不 穿。(名 言网) 32、我不想听失意者的哭泣，抱怨者 的牢骚 ，这是 羊群中 的瘟疫 ，我不 能被它 传染。 我要尽 量避免 绝望， 辛勤耕 耘，忍 受苦楚 。我一 试再试 ，争取 每天的 成功， 避免以 失败收 常在别 人停滞 不前时 ，我继 续拼搏 。
33、如惧怕前面跌宕的山岩，生命 就永远 只能是 死水一 潭。 34、当你眼泪忍不住要流出来的时候 ，睁大 眼睛， 千万别 眨眼!你会看到 世界由 清晰变 模糊的 全过程 ，心会 在你泪 水落下 的那一 刻变得 清澈明 晰。盐 。注定 要融化 的，也 许是用 眼泪的 方式。
35、不要以为自己成功一次就可以了 ，也不 要以为 过去的 光荣可 以被永 远肯定 。
管理者的自我管理培训课件(PPT 89页)
紧急
偏重的结果
• 有远见 重 • 平衡 要 • 纪律
• 少有危机
不 • 全无责任感 重 • 工作不保 要 • 依赖他人或社会维生
不紧急
• 压力 • 精疲力竭 • 危机处理 • 忙于收拾残局
• 短视近利 • 危机处理 • 缺乏自制力 • 人际关系浮泛，甚至破裂
紧急
４D原则
重
Diarize
要 （定出做的时间）
一号： 不纠缠细枝末节，多赞美； 把工作更多地委派给下属； 快乐起来，人际关系增加弹性。 二号： 原则性，学会拒绝； 学会“袖手旁观”，给别人解决自己问题的空间； 多一些客观，少一些情绪化。 三号： 不要过于目的性，留意双方的感受； 减轻自己的竞争意识，学会合作； 超越短期目标，树立长期目标。
九型人格迁善要点
时间管理矩阵图
重
要
重要不紧急
重要紧急
不
重 不重要不紧急
要 不紧急
不重要紧急
紧急
时间管理矩阵图
• 企业文化建设 重 • 授权自由管理 要 • 建立人际关系
• 锻炼身体
不 • 无关信件 重 • 收看电视剧 要 • 聚会闲聊
不紧急
• 危机 • 急迫问题 • 限期任务
• 例行报告 • 不速之客 • 某些电话
时间陷阱案例
小周的时间管理出了什么问题？
现象
问题
时间管理要点
• 错过高峰期； • 一心多用； • 统筹； • 轻重缓急； • 计划； • 黄金时间；
• 懂得拒绝； • 授权； • 工作日志； • 情绪调整； • 健康保障。
艾维•利时间管理法
案例：价值2.5万美元的时间管理秘诀
写下你明天要做的6件最重要的事； 用数字标明每件事的重要性次序； 明天早上第一件事是做第一项，直至完成或达到要求； 然后再开始完成第二项、第三项……； 每天都要这样做，养成习惯。
偏重的结果
• 有远见 重 • 平衡 要 • 纪律
• 少有危机
不 • 全无责任感 重 • 工作不保 要 • 依赖他人或社会维生
不紧急
• 压力 • 精疲力竭 • 危机处理 • 忙于收拾残局
• 短视近利 • 危机处理 • 缺乏自制力 • 人际关系浮泛，甚至破裂
紧急
４D原则
重
Diarize
要 （定出做的时间）
一号： 不纠缠细枝末节，多赞美； 把工作更多地委派给下属； 快乐起来，人际关系增加弹性。 二号： 原则性，学会拒绝； 学会“袖手旁观”，给别人解决自己问题的空间； 多一些客观，少一些情绪化。 三号： 不要过于目的性，留意双方的感受； 减轻自己的竞争意识，学会合作； 超越短期目标，树立长期目标。
九型人格迁善要点
时间管理矩阵图
重
要
重要不紧急
重要紧急
不
重 不重要不紧急
要 不紧急
不重要紧急
紧急
时间管理矩阵图
• 企业文化建设 重 • 授权自由管理 要 • 建立人际关系
• 锻炼身体
不 • 无关信件 重 • 收看电视剧 要 • 聚会闲聊
不紧急
• 危机 • 急迫问题 • 限期任务
• 例行报告 • 不速之客 • 某些电话
时间陷阱案例
小周的时间管理出了什么问题？
现象
问题
时间管理要点
• 错过高峰期； • 一心多用； • 统筹； • 轻重缓急； • 计划； • 黄金时间；
• 懂得拒绝； • 授权； • 工作日志； • 情绪调整； • 健康保障。
艾维•利时间管理法
案例：价值2.5万美元的时间管理秘诀
写下你明天要做的6件最重要的事； 用数字标明每件事的重要性次序； 明天早上第一件事是做第一项，直至完成或达到要求； 然后再开始完成第二项、第三项……； 每天都要这样做，养成习惯。
《自我管理》ppt大纲
02
力量训练
每周进行2-3次力量训练，以增强肌肉力量和耐力。
03
灵活性和平衡训练
进行瑜伽、太极等运动，提高身体的灵活性和平衡能力。
THANKS
感谢观看
勇于尝试新事物，挑战自我
拥抱变化
积极面对和适应变化，勇于尝试新事物和新方法 。
挑战自我
设定具有挑战性的目标，不断突破自己的舒适区 。
培养韧性
在尝试新事物的过程中，培养坚持和克服困难的 韧性。
05
人际关系与沟通技巧
建立良好人际关系网络
积极主动与他人建立联系
主动向他人介绍自己，表达友好意愿，积极寻求共同点和兴趣。
认真倾听他人的观点，理解对方的立场和感受，给予积极的反馈和 回应。
非语言沟通技巧
注意肢体语言、面部表情和声音语调等非语言信号的运用，增强沟 通效果。
学会倾听他人意见，尊重多样性
保持开放心态
尊重他人的不同观点和背景，以开放、包容的心态接纳多 样性。
积极倾听他人意见
认真倾听他人的建议和反馈，理解对方的立场和需求，寻 求共识和合作。
均衡饮食，注重营养搭配
多样化饮食
摄入多种食物，包括蔬菜、水果、全谷类、蛋白质来源（肉、鱼、 豆类等）以及适量的奶制品。
控制热量摄入
避免过量摄入高热量食物，以维持健康的体重。
注重营养搭配
合理搭配食物，确保摄入足够的维生素、矿物质和膳食纤维。
适量运动，保持身体健康
01
定期运动
每周进行至少150分钟的中等强度有氧运动，如快走、骑车或游泳等。
处理不同意见时的策略
遇到不同意见时保持冷静和理性，以建设性的方式解决问 题或达成共识。
06
健康生活与平衡发展
自我管理能力训练PPT课件(带内容)
A、这份工作只有靠你的协助才能进展 B、上司快要退休了，我接了他的缺后，就升你为科长吧 C、真惭愧，他们把我提升了，其实你才是最合适的一位 D、现在我是上司，今后请听我的命令行事 E、这是你的新机会，可表现你的才能
领导者说服力测试
7、你的儿子想看电视，你却想要他练钢琴：
A、你弹的好的话，爸会多开 心呢 B、好孩子该听话的，每个人 都不得不做些不喜欢做的事呀
管理者的特征
中子弹 杰克
首先，杰克改革的就是内部管理体制，减少管理层次和冗员，将原来8个层次减 到4个层次甚至3个层次，并撤换了部分高层管理人员。
此后的几年间，砍掉了25％的企业，削减了10多万份工作，将350个经营单位 裁减合并成13个主要的业务部门，卖掉了价值近100亿美元的资产，并新添置 了180亿美元的资产。
1962 年, 44岁的萨姆•沃尔顿开出第一家沃尔玛, 一直到1992年辞世, 他一生坚持为顾客节省成 本, 坚持学习与发展, 以个人示范领导沃尔玛发展. 他没购置过豪宅，一直住在本顿维尔，经常开 着自己的旧货车进出小镇。镇上的人都知道，山姆是个“抠门”的老头儿，每次理发都只花5美 元——当地理发的最低价。 老沃尔顿的几个儿子也都继承了父亲节俭的性格。美国大公司一般都有豪华的办公室，现任公司 总裁吉姆·沃尔顿的办公室却只有20平方米，公司董事会主席罗宾逊·沃尔顿的办公室则只有12平 方米，而且他们办公室内的陈设也都十分简单”。
在篝火晚会举行的同时，老狼家族的成员都躲在不远的小土丘后面窥视着会场，静静地等待着动 手的机会。
当主持人小羊咩咩宣布晚会结束的同时，老狼带领狼群冲向了会场。草原动物们在毫无防备的情 况下，被冲了个措手不及，会场乱作一团。草原首领小驴灰灰大喊几声，见毫无效果并准备自己 逃命去了。
领导者说服力测试
7、你的儿子想看电视，你却想要他练钢琴：
A、你弹的好的话，爸会多开 心呢 B、好孩子该听话的，每个人 都不得不做些不喜欢做的事呀
管理者的特征
中子弹 杰克
首先，杰克改革的就是内部管理体制，减少管理层次和冗员，将原来8个层次减 到4个层次甚至3个层次，并撤换了部分高层管理人员。
此后的几年间，砍掉了25％的企业，削减了10多万份工作，将350个经营单位 裁减合并成13个主要的业务部门，卖掉了价值近100亿美元的资产，并新添置 了180亿美元的资产。
1962 年, 44岁的萨姆•沃尔顿开出第一家沃尔玛, 一直到1992年辞世, 他一生坚持为顾客节省成 本, 坚持学习与发展, 以个人示范领导沃尔玛发展. 他没购置过豪宅，一直住在本顿维尔，经常开 着自己的旧货车进出小镇。镇上的人都知道，山姆是个“抠门”的老头儿，每次理发都只花5美 元——当地理发的最低价。 老沃尔顿的几个儿子也都继承了父亲节俭的性格。美国大公司一般都有豪华的办公室，现任公司 总裁吉姆·沃尔顿的办公室却只有20平方米，公司董事会主席罗宾逊·沃尔顿的办公室则只有12平 方米，而且他们办公室内的陈设也都十分简单”。
在篝火晚会举行的同时，老狼家族的成员都躲在不远的小土丘后面窥视着会场，静静地等待着动 手的机会。
当主持人小羊咩咩宣布晚会结束的同时，老狼带领狼群冲向了会场。草原动物们在毫无防备的情 况下，被冲了个措手不及，会场乱作一团。草原首领小驴灰灰大喊几声，见毫无效果并准备自己 逃命去了。
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1
本
2
3
4
--- 看到什么取决于注意什么 --- 听到什么取决于想听什么
6
培训效果，取决于
1.你注意什么 2.想要听什么
7
目录பைடு நூலகம்
1 2 中层管理者角色定位
中层管理的三个维度
中层管理的三大内伤
3
4
打造你的管理
8
一、中层管理者角色定位
经营 决策者
计划组织者
监督执行者
9
1.角色定位—下级角色
将帅型
黑马型
士兵型
能人型
经验丰富，完全放手 不能伤其自尊心，
需求帮助时， 提供支援
33
缺乏经验，
需要学习 进行培养和帮助 提供锻炼机会
4.授权和控权
工作 目标 决策 执行 被 领 导 者
领 导 者
控权
授权
领导环境
有领导就会有授权和控权
34
控权的最高境界：无为而治 自学习、自创新、自管理、自控制
形成习惯 只需巡视 做好督察 教导工作 确定质量、流 程、规范 非常有为
35
无为而治 有所为 有所不为
5.激励员工
赞美激励法
让你的 下属“动”起来 指导激励法
挖掘潜力 引爆活力
关心所有人 关注几个人
36
管理工具
调动积极性
领导权力
领导魄力
37
处事圆滑
三、中层管理的三大内伤
心态浮躁
借口太多 • 向上推卸责任 • 向下推卸责任 • 平行推卸责任 • 向外推卸责任 • 充当老好人
39
四、打造你的管理
管理= 管事 + 理人 + 安人
管理的4 R原则:
找对的人 放在对的位置 用对的方法 去做对的事 Right People Right Position Right Ways Right Things
40
怎样才算把对的人放在对的位置？
疑难杂症
优秀人才
5%
系统化 标准化 普通人 足以胜任 需要专业和 经验判断
替身
职务代理人
学生
下级 角色
职责履行者
报告人
执行者
10
角色错位 群众 领袖 民意 代表
自然人
认为自己 更具权威 和威信
站在下属 的立场上 意气用事
把自己当 普通员工
11
2.角色定位—同级角色
1）角色定位：内部客户 “顾客就是上帝”
2）转变的难度
—在内部习惯于管与被管 —人人都重视自己的角色
12
3.角色定位—上级角色
三大内伤
危机感淡泊 • 拒绝学习 学习力不够 • 缺乏危机感 • 眉毛胡子一把抓 • 只身打仗
缺乏主人翁 • 等领导催 的意识 • 等下属报告
• 本位主义
38
不做“三拍干部”
1
拍脑袋决策
不做调查，没有
2
拍胸脯表态
领导询问，信誓
3
拍屁股走人
问题来了，推卸 责任，溜之大吉
研究，就出主意， 旦旦，表示“没 做决策 问题”
27
1.角色转换——管理能力与业务能力
业 务 能 力
业务员型
精英型
堕落型
官僚型
管理能力
29
角色转换——从个人业绩到团队业绩
30
2.如何指导？
检查监督 过程， 并注意 总结
31
“做不到”是“做得到”的开始
32
3.如何管理？
有一定经验，但 需要支持和鼓励 监察工作进步， 及时鼓励 具有特殊技能， 能弥补不足 应急时提供救援
在下属面前有五大角色
管理者 领导者 绩效伙伴 变革者 教练
13
角色错位
劳动模范
任何事都亲自动手， 忽视自己的管理职能
“官”
居高临下，发号施令 过分看重自己的级别
14
中层是什么？
命令的执行者
人事关 系方面
企业形象的代表
合作伙伴
Text in here 情报的提供者和支持者 企业文化的传播者和建设者
可以做的事时，A开始责怪B。
43
A 每个人 B 某个人 C 任何人 D 没有人
1.每个人都可以去做的事情，恰恰因为是每个人都 可以做到，所以就造成了没有人去做，因为每个 人都认为别人会去做，结果是没有人去做。 2.只有某个人去做这每个人都可以做到却又不去做 的事情，才可以打破不良的循环。这某个人，就 是天生的领导者。 3.在工作当中，很多优秀人才的脱颖而出，并不一 定是因为做了别人无法做到的事情，而是做了每 个人都可以做到却又不一定做的事情。
3
4
Add your title in here
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- Your text in here
合理坚持 圆满沟通
18
2.千万别说上级傻
别用挑剔的眼光看上级 要用欣赏的眼光看优点
一种出人 意料的高明 “出奇制胜”
别“犯傻”
有意试探和考验你 甚至是想提拔你
正好是你最大的机会
44
如何管事？ 前提
事事有人管
关键
事事有人做
事事有标准
事事有责任人
基础
保障
事事是“核心”
45
持 续 改 进 的 七 种 兵 器
龙凤环 （PDCA/SDCA） 伤心小箭 （鱼骨图）
追魂枪 （5W） 天罗地网
（持续改进机制）
玄铁剑 （帕累托图） 屠龙刀 （DMAIC）
离别钩 （流程优化）
46
你 最好的中层就
放低
21
处理同事之间的关系
沟 协 合
22
通 调 作
协调合作的步骤
步骤一：收集资料 步骤二：明确目标 步骤三：选定正确的协调对象 步骤四：沟通与倾听 步骤五：达成共识目标 步骤六：以共同负责的立场
23
赢得其他中层的尊重
展现合作者的态度来获得双赢
把同级看成“内部客户”
了解其他同级中层
注意沟通技巧
24
一个人决定要不要接受另外一个人所说的话
7% 38% 55%
说话的内容
声音和语调
肢体语言
25
沟通离不开 听、看、问、说
26
卧 春 暗梅幽闻花 卧枝伤恨底 遥闻卧似水 意透达春绿 暗似绿 暗似投绿 暗似透黛绿
28
我 蠢 俺没有文化 我智商很低 要问我是谁 一头大蠢驴 俺是驴 俺是头驴 俺是头呆驴
是
48
80%
15%
专业人才
41
这 怎 么 可 能 ？
将图上的四 部分拆开移 到下图
每一部分与 上面完全相同
那这个洞是从哪来的呢？
42
现在有一项重要的工作要做，A相信B肯定会
做。C本来可以去做，但实际上D去做。B对此很不
高兴，因为这是A的工作。A认为C都可以去做。但
是，D意识到A都不会去做。结果是当D去做C都本
企业决 策方面
1.既是管理者，又是被管理者。 2.带好自己的小团队，还要融入整个组织的大团队。
15
中层管理者的三个特点
承上启下
承点启面
承前启后
16
二、中层管理的三个维度
作为下属的中层
作为同级的中层
作为上级的中层
17
1.上级永远是对的
上级永远 是对的
站在上级的
1
2
高度思考问题
恰当的 恰当的会议表 现 会议表现
19
3.让领导采纳你的意见
着眼全 局看问题 考虑意见 的可行性
M1 M3
建设性力量 VS 破坏性力量
M2 M4
领导喜欢做 选择题
20
4.科学的做事程序
脚踏实地， 一步步进行 顺理成章水 到渠成
好建议需要遇 上好时机 从大局出发， 把组织需求放 在第一位
审时度 势 组织 需求
考虑公司整体的 环境和氛围
本
2
3
4
--- 看到什么取决于注意什么 --- 听到什么取决于想听什么
6
培训效果，取决于
1.你注意什么 2.想要听什么
7
目录பைடு நூலகம்
1 2 中层管理者角色定位
中层管理的三个维度
中层管理的三大内伤
3
4
打造你的管理
8
一、中层管理者角色定位
经营 决策者
计划组织者
监督执行者
9
1.角色定位—下级角色
将帅型
黑马型
士兵型
能人型
经验丰富，完全放手 不能伤其自尊心，
需求帮助时， 提供支援
33
缺乏经验，
需要学习 进行培养和帮助 提供锻炼机会
4.授权和控权
工作 目标 决策 执行 被 领 导 者
领 导 者
控权
授权
领导环境
有领导就会有授权和控权
34
控权的最高境界：无为而治 自学习、自创新、自管理、自控制
形成习惯 只需巡视 做好督察 教导工作 确定质量、流 程、规范 非常有为
35
无为而治 有所为 有所不为
5.激励员工
赞美激励法
让你的 下属“动”起来 指导激励法
挖掘潜力 引爆活力
关心所有人 关注几个人
36
管理工具
调动积极性
领导权力
领导魄力
37
处事圆滑
三、中层管理的三大内伤
心态浮躁
借口太多 • 向上推卸责任 • 向下推卸责任 • 平行推卸责任 • 向外推卸责任 • 充当老好人
39
四、打造你的管理
管理= 管事 + 理人 + 安人
管理的4 R原则:
找对的人 放在对的位置 用对的方法 去做对的事 Right People Right Position Right Ways Right Things
40
怎样才算把对的人放在对的位置？
疑难杂症
优秀人才
5%
系统化 标准化 普通人 足以胜任 需要专业和 经验判断
替身
职务代理人
学生
下级 角色
职责履行者
报告人
执行者
10
角色错位 群众 领袖 民意 代表
自然人
认为自己 更具权威 和威信
站在下属 的立场上 意气用事
把自己当 普通员工
11
2.角色定位—同级角色
1）角色定位：内部客户 “顾客就是上帝”
2）转变的难度
—在内部习惯于管与被管 —人人都重视自己的角色
12
3.角色定位—上级角色
三大内伤
危机感淡泊 • 拒绝学习 学习力不够 • 缺乏危机感 • 眉毛胡子一把抓 • 只身打仗
缺乏主人翁 • 等领导催 的意识 • 等下属报告
• 本位主义
38
不做“三拍干部”
1
拍脑袋决策
不做调查，没有
2
拍胸脯表态
领导询问，信誓
3
拍屁股走人
问题来了，推卸 责任，溜之大吉
研究，就出主意， 旦旦，表示“没 做决策 问题”
27
1.角色转换——管理能力与业务能力
业 务 能 力
业务员型
精英型
堕落型
官僚型
管理能力
29
角色转换——从个人业绩到团队业绩
30
2.如何指导？
检查监督 过程， 并注意 总结
31
“做不到”是“做得到”的开始
32
3.如何管理？
有一定经验，但 需要支持和鼓励 监察工作进步， 及时鼓励 具有特殊技能， 能弥补不足 应急时提供救援
在下属面前有五大角色
管理者 领导者 绩效伙伴 变革者 教练
13
角色错位
劳动模范
任何事都亲自动手， 忽视自己的管理职能
“官”
居高临下，发号施令 过分看重自己的级别
14
中层是什么？
命令的执行者
人事关 系方面
企业形象的代表
合作伙伴
Text in here 情报的提供者和支持者 企业文化的传播者和建设者
可以做的事时，A开始责怪B。
43
A 每个人 B 某个人 C 任何人 D 没有人
1.每个人都可以去做的事情，恰恰因为是每个人都 可以做到，所以就造成了没有人去做，因为每个 人都认为别人会去做，结果是没有人去做。 2.只有某个人去做这每个人都可以做到却又不去做 的事情，才可以打破不良的循环。这某个人，就 是天生的领导者。 3.在工作当中，很多优秀人才的脱颖而出，并不一 定是因为做了别人无法做到的事情，而是做了每 个人都可以做到却又不一定做的事情。
3
4
Add your title in here
- Your text in here
- Your text in here
合理坚持 圆满沟通
18
2.千万别说上级傻
别用挑剔的眼光看上级 要用欣赏的眼光看优点
一种出人 意料的高明 “出奇制胜”
别“犯傻”
有意试探和考验你 甚至是想提拔你
正好是你最大的机会
44
如何管事？ 前提
事事有人管
关键
事事有人做
事事有标准
事事有责任人
基础
保障
事事是“核心”
45
持 续 改 进 的 七 种 兵 器
龙凤环 （PDCA/SDCA） 伤心小箭 （鱼骨图）
追魂枪 （5W） 天罗地网
（持续改进机制）
玄铁剑 （帕累托图） 屠龙刀 （DMAIC）
离别钩 （流程优化）
46
你 最好的中层就
放低
21
处理同事之间的关系
沟 协 合
22
通 调 作
协调合作的步骤
步骤一：收集资料 步骤二：明确目标 步骤三：选定正确的协调对象 步骤四：沟通与倾听 步骤五：达成共识目标 步骤六：以共同负责的立场
23
赢得其他中层的尊重
展现合作者的态度来获得双赢
把同级看成“内部客户”
了解其他同级中层
注意沟通技巧
24
一个人决定要不要接受另外一个人所说的话
7% 38% 55%
说话的内容
声音和语调
肢体语言
25
沟通离不开 听、看、问、说
26
卧 春 暗梅幽闻花 卧枝伤恨底 遥闻卧似水 意透达春绿 暗似绿 暗似投绿 暗似透黛绿
28
我 蠢 俺没有文化 我智商很低 要问我是谁 一头大蠢驴 俺是驴 俺是头驴 俺是头呆驴
是
48
80%
15%
专业人才
41
这 怎 么 可 能 ？
将图上的四 部分拆开移 到下图
每一部分与 上面完全相同
那这个洞是从哪来的呢？
42
现在有一项重要的工作要做，A相信B肯定会
做。C本来可以去做，但实际上D去做。B对此很不
高兴，因为这是A的工作。A认为C都可以去做。但
是，D意识到A都不会去做。结果是当D去做C都本
企业决 策方面
1.既是管理者，又是被管理者。 2.带好自己的小团队，还要融入整个组织的大团队。
15
中层管理者的三个特点
承上启下
承点启面
承前启后
16
二、中层管理的三个维度
作为下属的中层
作为同级的中层
作为上级的中层
17
1.上级永远是对的
上级永远 是对的
站在上级的
1
2
高度思考问题
恰当的 恰当的会议表 现 会议表现
19
3.让领导采纳你的意见
着眼全 局看问题 考虑意见 的可行性
M1 M3
建设性力量 VS 破坏性力量
M2 M4
领导喜欢做 选择题
20
4.科学的做事程序
脚踏实地， 一步步进行 顺理成章水 到渠成
好建议需要遇 上好时机 从大局出发， 把组织需求放 在第一位
审时度 势 组织 需求
考虑公司整体的 环境和氛围