浅析电子商务的发展现状及存在的问题和建议 —以阿里巴巴为例
电子商务发展所面临的问题与解决方案
电子商务发展所面临的问题与解决方案随着互联网技术的不断发展和普及，电子商务行业得到了快速发展，为人们的生活带来了极大的便利。
然而，随之而来的是一系列问题，包括竞争激烈、网络安全等等。
本文将重点讨论电子商务发展所面临的问题，并提出相应的解决方案。
一、竞争激烈导致盈利难题随着电子商务市场的不断扩大，各个领域都有大量的竞争对手，其中以阿里巴巴、京东、亚马逊等为代表的巨头企业，使得新进入者难以立足。
在外部竞争激烈的同时，内部更是纷争不断，企业之间的价格战、促销套路争夺成为市场上的“常客”，大大降低了品牌的忠实度和坚定度。
解决方案：搭建特色化商品库企业应该通过技术手段提高生产效率，降低成本，并且与供应商建立长期稳定的合作关系。
此外，企业需要根据市场需求搭建特色化商品库，针对不同的目标客户群体进行精准营销。
通过与生产商直接合作或者自主设计生产商品，以及自主设计商城等措施，加强竞争力。
二、网络安全问题制约电子商务发展电子商务的发展需要消费者放心的购物环境，然而由于网络安全的问题，很多消费者始终对电子商务持怀疑态度。
随着黑客技术的不断发展，网络诈骗、个人信息泄露等问题层出不穷，给消费者带来了巨大的财产和精神损失，限制了电子商务的发展。
解决方案：加强数据安全防护企业需要提高对于用户个人信息的保护意识，加强技术保障，采取更加严格的安全措施。
加密技术和防火墙是保障数据安全的关键手段，高强度的密码、多层加密、安全支付等都是当前必备的措施。
除此之外，企业需要加强内部管理，对员工进行网络安全意识教育和管理，防止内部泄露。
三、政策法规限制电子商务的发展由于不同国家和地区对于电子商务的监管体系不同，很多大型电子商务平台难以向全球用户提供一致的服务。
同时，不同国家和地区的政策法规可能限制了跨境电子商务的发展，无法实现更加便捷和高效的跨境交易。
此外，涉及到在线支付、知识产权保护等方面的法规也迫使电子商务平台纠缠在复杂的法律纠纷中。
《2024年我国电子商务企业的国际化研究——以阿里巴巴为例》范文
《我国电子商务企业的国际化研究——以阿里巴巴为例》篇一一、引言随着全球化的深入发展，电子商务已成为我国经济领域的重要组成部分。
特别是像阿里巴巴这样的电子商务企业，它们在全球范围内的崛起和发展对我国的经济具有重要影响。
本文以阿里巴巴为例，深入研究我国电子商务企业的国际化过程、战略及其取得的成效。
二、阿里巴巴的国际化历程1. 初探海外市场阿里巴巴的国际化之路始于其不断探索海外市场。
公司凭借其先进的商业模式和创新的理念，在全球范围内开展业务。
2. 跨国合作与投资阿里巴巴通过跨国合作与投资，不断扩大其业务范围。
它不仅与全球多家知名企业建立合作关系，还通过投资海外公司，获取了更多的国际资源和市场。
三、阿里巴巴的国际化战略1. 本地化战略阿里巴巴在进军海外市场时，非常注重本地化战略。
它根据不同国家和地区的文化、消费习惯和市场需求，进行产品和服务调整，以更好地满足当地消费者的需求。
2. 技术创新与数据驱动阿里巴巴凭借其强大的技术实力和大数据分析能力，为全球消费者提供优质的电子商务服务。
它通过技术创新和数据分析，不断优化产品和服务，提高用户体验。
四、阿里巴巴国际化的成效与挑战1. 成效显著阿里巴巴的国际化战略取得了显著成效。
其全球业务规模不断扩大，国际市场份额稳步提升。
同时，公司的盈利能力也得到了显著提高。
2. 面临的挑战尽管阿里巴巴在国际化过程中取得了显著成效，但仍面临诸多挑战。
如文化差异、法律法规、市场竞争等。
这些挑战需要公司不断调整战略，以适应全球市场的变化。
五、结论与建议1. 结论通过对阿里巴巴的国际化研究，我们可以看到我国电子商务企业在全球化进程中取得的显著成果。
阿里巴巴凭借其先进的商业模式、技术创新和国际化的战略眼光，成功地在全球范围内开展业务，为我国的电子商务行业树立了典范。
2. 建议为了更好地推动我国电子商务企业的国际化发展，建议企业在以下几个方面做出努力：(1) 加强跨国合作与投资，获取更多的国际资源和市场；(2) 注重本地化战略，根据不同国家和地区的市场需求进行产品和服务调整；(3) 持续技术创新和数据分析，提高产品和服务的质量和用户体验；(4) 关注国际市场变化，及时调整战略，以应对各种挑战。
电子商务行业存在的问题及整改措施探析
电子商务行业存在的问题及整改措施探析一、引言随着互联网技术的快速发展，电子商务行业成为许多企业发展的焦点。
然而，电子商务行业也面临着一系列问题，包括不合规经营、信用缺失、恶意竞争等。
本文将重点探讨电子商务行业存在的问题，并提出相应的整改措施。
二、问题分析1. 不合规经营当前，电子商务平台上存在大量未经备案或违规运营的卖家。
这些卖家不仅给消费者带来风险，也扰乱了市场秩序。
尽管有相应法律法规对电子商务从业者进行管理，但监管力度和执行效果仍有待加强。
2. 信用缺失在传统实体店购物时，消费者可以通过观察商品和服务质量判断商家的信誉度。
然而，在电子商务平台上购物时，面对无形的虚拟商品和缺乏直接交流的环境，消费者很难准确评估卖家信誉度。
虚假评论和刷单等行为也使得诚信变得脆弱。
3. 恶意竞争一些电子商务平台存在恶意竞争行为，包括利用价格战损害其他卖家利益、虚假宣传等。
这些行为不仅对经营者造成困扰，也损害了消费者的利益。
恶意竞争不仅违反了公平竞争原则，还浪费资源。
三、整改措施1. 加强监管力度政府部门应加大对电子商务行业的监管力度，并建立健全相应的法律法规体系。
加强对电子商务平台的备案和审查制度，严格查处未经备案或违规运营的卖家，并公开曝光以形成警示作用。
2. 建立信用评价体系电子商务平台应建立完善的信用评价体系，准确记录卖家过往交易记录和消费者评价。
通过用户口碑和线下验证等手段，提高消费者对卖家信誉度的判断能力。
同时，打击虚假评论和刷单等行为，维护诚信市场环境。
3. 促进行业自律电子商务行业应当加强自律，联合起来制定并执行行业规范。
加强行业协会和商家之间的沟通合作，共同解决行业问题。
电子商务平台应建立举报机制，支持消费者和卖家对违规行为进行举报，并依法追究责任。
4. 提供更多优质服务电子商务平台应加大对平台卖家的培训力度，提高其经营水平和服务质量。
鼓励卖家提供客户满意度调查等形式，倾听用户声音并及时改进。
同时，加大对售后服务的监督力度，确保消费者权益得到保障。
1688的商业模式,发展现状经营的优势,问题不足
1688的商业模式,发展现状经营的优势,问题不足1、他们用 SEO 的理念先占领了当时还不太成熟的市场，然后组织内容来填充，加上用户的贡献行为，能弥补初期在信息方面不全的劣势。
2、在引导用户进入这个平台之后，迅速的让用户找到当时想要的产品，通过其榜样的作用，让用户来为他做宣传，从而在搜索引擎上建立了庞大的链接群，而链接方面全是正面的信息。
这样就能用时间成本甩开竞争对手的追逐，也相应的设定一些门槛。
3、在更多用户进来之后，由于信息量的猛增，就开始对信息进行分流，以各个产品系列为主体，在搜索引擎上形成一定的影响力，这点能从他们开始 LIST 和他们对不同产品和不同系列做一些描述能看出来。
4、最后，在用户苏醒期，就是我们说的策略后期，在 SEM 中，除了以 SEO 为主体，还是以 PPC 这些以付费的形式，为用户寻求更大的出路而做准备，其实这样的话，就会一直保持xxx在搜索引擎上面整体保持一种良好的态势。
用户还是会选择xxx作为他们的发布点。
从以上的分析能看出来，XX的成功不仅仅是靠着机遇更大程度上是他们的营销策略或说直白一点是搜索引擎营销策略。
但问题是这种模式是否能复制，问的答案是不能。
环境不同，时机不同。
二、劣势1、xx中的中国卖家太多，加之xx平台允许买家群发询盘，导致价格竞争激烈，因此 xx成交的单子利润都偏低。
从某种角度说，xx还是一个老外衡量中国供应商价格的平台。
某些特定的行业收费用户过多，这种分类下的供应商效果就不太好了。
2、从会员数量来讲，xxxxx会员鱼龙混杂，内耗很严重，好客户与差客户的效果悬殊。
3、xxxx因为战略转移，将大量资金投放到 C2C 个人交易平台xx网上，xxxx将面临 B2B 老客户锐减，而新客户补充不足的尴尬境地。
4、作为上市公司，xxxx的运行资金情况受股价的波动影响较大，这也是为什么xxxx紧急降价吸纳会员的主要原因，由于股价过低，造成xxxx资金短缺，这种局面有可能会在下一次危机在此出现。
电子商务行业中的不足及对策建议
电子商务行业中的不足及对策建议一、电子商务行业现状随着互联网技术的发展，电子商务行业在全球范围内迅速兴起，并成为经济增长的重要驱动力。
然而，尽管电子商务带来了许多便利和机遇，但仍存在一些不足之处。
1.1 售后服务不完善很多消费者在进行网购时更注重商品质量以及售后服务。
然而，当前电子商务平台上的售后服务普遍存在问题。
有些平台没有提供及时有效的客服支持，导致消费者无法得到及时解决问题的帮助。
此外，在处理退换货等方面也缺乏明确规定和标准，给消费者带来诸多不便。
1.2 商品信息真实性难以确认在线购物中最大的挑战之一是判断商品信息的真实性。
虚假宣传、图片处理、买家评论被“水军”恶意刷分等问题存在于在线市场中。
很多消费者因为对商品质量或样式与描述不符感到失望并退货。
1.3 面临网络安全威胁随着电子商务规模的扩大，网络安全威胁也日益增加。
黑客攻击、数据泄露和网络诈骗等问题使得消费者担心个人隐私和金融安全。
二、解决电子商务行业不足的对策建议2.1 加强售后服务为了改善电子商务平台上的售后服务，企业应该加强与消费者之间的沟通渠道，提供多样化的联系方式，并投入更多资源培养专业化的客服团队。
快速响应用户问题、及时处理消费者投诉是保持良好声誉的关键。
此外，在退换货方面，明确退换货政策并规定一定时限可以给消费者更多保障。
2.2 加强商品信息监管互联网平台需要建立更为严格的审核制度，确保在线商家提供真实和准确的商品信息。
同时，可以借助第三方认证机构来核实商家和商品信息，并通过使用技术手段防止虚假评论和恶意刷分行为。
加强法律监管力度，对发布虚假宣传或评价信息进行严厉打击也是有效方式之一。
2.3 强化网络安全措施为保护消费者个人隐私和金融安全，企业应加强网络安全保护措施。
在平台设计阶段，应考虑加密数据传输、隐私保护和账户安全等方面，并持续更新技术以应对新的网络威胁。
此外，企业可以与网警机构合作，共同打击网络犯罪行为，提高整体的网络安全水平。
电子商务行业存在的问题及解决办法
电子商务行业存在的问题及解决办法一、引言随着互联网技术的迅速发展，电子商务行业在全球范围内蓬勃发展。
然而，由于市场竞争激烈和新技术的不断涌现，电子商务行业也面临着一系列挑战和问题。
本文将对电子商务行业存在的问题进行分析，并提出相应的解决办法。
二、问题1：物流配送不稳定在电子商务行业中，物流配送一直是一个关键问题。
许多消费者抱怨收到的商品配送时间过长、包装不完好或损坏。
这种不稳定性给顾客留下了糟糕的购物体验，影响了他们对该平台的信任度和忠诚度。
解决办法：建立完善的物流系统是解决这个问题的关键。
首先，企业应与可靠的物流合作伙伴建立长期合作关系，提高物流运输效率和质量控制标准。
其次，企业可以投资于技术创新，并探索无人机交付、智能化仓储管理等新兴技术以提高物流速度和准确性。
三、问题2：产品质量难以保证在电子商务中，很难实现对商品的真实检验和评估。
因此，消费者担心在线购买的商品与实际情况不符，质量无法得到保障。
解决办法：首先，电子商务平台需要加强对卖家的审核和监管，确保卖家提供高质量的商品并遵守相关规定。
其次，建立可靠的评价系统，鼓励顾客留下真实、有用的评论和评级，帮助其他消费者做出更明智的购物决策。
此外，为了进一步增强顾客信任度和保障权益，在购买后提供完善的售后服务也是至关重要的。
四、问题3：争议解决困难在电子商务交易过程中，存在各种争议，例如退换货问题、服务质量纠纷等。
这些争议常常引发双方之间长时间不愉快的争执，并且往往没能得到公正有效地解决。
解决办法：第一步是建立一个独立公正的争议解决机制。
可以成立专门部门或委员会处理此类纠纷，并提供仲裁服务。
第二，利用新兴技术解决争议问题，例如区块链技术的应用可以提供透明和不可篡改的交易记录，确保双方权益得到维护。
最后，在解决争议过程中，电子商务平台应该加强沟通和协作，促成双方达成公正的解决方案。
五、问题4：数据安全与隐私泄露电子商务行业大量收集用户信息和交易数据，给个人隐私和数据安全带来潜在风险。
我国电子商务发展问题研究——以阿里巴巴为例
我国电子商务发展问题研究———以阿里巴巴为例姻惠佩瑶王鹏西北师范大学经济学院摘要：随着互联网技术和经济的发展，我国电子商务呈现出生机勃勃的发展态势，与此同时也暴露出不少问题，如何保证电子商务的快速稳定发展是我国经济研究的重要课题。
本文对国内电子商务龙头企业阿里巴巴的竞争状况进行了分析，并提出相关发展对策。
关键词：电子商务；阿里巴巴；交易平台我国的电子商务应用起源于20世纪90年代，因其具有高效率、低成本等特点，受到企业和消费者的青睐而发展迅速。
1999年由马云创立的阿里巴巴是企业对企业的网上贸易平台，经过十余年的积累，现已成长为中国最大的B2B、B2C、C2C 平台及最大的第三方支付平台。
2012年阿里巴巴旗下的电商品牌淘宝和天猫的销售总额突破1万亿元，无愧为电子商务的龙头企业。
虽然电子商务发展势头迅猛，但互联网与经济的交叉产品也一直是风险投资和思维模式创新的试验田，各种商业模式层出不穷。
对于富有多样性的电子商务市场，研究阿里巴巴这一龙头企业的发展脉络，对电子商务行业的发展是极具现实指导意义的。
一、从阿里巴巴看我国电子商务面临的挑战1.企业竞争力下滑。
阿里巴巴作为我国最大的电子商务平台，已拥有阿里巴巴网站、淘宝网、天猫商城、支付宝等多家子公司，随着规模的扩大和服务内容的扩展，阿里巴巴的销售和管理团队的人数也在大幅度的增长，这对企业的运营成本及上下级的沟通成本都是极大的消耗，保持沟通渠道的畅通及管理决策的效率是阿里巴巴面临的问题之一。
其次，作为综合性的电子商务平台，阿里巴巴各网站所涵盖的行业范围众多，几乎无所不容，无所不包，这客观上增加了对业务合理分类的复杂度，在操作和流程上都难以做到专业细致彻底，使得消费者寻找信息的难度加大，客户的流失也是在所难免。
再次，阿里巴巴在对入住商家的诚信度考察中没有尽到应尽的责任，导致旗下网站商家量大但不精，假冒伪劣产品盛行，尤其以淘宝网站最为严重，商家不论大小都可在网上对商品进行售卖，其中不乏信用缺失者，甚至有商家公开标明是对伪造产品进行销售，这充分反映出阿里巴巴在管理上的漏洞，它如果不及时采取措施进行严格控制，将会对企业的形象带来毁灭性的打击。
电子商务行业的发展困境与突破建议
电子商务行业的发展困境与突破建议一、简介电子商务是指在互联网基础上，利用数字化信息技术进行商务活动的方式。
随着互联网的广泛普及和移动通信技术的快速发展，电子商务成为了当前最重要的商业模式之一。
然而，电子商务行业也面临着一些发展困境，如虚假宣传、消费者信任问题以及竞争激烈等。
本文将探讨电子商务行业的发展困境，并提出一些切实可行的突破建议。
二、发展困境分析1. 虚假宣传问题在电子商务平台上，由于信息不对称和监管不到位等原因，部分商家存在虚假宣传、夸大产品功效等问题。
这给消费者带来了困扰，在购物过程中容易受到误导。
2. 消费者信任问题由于网络交易缺乏面对面的交流与沟通，消费者对于购买商品或服务的质量没有实际感知。
因此，在选择购物平台时，很多消费者更倾向于选择知名品牌和经过验证的销售渠道，以减少风险。
3. 竞争激烈随着电子商务行业的快速发展，市场上涌现了大量的电商平台和卖家。
在同质化商品和价格竞争日益激烈的情况下，电商企业面临着较低的利润空间和压力。
三、突破建议1. 加强监管，打击虚假宣传政府应加强对电子商务行业的监管力度，制定相关法规，并加大处罚力度。
同时，电商平台也应加强自律，建立信誉评价体系，在产品信息发布环节进行严格审核，防止虚假宣传的出现。
2. 提升消费者信任度为了提高消费者对电子商务平台的信任度，电商企业应注重品牌塑造和售后服务。
建立完善的退换货机制、投诉处理渠道，并积极回应用户反馈与意见。
同时增设第三方认证机构，对经过验证的电商销售渠道给予推荐与宣传支持。
3. 开展市场差异化竞争为了突破同质化商品和价格竞争的困境，电子商务企业应积极开展差异化经营策略。
可以通过提供个性化定制、高品质服务、跨界合作等方式，满足消费者日益多样化的需求，并在市场中树立独特的竞争优势。
4. 加强信息安全保护电子商务行业涉及大量用户个人隐私和交易信息，因此数据安全至关重要。
电商平台应加强网络安全技术的投入，采用先进的数据加密和防护措施来保护用户数据，增强消费者对电商平台的信任感。
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Management Science and Engineering 管理科学与工程, 2018, 7(3), 209-212Published Online September 2018 in Hans. /journal/msehttps:///10.12677/mse.2018.73024Study on the Development Status, ExistingProblems and Suggestions of ElectronicCommerce—Taking Alibaba as an ExampleYueyuan XuShenyang Institute of Technology, Shenyang LiaoningReceived: Aug. 17th, 2018; accepted: Sep. 6th, 2018; published: Sep. 13th, 2018AbstractWith the development of Chinese economy and the popularization and application of computer information network, people’s life style and consumption concept have changed greatly. China’s e-commerce emerged as the times require with its convenient and rapid advantages, which is like bamboo shoots with rapid development after a spring rain. The traditional business model has been successfully transformed into a modern business model adapted to the development of the times. In this paper, the author has a case study of Alibaba, which is a leader in Chinese e-commerce.Through the comprehensive analysis of its development status and problems in the development process, we put forward relevant suggestions.KeywordsE-Commerce, Alibaba, Experience Model浅析电子商务的发展现状及存在的问题和建议—以阿里巴巴为例徐悦原沈阳工学院，辽宁沈阳收稿日期：2018年8月17日；录用日期：2018年9月6日；发布日期：2018年9月13日徐悦原摘要随着中国经济的发展和计算机信息网络的普及应用，人们的生活方式及消费观念发生了极大转变，中国电子商务应运而生。
其以方便快捷的优势，如雨后春笋般发展迅速，成功将传统商业模式转型为适应时代发展的现代商务模式。
本文从电子商务的领军企业——阿里巴巴入手，通过综合分析其发展现状及在发展过程中存在的问题，提出相关建议。
关键词电子商务，阿里巴巴，经验模式Copyright © 2018 by author and Hans Publishers Inc. This work is licensed under the Creative Commons Attribution International License (CC BY). /licenses/by/4.0/1. 引言随着计算机信息网络的应用普及，人们生活方式及消费观念发生了极大的转变，在快节奏的现代信息社会里，电子商务应运而生[1]。
阿里巴巴作为全球最大的电子商务网站，以诚信安全、品牌信用、快捷方便、成本低廉、海量信息、广阔渠道为特色，发展迅速，并受到来自各界人士的广泛关注[2]。
从1999年阿里巴巴建设之初发展到现在，在这近19年中，不断自我完善与创新，已经有了成型和趋于成熟的业务模式。
现已拥有14家旗下公司(支付宝、阿里巴巴B2B 、CNZZ 、阿里妈妈、淘宝、一淘网、阿里软件、口碑网、中国万网、阿里云、天猫、中国雅虎、一达通、聚划算)。
为达到快速高效的目标，阿里巴巴在组织上采用扁平化手段，减少信息流通的环节。
旗下企业各机构权责清晰、职能明确。
在人力资源管理上也有自己的独特之处：不在竞争对手中挖人，请进来的人员都会负责。
科学的激励制度，为员工创造良好的工作环境。
在经营管理上，亦重视与优秀企业的联合，创造更多的价值。
因此，其业务几乎面向各个领域，并成为一个个独立的品牌[3]。
虽然，阿里巴巴是中国B2B 电子商务的成功企业代表，并在过去几年里得到了迅速的发展。
但不可否认的是，这种B2B 电子商务发展模式仍存在着一些问题，而这些问题正是未来我国B2B 电子商务发展需要解决的。
2. 阿里巴巴面临的问题1) 电子支付的安全问题电子支付是电子商务的一个非常重要的环节。
但是，在网络上进行金钱交易，始终都有一定的风险性[4]。
a) 密码管理的安全问题最常见的一种情况是支付密码的泄漏。
若攻击者一旦通过不正当的方式取得了持有人的支付密码，便可以轻易的在互联网上冒充持有人进行消费。
给持有人造成重大损失。
b) 网络系统的环境因素网络信息安全性待改善。
由于第三方交易平台不参与交易，只是作为一种代收代付的中介，对交易双方的交易信息进行记录。
所以，如果服务器上的信息被攻击者恶意破坏、伪造和篡改等情况，使数据徐悦原包不能达到预期的目标或更改原有的信息，以达到攻击者的目的。
就会为消费者带来一定的影响和损失。
在交易过程中，消费者是弱势群体。
商家可以选择支付方式，但消费者在填完一大串不知将流向何方的信息后，很难杜绝信息的泄漏。
电子支付业务大多是通过网络进行的，没有以前的签字、印章和纸质证书。
银行业务的各种账目和记录都可以修改，不会留下任何痕迹。
以致，监管部门看到的数据不能正确反映支付的情况，给电子支付带来了潜在的安全隐患。
c) 软硬件系统的漏洞问题电子支付中的计算机软硬件系统各环节本身都可能存在一定的安全漏洞。
这些漏洞若没有及时的被发现、修补的话，一旦被非法人员趁虚而入，他们将通过非法访问、引入病毒等方式破坏电子商务的安全交易。
2) 电子商务的法律问题电子商务是一个全球性、复杂的国际系统工程。
不仅涉及经济、管理和技术领域，而且涉及法律、公共政策、社会行为等方面，需要全面加强国际合作[5]。
但目前，我国电子商务的出口管制、关税和贸易管理、隐私保护、知识产权保护、电子合同、电子签名合法性等法律尚未完善，因此，给电子商务带来了一系列问题[6]。
3) 电子商务的物流问题近年来，随着电子商务的迅速发展，物流在电子商务中的重要性越来越受到人们的关注。
可以说，没有现代物流，电子商务可能只是张废纸。
然而，中国物流业发展相对落后，不能满足电子商务发展的需要，已成为制约电子商务发展的主要瓶颈[7]。
a) 适合阿里巴巴的物流配送基础不完善与传统商务相比，电子商务需要多品种，小批量，多批次的个性化物流服务，增加了仓储，分拣，包装，配送等物流环节的复杂性，因为面对最终用户，对其提出了更高的要求[8]。
这就需要高效、信息化的物流配送系统来满足电子商务的物流配送需求。
但阿里巴巴走物流时代起步晚，物流配送基础不完善，道路基础建设不完善、物流配送中心发展滞后、现代化物流配送工具和技术利用落后、缺乏有效的社会化物流配送体系，无法适应庞大的物流配送的要求。
b) 第三方物流服务意识差，专业化程度低目前我国大多数电子商务企业需要使用第三方物流，阿里巴巴也不例外。
2010年12月，已经破产了的汇通快递被马云的百世物流成功收购，使阿里巴巴成功进入物流业。
但作为第三方物流，快递规模小，管理落后，服务功能单一，效率低，整体服务水平低。
送货往往不及时、丢货、破损、快递人员服务态度差等现象，这直接影响到顾客的购物体验。
c) 物流信息化程度低在电子商务环境下，信息化是物流的生命。
电子商务企业处理大量的SKU和大量的客户订单，但中国许多物流企业的信息技术水平较低。
据调查，中国绝大多数的物流服务企业，没有能力利用现代化信息技术处理物流信息。
例如，快递企业的配送中心大多依靠手工分拣，遇到年度促销时订单量激增的情况，不能及时分拣，导致大量包裹积压配送不出去，出现爆仓现象。
此外，由于电子商务企业平台与物流企业平台无法实现无缝集成对接，客户在购物网站中无法及时准确地跟踪商品信息，直接影响到客户的网上购物体验[9]。
3. 完善阿里巴巴的发展对策1) 构建安全的电子支付产业链提高消费者的个人信息安全防范意识。
在安全问题上，有必要提高消费者对身份验证或密码钥匙的徐悦原常规认知，通过实施防火墙技术、认证技术、加密技术等技术方法来保证交易安全，同时对专业提供网上支付服务的第三方平台也应有足够的认知。
在产品问题上，当侵权行为发生时，立即提示侵权人，咨询法律专家，并及时向有关部门投诉。
若涉嫌诈骗，立即报案，以保护自己及其他消费者的合法权益。
同时，要加快各类银行卡的发行和功能扩展，更新和完善电子网络系统，增加金融电子设备。
在设备问题上，加强系统软件、硬件设备、网络通信及银行前端等基础设施的建设。
2) 构建诚信的社会信用环境诚信的社会信用环境是电子商务活动的前提。
这种诚信环境和机制的完善需要运用经济、法律、道德等手段提高全社会的信用水平。
因此，应加大对社会信用管理体制的宣传力度；建立企业和个人评估监管机构；建立企业第三方信用服务机构和认证机构；建立完备的法律保障和信用激励及惩罚机制等。
3) 完善电子商务的物流体系a) 整合物流资源，建立有效的社会化的物流配送体系中国的物流企业，除EMS，顺风等几家拥有全国配送网络外，大多是小规模、区域性的物流企业。
阿里巴巴应建立自己的物流体系，现代化的大型仓储配送中心和庞大的配送体系。
整合和充分利用这些物流资源，规范物流服务标准，尽快培育几家大型物流企业，在大力发展第三方物流的基础上，形成物流联盟，建立高效的物流服务体系。
b) 加快物流信息化建设在电子商务时代，要提供最好的物流服务，物流系统必须具备先进的信息处理和传输系统[10]。
因此，应加快物流信息化的建设，建立适合电子商务发展的高效的物流配送体系，充分利用先进的物流信息技术，实现电子商务企业与物流企业等平台的无缝集成对接，实现实时的订单跟踪，售后服务，反馈与处理以及实时库区库存的状态信息。